0:00:01.235,0:00:04.714
我所做的一切，不论是生活上还是工作上

0:00:04.714,0:00:08.699
我的整个人生--深深受到

0:00:08.699,0:00:14.523
年轻时在非洲工作的那七年的影响，

0:00:14.523,0:00:18.044
从1971年到1977年。

0:00:18.044,0:00:21.924
我看起来很年轻，但其实我老了--（笑声）

0:00:21.924,0:00:26.857
我曾在赞比亚，肯尼亚，象牙海岸，阿尔及利亚，索马里

0:00:26.857,0:00:31.074
参与过不少与非洲各国的技术合作项目。

0:00:31.074,0:00:34.192
当时我在一家意大利非政府组织工作。

0:00:34.192,0:00:40.342
我们在非洲建立的每一个项目，

0:00:40.342,0:00:43.786
都失败了。

0:00:43.786,0:00:47.930
我都快抓狂了。

0:00:47.930,0:00:52.178
那时21岁的我觉得我们意大利人是大好人，

0:00:52.178,0:00:55.560
我们在为非洲做好事谋福利。

0:00:55.560,0:01:02.573
然而，我们干什么赔什么。

0:01:02.573,0:01:07.676
我们第一个项目给了我写第一本书的灵感，

0:01:07.676,0:01:10.564
书名叫《赞比西河的涟漪》。

0:01:10.564,0:01:13.129
在这个项目中，我们意大利人

0:01:13.129,0:01:19.050
决定教赞比亚人种粮食。

0:01:19.050,0:01:23.399
所以，我们带着意大利的种子来到了赞比亚南部，

0:01:23.399,0:01:26.879
一个壮丽迷人的山谷，

0:01:26.879,0:01:30.132
通向赞比西河。

0:01:30.132,0:01:33.760
我们教当地人种植意大利西红柿

0:01:33.760,0:01:36.551
和西葫芦等等。

0:01:36.551,0:01:38.746
当然，当地人对此表示毫无兴趣，

0:01:38.746,0:01:41.661
所以我们付工资请他们来劳作，

0:01:41.661,0:01:45.796
他们也是一会儿来一会儿不来的。（笑声）

0:01:45.796,0:01:48.523
有着如此肥沃的山谷，当地人居然不耕种，

0:01:48.523,0:01:51.610
我们对此感到十分惊奇。

0:01:51.610,0:01:54.818
但我们并没有问他们原因，

0:01:54.818,0:01:58.840
而仅仅是感叹道：“幸亏我们来了。”（笑声）

0:01:58.840,0:02:03.508
“在饥饿的赞比亚人民命悬一线时伸出了援手。”

0:02:03.508,0:02:06.968
当然，在非洲种的东西都长得很好。

0:02:06.968,0:02:09.626
我们种的西红柿漂亮极了。在意大利，一个西红柿

0:02:09.626,0:02:13.235
长这么大。在赞比亚，能长这么大。

0:02:13.235,0:02:16.056
这真是难以置信。我们跟赞比亚人说：

0:02:16.056,0:02:18.528
“看，耕种多容易啊。”

0:02:18.528,0:02:21.539
当西红柿成熟了，红彤彤的好看极了，

0:02:21.539,0:02:24.967
一夜之间，从赞比西河跑来两百多头河马

0:02:24.967,0:02:28.970
把所有西红柿都啃光了。（笑声）

0:02:28.970,0:02:33.554
我们跟赞比亚人说：“天呐，这些该死的河马！”

0:02:33.554,0:02:39.235
赞比亚人说：“没错，这就是我们不在这里耕种的原因。”（笑声）

0:02:39.235,0:02:45.487
“你们为什么不早说？” “你又没问过。”

0:02:45.487,0:02:50.575
我本以为只有我们意大利人在非洲栽了跟头，

0:02:50.575,0:02:53.319
但当我知道美国人的情况，

0:02:53.319,0:02:56.055
英国人的情况，法国人的情况，

0:02:56.055,0:02:58.648
当看了他们的所作所为之后，

0:02:58.648,0:03:02.007
我为我们在赞比亚的项目感到非常自豪。

0:03:02.007,0:03:06.996
因为，我们至少喂饱了河马。

0:03:06.996,0:03:11.243
你们应该看看这些垃圾--（掌声）--

0:03:11.243,0:03:13.737
你们应该看看我们塞了多少垃圾给

0:03:13.737,0:03:15.537
这些满怀信任的非洲人民。

0:03:15.537,0:03:17.113
你们可以读读这本书，

0:03:17.113,0:03:22.044
叫《致命援助》，作者是丹比萨·莫约，

0:03:22.044,0:03:25.051
一位赞比亚女经济学家。

0:03:25.051,0:03:27.421
这本书出版于2009年。

0:03:27.421,0:03:31.995
我们这些西方援助国在过去50年里

0:03:31.995,0:03:36.988
向非洲大陆投入了两万亿美元。

0:03:36.988,0:03:40.813
我不打算跟你们细说这笔钱所造成的损害。

0:03:40.813,0:03:43.001
你们自己去读读看。

0:03:43.001,0:03:51.364
看看以一位非洲女性的眼光，我们所带来的损害有多大。

0:03:51.364,0:03:57.331
我们西方人是帝国主义者，殖民主义者，以及传教士，

0:03:57.331,0:04:00.645
我们跟人们打交道的方式只有两种：

0:04:00.645,0:04:05.034
一是居高临下（patronize），二是家长做派（paternalistic）。

0:04:05.034,0:04:08.138
这两个词来自于拉丁词根“pater”，

0:04:08.138,0:04:10.368
意即“父亲”。

0:04:10.368,0:04:14.221
但两个词的意思不同。

0:04:14.221,0:04:17.582
家长做派意味着我把不同文化背景的人

0:04:17.582,0:04:23.385
当成我的孩子对待。“我爱你孩子。”

0:04:23.385,0:04:27.892
居高临下意味着我把另一文化背景的人

0:04:27.892,0:04:30.290
当做我的仆人对待。

0:04:30.290,0:04:36.361
这也就是为什么在非洲白人被称作“老爷”，也就是老板。

0:04:36.361,0:04:39.944
我在读一本书时，如遭当头棒喝，

0:04:39.944,0:04:44.911
这本书叫《小即是美》，作者是舒马赫（英国经济学家），

0:04:44.911,0:04:47.869
他说，经济发展最重要的一点是，如果人们

0:04:47.869,0:04:52.424
不想让别人帮忙，就随他们去。

0:04:52.424,0:04:55.251
这应该是援助的首要原则。

0:04:55.251,0:04:58.937
援助的首要原则就是尊重。

0:04:58.937,0:05:01.465
今天早上，给这次大会致开幕词的先生

0:05:01.465,0:05:05.266
在地上放了一根棍子，说道，

0:05:05.266,0:05:09.524
“我们能不能--你们能不能想象一座城市

0:05:09.524,0:05:13.446
没被新殖民主义侵略吗？”

0:05:13.446,0:05:17.599
27岁时，我做出一个决定，

0:05:17.599,0:05:21.806
只基于人们的需求提供援助。

0:05:21.806,0:05:26.230
我创立了一套工作系统，叫“企业梦工厂”。

0:05:26.230,0:05:29.605
我们不做创始人，

0:05:29.605,0:05:33.827
也不激励任何人，而是为当地人们的

0:05:33.827,0:05:37.388
创业热情而服务，为当地人们

0:05:37.388,0:05:41.786
找到更好的人生定位。

0:05:41.786,0:05:46.195
所以我们要做的--就是闭嘴。

0:05:46.195,0:05:49.907
我们走进一个社区时不会将任何想法强加于对方，

0:05:49.907,0:05:54.346
而是与当地人坐在一起交流。

0:05:54.346,0:05:56.538
我们的工作地点不在办公室。

0:05:56.538,0:06:00.504
我们与客户在餐馆和酒吧见面。

0:06:00.504,0:06:03.819
我们没有任何基础设施的建设。

0:06:03.819,0:06:07.146
我们所做的，是跟他们交朋友，

0:06:07.146,0:06:11.906
并发现他们的兴趣和意向。

0:06:11.906,0:06:13.764
最重要的是热情。

0:06:13.764,0:06:16.004
你可以向客户提出你的点子，

0:06:16.004,0:06:17.626
但如果对方不感兴趣，

0:06:17.626,0:06:21.307
你又有什么办法？

0:06:21.307,0:06:25.853
客户热衷于自我提升的这份热情

0:06:25.853,0:06:27.579
才是最重要的。

0:06:27.579,0:06:32.136
对方的热情是建立在自我提升的基础上，

0:06:32.136,0:06:33.801
这才是最重要的

0:06:33.801,0:06:36.888
然后我们帮助他们搜集相关知识和信息，

0:06:36.888,0:06:42.357
因为这世上，单丝不成线，独木不成林。

0:06:42.357,0:06:45.076
有点子的人未必懂得相关知识，

0:06:45.076,0:06:47.214
但我们可以提供支持。

0:06:47.214,0:06:51.073
所以很多年前，我有个想法，

0:06:51.073,0:06:55.239
我们为何不能至少有一次做到聆听他们的想法，

0:06:55.239,0:06:59.942
而不是把我们的想法强加于他们？

0:06:59.942,0:07:04.767
但这不能以社区会议的形式进行。

0:07:04.767,0:07:09.681
我告诉你们一个秘密。

0:07:09.681,0:07:14.026
社区会议存在一个问题。

0:07:14.026,0:07:17.732
企业家们从不出席，

0:07:17.732,0:07:20.904
他们绝不会在公众集会上告诉你，

0:07:20.904,0:07:24.520
他们打算把钱用在哪儿，

0:07:24.520,0:07:28.349
他们窥测到了什么商机。

0:07:28.349,0:07:33.273
所以做计划有一个盲区，

0:07:33.273,0:07:37.564
你甚至都无从结识社区里最聪明的那些人

0:07:37.564,0:07:45.404
因为他们根本不参与你们的公众集会。

0:07:45.404,0:07:49.364
我们的做法是，与客户一对一，

0:07:49.364,0:07:51.077
为了能一对一，我们必须建设

0:07:51.077,0:07:53.752
一套前所未有的社会基础设施。

0:07:53.752,0:07:56.324
我们必须创造一个全新的职业。

0:07:56.324,0:08:01.828
这种职业相当于企业的家庭医生，

0:08:01.828,0:08:05.399
这位企业家庭医生，会与你面对面

0:08:05.399,0:08:08.524
在你的家里，你的厨房餐桌旁，或是咖啡馆，

0:08:08.524,0:08:12.562
帮助你集结资源来将你的创业热情

0:08:12.562,0:08:14.955
转换为谋生技能。

0:08:14.955,0:08:20.276
我在西澳大利亚州的埃斯佩兰斯进行了试验。

0:08:20.276,0:08:22.528
那时我在读博士，

0:08:22.528,0:08:26.851
努力摒弃那种居高临下的狗屁做法

0:08:26.851,0:08:30.663
到了之后只会颐指气使指手划脚。

0:08:30.663,0:08:35.243
我在埃斯佩兰斯的第一年

0:08:35.243,0:08:39.869
只是出去遛街，在那些日子里，

0:08:39.869,0:08:42.763
我有了第一位客户，我帮助了这第一个人。

0:08:42.763,0:08:47.308
他是毛利人，在一家车库里做熏鱼。

0:08:47.308,0:08:50.613
我教他把鱼卖给珀斯的餐馆，

0:08:50.613,0:08:53.743
帮他进行了筹划。然后当地的渔民们跑来跟我说，

0:08:53.743,0:08:56.729
“你就是那个帮毛利佬卖鱼的人？你能帮帮我们吗？”

0:08:56.729,0:08:59.893
我让这五个渔民合伙运作，

0:08:59.893,0:09:04.029
不是把美味的金枪鱼以60美分一公斤的低价

0:09:04.029,0:09:07.862
卖给奥尔巴尼（美国）的罐头工厂，

0:09:07.862,0:09:13.213
而是以15美元一公斤的高价卖给日本做寿司。

0:09:13.213,0:09:14.735
接着又有农民跑来跟我说，

0:09:14.735,0:09:17.024
“嘿，你帮助了他们，能帮帮我们吗？”

0:09:17.024,0:09:19.950
一年之内，我做了27个项目，

0:09:19.950,0:09:22.102
政府的人跑来问我，

0:09:22.102,0:09:24.489
“你是怎么办到的？

0:09:24.489,0:09:27.815
你怎么能--？”我答道：“我做了一件很困难的事，

0:09:27.815,0:09:33.468
那就是闭上嘴，听他们说。”（笑声）

0:09:33.468,0:09:41.690
所以--（掌声）--

0:09:41.690,0:09:46.295
所以政府的人说：“那接着做。”（笑声）

0:09:46.295,0:09:49.453
我们在世界上300个社区开展了这个项目。

0:09:49.453,0:09:52.988
我们已帮助建立了40,000家企业。

0:09:52.988,0:09:54.660
新一代的创业者们

0:09:54.660,0:09:57.189
皆因闭门造车而一事无成。

0:09:57.189,0:10:03.348
彼得·德鲁克，史上最伟大的管理咨询师之一，

0:10:03.348,0:10:07.900
几年前去世了，享年96岁，

0:10:07.900,0:10:09.680
彼得·德鲁克在涉足商界之前

0:10:09.680,0:10:11.644
是一位哲学教授，

0:10:11.644,0:10:14.521
彼得·德鲁克曾说过：

0:10:14.521,0:10:20.185
“计划其实是与创业型社会

0:10:20.185,0:10:24.434
及创业型经济不相容的。”

0:10:24.434,0:10:30.677
计划是给创业帮了倒忙。

0:10:30.677,0:10:33.372
现在，我们重建基督城（新西兰），

0:10:33.372,0:10:36.853
却不知道基督城最聪明的那群人

0:10:36.853,0:10:41.511
想如何运用他们自己的钱财和精力。

0:10:41.511,0:10:44.709
我们必须学会如何让这些人

0:10:44.709,0:10:47.706
给出他们的意见。

0:10:47.706,0:10:52.534
我们必须给予他们保密的承诺，并尊重他们的隐私，

0:10:52.534,0:10:56.318
我们要擅长为他们提供帮助，

0:10:56.318,0:11:00.312
这样他们才会上门，才会纷至沓来。

0:11:00.312,0:11:03.207
在一个10,000人的社区里，我们有200个客户。

0:11:03.207,0:11:05.779
你能想象一个400,000人的社区，

0:11:05.779,0:11:08.021
凝聚了多少智力和热情吗？

0:11:08.021,0:11:11.552
今天上午你们鼓掌最多的演讲来自谁？

0:11:11.552,0:11:17.512
是充满创业热情的当地人。你们为他们鼓掌。

0:11:17.512,0:11:22.783
所以我想说的是，

0:11:22.783,0:11:25.250
创业精神是当今社会的潮流。

0:11:25.250,0:11:28.396
当我们处于第一次工业革命的末期时--

0:11:28.396,0:11:31.709
我们使用不可再生矿物燃料，发展制造业--

0:11:31.709,0:11:36.166
但我们忽然意识到这种发展是不可持续的。

0:11:36.166,0:11:38.813
内燃机的燃料总有耗尽的一天。

0:11:38.813,0:11:42.134
用氟利昂冷藏食物也非长久之计。

0:11:42.134,0:11:45.222
我们现在要关心的是我们如何

0:11:45.222,0:11:51.240
以一种可持续的发展方式来满足70亿人的

0:11:51.240,0:11:54.791
食物、医疗、教育、运输及通信需求。

0:11:54.791,0:11:58.685
现有的科技水平尚做不到这一点。

0:11:58.685,0:12:02.053
谁能发明这种科技来

0:12:02.053,0:12:08.551
实现绿色革命？大学吗？别想了！

0:12:08.551,0:12:11.444
政府吗？别想了！

0:12:11.444,0:12:16.698
是创业者们，是他们正在为之奋斗。

0:12:16.698,0:12:19.593
许多年前，我在一本未来主义杂志上

0:12:19.593,0:12:21.266
看过一篇有趣的文章。

0:12:21.266,0:12:23.486
1860年，有一批专家受到邀请

0:12:23.486,0:12:28.114
去讨论纽约市的未来是怎样。

0:12:28.114,0:12:30.604
那是1860年，这批人聚到一起，

0:12:30.604,0:12:33.551
他们都对100年后的纽约市

0:12:33.551,0:12:35.405
作出了推断。

0:12:35.405,0:12:36.881
他们的结论众口一词：

0:12:36.881,0:12:40.822
100年后，纽约市将不复存在。

0:12:40.822,0:12:43.083
为什么？因为他们看着图表上的曲线说，

0:12:43.083,0:12:46.049
如果人口继续以这种速度增长，

0:12:46.049,0:12:50.185
纽约的人们出行

0:12:50.185,0:12:53.050
将需要六百万匹马，

0:12:53.050,0:12:56.405
而六百万匹马所排泄的粪便

0:12:56.405,0:12:58.784
将无法处理。

0:12:58.784,0:13:04.414
到时人们将会被马粪淹没。（笑声）

0:13:04.414,0:13:09.463
所以1860年，他们认为，这种肮脏的科技

0:13:09.463,0:13:14.281
将扼杀纽约的生命。

0:13:14.281,0:13:19.410
那么结果呢？40年之后，1900年，

0:13:19.410,0:13:24.013
美利坚合众国有了1,001家

0:13:24.013,0:13:30.393
汽车制造商--有1,001家之多。

0:13:30.393,0:13:33.999
找到一种新科技取而代之

0:13:33.999,0:13:36.361
才是发展的王道，

0:13:36.361,0:13:41.277
而停滞不前的小工厂还有很多。

0:13:41.277,0:13:46.909
例如密歇根州迪尔伯恩市的福特汽车公司。

0:13:46.909,0:13:51.280
然而，与创业者打交道有个秘诀。

0:13:51.280,0:13:54.674
第一，你要给予他们保密的承诺。

0:13:54.674,0:13:57.012
不然他们不会来找你谈的。

0:13:57.012,0:14:01.322
然后你要为他们提供专注

0:14:01.322,0:14:04.774
而热情的服务。

0:14:04.774,0:14:08.421
你要告诉他们创业精神的真谛。

0:14:08.421,0:14:11.192
不论是大公司还是小企业，

0:14:11.192,0:14:14.582
都能把以下三件事做得很好：

0:14:14.582,0:14:18.833
产品质量要过硬，

0:14:18.833,0:14:22.657
市场营销要高效，

0:14:22.657,0:14:26.026
财务管理要精明。

0:14:26.026,0:14:28.614
问题是什么呢？

0:14:28.614,0:14:31.028
这世上从来没有一个人

0:14:31.028,0:14:36.675
能同时做好生产、销售以及财务的工作。

0:14:36.675,0:14:39.506
这种人不存在。

0:14:39.506,0:14:42.256
这样的能人尚未出生。

0:14:42.256,0:14:44.748
我们做过调查，对世界上

0:14:44.748,0:14:48.699
100家标杆企业进行研究--

0:14:48.699,0:14:53.280
卡内基培训公司，西屋公司，爱迪生公司，福特汽车公司，

0:14:53.280,0:14:55.883
以及所有这些新兴产业的公司，如谷歌，雅虎。

0:14:55.883,0:14:58.559
世界上所有成功的企业只有一个

0:14:58.559,0:15:02.047
共同点，只有一个：

0:15:02.047,0:15:06.582
没有一个企业是靠一人之力创建的。

0:15:06.582,0:15:11.084
现在我们在诺森伯兰郡（英国）

0:15:11.084,0:15:14.625
教授16岁青年们创业学，我们一开始

0:15:14.625,0:15:19.049
把理查德·布兰森（英国亿万富翁）自传的前两页给他们看，

0:15:19.049,0:15:22.886
这些学生们的任务就是用下划线标出

0:15:22.886,0:15:26.514
并统计理查德·布兰森自传前两页中

0:15:26.514,0:15:29.669
用了多少次“我”这个字

0:15:29.669,0:15:32.378
和用了多少次“我们”这个词。

0:15:32.378,0:15:37.118
“我”一次都没有，“我们”用了32次。

0:15:37.118,0:15:40.371
他刚起步时并非单枪匹马。

0:15:40.371,0:15:45.415
没人能独自创立一个企业。没人。

0:15:45.415,0:15:48.521
所以我们可以建立一个社区，

0:15:48.521,0:15:51.947
在这个社区里，我们有来自小型企业背景的辅助商

0:15:51.947,0:15:59.444
在咖啡馆中、酒吧里为你出谋划策，

0:15:59.444,0:16:03.116
我们能为你提供这位满怀抱负的先生

0:16:03.116,0:16:06.357
所受到的帮助，

0:16:06.357,0:16:08.612
我们会问你：“你需要什么？

0:16:08.612,0:16:10.551
你能做什么？你能生产出来吗？

0:16:10.551,0:16:12.801
你能销售出去吗？你能打理资金吗？”

0:16:12.801,0:16:16.555
“啊，这个我办不到。”“那要我替你找人帮忙吗？”

0:16:16.555,0:16:18.643
我们鼓舞各个社区进行创业。

0:16:18.643,0:16:22.687
我们有志愿者团队帮助创业辅助商

0:16:22.687,0:16:25.810
为客户集结资源及人力。

0:16:25.810,0:16:28.799
我们发现当地人群的智慧

0:16:28.799,0:16:31.303
能创造出奇迹

0:16:31.303,0:16:35.010
能改变社区的文化和经济，

0:16:35.010,0:16:39.191
只要你能好好利用人们这份热情，

0:16:39.191,0:16:42.828
这种活力，这种想象力。

0:16:42.828,0:16:47.521
谢谢。（掌声）