1
00:00:00,837 --> 00:00:03,114
首先，请你们看看周围，

2
00:00:03,114 --> 00:00:05,867
找出最像妄想狂的人，

3
00:00:05,871 --> 00:00:06,945
（笑声）

4
00:00:06,959 --> 00:00:09,431
然后帮我把他指出来。

5
00:00:09,431 --> 00:00:10,490
（笑声）

6
00:00:10,494 --> 00:00:11,873
好吧，别真这么做。

7
00:00:11,873 --> 00:00:13,016
（笑声）

8
00:00:13,020 --> 00:00:14,909
不过，作为一名组织心理学家，

9
00:00:14,913 --> 00:00:16,815
我花了很多时间去研究职场，

10
00:00:16,819 --> 00:00:19,529
结果发现到处都有妄想症。

11
00:00:19,532 --> 00:00:21,961
人为引起的妄想症，
我叫他们“ 获取者”。

12
00:00:21,961 --> 00:00:24,178
获取者在职场互动中，
总是以自利为目的。

13
00:00:24,178 --> 00:00:26,833
他们总是在想“你能为我做什么？”

14
00:00:26,833 --> 00:00:28,243
这些人对立面叫做“付出者”。

15
00:00:28,257 --> 00:00:30,801
他们在职场互动中总是想着：

16
00:00:30,801 --> 00:00:33,161
“我能为你做什么？”

17
00:00:33,165 --> 00:00:36,066
大家可以想想自己是哪种类型。

18
00:00:36,066 --> 00:00:38,033
我们都有付出和获取的时候。

19
00:00:38,037 --> 00:00:40,727
你的类型取决于
大多数时候你对待大多数人的方式，

20
00:00:40,727 --> 00:00:41,879
也就是你的默认类型。

21
00:00:41,879 --> 00:00:43,385
我这里有个小测试，

22
00:00:43,385 --> 00:00:45,798
看看你们偏向于付出者还是获取者，

23
00:00:45,808 --> 00:00:47,046
现在测试开始！

24
00:00:47,046 --> 00:00:48,053
【自恋测试】

25
00:00:48,053 --> 00:00:51,305
【第一步：花点时间想想你自己】

26
00:00:51,319 --> 00:00:52,782
（笑声）

27
00:00:52,782 --> 00:00:55,954
【第二步：如果你已经到了这一步，
那么你不是自恋的人】

28
00:00:55,954 --> 00:00:58,087
（笑声）

29
00:00:58,087 --> 00:01:01,935
这是我今天讲到的唯一
没有数据支撑的东西，

30
00:01:01,939 --> 00:01:05,391
但我觉得，
你在笑之前沉迷于自己的时间越长，

31
00:01:05,391 --> 00:01:07,842
我们就越担心你是获取者。

32
00:01:07,842 --> 00:01:08,931
（笑声）

33
00:01:08,935 --> 00:01:10,997
当然，不是所有获取者都很自恋。

34
00:01:10,997 --> 00:01:13,909
有些是被伤害过太多次的付出者。

35
00:01:13,909 --> 00:01:17,257
还有另一种获取者，
我们今天不作讨论，

36
00:01:17,257 --> 00:01:19,124
那就是精神病患者。

37
00:01:19,124 --> 00:01:20,309
（笑声）

38
00:01:20,309 --> 00:01:23,195
然而，我很好奇
这种极端的人有多普遍，

39
00:01:23,199 --> 00:01:25,152
于是我研究了三万多人，

40
00:01:25,152 --> 00:01:27,664
他们来自不同的行业，
有着不同的文化背景。

41
00:01:27,668 --> 00:01:29,750
结果我发现大多数人

42
00:01:29,750 --> 00:01:31,656
正好处在付出和获取的中间。

43
00:01:31,660 --> 00:01:34,025
他们选择了第三种类型，
叫作“互利者”。

44
00:01:34,029 --> 00:01:36,708
如果你是互利者，
你会力求付出与获取的平衡

45
00:01:36,708 --> 00:01:40,746
等价交换——
你帮了我，我才会帮你。

46
00:01:40,746 --> 00:01:43,141
这似乎是一种稳妥的生活方式。

47
00:01:43,145 --> 00:01:46,349
但这种生活方式是最高效的吗？

48
00:01:46,353 --> 00:01:48,837
答案非常非常确定：

49
00:01:48,841 --> 00:01:50,029
可能吧！

50
00:01:50,029 --> 00:01:51,279
（笑声）

51
00:01:51,279 --> 00:01:53,472
我研究了许多组织，

52
00:01:53,472 --> 00:01:54,671
成千上万人。

53
00:01:54,671 --> 00:01:58,247
我让工程师们估测自己的工作效率。

54
00:01:58,251 --> 00:02:00,626
（笑声）

55
00:02:00,630 --> 00:02:03,619
我观察了医学生的成绩，

56
00:02:03,623 --> 00:02:05,618
甚至营销人员的销售额。

57
00:02:05,622 --> 00:02:07,098
（笑声）

58
00:02:07,098 --> 00:02:08,764
出乎意料的是，

59
00:02:08,764 --> 00:02:12,737
上述工作中表现最差的都是付出者。

60
00:02:12,749 --> 00:02:14,823
完成任务最少的工程师，

61
00:02:14,823 --> 00:02:17,333
总是帮别人多，回报却很少。

62
00:02:17,347 --> 00:02:19,367
他们光给别人干活了，

63
00:02:19,367 --> 00:02:22,951
完全没有时间和精力干自己的活。

64
00:02:22,951 --> 00:02:24,760
在医学院，成绩最差的学生

65
00:02:24,760 --> 00:02:27,491
基本都“十分赞同”
类似这样的陈述：

66
00:02:27,491 --> 00:02:31,059
“我很乐于助人”。

67
00:02:31,068 --> 00:02:33,116
这说明你得以信赖的医生，

68
00:02:33,116 --> 00:02:36,149
在读医学院时
怀揣着“我谁都不帮”的想法。

69
00:02:36,149 --> 00:02:37,476
（笑声）

70
00:02:37,476 --> 00:02:39,702
在销售中，
最低的销售额来自于

71
00:02:39,702 --> 00:02:41,577
最慷慨的销售人员。

72
00:02:41,577 --> 00:02:44,021
我曾经接触过的其中一个，

73
00:02:44,025 --> 00:02:45,652
他的付出者分数很高。

74
00:02:45,656 --> 00:02:48,234
我问他“你怎么做得这么烂...”

75
00:02:48,238 --> 00:02:49,799
我没敢这么问，但是--

76
00:02:49,803 --> 00:02:50,867
（笑声）

77
00:02:50,871 --> 00:02:53,243
“在销售中，慷慨
大方的代价是什么？”

78
00:02:53,247 --> 00:02:56,533
他说，“我太在意我的顾客了，

79
00:02:56,537 --> 00:02:59,329
所以我才不肯把垃圾
产品卖给他们。”

80
00:02:59,329 --> 00:03:00,744
（笑声）

81
00:03:00,748 --> 00:03:02,006
所以，只是出于好奇，

82
00:03:02,006 --> 00:03:05,304
你们有多少人，比起获取者和互利者
觉得自己更偏向于“付出者”？

83
00:03:05,308 --> 00:03:06,958
请举手。

84
00:03:06,962 --> 00:03:10,521
好吧，
我讲这些之前应该人会更多。

85
00:03:10,525 --> 00:03:14,172
但实际上，有一个意外转折，

86
00:03:14,176 --> 00:03:17,472
虽然付出者总是牺牲自己，

87
00:03:17,472 --> 00:03:20,335
但他们让整个组织变得更好了。

88
00:03:20,345 --> 00:03:23,132
我们有大量的证据，

89
00:03:23,136 --> 00:03:25,723
许多关于团队或组织中

90
00:03:25,723 --> 00:03:29,050
“付出”行为频率的研究都说明：

91
00:03:29,054 --> 00:03:31,754
人们越乐于帮助别人、分享知识、

92
00:03:31,754 --> 00:03:33,337
或是提供指导，

93
00:03:33,341 --> 00:03:36,148
整个组织的各项指标都会变好——

94
00:03:36,148 --> 00:03:39,003
高利润，高顾客满意度，
低员工流失率，

95
00:03:39,003 --> 00:03:41,402
甚至经营成本也会变低。

96
00:03:41,407 --> 00:03:44,295
付出者花了许多时间去帮助别人，

97
00:03:44,299 --> 00:03:45,536
使团队进步，

98
00:03:45,536 --> 00:03:48,026
但不幸的是，
他们却要独自受苦。

99
00:03:48,030 --> 00:03:49,728
因此，
我想聊聊怎样的组织文化

100
00:03:49,728 --> 00:03:53,563
才会让付出者取得成功。

101
00:03:53,563 --> 00:03:56,594
于是我想知道，
既然付出者的工作表现不好，

102
00:03:56,608 --> 00:03:59,436
那谁的表现最好呢？

103
00:03:59,438 --> 00:04:02,108
先说好消息：
并不是获取者。

104
00:04:02,112 --> 00:04:05,787
获取者通常在工作中
得道容易，失道也容易。

105
00:04:05,791 --> 00:04:07,918
并且他们一般会栽在互利者手里。

106
00:04:07,918 --> 00:04:11,352
如果你是互利者，你会坚信
“以眼还眼”--一个公平的世界。

107
00:04:11,356 --> 00:04:12,796
当你遇到获取者的时候，

108
00:04:12,800 --> 00:04:14,553
你感觉被赋予了一项使命——

109
00:04:14,553 --> 00:04:16,745
要把那个获取者整的无法自理。

110
00:04:16,759 --> 00:04:17,803
（笑声）

111
00:04:17,803 --> 00:04:20,102
于是正义得以伸张。

112
00:04:20,108 --> 00:04:22,098
因为大多数人是互利者，

113
00:04:22,102 --> 00:04:23,706
这意味着如果你是获取者，

114
00:04:23,710 --> 00:04:25,710
终有一天会面临正义的审判。

115
00:04:25,714 --> 00:04:27,372
“风水轮流转，你做了什么
总有一天会轮到自己头上。”

116
00:04:27,372 --> 00:04:28,992
所以符合逻辑的结论应该是：

117
00:04:29,006 --> 00:04:31,891
工作表现最好的一定是互利者。

118
00:04:31,895 --> 00:04:33,433
然而事实并非如此。

119
00:04:33,437 --> 00:04:35,971
在我研究的每种职业，每个组织中

120
00:04:35,971 --> 00:04:39,643
工作表现最好的也是付出者。

121
00:04:39,651 --> 00:04:42,403
让我们看看
从几百个销售人员那收集的数据，

122
00:04:42,403 --> 00:04:43,996
他们的销售额。

123
00:04:43,996 --> 00:04:46,409
你们应该能发现，
付出者在两个极端。

124
00:04:46,409 --> 00:04:48,801
在最低销售额的那端，
他们占了绝大多数，

125
00:04:48,801 --> 00:04:50,751
但也同样占据了最高的那端。

126
00:04:50,751 --> 00:04:53,139
同样的规律也适用于
工程师的工作效率

127
00:04:53,139 --> 00:04:54,894
以及医学生的成绩。

128
00:04:54,894 --> 00:04:57,705
从任何一个我可以追踪的指标去看。


129
00:04:57,705 --> 00:05:00,197
付出者显著代表了
最低水平和最高水平，

130
00:05:00,201 --> 00:05:01,523
这又提出了一个问题：

131
00:05:01,527 --> 00:05:04,966
我们应该创造怎样的世界，
能让更多付出者成功呢？

132
00:05:04,966 --> 00:05:07,667
这个问题不仅仅指企业里

133
00:05:07,667 --> 00:05:09,658
还有非盈利机构，学校里--

134
00:05:09,662 --> 00:05:10,975
甚至包括在政府里。

135
00:05:10,979 --> 00:05:12,205
准备好了吗？

136
00:05:12,205 --> 00:05:13,405
（欢呼声）

137
00:05:13,419 --> 00:05:16,431
没准备好我也要讲，
不过还是感谢你们的热情。

138
00:05:16,435 --> 00:05:17,478
（笑声）

139
00:05:17,482 --> 00:05:19,356
第一件事十分关键——

140
00:05:19,356 --> 00:05:22,117
认识到付出者才是
你最有价值的员工。

141
00:05:22,121 --> 00:05:24,575
但是如果他们自己不留心，
很容易精疲力尽，

142
00:05:24,579 --> 00:05:27,089
所以你不得不保护你们中的付出者。

143
00:05:27,093 --> 00:05:32,983
我是从《财富》评出的
人脉最广的人那学到的。

144
00:05:32,993 --> 00:05:34,363
是这哥们，不是那只猫。

145
00:05:34,367 --> 00:05:35,547
（笑声）

146
00:05:35,551 --> 00:05:37,327
他叫亚当·里夫金。

147
00:05:37,331 --> 00:05:39,563
他是一位非常成功出色的企业家，

148
00:05:39,567 --> 00:05:42,381
同时也花了大量时间去帮助别人。

149
00:05:42,385 --> 00:05:45,261
他的秘密武器是“五分钟小忙”。

150
00:05:45,261 --> 00:05:47,814
亚当说，“想成为付出者，


151
00:05:47,814 --> 00:05:49,071
不是非要像特蕾莎修女
或者甘地那样。

152
00:05:49,071 --> 00:05:51,628
你只需要帮一些给别人的生活


153
00:05:51,628 --> 00:05:53,055
带去巨大的价值的小忙。”

154
00:05:53,059 --> 00:05:55,366
这个可以简单到只是为两人做个介绍

155
00:05:55,366 --> 00:05:57,771
而他们却会因结识彼此而获益。

156
00:05:57,771 --> 00:06:01,032
也可以是分享知识
或是给一点反馈意见。

157
00:06:01,032 --> 00:06:04,064
甚至可以是简单的说这么一句，

158
00:06:04,078 --> 00:06:06,797
“唔...

159
00:06:06,797 --> 00:06:08,001
我想试试看我能不能找到那个

160
00:06:08,001 --> 00:06:10,454
做了很多事但却
一直没被注意的人。”

161
00:06:10,462 --> 00:06:12,776
这些“五分钟小忙”对于帮助付出者

162
00:06:12,780 --> 00:06:15,952
划分界限和保护自己十分重要。

163
00:06:15,962 --> 00:06:17,447
如果你想创造一个让
付出者功成名就的文化，

164
00:06:17,447 --> 00:06:19,823
第二件重要的事情是：

165
00:06:19,823 --> 00:06:22,542
你需要打造一种氛围，
把求助当成家常便饭，

166
00:06:22,542 --> 00:06:24,522
每个人都乐于寻求帮助。

167
00:06:24,536 --> 00:06:27,235
这可能说到某些人心坎里去了。

168
00:06:27,235 --> 00:06:30,288
[在你的每段感情中，
你都得是付出者吗？]

169
00:06:30,292 --> 00:06:31,336
（笑声）

170
00:06:31,340 --> 00:06:33,081
每个成功的付出者都具备的特质是

171
00:06:33,095 --> 00:06:36,755
他们同样也愿意被施以援手。

172
00:06:36,755 --> 00:06:39,647
如果你在管理一个组织，
你可以让这变得简单。

173
00:06:39,647 --> 00:06:41,968
你可以让开口求助变得不那么困难。

174
00:06:41,968 --> 00:06:44,054
我和几个同事研究了医院的情况。

175
00:06:44,054 --> 00:06:47,270
发现某几层楼的护士求助很频繁，

176
00:06:47,270 --> 00:06:49,545
但其他楼层却很少。

177
00:06:49,559 --> 00:06:51,439
这几个楼层的求助


178
00:06:51,439 --> 00:06:53,780
之所以频繁且常见的原因

179
00:06:53,780 --> 00:06:55,403
是每层都安排了一个护士，


180
00:06:55,403 --> 00:06:58,544
她唯一工作就是帮助其他护士。

181
00:06:58,558 --> 00:06:59,959
当有这么一个角色时，

182
00:06:59,963 --> 00:07:03,640
其他护士觉得，“找人帮忙
不会很丢脸也不会招来闲话--

183
00:07:03,644 --> 00:07:06,264
反而应该如此。”

184
00:07:06,264 --> 00:07:09,109
鼓励求助不仅在确保付出者成功，

185
00:07:09,113 --> 00:07:10,532
保护他们的利益方面非常重要

186
00:07:10,536 --> 00:07:13,488
更关键的是能让
更多人像付出者学习，

187
00:07:13,492 --> 00:07:14,701
因为数据显示，

188
00:07:14,705 --> 00:07:18,125
组织中75%-90%的“付出”行为

189
00:07:18,129 --> 00:07:19,997
都始于一个请求。

190
00:07:19,997 --> 00:07:21,464
然而许多人不想求助于人，

191
00:07:21,468 --> 00:07:23,246
他们不想被觉得无能，

192
00:07:23,246 --> 00:07:26,297
不知道找谁帮忙，也不想麻烦别人。

193
00:07:26,297 --> 00:07:28,020
但是如果没人求助，

194
00:07:28,020 --> 00:07:30,283
组织里的付出者们
就会变得萎靡不振。

195
00:07:30,283 --> 00:07:32,450
而只要知道谁需要帮助以及怎么帮


196
00:07:32,450 --> 00:07:35,416
付出者们就会站出来并且帮助他们。

197
00:07:35,416 --> 00:07:37,375
想要构建有利于付出者的组织文化，

198
00:07:37,375 --> 00:07:39,605
我认为最重要的事

199
00:07:39,605 --> 00:07:42,557
就是认真挑选你的团队成员。

200
00:07:42,561 --> 00:07:45,481
一开始我以为，
如果想构建这种有效的慷慨文化，

201
00:07:45,481 --> 00:07:47,593
那就多雇些付出者。

202
00:07:47,597 --> 00:07:51,707
后来我惊讶的发现，
这是不对的。

203
00:07:51,715 --> 00:07:54,210
获取者对文化的负面效应

204
00:07:54,214 --> 00:07:57,533
通常是付出者正面效应的两三倍。

205
00:07:57,533 --> 00:07:58,700
给你们打个比方：

206
00:07:58,700 --> 00:08:00,398
一颗老鼠屎能坏一锅粥，
（原句：一个坏苹果能坏一整桶）

207
00:08:00,398 --> 00:08:03,948
但是一粒好米可做不出一锅好粥。
（一个好鸡蛋却凑不出一整打）

208
00:08:03,948 --> 00:08:05,514
我自己都不懂我说了什么，

209
00:08:05,518 --> 00:08:06,667
（笑声）

210
00:08:06,667 --> 00:08:08,044
不过希望你们能懂。

211
00:08:08,044 --> 00:08:11,410
假如把一个获取者放进团队，

212
00:08:11,410 --> 00:08:14,648
你就会发现付出者都不愿帮忙了。

213
00:08:14,648 --> 00:08:17,598
他们会抱怨说，
“我周围都是小人和骗子。

214
00:08:17,602 --> 00:08:18,988
我何必帮那么多忙？”

215
00:08:18,992 --> 00:08:20,558
反过来，假如把一个付出者放进团队

216
00:08:20,558 --> 00:08:23,138
大家并不会突然变得互帮互助。

217
00:08:23,138 --> 00:08:24,579
久而久之，人们反而会觉得，

218
00:08:24,583 --> 00:08:27,071
“太好了！事情都
能给那个人去做！”

219
00:08:27,077 --> 00:08:29,843
所以，有效的雇佣筛选并组建团队

220
00:08:29,847 --> 00:08:31,993
并不是单纯的增加付出者数量，

221
00:08:31,993 --> 00:08:35,041
而是要清除获取者。

222
00:08:35,041 --> 00:08:36,207
如果你能把这个做好，

223
00:08:36,211 --> 00:08:38,163
就会只剩下付出者和互利者。

224
00:08:38,177 --> 00:08:39,562
付出者会继续慷慨相助，

225
00:08:39,562 --> 00:08:41,934
因为他们不必担心结果。

226
00:08:41,934 --> 00:08:45,357
而互利者的美德则会让他们
遵守这个行为的规则来进行付出。

227
00:08:45,361 --> 00:08:48,749
那么如何及时的找出获取者呢？

228
00:08:48,749 --> 00:08:51,652
其实我们非常难分辨出谁是获取者，

229
00:08:51,656 --> 00:08:53,522
尤其是仅凭第一印象。

230
00:08:53,522 --> 00:08:55,834
因为有一种性格会迷惑我们的双眼。

231
00:08:55,838 --> 00:08:57,163
这种性格叫“亲和力”。

232
00:08:57,163 --> 00:08:59,828
一种在不同文化中广泛存在的性格。

233
00:08:59,828 --> 00:09:03,327
亲和力强的人热情而友好，
他们很亲切，很礼貌。

234
00:09:03,327 --> 00:09:05,132
你在加拿大能遇到很多这样的人。

235
00:09:05,136 --> 00:09:06,759
（笑声）

236
00:09:06,763 --> 00:09:10,290
他们还弄了个全国竞赛，

237
00:09:10,290 --> 00:09:12,688
让大家给新的加拿大标语填空：


238
00:09:12,688 --> 00:09:14,933
“像...一样的加拿大人”

239
00:09:14,933 --> 00:09:16,765
我一开始觉得获胜标语应该是：

240
00:09:16,765 --> 00:09:18,810
“像枫蜜一样的加拿大人”
或者换成“冰球”

241
00:09:18,810 --> 00:09:19,809
结果不是，


242
00:09:19,809 --> 00:09:23,104
不开玩笑，
加拿大的新国家标语是：

243
00:09:23,104 --> 00:09:26,185
“尽量像加拿大人，看情况吧”

244
00:09:26,189 --> 00:09:30,022
（笑声）

245
00:09:30,022 --> 00:09:32,225
现在那些非常有亲和力的人，

246
00:09:32,225 --> 00:09:33,828
或者像加拿大人的人，

247
00:09:33,832 --> 00:09:35,215
应该立马就明白了。

248
00:09:35,229 --> 00:09:37,076
我怎么可能找得出别人的毛病呢，

249
00:09:37,076 --> 00:09:40,396
因为我在不停的调整自己
以取悦别人。

250
00:09:40,400 --> 00:09:42,243
亲和力弱的人就很少会这样。

251
00:09:42,247 --> 00:09:45,204
他们爱挑刺，爱质疑，爱反驳别人。

252
00:09:45,208 --> 00:09:48,292
并且他们相比其他人
更有可能去上法学院。

253
00:09:48,292 --> 00:09:49,459
（笑声）

254
00:09:49,459 --> 00:09:52,138
不是开玩笑，
这是经验证明过的事实。

255
00:09:52,138 --> 00:09:53,221
（笑声）

256
00:09:53,221 --> 00:09:55,784
所以我一直假定
亲和力强的人是付出者，

257
00:09:55,788 --> 00:09:57,765
而亲和力弱的人是获取者。

258
00:09:57,765 --> 00:09:59,219
然后我收集了一些数据，

259
00:09:59,219 --> 00:10:02,356
却惊奇的发现它们之间并没有联系。

260
00:10:02,356 --> 00:10:03,583
最后结果说明

261
00:10:03,583 --> 00:10:06,010
亲和力强或者弱只是一个表象。

262
00:10:06,010 --> 00:10:08,171
只是和你互动时表情是否显得愉悦。

263
00:10:08,185 --> 00:10:10,907
而付出和获取却是源自内在动机。

264
00:10:10,907 --> 00:10:13,813
你的价值观是什么？
你对别人的目的是什么？

265
00:10:13,817 --> 00:10:16,039
如果你想知道怎么准确地判断，

266
00:10:16,039 --> 00:10:19,034
那我们就来到了
每个咨询顾问翘首期盼的时刻，

267
00:10:19,034 --> 00:10:20,959
让我们画个2X2网格。

268
00:10:20,959 --> 00:10:25,641
（笑声）

269
00:10:25,648 --> 00:10:27,675
亲和力强的付出者很容易看出来，

270
00:10:27,679 --> 00:10:31,743
他们对任何事都说好。

271
00:10:31,743 --> 00:10:34,633
亲和力弱的获取者也很好区分，

272
00:10:34,637 --> 00:10:38,564
不过你们会叫他们
一个不太一样的名字。

273
00:10:38,564 --> 00:10:41,822
（帕尔帕廷，《星球大战》）

274
00:10:41,828 --> 00:10:43,920
别忘了另外两种人。

275
00:10:43,924 --> 00:10:47,279
亲和力弱的付出者
在组织中随处可见。

276
00:10:47,283 --> 00:10:49,934
这些人表面强势且脾气差，

277
00:10:49,948 --> 00:10:53,076
但心底里还是为别人着想。

278
00:10:53,076 --> 00:10:54,482
引用一位工程师的话：

279
00:10:54,482 --> 00:10:56,092
“噢，脾气差的付出者啊，

280
00:10:56,106 --> 00:11:00,002
就像是一个非常优秀的操作系统，
不过用户界面不太友好。”

281
00:11:00,006 --> 00:11:01,322
（笑声）

282
00:11:01,322 --> 00:11:02,717
但愿这个比喻你能懂。

283
00:11:02,717 --> 00:11:04,411
（笑声）

284
00:11:04,411 --> 00:11:07,957
亲和力弱的付出者
是组织中最被低估的人，

285
00:11:07,957 --> 00:11:10,973
因为他们给出的
批评性建议没人爱听，

286
00:11:10,973 --> 00:11:13,183
但是每个人都需要去听。

287
00:11:13,197 --> 00:11:15,499
我们应该要更好的评价他们，

288
00:11:15,499 --> 00:11:17,527
而不是拒之门外，

289
00:11:17,527 --> 00:11:19,285
并说“这人好难搞，

290
00:11:19,289 --> 00:11:21,856
一定是个自私的获取者。”

291
00:11:21,856 --> 00:11:24,402
最后一种人最为致命——

292
00:11:24,402 --> 00:11:28,434
亲和力强的获取者，
又名伪装者。

293
00:11:28,444 --> 00:11:30,529
这种人表面上和你客客气气，

294
00:11:30,533 --> 00:11:32,523
然后转身在背后插你两刀。

295
00:11:32,537 --> 00:11:34,529
（笑声）

296
00:11:34,537 --> 00:11:37,665
我最常用的鉴别办法是


297
00:11:37,665 --> 00:11:39,087
在面试时问这个问题：

298
00:11:39,091 --> 00:11:40,967
“能否告诉我四个


299
00:11:40,967 --> 00:11:44,426
你在工作中用心培养过的
四个人的名字？”

300
00:11:44,426 --> 00:11:46,337
获取者会告诉你的四个人

301
00:11:46,341 --> 00:11:49,058
都比他们自己有影响力，

302
00:11:49,062 --> 00:11:52,944
因为获取者善于
一边奉承上级一边打压下属。

303
00:11:52,957 --> 00:11:56,377
付出者则一般会
列举几个层级比他们低的人，

304
00:11:56,381 --> 00:11:57,957
这些人并没有多少权力，

305
00:11:57,957 --> 00:11:59,723
也不能带来太多好处。

306
00:11:59,723 --> 00:12:02,571
事实上，我们想了解一个人的性格

307
00:12:02,571 --> 00:12:04,810
可以从这人对待餐厅服务员


308
00:12:04,810 --> 00:12:07,303
和优步司机的态度来判断。

309
00:12:07,319 --> 00:12:08,605
如果我们能把这些做好，

310
00:12:08,609 --> 00:12:10,713
如果我们能把获取者扫地出门，

311
00:12:10,713 --> 00:12:12,659
如果我们能让求助变得安心，

312
00:12:12,659 --> 00:12:14,697
如果我们能保护付出者
不让他们觉得精疲力尽，

313
00:12:14,697 --> 00:12:17,938
而是去实现自己的雄心壮志的同时

314
00:12:17,942 --> 00:12:20,128
对他人施以援手。

315
00:12:20,128 --> 00:12:23,049
我们就能改变人们对成功的定义——

316
00:12:23,053 --> 00:12:26,425
不是在竞争中独占鳌头，

317
00:12:26,429 --> 00:12:30,749
而是意识到成功更多是付出与贡献。

318
00:12:30,749 --> 00:12:33,142
我坚信最有意义的成功

319
00:12:33,146 --> 00:12:35,046
是帮助他人取得成功。

320
00:12:35,046 --> 00:12:36,741
如果能传递这个信念，

321
00:12:36,741 --> 00:12:39,416
我们就能完全颠覆偏执症。

322
00:12:39,416 --> 00:12:40,593
它有一个新的名字，

323
00:12:40,597 --> 00:12:43,023
叫做"积极妄想".

324
00:12:43,023 --> 00:12:44,752
积极妄想是一种妄想信念，

325
00:12:44,752 --> 00:12:47,366
相信其他人会密谋着让你飞黄腾达。

326
00:12:47,370 --> 00:12:50,923
（笑声）

327
00:12:50,923 --> 00:12:53,491
他们还会悄悄的在你背后

328
00:12:53,491 --> 00:12:57,641
把你夸得天花乱坠。

329
00:12:57,647 --> 00:13:01,476
值得庆幸的是
付出者的文化并不是妄想，

330
00:13:01,476 --> 00:13:03,704
而是现实。

331
00:13:03,704 --> 00:13:06,293
我梦想中的世界里
付出者们功成名就，

332
00:13:06,297 --> 00:13:08,639
希望你们能帮我实现这个梦想。

333
00:13:08,643 --> 00:13:10,774
谢谢。