0:00:00.000,0:00:09.240
31C3-Vorspann, ohne Ton
0:00:09.240,0:00:12.031
David Kriesel: So, herzlich willkommen,[br]auch nochmal von mir. Schön, hier zu sein!
0:00:12.031,0:00:15.520
Zu so später Stunde so viele da! Ich habe[br]mir sagen lassen, das ist die Prime-Time.
0:00:15.520,0:00:21.940
Das ist sehr cool, um 11. Ich bin David,[br]ich bin Informatiker aus Bonn.
0:00:21.940,0:00:24.470
Und wir können ja einfach so mit dem[br]Vergangenen, was hier im Kongress war,
0:00:24.470,0:00:28.449
schon mal ein bisschen anfangen.[br]Wenn man hier auf dem Kongress war,
0:00:28.449,0:00:31.420
oder sich die Vorträge im Stream angesehen[br]hat – herzlich willkommen auch nochmal
0:00:31.420,0:00:35.570
an die Kollegen im Internet – dann gibt es[br]eigentlich immer Geräte, die man danach
0:00:35.570,0:00:39.509
nicht mehr so gern benutzt.[br]Lachen
0:00:39.509,0:00:42.930
Wer gestern in den Vorträgen von Tobias[br]Engel und Karsten Nohl war, der nutzt
0:00:42.930,0:00:47.600
jetzt z.B. sein Handy weniger gern.[br]Und wer danach bei starbug war, der nutzt
0:00:47.600,0:00:51.899
nicht mehr so gerne Iris-Scanner oder[br]Fingerabdruckscanner, und läuft jetzt
0:00:51.899,0:00:56.000
mit Handschuhen durch die Gegend.[br]So, darum hier so ein kleiner Disclaimer:
0:00:56.000,0:01:01.940
wenn jemand von euch ein besonders[br]inniges Verhältnis hat zu seinem Kopierer,
0:01:01.940,0:01:07.810
das er gerne beibehalten möchte,[br]für den ist dieser Vortrag eher nichts.
0:01:07.810,0:01:12.340
Wir werden in dem Vortrag drei Sachen[br]machen. Erstens, wir werden einen
0:01:12.340,0:01:17.260
der verbreitetsten und gefährlichsten[br]Bugs der letzten Jahre kennenlernen.
0:01:17.260,0:01:20.920
Zweitens, wir werden den Bug[br]nachvollziehen. Und zwar so, dass es
0:01:20.920,0:01:25.390
für Techies und Nicht-Techies eingängig[br]ist. Und drittens, für die Aktivisten
0:01:25.390,0:01:30.060
unter euch – ich habe gehört es gibt so[br]ein paar hier – werden wir daraus
0:01:30.060,0:01:34.210
ein paar Regeln ableiten, wie man sich als[br]Einzelperson mit einem übergroßen Gegner
0:01:34.210,0:01:38.860
auseinandersetzen kann, wie z.B. einem[br]weltbekannten Unternehmen. Aber in eurem Fall
0:01:38.860,0:01:42.690
kann das natürlich was ganz anderes sein.[br]Darum werde ich sehr genau beschreiben,
0:01:42.690,0:01:45.950
wie sich die Auseinandersetzung über die[br]Zeit entwickelt hat und insbesondere auch,
0:01:45.950,0:01:49.770
was für Fehler ich gemacht habe.[br]Der Vortrag ist ein bisschen aufgebaut
0:01:49.770,0:01:53.500
wie ein Roman. Zuerst gibt’s so einen[br]Prolog, für die Verschwörungstheoretiker
0:01:53.500,0:02:00.620
unter euch. Wir schreiben das Jahr 2008.
0:02:00.620,0:02:05.600
Im Frühsommer 2008 waren in den USA[br]Vorwahlen zur U.S.-Präsidentschaftswahl.
0:02:05.600,0:02:09.009
Barack Obama war gegen Hillary Clinton[br]im Rennen. In den USA gibt es genau
0:02:09.009,0:02:14.220
wie hier in der Politik jede Menge Intrigen.[br]Also gab es ein paar anonyme Mails,
0:02:14.220,0:02:18.450
die Frau Clinton nützen sollten. In diesen[br]Mails wurde unter anderem behauptet,
0:02:18.450,0:02:23.260
Obama sei in Kenia als Kenianer geboren,[br]und damit formell ungeeignet
0:02:23.260,0:02:28.060
für das Präsidentenamt. Um Präsident der[br]Vereinigten Staaten zu werden, muss man
0:02:28.060,0:02:33.550
‚natural born citizen‘ der USA sein. Was[br]jetzt ein ‚natural born citizen‘ genau ist,
0:02:33.550,0:02:39.060
darüber haben die Amerikaner selbst keine[br]100%-Definition geschaffen. Aber es gibt
0:02:39.060,0:02:43.780
einen ganzen Wiki-Artikel über dieser[br]Kontroverse, müsst ihr euch mal geben.
0:02:43.780,0:02:48.720
Allgemein anerkannt ist aber zweierlei.[br]Erstens, man muss Amerikaner sein.
0:02:48.720,0:02:51.560
Und zweitens, man muss es auch bei seiner[br]Geburt gewesen sein. Also wenn ich jetzt
0:02:51.560,0:02:55.740
hinkomme, frisch eingebürgert, das gilt[br]nicht. Dass Barack Obama mit
0:02:55.740,0:02:59.120
dem zweiten Vornamen Hussein heißt, war[br]im Zusammenhang übrigens auch wohl eher
0:02:59.120,0:03:04.640
suboptimal. lacht[br]Obama hatte natürlich ein Interesse daran,
0:03:04.640,0:03:07.850
die Auseinandersetzung flott vom Tisch zu[br]kriegen. Also hat er seine Geburtsurkunde
0:03:07.850,0:03:12.269
veröffentlicht. Ich sage deswegen[br]‚die kurze Geburtsurkunde‘, weil,
0:03:12.269,0:03:15.580
als er geboren wurde, eine kurze und eine[br]lange ausgestellt wurde. Die kurze ist hier
0:03:15.580,0:03:20.369
links abgebildet, die seht ihr[br]hinter mir. Und ich vor mir.
0:03:20.369,0:03:24.140
Wer ein guter Verschwörungstheoretiker ist,[br]der lässt sich aber von Fakten nicht ablenken.
0:03:24.140,0:03:34.279
Gelächter und Beifall
0:03:34.279,0:03:37.420
Sofort kamen Anschuldigungen, die[br]Geburtsurkunde wäre gefälscht.
0:03:37.420,0:03:40.489
Angeblich hat ein Stempel gefehlt, und…[br]und… und. Was man sich da alles
0:03:40.489,0:03:45.030
ausdenken kann.[br]Könnt ihr euch alles ausdenken.
0:03:45.030,0:03:47.910
Rechts seht ihr so ein paar Auto-Aufkleber[br]von so ein paar Obama-Gegnern.
0:03:47.910,0:03:51.760
Der unterste Aufkleber verlangt explizit[br]die Geburtsurkunde. Die Theorie,
0:03:51.760,0:03:56.590
Obama dürfte gar nicht Präsident sein,[br]ist in den USA relativ verbreitet.
0:03:56.590,0:04:00.040
Obama gewann zwar die Vorwahlen, und die[br]anschließende Wahl, aber die Auseinandersetzung
0:04:00.040,0:04:05.799
köchelte weiter vor sich hin. Es gibt eine[br]ganze Szene von sogenannten birthers,
0:04:05.799,0:04:13.739
die nachweisen wollen, dass Obama[br]eigentlich gar kein Amerikaner ist.
0:04:13.739,0:04:17.500
Nachdem das Ganze zweieinhalb Jahre nicht[br]verstummt war – der Kollege war schon längst
0:04:17.500,0:04:24.300
Präsident – also 2011 hatte Obama dann die[br]Nase gestrichen voll. Er veröffentlichte den
0:04:24.300,0:04:28.000
Scan der langen Version der Geburtsurkunde,[br]rechts im Bild. Ihr seht schon, da ist
0:04:28.000,0:04:32.500
viel mehr Info drin, und man könnte[br]denken, jetzt hat er endlich Ruhe.
0:04:32.500,0:04:37.900
Weit gefehlt! Sofort nach der[br]Veröffentlichung wurden Anschuldigungen laut,
0:04:37.900,0:04:43.010
die Geburtsurkunde wäre eine plumpe[br]Fälschung. Wir schauen mal genauer hin.
0:04:43.010,0:04:47.490
Das linke Bild ist eine starke Vergrößerung[br]des roten Kästchens im rechten Bild.
0:04:47.490,0:04:52.240
Man sieht die Sechs und die Vier. Diese[br]Zahlen sind pixelgenau scharf abgegrenzt.
0:04:52.240,0:04:57.450
Ja, man sieht es sogar auf dem Beamer.[br]Und uniform durchgefärbt.
0:04:57.450,0:05:00.380
Rechts daneben die Eins ist leicht[br]unscharf und verrauscht gefärbt.
0:05:00.380,0:05:04.710
Die Eins ist so, wie man einen Scan in der[br]Realität erwartet. Warum ist da so ein
0:05:04.710,0:05:09.670
Unterschied zwischen zwei Ziffern[br]in ein und derselben Textzeile?
0:05:09.670,0:05:13.889
Noch ein paar weitere Beispiele. Man sieht[br]wieder Ziffern mit abgegrenzten Pixeln
0:05:13.889,0:05:18.930
oder hier Ankreuzkästchen, gegen normale,[br]leicht unscharfe und verrauschte Ziffern
0:05:18.930,0:05:23.720
und Ankreuzkästchen. Ich habe euch auch[br]hier die zwei Ankreuzkästchen rot umrandet,
0:05:23.720,0:05:27.121
und das „and“ auch. Da sieht man so[br]einen Übergang. Und das sieht echt aus
0:05:27.121,0:05:31.389
wie mit Paint hingemalt. Also dieses[br]uralte, ich bin sicher ihr kennt das
0:05:31.389,0:05:35.440
aus euren Kindertagen. MS Paint von[br]Windows 3.11. Habe ich bei meinem Vater
0:05:35.440,0:05:41.099
auf der Arbeit immer dran gesessen,[br]und dem Arbeitszeit geklaut. Oder hier,
0:05:41.099,0:05:44.540
besonders schön. Dieser Bildausschnitt[br]ist unten aus dem Stempel. Man sieht
0:05:44.540,0:05:49.430
einen Druckfehler, im Stempel! Ja nee,[br]ist klar! Haben wir ja schon häufig gehört,
0:05:49.430,0:05:53.460
einen Druckfehler im Stempel! Ich meine,[br]klar glaubt man an eine Fälschung,
0:05:53.460,0:05:56.240
so wie das aussieht! Und gleichzeitig[br]glaubt man noch, der Praktikant
0:05:56.240,0:05:58.969
im Weißen Haus wäre zu doof[br]für Photoshop gewesen.
0:05:58.969,0:06:02.020
Lachen
0:06:02.020,0:06:06.979
PR-technisch war das natürlich ein[br]absoluter fail. Nach einer Gallup-Umfrage
0:06:06.979,0:06:12.651
haben dann auch im Jahr 2011 immerhin[br]5% der Amerikaner geglaubt, Obama wurde
0:06:12.651,0:06:17.440
definitiv nicht in den USA geboren. Und[br]weitere 8%, dass er „wahrscheinlich nicht“
0:06:17.440,0:06:22.420
in den USA geboren wurde. Das war[br]wohl nix. Das Weiße Haus musste sich
0:06:22.420,0:06:27.769
übel rechtfertigen. Noch heute haben die[br]Nachfragen deswegen. Das war der Prolog.
0:06:27.769,0:06:38.450
Wir gehen nun über zur Haupthandlung, und[br]machen einen Zeitsprung ins Jahr 2013.
0:06:38.450,0:06:44.139
Am 24.Juli 2013 rief mich[br]eine befreundete Firma an,
0:06:44.139,0:06:48.950
die zwei große Xerox Workcentres betreibt.[br]Xerox Workcentres, das sind solche
0:06:48.950,0:06:53.550
riesigen Businesskopierer, wie die heute[br]überall stehen. Die haben Netzanbindung,
0:06:53.550,0:06:58.050
die können scannen, drucken, kopieren,[br]mailen, und kosten so viel wie ein Kleinwagen.
0:06:58.050,0:07:01.590
Solche Großgeräte, die stehen nicht[br]irgendwie als Drucker bei Omi, sondern
0:07:01.590,0:07:05.550
die haben hunderte Nutzer pro Gerät,[br]vielleicht auch mehr. Auf der Abbildung
0:07:05.550,0:07:10.530
seht ihr einen Bauplan. Die schwarzen[br]Flächen sind nicht original, die habe ich
0:07:10.530,0:07:14.900
im Nachhinein knallhart rauszensiert,[br]weil ich den Bauplan sonst einfach nicht
0:07:14.900,0:07:20.230
hätte nehmen dürfen. Ich habe den Bauplan[br]an drei Stellen gelb markiert.
0:07:20.230,0:07:24.560
Die Stellen sind so standardisierte Blöcke,[br]in denen die Quadratmeterzahlen
0:07:24.560,0:07:27.960
für einen Raum stehen. Um diese drei[br]Stellen wird es gleich gehen. Die Firma
0:07:27.960,0:07:32.050
hat mir gesagt: „Hey David,[br]wenn wir den Bauplan scannen,
0:07:32.050,0:07:35.260
dann stehen danach andere Zahlen drin.[br]Kannst du da mal kucken?“
0:07:35.260,0:07:40.250
Lachen
0:07:40.250,0:07:44.890
Links, das bin ich, he?[br]Lachen
0:07:44.890,0:07:52.160
Applaus
0:07:52.160,0:07:55.220
Also man muss dazu sagen, die Stimmung mit[br]denen ist immer wirklich gut. Ich habe mir
0:07:55.220,0:07:57.990
so mein Studium mit IT zusammenverdient.[br]Natürlich haben mir auch meine Eltern
0:07:57.990,0:08:02.759
geholfen, will ich nicht nehmen. Aber ich[br]hatte bei denen IT-Service gemacht, und
0:08:02.759,0:08:05.520
die waren immer nett, und ich habe[br]natürlich gedacht die veralbern mich.
0:08:05.520,0:08:12.870
Klar. Kopierer verändert Zahlen?? Ja nee,[br]is klar! Hört man ja oft, sowas, ne?
0:08:12.870,0:08:15.639
Die meinten dann: „Doch, doch! Komme[br]mal bitte vorbei! Schaue es dir an,
0:08:15.639,0:08:19.449
wir brauchen die Kiste,[br]die muss funktionieren!“
0:08:19.449,0:08:23.421
Ich also vorbeigefahren, habe es mir[br]angekuckt. Immer noch so ein bisschen…
0:08:23.421,0:08:31.229
immer wachsam vor’m Scherz. Die[br]haben da ein Xerox Workcentre 7535.
0:08:31.229,0:08:34.000
Hier sind die drei markierten Stellen[br]im Original, also vor dem Scannen.
0:08:34.000,0:08:37.760
Ich weiß nicht, wie gut ihr das lesen[br]könnt, also lese ich es euch vor.
0:08:37.760,0:08:43.850
Oben stehen 14,13 qm,[br]in der Mitte stehen 21,11 qm,
0:08:43.850,0:08:49.380
und unten 17,42 qm. Also[br]den Bauplan in das Workcentre gesteckt
0:08:49.380,0:08:55.510
und gescannt. Und hier dieselben[br]Stellen nach dem Scannen.
0:08:55.510,0:09:02.870
Gelächter und Applaus
0:09:02.870,0:09:07.529
Ja, interessant! Plötzlich sind[br]alle Räume 14,13 qm groß.
0:09:07.529,0:09:11.120
Ich dachte, das kann nicht wahr sein. Völlig[br]unmöglich. Das passiert hier gerade nicht.
0:09:11.120,0:09:15.720
Ich hatte immer noch geglaubt,[br]die veräppeln mich. lacht
0:09:15.720,0:09:19.440
Beim Scannen war übrigens, um das direkt[br]wegzunehmen – ich habe diese Frage
0:09:19.440,0:09:23.360
drölfmal aus dem Internet bekommen –[br]beim Scannen war keine Texterkennung
0:09:23.360,0:09:28.040
angeschaltet. Die Zahlenersetzung findet[br]richtig hart in den Pixeldaten statt.
0:09:28.040,0:09:33.730
Die Firma hatte auch noch[br]ein zweites Workcentre, das 7556.
0:09:33.730,0:09:37.690
Das ist größer und schneller.[br]Neben diesen beiden Arten Workcentres,
0:09:37.690,0:09:41.290
die ich jetzt hier eingangs erwähne,[br]gibt es auch noch viele weitere. Das ist
0:09:41.290,0:09:45.342
eine Riesengerätefamilie. Anders als[br]beim kleineren Workcentre, bei dem
0:09:45.342,0:09:52.000
immer die gleichen Zahlen rauskamen, …[br]lacht
0:09:52.000,0:09:58.279
kamen beim größeren jedesmal andere raus.[br]Gelächter
0:09:58.279,0:10:01.550
Es ist ja auch größer, da ist[br]halt mehr CPU-Power drin.
0:10:01.550,0:10:03.730
Gelächter
0:10:03.730,0:10:07.010
Geht mal die Zeilen durch, wie da die[br]Werte wechseln. Bei „Stelle 2“ z.B.,
0:10:07.010,0:10:11.700
das ist die Zeile in der Mitte, haben wir[br]vorne und hinten 14,13 qm.
0:10:11.700,0:10:16.320
Und in der Mitte einmal 21,11. Das wäre[br]der richtige Wert gewesen, übrigens.
0:10:16.320,0:10:19.490
Es gibt eine Trefferquote![br]Lachen
0:10:19.490,0:10:23.060
Bei den anderen Zeilen[br]sieht es ähnlich aus.
0:10:23.060,0:10:26.900
Wenn also einer von euch mal so einen[br]NSA-Zufallsgenerator braucht…
0:10:26.900,0:10:29.360
lacht[br]Gelächter
0:10:29.360,0:10:34.930
Beifall
0:10:34.930,0:10:37.700
Beachtet außerdem, das ist nämlich[br]eigentlich gar nicht zum…
0:10:37.700,0:10:39.950
ich lache zwar auch, aber es ist[br]überhaupt nicht zum Lachen.
0:10:39.950,0:10:43.030
Beachtet außerdem, dass die Zahlen perfekt[br]einlayoutet sind. Der Fehler ist nur
0:10:43.030,0:10:46.880
deswegen aufgefallen, weil ein[br]offensichtlich größerer Raum
0:10:46.880,0:10:50.130
eine kleinere Quadratmeterzahl[br]hatte als der kleine daneben.
0:10:50.130,0:10:55.529
Man hat also dann so eine Abstellkammer[br]mit 100 qm und daneben den Ballsaal
0:10:55.529,0:10:58.730
mit 4 qm.[br]etwas Gelächter
0:10:58.730,0:11:02.060
Also fieser geht es einfach kaum[br]noch. Das ist perfekt einlayoutet.
0:11:02.060,0:11:05.280
Mir ist übrigens klar, dass die Schrift[br]sehr klein ist. Also nicht, dass ihr jetzt
0:11:05.280,0:11:08.720
denkt, das wäre irgendwie so ein fieser[br]Corner Case, und ich hätte da drei Monate
0:11:08.720,0:11:13.520
gesessen, bis ich endlich mal Xerox[br]so richtig ans Bein pinkeln kann.
0:11:13.520,0:11:16.329
Wir machen jetzt noch andere Beispiele.[br]Das ist das Originalbeispiel,
0:11:16.329,0:11:20.120
an dem die Sache original aufgefallen ist,[br]und ich wollte euch das nicht vorenthalten.
0:11:20.120,0:11:24.420
Hier kommt das nächste.[br]Das ist ein Kostenregister.
0:11:24.420,0:11:27.880
Lachen
0:11:27.880,0:11:31.340
Zwei Sechsen sind zu Achten geworden.
0:11:31.340,0:11:33.420
Der Witz war, ich habe das auf[br]meiner Webseite veröffentlicht,
0:11:33.420,0:11:36.430
das Bild, ne? Und ich habe gesagt: „Hier[br]ist eine Sechs zu einer Acht geworden“.
0:11:36.430,0:11:38.830
Kriege ich eine Mail:[br]„Nee nee, da oben ist noch eine!“
0:11:38.830,0:11:47.260
lautes Lachen und Applaus
0:11:47.260,0:11:52.200
Auch wieder sauberst einlayoutet.[br]Diesmal ist der Fehler warum aufgefallen?
0:11:52.200,0:11:55.860
Deswegen, weil die Zahlen normal[br]aufsteigend sortiert sein sollen.
0:11:55.860,0:11:58.280
etwas Lachen[br]Also ich will damit sagen,
0:11:58.280,0:12:00.800
man kann das nicht erkennen. Ich gebe[br]euch eine Kolonne Zahlen, die jetzt
0:12:00.800,0:12:03.750
keinen Sinn haben, den ihr von außen[br]erkennen könnt. Dann könnt ihr natürlich
0:12:03.750,0:12:07.889
nicht sehen, dass da Zahlen falsch sind.[br]Es geht immer darum, dass es so
0:12:07.889,0:12:12.390
semantische Kriterien gibt, an denen man[br]das auch erkennen kann. Durch die sowas
0:12:12.390,0:12:16.199
offensichtlich unplausibel wird. Sonst[br]habt ihr keine Chance das zu erkennen.
0:12:16.199,0:12:18.420
So. So langsam war ich schon[br]echt ein bisschen beunruhigt.
0:12:18.420,0:12:23.870
Die Halslänge steigt. Damit das keine[br]Zufallsfunde bleiben, habe ich mich
0:12:23.870,0:12:28.990
mal daran gemacht, den Fehler gezielt[br]zu reproduzieren. Mal so informatikermäßig
0:12:28.990,0:12:33.460
eine Nacht investiert, und aufsteigende[br]Zahlenkolonnen generiert, in verschiedenen
0:12:33.460,0:12:36.890
Schriftgrößen und Schriftarten. Und die[br]habe ich abgescannt, und ein paar Stunden
0:12:36.890,0:12:42.570
experimentiert. Und, siehe da,[br]der Fehler tritt tatsächlich wieder auf.
0:12:42.570,0:12:45.670
Das sind so meine Zufallszahlenkolonnen.[br]Mit denen werden wir uns noch
0:12:45.670,0:12:48.491
ein bisschen auseinandersetzen können.[br]Die gelb markierten Achten sollen
0:12:48.491,0:12:54.100
eigentlich Sechsen sein und gehören[br]da nicht hin. So, wir halten kurz inne.
0:12:54.100,0:12:58.300
Ich habe in meiner Vortragsankündigung[br]versprochen, dass ich euch
0:12:58.300,0:13:02.740
die ganze Auseinandersetzung mit Xerox,[br]die jetzt folgt, zeitlich auseinanderwalze,
0:13:02.740,0:13:07.590
euch sage, wie ich mich jeweils gefühlt[br]habe, und euch immer diejenigen Sachen
0:13:07.590,0:13:12.120
speziell herausstelle, die nach meiner[br]Erfahrung allgemein unheimlich wichtig
0:13:12.120,0:13:15.450
für eine Auseinandersetzung mit einem[br]Riesengegner sind. Das werde ich auch tun.
0:13:15.450,0:13:19.060
Und das werde ich euch auch direkt[br]immer mit belegen. Aber ich nehme jetzt
0:13:19.060,0:13:22.150
eine Sache vorweg. Die werde ich aber[br]verschiedentlich, über den ganzen Vortrag
0:13:22.150,0:13:29.680
belegen. Was in meinen Augen nichts hilft,[br]ist unfreundliches Twittern und Haten.
0:13:29.680,0:13:34.800
Verlegenheitsapplaus
0:13:34.800,0:13:39.490
Also es ist schön, dass hier jetzt[br]applaudiert wird, ich war mir nicht sicher.
0:13:39.490,0:13:40.490
gemurmeltes Lachen
0:13:40.490,0:13:42.860
Ich habe überhaupt nichts gegen[br]Twitter als solches. Gar nicht.
0:13:42.860,0:13:45.220
Aber wenn ihr was durchkriegen wollt,[br]macht ihr euch mit so einem Verhalten
0:13:45.220,0:13:48.410
einfach angreifbar. Und vor allem[br]werdet ihr nicht ernst genommen.
0:13:48.410,0:13:52.470
Man kann euch immer vorwerfen,[br]gar keine Diskussion zu wollen.
0:13:52.470,0:13:55.380
Denn die passt nicht auf 140 Zeichen,[br]da könnt ihr mir alles erzählen.
0:13:55.380,0:14:01.580
Beifall
0:14:01.580,0:14:04.829
Und zweitens kann man euch immer[br]vorwerfen, nur Aufmerksamkeit
0:14:04.829,0:14:08.269
für euch selbst zu wollen. In Twitter[br]ist nämlich fast alles öffentlich.
0:14:08.269,0:14:11.470
Twitter eignet sich höchstens zur ersten[br]Kontaktaufnahme, wenn ihr irgendwie
0:14:11.470,0:14:15.010
eine E-Mail-Adresse oder eine Telefonnummer[br]erfragt oder so. Wenn ich euch das
0:14:15.010,0:14:19.649
nicht empfehle, was empfehle ich euch[br]also? Viel seriöser und zielführender
0:14:19.649,0:14:23.610
ist alles, was erstmal nicht-öffentlich[br]ist. Damit bekundet man, sachorientiert
0:14:23.610,0:14:27.490
zu arbeiten und nicht nur kreischen zu[br]wollen. Das sind Mails, oder auch
0:14:27.490,0:14:34.580
gleich Anrufe. Wir haben also den[br]Xerox-Support angerufen. Mehrfach…
0:14:34.580,0:14:39.889
Oft… Wir habe uns über alle[br]Supportlevel bis zum Top-Level
0:14:39.889,0:14:45.639
nach Dublin hochtelefoniert[br]– keiner wusste was.
0:14:45.639,0:14:49.420
Wir haben auch persönlich Kontakt gesucht.[br]Leute vom Xerox-Lieferanten vor Ort
0:14:49.420,0:14:54.730
waren da. Das ist nicht Xerox selbst,[br]sondern so eine Vertriebs- und Support-Firma.
0:14:54.730,0:14:58.660
Die Firma war geschockt – natürlich, ne?[br]Und hat sich dann angestrengt, das bei sich
0:14:58.660,0:15:03.200
zu reproduzieren.[br]Zack! Sie haben es reproduziert…
0:15:03.200,0:15:11.320
Gelächter und Beifall
0:15:11.320,0:15:15.360
Also das war… wir lachen hier[br]jetzt. Aber die standen wirklich
0:15:15.360,0:15:18.320
mit gesenkten Häuptern da. Ich meine[br]da steht ihr und verkauft diese Dinger,
0:15:18.320,0:15:20.889
und stellt plötzlich irgendwie[br]eure eigene Existenz in Frage.
0:15:20.889,0:15:25.510
Das ist überhaupt nicht cool. Bei Xerox[br]selbst – also nicht der Support-Firma,
0:15:25.510,0:15:29.779
sondern das große ganze Xerox[br]selbst, 140.000 Mitarbeiter,
0:15:29.779,0:15:34.649
war man zwar erstaunt,[br]aber man hat keinerlei Anstalten gemacht,
0:15:34.649,0:15:40.949
uns oder der Vertriebsfirma zu helfen.[br]Also die hatten Respekt vor dem Problem.
0:15:40.949,0:15:44.759
lacht[br]Gelächter
0:15:44.759,0:15:47.829
Also es gab überhaupt aber gar keine[br]Anzeichen für größeres Interesse,
0:15:47.829,0:15:50.381
und auch keine Ratschläge, wie wir das[br]Problem jetzt wegkriegen. Dann kam
0:15:50.381,0:15:55.310
noch einer von Xerox Central, hat die[br]Software upgedated, wir hatten eine uralte,
0:15:55.310,0:15:58.250
von dem Kopierer, hat er neue Software[br]draufgespielt, Problem war immer noch da.
0:15:58.250,0:16:01.120
Dachte ich: „Super, jetzt wissen wir, dass[br]das Problem also mit der Firmware
0:16:01.120,0:16:05.680
von vor drei Jahren existiert und[br]jetzt immer noch.“ Hmm. So.
0:16:05.680,0:16:08.459
Als von Seiten Xerox wirklich mehr[br]als eine Woche nichts passiert war,
0:16:08.459,0:16:11.330
was Hoffnung versprach, dachte ich mir so:[br]„So jetzt bist du zuvorkommend genug
0:16:11.330,0:16:16.540
gewesen!“ Ich habe also auf Deutsch und[br]Englisch einen Blog-Artikel geschrieben
0:16:16.540,0:16:21.399
über das, was ich euch gerade erzählt[br]habe. Und darin habe ich Test-Dokumente
0:16:21.399,0:16:25.889
zum Download angeboten. Die können die[br]Leser drucken, scannen und einfach sofort
0:16:25.889,0:16:30.699
selber kucken, ob sie betroffen sind. Damit[br]beginnt die Verbreitung der Geschichte.
0:16:30.699,0:16:34.420
Man muss dazu sagen, mein Blog ist nicht[br]wirklich riesig, wirklich nicht. Es hat so
0:16:34.420,0:16:38.990
500-1000 Leser am Tag. Das ist nicht[br]so viel, aber auch nicht nichts, und
0:16:38.990,0:16:42.160
die meisten Leser sind in irgendwelcher[br]Form IT-ler, das weiß ich aus den Mails,
0:16:42.160,0:16:48.339
die ich so kriege. Unten auf meinen[br]Vortragsfolien seht ihr ab jetzt
0:16:48.339,0:16:51.462
eine Linie. Diese Linie wird immer[br]weiter nach rechts wandern. Das ist
0:16:51.462,0:16:56.389
ein Seitenaufruf-Plot. Der ist nicht, um[br]irgendwie mit Hits zu strunzen, aber
0:16:56.389,0:16:59.620
es ist im Zusammenhang lehrreich zu sehen,[br]wann man wie Aufmerksamkeit kriegt,
0:16:59.620,0:17:04.529
und auch wie schnell sie wieder abnimmt.[br]Wir führen das direkt mal vor.
0:17:04.529,0:17:08.369
Diese kleinen Huckel – ja, sieht man. Sehr[br]gut ausgerichtet. Zack! – ist die Linie
0:17:08.369,0:17:12.709
nach rechts gewandert, und da sieht man[br]so einen Peak von 3000 hits/Stunde.
0:17:12.709,0:17:15.400
Die Zahlen kommen von Google analytics,[br]ich habe mir sagen lassen, die muss man
0:17:15.400,0:17:18.459
dann immer x2 nehmen, aber für[br]die Größenordnung reicht’s ja.
0:17:18.459,0:17:21.989
Am 2. und 3. August ist die Geschichte auf[br]verschiedenen Tech-Blogs eingeschlagen.
0:17:21.989,0:17:26.029
Ich deklariere hier mal den[br]altbekannten fefe als Tech-Blog.
0:17:26.029,0:17:28.810
Gelächter
0:17:28.810,0:17:32.110
Ich weiß, ich weiß, da kommt schon der[br]erste Protest. Aber wir werden uns
0:17:32.110,0:17:36.860
einig sein darüber, dass fefe von vielen[br]IT-lern gelesen wird. Okay, ich höre
0:17:36.860,0:17:41.300
keine Proteste mehr. Der Peak, den ihr[br]hier seht, ist jedenfalls von blog.fefe.de.
0:17:41.300,0:17:44.770
Die Nachricht verbreitet sich, und ich[br]kriege immer mehr Mails von Lesern
0:17:44.770,0:17:49.520
die betroffen sind. Das Unheimlichste ist[br]aber, ich kriege Mails mit Bestätigung
0:17:49.520,0:17:52.980
für ganz viele Xerox-Workcentres,[br]die ich gar nicht kenne.
0:17:52.980,0:17:54.260
Gelächter
0:17:54.260,0:17:57.570
Ich meinte ja schon das wäre eigentlich[br]eine riesige Produktfamilie. Ganz langsam
0:17:57.570,0:18:02.429
wird mir klar, dass das schon so was[br]Größeres werden könnte, eventuell.
0:18:02.429,0:18:06.830
Lesson learned: Es war gut, die[br]Test-Dokumente direkt mit online
0:18:06.830,0:18:10.120
zu stellen. Hätten die Benutzer das nicht[br]direkt an meinen Test-Dokumenten
0:18:10.120,0:18:16.020
sofort nachvollziehen können, das wäre[br]niemals so eingeschlagen, wie gleich kommt.
0:18:16.020,0:18:19.450
Ab 4. August landet die Geschichte nach[br]und nach weltweit in Tech-Portalen.
0:18:19.450,0:18:23.070
Im Bild ist Hacker News von[br]Y-combinator (?), das ist eins der größten
0:18:23.070,0:18:28.540
dieser Art, das kennt ihr wahrscheinlich.[br]Ab jetzt kriege ich hunderte technisch
0:18:28.540,0:18:32.991
versierte Mails am Tag. Ich sage „hunderte[br]technisch versierte“, weil es auch noch
0:18:32.991,0:18:38.250
andere gab, die weniger versiert waren.[br]Und über die ganze Geschichte hinweg
0:18:38.250,0:18:41.350
habe ich Tage damit verbracht, die[br]Neuigkeiten, die ich so erhalte, zu
0:18:41.350,0:18:45.590
kanalisieren, und zu ordnen. Das hat mir[br]erst ermöglicht, die Berichterstattung
0:18:45.590,0:18:50.500
sauber fortzuführen, und dem Bug mit[br]professioneller Hilfe auf den Grund zu gehen.
0:18:50.500,0:18:53.720
Das Ganze wird zum Selbstläufer,[br]und ich darf nicht mehr schlafen.
0:18:53.720,0:18:57.350
Weil die US-Presse bei mir im Handy steht.[br]Ihr braucht nämlich nicht denken,
0:18:57.350,0:19:01.500
dass US-Reportern bewusst ist, dass es[br]jemals sowas wie Zeitzonen…
0:19:01.500,0:19:10.450
Gelächter und Applaus
0:19:10.450,0:19:13.630
Das ist auch noch so ein Anekdötchen. Man[br]müsste denken, so, die stehen in Konkurrenz
0:19:13.630,0:19:17.230
zueinander, US-Reporter. Also wenn der[br]eine so eine special info hat, die gibt er
0:19:17.230,0:19:20.850
dem anderen nicht weiter, ey. Sobald der[br]Kollege von ABC meine Handynummer hatte,
0:19:20.850,0:19:24.860
hatten die ALLE. Ich sag’s euch,[br]unglaublich! lacht
0:19:24.860,0:19:30.510
Lesson learned: Schreibt sowas[br]mehrsprachig! Wichtig ist Englisch,
0:19:30.510,0:19:35.010
für den internationalen Raum. Sowie die[br]Heimatmarktsprache des Konzerns
0:19:35.010,0:19:39.410
den ihr da angeht. In meinem Fall ist es[br]die USA, also Englisch, wiederum
0:19:39.410,0:19:43.400
zwei Fliegen mit einer Klappe.[br]In den USA ist Xerox eben im Übrigen
0:19:43.400,0:19:48.280
so stark vertreten, dass „kopieren“ dort[br]„to xerox“ heißt. Die sagen das wirklich
0:19:48.280,0:19:51.019
im Alltag. Das ist so wie wenn man hier[br]sagt: „Gib’ mir mal ein Tempo!“,
0:19:51.019,0:19:55.160
nur, dass wir so mal einen Eindruck haben[br]wieviel diese Firma und diese Marke
0:19:55.160,0:19:59.410
da an Stellenwert besitzt. Und wenn in der[br]Technikwelt etwas so die Runde macht,
0:19:59.410,0:20:06.240
was kommt als Nächstes? Die Massenmedien.[br]einige Lacher
0:20:06.240,0:20:10.970
Ab da hat man das volle Programm.[br]Wir klicken uns jetzt mal durch, um das
0:20:10.970,0:20:14.440
anschaulich zu machen. Diese Liste ist[br]keineswegs erschöpfend, es gab Tausende
0:20:14.440,0:20:17.720
Artikel weltweit plötzlich. Und[br]wenn ich Artikel zur Deko bringe
0:20:17.720,0:20:20.750
– einfach als Disclaimer – das ist keine[br]Aussage über das Erscheinungsdatum,
0:20:20.750,0:20:23.490
ich mache das so wie es hier[br]für die Dramaturgie gut ist.
0:20:23.490,0:20:25.350
einige Lacher
0:20:25.350,0:20:29.840
Durchklicken, so, hier ist Heise, das[br]freut mich als Informatiker natürlich
0:20:29.840,0:20:33.530
besonders. Die haben die ganze Geschichte[br]mit fünf Artikeln oderso begleitet.
0:20:33.530,0:20:37.720
ZDF Hyperland, ne? Ich bringe so die[br]deutsche Presse mehr zur Ansicht.
0:20:37.720,0:20:40.440
Die deutsche Presse war nämlich eher[br]zurückhaltend. Die meisten Einschläge
0:20:40.440,0:20:42.910
kamen in der Tat aus dem Ausland.[br]Deswegen die Bemerkung mit dem
0:20:42.910,0:20:47.320
Heimatmarkt. An dieser Stelle aber ein[br]Anekdötchen zur deutschen Presse.
0:20:47.320,0:20:51.480
Ein Journalist hat mir erzählt, dass er[br]die Story in die Tagesschau bringen wollte.
0:20:51.480,0:20:56.549
Die haben ihm dann gesagt „Ja, mmh, ist ja[br]ganz cool. Aber dafür wollen wir, dass das
0:20:56.549,0:21:00.200
beim richtigen Kopieren passiert, und[br]nicht nur beim Scannen!“
0:21:00.200,0:21:09.030
Gelächter, Johlen und Beifall
0:21:09.030,0:21:14.000
Also falls jetzt jemand von der Tagesschau[br]zusieht, der Applaus, der war für euch!
0:21:14.000,0:21:15.080
Gelächter
0:21:15.080,0:21:18.851
So, ich dachte mir nur, ihr Helden![br]Profi-Tipp: wenn man so einen Scan
0:21:18.851,0:21:21.940
ausdruckt, dann hat man eine Kopie![br]Gelächter
0:21:21.940,0:21:24.470
Mit dem Unterschied, dass so ein[br]gespeicherter Scan einfach auch
0:21:24.470,0:21:28.610
Jahre später noch Schaden anrichten[br]kann. Aber, bitte! Dachte ich,
0:21:28.610,0:21:32.920
keine Tagesschau-Story, das geht gerade[br]ohnehin weltweit durch den Kanal,
0:21:32.920,0:21:36.790
das ist ja nicht mein Problem, wenn genau[br]ihr das jetzt als Einzige nicht bringt.
0:21:36.790,0:21:41.789
Lesson learned: Professionell und souverän[br]bleiben. Nicht einfach Sachen
0:21:41.789,0:21:45.530
aus Aufmerksamkeitsgier aufbauschen.[br]Jedem von euch fällt wahrscheinlich
0:21:45.530,0:21:48.350
gerade irgendeine Affäre ein, die[br]eigentlich ganz gut angelaufen ist
0:21:48.350,0:21:50.630
für den der sie an die Öffentlichkeit[br]gebracht hat, und dann hat er sich
0:21:50.630,0:21:54.140
im entscheidenden Moment irgendwie[br]Blut geleckt und was ausgedacht.
0:21:54.140,0:21:59.730
Sowas ist natürlich schlecht. Naja gut.[br]The Economist, das ist wirklich
0:21:59.730,0:22:03.530
altehrwürdig, der Titel den finde ich[br]schön: „Lies, damned lies and scans“.
0:22:03.530,0:22:09.950
Das kommt von Tom Sawyer:[br]„Lies, damned lies and statistics“.
0:22:09.950,0:22:12.380
So, ab da wird’s so langsam[br]PR-technisch, übrigens, teuer.
0:22:12.380,0:22:15.980
The Economist hat Einfluss.[br]ABC News – noch teuer.
0:22:15.980,0:22:18.500
Das sind die Kollegen mit dem Handy.
0:22:18.500,0:22:23.620
BBC, CNBC.[br]Also plötzlich war das einfach überall.
0:22:23.620,0:22:26.480
So, jetzt laggt mein Powerpoint, da[br]isses wieder. Hier ist Business Week,
0:22:26.480,0:22:32.890
das ist ein populäres Wirtschaftsmagazin.[br]Und ich rufe euch noch mal in Erinnerung,
0:22:32.890,0:22:37.930
bis jetzt keine Reaktion von Xerox, ja,[br]wir sind jetzt da drei Tage im Business,
0:22:37.930,0:22:42.590
weltweit. Keine Reaktion! Und wenn man[br]so langsam reagiert, wird der Ton
0:22:42.590,0:22:47.539
echt ungemütlich. Ich zitiere: „Auf der[br]Skala der Dinge, die zu schrecklich sind,
0:22:47.539,0:22:50.370
um sie sich vorzustellen, sind[br]dokumentenverändernde Scanner
0:22:50.370,0:22:52.500
irgendwo oben bei[br]fleischfressenden Bakterien.“
0:22:52.500,0:23:02.990
Gelächter
0:23:02.990,0:23:07.760
Das schreiben die O-Ton in[br]der Business Week! lacht
0:23:07.760,0:23:10.020
Da bin ich von einem Kumpel angerufen[br]worden, hör mal du musst dir das
0:23:10.020,0:23:14.640
durchlesen. Also super! Stellt euch vor,[br]das ist Peter Coy, der ist da Editor,
0:23:14.640,0:23:18.530
den werden wir im Verlauf des Vortrags[br]noch ein paar mal genießen dürfen.
0:23:18.530,0:23:23.910
So, mein Blog-Artikel ist jetzt so[br]auf 100.000 Lesern am Tag.
0:23:23.910,0:23:28.250
Und es gibt immer noch keine Rückmeldung[br]von Xerox. In der Zwischenzeit
0:23:28.250,0:23:31.780
ist es mir aber mit Hilfe der vielen,[br]vielen Leser-Mails ziemlich gut gelungen,
0:23:31.780,0:23:35.870
zu erklären, was überhaupt passiert ist.[br]Und das erzähle ich euch jetzt,
0:23:35.870,0:23:39.559
wir machen also einen kleinen[br]Einschub über Bildkompression.
0:23:39.559,0:23:43.380
Hier haben wir ein Testbild, das[br]ich gemacht habe. Das ist so ein
0:23:43.380,0:23:47.890
Sonnentau, mit einer Fliege dran, das ist[br]eine Pflanze. Sowohl die Fliege als auch
0:23:47.890,0:23:52.009
der Text gehören zum Testbild. Damit wir[br]schön unterschiedliche Arten Testbild
0:23:52.009,0:23:57.769
haben. Datenübertragung kostet Zeit,[br]Geld und Speicher. Bilder bestehen,
0:23:57.769,0:24:01.559
verglichen mit Text, aus ziemlich,[br]ziemlich großen Datenmengen. Und Bilder
0:24:01.559,0:24:06.260
unkomprimiert zu übertragen und zu[br]speichern, wäre also wirklich aufwändig.
0:24:06.260,0:24:10.310
Außerdem werden Bilder einfach überall[br]übertragen, ja? Der use case ist für jeden
0:24:10.310,0:24:13.880
von uns da. Ich sage es euch, das zieht[br]sich bis in die allerhöchsten Kreise.
0:24:13.880,0:24:16.630
Gerade neulich gab es z.B. riesigen[br]Medienrummel, und sogar einen
0:24:16.630,0:24:20.430
Bundestags-Untersuchungsausschuss,[br]nur deswegen, weil ein ehemaliger
0:24:20.430,0:24:24.550
Bundestagsabgeordneter Bilder übertragen[br]hat. Gelächter
0:24:24.550,0:24:28.680
lacht[br]So, jetzt will der Bundestagsabgeordnete
0:24:28.680,0:24:33.530
nicht ewig auf seine Bilder warten. Also[br]müssen wir die Bilddaten komprimieren.
0:24:33.530,0:24:34.710
lacht wieder
0:24:34.710,0:24:38.680
Also hömma![br]lacht dümmlich
0:24:38.680,0:24:45.000
Applaus
0:24:45.000,0:24:48.990
Jetzt haben wir zwei Ausschnitte meines[br]Testbildes. Einen vom Foto-Teil
0:24:48.990,0:24:53.240
und einen vom Text-Teil. Und die habe ich[br]so dick vergrößert, dass man da einzelne
0:24:53.240,0:24:57.179
Pixel erkennen kann. So können wir sehen,[br]was bei verschiedenen Kompressionsverfahren
0:24:57.179,0:25:01.890
so schiefgeht. Es gibt verlustfreie[br]Kompressionsverfahren. Da bleiben
0:25:01.890,0:25:04.720
die Bilddaten genau wie sie sind,[br]die werden nur irgendwie effizienter
0:25:04.720,0:25:09.300
gespeichert. Oder wir nehmen Verluste[br]in Kauf, also Veränderungen
0:25:09.300,0:25:15.789
in den Bilddaten, um die Dateien[br]noch kleiner zu quetschen.
0:25:15.789,0:25:20.550
Hier sind die allseits[br]beliebten GIF-Bilder.
0:25:20.550,0:25:26.540
Kann ich mal kurz ein Handzeichen haben,[br]wer ist dafür, dass GIF verlustbehaftet ist?
0:25:26.540,0:25:29.540
Wow, das sind viele! Das sind fast alle.
0:25:29.540,0:25:32.600
GIF ist eine verlustfreie[br]Komprimierungsmethode.
0:25:32.600,0:25:36.090
Der Nachteil ist, es[br]unterstützt nur 256 Farben.
0:25:36.090,0:25:39.220
Der hier sichtbare Qualitätsverlust kommt[br]also nicht davon, dass das Bild als GIF
0:25:39.220,0:25:42.440
gespeichert wurde,[br]sondern von der Farbreduktion.
0:25:42.440,0:25:45.640
Damit man das schön sieht, habe ich[br]hier sogar nur auf 16 Farben reduziert.
0:25:45.640,0:25:48.730
Man sieht’s sehr schön, uiuiui. So.
0:25:48.730,0:25:53.029
Das fertige Bild wird anschließend Pixel[br]für Pixel gespeichert und LZW-komprimiert.
0:25:53.029,0:25:57.000
LZW ist so ein alter Kompressions-[br]Algorithmus, ähnlich wie ZIP.
0:25:57.000,0:26:01.130
GIF eignet sich sehr gut für Grafiken mit[br]wenigen Farben. Und da die Pixel einfach
0:26:01.130,0:26:04.580
immer noch komplett einzeln gespeichert[br]werden, werden scharfe Kanten gut
0:26:04.580,0:26:09.030
wiedergegeben. Das sieht man auch, die[br]Schrift sieht ja ganz gut aus. Weniger gut
0:26:09.030,0:26:14.490
ist es für Fotos, wie man sieht. Mit am[br]verbreitetsten sind JPEG Bilder. Und JPEG
0:26:14.490,0:26:19.920
sind verlustbehaftet. Das Originalbild[br]wird nicht mehr Pixel für Pixel gespeichert,
0:26:19.920,0:26:25.480
sondern es wird in 8x8-Pixel-Blöcke[br]zerlecht. Und jeder Block wird dann
0:26:25.480,0:26:29.080
mit Kosinus-Wellen angenähert. Wie das[br]jetzt genau mathematisch funktioniert,
0:26:29.080,0:26:32.299
können wir uns an dieser Stelle sparen.[br]Aber es ist wichtig zu wissen, dass
0:26:32.299,0:26:36.240
diese Arte der Komprimierung, die ist gut[br]für Fotos, aber schlecht für scharfe Kanten,
0:26:36.240,0:26:40.730
wie man auch an den Buchstaben sieht,[br]ja, man sieht die Artefakte, ihr seht
0:26:40.730,0:26:44.000
so ein paar Flecken drumrum. Aber das[br]wäre normal wirklich Artefakt-verseucht,
0:26:44.000,0:26:48.160
das Bild. Ich kann ja mein Notebook[br]hochhalten, oder so.
0:26:48.160,0:26:51.530
Lange Rede – kurzer Sinn. Je nach[br]Art des Bildes sind verschiedene
0:26:51.530,0:26:56.059
Kompressionsverfahren gut[br]und andere nicht.
0:26:56.059,0:27:00.491
Genau darum gibt es das JBig2-Format.[br]Das ist eins der special words, die ich
0:27:00.491,0:27:04.670
wirklich in drei Varianten für die[br]Übersetzer hingeschrieben habe.
0:27:04.670,0:27:08.970
Hier darf man ein Bild in viele[br]Unterbilder zerlegen. Die hier rot
0:27:08.970,0:27:12.789
umrandeten zum Beispiel. Das sind dann so[br]Unterbilder. Diese Unterbilder nennen wir
0:27:12.789,0:27:17.800
‚patches‘, das ist Englisch für ‚Flicken‘.[br]Wie wir sehen, gibt’s Bildbereiche,
0:27:17.800,0:27:22.039
die gehören zu überhaupt gar keinem[br]Patch. Das ist ziemlich cool,
0:27:22.039,0:27:24.700
denn die Daten hierfür, die müssen[br]schonmal gar nicht gespeichert werden.
0:27:24.700,0:27:29.890
Sagt man einfach, Hintergrund weiß. Der[br]Witz ist, die einzelnen Patches kann man
0:27:29.890,0:27:34.520
mit verschiedenen Kompressionsverfahren[br]komprimieren.
0:27:34.520,0:27:38.970
Die Schrift-Patches z.B. mit GIF, also ich[br]gebe das jetzt nur mal so roh an.
0:27:38.970,0:27:44.680
Wahrscheinlich kann man nicht genau GIF[br]in JBig2 nutzen. Aber, das Prinzip bleibt.
0:27:44.680,0:27:50.540
Und den Foto-Patch z.B. mit JPEG. Jedem[br]Patch sein optimales Kompressionsverfahren.
0:27:50.540,0:27:54.160
Das ist schon echt ein Fortschritt. Ich muss[br]wahrscheinlich niemandem hier begründen,
0:27:54.160,0:27:58.669
dass man damit, wenn man weiß, welcher[br]Patch was enthält, einen sauberen
0:27:58.669,0:28:04.050
Qualitätseindruck erhält, und[br]wahrscheinlich eine kleinere Dateigröße. So,
0:28:04.050,0:28:08.140
aber wenn man ein Bild ohnehin schonmal in[br]Patches zerlegt, dann kann man auch einen
0:28:08.140,0:28:13.039
völlig neuen High-Tech-Kompressionsansatz[br]wählen. Man kann das Ursprungsbild
0:28:13.039,0:28:17.990
noch viel feiner zerlegen, und jeden[br]einzelnen Buchstaben als Patch ansehen.
0:28:17.990,0:28:20.669
Das sind dann richtig viele Patches.[br]Also es werden wirklich viele Patches.
0:28:20.669,0:28:23.690
Und man kann das mit ganzen Textseiten und[br]Büchern so machen. Und das wird auch getan,
0:28:23.690,0:28:26.910
das habe ich mir jetzt nicht ausgedacht.
0:28:26.910,0:28:32.240
Als nächstes schaut man, welche[br]Patches einander sehr ähnlich sind.
0:28:32.240,0:28:36.440
Dieser Schritt heißt ‚pattern matching‘.[br]Ich habe hier vier Patches mit Pfeilen
0:28:36.440,0:28:40.720
markiert. Diese Patches sind sehr ähnlich.[br]Kein Wunder, werdet ihr jetzt sagen.
0:28:40.720,0:28:45.770
Das sind alles kleine ‚E‘s. Die[br]unterscheiden sich nur durch wenige Pixel.
0:28:45.770,0:28:50.110
Durch das Pattern-Matching erhält man[br]sozusagen Gruppen aller gleichen Zeichen.
0:28:50.110,0:28:54.620
Für diese Gruppen speichert man nur ein[br]einziges Zeichen wirklich ab, und das
0:28:54.620,0:28:58.240
verwendet man im komprimierten[br]Bild einfach immer wieder.
0:28:58.240,0:29:02.820
Anstatt seiner Brüder. Von den hier vier[br]markierten ‚E‘s würde also nur eins
0:29:02.820,0:29:06.850
wirklich abgespeichert, und das für alle[br]anderen eingesetzt. So kann man wirklich
0:29:06.850,0:29:10.500
viele Daten einsparen und hat[br]wirklich kaum Qualitätsverlust.
0:29:10.500,0:29:14.159
Hier ist das Endergebnis. Sieht eigentlich[br]immer noch gut aus, oder? Keine Artefakte
0:29:14.159,0:29:19.870
sichtbar. Verbraucht viel weniger Daten[br]als ohne Pattern Matching.
0:29:19.870,0:29:24.910
Habt ihr das gesehen? Das Pattern Matching[br]findet das I ist eben ähnlich zum kleinen L,
0:29:24.910,0:29:28.980
kann man also dafür einsetzen.[br]Das passiert, wenn Pattern Matching
0:29:28.980,0:29:39.519
ungenau arbeitet.[br]Habt ihr die auch gesehen?
0:29:39.519,0:29:43.590
Sowas sind saugefährliche Fehler.
0:29:43.590,0:29:46.520
Normale Kompressionsfehler wären ja[br]nicht schlimm. Da ist ein Buchstabe dann
0:29:46.520,0:29:52.470
unleserlich. Das sieht man, und weiß, ist[br]doof gelaufen, „scanne bitte noch einmal“.
0:29:52.470,0:29:56.740
Hier aber hat man falsche Daten, die[br]perfekt aussehen. Und die aufgrund
0:29:56.740,0:30:01.780
dieser Ähnlichkeitssache perfekt[br]einlayoutet werden. Die muss man wirklich
0:30:01.780,0:30:05.659
lesen, um den Fehler zu sehen. Und selbst[br]dann kann man den Fehler nur dann sehen,
0:30:05.659,0:30:09.000
wenn das Dokument dadurch offensichtlich[br]unplausibel wird, wie bei dem Bauplan.
0:30:09.000,0:30:12.920
Ich weiß ja nicht, was ihr so macht. Aber[br]ich lese mir nicht immer alle Scans durch,
0:30:12.920,0:30:18.890
die ich mache, um mal zu kucken[br]ob da auch Fehler drin sind.
0:30:18.890,0:30:22.059
Also, liebe Leute, ein Politiker, der[br]diese Sache schönreden muss,
0:30:22.059,0:30:26.010
der würde sagen: „Scannt mit so einem[br]Xerox-Gerät eine Medikamentendosierung
0:30:26.010,0:30:29.130
in einem Pflegeheim, und es gibt eine[br]Wahrscheinlichkeit, dass ihr Ruck-Zuck
0:30:29.130,0:30:31.620
die Rentenkasse entlastet“.[br]Lachen
0:30:31.620,0:30:39.890
Applaus
0:30:39.890,0:30:43.679
Jetzt ist auch klar, was das Ganze mit[br]Security zu tun hat. Bis jetzt konnte man
0:30:43.679,0:30:47.490
sich fragen, warum hält der David auf dem[br]Kongress einen Vortrag über Kopierer?
0:30:47.490,0:30:50.340
Aber hier geht’s um einen technischen[br]Fail einer Firma, der ein gravierendes
0:30:50.340,0:30:55.270
Sicherheitsproblem ist.[br]Haben wir Zuschauer aus Berlin?
0:30:55.270,0:30:58.080
Handzeichen, vielleicht mal?
0:30:58.080,0:31:00.779
Womit wurden eigentlich die Pläne[br]für euren Flughafen vervielfältigt?
0:31:00.779,0:31:10.240
Johlen und Beifall
0:31:10.240,0:31:14.590
Aber, wisst ihr was? Flughafen,[br]Medikamente, Raketen, Flugzeuge…
0:31:14.590,0:31:19.220
So dick das ist, das ist alles Kleinkram.[br]Richtig interessant wird’s bei der Frage,
0:31:19.220,0:31:22.510
wo solche Scans in Gerichtsverfahren als[br]Beweismittel genutzt worden sind,
0:31:22.510,0:31:27.429
die man jetzt womöglich mal neu[br]aufrollen kann. Oder umgekehrt,
0:31:27.429,0:31:30.820
wenn mich einer von euch mit Hilfe von so[br]einem Xerox-Scan verklagt, dem sage ich
0:31:30.820,0:31:34.800
ab jetzt einfach „Ach wisst ihr was,[br]das ist falsch!“ lacht
0:31:34.800,0:31:37.610
Da könnt ihr mir erstmal das Original[br]raussuchen, um mir das Gegenteil
0:31:37.610,0:31:41.890
zu beweisen. Ich kann ja überhaupt nicht[br]mehr nachweisen, dass ein Teil eines Scans
0:31:41.890,0:31:45.969
auch von der Stelle des Papiers kommt,[br]von der man ihn erwartet.
0:31:45.969,0:31:50.500
Der rechtliche Wert ist Null! Es gibt[br]Hunderttausende solcher Großkopierer
0:31:50.500,0:31:54.610
weltweit. Das sind Business-Geräte, jedes[br]Gerät hat viele Nutzer, und noch mehr
0:31:54.610,0:31:59.190
erzeugte Dokumente, die sonstwohin[br]rausgegeben werden. Und damit ihr euch mal
0:31:59.190,0:32:03.200
eine Vorstellung machen könnt, mich[br]hat ein Großkonzern angerufen, da läuft
0:32:03.200,0:32:07.500
die Postbearbeitung so, dass eingehende[br]Briefe einfach sofort in solchen Maschinen
0:32:07.500,0:32:10.479
gescannt werden, und ab da geht’s nur noch[br]elektronisch weiter. Viel Spaß, wenn da
0:32:10.479,0:32:14.470
Fehler drin sind. So, wir kommen später[br]nochmal auf die Implikationen zurück.
0:32:14.470,0:32:20.610
Erstmal zurück zur Story. Es ist der[br]5.August. Wir befinden uns drei Tage
0:32:20.610,0:32:25.700
nach dem Ersteinschlag, und am dritten Tag[br]schuf Gott, endlich, ja, ein Lebenszeichen
0:32:25.700,0:32:30.189
von Xerox. Jetzt, einmal, die hier[br]gucken doch zu, Mann! lacht
0:32:30.189,0:32:34.209
Beifall
0:32:34.209,0:32:36.740
Danke schön. lacht
0:32:36.740,0:32:40.020
Die PR von Xerox Deutschland ruft bei mir[br]an. Das Gespräch war eher unergiebig.
0:32:40.020,0:32:42.799
Die dürfen fast nichts ohne die Amerikaner[br]machen. Die haben das erst
0:32:42.799,0:32:45.750
für einen Scherz gehalten. Ich habe[br]gesagt, das ist keiner. Und dann
0:32:45.750,0:32:48.540
haben wir gesagt, wir bleiben in Kontakt.[br]lacht
0:32:48.540,0:32:52.679
Gelächter und Beifall
0:32:52.679,0:32:58.309
So, und der Tag danach, der 6.August,[br]hatte es das erste Mal so richtig in sich.
0:32:58.309,0:33:00.950
Vormittags erhalte ich von einem Leser[br]diesen Screenshot, irgendwo aus
0:33:00.950,0:33:05.170
einer Detail-Einstellung im Admin-Panel[br]seines Xerox-Kopierers. Da ist die Rede
0:33:05.170,0:33:11.399
von Buchstaben-Ersetzung. Aha! For the[br]record, jetzt mal. Das können wir jetzt
0:33:11.399,0:33:13.920
alle lernen: es gibt drei[br]PDF-Kompressionsstufen.
0:33:13.920,0:33:18.949
Die hören auf die Namen ‚Normal‘, ‚Higher‘[br]und ‚High‘. Sehr sehr marketinggerecht.
0:33:18.949,0:33:24.600
So. ‚Normal‘ ist der Modus, der am[br]stärksten komprimiert. Der Leser sagt:
0:33:24.600,0:33:27.649
auf ‚Normal‘ tritt der Fehler auf und in[br]den beiden höheren anscheinend nicht.
0:33:27.649,0:33:34.040
Meine Tests scheinen das zu bestätigen.[br]Ich sage das extra so vage, dazu später mehr.
0:33:34.040,0:33:38.340
Trinkpause
0:33:38.340,0:33:41.190
Ich habe ja versprochen, euch die Stimmungen[br]über die Sache hinweg offenzulegen,
0:33:41.190,0:33:44.890
falls ihr selbst in so eine Situation[br]geratet. Ganz ehrlich: Im ersten Moment
0:33:44.890,0:33:49.110
ist mir da das Herz in die Hose gerutscht.[br]Ich hatte Schiss, als der Vollidiot dazustehen,
0:33:49.110,0:33:51.770
der das Manual nicht gelesen hat, ja?[br]Gelächter
0:33:51.770,0:33:55.110
Bis jetzt gibt es nämlich immer noch kein[br]offizielles Xerox-Statement, und ich habe
0:33:55.110,0:33:58.400
einen Tip aus der Presse erhalten, dass[br]Xerox genau sowas ins Statement schreiben
0:33:58.400,0:34:03.940
will. Lesson learned: Was ist der Unterschied[br]zwischen Innensicht und Außensicht?
0:34:03.940,0:34:07.809
Genau sowas. Ne? Ihr denkt euch gerade[br]bestimmt: „Hallo? Was regt sich der David
0:34:07.809,0:34:10.310
so auf, das ist doch total klar, dass[br]solche Dokumentenfehler
0:34:10.310,0:34:13.710
nie passieren dürfen, auch nicht[br]wissentlich“. Aber von innen sieht das…
0:34:13.710,0:34:18.960
eben sowas kurz anders aus. Trotz Schiss[br]ist wichtig: Ruhe bewahren, überlegt vorgehen.
0:34:18.960,0:34:22.349
Genau wegen solcher Angstmomente[br]ist wichtig, dass man im Vorhinein
0:34:22.349,0:34:26.990
niemals kreischt, und immer de-eskaliert.[br]Niemals im Vorhinein rumpöbeln.
0:34:26.990,0:34:29.670
Wenn man vorher immer souverän war, dann[br]kann man nämlich einfach viel sicherer
0:34:29.670,0:34:33.410
auftreten, und im Zweifel mal ganz ruhig[br]öffentlich fragen: „Na Jungs, warum hat mir
0:34:33.410,0:34:36.489
der Support das denn nicht[br]vor zwei Wochen gesagt, he?“
0:34:36.489,0:34:41.770
Lesson learned: Von vornherein professionell[br]vorgehen, niemals haten. Ich wiederhole das
0:34:41.770,0:34:46.730
einfach nochmal. So, also,[br]Vorwärtsverteidigung. Ich habe
0:34:46.730,0:34:50.580
den Screenshot als möglichen Workaround[br]präsentiert und geraten: Kompression
0:34:50.580,0:34:53.801
auf ‚Higher‘ stellen. Zusätzlich habe ich[br]geschrieben, dass ich mich ein bisschen
0:34:53.801,0:34:57.250
wundere, dass der Support mir das über[br]eine Woche [lang] nicht sagen konnte.
0:34:57.250,0:35:01.400
Ich habe auch kritisiert, dass die[br]Einstellung ‚Normal‘ heißt. lacht
0:35:01.400,0:35:04.750
Und die möglichen Folgen, die ich euch[br]skizziert habe, die bleiben natürlich alle,
0:35:04.750,0:35:07.210
weil man dem Scan im Anschluss nicht[br]ansehen kann, dass er vielleicht Fehler
0:35:07.210,0:35:12.579
enthält. Ziel war, der Sachen einen Spin[br]zu geben, bevor Xerox sich wehrt.
0:35:12.579,0:35:18.310
Es folgt eine Telefonkonferenz[br]mit Rick Dastin. Raunen
0:35:18.310,0:35:22.520
Ich sehe, der ist im Publikum bekannt,[br]der ist Vize-Präsident weltweit von Xerox.
0:35:22.520,0:35:24.990
Und Francis Tse, das ist einer[br]der Chef-Ingenieure, der da
0:35:24.990,0:35:28.570
mit der Bildkomprimierung zu tun hat.[br]Leute, hier supported der Boss noch selbst!
0:35:28.570,0:35:37.299
Lachen und Applaus
0:35:37.299,0:35:41.740
Rick Dastin ist in der Tat die erste[br]Person, die bei Xerox arbeitet,
0:35:41.740,0:35:45.300
von der ich offiziell mitgeteilt bekommen[br]habe, dass solche Buchstaben-Ersetzungen
0:35:45.300,0:35:49.900
bei Xerox in der Tat bekannt sind. Also,[br]wenn ihr mal was wissen wollt, was euch
0:35:49.900,0:35:53.250
der Support auch nach einer Woche nicht[br]sagen kann, dann sagt ihr: „Ich möchte
0:35:53.250,0:35:56.960
gern mit Rick Dastin sprechen!“[br]Lachen
0:35:56.960,0:36:00.160
Und im Gespräch kommt auch heraus, dass[br]die Mutmaßung, dass das Pattern-Matching
0:36:00.160,0:36:03.680
schuld ist, stimmt. Dastin bestätigt auch,[br]dass das Pattern-Matching nur
0:36:03.680,0:36:07.880
im ‚Normal‘-Mode eingeschaltet würde.[br]So, nach ein bisschen Diskussion war dann
0:36:07.880,0:36:12.330
auch klar, der Support hat Scheiße gebaut,[br]und vielleicht eventuell war der Name
0:36:12.330,0:36:16.680
‚Normal‘ doof gewählt. Ich habe dann[br]‚Experimental‘ vorgeschlagen.
0:36:16.680,0:36:25.250
Gelächter und Beifall
0:36:25.250,0:36:28.970
Vielleicht an der Stelle: ich bin ja gerade[br]ganz guter Dinge, und das macht ja
0:36:28.970,0:36:31.480
auch Spaß, und wir lachen alle, aber in[br]dem Moment hatte ich einfach mehr
0:36:31.480,0:36:35.530
Muffensausen. Nicht, dass ihr denkt, das[br]geht euch anders, wenn ihr sowas habt.
0:36:35.530,0:36:41.190
Da bin ich ganz ehrlich. Und dann kommt[br]von Xerox ein glasklares RTFM.
0:36:41.190,0:36:43.990
Erstens: der Normal-Modus, David, der[br]ist überhaupt nicht Fabrik-Einstellung!
0:36:43.990,0:36:48.030
Liebe Kunden, ihr seid alle selber doof.[br]Was stellt ihr den Mist so ein!
0:36:48.030,0:36:51.620
Zweitens: dass Buchstaben ausgetauscht[br]werden können, das wäre ja im Manual
0:36:51.620,0:36:56.490
auch an zwei Stellen vermerkt.[br]Liebe Kunden: doppelt-doof!
0:36:56.490,0:36:59.750
Zur Fabrik-Einstellung: Das ist natürlich[br]nur die halbe Wahrheit. Für den Kunden
0:36:59.750,0:37:03.990
ist Fabrik-Einstellung, womit die Maschine[br]geliefert wird. Xerox liefert nicht selbst,
0:37:03.990,0:37:08.340
zumindest nicht [an] riesige Kunden.[br]Der Vertrieb geht über Drittfirmen.
0:37:08.340,0:37:12.309
Wenn ihr so einen Xerox-Kopierer bestellt,[br]macht ihr das also bei einer Firma,
0:37:12.309,0:37:15.789
die nicht Xerox ist, und die beraten euch,[br]und können da sonstwas reinkonfigurieren,
0:37:15.789,0:37:19.800
bevor sie ausliefern. So, und zum Manual:[br]der Hinweis ist in manchen Manuals
0:37:19.800,0:37:26.190
in der Tat. Ich habe dann gekuckt: auf[br]Seite 107 von 328 im Fließtext, ja?
0:37:26.190,0:37:29.800
Nun sind wir alle alt genug, um zu wissen,[br]wieviele Leute immer 300 Seiten Manual
0:37:29.800,0:37:34.470
durchlesen, bevor sie einen Kopierer bedienen.[br]Gelächter
0:37:34.470,0:37:39.050
Ich fand außerdem, dass Kopierer generell[br]nicht so designt werden dürfen, dass
0:37:39.050,0:37:42.679
solche Fehler überhaupt vorkommen können.[br]Das geht nicht, niemand erwartet sowas.
0:37:42.679,0:37:49.090
Beifall
0:37:49.090,0:37:53.330
Die Antwort war: „Doch, das geht!“[br]Gelächter
0:37:53.330,0:37:55.890
„Der Markt will das so,[br]und die Fehler wären ja nur…“
0:37:55.890,0:38:01.100
Gelächter
0:38:01.100,0:38:04.810
Das war in der Tat eine Äußerung, die[br]auch so gefallen ist. Ich zitiere hier,
0:38:04.810,0:38:07.940
aber das war natürlich bezogen auf die[br]kleinen Dokumentengrößen. Und die Fehler
0:38:07.940,0:38:11.300
wären ja nur sehr selten. Aber ich hätte[br]recht, man kann nicht beweisen, dass
0:38:11.300,0:38:14.840
ein Dokument fehlerfrei ist. So. Insgesamt[br]hatte das Gespräch eine sehr nette
0:38:14.840,0:38:18.500
Atmosphäre. Die haben echt nicht versucht,[br]mich juristisch plattzumachen oder so.
0:38:18.500,0:38:21.740
Die haben echt nett zugehört, das Gespräch[br]war auch total lange, [eine] Dreiviertelstunde
0:38:21.740,0:38:26.530
oder so. Und dann habe ich mich[br]einfangen lassen wie ein Frischling.
0:38:26.530,0:38:29.910
Ihr müsst bedenken, ich hatte was in der[br]Größenordnung bis dahin noch nie gemacht.
0:38:29.910,0:38:34.050
Und bei einem Konzern wie Xerox, da sitzen[br]Profis. Ich habe mich schon gewundert,
0:38:34.050,0:38:37.849
warum wir da so lange in aller Seelenruhe[br]reden. Dastin ist immerhin Vize-Boss
0:38:37.849,0:38:41.640
von einem weltweit operierenden Riesen-[br]Unternehmen. Und der hat wahrscheinlich
0:38:41.640,0:38:48.960
auch anderes zu tun. So. Und jetzt stellt[br]sich raus, während des Telefonats mit mir
0:38:48.960,0:38:54.670
hat Xerox eine Pressemeldung rausgehauen.[br]Gar nicht doof. In der Zeit kann ich nämlich
0:38:54.670,0:38:58.590
nicht reagieren. Und die Meldung hat[br]den schönen Titel „Always listening
0:38:58.590,0:39:03.190
to our customers“… right at the moment![br]lacht
0:39:03.190,0:39:06.151
Ja, die schreiben in ihrer Meldung, wer[br]unverfälschte Daten haben will, benutzt
0:39:06.151,0:39:09.590
bitte eine Kompressionseinstellung von[br]mindestens ‚Higher‘, und der Fehler wäre
0:39:09.590,0:39:14.020
im Manual beschrieben. RTFM.[br]Lesson learned: Jemanden
0:39:14.020,0:39:19.200
bei sowas die Seite des Gegners bobachten[br]lassen. Ich habe dann auch einen Artikel
0:39:19.200,0:39:21.732
geschrieben, und den Inhalt der[br]Telefonkonferenz berichtet, mit dem,
0:39:21.732,0:39:25.480
was ich euch grad gesacht hab. Tja, und[br]ich habe auch noch reingeschrieben,
0:39:25.480,0:39:29.109
dass ich nicht denke, dass die jetzt[br]vom Haken sind. Und nun?
0:39:29.109,0:39:32.371
Hier hätte das Ganze vorbei sein können.[br]Wenn ein einzelner Blogger so einen
0:39:32.371,0:39:37.230
Großkonzern angeht, geht das häufig auf[br]eine von drei Arten aus, wenn der Konzern
0:39:37.230,0:39:40.300
zurückschießt: Entweder der Blogger knickt[br]ein, nachdem der Konzern zurückgeschossen
0:39:40.300,0:39:44.280
hat, oder die Öffentlichkeit zieht mit dem[br]Unternehmen mit, oder die Öffentlichkeit
0:39:44.280,0:39:47.040
verliert das Interesse, wenn das[br]Unternehmen zurückgeschossen hat.
0:39:47.040,0:39:53.342
Jedem von euch fallen gerade drei[br]Geschichten ein, wo das so war.
0:39:53.342,0:39:56.930
Ist alles nicht passiert. Ihr seht den[br]dicken Ausschlag unten. Die Story
0:39:56.930,0:40:02.520
ist auf der Titelseite von Slashdot[br]gelandet. Und die Presse, glücklicherweise,
0:40:02.520,0:40:06.320
ist auch auf meine Linie eingeschwenkt.[br]Hier schreibt z.B. Heise, dass ich den
0:40:06.320,0:40:09.510
Workaround noch vor Xerox angeboten hätte.[br]lacht
0:40:09.510,0:40:15.999
Gelächter und Beifall
0:40:15.999,0:40:19.060
Ich werde ein bisschen überziehen.
0:40:19.060,0:40:23.270
Oder auch, knochentrocken, Spiegel. Die[br]schreiben: „Soso, Xerox war das Problem
0:40:23.270,0:40:27.451
also seit Jahren bekannt.“ Lacht dümmlich[br]Sowas ist… wenn ihr
0:40:27.451,0:40:30.400
in einer PR von einer Firma sitzt, und[br]sowas passiert, ich garantiere euch,
0:40:30.400,0:40:34.089
ihr braucht euch für den Rest des Jahres[br]keinen Urlaub mehr nehmen.
0:40:34.089,0:40:39.120
Richtig amüsant wird es aber immer, wenn[br]die Geschichte im Internethumor ankommt.
0:40:39.120,0:40:42.420
Das will ich euch nicht vorenthalten. Ich[br]weiß nicht, wer von euch mal in den USA
0:40:42.420,0:40:45.750
gelebt hat. Im Deutschen gibt’s die[br]vulgäre Redewendung „Jetzt ist die Kacke
0:40:45.750,0:40:51.830
am Dampfen“. Und die Amerikaner[br]sagen dafür: „Shit hits the fan“.
0:40:51.830,0:40:55.170
Am Folgetag ist die Sache auf der[br]Titelseite von Reddit. Der umrandete
0:40:55.170,0:40:58.770
Reddit-Kommentar bringt die eloquenteste[br]Version von „Shit hits the fan“, die ich
0:40:58.770,0:41:07.000
je gesehen habe.[br]Gelächter
0:41:07.000,0:41:09.859
Ja, aber was der sagt, ist wahr. Ich[br]meinte das ja vorhin auch schon mal.
0:41:09.859,0:41:14.530
Wenn eine Firma auf Dokumentendigitalisierung[br]angewiesen ist, und wenn ihr mal nachdenkt,
0:41:14.530,0:41:19.390
wer ist das heutzutage nicht, dann haben[br]die ein Problem. Die können den Laden
0:41:19.390,0:41:23.440
dichtmachen, wenn sie Pech haben. Mich hat[br]z.B. die Leitung vom Staatlichen Archiv
0:41:23.440,0:41:28.119
angerufen. Und die haben mit Xerox-Geräten[br]ihr Archiv erzeugt, und dann haben sie was
0:41:28.119,0:41:30.940
gemacht? Sie haben die Originale[br]weggeschmissen. Ne?
0:41:30.940,0:41:32.850
schadenfrohes Gelächter
0:41:32.850,0:41:37.760
Die stehen da jetzt mit leerem Blick vor[br]ihrer Scanner-Flotte, und dann können die
0:41:37.760,0:41:42.700
erstmal ihre Dokumente auf Plausibilität[br]überprüfen. Auch sonst ist der Internethumor
0:41:42.700,0:41:45.609
herrlich.[br]Gelächter
0:41:45.609,0:41:56.189
Beifall
0:41:56.189,0:41:58.560
Manchmal sorgen die Beteiligten für[br]den Humor auch selbst. Wenn man
0:41:58.560,0:42:01.890
als Xerox-Vizechef den ganzen Tag[br]Interviews zur selben Sache gibt,
0:42:01.890,0:42:04.370
passiert einem mal ein Fehler. Der[br]hier ist ganz gut. Das braucht ihr
0:42:04.370,0:42:09.599
nicht durchlesen, ich lese es kurz vor.[br]Ausgerechnet vor der BBC hat Dastin
0:42:09.599,0:42:12.171
die Sache relativieren wollen. Er hat[br]gesagt: „Wisst ihr was, das ist alles
0:42:12.171,0:42:15.810
halbsoschlimm, dieser ‚Normal‘-[br]Kompressions-Modus, der kann
0:42:15.810,0:42:19.260
Fehler produzieren, aber den nimmt fast[br]keiner, nur das Militär oder irgendwelche
0:42:19.260,0:42:26.249
Ölbohrinseln.“[br]Gelächter und Beifall
0:42:26.249,0:42:31.710
Ja, was kann da schon passieren?[br]lacht bübchenhaft
0:42:31.710,0:42:34.170
So jetzt haben wir…[br]Gelächter
0:42:34.170,0:42:37.089
lacht[br]Jetzt haben wir alle mitbekommen,
0:42:37.089,0:42:40.790
dass Fehler auf Ölbohrinseln in den USA[br]in letzter Zeit ein bisschen enger gesehen
0:42:40.790,0:42:45.960
werden. Jetzt haben wir alle gelacht. Und[br]ich habe ja gesagt – und ich will da auch
0:42:45.960,0:42:50.440
zu meinem Wort stehen – Lachen ist in[br]Ordnung, aber Häme ist fehl am Platze,
0:42:50.440,0:42:55.140
auch Häme ist haten. Und, versetzt euch in[br]Dastins Lage. Wenn man 14 Stunden am Stück
0:42:55.140,0:42:58.280
über die gleiche Sache interviewt wurde,[br]da rutscht einem irgendwann so was raus.
0:42:58.280,0:43:02.880
Und das wird dann natürlich breitgetreten.[br]Dastin meinte außerdem danach zu mir,
0:43:02.880,0:43:06.450
sie hätten ihn miss-zitiert, und ich habe[br]keinen Grund, ihm das nicht zu glauben.
0:43:06.450,0:43:09.122
Also nur, um den mal ein bisschen zu[br]beschützen: der hatte wahrscheinlich
0:43:09.122,0:43:12.780
keinen coolen Tag.[br]So, wir machen weiter.
0:43:12.780,0:43:15.690
Dieses Tech-Portal ist froh, dass[br]Katzenbilder nicht betroffen zu sein
0:43:15.690,0:43:18.900
scheinen.[br]Gelächter
0:43:18.900,0:43:23.160
Man beachte die Formulierung, wie die[br]sich schon absichern, ja, so als ob
0:43:23.160,0:43:25.360
sie nicht wissen, ob vielleicht doch[br]Katzenbilder betroffen sind.
0:43:25.360,0:43:27.910
Raunen[br]Und das hier ist eine neue Pressemeldung
0:43:27.910,0:43:31.670
von Xerox. Der öffentliche Druck wurde[br]jetzt doch so groß, dass Xerox gesagt hat:
0:43:31.670,0:43:34.520
„Ach, wisst ihr, wir machen doch lieber[br]einen Patch für das alles, wo wir das
0:43:34.520,0:43:38.130
Pattern-Matching abschaffen“. Juristisch[br]einen Fehler eingestanden haben die
0:43:38.130,0:43:41.380
wohlgemerkt nicht. Gibt’s bis jetzt[br]auch noch nicht. Stand ja im Manual.
0:43:41.380,0:43:44.569
Das ist übrigens so. Wenn’s im Manual[br]steht, ist es in Ordnung. Auf den Mikrowellen
0:43:44.569,0:43:50.960
steht auch, ihr dürft nicht[br]eure Katze drin trocknen.
0:43:50.960,0:43:53.960
Ja, hier ist wieder ein Zeitungsbericht.[br]Und wenn man so lange gewartet hat,
0:43:53.960,0:43:57.380
dann rettet auch die Patch-Ankündigung[br]nicht vor Spott. Jetzt bauen die Zeitungen
0:43:57.380,0:43:59.440
sogar schon absichtlich[br]Druckfehler in ihre Titel.
0:43:59.440,0:44:01.510
Gelächter
0:44:01.510,0:44:04.190
Wir gehen mal zurück zu Xerox’[br]Pressemitteilung, da steht nämlich
0:44:04.190,0:44:09.500
eine wichtige, klare Ansage drin. Sie[br]werden keine Zeichenersetzung sehen,
0:44:09.500,0:44:14.819
wenn Sie die Kompression mindestens auf[br]‚Higher‘ stellen, bei mindestens 200 dpi.
0:44:14.819,0:44:18.680
Xerox hat extra Dokumente rausgebracht,[br]in denen ganz klar steht, dass Pattern-Matching
0:44:18.680,0:44:24.450
nur im ‚Normal‘-Kompressionsmodus eingesetzt[br]wird und nicht in den beiden höheren.
0:44:24.450,0:44:27.500
Jetzt dachte ich mir aber die ganze Zeit,[br]dass ich eigentlich sicher bin, dass ich das
0:44:27.500,0:44:29.930
eigentlich auch schon bei höheren Modi[br]gesehen hatte. Verschiedene Leser
0:44:29.930,0:44:33.609
haben mir das auch gesagt. Ich kriege es[br]aber auf meinen beiden Geräten irgendwie
0:44:33.609,0:44:37.260
vor Ort nicht hin, das selbst zu[br]reproduzieren. Aber eins ist klar:
0:44:37.260,0:44:41.319
wenn auch in den anderen Kompressionsmodi[br]Zeichen ersetzt werden, dann wären wirklich
0:44:41.319,0:44:45.610
alle betroffen. Und Xerox hätte falsch[br]kommuniziert. Dann hätten wir wirklich
0:44:45.610,0:44:50.040
ein weltweit noch viel riesigeres Problem.[br]Also jage ich meine Ahnung nicht einfach so
0:44:50.040,0:44:54.580
als Gerücht raus. Das gebietet irgendwie[br]auch der Anstand. So, jetzt hat sich aber
0:44:54.580,0:45:00.220
ein Freund von mir in einer Firma in Bonn,[br]in meinem damaligen Wohnort, sein Xerox
0:45:00.220,0:45:07.160
Workcentre 7545 angekuckt. Ich frage die[br]Zahlen nachher ab! lacht dümmlich
0:45:07.160,0:45:11.251
Und da das auch noch in meinem ehemaligen[br]Wohnort war, sind wir dann mal ein bisschen
0:45:11.251,0:45:14.300
hingegangen, und dann haben wir meine[br]Testzahlen genommen, und im Modus ‚Higher‘
0:45:14.300,0:45:19.080
gescannt, das ist die Fabrikeinstellung,[br]und wir wählen sogar 300 dpi als Auflösung,
0:45:19.080,0:45:22.700
für Text, ihr werdet mir zustimmen,[br]das ist wirklich großzügig.
0:45:22.700,0:45:28.280
Zack – die gelben Zahlen sind falsch.[br]Gelächter
0:45:28.280,0:45:31.240
Das sind übrigens nicht alle. Ich habe da[br]nur mal aufs Geratewohl ein paar markiert.
0:45:31.240,0:45:35.739
Ich gehe ja hier nicht 500.000 Zahlen[br]durch und markiere jetzt alle falschen.
0:45:35.739,0:45:38.070
Aber jetzt seht ihr mal, wie häufig[br]die Fehler sind. Ich wiederhole:
0:45:38.070,0:45:42.540
im Kompressionsmodus ‚Higher‘ mit 300 dpi.[br]Wir nehmen jetzt das blau markierte Rechteck
0:45:42.540,0:45:47.270
und vergrößern das. Hier sind Gruppen von[br]Ziffern rot markiert – oh, das sieht man jetzt
0:45:47.270,0:45:52.540
nur so ganz bisschen rosa, aber man[br]sieht’s – die pixelgenau gleich sind.
0:45:52.540,0:45:56.990
Sowas ist normal sehr unwahrscheinlich.[br]Wenn ihr dieselbe Ziffer häufiger scannt,
0:45:56.990,0:46:01.970
wird die fast immer leicht anders[br]aussehen. So, exakt pixelgleiche Ziffern
0:46:01.970,0:46:04.680
in hoher Zahl heißt, dass Ziffern[br]wiederverwendet werden, das ist
0:46:04.680,0:46:08.970
ein klares Zeichen für Pattern-Matching.[br]Anders als in dem Xerox-Statement behauptet,
0:46:08.970,0:46:13.240
findet da also sehr wohl Pattern-Matching[br]statt. Ein Leser von mir hat sogar mal
0:46:13.240,0:46:17.349
eine interaktive Visualisierung geschrieben,[br]die gleiche Ziffern sichtbar macht.
0:46:17.349,0:46:19.449
Wir kucken mal, ob sie…[br]– ja! – da ist sie.
0:46:19.449,0:46:22.290
Und jetzt kann ich hier so drübergehen,[br]mit dem Mauszeiger, und dann werden mal
0:46:22.290,0:46:28.650
alle rot gemacht, wo die Ziffer[br]wiederverwendet wurde.
0:46:28.650,0:46:31.290
Wir ziehen das jetzt nicht in die Länge,[br]wir sind schon ein bisschen im Verzuch.
0:46:31.290,0:46:37.420
Das ist, weil ihr immer so cool applaudiert.[br]Was mich freut. lacht
0:46:37.420,0:46:42.790
Beifall
0:46:42.790,0:46:47.020
Aber da sieht man mal, wie viele Ziffern[br]da wirklich falsch sein könnten.
0:46:47.020,0:46:50.360
Und ab hier ist klar: Hunderttausende[br]Geräte sind direkt in den Fabrikeinstellungen
0:46:50.360,0:46:54.050
betroffen, und jetzt ist der Spaß wirklich[br]vorbei. Mit sowas kann man einen Konzern
0:46:54.050,0:46:57.310
echt anfahren. Und ich wollte das nicht[br]veröffentlichen, ohne wenigstens mal
0:46:57.310,0:47:00.080
das Gespräch zu suchen. Und ich wollte[br]mich gerne auch vergewissern, dass ich
0:47:00.080,0:47:02.960
da nicht einen Fehler gemacht habe.[br]Und keinen Bock, da auf Abermilliarden
0:47:02.960,0:47:06.980
an Börsenwert verklagbar zu sein.[br]Also habe ich den ganzen Prozess
0:47:06.980,0:47:10.170
des Falsche-Zahlen-Erzeugens auf Video[br]aufgenommen, und nicht-öffentlich
0:47:10.170,0:47:14.030
in Youtube gestellt. Den Link habe ich an[br]Francis Tse geschickt, das ist einer
0:47:14.030,0:47:19.190
der Chef-Ingenieure, den ich vorhin[br]erwähnt hatte. Und die waren natürlich
0:47:19.190,0:47:22.740
wie vom Donner gerührt. Ab hier ist die[br]Sache echt all-umfassend. Francis hat mir
0:47:22.740,0:47:26.980
telefonisch bestätigt, dass ich in der Tat[br]alles richtig gemacht hätte. Und Xerox
0:47:26.980,0:47:30.190
war kooperativ, aber sie wollten, dass ich[br]warte, bis sie den Fehler selbst reprozieren.
0:47:30.190,0:47:33.580
Ich hatte aber noch im Gedächtnis, dass[br]ich mir bei der letzten Telefonkonferenz
0:47:33.580,0:47:37.630
ein bisschen verarscht vorgekommen bin.[br]Also habe ich gesagt, liebe Leute,
0:47:37.630,0:47:41.000
das läuft jetzt nicht so wie letztes Mal.[br]„Ich habe dazu den Blog-Artikel bereits
0:47:41.000,0:47:44.720
fertig, und das Video ist ja auch schon[br]hochgeladen.“ Gelächter
0:47:44.720,0:47:47.940
lacht[br]Und wenn ihr…
0:47:47.940,0:47:53.800
Beifall
0:47:53.800,0:47:56.840
„Nehmt’s mir nicht übel, aber ich bitte[br]darum, ab jetzt mit eingebunden zu werden,
0:47:56.840,0:48:00.540
denn auch ich behandle euch fair.“[br]So haben wir uns dann auch geeinigt,
0:48:00.540,0:48:03.300
da seht ihr was es bringt, im Vorhinein[br]nicht zu haten. Wenn ihr die vorher
0:48:03.300,0:48:07.870
voll auf Twitter angefurzt hättet, ist[br]klar, dann sagen die: „Komm, leck’ mich!“
0:48:07.870,0:48:11.109
Danach kamen so sechs Stunden Hin-und-[br]her-Telefoniererei. Wir telefonieren immer
0:48:11.109,0:48:15.809
und immer wieder. Sie versuchen, mit meiner[br]Hilfe fieberhaft, das zu reproduzieren.
0:48:15.809,0:48:18.720
Bei mir war’s Nacht, die Nacht habe ich[br]dann am Telefon im Büro verbracht, und
0:48:18.720,0:48:22.480
nichts gegessen außer so Keksen, die da[br]rumlagen. Und irgendwann ruft Francis
0:48:22.480,0:48:27.820
wieder an, und sagt völlig verdattert:[br]„Yep, wir haben’s reproduziert.“
0:48:27.820,0:48:31.060
Nummern-Vertauschung auf Fabrik-Einstellung,[br]da war erstmal auf beiden Seiten Stille.
0:48:31.060,0:48:35.230
Wir waren einfach alle geschockt.[br]Und wisst ihr, was nebenher rauskam?
0:48:35.230,0:48:39.140
Der Code für den Kompressions-Scan[br]ist acht Jahre alt. So lange ist der Bug
0:48:39.140,0:48:43.450
in freier Wildbahn unterwegs.[br]Acht Jahre.
0:48:43.450,0:48:46.000
Ja, da waren sie dann bisschen verdattert.[br]Und ich habe dann gesagt: „Hier ist
0:48:46.000,0:48:48.980
mein Blog-Artikel, lest mir den mal bitte[br]gegen, und bestätigt mir den, damit ich
0:48:48.980,0:48:51.310
juristische Sicherheit habe,[br]und den rausbringen kann.
0:48:51.310,0:48:56.510
Gelächter und Applaus[br]Japst vor Lachen
0:48:56.510,0:49:01.360
Nein, also, …[br]dieser Fehler ist saugefährlich,
0:49:01.360,0:49:04.910
ich habe keinen Bock, damit länger zu[br]warten. Hier ist der Artikel, das haben sie
0:49:04.910,0:49:08.740
auch gemacht. Und ich durfte den Artikel[br]sogar vor ihnen veröffentlichen. Das ist
0:49:08.740,0:49:12.180
relativ einmalig. Und ihr werdet mir[br]zustimmen, nicht haten: Wenn man das
0:49:12.180,0:49:15.640
damit erreicht, ist das wohl ganz gut.[br]Eine erwachsene Auseinandersetzung.
0:49:15.640,0:49:20.460
Lesson learned: Verhandle im richtigen[br]Moment. Das hier ist das nächste
0:49:20.460,0:49:23.960
Xerox-Presse-Statement.[br]Ich ziehe ein bisschen im Tempo an.
0:49:23.960,0:49:26.470
Xerox hat sich direkt im Anschluss[br]natürlich auch noch geäußert.
0:49:26.470,0:49:29.329
Die ziehen die vorherige Kommunikation[br]zurück und bedanken sich bei mir
0:49:29.329,0:49:32.550
und sagen, dass sie jetzt erstmal kucken,[br]wie groß die Sache eigentlich ist.
0:49:32.550,0:49:35.780
Und ab da waren sie auch durchgehend nett[br]in den Presse-Mitteilungen, und das Klima
0:49:35.780,0:49:40.040
war insgesamt sehr konstruktiv.[br]Das hier ist der nächste Slashdot-Artikel.
0:49:40.040,0:49:42.340
Das wird immer surrealer,[br]schaut euch die Überschrift an!
0:49:42.340,0:49:45.560
Nach dem ganzen Hin und Her (?)(?) für[br]mich bei Slashdot nicht mehr drauf an,
0:49:45.560,0:49:50.630
was Xerox sagt, sondern was sie mir[br]bestätigen. Gelächter
0:49:50.630,0:49:54.350
Und hier ist wieder unser bissiger[br]Peter Coy von der Business Week.
0:49:54.350,0:49:56.809
Aber jetzt… einen hab’ ich noch,[br]einen hab’ ich noch.
0:49:56.809,0:50:00.920
Also, einen Kompressionsmodus![br]Gelächter
0:50:00.920,0:50:03.910
Ist jetzt ja eigentlich egal. Aber am[br]11. August gelingt noch der Nachweis,
0:50:03.910,0:50:06.810
dass der Fehler halt auch im[br]‚Highest‘-Mode auftritt.
0:50:06.810,0:50:10.310
Selbst ein qualitätsbewusster Anwender in[br]den letzten acht Jahren, der wunderschöne
0:50:10.310,0:50:13.760
PDFs produzieren wollte, konnte dem[br]nicht ausweichen. Und ehrlicherweise,
0:50:13.760,0:50:17.400
nach meinen Informationen tritt der[br]Fehler bei TIFFs nicht auf.
0:50:17.400,0:50:22.040
Ich will hier keinen Flurschaden machen,[br]wo keiner ist. Nimmt natürlich keiner, TIFFs,
0:50:22.040,0:50:26.510
sind ja riesig. Am 12. August gesteht[br]Xerox dann öffentlich ein, dass es sich
0:50:26.510,0:50:30.030
um einen acht Jahre alten Software-Fehler[br]handelt. Und kündigt nochmal den Patch an.
0:50:30.030,0:50:34.820
Ab da hängen sie ja natürlich juristisch[br]voll drin. Und wenn in den USA
0:50:34.820,0:50:38.879
nachmittags ist, ist es hier nachts.[br]Und so mitten in der Nacht, also zu Zeiten,
0:50:38.879,0:50:43.680
wo Besucher dieses Kongresses typischerweise[br]wach sind, haben Dastin und Tse bei mir
0:50:43.680,0:50:48.510
auf dem Handy angerufen, und wollten mir[br]unbedingt zuerst sagen, was ich unglaublich
0:50:48.510,0:50:51.510
nett fand, dass sie den Bug gefunden haben[br]und jetzt für alle Geräte neue Software
0:50:51.510,0:50:54.179
ausrollen. Und da kann man auch sehen,[br]dass die Stimmung wirklich besser geworden
0:50:54.179,0:50:57.819
ist. Das hier ist die Patch-Download-Seite[br]von Xerox. Hier kann man mal sehen,
0:50:57.819,0:51:01.310
wieviele Geräte da betroffen sind.[br]Und beachtet auch die ‚X‘-e, das sind
0:51:01.310,0:51:06.549
Gerätefamilien![br]Gelächter
0:51:06.549,0:51:10.220
So, die Presse berichtet wieder.[br]Die Computerzeitschrift c’t schreibt
0:51:10.220,0:51:14.540
einen Artikel, und nennt das Ganze[br]‚Scannergate‘. Und hier gibt es noch
0:51:14.540,0:51:18.480
einen letzten Nachtreter von[br]unserem geliebten Peter Coy.
0:51:18.480,0:51:21.570
Das hört sich so sarkastisch an,[br]aber der hat leider völlig recht.
0:51:21.570,0:51:25.839
Acht Jahres-Produktionen an gescannten,[br]archivierten Dokumenten können
0:51:25.839,0:51:29.510
solche Fehler enthalten und noch ewig[br]Schaden anrichten. Über Hunderttausende
0:51:29.510,0:51:34.160
Geräte und Unternehmen weltweit. Wir leben[br]in einer Gesellschaft, die jetzt gerade,
0:51:34.160,0:51:37.770
während wir hier sprechen, den Übergang[br]von der Papierwelt in eine Mischung
0:51:37.770,0:51:41.410
aus Papierwelt und Digitalwelt vollzieht.[br]Und der Übersetzer
0:51:41.410,0:51:44.890
zwischen beiden Welten, das sind Geräte[br]wie Xerox-Workcentres.
0:51:44.890,0:51:47.910
Wir werden davon noch lange etwas haben.[br]Und jetzt kommt das Wichtigste:
0:51:47.910,0:51:51.430
Ich habe schon gesagt, dass Xerox einen[br]dezentralen Vertrieb über Drittunternehmen hat.
0:51:51.430,0:51:54.869
Ich persönlich habe keinen Grund zu der[br]Annahme, dass der Patch übermäßig viele
0:51:54.869,0:51:59.140
Geräte erreicht hat. Also: spread the word![br]Am Ende des Vortrags kommen URLs,
0:51:59.140,0:52:04.440
wo ihr genauere Infos findet und[br]weiterkucken könnt. So, es neigt sich
0:52:04.440,0:52:08.259
dem Ende… Neben den ganzen ‚Lessons[br]learned‘ gibt es eine ‚Lesson‘, die ich
0:52:08.259,0:52:11.599
bis jetzt noch nicht gesagt habe.[br]Ich habe immer ungläubige Blicke gekriegt,
0:52:11.599,0:52:14.730
dass ich dafür keine Kohle genommen habe.[br]Ein Manager hat sogar gesagt, ich wäre
0:52:14.730,0:52:18.950
„schön blöd“. Dazu zwei Sachen.[br]Erstens ist es generell schwer, mit sowas
0:52:18.950,0:52:23.899
Geld zu verdienen. Selbst wenn man will.[br]Ohne Nachweis wird man nicht ernst genommen.
0:52:23.899,0:52:27.410
Und mit Nachweis liefert man einfach[br]meistens direkt den Bugfix, und dann
0:52:27.410,0:52:29.690
gibt es auch keine Kohle mehr.
0:52:29.690,0:52:32.770
Und zweitens: Konzerne kennen keine[br]Freunde. Wenn ich Geld genommen hätte,
0:52:32.770,0:52:37.460
wäre das irgendwie doof rausgekommen,[br]und gegen mich verwendet worden.
0:52:37.460,0:52:40.520
Und es hätte einfach mich in eine[br]schwächere Verhandlungsposition gebracht.
0:52:40.520,0:52:43.599
Ich hatte aber Lust, dass dieser Fehler[br]behoben wird. Und, last but not least,
0:52:43.599,0:52:47.770
die Community hat mir geholfen, und die[br]haben auch dafür kein Geld bekommen.
0:52:47.770,0:52:49.520
Ich würde es wieder[br]so machen, aber…
0:52:49.520,0:52:53.370
Beifall
0:52:53.370,0:52:57.930
…aber am Ende muss das jeder für sich[br]selbst entscheiden. Wenn ihr das jetzt
0:52:57.930,0:53:01.369
anders macht, ist das völlig in Ordnung.[br]Ich möchte euch nur im Vorhinein sagen,
0:53:01.369,0:53:05.040
ihr bringt euch in eine schwächere[br]Verhandlungsposition. Das sind
0:53:05.040,0:53:09.170
nochmal die ganzen ‚Lessons learned‘. Die[br]werde ich jetzt nicht nochmal durchkauen.
0:53:09.170,0:53:13.300
Weil, die sind, damit ihr die Folien[br]runterladen könnt und die trotzdem habt.
0:53:13.300,0:53:17.100
Und wir schließen jetzt kurz den Kreis[br]zum Anfang, und dann sind wir fertig.
0:53:17.100,0:53:21.530
Am Anfang war der Prolog mit Barack Obamas[br]Geburtsurkunde. Hier ist es wieder,
0:53:21.530,0:53:25.700
das ‚long form birth certificate‘. Kurz nach[br]der Xerox-Saga haben mich Journalisten
0:53:25.700,0:53:28.809
von ‚Reality Check‘ aus den USA[br]angeschrieben, ob der Xerox-Bug
0:53:28.809,0:53:32.830
nicht die Ursache sein könnte für die[br]‚Fälschungen‘. Und die haben auch schon
0:53:32.830,0:53:36.680
Detektivarbeit geleistet. Beispielsweise[br]haben die Obamas kurz vor der Geburtsurkunde
0:53:36.680,0:53:41.690
ihre Steuerunterlagen öffentlich gemacht.[br]Die wurden mit einem Xerox Workcentre 7655
0:53:41.690,0:53:45.859
gescannt. Tja, und auch technische,[br]weitere Eigenschaften sprechen
0:53:45.859,0:53:48.680
für einen Xerox-Scanner. Und die ‚Reality[br]Check‘-Leute haben mich gefragt, ob ich
0:53:48.680,0:53:53.100
bei Xerox mal anfragen könnte, ich hätte[br]ja jetzt so gute Kontakte dahin. Und Xerox…
0:53:53.100,0:53:57.090
Gelächter[br]Und Xerox hat dann lieb um Verständnis gebeten,
0:53:57.090,0:54:00.059
dass man sich darum jetzt überhaupt nicht[br]kümmern möchte,… lacht
0:54:00.059,0:54:03.119
…und ich habe das ruhen lassen. Und[br]jetzt bereite ich mich auf meinen
0:54:03.119,0:54:08.470
Kongressvortrag vor, für diesen Vortrag[br]heute, ja, und schaue nochmal in das PDF,
0:54:08.470,0:54:11.930
und da sind exakt die kopierten, genau[br]gleichen Buchstaben drin, die bei Xerox
0:54:11.930,0:54:16.280
damals Zeichen für Pattern Matching waren.[br]Und ich kuckte nur auf die Internetseiten,
0:54:16.280,0:54:20.000
da steht auch was von Zeichendopplungen.[br]Hier sind noch zwei genau gleiche
0:54:20.000,0:54:24.420
Ankreuzkästchen. Beachtet die Zähnchen da[br]irgendwie drumrum. So, macht euch selbst
0:54:24.420,0:54:26.839
ein Bild. Aber ich denke, es könnte sein,[br]dass diese Verschwörungstheorie
0:54:26.839,0:54:31.720
hiermit abgefackelt ist. Und damit bleibt’s[br]nur, herzlich Danke zu sagen. Dafür, dass
0:54:31.720,0:54:33.560
ihr die Stunde mit fein (?) verbracht habt!
0:54:33.560,0:54:44.019
Beifall
0:54:44.019,0:54:50.739
Wenn immer alle applaudieren,[br]dauert’s länger!
0:54:50.739,0:54:55.120
So… lacht
0:54:55.120,0:54:58.750
Oben findet ihr noch einen Link zur[br]Xerox-Saga. Bitte erzählt das weiter!
0:54:58.750,0:55:01.260
Und unten gibt es einen Link zu meiner[br]Seite. Da stelle ich schnellstmöglich
0:55:01.260,0:55:05.210
die Folien online. Wahrscheinlich morgen.[br]Ich gehe hier nicht ins WLAN! lacht
0:55:05.210,0:55:06.660
Gelächter
0:55:06.660,0:55:09.010
Und nehmt euch vor den[br]fiesen Kopierern in Acht!
0:55:09.010,0:55:12.730
Herald: Okay, also erstmal vielen Dank[br]für diesen grandiosen Vortrag!
0:55:12.730,0:55:16.360
Ich glaube, der war[br]für alle höchst spannend.
0:55:16.360,0:55:19.530
Alle, die auf dem Weg nach draußen sind,[br]bitte beeilt euch, und schließt danach
0:55:19.530,0:55:25.250
die Türen. Und seid leise.
0:55:25.250,0:55:28.030
Mit den Fragen würde ich zunächst mit[br]denen aus dem Internet anfangen.
0:55:28.030,0:55:30.000
Von unserem Signal Angel.
0:55:30.000,0:55:33.790
Signal Angel: Vielen Dank![br]Auch einen Riesenapplaus aus dem Internet,
0:55:33.790,0:55:38.240
das konntest du jetzt nicht hören. Aber,[br]es war sehr viel positives Feedback da.
0:55:38.240,0:55:41.460
Auch die Bitte, die Folien zu[br]veröffentlichen. Insbesondere
0:55:41.460,0:55:42.859
die Symbolbilder kamen sehr gut an.
0:55:42.859,0:55:44.929
Daniel: Das wird passieren, auf meiner[br]Seite, spätestens morgen. Definitiv.
0:55:44.929,0:55:46.720
Signal Angel: Sehr schön, vielen Dank.[br]Zwei Fragen habe ich.
0:55:46.720,0:55:51.520
Die erste Frage ist, gibt es bei Xerox[br]technisch einen Unterschied zwischen
0:55:51.520,0:55:55.310
Scannen und Drucken und Kopieren?[br]Oder ist das intern immer das Gleiche?
0:55:55.310,0:55:58.989
Daniel: Also scannen, da geht das Papier[br]rein und beim Drucken kommt’s raus, ne?
0:55:58.989,0:56:00.439
Gelächter
0:56:00.439,0:56:03.540
Nein, also beim Drucken werden einfach[br]Druckdaten entgegengenommen.
0:56:03.540,0:56:06.570
Da ist mir nicht bekannt, dass überhaupt[br]noch mal irgendwas nachkomprimiert wird.
0:56:06.570,0:56:10.630
Scannen – da gibt’s verschiedene Modi.[br]Die PDF-Modi, das sind die drei, wovon ich
0:56:10.630,0:56:16.869
gesprochen habe. Und Kopieren – meiner[br]Ansicht nach ist es nicht so, dass es
0:56:16.869,0:56:21.640
beim Kopieren auch passiert, weil da nicht[br]komprimiert wird. So wie ich das sehe, ja?
0:56:21.640,0:56:24.930
Also ich bin mir sicher, ich hätte[br]Berichte bekommen, wäre dem so.
0:56:24.930,0:56:27.920
Also deswegen denke ich nicht, dass der[br]Kopiervorgang an sich betroffen ist. Aber
0:56:27.920,0:56:33.180
das ist auch nicht so krass schlimm, denn[br]da werden auch keine Dokumente archiviert.
0:56:33.180,0:56:37.520
Signal Angel: Okay, und die zweite Frage:[br]gibt es irgendwelche handfesten
0:56:37.520,0:56:40.430
Schädigungen, die aufgrund[br]dieses Bugs passiert sind?
0:56:40.430,0:56:41.790
Hast du da irgendwelche[br]Rückmeldungen bekommen?
0:56:41.790,0:56:43.730
Daniel: Ich habe Rückmeldungen, die,[br]die ich gerade gesagt habe.
0:56:43.730,0:56:47.220
Und natürlich noch ein paar andere. Und[br]bin natürlich angehalten, hier keine Namen
0:56:47.220,0:56:50.559
zu nennen. Aber… also[br]ich will nur soviel sagen:
0:56:50.559,0:56:54.910
ihr müsst euch in die Lage von einem[br]Konzern versetzen, der da betroffen ist.
0:56:54.910,0:56:58.680
Eure Daten sind also vielleicht im Arsch.
0:56:58.680,0:57:01.790
Werdet ihr das öffentlich machen?[br]Nein, ihr werdet in aller Stille
0:57:01.790,0:57:05.490
von Xerox Schadenersatz verlangen, und[br]möglichst nichts davon auf eure eigene
0:57:05.490,0:57:08.891
Webseite schreiben, weil das nämlich[br]auf euch zurückfällt, dass eure Daten
0:57:08.891,0:57:12.349
kaputt sind. Da fragt doch keiner danach,[br]ob das jetzt ein Xerox-Kopierer war.
0:57:12.349,0:57:15.400
Also ich erwarte auch nicht, dass das da[br]größere Enthüllungen gibt, sofern sie
0:57:15.400,0:57:17.809
nicht vermeidbar sind. Wenn da jetzt[br]irgendwie eine Autobahnbrücke
0:57:17.809,0:57:19.490
zusammenbricht, ist es[br]natürlich was anderes.
0:57:19.490,0:57:22.490
Signal Angel: Okay, vielen Dank nochmal.[br]Daniel: Gern!
0:57:22.490,0:57:24.760
Herald: Gut, dann würde ich vorschlagen,[br]wir machen bei Mikrofon 2,
0:57:24.760,0:57:26.190
bei der ersten Person, weiter.
0:57:26.190,0:57:29.609
Frage: Nur eine kurze Frage. Das ist ja[br]eine Technik, die wahrscheinlich
0:57:29.609,0:57:31.980
von vielen eingesetzt wird.[br]Habt ihr das mit Großgeräten
0:57:31.980,0:57:33.730
anderer Hersteller schon mal ausprobiert?
0:57:33.730,0:57:38.190
Daniel: Ich hatte eine Latte von Meldungen[br]über andere Hersteller. Aber wenn man
0:57:38.190,0:57:41.819
eine Sache dieser Größenordnung macht,[br]wird man sofort Opfer von spin doctoring.
0:57:41.819,0:57:44.220
Und das hat sich alles als nicht wahr[br]herausgestellt. Auch hier wieder:
0:57:44.220,0:57:48.910
souverän bleiben, nicht einfach Gerüchte[br]raushauen. Das war alles nicht wahr,
0:57:48.910,0:57:51.579
und im konkreten Fall liegt es ja auch[br]nicht am Kompressionsverfahren selbst,
0:57:51.579,0:57:56.500
sondern daran, dass da[br]in der Tat ein Bug war.
0:57:56.500,0:57:58.500
Herald: Gut, dann von der 3 bitte!
0:57:58.500,0:58:02.039
Frage: Hallo? Danke für den Vortrag,[br]war ziemlich cool.
0:58:02.039,0:58:06.410
Mich wundert es nur, das Ding, der Bug[br]war irgendwie acht Jahre insgesamt da.
0:58:06.410,0:58:10.500
Hast du geschaut, auf Suchmaschinen,[br]haben das andere… ich meine, ich kann
0:58:10.500,0:58:13.730
mir nicht vorstellen, dass das acht Jahre[br]lang wirklich keiner sieht, weil,
0:58:13.730,0:58:17.670
wie du sagst, wenn man auf einem Bauplan…[br]das sieht man doch eher schnell, also…
0:58:17.670,0:58:20.400
oder habe dich dann Leute angeschrieben,[br]die das vielleicht schon einmal gesehen
0:58:20.400,0:58:23.220
haben, oder die eben gesagt haben, hey,[br]mir ist das mal aufgefallen, Xerox hat
0:58:23.220,0:58:27.650
gesagt, ja, höhere Komprimierung, dann[br]haben sie Glück gehabt, und es hat funktioniert.
0:58:27.650,0:58:31.120
Daniel: Also es war… erst, zum einen ist[br]es schwer zu entdecken. Zum Zweiten
0:58:31.120,0:58:36.540
war es ja bekannt, für den Modus ‚Normal‘.[br]Da war das ja sogar gewollt, das wussten
0:58:36.540,0:58:41.670
die ja. Und deswegen war es halt schwer,[br]den wirklichen Bug zu erkennen, weil Xerox…
0:58:41.670,0:58:45.470
der Support der es wusste – meiner wusste[br]es nicht – der wird das immer auf die
0:58:45.470,0:58:48.740
‚Normal‘-Einstellung geschoben haben. Und[br]das ist ja auch plausibel, dann sage ich dir:
0:58:48.740,0:58:50.670
„Ja, du hast da die ‚Normal‘-Einstellung[br]genommen, nimm’ eine andere, dann
0:58:50.670,0:58:55.870
tritt der Fehler in der Tat seltener auf,[br]wahrscheinlich hast du Glück.“
0:58:55.870,0:58:59.559
Also, ich denke, das war in der Tat, dass[br]der Bug das erste Mal entdeckt wurde,…
0:58:59.559,0:59:02.770
Frage: Also dich hat keiner kontaktiert, mit[br]„He, ich habe das schon mal gesehen“ oder so?
0:59:02.770,0:59:06.700
Daniel: Nee, keiner.[br]In dem ganzen Sturm nicht.
0:59:06.700,0:59:08.870
Herald: Okay, als nächstes[br]bitte nochmal von der 2.
0:59:08.870,0:59:11.660
Frage: Jo. Moin. Danke für den Vortrag[br]auch von mir. War sehr cool.
0:59:11.660,0:59:12.810
Daniel: Gern.
0:59:12.810,0:59:15.310
Frage: Kurze Frage, du hast gesagt, du[br]hast das nicht für Geld gemacht, …
0:59:15.310,0:59:16.310
Daniel. Korrekt.
0:59:16.310,0:59:18.380
Frage: …und auch irgendwie… finde ich[br]sehr nobel, finde ich sehr cool. Aber
0:59:18.380,0:59:20.550
haben die von sich aus[br]dir mal was angeboten?
0:59:20.550,0:59:21.950
Daniel: Nein, haben sie nicht.[br]Da hat kein Mensch…
0:59:21.950,0:59:23.640
Frage: Oder mal ’nen Job, oder so?
0:59:23.640,0:59:26.062
Daniel: Also da kann ich in der Tat eine[br]Lanze für Xerox brechen. Sie haben mir
0:59:26.062,0:59:29.089
auch nichts angeboten. Ich hätte es[br]ohnehin nicht annehmen können
0:59:29.089,0:59:34.760
nach dieser Logik. Deswegen ist das total[br]okay. Es gab in dieser langen Nacht,
0:59:34.760,0:59:37.849
wo wir telefoniert haben, waren sie drauf[br]und dran, mich einzufliegen. Aber
0:59:37.849,0:59:41.339
ich habe ja auch keine Ahnung von[br]Kopierern. Ist nicht mein Hauptgeschäft.
0:59:41.339,0:59:45.220
Ich kann auf so einen Bug hinweisen,[br]aber ich kann ihn nicht reparieren. Also…
0:59:45.220,0:59:46.829
Frage: Ja gut, aber wenn die dich[br]eingeflogen hätten, warum nicht
0:59:46.829,0:59:49.230
mit denen zusammen das irgendwie[br]versuchen, zu lösen?
0:59:49.230,0:59:53.850
Daniel: Jo, hätte ich machen können. Aber[br]ich kann dazu im Grunde nichts beitragen.
0:59:53.850,0:59:56.420
Weil, die müssen den Bug in ihrem Code[br]selbst finden. Es war klar, dass was
0:59:56.420,0:59:59.450
passiert ist. Ich kann da nicht[br]bei helfen. Ich sitze da nur rum.
0:59:59.450,1:00:01.080
Also das habe ich auch so gesagt.
1:00:01.080,1:00:02.849
Frage: Ja, das macht Sinn.
1:00:02.849,1:00:06.329
Daniel: Ja, und dafür 2x Inter-kontinental[br]fliegen, und,… weiß nicht.
1:00:06.329,1:00:09.211
Frage: Ja wenn die das bezahlen,[br]würde ich das schon.
1:00:09.211,1:00:11.420
Daniel: Ich gebe zu, ich habe auch noch[br]mal drüber nachgedacht. Aber ich hatte
1:00:11.420,1:00:18.480
auch anderes zu tun beruflich. Also,[br]es wäre nicht so kurzfristig gegangen.
1:00:18.480,1:00:20.730
Herald: Gut, als nächstes bitte nochmal 3.
1:00:20.730,1:00:24.410
Frage: Naja, ich habe einen[br]Heimkopierer zuhause, und ich habe
1:00:24.410,1:00:27.850
auch ein ziemlich inniges Verhältnis[br]zu ihm. Gibt es denn irgendwie
1:00:27.850,1:00:30.950
Meldungen, dass da einige jetzt das mal[br]mit ihrem Heimkopierer probiert haben,
1:00:30.950,1:00:32.890
und dann auch gesagt haben: „Oh Sch…“?
1:00:32.890,1:00:37.069
Daniel: Mir ist keine Meldung bekannt. Das[br]betraf nur die Serien, die Sachen, die ich
1:00:37.069,1:00:42.380
gerade gezeigt habe. Workcentre, ColorCube (?).[br]Also das sind alles dicke Dinger,
1:00:42.380,1:00:44.010
im Grunde.[br]Frage: Okay.
1:00:44.010,1:00:47.500
Daniel: Also, so wie ich da… weil diese[br]JBig2 in Hardware, das ist auch,
1:00:47.500,1:00:49.889
glaube ich, teuer zu implementieren.
1:00:49.889,1:00:52.170
Frage: Alles klar, danke![br]Daniel: Jo!
1:00:52.170,1:00:54.900
Herald: Und nochmal 3 bitte!
1:00:54.900,1:01:00.270
Frage: Eine vielleicht ganz coole[br]Crowd-Research-Aufgabe
1:01:00.270,1:01:05.209
ist vielleicht, diese Handbücher[br]durchzukucken.
1:01:05.209,1:01:09.900
Zu sammeln. Wer Zugriff drauf hat,[br]kucken, ab welchem Jahr
1:01:09.900,1:01:14.760
taucht denn in der Dokumentation[br]das überhaupt auf. Ist das schon
1:01:14.760,1:01:19.150
genauso alt, also acht Jahre, oder[br]ist es vielleicht erst vier Jahre alt?
1:01:19.150,1:01:23.030
Die haben vor vier Jahren das gemerkt, und[br]gedacht, hm, es ist billiger, wir drucken
1:01:23.030,1:01:27.280
neue Handbücher und lassen die Software,[br]wie sie ist. Weil es viel zu teuer ist,
1:01:27.280,1:01:28.580
eine neue Firmware auszurollen.
1:01:28.580,1:01:30.410
Daniel: Es gibt die Mutmaßung, dass hier[br]ein Bug zum Feature erklärt wurde.
1:01:30.410,1:01:33.180
Das kann ich bestätigen. Ich habe dafür[br]aber keine Beweise. Das möchte ich
1:01:33.180,1:01:37.540
ganz ausdrücklich sagen. Aber mal ganz im[br]Ernst, wer designt bitte einen Scanner,
1:01:37.540,1:01:43.520
der Zahlen verändert? Selbst wenn es nur[br]das Militär verwendet. lacht
1:01:43.520,1:01:46.200
Herald: Okay, ich denke, eine letzte Frage[br]geht noch. Dann nochmal die 2.
1:01:46.200,1:01:48.450
Frage: Nicht direkt eine Frage, aber[br]vielleicht ein Vorschlag für deinen Vortrag,
1:01:48.450,1:01:52.330
falls du ihn nochmal hältst.[br]Der ist wirklich großartig.
1:01:52.330,1:01:55.329
Du hast da diese Skala, mit den Zugriffen[br]auf deine Seite unten eingeblendet.
1:01:55.329,1:01:57.880
Ich habe mich gefragt, während des Vortrags,[br]kannst du das vielleicht auch mit dem
1:01:57.880,1:02:00.990
Aktienkurs von Xerox machen?[br]Daniel lacht meckernd
1:02:00.990,1:02:03.580
Daniel: Also so schlimm war es nicht. Also[br]die PR-Abteilung von denen hat das
1:02:03.580,1:02:08.350
trotz dieses immensen weltweiten Interesses[br]ganz gut gehandelt bekommen.
1:02:08.350,1:02:12.099
Ich meine, das ist wirklich ein Fehler, von[br]dem man denken könnte, der ist
1:02:12.099,1:02:14.980
unternehmensgefährdend. Weil das ist[br]deren Brot-und-Butter-Geschäft.
1:02:14.980,1:02:17.890
Aber das hat sich nicht so entpuppt. Wir[br]werden sehen, also, ich hätte ja so einen
1:02:17.890,1:02:20.600
Live-Aktienkurs jetzt bei dem Vortrag[br]einblenden können. Ich weiß nicht,
1:02:20.600,1:02:24.230
was gerade im Internet passiert.[br]Aber – guter Vorschlag, danke!
1:02:24.230,1:02:26.450
Herald: Okay, wir haben auch[br]noch Fragen aus dem Internet.
1:02:26.450,1:02:27.550
Dementsprechend würde ich[br]die auch noch mal…
1:02:27.550,1:02:28.960
Signal Angel: Ich habe nur eine Frage[br]aus dem Internet noch. Gibt es
1:02:28.960,1:02:33.250
mittlerweile irgendwie Statistiken[br]oder Kennzahlen darüber, wie hoch
1:02:33.250,1:02:35.420
die Wahrscheinlichkeit eines Fehlers ist?
1:02:35.420,1:02:38.210
Daniel: Naja, ihr habt ja die Seite gesehen,[br]die ich euch gesagt habe. Das war jetzt
1:02:38.210,1:02:42.380
wohlgemerkt genau der Fall mit Schriftgröße[br]7 oder 8. Ich weiß es nicht mehr, wo ich es
1:02:42.380,1:02:44.280
wirklich schön reproduziert bekommen habe.[br]Aber wenn…
1:02:44.280,1:02:47.279
Signal Angel: Aber… Zahlen, das[br]ist ja keine normale Seite, oder?
1:02:47.279,1:02:49.220
Daniel: Das waren alles Zahlen, aber es[br]geht natürlich auch mit ähnlichen
1:02:49.220,1:02:53.150
Buchstaben. Aber sowas kann passieren.[br]Ich habe da keine Statistiken.
1:02:53.150,1:02:55.880
Bei den Zahlen sind Sechs und Acht am[br]häufigsten betroffen. Aber so richtig
1:02:55.880,1:02:58.960
Fehlerwahrscheinlichkeiten habe ich nicht.[br]Aber ihr seht, was bei rauskommen kann.
1:02:58.960,1:03:03.039
Ich habe also… ich habe da jetzt nicht[br]stundenlang probiert, bis ich diese Seite
1:03:03.039,1:03:05.950
mit den vielen gelben Punkten hatte. Ich[br]habe EINE Seite gescannt, und dann
1:03:05.950,1:03:09.980
war die so. Ja? Also das ist nicht so,[br]dass ihr ewig suchen müsst.
1:03:09.980,1:03:12.610
Frage: Ja, danke!
1:03:12.610,1:03:15.990
Herald: Okay, dann wären wir,[br]glaube ich, soweit.
1:03:15.990,1:03:18.961
Dann würde ich noch mal um einen Applaus[br]für unseren Vortragenden bitten!
1:03:18.961,1:03:20.361
Beifall
1:03:20.361,1:03:21.121
Daniel: Dankeschön!
1:03:21.121,1:03:28.721
andauernder Beifall
1:03:28.721,1:03:30.641
31C3 Abspanntext ohne Ton
1:03:30.641,1:03:39.981
Untertitel erstellt von c3subtitles.de[br]im Jahr 2017. Unterstütze uns!