0:00:01.548,0:00:04.064
No importa quiénes son o dónde viven,

0:00:04.088,0:00:06.444
supongo que tienen al menos un pariente

0:00:06.468,0:00:09.042
al que le gusta reenviar [br]esos correos electrónicos.

0:00:09.206,0:00:11.106
Ya saben de los que estoy hablando...

0:00:11.461,0:00:14.195
los que tienen reclamos dudosos [br]o videos de conspiración.

0:00:14.255,0:00:16.983
Y probablemente [br]ya los han silenciado en Facebook

0:00:17.007,0:00:19.355
por compartir publicaciones sociales [br]como esta.

0:00:19.389,0:00:20.783
Es una imagen de un plátano

0:00:20.807,0:00:23.474
con una extraña cruz roja [br]corriendo por el centro.

0:00:23.498,0:00:25.847
Y el texto a su alrededor [br]advierte a las personas

0:00:25.861,0:00:27.819
de no comer frutas que se vean así,

0:00:27.843,0:00:30.230
sugiriendo que han sido [br]inyectadas con sangre

0:00:30.250,0:00:32.025
contaminada con el virus del VIH.

0:00:32.049,0:00:34.652
Y el mensaje social compartido arriba[br]simplemente dice:

0:00:34.676,0:00:36.857
"Por favor, reenvíe para salvar vidas".

0:00:37.672,0:00:40.966
Los verificadores de hechos [br]han desacreditado esto durante años,

0:00:40.990,0:00:43.799
pero es uno de esos rumores [br]que simplemente no morirán.

0:00:43.823,0:00:45.094
Un rumor zombie.

0:00:45.513,0:00:47.606
Y, por supuesto, es completamente falso.

0:00:48.180,0:00:51.139
Puede ser tentador reírse [br]de un ejemplo como este, decir:

0:00:51.163,0:00:53.347
"Bueno, ¿quién creería esto,[br]de todos modos?".

0:00:53.419,0:00:54.669
Pero es un rumor zombie

0:00:54.709,0:00:58.958
porque aprovecha los temores más profundos[br]de las personas sobre su propia seguridad

0:00:58.982,0:01:01.157
y la de las personas que aman.

0:01:01.783,0:01:04.906
Y si pasan tanto tiempo como yo [br]mirando información engañosa,

0:01:04.906,0:01:07.850
saben que este es solo [br]un ejemplo de muchos que se aprovechan

0:01:07.874,0:01:10.911
de los temores y vulnerabilidades[br]más profundos de las personas.

0:01:11.214,0:01:15.583
Todos los días, en todo el mundo, [br]vemos decenas de nuevos memes en Instagram

0:01:15.607,0:01:18.646
alentando a los padres [br]a no vacunar a sus hijos.

0:01:18.670,0:01:23.202
Vemos nuevos videos en YouTube que dicen [br]que el cambio climático es un engaño.

0:01:23.226,0:01:24.637
Y en todas las plataformas,

0:01:24.661,0:01:27.982
vemos un sinfín de publicaciones diseñadas[br]para demonizar a los demás.

0:01:27.992,0:01:31.053
sobre la base de su raza, [br]religión o sexualidad.

0:01:32.314,0:01:35.344
Bienvenidos a uno de los desafíos [br]centrales de nuestro tiempo.

0:01:35.647,0:01:39.672
¿Cómo mantener un Internet [br]con libertad de expresión en el núcleo,

0:01:39.696,0:01:42.999
a la vez de asegurar [br]de que el contenido que se difunde

0:01:43.023,0:01:46.909
no causa daños irreparables a [br]nuestras democracias, nuestras comunidades

0:01:46.933,0:01:49.171
y a nuestro bienestar físico y mental?

0:01:49.998,0:01:52.085
Porque vivimos [br]en la era de la información,

0:01:52.109,0:01:55.656
todavía la moneda central [br]de la que todos dependemos, información,

0:01:55.680,0:01:58.037
ya no se considera totalmente confiable

0:01:58.061,0:02:00.389
y, a veces, puede parecer [br]francamente peligrosa.

0:02:00.811,0:02:01.839
Esto se debe en parte

0:02:01.889,0:02:05.028
al crecimiento desbocado de [br]las plataformas de intercambio social.

0:02:05.052,0:02:06.414
que nos permiten ir allá

0:02:06.438,0:02:08.660
donde mentiras y hechos se sientan juntos,

0:02:08.684,0:02:11.755
pero sin ninguna de las señales [br]tradicionales de confiabilidad.

0:02:12.268,0:02:15.887
Y Dios, nuestro lenguaje en torno a esto [br]está terriblemente confuso.

0:02:15.911,0:02:18.994
La gente todavía está obsesionada [br]con la frase "noticias falsas"

0:02:19.028,0:02:21.679
a pesar del hecho de que [br]es extraordinariamente inútil

0:02:21.713,0:02:25.173
y solía describir una serie de cosas [br]que en realidad son muy diferentes:

0:02:25.207,0:02:28.463
mentiras, rumores, engaños, [br]conspiraciones, propaganda.

0:02:28.911,0:02:31.823
Realmente quiero que [br]podamos dejar de usar una frase

0:02:31.847,0:02:34.709
que ha sido cooptada [br]por políticos de todo el mundo,

0:02:34.733,0:02:36.204
de izquierda a derecha

0:02:36.228,0:02:39.450
utilizada como arma para atacar [br]a una prensa libre e independiente.

0:02:40.307,0:02:45.009
(Aplausos)

0:02:45.033,0:02:48.495
Porque necesitamos nuestros medios [br]profesionales ahora más que nunca.

0:02:48.792,0:02:52.355
Además, la mayor parte de este contenido[br]ni siquiera se disfraza de noticia.

0:02:52.369,0:02:54.921
Son memes, videos, publicaciones sociales.

0:02:54.945,0:02:58.398
Y la mayor parte no es falsa; es engañosa.

0:02:58.422,0:03:01.437
Tendemos a fijarnos [br]en lo que es verdadero o falso.

0:03:01.461,0:03:05.493
Pero la mayor preocupación es en realidad [br]la armamentización del contexto.

0:03:06.855,0:03:08.823
Porque la desinformación más efectiva

0:03:08.847,0:03:11.895
siempre ha sido la que tiene [br]un núcleo de verdad.

0:03:11.919,0:03:15.395
Tomemos este ejemplo de Londres, [br]de marzo de 2017,

0:03:15.419,0:03:16.959
un tuit que circuló ampliamente

0:03:16.983,0:03:20.570
tras un incidente terrorista [br]en el puente de Westminster.

0:03:20.594,0:03:23.022
Esta es una imagen genuina, no falsa.

0:03:23.046,0:03:26.215
La mujer que aparece en la fotografía [br]fue entrevistada después,

0:03:26.239,0:03:28.648
y explicó que estaba [br]completamente traumatizada.

0:03:28.672,0:03:30.670
Hablaba por teléfono con un ser querido,

0:03:30.724,0:03:33.052
y no miraba a la víctima por respeto.

0:03:33.076,0:03:37.036
Pero aún circulaba ampliamente [br]con este marco islamofóbico,

0:03:37.060,0:03:40.106
con múltiples etiquetas, [br]que incluyen: #BanIslam

0:03:40.425,0:03:42.823
Ahora, si trabajaran en Twitter, [br]¿qué harían?

0:03:42.847,0:03:45.409
¿Lo quitarían o lo dejarían?

0:03:46.553,0:03:49.982
Mi reacción intestinal, [br]mi reacción emocional, es bajar esto.

0:03:50.006,0:03:52.148
Odio el encuadre de esta imagen.

0:03:52.585,0:03:54.973
Pero la libertad de expresión[br]es un derecho humano,

0:03:54.997,0:03:58.222
y si comenzamos a hablar mal [br]de lo que nos hace sentir incómodos,

0:03:58.246,0:03:59.476
tenemos un problema.

0:03:59.500,0:04:01.554
Y esto podría parecer un caso claro,

0:04:01.578,0:04:03.486
pero, en realidad, la mayoría no lo son.

0:04:03.530,0:04:05.966
Estas líneas son[br]increíblemente difíciles de trazar.

0:04:06.000,0:04:08.281
Lo qué es una decisión[br]bien intencionada para uno

0:04:08.305,0:04:10.382
es una censura absoluta para la siguiente.

0:04:10.759,0:04:13.688
Lo que ahora sabemos es que [br]esta cuenta, Texas Lone Star,

0:04:13.712,0:04:16.942
fue parte de una campaña de[br]desinformación rusa más amplia,

0:04:16.966,0:04:19.117
una que desde entonces ha sido eliminada.

0:04:19.141,0:04:20.874
¿Eso cambiaría su punto de vista?

0:04:21.322,0:04:22.481
Cambiaría el mío,

0:04:22.505,0:04:24.806
porque ahora se trata [br]de una campaña coordinada

0:04:24.830,0:04:26.045
para sembrar discordia.

0:04:26.069,0:04:28.030
Y para quienes les gustaría pensar

0:04:28.054,0:04:30.645
que la IA resolverá [br]todos nuestros problemas,

0:04:30.679,0:04:33.134
creo que estaremos de acuerdo [br]que estamos muy lejos

0:04:33.158,0:04:36.205
de que la IA pueda dar sentido [br]a publicaciones como esta.

0:04:36.426,0:04:39.363
Así que me gustaría explicar[br]tres problemas entrelazados

0:04:39.387,0:04:41.760
que hacen que esto sea tan complejo

0:04:41.784,0:04:45.046
y que luego piensen en formas[br]para abordar estos desafíos.

0:04:45.348,0:04:49.238
Primero, simplemente no tenemos [br]una relación racional con la información,

0:04:49.262,0:04:50.730
Tenemos una emocional.

0:04:50.754,0:04:54.548
Simplemente, no es cierto que [br]más hechos harán que todo esté bien,

0:04:54.572,0:04:57.672
porque los algoritmos [br]que determinan qué contenido vemos

0:04:57.696,0:05:00.823
están diseñados para recompensar [br]nuestras respuestas emocionales.

0:05:00.847,0:05:02.228
Y cuando tenemos miedo,

0:05:02.252,0:05:05.426
narraciones demasiado simplificadas, [br]explicaciones conspirativas

0:05:05.450,0:05:08.868
y el lenguaje que demoniza a los demás [br]es mucho más efectivo.

0:05:09.538,0:05:11.412
Y además, muchas de estas empresas,

0:05:11.436,0:05:13.982
su modelo de negocio [br]está unido a la atención,

0:05:14.006,0:05:17.696
lo que significa que estos algoritmos[br]estarán sesgados hacia la emoción.

0:05:18.371,0:05:22.669
Segundo, la mayor parte del discurso [br]del que estoy hablando aquí es legal.

0:05:23.081,0:05:24.527
Seria un asunto diferente

0:05:24.551,0:05:26.892
si hablara de imágenes [br]de abuso sexual infantil

0:05:26.916,0:05:28.843
o contenido que incita a la violencia.

0:05:28.867,0:05:32.137
Puede ser perfectamente legal [br]publicar una mentira absoluta.

0:05:33.130,0:05:37.164
Pero la gente sigue hablando de eliminar [br]contenido "problemático" o "dañino",

0:05:37.188,0:05:39.797
pero sin una definición clara [br]de lo que quieren decir,

0:05:39.821,0:05:41.225
incluyendo a Mark Zuckerberg,

0:05:41.259,0:05:44.691
quien recientemente pidió una [br]regulación global para moderar el habla.

0:05:44.870,0:05:47.085
Y mi preocupación es que vemos gobiernos

0:05:47.109,0:05:48.401
en todo el mundo

0:05:48.425,0:05:51.101
implementar decisiones [br]políticas apresuradas

0:05:51.125,0:05:53.871
que podrían desencadenar [br]consecuencias mucho más graves

0:05:53.895,0:05:55.609
cuando se trata de nuestra charla.

0:05:56.006,0:05:59.712
E incluso si pudiéramos decidir [br]qué charla dejar o eliminar.

0:05:59.736,0:06:01.910
Nunca hemos tenido tantas charlas.

0:06:01.934,0:06:04.735
Cada segundo, se suben [br]millones de piezas de contenido

0:06:04.769,0:06:06.196
de personas de todo el mundo

0:06:06.220,0:06:07.388
en diferentes idiomas

0:06:07.412,0:06:10.180
aprovechando miles [br]de diferentes contextos culturales.

0:06:10.204,0:06:12.636
Simplemente nunca hemos tenido [br]mecanismos efectivos

0:06:12.636,0:06:14.852
para moderar la libre expresión[br]a esta escala,

0:06:14.852,0:06:17.323
ya sea impulsada por humanos [br]o por tecnología.

0:06:18.284,0:06:22.228
Y en tercer lugar, estas empresas [br](Google, Twitter, Facebook, WhatsApp)

0:06:22.252,0:06:25.093
son parte de un ecosistema [br]de información más amplio.

0:06:25.117,0:06:28.663
Nos gusta echarles toda la culpa a ellos, [br]pero la verdad es que los medios

0:06:28.713,0:06:32.323
y los funcionarios electos también [br]pueden desempeñar un papel igual

0:06:32.347,0:06:35.260
en amplificar rumores [br]y conspiraciones cuando quieren.

0:06:35.800,0:06:40.744
Como podemos nosotros, al reenviar sin [br]pensar contenido divisivorio o engañoso

0:06:40.768,0:06:42.053
sin estar seguros.

0:06:42.077,0:06:44.927
Estamos agregando más a esa contaminación.

0:06:45.236,0:06:47.854
Sé que todos estamos buscando [br]una solución fácil.

0:06:47.878,0:06:49.545
Pero simplemente no la hay.

0:06:49.950,0:06:52.172
Cualquier solución [br]tendrá que implementarse

0:06:52.172,0:06:54.395
a gran escala, escala de Internet,

0:06:54.419,0:06:57.680
y sí, las plataformas, están acostumbradas[br]a operar a ese nivel.

0:06:57.704,0:07:01.176
pero ¿podemos y debemos permitirles [br]que solucionen estos problemas?

0:07:01.448,0:07:02.980
Ciertamente lo están intentando.

0:07:03.004,0:07:05.510
Estamos de acuerdo en que[br]no queremos que sean

0:07:05.514,0:07:09.136
las corporaciones globales las guardianas[br]de la verdad y equidad en línea.

0:07:09.180,0:07:12.197
Y también creo que las plataformas [br]estarían de acuerdo con eso.

0:07:12.257,0:07:15.138
Y en este momento, [br]están marcando su propia tarea.

0:07:15.162,0:07:16.050
Les gusta decirnos

0:07:16.104,0:07:18.833
que las intervenciones que están[br]implementando funcionan,

0:07:18.877,0:07:21.527
pero como hacen sus propios informes [br]de transparencia,

0:07:21.551,0:07:25.169
no se puede verificar independientemente[br]lo que realmente está sucediendo.

0:07:26.431,0:07:29.773
(Aplausos)

0:07:29.797,0:07:32.379
Y seamos claros que la mayoría[br]de los cambios que vemos

0:07:32.423,0:07:35.831
solo suceden después de que [br]los periodistas inicien una investigación

0:07:35.881,0:07:37.372
y encuentren evidencia de sesgo

0:07:37.426,0:07:40.255
o contenido que rompe[br]las pautas de su comunidad.

0:07:40.815,0:07:45.410
Sí, estas compañías tienen que jugar de [br]verdad un papel importante en el proceso,

0:07:45.434,0:07:46.994
pero no pueden controlarlo.

0:07:47.855,0:07:49.373
¿Y qué hay de los gobiernos?

0:07:49.863,0:07:52.959
Muchos creen que la regulación global[br]es nuestra última esperanza.

0:07:52.983,0:07:55.863
en términos de limpieza de[br]nuestro ecosistema de información.

0:07:55.887,0:07:59.053
Pero lo que veo son legisladores [br]que luchan por mantenerse al día

0:07:59.077,0:08:01.418
con los rápidos cambios en la tecnología.

0:08:01.442,0:08:03.346
Y peor, trabajan en la oscuridad,

0:08:03.370,0:08:05.191
porque no tienen acceso a los datos

0:08:05.215,0:08:08.025
para entender lo que está[br]sucediendo en estas plataformas.

0:08:08.260,0:08:11.331
Y de todos modos, ¿en qué gobiernos[br]confiaríamos para hacer esto?

0:08:11.355,0:08:14.125
Necesitamos una respuesta global, [br]no nacional.

0:08:15.419,0:08:17.696
Entonces el eslabón perdido [br]somos nosotros.

0:08:17.720,0:08:20.843
Son esas personas que usan [br]estas tecnologías todos los días.

0:08:21.260,0:08:25.851
¿Podemos diseñar una nueva infraestructura[br]para soportar información de calidad?

0:08:26.371,0:08:27.601
Bueno, creo que podemos

0:08:27.625,0:08:30.982
y tengo algunas ideas sobre lo que [br]realmente podríamos hacer.

0:08:31.006,0:08:34.109
En primer lugar, si nos tomamos[br]en serio atraer al público a esto,

0:08:34.133,0:08:36.514
¿podemos inspirarnos en Wikipedia?

0:08:36.538,0:08:38.362
Nos han mostrado lo que es posible.

0:08:38.386,0:08:39.537
Si, no es perfecto

0:08:39.561,0:08:42.195
pero han demostrado que [br]con las estructuras correctas,

0:08:42.219,0:08:44.834
con una perspectiva global[br]y mucha, mucha transparencia,

0:08:44.878,0:08:47.974
puedes construir algo que se ganará [br]la confianza de las personas.

0:08:47.998,0:08:51.290
Tenemos que encontrar una manera[br]de aprovechar la sabiduría colectiva

0:08:51.354,0:08:53.493
y la experiencia de todos los usuarios.

0:08:53.517,0:08:56.013
En particular las mujeres, [br]las personas de color

0:08:56.057,0:08:57.533
y los grupos subrepresentados.

0:08:57.557,0:08:58.723
¿Porque adivinen qué?

0:08:58.747,0:09:01.482
Son expertos en odio y desinformación,

0:09:01.506,0:09:05.022
porque han sido los objetivos de estas [br]campañas durante mucho tiempo.

0:09:05.046,0:09:07.396
Y a lo largo de los años,[br]han levantando banderas,

0:09:07.420,0:09:09.085
y no han sido escuchados

0:09:09.109,0:09:10.389
Esto tiene que cambiar.

0:09:10.807,0:09:15.133
¿Podríamos construir [br]una Wikipedia para la confianza?

0:09:15.157,0:09:19.346
¿Podríamos encontrar una forma en que [br]los usuarios realmente proporcionen ideas?

0:09:19.370,0:09:23.067
Podrían ofrecer ideas sobre decisiones [br]difíciles de moderación de contenido.

0:09:23.091,0:09:24.554
Podrían comentar

0:09:24.578,0:09:27.619
cuando las plataformas decidan [br]implementar nuevos cambios.

0:09:28.241,0:09:32.403
Segundo, las experiencias de las personas [br]con la información son personalizadas.

0:09:32.427,0:09:35.360
Mi fuente de noticias de Facebook[br]es diferente de la de Uds.

0:09:35.384,0:09:37.739
Igual sus recomendaciones de YouTube.

0:09:37.863,0:09:40.355
Eso hace que sea imposible [br]para nosotros examinar

0:09:40.379,0:09:42.402
qué información está viendo la gente.

0:09:42.815,0:09:44.774
Entonces ¿podríamos imaginar desarrollar

0:09:44.838,0:09:49.006
algún tipo de repositorio abierto [br]centralizado para datos anonimos,

0:09:49.030,0:09:51.894
con privacidad y [br]preocupaciones éticas incorporadas?

0:09:52.220,0:09:53.998
Porque imaginen lo que aprenderíamos

0:09:54.022,0:09:57.283
si construyeramos una red global [br]de ciudadanos preocupados

0:09:57.307,0:10:00.601
que quisieran donar [br]sus datos sociales a la ciencia.

0:10:01.101,0:10:02.423
Porque sabemos muy poco

0:10:02.443,0:10:05.579
sobre las consecuencias a largo plazo[br]del odio y la desinformación

0:10:05.599,0:10:08.177
sobre las actitudes [br]y comportamientos de las personas.

0:10:08.236,0:10:09.403
Y lo que sabemos,

0:10:09.427,0:10:11.730
la mayoría se ha llevado a cabo en EE. UU.

0:10:11.754,0:10:14.025
a pesar del hecho de que [br]es un problema global.

0:10:14.049,0:10:15.894
Necesitamos trabajar en eso también.

0:10:16.192,0:10:17.172
Y tercero,

0:10:17.196,0:10:19.676
¿podemos encontrar una manera[br]de conectar los puntos?

0:10:19.700,0:10:23.138
Ningún sector, y mucho menos [br]sin fines de lucro, start-up o gobierno,

0:10:23.162,0:10:24.584
va a resolver esto

0:10:24.608,0:10:27.172
Pero hay personas [br]muy inteligentes en todo el mundo.

0:10:27.196,0:10:28.577
trabajando en estos desafíos,

0:10:28.601,0:10:32.177
de redacciones, sociedad civil, [br]academia, grupos activistas.

0:10:32.201,0:10:34.099
Pueden ver algunos aquí.

0:10:34.123,0:10:36.980
Unos construyen [br]indicadores de credibilidad de contenido.

0:10:37.024,0:10:39.280
Otros verifican hechos,[br]para que las plataformas

0:10:39.324,0:10:41.884
puedan clasificar noticias falsas,[br]videos e imágenes

0:10:41.919,0:10:44.386
Una organización[br]sin fines de lucro, First Draft,

0:10:44.456,0:10:47.164
trabaja con redacciones normalmente[br]competitivas del mundo

0:10:47.188,0:10:50.691
para ayudarlos a desarrollar programas [br]de investigación y colaboración.

0:10:51.231,0:10:53.170
Danny Hillis, un arquitecto de software,

0:10:53.194,0:10:55.825
está diseñando un nuevo sistema [br]llamado The Underlay,

0:10:55.859,0:10:58.634
un registro de todas [br]las declaraciones públicas de hechos

0:10:58.668,0:10:59.997
conectado a sus fuentes,

0:11:00.051,0:11:03.775
para que las personas y los algoritmos [br]puedan juzgar mejor lo que es creíble.

0:11:04.800,0:11:08.156
Y los educadores de todo el mundo [br]están probando diferentes técnicas.

0:11:08.180,0:11:11.864
para encontrar formas de hacer que la[br]gente critique el contenido que consume.

0:11:12.633,0:11:16.024
Todos estos esfuerzos son maravillosos, [br]pero están trabajando en silos,

0:11:16.078,0:11:18.478
y muchos de ellos [br]no tienen fondos suficientes.

0:11:18.502,0:11:20.825
También hay cientos[br]de personas muy inteligentes.

0:11:20.859,0:11:22.231
trabajando en esas empresas,

0:11:22.255,0:11:25.200
pero de nuevo, esos esfuerzos [br]pueden sentirse desarticulados,

0:11:25.224,0:11:28.851
porque están desarrollando diferentes [br]soluciones a los mismos problemas.

0:11:29.205,0:11:31.624
¿Cómo encontrar[br]una manera de unir a las personas

0:11:31.678,0:11:34.646
en una ubicación física [br]por días o semanas,

0:11:34.690,0:11:37.086
para que puedan abordar [br]estos problemas juntos,

0:11:37.130,0:11:39.038
pero desde sus diferentes perspectivas?

0:11:39.062,0:11:40.402
¿Podemos hacer eso?

0:11:40.426,0:11:43.665
¿Podemos construir [br]una respuesta coordinada y ambiciosa,

0:11:43.689,0:11:47.398
una que coincida con la escala [br]y la complejidad del problema?

0:11:47.819,0:11:49.192
Realmente creo que podemos.

0:11:49.216,0:11:52.175
Juntos, reconstruyamos nuestros [br]bienes comunes de información.

0:11:52.819,0:11:54.009
Gracias.

0:11:54.033,0:11:57.761
(Aplausos)