WEBVTT 00:00:01.548 --> 00:00:04.064 Peu importe qui vous êtes ou où vous habitez, 00:00:04.064 --> 00:00:06.480 je suis convaincue que vous avez au moins un parent 00:00:06.480 --> 00:00:08.802 qui adore transférer ces courriels. 00:00:09.206 --> 00:00:11.106 Vous savez de quoi je parle, 00:00:11.106 --> 00:00:14.330 ceux avec des affirmations douteuses ou des vidéos de conspiration. 00:00:14.330 --> 00:00:16.983 Vous les avez sans doute bloqués sur Facebook 00:00:17.007 --> 00:00:19.355 parce qu'ils partagent ce genre de posts. NOTE Paragraph 00:00:19.355 --> 00:00:20.939 C'est l'illustration d'une banane 00:00:20.939 --> 00:00:23.474 avec une étrange croix rouge en son cœur. 00:00:23.498 --> 00:00:25.637 Le message avertit le lecteur 00:00:25.661 --> 00:00:27.819 d'éviter de manger un fruit pareil 00:00:27.843 --> 00:00:29.871 car on y aurait injecté du sang 00:00:29.895 --> 00:00:32.025 contaminé par le virus du VIH. 00:00:32.049 --> 00:00:34.652 L'intitulé du message est simplement : 00:00:34.676 --> 00:00:36.857 « Transférez pour sauver des vies ! » 00:00:37.672 --> 00:00:40.966 Les vérificateurs de faits tentent de le désamorcer depuis des années 00:00:40.966 --> 00:00:43.823 mais c'est le genre de rumeurs qui ne veulent pas s'éteindre. 00:00:43.823 --> 00:00:45.094 Une rumeur zombie. 00:00:45.513 --> 00:00:47.606 Naturellement, totalement fausse. NOTE Paragraph 00:00:48.180 --> 00:00:51.139 Cela pourrait être risible et on pourrait se demander 00:00:51.163 --> 00:00:53.047 qui va bien pouvoir croire ça. 00:00:53.419 --> 00:00:55.135 C'est précisément une rumeur zombie 00:00:55.135 --> 00:00:58.958 car elle se nourrit des peurs les plus profondes des gens quant à leur sécurité 00:00:58.982 --> 00:01:01.157 et celles des personnes qui leur sont chères. 00:01:01.783 --> 00:01:05.056 Quand on passe autant de temps que moi à étudier la désinformation, 00:01:05.056 --> 00:01:07.996 on comprend vite qu'il s'agit d'un exemple parmi tant d'autres 00:01:07.996 --> 00:01:10.571 qui fait appel aux craintes et vulnérabilités des gens. NOTE Paragraph 00:01:11.214 --> 00:01:15.583 Tous les jours, partout dans le monde, des nouveaux mèmes sur Instagram 00:01:15.607 --> 00:01:18.646 encouragent les parents à ne pas vacciner leurs enfants, 00:01:18.670 --> 00:01:23.202 des vidéos sur YouTube expliquent que le changement climatique est un hoax. 00:01:23.226 --> 00:01:27.528 Sur toutes les plateformes, un nombre infini de messages diabolisent l'autre 00:01:27.552 --> 00:01:31.053 sur base de leur race, de leur religion ou de leur orientation sexuelle. NOTE Paragraph 00:01:32.314 --> 00:01:35.344 Bienvenue au cœur d'un des plus grands défis de notre temps. 00:01:35.647 --> 00:01:39.672 Comment perpétuer un Internet fondé sur la liberté d'expression 00:01:39.696 --> 00:01:42.999 tout en garantissant que le contenu qui y est propagé 00:01:43.023 --> 00:01:46.909 ne cause pas de préjudice irréversible à nos démocraties, à nos communautés 00:01:46.933 --> 00:01:49.171 et à notre bien-être physique et mental ? 00:01:49.998 --> 00:01:52.265 Nous vivons en effet dans l'ère de l'information 00:01:52.265 --> 00:01:55.926 et pourtant notre devise principale, celle dont on dépend tous, l'information, 00:01:55.926 --> 00:01:58.037 n'est plus considérée totalement fiable 00:01:58.061 --> 00:02:00.389 et semble parfois même franchement dangereuse. 00:02:00.811 --> 00:02:04.748 C'est partiellement dû à la croissance monstrueuse des plateformes sociales 00:02:04.772 --> 00:02:06.414 qui nous permettent de parcourir 00:02:06.414 --> 00:02:08.986 contenus mensongers et des faits l'un à côté de l'autre 00:02:08.986 --> 00:02:11.755 mais sans les signaux traditionnels de véracité. NOTE Paragraph 00:02:12.268 --> 00:02:15.887 Et bon dieu, notre langage à ce sujet est affreusement confus. 00:02:15.911 --> 00:02:19.014 On est encore obsédé par le terme « intox », 00:02:19.038 --> 00:02:21.569 même s'il est particulièrement obscur 00:02:21.593 --> 00:02:25.053 et utilisé pour décrire des phénomènes très différents : 00:02:25.077 --> 00:02:28.463 mensonges, rumeurs, hoax, conspirations et propagande. 00:02:28.911 --> 00:02:31.823 Je souhaite tant qu'on cesse d'utiliser cette expression 00:02:31.847 --> 00:02:34.709 adoptée par les politiciens partout dans le monde, 00:02:34.733 --> 00:02:36.204 de gauche comme de droite, 00:02:36.228 --> 00:02:39.450 et brandie comme une arme contre une presse libre et indépendante. NOTE Paragraph 00:02:40.307 --> 00:02:45.009 (Applaudissements) NOTE Paragraph 00:02:45.033 --> 00:02:48.495 Car un journalisme professionnel est plus que jamais indispensable. 00:02:48.882 --> 00:02:52.255 De plus, la plupart de ces contenus ne se déguisent même pas en info. 00:02:52.279 --> 00:02:54.921 Ce sont des mèmes, des vidéos et des posts sociaux. 00:02:54.945 --> 00:02:58.398 La plupart ne sont pas faux, ils sont trompeurs. 00:02:58.422 --> 00:03:01.437 On a tendance à se concentrer sur ce qui est vrai ou faux. 00:03:01.461 --> 00:03:05.493 Toutefois, la préoccupation principale est le détournement abusif du contexte. 00:03:06.855 --> 00:03:08.823 Car la désinformation la plus efficace 00:03:08.847 --> 00:03:11.895 contient toujours une part de vérité. NOTE Paragraph 00:03:11.919 --> 00:03:13.969 Prenons l'exemple de Londres. 00:03:13.969 --> 00:03:16.959 Un tweet circule largement depuis mars 2017, 00:03:16.983 --> 00:03:20.570 juste après l'attentat terroriste sur le pont de Westminster. 00:03:20.594 --> 00:03:23.022 Cette photo est vraie, ce n'est pas un montage. 00:03:23.046 --> 00:03:26.215 On a interviewé la femme qui apparaît sur la photo par la suite 00:03:26.239 --> 00:03:28.648 et elle a expliqué qu'elle était tétanisée de peur. 00:03:28.672 --> 00:03:30.410 Elle parlait à une personne chère 00:03:30.434 --> 00:03:33.052 et détournait le regard de la victime par respect. 00:03:33.076 --> 00:03:37.036 Mais la photo a circulé largement avec un titre islamophobe 00:03:37.060 --> 00:03:40.106 et de multiples hashtags dont : #BanIslam. 00:03:40.425 --> 00:03:43.203 Si vous étiez employé par Twitter, comment réagiriez-vous ? 00:03:43.203 --> 00:03:45.609 Vous le supprimeriez ou le laisseriez ? 00:03:46.553 --> 00:03:49.982 Ma réaction viscérale et émotionnelle serait de le supprimer. 00:03:50.006 --> 00:03:52.148 Je déteste le choix de l'angle. 00:03:52.585 --> 00:03:55.103 Mais la liberté d'expression est un droit de l'homme. 00:03:55.103 --> 00:03:58.402 Et si on commence à censurer les propos qui nous mettent mal à l'aise, 00:03:58.402 --> 00:03:59.826 c'est le début des problèmes. NOTE Paragraph 00:03:59.826 --> 00:04:01.794 Ce cas semble évident 00:04:01.818 --> 00:04:03.516 mais la plupart ne le sont pas. 00:04:03.540 --> 00:04:05.976 La ligne de démarcation est floue. 00:04:06.000 --> 00:04:08.421 Qu'est-ce qui sépare une décision bien intentionnée 00:04:08.421 --> 00:04:10.382 de la censure ? 00:04:10.759 --> 00:04:13.688 Nous savons à présent que ce compte, Texas Lone Star, 00:04:13.712 --> 00:04:16.942 faisait partie d'une campagne russe de désinformation 00:04:16.966 --> 00:04:19.117 qui a été démantelée depuis lors. 00:04:19.141 --> 00:04:20.704 Cela change-t-il votre opinion ? 00:04:21.322 --> 00:04:22.601 Ça influencerait la mienne 00:04:22.601 --> 00:04:24.806 car il s'agit d'une campagne orchestrée 00:04:24.830 --> 00:04:26.045 pour semer la zizanie. 00:04:26.069 --> 00:04:28.030 Et pour ceux et celles qui pensent 00:04:28.030 --> 00:04:30.991 que l'intelligence artificielle va résoudre tous nos problèmes, 00:04:30.991 --> 00:04:32.914 Nous sommes tous d'accord pour dire 00:04:32.914 --> 00:04:36.251 que le temps où l'IA pourra comprendre ça n'est pas encore venu. NOTE Paragraph 00:04:36.856 --> 00:04:39.633 Je vais d'abord vous présenter trois enjeux entrelacés 00:04:39.633 --> 00:04:41.760 qui rendent tout ça si compliqué. 00:04:41.760 --> 00:04:45.152 Ensuite, je vous proposerai quelques manières de réfléchir à ces défis. 00:04:45.348 --> 00:04:49.238 D'abord, notre relation à l'information n'est pas rationnelle, 00:04:49.262 --> 00:04:50.730 elle est émotionnelle. 00:04:50.754 --> 00:04:54.548 Il n'est pas vrai que davantage de faits vont amender les choses 00:04:54.572 --> 00:04:57.672 car les algorithmes déterminent ce que nous voyons, 00:04:57.696 --> 00:05:00.823 ils sont conçus pour récompenser nos réactions émotionnelles. 00:05:00.847 --> 00:05:02.228 Or, quand on a peur, 00:05:02.252 --> 00:05:05.426 les narrations simplifiées à outrance, les théories de conspiration 00:05:05.450 --> 00:05:08.868 et les termes qui diabolisent l'autre sont encore plus efficaces. 00:05:09.538 --> 00:05:12.352 De surcroît, le modèle de fonctionnement de ces plateformes 00:05:12.352 --> 00:05:13.982 est basé sur l'attention. 00:05:14.006 --> 00:05:17.696 Ça signifie que leurs algorithmes sont conçus pour favoriser l'émotion. NOTE Paragraph 00:05:18.371 --> 00:05:22.669 Ensuite, la plupart des discours que j'évoque sont légaux. 00:05:23.081 --> 00:05:24.527 La situation serait différente 00:05:24.551 --> 00:05:26.892 si on parlait d'images de pédophilie 00:05:26.916 --> 00:05:28.843 ou de contenu incitant à la violence. 00:05:28.867 --> 00:05:32.137 Il est parfaitement légal de poster un mensonge patent. 00:05:33.130 --> 00:05:37.164 Toutefois, on continue de censurer les contenus problématiques ou nuisibles 00:05:37.188 --> 00:05:39.797 sans définition claire de ce que ça signifie. 00:05:39.797 --> 00:05:41.361 Mark Zuckerberg n'y échappe pas 00:05:41.361 --> 00:05:44.651 quand il plaide en faveur d'une réglementation mondiale des discours. 00:05:44.870 --> 00:05:47.085 Je crains que les gouvernements 00:05:47.109 --> 00:05:48.401 partout dans le monde 00:05:48.425 --> 00:05:51.101 mettent en place des décisions politiques précipitées 00:05:51.101 --> 00:05:54.311 qui pourraient en réalité générer des conséquences bien plus graves 00:05:54.311 --> 00:05:55.609 en matière d'expression. 00:05:56.006 --> 00:05:59.712 Même si nous pouvions décider quels contenus conserver ou éliminer, 00:05:59.736 --> 00:06:01.910 nous n'avons jamais eu tant de contenus. 00:06:01.934 --> 00:06:04.065 Chaque seconde, des millions de contenus 00:06:04.065 --> 00:06:06.222 sont téléchargés partout dans le monde, 00:06:06.222 --> 00:06:07.598 dans des langues différentes 00:06:07.598 --> 00:06:10.180 et basés sur des contextes culturels multiples. 00:06:10.204 --> 00:06:12.736 Nous n'avons aucun mécanisme efficace 00:06:12.736 --> 00:06:14.754 pour modérer les discours à cette échelle, 00:06:14.754 --> 00:06:17.323 que ce soit avec des humains ou de la technologie. NOTE Paragraph 00:06:18.284 --> 00:06:22.228 Troisièmement, ces sociétés, Google, Twitter, Facebook, WhatsApp, 00:06:22.252 --> 00:06:25.093 font part d'un écosystème d'information plus vaste. 00:06:25.117 --> 00:06:28.469 On a tendance à leur faire porter le blâme mais en fait, 00:06:28.493 --> 00:06:32.323 les médias et les représentants politiques peuvent jouer un rôle aussi important 00:06:32.323 --> 00:06:35.496 pour amplifier les rumeurs et les conspirations qui les arrangent. 00:06:35.800 --> 00:06:40.744 Nous aussi, nous sommes susceptibles de diffuser du contenu trompeur 00:06:40.768 --> 00:06:42.053 sans le vouloir. 00:06:42.077 --> 00:06:43.877 On accentue la pollution. NOTE Paragraph 00:06:45.236 --> 00:06:47.854 Nous cherchons tous un remède miracle. 00:06:47.878 --> 00:06:49.545 Mais ça n'existe pas. 00:06:49.950 --> 00:06:54.395 Toute solution devra être mise en place à une échelle massive, celle d'Internet, 00:06:54.419 --> 00:06:57.680 et les plateformes en fait, sont habituées à cette échelle. 00:06:57.704 --> 00:07:01.176 Mais pouvons-nous et devrions-nous les autoriser à gérer ces problèmes ? 00:07:01.668 --> 00:07:02.900 Certes, elles essaient. 00:07:02.924 --> 00:07:07.010 Nous sommes presque tous d'accord de ne pas souhaiter voir des multinationales 00:07:07.010 --> 00:07:09.932 devenir les gardiens de la vérité et de l'équité sur Internet. 00:07:09.932 --> 00:07:12.317 Les plateformes seront d'accord aussi, je crois. 00:07:12.317 --> 00:07:15.328 Actuellement, elles sont en train de s'accorder des bons points. 00:07:15.328 --> 00:07:16.360 Elles nous disent 00:07:16.384 --> 00:07:18.603 que leurs interventions sont efficaces. 00:07:18.603 --> 00:07:22.183 Mais elles rédigent elles-mêmes leurs rapports sur leur transparence. 00:07:22.183 --> 00:07:25.169 Il n'y a donc aucun moyen indépendant pour vérifier les faits. NOTE Paragraph 00:07:26.431 --> 00:07:29.773 (Applaudissements) NOTE Paragraph 00:07:29.773 --> 00:07:32.795 Pour être franche, la plupart des changements que nous observons 00:07:32.795 --> 00:07:35.767 ont lieu après une enquête journalistique 00:07:35.767 --> 00:07:37.468 et la mise à nu de preuves de biais 00:07:37.468 --> 00:07:40.569 ou de contenus qui enfreignent les règles de fonctionnement. 00:07:40.815 --> 00:07:45.410 Bien sûr, ces entreprises doivent jouer un rôle crucial dans le processus 00:07:45.410 --> 00:07:47.400 mais elles ne peuvent pas le contrôler. NOTE Paragraph 00:07:47.855 --> 00:07:49.663 Qu'en est-il alors des gouvernements ? 00:07:49.863 --> 00:07:53.159 Beaucoup fondent leur dernier espoir dans une réglementation mondiale 00:07:53.159 --> 00:07:55.863 pour rendre notre écosystème propre. 00:07:55.887 --> 00:07:59.053 Mais les politiciens peinent à rester à jour 00:07:59.077 --> 00:08:01.418 avec la vélocité de l'évolution technologique. 00:08:01.442 --> 00:08:03.346 Pire, ils travaillent dans le noir 00:08:03.370 --> 00:08:05.191 car ils n'ont pas accès aux données 00:08:05.215 --> 00:08:07.865 pour comprendre ce qu'il se passe sur ces plateformes. 00:08:08.260 --> 00:08:11.331 Et puis, en quel gouvernement pourrions-nous faire confiance ? 00:08:11.355 --> 00:08:14.125 La réaction doit être mondiale et pas au niveau national. NOTE Paragraph 00:08:15.419 --> 00:08:17.696 Le maillon manquant, c'est nous. 00:08:17.696 --> 00:08:21.149 Nous, femmes et hommes qui utilisons ces technologies tous les jours. 00:08:21.260 --> 00:08:23.801 Saurons-nous concevoir une nouvelle infrastructure 00:08:23.801 --> 00:08:26.371 pour véhiculer une information de qualité ? 00:08:26.371 --> 00:08:27.601 Je pense que oui. 00:08:27.625 --> 00:08:30.982 J'ai quelques idées pour y arriver. 00:08:31.006 --> 00:08:34.109 D'abord, si nous sommes déterminés à engager le public, 00:08:34.109 --> 00:08:36.520 Wikipedia pourrait être une source d'inspiration. 00:08:36.520 --> 00:08:38.482 Ils ont montré que c'est faisable. 00:08:38.482 --> 00:08:39.537 Ce n'est pas parfait 00:08:39.561 --> 00:08:42.195 mais ils ont démontré qu'avec les structures adéquates, 00:08:42.219 --> 00:08:44.854 une vision mondiale et une transparence totale, 00:08:44.854 --> 00:08:48.050 on peut construire quelque chose qui gagnera la confiance du public. 00:08:48.050 --> 00:08:51.160 Nous devons trouver un moyen de puiser dans la sagesse collective 00:08:51.184 --> 00:08:53.493 et l'expérience de tous les utilisateurs, 00:08:53.517 --> 00:08:56.163 particulièrement les femmes, les personnes de couleur 00:08:56.187 --> 00:08:57.533 et les minorités. 00:08:57.557 --> 00:08:58.483 Pourquoi ? 00:08:58.483 --> 00:09:01.482 Parce qu'ils sont spécialisés dans la haine et la désinformation 00:09:01.506 --> 00:09:05.022 dès lors qu'ils sont la cible de ces campagnes depuis si longtemps. 00:09:05.046 --> 00:09:07.396 Cela fait des années qu'ils sonnent l'alarme 00:09:07.420 --> 00:09:09.085 mais personne ne les écoute. 00:09:09.109 --> 00:09:10.389 Cela doit changer. 00:09:10.807 --> 00:09:15.133 Est-il possible de construire un Wikipedia de la confiance ? 00:09:15.157 --> 00:09:19.346 Comment les utilisateurs pourraient-ils nous nourrir de leurs idées ? 00:09:19.370 --> 00:09:23.067 Des idées au sujet des décisions complexes de la modération de contenu. 00:09:23.091 --> 00:09:27.636 Un retour quand les plateformes décident de mettre en œuvre des changements. NOTE Paragraph 00:09:28.241 --> 00:09:32.403 Ensuite, l'expérience que les gens ont de l'information est personnalisée. 00:09:32.427 --> 00:09:35.070 Mon fil de Facebook est différent du vôtre. 00:09:35.094 --> 00:09:37.839 Vos recommandations Youtube sont différentes des miennes. 00:09:37.863 --> 00:09:40.355 Ceci rend impossible l'analyse en profondeur 00:09:40.379 --> 00:09:42.402 des informations vues par les gens. 00:09:42.815 --> 00:09:44.204 On pourrait imaginer 00:09:44.228 --> 00:09:49.006 de créer une sorte de répertoire ouvert pour les données anonymisées 00:09:49.030 --> 00:09:51.894 qui prenne en considération vie privée et éthique. 00:09:52.220 --> 00:09:54.052 Imaginez le potentiel de compréhension 00:09:54.052 --> 00:09:57.283 issu de la création d'un réseau mondial de citoyens engagés 00:09:57.307 --> 00:10:00.601 qui souhaitent faire don de leurs données sociales à la science. 00:10:01.141 --> 00:10:02.863 Nous ignorons en effet 00:10:02.863 --> 00:10:06.157 les conséquences à long terme de la haine et de la désinformation 00:10:06.157 --> 00:10:08.217 sur l'état d'esprit et les comportements. 00:10:08.236 --> 00:10:09.403 Et ce que nous en savons 00:10:09.427 --> 00:10:11.620 provient d'études réalisées aux États-Unis, 00:10:11.644 --> 00:10:14.025 alors que le problème est mondial. 00:10:14.049 --> 00:10:15.684 Nous devons aussi remédier à ça. NOTE Paragraph 00:10:16.192 --> 00:10:17.342 Troisièmement, 00:10:17.366 --> 00:10:19.676 comment relier toutes les parties ? 00:10:19.700 --> 00:10:23.138 Aucun secteur seul, encore moins une ONG, une start-up ou un gouvernement 00:10:23.138 --> 00:10:24.560 ne pourra résoudre ça. 00:10:24.560 --> 00:10:27.196 Mais de nombreuses personnes intelligentes dans le monde 00:10:27.196 --> 00:10:29.667 s'attaquent à ces défis dans les salles de rédaction, 00:10:29.667 --> 00:10:32.831 la société civile, le monde académique, les communautés activistes. 00:10:32.831 --> 00:10:34.099 En voici quelques-uns. 00:10:34.099 --> 00:10:37.050 Certains élaborent des indicateurs de crédibilité des contenus. 00:10:37.050 --> 00:10:38.404 D'autres vérifient les faits 00:10:38.404 --> 00:10:42.219 pour dégrader le taux de référencement des allégations, vidéos et images fausses. NOTE Paragraph 00:10:42.219 --> 00:10:44.656 J'ai participé à la création d'une ONG, First Draft, 00:10:44.656 --> 00:10:47.308 qui collabore avec des salles de rédaction dans le monde 00:10:47.308 --> 00:10:50.691 pour les aider à élaborer des programmes collaboratifs d'investigation. 00:10:51.231 --> 00:10:53.540 Dennis Hillis, un programmateur, 00:10:53.564 --> 00:10:55.835 conçoit un nouveau système appelé The Underlay, 00:10:55.835 --> 00:10:58.898 qui sera l'archive de toutes les déclarations publiques de faits 00:10:58.898 --> 00:11:01.859 reliées à leurs sources afin que le public et les algorithmes 00:11:01.859 --> 00:11:04.330 puissent mieux évaluer ce qui est crédible. 00:11:04.720 --> 00:11:08.156 Des éducateurs dans le monde testent diverses techniques 00:11:08.180 --> 00:11:11.664 pour aiguiser l'esprit critique des gens par rapport aux contenus. 00:11:12.633 --> 00:11:15.774 Tous ces efforts sont impressionnants mais ils sont dans des silos 00:11:15.798 --> 00:11:18.478 et la plupart sont lamentablement sous-financés. NOTE Paragraph 00:11:18.502 --> 00:11:20.555 Des centaines de personnes brillantes 00:11:20.579 --> 00:11:22.231 travaillent dans ces entreprises 00:11:22.231 --> 00:11:24.684 mais à nouveau, leurs efforts ne sont pas consolidés 00:11:24.684 --> 00:11:28.541 car ils développent des solutions différentes aux mêmes problèmes. NOTE Paragraph 00:11:29.205 --> 00:11:31.474 Comment associer ces personnes 00:11:31.498 --> 00:11:34.776 dans un seul lieu physique, pendant quelques jours ou semaines, 00:11:34.800 --> 00:11:37.520 pour leur permettre de réfléchir ensemble à ces problèmes 00:11:37.520 --> 00:11:39.222 mais avec leur propre perspective ? 00:11:39.222 --> 00:11:40.402 Est-ce possible ? 00:11:40.426 --> 00:11:43.665 Est-il possible de créer une réponse ambitieuse et coordonnée, 00:11:43.689 --> 00:11:47.398 à la hauteur de l'échelle et de la complexité de ce problème ? 00:11:47.819 --> 00:11:49.192 J'en suis convaincue. 00:11:49.216 --> 00:11:52.515 Ensemble, reconstruisons nos fondations communes de l'information. NOTE Paragraph 00:11:52.819 --> 00:11:54.009 Merci. NOTE Paragraph 00:11:54.033 --> 00:11:57.761 (Applaudissements)