1
00:00:01,333 --> 00:00:02,592
食物外送。

2
00:00:02,833 --> 00:00:05,856
它能夠拯救千禧世代免於餓死。

3
00:00:06,770 --> 00:00:08,188
依我的計算，

4
00:00:08,212 --> 00:00:10,595
美國人每天會訂購

5
00:00:10,615 --> 00:00:13,398
超過兩千萬趟餐廳外送。

6
00:00:14,022 --> 00:00:17,458
這些外送當中有一半以上
其實都是走得到的距離。

7
00:00:17,482 --> 00:00:21,390
但有九成是開車外送。

8
00:00:21,607 --> 00:00:23,579
所以，基本上，

9
00:00:23,957 --> 00:00:27,613
我們是用兩公噸的汽車，
運送兩磅的墨西哥捲餅，

10
00:00:27,679 --> 00:00:29,801
一天要運兩千萬次。

11
00:00:29,938 --> 00:00:32,072
把墨西哥捲餅送給你所用的能源，

12
00:00:32,096 --> 00:00:36,186
其實是把將裝有加熱椅的
兩公噸重金屬籠子帶給你。

13
00:00:36,287 --> 00:00:37,609
坦誠點吧。

14
00:00:37,633 --> 00:00:39,832
我們對我們的汽車成癮。

15
00:00:40,085 --> 00:00:41,884
你知道嗎，在美國，

16
00:00:41,959 --> 00:00:45,194
每一台汽車就對應有四個停車位？

17
00:00:45,458 --> 00:00:46,831
在某些鬧區，

18
00:00:46,855 --> 00:00:50,105
超過一半的地產是給汽車用的。

19
00:00:50,427 --> 00:00:53,401
我們以我們的汽車
為中心來設計城市，

20
00:00:53,425 --> 00:00:57,724
因為不論我們要去的地方是兩英里
或兩百英里遠，我們都開車。

21
00:00:57,885 --> 00:01:00,290
自己開，或載著全家。

22
00:01:00,688 --> 00:01:05,600
我們也會開著同一台運動休旅車
去買咖啡或咖啡桌。

23
00:01:06,019 --> 00:01:08,796
如果我們能把這些街道
和停車位分一些出來，

24
00:01:08,820 --> 00:01:12,416
我們就能建造更多住房、
更多社交空間、更多公園。

25
00:01:12,661 --> 00:01:14,284
但要做到這一點，

26
00:01:14,284 --> 00:01:17,942
我們先得要重新思考
現今該怎麼使用汽車。

27
00:01:17,966 --> 00:01:19,395
在未來的城市中，

28
00:01:19,419 --> 00:01:23,065
如果要到五個街區外的地方，
你會呼叫重型或輕型機車。

29
00:01:23,089 --> 00:01:26,376
如果你趕時間，
載客無人機會去載你。

30
00:01:26,400 --> 00:01:29,661
如果你需要食物，
不用找人開車送來——

31
00:01:29,685 --> 00:01:32,271
食物會自己來找你。

32
00:01:32,295 --> 00:01:36,179
咱們先回來談一天
兩千萬趟的餐廳外送。

33
00:01:36,341 --> 00:01:38,988
如果把外送車程從路上除去，

34
00:01:39,174 --> 00:01:42,363
光是在美國，我們對汽車的需求

35
00:01:42,383 --> 00:01:45,363
就會減少高達一百五十萬台。

36
00:01:45,387 --> 00:01:47,833
那是舊金山大小的兩倍。

37
00:01:48,171 --> 00:01:52,091
想想看對於德里這類的城市
會有什麼樣的影響，

38
00:01:52,115 --> 00:01:54,545
或我出生的城市德黑蘭，

39
00:01:54,569 --> 00:01:58,327
在那裡，每年有數千人
死於汽車污染。

40
00:01:58,546 --> 00:02:03,638
所以，我們要如何
把一些外送從路上除去？

41
00:02:04,661 --> 00:02:07,265
過去三年間，我和我的團隊

42
00:02:07,285 --> 00:02:09,913
就一直投入在這個問題中。

43
00:02:10,380 --> 00:02:12,845
這個解決方案其實也是

44
00:02:12,865 --> 00:02:15,188
未來城市的基礎之一。

45
00:02:15,944 --> 00:02:19,948
我們創造出了小型自駕式機器人，

46
00:02:20,179 --> 00:02:22,806
能在安靜的巷弄
及人行道中找到方向，

47
00:02:22,830 --> 00:02:24,512
用行走的速度行進，

48
00:02:24,536 --> 00:02:28,106
還有安全的貨倉
可以運送你的食物和用品。

49
00:02:28,130 --> 00:02:31,304
在我跟大家進一步
說明這種機器人之前，

50
00:02:31,328 --> 00:02:33,500
咱們先快速做一個思想實驗。

51
00:02:33,947 --> 00:02:36,266
在你的腦海中，想像一個城市，

52
00:02:36,296 --> 00:02:38,526
裡面有數以千計的機器人。

53
00:02:39,007 --> 00:02:40,503
是這個嗎？

54
00:02:40,761 --> 00:02:44,601
很多人預期的會是這種
好萊塢式的反烏托邦。

55
00:02:44,625 --> 00:02:48,195
但我們的工作是要
創造出友善的未來，

56
00:02:48,215 --> 00:02:49,969
為人民而設計。

57
00:02:50,331 --> 00:02:53,298
所以，我們不是要做外星人，

58
00:02:53,322 --> 00:02:57,135
而是要創造出讓人熟悉的機器人。

59
00:02:57,361 --> 00:03:00,100
屬於我們社區的機器人。

60
00:03:00,665 --> 00:03:02,720
但我們也想要有一點驚奇。

61
00:03:02,744 --> 00:03:05,601
出乎意料但又讓人愉快的驚喜。

62
00:03:05,815 --> 00:03:08,136
想想看，你走在街上，

63
00:03:08,156 --> 00:03:10,454
你第一次遇到機器人。

64
00:03:10,734 --> 00:03:13,052
你會在那一刻決定

65
00:03:13,076 --> 00:03:16,089
是要喜愛還是害怕這個未來。

66
00:03:16,861 --> 00:03:20,137
已經有很多人有著
反烏托邦的想法，

67
00:03:20,161 --> 00:03:22,276
我們需要打開他們的心。

68
00:03:22,407 --> 00:03:24,772
我們想要給他們驚喜，

69
00:03:24,796 --> 00:03:27,952
這樣我們才能在第一印象
就贏得他們的心。

70
00:03:27,976 --> 00:03:30,709
這就是我們想出來的。
它讓人感到熟悉，

71
00:03:30,729 --> 00:03:32,174
卻也有驚奇。

72
00:03:32,555 --> 00:03:34,331
它只是一台購物車，

73
00:03:34,507 --> 00:03:38,261
但它也像是瓦力和小小兵的混種。

74
00:03:39,004 --> 00:03:41,853
如果你住在舊金山或洛杉磯，

75
00:03:41,877 --> 00:03:45,208
可能已經有這種機器人
幫你做過外送了。

76
00:03:45,482 --> 00:03:48,109
我們才剛把機器人送上街頭，

77
00:03:48,268 --> 00:03:50,415
就發現非常有趣的問題。

78
00:03:50,439 --> 00:03:53,400
比如，機器人該如何過馬路？

79
00:03:53,704 --> 00:03:56,299
或者，機器人要如何

80
00:03:56,319 --> 00:03:59,454
和視障或身障人士互動？

81
00:04:00,149 --> 00:04:02,721
我們很快就發現，我們得要教導

82
00:04:02,741 --> 00:04:06,099
我們的機器人怎麼和人溝通。

83
00:04:06,877 --> 00:04:09,718
在人行道上會遇到各行各業的人，

84
00:04:09,742 --> 00:04:12,960
我們得要創造出新的語言，

85
00:04:12,984 --> 00:04:14,729
某種通用語言，

86
00:04:14,753 --> 00:04:17,864
讓人和機器人能馬上

87
00:04:17,888 --> 00:04:19,253
理解彼此。

88
00:04:19,277 --> 00:04:22,519
因為沒有人會去讀使用者手冊。

89
00:04:23,719 --> 00:04:27,252
我們從眼睛著手，
因為眼睛語言是共通的。

90
00:04:27,465 --> 00:04:29,403
眼睛能顯示機器人要去哪裡

91
00:04:29,427 --> 00:04:31,513
或者它感到困惑。

92
00:04:31,537 --> 00:04:34,657
此外，眼睛讓機器人
看起來更像人。

93
00:04:34,871 --> 00:04:36,695
我們也用了聲音。

94
00:04:37,069 --> 00:04:39,534
比如，我們創造了跑步聲，

95
00:04:39,558 --> 00:04:41,347
帶有頻繁的間斷，

96
00:04:41,403 --> 00:04:44,838
讓視覺障礙的人可以靠都卜勒效應

97
00:04:44,858 --> 00:04:47,119
知道機器人的所在。

98
00:04:47,268 --> 00:04:50,061
但，結果發現這樣還不夠。

99
00:04:50,085 --> 00:04:53,292
在十字路口，汽車會直接
從機器人前面切過去。

100
00:04:53,347 --> 00:04:55,863
駕駛人有時會很困惑，

101
00:04:55,887 --> 00:05:00,187
因為機器人光要開始過馬路
就要花太長的時間。

102
00:05:00,630 --> 00:05:03,467
就連一般的路人都會感到困惑。

103
00:05:03,796 --> 00:05:07,188
有時，他們不知道要從
機器人的哪一側超過它，

104
00:05:07,212 --> 00:05:09,670
因為機器人在移動過程中

105
00:05:09,690 --> 00:05:11,836
會對方向做很多小修正。

106
00:05:11,860 --> 00:05:14,472
這讓我們發想出了新點子。

107
00:05:14,625 --> 00:05:18,669
如果我們用移動
來創造通用語言呢？

108
00:05:19,106 --> 00:05:20,772
比如，在十字路口，

109
00:05:20,796 --> 00:05:24,201
機器人在開始過馬路之前，
會先溫和地向前移動，

110
00:05:24,225 --> 00:05:26,972
示意駕駛該輪到它過馬路了。

111
00:05:27,928 --> 00:05:29,864
如果機器人看到坐輪椅的人，

112
00:05:29,888 --> 00:05:33,982
它會將自己的方向從人行道上
轉移到旁邊，進行禮讓，

113
00:05:34,006 --> 00:05:36,299
表示它此時不會移動。

114
00:05:37,704 --> 00:05:39,371
有些人可能會記得這件事。

115
00:05:39,395 --> 00:05:42,301
2015 年，加拿大研究者送了

116
00:05:42,321 --> 00:05:44,979
一個機器人去搭便車橫越美國。

117
00:05:45,677 --> 00:05:47,113
它沒有走很遠。

118
00:05:47,328 --> 00:05:51,299
結果發現，機器人
也需要一些社交技巧。

119
00:05:51,384 --> 00:05:53,498
比如，如果有人去玩弄它們時。

120
00:05:53,522 --> 00:05:55,949
卡內基美隆大學的研究者證明，

121
00:05:55,969 --> 00:05:58,705
小型玩具機器人應該要裝死，

122
00:05:58,958 --> 00:06:02,181
因為人會誤以為自己
把它弄壞了而感到抱歉。

123
00:06:02,474 --> 00:06:04,490
但外送機器人不是玩具，

124
00:06:04,514 --> 00:06:07,310
它們體積不小，
它們身處在公共場合。

125
00:06:07,394 --> 00:06:10,371
我們發現，就外送機器人來說，

126
00:06:10,395 --> 00:06:12,331
若要讓路人別再玩弄它，

127
00:06:12,355 --> 00:06:14,383
機器人必須要展現意識。

128
00:06:14,950 --> 00:06:17,410
這和裝死剛好相反。

129
00:06:17,792 --> 00:06:21,578
在我們的情況中，機器人
得要答理被玩弄的情況，

130
00:06:21,680 --> 00:06:23,680
才能讓路人退開。

131
00:06:24,546 --> 00:06:25,991
此外，我有個建議。

132
00:06:26,015 --> 00:06:28,910
如果你是機器人且看到了小孩子，

133
00:06:28,934 --> 00:06:31,000
要跑向最近的成人。

134
00:06:31,315 --> 00:06:35,226
結果發現，有些孩子
就很喜歡騷擾機器人。

135
00:06:35,455 --> 00:06:38,010
除了反烏托邦之外，

136
00:06:38,034 --> 00:06:41,098
好萊塢也讓我們會
幻想出一些很酷的機器人，

137
00:06:41,122 --> 00:06:43,983
會幫我們跑腿或陪伴我們。

138
00:06:44,007 --> 00:06:46,746
目前，我們的焦點都在食物外送，

139
00:06:46,904 --> 00:06:48,555
但在未來，

140
00:06:48,579 --> 00:06:50,537
這些機器人可以做更多。

141
00:06:50,561 --> 00:06:53,282
比如，它們可以
去收集多餘的食物，

142
00:06:53,302 --> 00:06:55,252
每晚送到庇護所。

143
00:06:55,593 --> 00:06:59,593
因為在美國，我們
浪費掉了三成的食物，

144
00:06:59,617 --> 00:07:03,145
但有一成的人
經歷糧食不安全的狀況。

145
00:07:03,169 --> 00:07:05,749
這些機器人可以成為
部分的解決方案。

146
00:07:06,003 --> 00:07:09,980
或者，當我們城市裡
有數百個機器人跑來跑去時，

147
00:07:10,042 --> 00:07:14,285
我們就能讓機器人
隨身攜帶緊急藥物，

148
00:07:14,309 --> 00:07:17,539
以免附近有人發生過敏反應

149
00:07:17,563 --> 00:07:19,071
或是氣喘發作。

150
00:07:19,095 --> 00:07:22,291
這些機器人可以在一、
兩分鐘內就趕到現場，

151
00:07:22,315 --> 00:07:23,838
比任何人都快抵達。

152
00:07:23,862 --> 00:07:25,498
在疫情期間，

153
00:07:25,522 --> 00:07:28,171
機器人可以成為基礎服務
很重要的一部分。

154
00:07:28,458 --> 00:07:29,807
它們能確保

155
00:07:29,831 --> 00:07:33,418
我們能在急難時將基本需求品

156
00:07:33,442 --> 00:07:35,069
提供給社區。

157
00:07:35,093 --> 00:07:37,711
讓我留給大家最後一個想法。

158
00:07:38,331 --> 00:07:40,981
現在，物體要從 A 地到 B 地，

159
00:07:41,001 --> 00:07:43,377
一定要有人類協助才能辦到，

160
00:07:43,655 --> 00:07:47,329
因為我們的三維世界相當複雜。

161
00:07:47,814 --> 00:07:51,683
但，新的感測器
和人工智慧可以改變這一點。

162
00:07:52,120 --> 00:07:54,826
某種程度上，科技就像個嬰兒，

163
00:07:54,850 --> 00:07:59,260
才剛剛學會認識物體、了解話語，

164
00:07:59,284 --> 00:08:01,932
甚至進行簡單的對話，

165
00:08:02,180 --> 00:08:04,475
但它還沒學會走路。

166
00:08:04,934 --> 00:08:07,498
現在，我們在教導科技

167
00:08:07,522 --> 00:08:11,233
如何不靠我們的協助
就能在三維世界中找到方向。

168
00:08:12,585 --> 00:08:14,615
我們正要進入這個新紀元，

169
00:08:14,688 --> 00:08:19,315
無生命的物體將會起身，自由地移動。

170
00:08:20,305 --> 00:08:21,791
一旦做到了，

171
00:08:21,815 --> 00:08:24,473
我們會確保它們
看起來不會像外星人。

172
00:08:24,497 --> 00:08:27,040
我對未來的遠景是

173
00:08:27,040 --> 00:08:31,014
當物體活過來時
是帶著喜悅活了過來。

174
00:08:31,053 --> 00:08:34,095
你們知道的，不要像電影
《魔鬼終結者》那樣，

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00:08:34,119 --> 00:08:36,033
要比較像《玩具總動員》。

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00:08:36,159 --> 00:08:37,373
謝謝。