WEBVTT 00:00:00.952 --> 00:00:04.324 Rosa Howard: O IKEA está em mais de 500 locais em todo o mundo 00:00:04.358 --> 00:00:07.693 e está empenhado em ter um impacto positivo no clima até 2030. 00:00:07.727 --> 00:00:10.291 Isso envolve tudo, desde as matérias-primas 00:00:10.315 --> 00:00:12.100 até ao fim da vida de um produto. 00:00:12.124 --> 00:00:14.598 Devido à dimensão da empresa... NOTE Paragraph 00:00:14.994 --> 00:00:17.847 Jasper Brodin: A pegada ecológica do IKEA é de cerca de 0,1% 00:00:17.871 --> 00:00:20.156 da emissão global de carbono. NOTE Paragraph 00:00:20.180 --> 00:00:22.094 RH: Isso é muito carbono. 00:00:22.118 --> 00:00:23.924 Aquele era o Jesper Brodin, 00:00:23.958 --> 00:00:27.236 o CEO do Ingka Group, que explora a rede de vendas IKEA. 00:00:27.260 --> 00:00:29.489 E esta é a Pia Heidenmark Cook, 00:00:29.513 --> 00:00:31.380 a chefe da sustentabilidade. NOTE Paragraph 00:00:31.452 --> 00:00:33.698 Pia Heidenmark Cook: Sabemos que temos de mudar 00:00:33.722 --> 00:00:37.889 e estamos ansiosos por essas oportunidades 00:00:38.003 --> 00:00:41.319 ao transformar o nosso negócio num novo tipo de negócio, 00:00:41.343 --> 00:00:44.605 em que olhamos para toda a nossa cadeia de valor de novas formas, 00:00:44.629 --> 00:00:47.407 em que vemos como lidar com os clientes de forma diferente 00:00:47.431 --> 00:00:49.130 e a nossa ligação com os colegas. 00:00:49.194 --> 00:00:51.219 Vamos olhar para preços e preços baixos 00:00:51.263 --> 00:00:53.474 porque o objetivo é chegarmos a todos. 00:00:53.498 --> 00:00:55.034 Tem de ser acessível. 00:00:55.068 --> 00:00:58.149 Mas também precisa de ter forma, função, 00:00:58.173 --> 00:01:00.245 sustentabilidade e qualidade. 00:01:00.309 --> 00:01:02.877 RH: Como é que o IKEA equilibra a sustentabilidade 00:01:02.921 --> 00:01:07.063 e convence os clientes a consumir durante a crise climática? NOTE Paragraph 00:01:07.387 --> 00:01:10.672 PHC: Significa que temos de olhar para todo o nosso negócio. 00:01:10.696 --> 00:01:15.776 Queremos usar apenas materiais renováveis e reciclados até 2030. 00:01:15.800 --> 00:01:18.828 Por exemplo, todo o algodão dos nossos produtos, 00:01:18.852 --> 00:01:20.442 como este sofá, 00:01:20.466 --> 00:01:22.451 será algodão sustentável. 00:01:22.505 --> 00:01:26.927 Queremos que toda a nossa madeira venha de fontes sustentáveis 00:01:27.091 --> 00:01:28.731 até 2020. 00:01:28.795 --> 00:01:32.379 E também é uma questão de: como criamos os nossos produtos 00:01:32.403 --> 00:01:36.975 para terem uma nova finalidade, serem reutilizados, reciclados, etc. 00:01:37.459 --> 00:01:41.121 É uma questão de descobrir medidas de "design" circular nos nossos produtos. 00:01:41.167 --> 00:01:46.228 e também de comunicar e contactar com os clientes. 00:01:46.394 --> 00:01:48.647 Investigamos novos modelos de serviço, NOTE Paragraph 00:01:48.677 --> 00:01:51.067 encaramos o mobiliário como um serviço. 00:01:51.107 --> 00:01:53.716 Começámos a testar o serviço de empresa para empresa. NOTE Paragraph 00:01:53.740 --> 00:01:58.254 RH: Em 2019, os negócios do IKEA cresceram 6,5%. 00:01:58.518 --> 00:02:03.310 Mas a empresa diminuiu a sua pegada ecológica em 4,3%. 00:02:03.526 --> 00:02:06.600 ao começar a dissociar o crescimento e as emissões. NOTE Paragraph 00:02:06.970 --> 00:02:09.248 JN: Para nós, esse passo 00:02:09.272 --> 00:02:12.280 deu muita confiança e otimismo, para ser sincero, 00:02:12.304 --> 00:02:15.141 ao mostrar que é possível crescer e, ao mesmo tempo, 00:02:15.165 --> 00:02:17.941 avançar na direção certa no que respeita ao carbono. NOTE Paragraph 00:02:18.235 --> 00:02:21.293 RH: Certo. Mas, como podemos tornar essa mudança durável 00:02:21.307 --> 00:02:23.585 e ampliar essa dissociação? NOTE Paragraph 00:02:24.144 --> 00:02:27.495 JB: Temos de acabar com alguns mitos. 00:02:27.609 --> 00:02:30.081 O mito do consumo é um deles. 00:02:30.105 --> 00:02:33.452 É perigoso o mito de que a sustentabilidade tem um preço elevado, 00:02:33.532 --> 00:02:36.526 e o mito de que a finalidade e o lucro não podem coexistir. 00:02:36.596 --> 00:02:37.916 É o oposto. NOTE Paragraph 00:02:37.996 --> 00:02:40.329 RH: Porque é que as pessoas devem acreditar em si? NOTE Paragraph 00:02:40.329 --> 00:02:42.558 JB: A confiança é talvez o mais importante 00:02:42.592 --> 00:02:45.719 para incluir no sistema e na conversa. 00:02:45.923 --> 00:02:49.067 Para começar, temos de ver as intenções. 00:02:49.721 --> 00:02:53.698 E, claro, fazer a verificação é uma parte do problema. 00:02:53.722 --> 00:02:55.508 Mas, quando vemos os motivos 00:02:55.602 --> 00:02:57.801 por que é importante abordar este tópico, 00:02:57.825 --> 00:02:59.267 faz sentido comercial, 00:02:59.311 --> 00:03:03.169 a partir do momento que colegas e clientes esperam que nós 00:03:03.193 --> 00:03:05.774 sejamos líderes. 00:03:06.156 --> 00:03:08.821 Por isso, seria perigoso para a nossa marca 00:03:08.845 --> 00:03:11.250 se não fôssemos os líderes do nosso segmento. 00:03:11.274 --> 00:03:13.986 Mas, por último, o que mais me intriga 00:03:14.010 --> 00:03:16.592 é que a sustentabilidade é o novo custo baixo, 00:03:16.616 --> 00:03:18.780 é o novo modelo do mundo. 00:03:18.804 --> 00:03:23.996 Não é o oposto de fazer bons negócios, muito pelo contrário. NOTE Paragraph 00:03:24.110 --> 00:03:27.390 RH: Que respostas estão a ter dos colegas e dos sócios? NOTE Paragraph 00:03:27.734 --> 00:03:30.108 PHC: Uma resposta muito positiva dos colegas 00:03:30.132 --> 00:03:34.068 e a sustentabilidade, que partilho no nosso inquérito interno, 00:03:34.092 --> 00:03:37.226 é, na verdade, a segunda razão por que as pessoas querem trabalhar 00:03:37.240 --> 00:03:38.686 e ficar no IKEA. 00:03:38.700 --> 00:03:41.780 E a principal razão são todos os nossos incríveis colegas. 00:03:42.074 --> 00:03:46.001 RH: A crise climática também é uma crise de justiça e equidade. 00:03:46.157 --> 00:03:48.582 Como o IKEA aborda isso? NOTE Paragraph 00:03:49.163 --> 00:03:52.724 PHC: Encaramos a mudança climática como uma questão de direitos humanos 00:03:52.738 --> 00:03:57.420 e sabemos que aqueles com pouco dinheiro ou mesmo sem dinheiro 00:03:57.839 --> 00:04:00.346 são os que mais sofrem com a mudança climática. 00:04:00.474 --> 00:04:03.852 Então, o que fazemos, através da Fundação IKEA, 00:04:03.876 --> 00:04:05.891 que é a nossa secção filantrópica, 00:04:05.925 --> 00:04:10.250 estamos a trabalhar em várias atividades climáticas em países desenvolvidos 00:04:10.274 --> 00:04:15.868 e reunimos cerca de 150 milhões de euros nos últimos dois anos. 00:04:16.400 --> 00:04:19.641 Depois, em Ingka, onde temos centros comerciais e lojas 00:04:19.665 --> 00:04:22.537 e centros de atendimento, 00:04:22.561 --> 00:04:25.076 estamos a trabalhar com refugiados 00:04:25.100 --> 00:04:28.966 e a ver formas de criar competências para programas de emprego, 00:04:28.990 --> 00:04:32.173 em que fazemos formações profissionais e de línguas. NOTE Paragraph 00:04:32.227 --> 00:04:34.838 RH: As empresas costumam pensar trimestre a trimestre. 00:04:34.882 --> 00:04:38.514 O clima é um desafio a longo prazo que necessita de ação imediata. 00:04:38.538 --> 00:04:40.545 Como conciliamos isso? NOTE Paragraph 00:04:40.870 --> 00:04:43.492 JB: Na verdade, pertencemos a uma fundação. 00:04:43.516 --> 00:04:46.155 Por isso, temos menos pressão trimestral. 00:04:46.179 --> 00:04:49.989 O nosso fundador foi incrível em pensar e planear a longo prazo. 00:04:50.013 --> 00:04:53.472 Lembro-me de uma das últimas reuniões que tive com ele, 00:04:53.496 --> 00:04:55.668 há uns anos, antes de ele falecer. 00:04:55.692 --> 00:04:58.311 Perguntámos-lhe como devíamos pensar e planear 00:04:58.335 --> 00:05:01.128 e ele disse: "Deviam pensar a longo prazo." 00:05:01.152 --> 00:05:03.641 Quando lhe perguntámos quanto tempo, ele respondeu: 00:05:03.665 --> 00:05:05.839 "Bem, 200 anos." 00:05:05.863 --> 00:05:08.204 Então, creio que isso é demasiado tempo. 00:05:08.228 --> 00:05:09.381 Não temos esse tempo, 00:05:09.405 --> 00:05:12.103 mas dez anos é uma boa meta para todos nós.