1
00:00:01,235 --> 00:00:04,714
我所做的一切，不论是生活上还是工作上

2
00:00:04,714 --> 00:00:08,699
我的整个人生--深深受到

3
00:00:08,699 --> 00:00:14,523
年轻时在非洲工作的那七年的影响，

4
00:00:14,523 --> 00:00:18,044
从1971年到1977年。

5
00:00:18,044 --> 00:00:21,924
我看起来很年轻，但其实我老了--（笑声）

6
00:00:21,924 --> 00:00:26,857
我曾在赞比亚，肯尼亚，象牙海岸，阿尔及利亚，索马里

7
00:00:26,857 --> 00:00:31,074
参与过不少与非洲各国的技术合作项目。

8
00:00:31,074 --> 00:00:34,192
当时我在一家意大利非政府组织工作。

9
00:00:34,192 --> 00:00:40,342
我们在非洲建立的每一个项目，

10
00:00:40,342 --> 00:00:43,786
都失败了。

11
00:00:43,786 --> 00:00:47,930
我都快抓狂了。

12
00:00:47,930 --> 00:00:52,178
那时21岁的我觉得我们意大利人是大好人，

13
00:00:52,178 --> 00:00:55,560
我们在为非洲做好事谋福利。

14
00:00:55,560 --> 00:01:02,573
然而，我们干什么赔什么。

15
00:01:02,573 --> 00:01:07,676
我们第一个项目给了我写第一本书的灵感，

16
00:01:07,676 --> 00:01:10,564
书名叫《赞比西河的涟漪》。

17
00:01:10,564 --> 00:01:13,129
在这个项目中，我们意大利人

18
00:01:13,129 --> 00:01:19,050
决定教赞比亚人种粮食。

19
00:01:19,050 --> 00:01:23,399
所以，我们带着意大利的种子来到了赞比亚南部，

20
00:01:23,399 --> 00:01:26,879
一个壮丽迷人的山谷，

21
00:01:26,879 --> 00:01:30,132
通向赞比西河。

22
00:01:30,132 --> 00:01:33,760
我们教当地人种植意大利西红柿

23
00:01:33,760 --> 00:01:36,551
和西葫芦等等。

24
00:01:36,551 --> 00:01:38,746
当然，当地人对此表示毫无兴趣，

25
00:01:38,746 --> 00:01:41,661
所以我们付工资请他们来劳作，

26
00:01:41,661 --> 00:01:45,796
他们也是一会儿来一会儿不来的。（笑声）

27
00:01:45,796 --> 00:01:48,523
有着如此肥沃的山谷，当地人居然不耕种，

28
00:01:48,523 --> 00:01:51,610
我们对此感到十分惊奇。

29
00:01:51,610 --> 00:01:54,818
但我们并没有问他们原因，

30
00:01:54,818 --> 00:01:58,840
而仅仅是感叹道：“幸亏我们来了。”（笑声）

31
00:01:58,840 --> 00:02:03,508
“在饥饿的赞比亚人民命悬一线时伸出了援手。”

32
00:02:03,508 --> 00:02:06,968
当然，在非洲种的东西都长得很好。

33
00:02:06,968 --> 00:02:09,626
我们种的西红柿漂亮极了。在意大利，一个西红柿

34
00:02:09,626 --> 00:02:13,235
长这么大。在赞比亚，能长这么大。

35
00:02:13,235 --> 00:02:16,056
这真是难以置信。我们跟赞比亚人说：

36
00:02:16,056 --> 00:02:18,528
“看，耕种多容易啊。”

37
00:02:18,528 --> 00:02:21,539
当西红柿成熟了，红彤彤的好看极了，

38
00:02:21,539 --> 00:02:24,967
一夜之间，从赞比西河跑来两百多头河马

39
00:02:24,967 --> 00:02:28,970
把所有西红柿都啃光了。（笑声）

40
00:02:28,970 --> 00:02:33,554
我们跟赞比亚人说：“天呐，这些该死的河马！”

41
00:02:33,554 --> 00:02:39,235
赞比亚人说：“没错，这就是我们不在这里耕种的原因。”（笑声）

42
00:02:39,235 --> 00:02:45,487
“你们为什么不早说？” “你又没问过。”

43
00:02:45,487 --> 00:02:50,575
我本以为只有我们意大利人在非洲栽了跟头，

44
00:02:50,575 --> 00:02:53,319
但当我知道美国人的情况，

45
00:02:53,319 --> 00:02:56,055
英国人的情况，法国人的情况，

46
00:02:56,055 --> 00:02:58,648
当看了他们的所作所为之后，

47
00:02:58,648 --> 00:03:02,007
我为我们在赞比亚的项目感到非常自豪。

48
00:03:02,007 --> 00:03:06,996
因为，我们至少喂饱了河马。

49
00:03:06,996 --> 00:03:11,243
你们应该看看这些垃圾--（掌声）--

50
00:03:11,243 --> 00:03:13,737
你们应该看看我们塞了多少垃圾给

51
00:03:13,737 --> 00:03:15,537
这些满怀信任的非洲人民。

52
00:03:15,537 --> 00:03:17,113
你们可以读读这本书，

53
00:03:17,113 --> 00:03:22,044
叫《致命援助》，作者是丹比萨·莫约，

54
00:03:22,044 --> 00:03:25,051
一位赞比亚女经济学家。

55
00:03:25,051 --> 00:03:27,421
这本书出版于2009年。

56
00:03:27,421 --> 00:03:31,995
我们这些西方援助国在过去50年里

57
00:03:31,995 --> 00:03:36,988
向非洲大陆投入了两万亿美元。

58
00:03:36,988 --> 00:03:40,813
我不打算跟你们细说这笔钱所造成的损害。

59
00:03:40,813 --> 00:03:43,001
你们自己去读读看。

60
00:03:43,001 --> 00:03:51,364
看看以一位非洲女性的眼光，我们所带来的损害有多大。

61
00:03:51,364 --> 00:03:57,331
我们西方人是帝国主义者，殖民主义者，以及传教士，

62
00:03:57,331 --> 00:04:00,645
我们跟人们打交道的方式只有两种：

63
00:04:00,645 --> 00:04:05,034
一是居高临下（patronize），二是家长做派（paternalistic）。

64
00:04:05,034 --> 00:04:08,138
这两个词来自于拉丁词根“pater”，

65
00:04:08,138 --> 00:04:10,368
意即“父亲”。

66
00:04:10,368 --> 00:04:14,221
但两个词的意思不同。

67
00:04:14,221 --> 00:04:17,582
家长做派意味着我把不同文化背景的人

68
00:04:17,582 --> 00:04:23,385
当成我的孩子对待。“我爱你孩子。”

69
00:04:23,385 --> 00:04:27,892
居高临下意味着我把另一文化背景的人

70
00:04:27,892 --> 00:04:30,290
当做我的仆人对待。

71
00:04:30,290 --> 00:04:36,361
这也就是为什么在非洲白人被称作“老爷”，也就是老板。

72
00:04:36,361 --> 00:04:39,944
我在读一本书时，如遭当头棒喝，

73
00:04:39,944 --> 00:04:44,911
这本书叫《小即是美》，作者是舒马赫（英国经济学家），

74
00:04:44,911 --> 00:04:47,869
他说，经济发展最重要的一点是，如果人们

75
00:04:47,869 --> 00:04:52,424
不想让别人帮忙，就随他们去。

76
00:04:52,424 --> 00:04:55,251
这应该是援助的首要原则。

77
00:04:55,251 --> 00:04:58,937
援助的首要原则就是尊重。

78
00:04:58,937 --> 00:05:01,465
今天早上，给这次大会致开幕词的先生

79
00:05:01,465 --> 00:05:05,266
在地上放了一根棍子，说道，

80
00:05:05,266 --> 00:05:09,524
“我们能不能--你们能不能想象一座城市

81
00:05:09,524 --> 00:05:13,446
没被新殖民主义侵略吗？”

82
00:05:13,446 --> 00:05:17,599
27岁时，我做出一个决定，

83
00:05:17,599 --> 00:05:21,806
只基于人们的需求提供援助。

84
00:05:21,806 --> 00:05:26,230
我创立了一套工作系统，叫“企业梦工厂”。

85
00:05:26,230 --> 00:05:29,605
我们不做创始人，

86
00:05:29,605 --> 00:05:33,827
也不激励任何人，而是为当地人们的

87
00:05:33,827 --> 00:05:37,388
创业热情而服务，为当地人们

88
00:05:37,388 --> 00:05:41,786
找到更好的人生定位。

89
00:05:41,786 --> 00:05:46,195
所以我们要做的--就是闭嘴。

90
00:05:46,195 --> 00:05:49,907
我们走进一个社区时不会将任何想法强加于对方，

91
00:05:49,907 --> 00:05:54,346
而是与当地人坐在一起交流。

92
00:05:54,346 --> 00:05:56,538
我们的工作地点不在办公室。

93
00:05:56,538 --> 00:06:00,504
我们与客户在餐馆和酒吧见面。

94
00:06:00,504 --> 00:06:03,819
我们没有任何基础设施的建设。

95
00:06:03,819 --> 00:06:07,146
我们所做的，是跟他们交朋友，

96
00:06:07,146 --> 00:06:11,906
并发现他们的兴趣和意向。

97
00:06:11,906 --> 00:06:13,764
最重要的是热情。

98
00:06:13,764 --> 00:06:16,004
你可以向客户提出你的点子，

99
00:06:16,004 --> 00:06:17,626
但如果对方不感兴趣，

100
00:06:17,626 --> 00:06:21,307
你又有什么办法？

101
00:06:21,307 --> 00:06:25,853
客户热衷于自我提升的这份热情

102
00:06:25,853 --> 00:06:27,579
才是最重要的。

103
00:06:27,579 --> 00:06:32,136
对方的热情是建立在自我提升的基础上，

104
00:06:32,136 --> 00:06:33,801
这才是最重要的

105
00:06:33,801 --> 00:06:36,888
然后我们帮助他们搜集相关知识和信息，

106
00:06:36,888 --> 00:06:42,357
因为这世上，单丝不成线，独木不成林。

107
00:06:42,357 --> 00:06:45,076
有点子的人未必懂得相关知识，

108
00:06:45,076 --> 00:06:47,214
但我们可以提供支持。

109
00:06:47,214 --> 00:06:51,073
所以很多年前，我有个想法，

110
00:06:51,073 --> 00:06:55,239
我们为何不能至少有一次做到聆听他们的想法，

111
00:06:55,239 --> 00:06:59,942
而不是把我们的想法强加于他们？

112
00:06:59,942 --> 00:07:04,767
但这不能以社区会议的形式进行。

113
00:07:04,767 --> 00:07:09,681
我告诉你们一个秘密。

114
00:07:09,681 --> 00:07:14,026
社区会议存在一个问题。

115
00:07:14,026 --> 00:07:17,732
企业家们从不出席，

116
00:07:17,732 --> 00:07:20,904
他们绝不会在公众集会上告诉你，

117
00:07:20,904 --> 00:07:24,520
他们打算把钱用在哪儿，

118
00:07:24,520 --> 00:07:28,349
他们窥测到了什么商机。

119
00:07:28,349 --> 00:07:33,273
所以做计划有一个盲区，

120
00:07:33,273 --> 00:07:37,564
你甚至都无从结识社区里最聪明的那些人

121
00:07:37,564 --> 00:07:45,404
因为他们根本不参与你们的公众集会。

122
00:07:45,404 --> 00:07:49,364
我们的做法是，与客户一对一，

123
00:07:49,364 --> 00:07:51,077
为了能一对一，我们必须建设

124
00:07:51,077 --> 00:07:53,752
一套前所未有的社会基础设施。

125
00:07:53,752 --> 00:07:56,324
我们必须创造一个全新的职业。

126
00:07:56,324 --> 00:08:01,828
这种职业相当于企业的家庭医生，

127
00:08:01,828 --> 00:08:05,399
这位企业家庭医生，会与你面对面

128
00:08:05,399 --> 00:08:08,524
在你的家里，你的厨房餐桌旁，或是咖啡馆，

129
00:08:08,524 --> 00:08:12,562
帮助你集结资源来将你的创业热情

130
00:08:12,562 --> 00:08:14,955
转换为谋生技能。

131
00:08:14,955 --> 00:08:20,276
我在西澳大利亚州的埃斯佩兰斯进行了试验。

132
00:08:20,276 --> 00:08:22,528
那时我在读博士，

133
00:08:22,528 --> 00:08:26,851
努力摒弃那种居高临下的狗屁做法

134
00:08:26,851 --> 00:08:30,663
到了之后只会颐指气使指手划脚。

135
00:08:30,663 --> 00:08:35,243
我在埃斯佩兰斯的第一年

136
00:08:35,243 --> 00:08:39,869
只是出去遛街，在那些日子里，

137
00:08:39,869 --> 00:08:42,763
我有了第一位客户，我帮助了这第一个人。

138
00:08:42,763 --> 00:08:47,308
他是毛利人，在一家车库里做熏鱼。

139
00:08:47,308 --> 00:08:50,613
我教他把鱼卖给珀斯的餐馆，

140
00:08:50,613 --> 00:08:53,743
帮他进行了筹划。然后当地的渔民们跑来跟我说，

141
00:08:53,743 --> 00:08:56,729
“你就是那个帮毛利佬卖鱼的人？你能帮帮我们吗？”

142
00:08:56,729 --> 00:08:59,893
我让这五个渔民合伙运作，

143
00:08:59,893 --> 00:09:04,029
不是把美味的金枪鱼以60美分一公斤的低价

144
00:09:04,029 --> 00:09:07,862
卖给奥尔巴尼（美国）的罐头工厂，

145
00:09:07,862 --> 00:09:13,213
而是以15美元一公斤的高价卖给日本做寿司。

146
00:09:13,213 --> 00:09:14,735
接着又有农民跑来跟我说，

147
00:09:14,735 --> 00:09:17,024
“嘿，你帮助了他们，能帮帮我们吗？”

148
00:09:17,024 --> 00:09:19,950
一年之内，我做了27个项目，

149
00:09:19,950 --> 00:09:22,102
政府的人跑来问我，

150
00:09:22,102 --> 00:09:24,489
“你是怎么办到的？

151
00:09:24,489 --> 00:09:27,815
你怎么能--？”我答道：“我做了一件很困难的事，

152
00:09:27,815 --> 00:09:33,468
那就是闭上嘴，听他们说。”（笑声）

153
00:09:33,468 --> 00:09:41,690
所以--（掌声）--

154
00:09:41,690 --> 00:09:46,295
所以政府的人说：“那接着做。”（笑声）

155
00:09:46,295 --> 00:09:49,453
我们在世界上300个社区开展了这个项目。

156
00:09:49,453 --> 00:09:52,988
我们已帮助建立了40,000家企业。

157
00:09:52,988 --> 00:09:54,660
新一代的创业者们

158
00:09:54,660 --> 00:09:57,189
皆因闭门造车而一事无成。

159
00:09:57,189 --> 00:10:03,348
彼得·德鲁克，史上最伟大的管理咨询师之一，

160
00:10:03,348 --> 00:10:07,900
几年前去世了，享年96岁，

161
00:10:07,900 --> 00:10:09,680
彼得·德鲁克在涉足商界之前

162
00:10:09,680 --> 00:10:11,644
是一位哲学教授，

163
00:10:11,644 --> 00:10:14,521
彼得·德鲁克曾说过：

164
00:10:14,521 --> 00:10:20,185
“计划其实是与创业型社会

165
00:10:20,185 --> 00:10:24,434
及创业型经济不相容的。”

166
00:10:24,434 --> 00:10:30,677
计划是给创业帮了倒忙。

167
00:10:30,677 --> 00:10:33,372
现在，我们重建基督城（新西兰），

168
00:10:33,372 --> 00:10:36,853
却不知道基督城最聪明的那群人

169
00:10:36,853 --> 00:10:41,511
想如何运用他们自己的钱财和精力。

170
00:10:41,511 --> 00:10:44,709
我们必须学会如何让这些人

171
00:10:44,709 --> 00:10:47,706
给出他们的意见。

172
00:10:47,706 --> 00:10:52,534
我们必须给予他们保密的承诺，并尊重他们的隐私，

173
00:10:52,534 --> 00:10:56,318
我们要擅长为他们提供帮助，

174
00:10:56,318 --> 00:11:00,312
这样他们才会上门，才会纷至沓来。

175
00:11:00,312 --> 00:11:03,207
在一个10,000人的社区里，我们有200个客户。

176
00:11:03,207 --> 00:11:05,779
你能想象一个400,000人的社区，

177
00:11:05,779 --> 00:11:08,021
凝聚了多少智力和热情吗？

178
00:11:08,021 --> 00:11:11,552
今天上午你们鼓掌最多的演讲来自谁？

179
00:11:11,552 --> 00:11:17,512
是充满创业热情的当地人。你们为他们鼓掌。

180
00:11:17,512 --> 00:11:22,783
所以我想说的是，

181
00:11:22,783 --> 00:11:25,250
创业精神是当今社会的潮流。

182
00:11:25,250 --> 00:11:28,396
当我们处于第一次工业革命的末期时--

183
00:11:28,396 --> 00:11:31,709
我们使用不可再生矿物燃料，发展制造业--

184
00:11:31,709 --> 00:11:36,166
但我们忽然意识到这种发展是不可持续的。

185
00:11:36,166 --> 00:11:38,813
内燃机的燃料总有耗尽的一天。

186
00:11:38,813 --> 00:11:42,134
用氟利昂冷藏食物也非长久之计。

187
00:11:42,134 --> 00:11:45,222
我们现在要关心的是我们如何

188
00:11:45,222 --> 00:11:51,240
以一种可持续的发展方式来满足70亿人的

189
00:11:51,240 --> 00:11:54,791
食物、医疗、教育、运输及通信需求。

190
00:11:54,791 --> 00:11:58,685
现有的科技水平尚做不到这一点。

191
00:11:58,685 --> 00:12:02,053
谁能发明这种科技来

192
00:12:02,053 --> 00:12:08,551
实现绿色革命？大学吗？别想了！

193
00:12:08,551 --> 00:12:11,444
政府吗？别想了！

194
00:12:11,444 --> 00:12:16,698
是创业者们，是他们正在为之奋斗。

195
00:12:16,698 --> 00:12:19,593
许多年前，我在一本未来主义杂志上

196
00:12:19,593 --> 00:12:21,266
看过一篇有趣的文章。

197
00:12:21,266 --> 00:12:23,486
1860年，有一批专家受到邀请

198
00:12:23,486 --> 00:12:28,114
去讨论纽约市的未来是怎样。

199
00:12:28,114 --> 00:12:30,604
那是1860年，这批人聚到一起，

200
00:12:30,604 --> 00:12:33,551
他们都对100年后的纽约市

201
00:12:33,551 --> 00:12:35,405
作出了推断。

202
00:12:35,405 --> 00:12:36,881
他们的结论众口一词：

203
00:12:36,881 --> 00:12:40,822
100年后，纽约市将不复存在。

204
00:12:40,822 --> 00:12:43,083
为什么？因为他们看着图表上的曲线说，

205
00:12:43,083 --> 00:12:46,049
如果人口继续以这种速度增长，

206
00:12:46,049 --> 00:12:50,185
纽约的人们出行

207
00:12:50,185 --> 00:12:53,050
将需要六百万匹马，

208
00:12:53,050 --> 00:12:56,405
而六百万匹马所排泄的粪便

209
00:12:56,405 --> 00:12:58,784
将无法处理。

210
00:12:58,784 --> 00:13:04,414
到时人们将会被马粪淹没。（笑声）

211
00:13:04,414 --> 00:13:09,463
所以1860年，他们认为，这种肮脏的科技

212
00:13:09,463 --> 00:13:14,281
将扼杀纽约的生命。

213
00:13:14,281 --> 00:13:19,410
那么结果呢？40年之后，1900年，

214
00:13:19,410 --> 00:13:24,013
美利坚合众国有了1,001家

215
00:13:24,013 --> 00:13:30,393
汽车制造商--有1,001家之多。

216
00:13:30,393 --> 00:13:33,999
找到一种新科技取而代之

217
00:13:33,999 --> 00:13:36,361
才是发展的王道，

218
00:13:36,361 --> 00:13:41,277
而停滞不前的小工厂还有很多。

219
00:13:41,277 --> 00:13:46,909
例如密歇根州迪尔伯恩市的福特汽车公司。

220
00:13:46,909 --> 00:13:51,280
然而，与创业者打交道有个秘诀。

221
00:13:51,280 --> 00:13:54,674
第一，你要给予他们保密的承诺。

222
00:13:54,674 --> 00:13:57,012
不然他们不会来找你谈的。

223
00:13:57,012 --> 00:14:01,322
然后你要为他们提供专注

224
00:14:01,322 --> 00:14:04,774
而热情的服务。

225
00:14:04,774 --> 00:14:08,421
你要告诉他们创业精神的真谛。

226
00:14:08,421 --> 00:14:11,192
不论是大公司还是小企业，

227
00:14:11,192 --> 00:14:14,582
都能把以下三件事做得很好：

228
00:14:14,582 --> 00:14:18,833
产品质量要过硬，

229
00:14:18,833 --> 00:14:22,657
市场营销要高效，

230
00:14:22,657 --> 00:14:26,026
财务管理要精明。

231
00:14:26,026 --> 00:14:28,614
问题是什么呢？

232
00:14:28,614 --> 00:14:31,028
这世上从来没有一个人

233
00:14:31,028 --> 00:14:36,675
能同时做好生产、销售以及财务的工作。

234
00:14:36,675 --> 00:14:39,506
这种人不存在。

235
00:14:39,506 --> 00:14:42,256
这样的能人尚未出生。

236
00:14:42,256 --> 00:14:44,748
我们做过调查，对世界上

237
00:14:44,748 --> 00:14:48,699
100家标杆企业进行研究--

238
00:14:48,699 --> 00:14:53,280
卡内基培训公司，西屋公司，爱迪生公司，福特汽车公司，

239
00:14:53,280 --> 00:14:55,883
以及所有这些新兴产业的公司，如谷歌，雅虎。

240
00:14:55,883 --> 00:14:58,559
世界上所有成功的企业只有一个

241
00:14:58,559 --> 00:15:02,047
共同点，只有一个：

242
00:15:02,047 --> 00:15:06,582
没有一个企业是靠一人之力创建的。

243
00:15:06,582 --> 00:15:11,084
现在我们在诺森伯兰郡（英国）

244
00:15:11,084 --> 00:15:14,625
教授16岁青年们创业学，我们一开始

245
00:15:14,625 --> 00:15:19,049
把理查德·布兰森（英国亿万富翁）自传的前两页给他们看，

246
00:15:19,049 --> 00:15:22,886
这些学生们的任务就是用下划线标出

247
00:15:22,886 --> 00:15:26,514
并统计理查德·布兰森自传前两页中

248
00:15:26,514 --> 00:15:29,669
用了多少次“我”这个字

249
00:15:29,669 --> 00:15:32,378
和用了多少次“我们”这个词。

250
00:15:32,378 --> 00:15:37,118
“我”一次都没有，“我们”用了32次。

251
00:15:37,118 --> 00:15:40,371
他刚起步时并非单枪匹马。

252
00:15:40,371 --> 00:15:45,415
没人能独自创立一个企业。没人。

253
00:15:45,415 --> 00:15:48,521
所以我们可以建立一个社区，

254
00:15:48,521 --> 00:15:51,947
在这个社区里，我们有来自小型企业背景的辅助商

255
00:15:51,947 --> 00:15:59,444
在咖啡馆中、酒吧里为你出谋划策，

256
00:15:59,444 --> 00:16:03,116
我们能为你提供这位满怀抱负的先生

257
00:16:03,116 --> 00:16:06,357
所受到的帮助，

258
00:16:06,357 --> 00:16:08,612
我们会问你：“你需要什么？

259
00:16:08,612 --> 00:16:10,551
你能做什么？你能生产出来吗？

260
00:16:10,551 --> 00:16:12,801
你能销售出去吗？你能打理资金吗？”

261
00:16:12,801 --> 00:16:16,555
“啊，这个我办不到。”“那要我替你找人帮忙吗？”

262
00:16:16,555 --> 00:16:18,643
我们鼓舞各个社区进行创业。

263
00:16:18,643 --> 00:16:22,687
我们有志愿者团队帮助创业辅助商

264
00:16:22,687 --> 00:16:25,810
为客户集结资源及人力。

265
00:16:25,810 --> 00:16:28,799
我们发现当地人群的智慧

266
00:16:28,799 --> 00:16:31,303
能创造出奇迹

267
00:16:31,303 --> 00:16:35,010
能改变社区的文化和经济，

268
00:16:35,010 --> 00:16:39,191
只要你能好好利用人们这份热情，

269
00:16:39,191 --> 00:16:42,828
这种活力，这种想象力。

270
00:16:42,828 --> 00:16:47,521
谢谢。（掌声）