0:00:00.392,0:00:03.043
Hoje estamos falando sobre persuasão moral.

0:00:03.043,0:00:04.592
O que é moral e imoral

0:00:04.592,0:00:07.008
ao tentarmos alterar os comportamentos das pessoas

0:00:07.008,0:00:09.359
usando tecnologia e design?

0:00:09.359,0:00:11.211
Não sei o que vocês esperam,

0:00:11.211,0:00:13.259
mas, enquanto pensava nesse assunto,

0:00:13.259,0:00:14.492
logo percebi que

0:00:14.492,0:00:17.826
o que não sou capaz de dar a vocês são respostas.

0:00:17.826,0:00:20.142
Não sou capaz de lhes dizer o que é moral ou imoral

0:00:20.142,0:00:23.058
porque estamos vivendo em uma sociedade pluralista.

0:00:23.058,0:00:25.691
Meus valores podem ser radicalmente diferentes

0:00:25.691,0:00:27.575
dos seus.

0:00:27.575,0:00:30.994
O que significa que o que considero moral ou imoral, baseado neles,

0:00:30.994,0:00:34.725
pode não ser necessariamente aquilo que vocês consideram moral ou imoral.

0:00:34.725,0:00:37.591
Mas também percebi que há uma coisa que eu poderia dar a vocês.

0:00:37.591,0:00:40.650
E isso é o que esse sujeito atrás de mim deu para o mundo --

0:00:40.650,0:00:41.561
Sócrates.

0:00:41.561,0:00:43.008
São perguntas.

0:00:43.008,0:00:45.633
O que posso fazer e o que gostaria de fazer

0:00:45.633,0:00:47.653
é dar-lhes, como a pergunta inicial,

0:00:47.653,0:00:48.968
um conjunto de questionamentos

0:00:48.968,0:00:51.001
para que descubram por si mesmos,

0:00:51.001,0:00:52.435
camada por camada,

0:00:52.435,0:00:54.652
como ao descascarem uma cebola,

0:00:54.652,0:00:56.868
até chegar à essência daquilo que vocês acreditam

0:00:56.868,0:01:00.200
seja persuasão moral ou imoral.

0:01:00.200,0:01:03.068
E gostaria de fazer isso com alguns exemplos

0:01:03.068,0:01:06.051
de tecnologias nas quais usaram elementos lúdicos

0:01:06.051,0:01:09.368
para levar as pessoas a fazer determinadas coisas.

0:01:09.368,0:01:12.834
Portanto, a primeira pergunta muito simples, muito óbvia

0:01:12.834,0:01:14.367
que gostaria de lhes fazer:

0:01:14.367,0:01:17.185
quais são suas intenções quando estão projetando algo?

0:01:17.185,0:01:20.418
E, obviamente, intenções não são a única coisa,

0:01:20.418,0:01:23.801
então, aqui está um outro exemplo para um desses aplicativos.

0:01:23.801,0:01:26.700
Existem alguns tipos de eco-painéis agora --

0:01:26.700,0:01:28.601
dessa forma, os painéis dos carros

0:01:28.601,0:01:31.334
tentam motivá-lo a dirigir usando o combustível com maior eficiência.

0:01:31.334,0:01:32.951
Este aqui é o 'My Leaf', da Nissan,

0:01:32.951,0:01:35.248
no qual seu comportamento ao dirigir é comparado

0:01:35.248,0:01:36.967
ao comportamento de outras pessoas,

0:01:36.967,0:01:38.920
de modo que você possa competir com quem dirige

0:01:38.920,0:01:40.318
usando combustível com maior eficiência.

0:01:40.318,0:01:42.584
E ocorre que essas coisas são muito eficientes,

0:01:42.584,0:01:45.201
tão eficientes que motivam as pessoas

0:01:45.201,0:01:47.283
a adotar comportamentos perigosos ao volante --

0:01:47.283,0:01:49.025
como não parar no sinal vermelho.

0:01:49.025,0:01:51.246
Porque dessa forma você tem que parar e reiniciar o motor

0:01:51.246,0:01:55.166
e isso consumiria mais combustível, não é?

0:01:55.166,0:01:59.511
Assim, ainda que este seja um aplicativo muito bem intencionado,

0:01:59.511,0:02:02.091
obviamente havia um efeito colateral.

0:02:02.091,0:02:04.240
E aqui está um outro exemplo para esses efeitos colaterais.

0:02:04.240,0:02:05.641
'Commendable':

0:02:05.641,0:02:09.290
um 'site' que permite aos pais dar pequenos distintivos às crianças

0:02:09.290,0:02:11.490
por fazerem coisas que os pais querem que elas façam --

0:02:11.490,0:02:12.825
como amarrar os sapatos.

0:02:12.825,0:02:15.179
E, de imediato, isso parece muito legal,

0:02:15.179,0:02:17.140
muito benéfico, bem intencionado.

0:02:17.140,0:02:21.024
Mas, acontece que, se você analisar pesquisas sobre as atitudes das pessoas,

0:02:21.024,0:02:23.059
esse preocupar-se com resultados,

0:02:23.059,0:02:24.856
preocupar-se com reconhecimento público,

0:02:24.856,0:02:28.241
preocupar-se com esses tipos de símbolos de reconhecimento público

0:02:28.241,0:02:30.759
não é necessariamente muito útil

0:02:30.759,0:02:32.956
para o seu bem-estar psicológico de longo prazo.

0:02:32.956,0:02:35.790
É melhor quando você se preocupa em aprender algo.

0:02:35.790,0:02:37.623
É melhor quando você se preocupa consigo mesmo

0:02:37.623,0:02:40.609
do que como você se apresenta diante de outras pessoas.

0:02:40.609,0:02:43.790
Assim, esse tipo de ferramenta motivacional que é usada

0:02:43.790,0:02:45.574
realmente em si mesma

0:02:45.574,0:02:47.758
tem um efeito colateral de longo prazo

0:02:47.758,0:02:49.475
toda vez que usamos uma tecnologia

0:02:49.475,0:02:52.790
que emprega algo como reconhecimento público ou status,

0:02:52.790,0:02:55.190
estamos, na verdade, reforçando isso positivamente

0:02:55.190,0:02:58.624
como uma coisa boa e normal com a qual se preocupar --

0:02:58.624,0:03:01.309
tendo, dessa forma, possivelmente um efeito negativo

0:03:01.309,0:03:05.391
no bem-estar psicológico de nós mesmos como cultura.

0:03:05.391,0:03:07.859
Então, esta é a segunda pergunta, muito óbvia:

0:03:07.859,0:03:10.491
quais são os efeitos daquilo que você está fazendo?

0:03:10.491,0:03:12.596
Os resultados que você obtém com o dispositivo,

0:03:12.596,0:03:14.013
como menos combustível,

0:03:14.013,0:03:16.796
e também os resultados das ferramentas reais que está usando

0:03:16.796,0:03:18.828
para levar pessoas a fazer coisas --

0:03:18.828,0:03:20.411
reconhecimento público.

0:03:20.411,0:03:23.361
E isso é tudo -- intenção, resultado?

0:03:23.361,0:03:24.881
Bem, há algumas tecnologias

0:03:24.881,0:03:26.615
que evidentemente combinam ambos.

0:03:26.615,0:03:28.980
Resultados de longo prazo e resultados de curto prazo

0:03:28.980,0:03:32.032
e uma intenção positiva, como o 'Freedom', de Fred Stutzman,

0:03:32.032,0:03:33.591
no qual o propósito do aplicativo

0:03:33.591,0:03:36.862
é, bem, normalmente somos tão bombardeados

0:03:36.862,0:03:38.063
com chamadas e pedidos de outras pessoas,

0:03:38.063,0:03:40.679
com esse dispositivo você pode desligar a conexão com a Internet

0:03:40.679,0:03:44.063
do PC de sua escolha por um espaço de tempo predeterminado

0:03:44.063,0:03:46.263
para conseguir realmente executar algum trabalho.

0:03:46.263,0:03:47.596
E acho que a maioria de nós concordará,

0:03:47.596,0:03:49.045
bem, isso é algo bem intencionado

0:03:49.045,0:03:51.162
e também tem boas consequências.

0:03:51.162,0:03:53.279
Nas palavras de Michel Foucault,

0:03:53.279,0:03:55.496
"É uma tecnologia do eu."

0:03:55.496,0:03:57.847
É uma tecnologia que habilita o indivíduo

0:03:57.847,0:04:00.195
a determinar seu próprio curso de vida,

0:04:00.195,0:04:02.079
a modelar-se.

0:04:02.079,0:04:03.195
Mas o problema é,

0:04:03.195,0:04:04.996
como Foucault aponta,

0:04:04.996,0:04:06.795
que toda tecnologia do eu

0:04:06.795,0:04:09.962
tem uma tecnologia de dominação como seu reverso.

0:04:09.962,0:04:14.296
Como você pode ver nas modernas democracias liberais de hoje,

0:04:14.296,0:04:16.415
a sociedade, o estado,

0:04:16.415,0:04:20.794
não só nos permite determinar nosso eu, modelar nosso eu

0:04:20.794,0:04:22.612
mas também exige isso de nós.

0:04:22.612,0:04:24.946
Exige que otimizemos a nós mesmos,

0:04:24.946,0:04:26.496
que nos controlemos,

0:04:26.496,0:04:28.945
que nos auto-administremos continuamente

0:04:28.945,0:04:30.746
porque essa é a única forma

0:04:30.746,0:04:33.461
na qual tal sociedade liberal funciona.

0:04:33.461,0:04:37.754
Essas tecnologias querem que fiquemos no jogo

0:04:37.754,0:04:40.396
que a sociedade desenvolveu para nós.

0:04:40.396,0:04:42.861
Querem que nos ajustemos cada vez mais.

0:04:42.861,0:04:45.720
Querem-nos otimizados para que nos encaixemos.

0:04:45.720,0:04:49.250
Bem, não digo que isso é necessariamente uma coisa ruim.

0:04:49.250,0:04:51.883
Apenas penso que este exemplo

0:04:51.883,0:04:54.199
nos leva a uma compreensão geral,

0:04:54.199,0:04:57.918
e não importa para qual tecnologia ou design você olha,

0:04:57.918,0:05:02.984
mesmo algo que consideramos bem intencionado e bom em seus efeitos --

0:05:02.984,0:05:04.217
como o 'Freedom' de Stutzman --

0:05:04.217,0:05:06.917
vem com certos valores embutidos.

0:05:06.917,0:05:08.600
E podemos questionar esses valores.

0:05:08.600,0:05:10.531
Podemos indagar: é uma coisa boa

0:05:10.531,0:05:14.414
que todos nós continuamente nos otimizemos

0:05:14.414,0:05:16.316
para nos encaixar melhor nessa sociedade?

0:05:16.316,0:05:17.815
Ou, para dar-lhes um outro exemplo,

0:05:17.815,0:05:19.699
que tal um pouco de tecnologia persuasiva

0:05:19.699,0:05:23.399
que convence mulheres muçulmanas a usar lenços na cabeça?

0:05:23.399,0:05:25.683
Essa é uma tecnologia boa ou ruim

0:05:25.683,0:05:28.199
em suas intenções ou efeitos?

0:05:28.199,0:05:29.599
Bem, isso depende basicamente

0:05:29.599,0:05:32.283
do tipo de valores que você traz com você

0:05:32.283,0:05:34.399
para fazer esses tipos de julgamentos.

0:05:34.399,0:05:36.433
Portanto, essa é uma terceira pergunta:

0:05:36.433,0:05:37.985
que valores você usa para julgar?

0:05:37.985,0:05:39.834
E, falando de valores,

0:05:39.834,0:05:43.120
percebi que na discussão 'online' sobre persuasão moral,

0:05:43.120,0:05:44.918
e quando estou conversando com as pessoas,

0:05:44.918,0:05:47.707
muito frequentemente há uma estranha tendenciosidade.

0:05:47.707,0:05:50.967
E essa tendenciosidade é que estamos perguntando:

0:05:50.967,0:05:54.084
isso ou aquilo "ainda" é ético?

0:05:54.084,0:05:56.418
Isso "ainda" é permitido?

0:05:56.418,0:05:57.686
Estamos perguntando coisas assim.

0:05:57.686,0:05:59.952
Este formulário de doação da Oxfam --

0:05:59.952,0:06:02.968
no qual a doação mensal regular é o padrão predeterminado

0:06:02.968,0:06:05.052
e as pessoas, talvez sem ter essa intenção,

0:06:05.052,0:06:07.867
são, desta maneira, encorajadas ou impelidas

0:06:07.867,0:06:10.264
a fazer uma doação regular ao invés de uma única doação --

0:06:10.264,0:06:11.630
isso ainda é admissível?

0:06:11.630,0:06:13.016
Isso ainda é ético?

0:06:13.016,0:06:14.700
Estamos pescando no raso.

0:06:14.700,0:06:16.577
Mas, de fato, esta questão

0:06:16.577,0:06:17.487
"Ainda é ético?"

0:06:17.487,0:06:19.817
é apenas uma forma de olhar para a ética.

0:06:19.817,0:06:22.408
Porque se você olha para o início da ética

0:06:22.408,0:06:24.633
na cultura ocidental,

0:06:24.633,0:06:26.798
você vê uma ideia muito diferente

0:06:26.798,0:06:28.334
do que a ética também poderia ser.

0:06:28.334,0:06:32.432
Para Aristóteles, a ética não era sobre a questão:

0:06:32.432,0:06:34.917
isso ainda é bom ou ruim?

0:06:34.917,0:06:38.367
A ética era sobre a questão de como viver bem a vida.

0:06:38.367,0:06:40.529
E ele colocou isso na palavra "arete",

0:06:40.529,0:06:43.450
que nós, a partir do Latim, traduzimos como "virtude".

0:06:43.450,0:06:45.075
Mas, na verdade, ela significa excelência.

0:06:45.075,0:06:49.074
Significa viver de acordo com todo o seu potencial

0:06:49.074,0:06:51.302
como um ser humano.

0:06:51.302,0:06:52.486
E essa é uma ideia,

0:06:52.486,0:06:55.992
acho eu, que Paul Richard Buchanan bem colocou em um ensaio recente

0:06:55.992,0:06:58.443
quando disse: "Produtos são argumentos vívidos

0:06:58.443,0:07:00.541
sobre como deveríamos viver nossas vidas."

0:07:00.541,0:07:03.427
Nossos designs não são éticos ou não éticos

0:07:03.427,0:07:08.041
no sentido de que estão usando meios éticos ou não éticos de nos persuadir.

0:07:08.041,0:07:09.608
Eles têm um componente moral

0:07:09.608,0:07:13.697
apenas no tipo de visão e aspiração da vida boa

0:07:13.697,0:07:16.393
que eles nos apresentam.

0:07:16.393,0:07:19.708
E se você analisa o ambiente projetado ao nosso redor

0:07:19.708,0:07:20.904
com esse tipo de lentes,

0:07:20.904,0:07:23.125
perguntando "Qual é a visão de vida boa

0:07:23.125,0:07:26.143
que nossos produtos, nosso design, nos apresentam?",

0:07:26.143,0:07:28.443
então você tem calafrios frequentes,

0:07:28.443,0:07:30.795
em razão de como esperamos tão pouco um do outro,

0:07:30.795,0:07:33.513
de como na verdade parecemos esperar tão pouco

0:07:33.513,0:07:37.096
de nossa vida e de como seria uma vida boa.

0:07:37.096,0:07:40.897
Portanto, esta é a quarta questão que gostaria de deixar com vocês:

0:07:40.897,0:07:42.380
que visão de vida boa

0:07:42.380,0:07:46.045
seus designs transmitem?

0:07:46.045,0:07:47.147
E falando de design,

0:07:47.147,0:07:50.879
vocês notaram que eu já ampliei a discussão.

0:07:50.879,0:07:55.614
Porque não é apenas de tecnologia persuasiva que estamos falando aqui,

0:07:55.614,0:07:59.814
é de qualquer peça de design que lançamos aqui no mundo.

0:07:59.814,0:08:01.196
Não sei se conhecem

0:08:01.196,0:08:02.864
o grande pesquisador de comunicação, Paul Watzlawick,

0:08:02.864,0:08:04.712
que, lá pelos anos 60, argumentou

0:08:04.712,0:08:06.047
que não conseguimos não comunicar.

0:08:06.047,0:08:08.580
Mesmo se escolhêssemos ficar em silêncio,

0:08:08.580,0:08:12.977
nós escolhemos ficar em silêncio. Estamos comunicando algo ao escolher ficar em silêncio.

0:08:12.977,0:08:15.581
E, da mesma forma que não conseguimos não comunicar,

0:08:15.581,0:08:17.098
não conseguimos não persuadir.

0:08:17.098,0:08:19.397
O que quer que façamos ou evitemos fazer,

0:08:19.397,0:08:22.263
o que quer que lancemos como uma peça de design

0:08:22.263,0:08:23.530
no mundo

0:08:23.530,0:08:25.814
tem um componente persuasivo.

0:08:25.814,0:08:27.930
Ele tenta afetar as pessoas.

0:08:27.930,0:08:30.114
Ele coloca uma certa visão de vida boa

0:08:30.114,0:08:31.451
lá, diante de nós.

0:08:31.451,0:08:33.437
Que é aquilo que Peter-Paul Verbeek,

0:08:33.437,0:08:35.583
o filósofo holandês da tecnologia, diz.

0:08:35.583,0:08:40.149
Não importa se nós, como designers, tivemos a intenção ou não,

0:08:40.149,0:08:41.913
nós materializamos a moralidade.

0:08:41.913,0:08:44.964
Nós tornamos certas coisas mais difíceis ou mais fáceis de fazer.

0:08:44.964,0:08:46.914
Nós organizamos a existência das pessoas.

0:08:46.914,0:08:49.664
Nós colocamos uma determinada visão do que é bom ou ruim,

0:08:49.664,0:08:53.032
normal ou comum diante das pessoas

0:08:53.032,0:08:55.581
em tudo aquilo que lançamos lá no mundo.

0:08:55.581,0:08:59.097
Até mesmo algo tão inofensivo como um conjunto de cadeiras escolares

0:08:59.097,0:09:00.531
é uma tecnologia persuasiva.

0:09:00.531,0:09:03.347
Porque apresenta e materializa

0:09:03.347,0:09:05.281
uma determinada visão de vida boa --

0:09:05.281,0:09:08.763
a vida boa na qual ensinar, aprender e ouvir

0:09:08.763,0:09:11.698
é sobre uma pessoa ensinando, as outras ouvindo,

0:09:11.698,0:09:15.450
na qual o ato de aprender se faz sentado,

0:09:15.450,0:09:17.680
na qual você aprende para você mesmo,

0:09:17.680,0:09:19.930
na qual não é para você mudar essas regras

0:09:19.930,0:09:23.180
porque as cadeiras estão fixadas no chão.

0:09:23.180,0:09:26.563
E até mesmo algo tão inofensivo como o design de uma única cadeira --

0:09:26.563,0:09:27.864
como esta de Arne Jacobsen --

0:09:27.864,0:09:29.565
é uma tecnologia persuasiva.

0:09:29.565,0:09:32.980
Porque, novamente, comunica uma ideia de vida boa.

0:09:32.980,0:09:34.479
Uma vida boa --

0:09:34.479,0:09:36.680
uma vida com a qual você, como designer, consente

0:09:36.680,0:09:38.767
ao dizer: "Numa vida boa,

0:09:38.767,0:09:42.781
os bens são produzidos como sustentáveis ou não sustentáveis, como esta cadeira.

0:09:42.781,0:09:45.403
Os trabalhadores são tratados, tão bem ou tão mal,

0:09:45.403,0:09:48.047
como foram tratados os trabalhadores que construíram essa cadeira."

0:09:48.047,0:09:50.380
A vida boa é uma vida na qual o design é importante

0:09:50.380,0:09:53.114
porque alguém, obviamente, despendeu tempo e dinheiro

0:09:53.114,0:09:54.978
para aquele tipo de cadeira bem desenhada,

0:09:54.978,0:09:56.397
na qual a tradição é importante

0:09:56.397,0:09:58.198
porque esta é uma clássica tradicional

0:09:58.198,0:09:59.710
e alguém se importou com isso,

0:09:59.710,0:10:01.662
e na qual há algo como consumo evidente,

0:10:01.662,0:10:03.230
na qual é normal e comum

0:10:03.230,0:10:06.249
gastar uma enorme quantia de dinheiro numa cadeira assim

0:10:06.249,0:10:09.664
para demonstrar a outras pessoas qual é seu status social.

0:10:09.664,0:10:12.831
Assim, estes são os tipos de camadas, os tipos de questionamentos

0:10:12.831,0:10:14.584
através dos quais eu queria conduzi-los hoje --

0:10:14.584,0:10:16.732
a questão de: Quais são as intenções

0:10:16.732,0:10:19.198
que você propõe quando desenha algo?

0:10:19.198,0:10:22.698
Quais são os efeitos, intencionais ou não intencionais, que você está obtendo?

0:10:22.698,0:10:24.263
Quais são os valores que você está usando

0:10:24.263,0:10:25.615
para julgá-los?

0:10:25.615,0:10:27.082
Quais são as virtudes, as aspirações

0:10:27.082,0:10:29.801
que você realmente está expressando nisso?

0:10:29.801,0:10:31.896
E como isso se aplica,

0:10:31.896,0:10:33.888
não apenas à tecnologia persuasiva,

0:10:33.888,0:10:36.222
mas a tudo que você projeta?

0:10:36.222,0:10:38.124
Paramos aíi?

0:10:38.124,0:10:39.757
Acho que não.

0:10:39.757,0:10:44.222
Penso que todas essas coisas são finalmente informadas

0:10:44.222,0:10:45.940
pela essência de tudo isso --

0:10:45.940,0:10:49.055
e isso nada mais é do que a própria vida.

0:10:49.055,0:10:51.955
Por que, quando a questão de o que é a vida boa

0:10:51.955,0:10:54.306
impregna tudo que projetamos,

0:10:54.306,0:10:56.889
deveríamos parar com a projeção e não perguntar a nós mesmos,

0:10:56.889,0:10:59.622
como isso se aplica a nossa própria vida?

0:10:59.622,0:11:02.357
"Por que a lâmpada ou a casa deveriam ser um objeto de arte

0:11:02.357,0:11:03.588
mas não nossa vida?",

0:11:03.588,0:11:05.204
como coloca MIchel Foucault.

0:11:05.204,0:11:08.755
Apenas para dar-lhes um exemplo prático de Buster Benson.

0:11:08.755,0:11:11.270
Este é Buster instalando um aparelho para flexões

0:11:11.270,0:11:13.723
no escritório de sua nova empresa Habit Labs,

0:11:13.723,0:11:15.740
onde eles estão tentando projetar outros aplicativos

0:11:15.740,0:11:17.722
como 'Health Month' para as pessoas.

0:11:17.722,0:11:20.302
E por que ele está fazendo uma coisa dessas?

0:11:20.302,0:11:22.307
Bem, aqui está o conjunto de proposições

0:11:22.307,0:11:25.510
que a Habit Labs, a empresa de Buster, elaborou para eles mesmos

0:11:25.510,0:11:28.631
de como queriam trabalhar juntos, como uma equipe,

0:11:28.631,0:11:30.455
enquanto estão projetando esses aplicativos --

0:11:30.455,0:11:32.507
um conjunto de princípios morais que eles mesmos definiram

0:11:32.507,0:11:34.255
para trabalhar juntos --

0:11:34.255,0:11:35.653
e um deles é:

0:11:35.653,0:11:38.735
"Nós cuidamos de nossa própria saúde e administramos nossos exercícios físicos."

0:11:38.735,0:11:42.485
Porque, em última análise, como podem perguntar a si mesmos

0:11:42.485,0:11:43.952
e como podem encontrar uma resposta

0:11:43.952,0:11:46.252
sobre qual visão de vida boa

0:11:46.252,0:11:49.353
querem transmitir e criar com seus designs

0:11:49.353,0:11:51.035
sem fazer o questionamento

0:11:51.035,0:11:52.519
de qual visão de vida boa

0:11:52.519,0:11:55.419
vocês mesmos querem viver?

0:11:55.419,0:11:59.669
E com isto, agradeço a vocês.

0:11:59.669,0:12:02.632
(Aplausos)