WEBVTT

00:00:11.081 --> 00:00:12.581
Vezetés.

00:00:13.622 --> 00:00:17.133
Ki gondol magára vezetőként?

00:00:18.207 --> 00:00:23.901
Önök talán szülők, esetleg vállalkozók

00:00:24.558 --> 00:00:27.197
vagy van egy fiatalabb testvérük?

00:00:28.992 --> 00:00:33.193
Lehet, egyszerűen csak
be akarják járni a világot,

00:00:33.313 --> 00:00:37.493
hogy elmondják mindenkinek,
hogyan oldanak meg minden problémát.

00:00:40.186 --> 00:00:41.875
Igen ám, de milyen vezetők?

00:00:43.066 --> 00:00:47.220
Olyanok, akik erőből irányítanak?

00:00:48.147 --> 00:00:49.968
Talán a hierarchiát vetik be?

00:00:50.569 --> 00:00:52.042
Esetleg a félelmet?

00:00:52.462 --> 00:00:57.657
Vagy olyan vezetők, akik nyitottak,
és szívből irányítanak?

00:00:59.650 --> 00:01:02.031
Ma elmondom önöknek,

00:01:02.168 --> 00:01:06.473
milyen az a vezető, aki szívből irányít.

00:01:07.058 --> 00:01:08.696
Sok évvel ezelőtt

00:01:10.083 --> 00:01:13.042
új munkahelyen, új pozícióban
kezdtem dolgozni.

00:01:13.594 --> 00:01:19.066
Az egyik első feladatom
egy vizsgálat levezetés volt

00:01:19.226 --> 00:01:23.952
egy rendkívül félresiklott
átalakító program kapcsán.

00:01:25.761 --> 00:01:31.279
A kliens igen elégedetlen volt
a cég teljesítményével,

00:01:32.332 --> 00:01:36.595
és ez legtöbbször a kliens
bizalmának elveszítésével járt.

00:01:38.852 --> 00:01:41.928
Amikor találkoztam
a programért felelős csapattal,

00:01:42.248 --> 00:01:46.180
észrevettem, hogy félnek megszólalni,

00:01:47.056 --> 00:01:49.598
félnek beszélni a hibáikról,

00:01:49.598 --> 00:01:53.683
és idejük jó részét vádaskodással töltik.

00:01:55.157 --> 00:01:57.284
Amikor beszéltem a főnökkel,

00:01:59.157 --> 00:02:02.614
azt mondta, nem érti, mi történt,

00:02:02.904 --> 00:02:06.425
és a csapat sem beszélt a történtekről.

00:02:08.240 --> 00:02:11.539
Nagyon meglepett a reakciója.

00:02:13.115 --> 00:02:14.633
Amikor a klienssel találkoztam,

00:02:14.633 --> 00:02:17.866
ő azt mondta: "Nem kívánok többé
találkozni [a főnökkel]."

00:02:20.887 --> 00:02:22.871
Folytatva a beszélgetést a csapattal,

00:02:23.710 --> 00:02:25.998
rájöttem,

00:02:26.378 --> 00:02:31.420
hogy félnek hibázni,
és félnek őszintén beszélni.

00:02:33.127 --> 00:02:34.778
Azt is észrevettem,

00:02:35.859 --> 00:02:39.967
hogy tényleg úgy érzik,
a főnök sosincs ott,

00:02:40.674 --> 00:02:42.730
nem vesz részt a vezetői megbeszéléseken,

00:02:43.113 --> 00:02:46.766
és ami ennél is fontosabb,
nem foglalkozik vele, mi történik.

00:02:50.608 --> 00:02:56.398
Amikor végeztem a vizsgálattal,
és leadtam a jelentésemet,

00:02:57.738 --> 00:03:00.256
az első, amit a főnök mondott, ez volt:

00:03:01.196 --> 00:03:06.554
"Liz, ki tehet erről, kit kellene okoljak?

00:03:07.544 --> 00:03:09.170
Kit rúgjak ki?"

00:03:10.578 --> 00:03:14.228
Kérdése igen meglepett,

00:03:14.721 --> 00:03:16.191
így kérdéssel feleltem:

00:03:16.441 --> 00:03:21.502
"Mit gondol, ön milyen szerepet játszott
a projekt eme kolosszális bukásában?"

00:03:22.711 --> 00:03:26.714
Azt válaszolta, a bukás
biztosan a csapat hibája volt.

00:03:28.764 --> 00:03:33.972
Igen érdekes, hogy egy ilyen
program keretében

00:03:34.601 --> 00:03:37.335
a főnök a csapatát hibáztatja.

00:03:38.716 --> 00:03:41.205
Emlékszem, a beszélgetések során
megkérdeztem tőle:

00:03:41.205 --> 00:03:43.351
"Mennyire ismeri a csapatát?

00:03:43.351 --> 00:03:44.571
Tudja, mit csinálnak?

00:03:44.621 --> 00:03:45.971
Szokott velük időzni?

00:03:46.081 --> 00:03:47.908
Tesz fel nekik kérdéseket?"

00:03:48.903 --> 00:03:50.829
Mire ő azt válaszolta: "Egyfolytában."

00:03:50.829 --> 00:03:54.415
Ugyanakkor egyértelmű volt,
hogy sosem volt jelen.

00:03:56.894 --> 00:04:00.528
Vessenek egy pillantást erre a képre.

00:04:02.153 --> 00:04:04.470
A nevem Liz Theophille,

00:04:05.052 --> 00:04:08.229
egy nagy, globális egészségügyi cég

00:04:08.449 --> 00:04:11.368
technológiai és digitális vezetője vagyok.

00:04:13.684 --> 00:04:20.358
Olyan környezetben nevelkedtem,
ahol középpontban állt az erős vezetés.

00:04:20.984 --> 00:04:24.825
Ám úgy hiszem, ahhoz, hogy valakiből
szívből tevékenykedő vezető váljék,

00:04:25.356 --> 00:04:29.940
a következők szükségesek:
a kísérletező szellem bátorítása,

NOTE Paragraph

00:04:30.425 --> 00:04:34.726
a csapat pszichés
biztonságérzetének biztosítása

00:04:35.154 --> 00:04:37.776
és egy odaadó vezető.

00:04:39.453 --> 00:04:44.350
Ám én olyan korban nőttem fel,
ahol a vezetőket félték,

00:04:44.770 --> 00:04:48.996
és nem feltétlenül a tudásukat tisztelték.

00:04:50.789 --> 00:04:52.822
Nehéz idők voltak ezek,

00:04:52.822 --> 00:04:56.247
ám hiszem, a vezetésnek
létezik ennél jobb módja is.

00:04:58.040 --> 00:05:00.013
Valószínű, hogy felfigyeltek

00:05:00.013 --> 00:05:04.035
igen erős skót akcentusomra.

00:05:04.840 --> 00:05:06.133
Ugye?

00:05:06.749 --> 00:05:08.937
Skóciában nőttem fel.

00:05:08.937 --> 00:05:13.467
Ám nem vagyok annyira modoros,
mint általában egy skót.

00:05:14.490 --> 00:05:15.923
Jellemző rám viszont,

00:05:16.914 --> 00:05:18.139
hogy nagyon büszke,

00:05:18.597 --> 00:05:21.351
erős és határozott vagyok.

00:05:23.178 --> 00:05:25.026
Ugyanakkor észreveszem magamon

00:05:25.026 --> 00:05:30.511
a főnököm és a csapatom modorosságát,

00:05:30.671 --> 00:05:32.874
különösen így volt ez fiatal vezetőként,

00:05:32.874 --> 00:05:34.306
amikor dolgozni kezdtem.

00:05:34.306 --> 00:05:36.638
A technikai részletekre koncentráltam.

00:05:36.790 --> 00:05:40.909
Amikor műszaki szakemberből
vezetővé nőttem ki magam,

00:05:41.039 --> 00:05:44.451
műszaki szakemberekből álló
csapatokat irányítottam,

00:05:44.954 --> 00:05:47.312
szokásom volt mikromenedzselni.

00:05:49.528 --> 00:05:51.997
Mindent az ellenőrzésem alatt tartottam,

00:05:51.997 --> 00:05:55.544
mert sok megoldással
és válasszal tisztában voltam.

00:05:55.544 --> 00:05:58.123
Ez igen ijesztő lehetett

00:05:58.393 --> 00:05:59.912
a csapatok számára.

00:06:00.952 --> 00:06:05.900
Tudtam, létezik jobb módszer is:
szívből vezetni,

00:06:06.120 --> 00:06:09.550
amely révén a csapatok
motiválhatóak és inspirálhatóak.

00:06:11.930 --> 00:06:13.623
Egy alkalommal,

00:06:14.376 --> 00:06:17.222
amikor az első műszaki
csapatomat vezettem,

00:06:18.456 --> 00:06:22.961
a csapatban volt egy igen erős
műszaki szaktudással bíró személy.

00:06:23.391 --> 00:06:26.051
A természetét tekintve viszont
elég visszahúzódó volt.

00:06:26.715 --> 00:06:31.514
Szeretett műszaki kísérleteket végezni.

00:06:32.444 --> 00:06:35.650
Pár dologról, amit csinált, nem beszélt.

00:06:35.860 --> 00:06:39.404
Úgy véltem, csak szórakozik.

00:06:41.399 --> 00:06:45.350
Amikor megbeszélésünk volt,
és átbeszéltük a feladatokat,

00:06:45.350 --> 00:06:48.142
illetve a felé támasztott elvárásokat,

00:06:49.203 --> 00:06:50.528
nem igazán szólalt meg,

00:06:50.568 --> 00:06:51.884
alig mondott valamit.

00:06:52.864 --> 00:06:54.718
Így elkezdtem azt feltételezni,

00:06:54.818 --> 00:06:58.332
nem figyel oda a dolgok alakulására.

00:06:59.231 --> 00:07:02.821
Akkor sem beszélt sokat,
amikor felülvizsgálatot tartottunk,

00:07:02.821 --> 00:07:04.732
de sokat kérdezett.

00:07:05.032 --> 00:07:09.446
Mivel jártas voltam a műszaki dolgokban,
meg tudtam válaszolni a kérdéseit.

00:07:10.743 --> 00:07:16.528
Ám rájöttem, ezzel elfojtom
kreativitását és innovativitását,

00:07:16.948 --> 00:07:20.237
mivel nem biztosítok számára
elég gondolkodási időt.

00:07:22.676 --> 00:07:24.605
Ma már okosabb vagyok.

00:07:25.530 --> 00:07:28.877
Nem rémítem el a csapataimat azzal,
hogy nem figyelek oda rájuk,

00:07:28.877 --> 00:07:33.600
és megteremtettem a kísérletező
szellemet támogató légkört,

00:07:34.040 --> 00:07:38.107
amelyben lehet kockáztatni
és műszaki kísérleteket végezni.

00:07:41.705 --> 00:07:43.652
Egy másik alkalommal

00:07:44.192 --> 00:07:45.653
karrierem

00:07:45.653 --> 00:07:49.359
legösszetettebb és legnehezebb

00:07:49.359 --> 00:07:51.622
átalakításait irányítottam.

00:07:52.440 --> 00:07:58.175
Globális adatközpontokat
vezettem akkoriban.

00:07:58.175 --> 00:08:02.614
Ezek hatalmas műszaki központok
számítógépekkel és hasonlókkal.

00:08:04.138 --> 00:08:08.638
Emlékszem, három
regionális adatközpont volt:

00:08:09.258 --> 00:08:14.039
egy Angliában, egy Németországban
és egy Franciaországban.

00:08:15.594 --> 00:08:21.671
A fő feladataim egyike
ezen adatközpontok egyesítése volt.

00:08:22.715 --> 00:08:25.796
Természetesen
Franciaországot választottuk.

00:08:28.105 --> 00:08:29.389
(Taps)

00:08:29.804 --> 00:08:31.574
Még nem tapsolnék.

00:08:31.617 --> 00:08:32.898
(Nevetés)

00:08:32.898 --> 00:08:34.168
Na most,

00:08:35.049 --> 00:08:39.272
ez közel négyszáz alkalmazott

00:08:39.753 --> 00:08:42.406
elbocsájtásával járt.

00:08:44.282 --> 00:08:47.544
Korábban együtt dolgoztam
ezekkel az emberekkel.

00:08:47.544 --> 00:08:48.902
Velük nőttem fel.

00:08:48.902 --> 00:08:50.710
Együtt ebédeltünk.

00:08:51.487 --> 00:08:53.767
Néha együtt mentünk szórakozni.

00:08:54.317 --> 00:08:56.153
Együtt oldottunk meg problémákat.

00:08:56.323 --> 00:08:59.861
Viszont ezt a négyszáz embert
el kellett küldenem.

00:09:00.815 --> 00:09:03.639
Emlékszem, találkoztam
a személyügyesekkel,

00:09:03.759 --> 00:09:07.372
hogy átbeszéljük, hogyan kezeljük ezt,

00:09:07.372 --> 00:09:10.011
és ők azt mondták: "Liz, ne aggódjon.

00:09:11.338 --> 00:09:13.564
A mi dolgunk erről gondoskodni.

00:09:13.944 --> 00:09:17.344
Mi találkozunk velük,
és átadjuk nekik az írásos felmondást."

00:09:20.257 --> 00:09:24.821
Kezdő vezetőként
igen-igen sokkolt a folyamat.

00:09:25.704 --> 00:09:26.889
Így feleltem:

00:09:26.889 --> 00:09:32.572
"Ez igen embertelen,
gyáva és arctalan bánásmód

00:09:32.572 --> 00:09:34.256
azokkal szemben,

00:09:34.256 --> 00:09:37.136
akik ilyen hosszú időn át
dolgoztak a cégnek."

00:09:38.357 --> 00:09:39.944
Megkérdeztem tőlük:

00:09:39.944 --> 00:09:43.497
"Rendben van-e, ha találkozom
minden egyes dolgozóval,

00:09:43.637 --> 00:09:45.774
és elmondom nekik, mi történik?"

00:09:48.094 --> 00:09:50.113
Elég furcsának találták a kérdésem.

00:09:50.113 --> 00:09:52.953
Azt felelték: "Liz, ez igen szokatlan.

00:09:54.701 --> 00:09:58.682
Ám ha úgy érzi, így kell
tennie, engedélyezzük."

00:10:01.310 --> 00:10:03.782
Így aztán leültem minden dolgozóval,

00:10:03.782 --> 00:10:05.176
elmagyaráztam,

00:10:05.176 --> 00:10:09.602
miért észszerűbb
az adatközpontok egyesítése.

00:10:10.162 --> 00:10:12.730
Beszéltem a célokról,

00:10:12.730 --> 00:10:14.756
és hogy ezek mit jelentettek számukra.

00:10:15.840 --> 00:10:17.572
Nagyon kemény volt.

00:10:20.380 --> 00:10:23.123
Míg tartott, azon kezdtem gondolkodni,

00:10:23.193 --> 00:10:25.392
hogyan lehetek hiteles?

00:10:25.562 --> 00:10:28.526
Itt ülök, és arról
beszélek a kollégáimnak,

00:10:28.526 --> 00:10:30.845
hogy el kell hagyniuk a szervezetet,

00:10:30.965 --> 00:10:32.906
miközben én még mindig itt vagyok.

00:10:33.573 --> 00:10:36.649
Megkerestem a főnököm,
és azt mondtam neki:

00:10:36.649 --> 00:10:42.147
"Ha az átszervezésnek vége, kilépek."

00:10:45.049 --> 00:10:49.051
Úgy hiszem, ezt jelenti szívből vezetni.

00:10:51.856 --> 00:10:53.452
Nagyon fontos,

00:10:54.834 --> 00:10:58.953
hogy átérezd a másik helyzetét.

00:11:00.578 --> 00:11:05.205
A főnököm egyébként azt mondta,
előléptetés vár rám,

00:11:06.093 --> 00:11:08.873
ám én a távozás mellett döntöttem.

00:11:10.246 --> 00:11:11.657
(Taps)

00:11:11.657 --> 00:11:12.738
Ezért... Köszönöm.

00:11:12.738 --> 00:11:14.620
(Taps)

00:11:16.245 --> 00:11:17.824
Hadd beszéljek arról,

00:11:17.824 --> 00:11:23.343
hogyan biztosíthatjuk
a pszichés biztonságérzetet.

00:11:24.957 --> 00:11:27.427
Beszéltem róla,
mit jelent szívből vezetni,

00:11:27.972 --> 00:11:32.540
de a kísérletezéshez
nagy kockázatot kell vállalni.

00:11:32.720 --> 00:11:35.551
Miközben kockázatot vállalunk, fontos,

00:11:35.771 --> 00:11:39.638
hogy megteremtsük a pszichés
biztonságérzethez szükséges körülményeket.

00:11:39.727 --> 00:11:41.747
Ezt általában úgy érem el,

00:11:42.087 --> 00:11:46.728
hogy hagyom, hogy a csapatom
visszajelzést adjon nekem,

00:11:47.387 --> 00:11:51.050
ez ugyanis segít megérteni
mások nézőpontját.

00:11:52.128 --> 00:11:54.282
Ez a többieket is
kockázatvállalásra ösztönzi,

00:11:54.282 --> 00:11:57.017
hiszen tudják, támogatom őket.

00:11:57.684 --> 00:12:01.859
A pszichés biztonságérzet
tehát teljesen elengedhetetlen:

00:12:02.913 --> 00:12:07.911
egy biztonságos környezet létrehozása
szempontjából, ahol kísérletezni lehet,

00:12:07.911 --> 00:12:11.183
de egyben a bukásra
és tanulásra is lehetőséget ad.

00:12:13.530 --> 00:12:17.432
A visszajelzéseket vezetőként
néha igen nehéz elfogadni,

00:12:18.569 --> 00:12:20.621
mivel azt hisszük, erősek vagyunk.

00:12:22.516 --> 00:12:24.328
Az odaadó vezető

00:12:24.478 --> 00:12:27.300
képes a visszajelzéseket kezelni,

00:12:28.504 --> 00:12:32.143
sőt képes a változásra is.

00:12:33.278 --> 00:12:36.599
Hiszek abban, hogy én ilyen
odaadó vezető vagyok.

00:12:37.510 --> 00:12:40.579
Kiemelnék néhány dolgot önöknek

00:12:40.579 --> 00:12:42.091
a prezentációmból.

00:12:42.091 --> 00:12:46.812
Remélem, ez megfelelően demonstrálja,
hogyan kell szívből vezetni.

00:12:48.419 --> 00:12:49.816
Három dolgot emelnék ki,

00:12:49.816 --> 00:12:52.273
de elég, ha ebből csak egyet választanak.

00:12:52.601 --> 00:12:55.544
Szeretném, ha a gyakorlatban is
alkalmaznák az egyiket.

00:12:55.814 --> 00:12:57.420
Először is:

00:12:58.900 --> 00:13:04.932
hozzanak létre olyan környezetet,
ahol kísérletezni lehet,

00:13:04.932 --> 00:13:07.652
ahol a kísérletező szellem kibontakozhat.

00:13:08.378 --> 00:13:12.357
Ez egyben azt is jelenti,
hogy lesznek hibás kiindulópontok,

00:13:13.044 --> 00:13:15.852
sőt sok hiba is.

00:13:16.522 --> 00:13:21.441
A kísérletező szellem befogadása
és fejlesztése ennek ellenére is fontos.

00:13:21.481 --> 00:13:22.851
Másodszor:

00:13:23.573 --> 00:13:26.567
teremtsenek pszichés biztonságérzetet
nyújtó környezetet.

00:13:26.777 --> 00:13:32.095
Csodálkozni fognak, a csapatuk
milyen őszinte, nyílt és átlátható lesz.

00:13:32.775 --> 00:13:35.181
Rengeteg mindent megosztanak majd önökkel.

00:13:35.181 --> 00:13:38.554
Végül, de nem utolsó sorban:
legyenek odaadó vezetők.

00:13:39.344 --> 00:13:44.400
Figyeljenek, legyenek együttérzőek,
kérjenek visszajelzést –

00:13:44.710 --> 00:13:47.913
ez igazán segíti fejlődésüket vezetőként.

00:13:49.613 --> 00:13:52.882
Remélem, ez segít önöknek,
hogy szívből vezessenek.

00:13:53.743 --> 00:13:55.135
(Franciául) Köszönöm.

00:13:55.225 --> 00:13:56.979
(Taps)