0:00:00.392,0:00:03.043
Hoy se habla de persuasión moral.

0:00:03.043,0:00:04.592
¿Qué es moral o inmoral

0:00:04.592,0:00:07.008
al tratar de cambiar el comportamiento de las personas

0:00:07.008,0:00:09.359
por medio de la tecnología y el diseño?

0:00:09.359,0:00:11.211
No sé qué esperan ustedes,

0:00:11.211,0:00:13.259
pero cuando estaba pensando en eso,

0:00:13.259,0:00:14.492
enseguida me di cuenta

0:00:14.492,0:00:17.826
de que no soy capaz de darles respuestas.

0:00:17.826,0:00:20.142
No sé decirles qué es moral o inmoral

0:00:20.142,0:00:23.058
porque vivimos en una sociedad pluralista.

0:00:23.058,0:00:25.691
Mis valores pueden ser radicalmente diferentes

0:00:25.691,0:00:27.575
de los suyos.

0:00:27.575,0:00:30.994
Esto significa que lo que yo considero moral o inmoral,

0:00:30.994,0:00:34.725
no necesariamente corresponde a lo que ustedes consideran moral o inmoral.

0:00:34.725,0:00:37.591
Pero también me di cuenta de que hay algo que les puedo dar.

0:00:37.591,0:00:40.650
Y es lo que este hombre detrás de mí le dio al mundo:

0:00:40.650,0:00:41.561
Sócrates.

0:00:41.561,0:00:43.008
Las preguntas.

0:00:43.008,0:00:45.633
Lo que puedo hacer y lo que me gustaría hacer con ustedes

0:00:45.633,0:00:47.653
es darles, al igual que la pregunta inicial,

0:00:47.653,0:00:48.968
una serie de preguntas

0:00:48.968,0:00:51.001
para que descubran por su propia cuenta,

0:00:51.001,0:00:52.435
capa por capa,

0:00:52.435,0:00:54.652
como pelando una cebolla,

0:00:54.652,0:00:56.868
hasta llegar al centro de lo que creen

0:00:56.868,0:01:00.200
que es la persuasión moral o inmoral.

0:01:00.200,0:01:03.068
Y me gustaría hacerlo con un par de ejemplos

0:01:03.068,0:01:06.051
de tecnologías donde se han usado elementos de juego

0:01:06.051,0:01:09.368
para lograr que la gente haga cosas.

0:01:09.368,0:01:12.834
Es muy sencillo; una pregunta muy obvia

0:01:12.834,0:01:14.367
que quisiera hacerles:

0:01:14.367,0:01:17.185
¿Cuáles son sus intenciones si están diseñando algo?

0:01:17.185,0:01:20.418
Y, por supuesto, las intenciones no son lo único,

0:01:20.418,0:01:23.801
así que aquí hay otro ejemplo de una de estas aplicaciones.

0:01:23.801,0:01:26.700
Actualmente hay un par de estos ecopaneles de mando,

0:01:26.700,0:01:28.601
tableros integrados en los autos

0:01:28.601,0:01:31.334
que tratan de motivarnos a conducir ahorrando combustible.

0:01:31.334,0:01:32.951
Este es el Nissan MyLeaf

0:01:32.951,0:01:35.248
que permite comparar su comportamiento al volante

0:01:35.248,0:01:36.967
con el de otras personas,

0:01:36.967,0:01:38.920
así que pueden competir para ver quién conduce

0:01:38.920,0:01:40.318
de forma más eficiente.

0:01:40.318,0:01:42.584
Y resulta que esas cosas son muy efectivas,

0:01:42.584,0:01:45.201
tanto que animan a la gente

0:01:45.201,0:01:47.283
a adoptar conductas de riesgo al volante,

0:01:47.283,0:01:49.025
como no detenerse en un semáforo en rojo.

0:01:49.025,0:01:51.246
Porque de ese modo hay que parar y reiniciar el motor

0:01:51.246,0:01:55.166
y eso hace consumir más combustible, ¿no es cierto?

0:01:55.166,0:01:59.511
A pesar de ser una aplicación muy bien intencionada,

0:01:59.511,0:02:02.091
obviamente tenía efectos secundarios.

0:02:02.091,0:02:04.240
Aquí hay otro ejemplo de uno de estos efectos secundarios.

0:02:04.240,0:02:05.641
“Commendable” (loable):

0:02:05.641,0:02:09.290
un sitio web que permite a los padres dar medallas a sus hijos

0:02:09.290,0:02:11.490
cuando hacen algo que quieren que hagan,

0:02:11.490,0:02:12.825
como amarrarse los zapatos.

0:02:12.825,0:02:15.179
Y eso aparentemente suena muy bien,

0:02:15.179,0:02:17.140
muy inofensivo, bien intencionado.

0:02:17.140,0:02:21.024
Pero resulta que si miramos la investigación sobre la mentalidad de la gente,

0:02:21.024,0:02:23.059
esta preocupación por los resultados,

0:02:23.059,0:02:24.856
por el reconocimiento público,

0:02:24.856,0:02:28.241
por este tipo de símbolos públicos de reconocimiento

0:02:28.241,0:02:30.759
no es necesariamente de gran ayuda

0:02:30.759,0:02:32.956
para nuestro bienestar psicológico a largo plazo.

0:02:32.956,0:02:35.790
Es mejor preocuparse por aprender algo.

0:02:35.790,0:02:37.623
Es mejor preocuparse por uno mismo

0:02:37.623,0:02:40.609
que en cómo nos vemos frente a los demás.

0:02:40.609,0:02:43.790
Ese tipo de herramienta motivacional

0:02:43.790,0:02:45.574
usada por sí sola

0:02:45.574,0:02:47.758
tiene un efecto secundario a largo plazo.

0:02:47.758,0:02:49.475
Cada vez que usamos una tecnología

0:02:49.475,0:02:52.790
que se sirve del reconocimiento público o la posición social,

0:02:52.790,0:02:55.190
en realidad la estamos apoyando positivamente

0:02:55.190,0:02:58.624
como una cosa normal de la cual hay que preocuparse,

0:02:58.624,0:03:01.309
cuando probablemente tiene un efecto negativo

0:03:01.309,0:03:05.391
en nuestro bienestar psicológico cultural a largo plazo.

0:03:05.391,0:03:07.859
Esta es una segunda pregunta obvia:

0:03:07.859,0:03:10.491
¿Cuáles son los efectos de lo que están haciendo?

0:03:10.491,0:03:12.596
Los efectos que se obtienen con el dispositivo,

0:03:12.596,0:03:14.013
como menos combustible,

0:03:14.013,0:03:16.796
así como los efectos de la herramienta usada

0:03:16.796,0:03:18.828
para empujar a la gente a hacer algo...

0:03:18.828,0:03:20.411
reconocimiento público.

0:03:20.411,0:03:23.361
¿Eso es todo?: ¿intención, efecto?

0:03:23.361,0:03:24.881
Bueno, existen tecnologías

0:03:24.881,0:03:26.615
que obviamente combinan ambos.

0:03:26.615,0:03:28.980
Los efectos a corto y largo plazo

0:03:28.980,0:03:32.032
y una intención positiva como Freedom de Fred Stutzman,

0:03:32.032,0:03:33.591
una aplicación que tiene como finalidad

0:03:33.591,0:03:36.862
–ya que vivimos bombardeados de llamadas

0:03:36.862,0:03:38.063
y solicitudes de otros–

0:03:38.063,0:03:40.679
desconectar la conexión a Internet

0:03:40.679,0:03:44.063
de su computadora por un tiempo predeterminado

0:03:44.063,0:03:46.263
para poder trabajar en paz.

0:03:46.263,0:03:47.596
Y creo que muchos estaremos de acuerdo

0:03:47.596,0:03:49.045
en que es algo bien planeado

0:03:49.045,0:03:51.162
y que tiene consecuencias positivas.

0:03:51.162,0:03:53.279
En palabras de Michel Foucault:

0:03:53.279,0:03:55.496
“Es una tecnología del yo”.

0:03:55.496,0:03:57.847
Es una tecnología que permite al individuo

0:03:57.847,0:04:00.195
determinar su propia vida,

0:04:00.195,0:04:02.079
darle forma.

0:04:02.079,0:04:03.195
Pero el problema es,

0:04:03.195,0:04:04.996
como señala Foucault,

0:04:04.996,0:04:06.795
que toda la tecnología del yo

0:04:06.795,0:04:09.962
tiene una tecnología de dominación como contrapartida.

0:04:09.962,0:04:14.296
Como puede verse hoy en día en las democracias liberales modernas,

0:04:14.296,0:04:16.415
la sociedad y el Estado,

0:04:16.415,0:04:20.794
no solo nos permite determinar y dar forma a nuestro yo,

0:04:20.794,0:04:22.612
también es exigente con nosotros.

0:04:22.612,0:04:24.946
Exige que mejoremos,

0:04:24.946,0:04:26.496
que aprendamos a controlarnos,

0:04:26.496,0:04:28.945
que nos manejemos constantemente

0:04:28.945,0:04:30.746
porque es la única forma

0:04:30.746,0:04:33.461
en que una sociedad liberal funciona.

0:04:33.461,0:04:37.754
Estas tecnologías quieren que nos quedemos en el juego

0:04:37.754,0:04:40.396
que la sociedad ha creado para nosotros.

0:04:40.396,0:04:42.861
Quieren que nos adaptemos mejor,

0:04:42.861,0:04:45.720
que mejoremos para adaptarnos.

0:04:45.720,0:04:49.250
Ahora, no estoy diciendo que sea necesariamente algo malo.

0:04:49.250,0:04:51.883
Simplemente creo que este ejemplo

0:04:51.883,0:04:54.199
nos conduce a una comprensión general,

0:04:54.199,0:04:57.918
es decir, no importa qué tecnología o diseño miremos,

0:04:57.918,0:05:02.984
incluso algo que consideremos bien diseñado y positivo en sus efectos

0:05:02.984,0:05:04.217
–como Freedom de Stutzman–

0:05:04.217,0:05:06.917
lleva consigo ciertos valores.

0:05:06.917,0:05:08.600
Y podemos cuestionar estos valores.

0:05:08.600,0:05:10.531
Podemos preguntarnos: ¿es bueno

0:05:10.531,0:05:14.414
que todos mejoremos continuamente

0:05:14.414,0:05:16.316
para adaptarnos mejor a esa sociedad?

0:05:16.316,0:05:17.815
O para darles otro ejemplo,

0:05:17.815,0:05:19.699
¿qué pasa con la tecnología persuasiva

0:05:19.699,0:05:23.399
que convence a las mujeres musulmanas para usar el velo?

0:05:23.399,0:05:25.683
¿Es una tecnología buena o mala

0:05:25.683,0:05:28.199
en sus intenciones o en sus efectos?

0:05:28.199,0:05:29.599
Bueno, eso depende básicamente

0:05:29.599,0:05:32.283
del tipo de valores que cada uno tiene

0:05:32.283,0:05:34.399
para hacer este tipo de juicios.

0:05:34.399,0:05:36.433
Entonces, una tercera pregunta es:

0:05:36.433,0:05:37.985
¿Qué valores usan para juzgar?

0:05:37.985,0:05:39.834
Y hablando de valores,

0:05:39.834,0:05:43.120
he notado que en los debates en Internet sobre la persuasión moral,

0:05:43.120,0:05:44.918
y cuando hablo con la gente,

0:05:44.918,0:05:47.707
a menudo noto un prejuicio extraño.

0:05:47.707,0:05:50.967
Y por ese prejuicio es que nos preguntamos:

0:05:50.967,0:05:54.084
¿esto o aquello “todavía” es ético?,

0:05:54.084,0:05:56.418
¿“todavía” es aceptable?

0:05:56.418,0:05:57.686
Preguntamos cosas como:

0:05:57.686,0:05:59.952
¿Este formulario de donación para Oxfam

0:05:59.952,0:06:02.968
–donde la donación mensual regular está predeterminada

0:06:02.968,0:06:05.052
y la gente, tal vez sin pretenderlo,

0:06:05.052,0:06:07.867
se ve alentada o empujada

0:06:07.867,0:06:10.264
a hacer donaciones regulares en lugar de donaciones ocasionales–

0:06:10.264,0:06:11.630
todavía es aceptable?

0:06:11.630,0:06:13.016
¿Todavía es ético?

0:06:13.016,0:06:14.700
Estamos pescando en aguas poco profundas.

0:06:14.700,0:06:16.577
De hecho, la pregunta,

0:06:16.577,0:06:17.487
“¿todavía es ético?”

0:06:17.487,0:06:19.817
es solo una forma de ver la ética.

0:06:19.817,0:06:22.408
Porque si se fijan en los comienzos de la ética

0:06:22.408,0:06:24.633
en la cultura occidental,

0:06:24.633,0:06:26.798
notarán una idea muy diferente

0:06:26.798,0:06:28.334
de lo que podría ser la ética.

0:06:28.334,0:06:32.432
Para Aristóteles, la ética no se ocupaba de la cuestión

0:06:32.432,0:06:34.917
de si algo aún era bueno o malo.

0:06:34.917,0:06:38.367
Se refería a la cuestión de cómo vivir bien la vida.

0:06:38.367,0:06:40.529
Y lo puso en la palabra “areté”,

0:06:40.529,0:06:43.450
que del latín, traducimos como “virtud”.

0:06:43.450,0:06:45.075
Pero en realidad significa “excelencia”.

0:06:45.075,0:06:49.074
Significa vivir de acuerdo a nuestro propio potencial

0:06:49.074,0:06:51.302
como seres humanos.

0:06:51.302,0:06:52.486
Y es una idea que creo

0:06:52.486,0:06:55.992
que Paul Richard Buchanan expresó perfectamente en un ensayo reciente

0:06:55.992,0:06:58.443
donde dijo: “Los productos son vivas discusiones

0:06:58.443,0:07:00.541
sobre cómo deberíamos vivir nuestras vidas”.

0:07:00.541,0:07:03.427
Nuestros diseños no son morales o inmorales

0:07:03.427,0:07:08.041
en función de si usan medios morales o inmorales para persuadirnos.

0:07:08.041,0:07:09.608
Tienen un componente moral

0:07:09.608,0:07:13.697
solo en el tipo de visión y aspiración de la buena vida

0:07:13.697,0:07:16.393
que nos presentan.

0:07:16.393,0:07:19.708
Y si se fijan en el ambiente diseñado a nuestro alrededor

0:07:19.708,0:07:20.904
desde esa perspectiva,

0:07:20.904,0:07:23.125
preguntándose: “¿Cuál es la visión de la buena vida

0:07:23.125,0:07:26.143
que nuestros productos y diseños nos presentan?”,

0:07:26.143,0:07:28.443
a menudo nos estremecemos

0:07:28.443,0:07:30.795
a causa de lo poco que esperamos de los demás,

0:07:30.795,0:07:33.513
de lo poco que, al parecer esperamos

0:07:33.513,0:07:37.096
de nuestra vida y cómo es la buena vida.

0:07:37.096,0:07:40.897
Esta es la cuarta pregunta que quisiera dejarles:

0:07:40.897,0:07:42.380
¿Qué visión de la buena vida

0:07:42.380,0:07:46.045
transmiten sus diseños?

0:07:46.045,0:07:47.147
Y hablando de diseño,

0:07:47.147,0:07:50.879
noten que ya he ampliado la discusión.

0:07:50.879,0:07:55.614
Porque ya no hablamos solo de tecnología persuasiva,

0:07:55.614,0:07:59.814
sino de cualquier diseño que ponemos en el mundo.

0:07:59.814,0:08:01.196
No sé si conocen

0:08:01.196,0:08:02.864
al gran investigador de la comunicación Paul Watzlawick,

0:08:02.864,0:08:04.712
que en los años 60 argumentó

0:08:04.712,0:08:06.047
que es imposible no comunicarse.

0:08:06.047,0:08:08.580
Incluso si optamos por permanecer en silencio,

0:08:08.580,0:08:12.977
elegimos guardar silencio. Estamos comunicando algo al optar por el silencio.

0:08:12.977,0:08:15.581
Y de la misma forma que no podemos no comunicar,

0:08:15.581,0:08:17.098
no podemos dejar de persuadir.

0:08:17.098,0:08:19.397
Cualquier cosa que hagamos o dejemos de hacer,

0:08:19.397,0:08:22.263
cualquier cosa que pongamos en el mundo

0:08:22.263,0:08:23.530
como un diseño

0:08:23.530,0:08:25.814
tiene un componente persuasivo

0:08:25.814,0:08:27.930
que trata de influenciar a las personas.

0:08:27.930,0:08:30.114
Pone una cierta visión de la buena vida

0:08:30.114,0:08:31.451
frente a nosotros.

0:08:31.451,0:08:33.437
Y eso es lo que dice Peter-Paul Verbeek,

0:08:33.437,0:08:35.583
el filósofo holandés de la tecnología.

0:08:35.583,0:08:40.149
Ya sea voluntario o no, nosotros, como diseñadores,

0:08:40.149,0:08:41.913
materializamos la moralidad.

0:08:41.913,0:08:44.964
Hacemos que ciertas cosas sean más difíciles o más fáciles de hacer.

0:08:44.964,0:08:46.914
Organizamos la existencia de las personas.

0:08:46.914,0:08:49.664
Ponemos delante de la gente una cierta visión

0:08:49.664,0:08:53.032
de lo que es bueno o malo, o normal o habitual

0:08:53.032,0:08:55.581
con todo lo que ponemos en el mundo.

0:08:55.581,0:08:59.097
Incluso algo tan inocuo como un juego de sillas escolares

0:08:59.097,0:09:00.531
es una tecnología persuasiva.

0:09:00.531,0:09:03.347
Porque presenta y materializa

0:09:03.347,0:09:05.281
una cierta visión de la buena vida...

0:09:05.281,0:09:08.763
buena vida en la que enseñar, aprender y escuchar

0:09:08.763,0:09:11.698
significa que hay alguien que enseña y otros que escuchan,

0:09:11.698,0:09:15.450
en la que se aprende estando sentados,

0:09:15.450,0:09:17.680
en la que se aprende por sí mismo,

0:09:17.680,0:09:19.930
en la que no está previsto cambiar estas reglas

0:09:19.930,0:09:23.180
porque las sillas están fijadas al suelo.

0:09:23.180,0:09:26.563
E incluso algo tan inocuo como una silla de diseño único

0:09:26.563,0:09:27.864
–como esta de Arne Jacobsen–

0:09:27.864,0:09:29.565
es una tecnología persuasiva.

0:09:29.565,0:09:32.980
Porque, reitero, comunica una idea de la buena vida.

0:09:32.980,0:09:34.479
Una buena vida...

0:09:34.479,0:09:36.680
una vida que ustedes como diseñadores autorizan

0:09:36.680,0:09:38.767
diciendo: “En la buena vida,

0:09:38.767,0:09:42.781
los bienes que se producen son sostenibles o insostenibles como esta silla.

0:09:42.781,0:09:45.403
A los trabajadores se les trata bien o mal

0:09:45.403,0:09:48.047
como a los que construyeron esa silla”.

0:09:48.047,0:09:50.380
La buena vida donde el diseño es importante

0:09:50.380,0:09:53.114
porque obviamente alguien se tomó el tiempo y gastó dinero

0:09:53.114,0:09:54.978
en ese tipo de silla tan bien diseñada,

0:09:54.978,0:09:56.397
donde la tradición es importante

0:09:56.397,0:09:58.198
porque es un clásico tradicional

0:09:58.198,0:09:59.710
y a alguien le importa

0:09:59.710,0:10:01.662
y donde existe algo como el consumo ostentoso,

0:10:01.662,0:10:03.230
donde está bien y es normal

0:10:03.230,0:10:06.249
gastar una enorme cantidad de dinero en una silla

0:10:06.249,0:10:09.664
solo para mostrar a los demás cuál es su condición social.

0:10:09.664,0:10:12.831
Así que estas son las capas, los tipos de preguntas

0:10:12.831,0:10:14.584
que quería transmitirles hoy.

0:10:14.584,0:10:16.732
Las preguntas: ¿Qué intenciones

0:10:16.732,0:10:19.198
tienen cuando diseñan algo?

0:10:19.198,0:10:22.698
¿Qué efectos, intencionales y no intencionales, obtienen?

0:10:22.698,0:10:24.263
¿Cuáles son los valores que usan

0:10:24.263,0:10:25.615
para juzgarlos?

0:10:25.615,0:10:27.082
¿Cuáles son las virtudes y aspiraciones

0:10:27.082,0:10:29.801
que en realidad están expresando con eso?

0:10:29.801,0:10:31.896
Y ¿cómo se aplica,

0:10:31.896,0:10:33.888
no solo en la tecnología persuasiva,

0:10:33.888,0:10:36.222
sino a todo lo que diseñan?

0:10:36.222,0:10:38.124
¿Nos detenemos ahí?

0:10:38.124,0:10:39.757
No lo creo.

0:10:39.757,0:10:44.222
Creo que todas esas cosas derivan, en última instancia,

0:10:44.222,0:10:45.940
de la base de todo esto

0:10:45.940,0:10:49.055
que no es más que la vida misma.

0:10:49.055,0:10:51.955
¿Por qué cuando la pregunta sobre lo que es la buena vida

0:10:51.955,0:10:54.306
impregna todo lo que diseñamos,

0:10:54.306,0:10:56.889
deberíamos parar de diseñar y dejar de preguntarnos,

0:10:56.889,0:10:59.622
cómo se aplica a nuestra propia vida?

0:10:59.622,0:11:02.357
“¿Por qué esta lámpara o esta casa puede ser un objeto de arte

0:11:02.357,0:11:03.588
pero mi vida no?”,

0:11:03.588,0:11:05.204
como dice Michel Foucault.

0:11:05.204,0:11:08.755
Quiero darles un ejemplo práctico de Buster Benson.

0:11:08.755,0:11:11.270
Este es Buster ensamblando un aparato de musculación

0:11:11.270,0:11:13.723
en la oficina de su nueva empresa Habit Labs,

0:11:13.723,0:11:15.740
donde están tratando de hacer otras aplicaciones

0:11:15.740,0:11:17.722
como “Health Month” para la gente.

0:11:17.722,0:11:20.302
¿Por qué crea una cosa así?

0:11:20.302,0:11:22.307
Bueno, aquí hay un conjunto de axiomas

0:11:22.307,0:11:25.510
que Habit Labs, la empresa de Buster, presentó

0:11:25.510,0:11:28.631
sobre cómo querían trabajar juntos en equipo

0:11:28.631,0:11:30.455
cuando estaban construyendo estas aplicaciones

0:11:30.455,0:11:32.507
–un conjunto de principios morales establecidos por ellos mismos

0:11:32.507,0:11:34.255
para trabajar juntos–

0:11:34.255,0:11:35.653
y uno de ellos era:

0:11:35.653,0:11:38.735
“Nos preocupamos por nuestra propia salud[br]y dirigimos nuestros ejercicios físicos”.

0:11:38.735,0:11:42.485
Porque en última instancia, ¿cómo pueden preguntarse

0:11:42.485,0:11:43.952
y encontrar una respuesta

0:11:43.952,0:11:46.252
sobre la visión de la buena vida

0:11:46.252,0:11:49.353
que quieren transmitir y crear con sus diseños

0:11:49.353,0:11:51.035
sin preguntarse

0:11:51.035,0:11:52.519
qué visión de la buena vida

0:11:52.519,0:11:55.419
les gustaría vivir?

0:11:55.419,0:11:59.669
Y con eso, les doy las gracias.

0:11:59.669,0:12:02.632
(Aplausos)