WEBVTT

00:00:00.837 --> 00:00:03.104
Skúste sa na chvíľu obzrieť okolo seba

00:00:03.128 --> 00:00:05.847
a nájdite najviac paranoidnú osobu.

NOTE Paragraph

00:00:05.871 --> 00:00:06.935
(smiech)

NOTE Paragraph

00:00:06.959 --> 00:00:09.411
A ukážte na ňu prstom.

NOTE Paragraph

00:00:09.435 --> 00:00:10.470
(smiech)

NOTE Paragraph

00:00:10.494 --> 00:00:11.853
OK, nerobte to naozaj.

NOTE Paragraph

00:00:11.877 --> 00:00:12.996
(smiech)

NOTE Paragraph

00:00:13.020 --> 00:00:14.889
Ako organizačný psychológ

00:00:14.913 --> 00:00:16.795
trávim veľa času na pracoviskách

00:00:16.819 --> 00:00:18.979
a vidím paranoju všade.

00:00:19.342 --> 00:00:22.041
Paranoja je spôsobená ľuďmi, 
ktorých nazývam „príjemca“.

00:00:22.041 --> 00:00:24.148
Príjemcovia vnímajú interakcie sebecky.

00:00:24.172 --> 00:00:26.433
Premýšľajú „čo pre mňa môžeš urobiť?“

00:00:26.832 --> 00:00:28.233
Opakom je „darca“.

00:00:28.257 --> 00:00:31.017
To je niekto, kto vstupuje
do väčšiny interakcií s otázkou

00:00:31.041 --> 00:00:32.641
„Čo môžem JA urobiť pre teba?“

NOTE Paragraph

00:00:33.045 --> 00:00:35.650
Skúste sa zamyslieť nad vaším štýlom.

00:00:35.650 --> 00:00:38.013
Všetci máme chvíle dávania a prijímania.

00:00:38.037 --> 00:00:40.513
Váš štýl je 
ako väčšinou pristupujete k ľuďom.

00:00:40.513 --> 00:00:41.569
Váš štandard.

00:00:41.569 --> 00:00:43.525
Mám krátky test, ktorým zistíte

00:00:43.535 --> 00:00:45.528
či ste skôr darca, alebo príjemca.

00:00:45.558 --> 00:00:47.340
Môžete ho spraviť hneď teraz.

NOTE Paragraph

00:00:47.360 --> 00:00:48.983
[Test narcizmu]

NOTE Paragraph

00:00:48.983 --> 00:00:51.189
[Krok 1: Zamyslite sa nad sebou]

NOTE Paragraph

00:00:51.219 --> 00:00:52.356
(smiech)

NOTE Paragraph

00:00:52.356 --> 00:00:55.634
[Krok 2: Ak ste sa dostali 
po Krok 2, nie ste Narcis]

NOTE Paragraph

00:00:55.658 --> 00:00:57.217
(smiech)

NOTE Paragraph

00:00:58.082 --> 00:01:01.915
Toto je jediná vec, ktorú dnes poviem,
ktorá nie je podložená faktami,

00:01:01.939 --> 00:01:05.371
ale som presvedčený,
že čím dlhšie vám trvalo zasmiať sa,

00:01:05.395 --> 00:01:07.822
tým je pravdepodobnejšie, 
že ste „príjemca“.

NOTE Paragraph

00:01:07.846 --> 00:01:08.911
(smiech)

NOTE Paragraph

00:01:08.935 --> 00:01:11.037
Jasné, nie všetci príjemcovia
sú narcistickí.

00:01:11.037 --> 00:01:13.879
Niektorí sú len darcovia,
ktorí sa popálili priveľa krát.

00:01:13.903 --> 00:01:17.227
Ďalší druh príjemcu,
o ktorom dnes nebudeme hovoriť,

00:01:17.251 --> 00:01:19.104
a to je psychopat.

NOTE Paragraph

00:01:19.128 --> 00:01:20.279
(smiech)

NOTE Paragraph

00:01:20.303 --> 00:01:23.175
Bol som zvedavý,
aké bežné sú tieto extrémy,

00:01:23.199 --> 00:01:26.008
A tak som sa opýtal 30 000 ľudí
v rôznych odvetviach

00:01:26.032 --> 00:01:27.644
a rôznych kultúrach.

00:01:27.668 --> 00:01:30.146
Zistil som,
že väčšina ľudí je presne v strede

00:01:30.170 --> 00:01:31.636
medzi dávaním a braním.

00:01:31.660 --> 00:01:34.005
Volia tretí štýl, „vyrovnávanie“.

00:01:34.029 --> 00:01:37.378
Ak ste „vyrovnávateľ“, snažíte sa 
o rovnováhu medzi dávaním a braním:

00:01:37.378 --> 00:01:40.716
quid pro quo – urobím niečo pre teba,
ak urobíš niečo pre mňa.

00:01:40.740 --> 00:01:42.985
Zdá sa to ako bezpečný spôsob,
ako žiť.

00:01:42.985 --> 00:01:46.173
Ale je to najefektívnejší 
a najproduktívnejší spôsob?

00:01:46.173 --> 00:01:48.817
Odpoveď na túto otázku je rozhodne...

00:01:48.841 --> 00:01:49.999
možno.

NOTE Paragraph

00:01:50.023 --> 00:01:51.249
(smiech)

NOTE Paragraph

00:01:51.273 --> 00:01:53.452
Študoval som desiatky organizácií,

00:01:53.476 --> 00:01:54.651
tisíce ľudí.

00:01:54.675 --> 00:01:58.227
Nechal som inžinierov
merať svoju produktivitu.

NOTE Paragraph

00:01:58.251 --> 00:02:00.606
(smiech)

NOTE Paragraph

00:02:00.630 --> 00:02:03.599
Sledoval som známky študentov medicíny

00:02:03.623 --> 00:02:05.598
a predaj obchodníkov.

NOTE Paragraph

00:02:05.622 --> 00:02:07.068
(smiech)

NOTE Paragraph

00:02:07.092 --> 00:02:08.744
A, prekvapivo,

00:02:08.768 --> 00:02:12.437
najhoršie výsledky v každom obore
mali „darcovia“.

00:02:12.709 --> 00:02:14.793
Inžinieri, ktorí spravili najmenej práce,

00:02:14.817 --> 00:02:17.323
boli tí, ktorí pomáhali viac
než im bolo vrátené.

00:02:17.347 --> 00:02:19.483
Boli tak zamestnaní prácou ostatných ľudí,

00:02:19.507 --> 00:02:22.407
že im neostal čas a energia
dokončiť ich vlastnú prácu.

00:02:22.751 --> 00:02:25.886
Najhoršie známky na lekárskej fakulte
mali študenti,

00:02:25.910 --> 00:02:27.961
ktorí najviac súhlasia s tvrdeniami ako

00:02:27.961 --> 00:02:30.249
„Zbožňujem pomáhať ostatným“.

00:02:31.088 --> 00:02:33.312
Takže doktor,
na ktorého sa chcete spoľahnúť,

00:02:33.316 --> 00:02:36.395
je ten, ktorý išiel na školu
bez úmyslu niekomu pomôcť.

NOTE Paragraph

00:02:36.419 --> 00:02:37.446
(smiech)

NOTE Paragraph

00:02:37.470 --> 00:02:39.828
A v predaji tiež, najnižšie zárobky boli

00:02:39.852 --> 00:02:41.547
u najštedrejších obchodníkov.

00:02:41.571 --> 00:02:44.001
Oslovil som jedného z predajcov, ktorý mal

00:02:44.025 --> 00:02:45.632
veľmi vysoké skóre darcu,

00:02:45.656 --> 00:02:48.214
a opýtal som sa: 
„Prečo si nahovno obchodník?“

00:02:48.238 --> 00:02:49.779
Nie týmito slovami, ale –

NOTE Paragraph

00:02:49.803 --> 00:02:50.847
(smiech)

NOTE Paragraph

00:02:50.871 --> 00:02:53.223
„Čo je cena štedrosti pri predaji?“

00:02:53.247 --> 00:02:56.513
Povedal:
„Mne tak záleží na mojich zákazníkoch,

00:02:56.537 --> 00:02:59.299
že by som im nikdy nepredal
naše mizerné produkty.“

NOTE Paragraph

00:02:59.323 --> 00:03:00.724
(smiech)

NOTE Paragraph

00:03:00.748 --> 00:03:01.976
Len zo zvedavosti,

00:03:02.000 --> 00:03:05.284
koľkí z vás sú skôr „darcovia“
než „prijímatelia“ či „vyrovnávatelia“?

00:03:05.308 --> 00:03:06.458
Zdvihnite ruky.

00:03:06.882 --> 00:03:09.911
OK, bolo by to viac,
keby sme nespomenuli tieto fakty.

NOTE Paragraph

00:03:10.525 --> 00:03:14.152
Ale je tu háčik,

00:03:14.176 --> 00:03:17.472
lebo darcovia sa často obetujú,

00:03:17.496 --> 00:03:19.675
ale zlepšia tak organizáciu.

00:03:20.345 --> 00:03:23.112
Je veľké množstvo dôkazov –

00:03:23.136 --> 00:03:26.869
veľa, veľa štúdií sledujúcich frekvenciu
„darcovského správania“

00:03:26.893 --> 00:03:29.030
v tíme, či organizácii –

00:03:29.054 --> 00:03:31.854
a čím viac ľudia pomáhajú
a zdieľajú vedomosti

00:03:31.854 --> 00:03:33.317
a poskytujú mentoring,

00:03:33.341 --> 00:03:36.118
tým viac sa organizáciám darí
v každej merateľnej oblasti:

00:03:36.142 --> 00:03:38.973
vyššie zisky, spokojnosť zákazníkov, 
udržanie zamestnancov,

00:03:38.997 --> 00:03:40.842
dokonca nižšie prevádzkové náklady.

00:03:41.407 --> 00:03:44.275
Takže darcovia trávia veľa času 
pomáhaním ostatným

00:03:44.299 --> 00:03:45.506
a zlepšovaním tímu

00:03:45.530 --> 00:03:48.006
a bohužiaľ tým trpia.

00:03:48.030 --> 00:03:49.698
Chcem hovoriť o tom, ako sa dá

00:03:49.722 --> 00:03:53.043
vybudovať kultúru, 
kde darcovia môžu uspieť.

NOTE Paragraph

00:03:53.564 --> 00:03:56.584
Premýšľal som – ak darcovia
majú najhoršie výsledky,

00:03:56.608 --> 00:03:58.436
kto má najlepšie?

00:03:59.438 --> 00:04:02.088
Dobrá správa je: Nie sú to prijímatelia.

00:04:02.112 --> 00:04:05.767
Prijímatelia zvyknú ísť rýchlo hore,
ale väčšinou aj rýchlo padnú.

00:04:05.791 --> 00:04:07.888
A padnú rukami vyrovnávateľov.

00:04:07.912 --> 00:04:11.332
Ak ste tento typ,
veríte v „oko za oko“ – spravodlivosť.

00:04:11.356 --> 00:04:12.776
A keď stretnete prijímateľa,

00:04:12.800 --> 00:04:14.669
cítite, že je vaša povinnosť

00:04:14.693 --> 00:04:16.735
kruto potrestať takúto osobu.

NOTE Paragraph

00:04:16.759 --> 00:04:17.773
(smiech)

NOTE Paragraph

00:04:17.797 --> 00:04:19.562
A tak sa im dostane spravodlivosti.

NOTE Paragraph

00:04:20.108 --> 00:04:22.078
A väčšina ľudí sú vyrovnávatelia.

00:04:22.102 --> 00:04:23.686
Čo znamená, že ak ste príjemca,

00:04:23.710 --> 00:04:25.690
jedného dňa vás to zrejme dostane.

00:04:25.714 --> 00:04:27.352
Všetko sa nám raz vráti.

00:04:27.376 --> 00:04:28.982
Takže logický záver je:

00:04:29.006 --> 00:04:31.871
najlepšie výsledky
musia mať vyrovnávatelia.

00:04:31.895 --> 00:04:33.413
Ale nie sú.

00:04:33.437 --> 00:04:36.287
V každej práci, každej organizácii,
ktorú som študoval,

00:04:36.311 --> 00:04:38.473
najlepšie výsledky patria znova darcom.

NOTE Paragraph

00:04:39.651 --> 00:04:42.693
Pozrite sa na dáta, ktoré som zozbieral
na stovkách obchodníkov,

00:04:42.693 --> 00:04:43.986
sledujúc ich predaj.

00:04:44.010 --> 00:04:46.619
Vidíte, že darci sú v oboch extrémoch.

00:04:46.619 --> 00:04:49.377
Je to väčšina ľudí 
s najhoršími výsledkami,

00:04:49.377 --> 00:04:51.021
ale aj najlepšími.

00:04:51.021 --> 00:04:53.199
To isté platí pre produktivitu inžinierov

00:04:53.199 --> 00:04:54.964
a známky študentov medicíny.

00:04:54.964 --> 00:04:57.785
Darcov vidíme na vrchu a na spodku

00:04:57.785 --> 00:05:00.177
každého ukazovateľa úspechu.

00:05:00.201 --> 00:05:01.503
Takže vyvstáva otázka:

00:05:01.527 --> 00:05:04.936
Ako vytvoriť svet,
kde môže viac darcov vyniknúť?

00:05:04.960 --> 00:05:07.783
Ako to spraviť, nielen vo firmách,

00:05:07.807 --> 00:05:09.638
ale aj neziskovkách, školách...

00:05:09.662 --> 00:05:10.955
aj vládach.

00:05:10.979 --> 00:05:12.185
Ste pripravení?

NOTE Paragraph

00:05:12.209 --> 00:05:13.395
(súhlas)

NOTE Paragraph

00:05:13.419 --> 00:05:15.765
Aj tak by som vám to povedal,
ale oceňujem ten entuziazmus.

NOTE Paragraph

00:05:15.765 --> 00:05:17.458
(smiech)

NOTE Paragraph

00:05:17.482 --> 00:05:19.326
Prvá vec, ozaj dôležitá,

00:05:19.350 --> 00:05:22.097
je rozoznať, že darcovia 
sú vaši najdôležitejší ľudia,

00:05:22.121 --> 00:05:24.555
ale ak si nedajú pozor, vyčerpajú sa.

00:05:24.579 --> 00:05:27.069
Takže musíte ochrániť darcov medzi vami.

00:05:27.093 --> 00:05:31.233
V tomto som sa inšpiroval 
najlepším prostredníkom Fortune.

00:05:32.993 --> 00:05:34.343
Ten chlap, nie tá mačka.

NOTE Paragraph

00:05:34.367 --> 00:05:35.527
(smiech)

NOTE Paragraph

00:05:35.551 --> 00:05:37.307
Volá sa Adam Rifkin.

00:05:37.331 --> 00:05:39.543
Veľmi úspešný sériový podnikateľ,

00:05:39.567 --> 00:05:42.361
ktorý trávi veľa času pomáhaním ostatným.

00:05:42.385 --> 00:05:44.721
A jeho tajná zbraň je 5-minútová pomoc.

00:05:45.261 --> 00:05:47.920
Adam povedal: „Nemusíš byť 
Matka Tereza či Gándhí,

00:05:47.944 --> 00:05:49.127
aby si bol darcom.

00:05:49.151 --> 00:05:51.804
Treba len nájsť drobnosti,
ktoré pridajú veľa hodnoty

00:05:51.804 --> 00:05:53.035
iným ľuďom.“

00:05:53.059 --> 00:05:55.186
Niekedy stačí len predstaviť

00:05:55.186 --> 00:05:57.961
dvoch ľudí, ktorí by sa mali poznať.

00:05:57.961 --> 00:06:01.718
Podeliť sa s nejakou znalosťou, 
alebo niečo ohodnotiť.

00:06:01.742 --> 00:06:03.178
Možno si stačí povedať

00:06:03.178 --> 00:06:04.721
„Dobre,

00:06:04.721 --> 00:06:06.831
skúsim nájsť niekoho,

00:06:06.855 --> 00:06:09.884
koho práca nebola ocenená.“

00:06:10.462 --> 00:06:12.756
A týchto 5 minút je dôležitých na to, aby

00:06:12.780 --> 00:06:15.502
darcovia mali limity a ochránili sa.

NOTE Paragraph

00:06:15.962 --> 00:06:17.407
Druhá dôležitá vec:

00:06:17.431 --> 00:06:19.899
Ak chcete mať kultúru,
kde darcovia uspejú,

00:06:19.923 --> 00:06:22.848
potrebujete kultúru,
kde ľudia vyhľadávajú pomoc,

00:06:22.872 --> 00:06:24.052
kde ľudia veľa žiadajú.

00:06:24.536 --> 00:06:27.205
Pre niektorých z vás toto bude povedomé

NOTE Paragraph

00:06:27.229 --> 00:06:30.268
[Takže vo všetkých vašich vzťahoch
vždy dávate viac?]

NOTE Paragraph

00:06:30.292 --> 00:06:31.316
(smiech)

NOTE Paragraph

00:06:31.340 --> 00:06:33.071
Čo vidíte na úspešných darcoch,

00:06:33.095 --> 00:06:36.215
je, že chápu, že je OK aj prijímať.

00:06:36.754 --> 00:06:39.617
Ak vedieme organizáciu,
môžeme to zjednodušiť.

00:06:39.641 --> 00:06:41.938
Môžeme uľahčiť ľuďom žiadanie o pomoc.

00:06:41.962 --> 00:06:44.034
Študovali sme nemocnice.

00:06:44.058 --> 00:06:47.260
Na niektorých poschodiach
sestričky často vyhľadávali pomoc

00:06:47.284 --> 00:06:49.535
a na iných poschodiach len málo.

00:06:49.559 --> 00:06:51.959
Najzaujímavejším faktorom,
ktorý nás oslovil na poschodiach,

00:06:51.959 --> 00:06:53.304
kde bolo pomáhanie si bežné,

00:06:53.304 --> 00:06:56.479
bolo, že tam bola iba jedna sestrička,
ktorej jedinou úlohou bolo

00:06:56.503 --> 00:06:58.534
pomáhať ostatným sestričkám na oddelení.

00:06:58.558 --> 00:06:59.939
Keď je dostupná táto rola,

00:06:59.963 --> 00:07:03.620
sestričky vidia „Nie je to trápne,
nie je to hanba žiadať o pomoc –

00:07:03.644 --> 00:07:05.024
je to podporované.“

NOTE Paragraph

00:07:06.263 --> 00:07:09.089
Vyhľadávanie pomoci nie je dôležité
len na ochranu úspechu

00:07:09.113 --> 00:07:10.512
a dobro darcov.

00:07:10.536 --> 00:07:13.468
Povzbudzuje to aj ostatných,
aby sa stali darcami,

00:07:13.492 --> 00:07:14.681
lebo dáta hovoria,

00:07:14.705 --> 00:07:17.819
že medzi 75 a 90 % všetkého
dávania v organizácii

00:07:17.819 --> 00:07:19.407
začína žiadosťou.

00:07:19.996 --> 00:07:21.444
Ale veľa ľudí nežiada.

00:07:21.468 --> 00:07:23.216
Nechcú vyzerať nekompetentne,

00:07:23.240 --> 00:07:26.267
nevedia, kam sa obrátiť,
nechcú nikoho obťažovať.

00:07:26.291 --> 00:07:28.000
Ale keď nikto nežiada pomoc,

00:07:28.024 --> 00:07:30.699
v organizácii je kopa 
frustrovaných darcov,

00:07:30.723 --> 00:07:32.706
ktorí by radi prišli a pomohli,

00:07:32.730 --> 00:07:34.896
keby len vedeli, komu a ako.

NOTE Paragraph

00:07:35.413 --> 00:07:37.211
Ale myslím, že najdôležitejšie,

00:07:37.235 --> 00:07:39.711
ak chcete budovať kultúru
úspešných darcov,

00:07:39.735 --> 00:07:42.537
je zamyslieť sa, koho vezmete do tímu.

00:07:42.561 --> 00:07:45.577
Súdil som, že ak chcete 
kultúru produktívnej štedrosti,

00:07:45.601 --> 00:07:47.573
máte zamestnať kopu darcov.

00:07:47.597 --> 00:07:51.267
Ale bol som prekvapený, 
že to nie je pravda –

00:07:51.715 --> 00:07:54.190
že negatívny dopad príjemcov na kultúru

00:07:54.214 --> 00:07:57.083
je obvykle dvoj až trojnásobok 
pozitívneho dopadu darcu.

00:07:57.530 --> 00:07:58.680
Predstavte si to tak:

00:07:58.704 --> 00:08:00.368
jedno zlé jablko pokazí sud,

00:08:00.392 --> 00:08:03.218
ale jedno dobré vajce proste nie je tucet.

00:08:03.942 --> 00:08:05.494
Neviem, čo to znamená –

NOTE Paragraph

00:08:05.518 --> 00:08:06.637
(smiech)

NOTE Paragraph

00:08:06.661 --> 00:08:08.034
No dúfam, že vy áno.

NOTE Paragraph

00:08:08.058 --> 00:08:11.380
Nie – vezmite do tímu jedného príjemcu

00:08:11.404 --> 00:08:14.258
a uvidíte, že darci prestanú pomáhať.

00:08:14.648 --> 00:08:17.522
Povedia si: „Som obklopený
hadmi a žralokmi.

00:08:17.522 --> 00:08:18.968
Prečo by som mal prispievať?“

00:08:18.992 --> 00:08:20.968
Ale keď pridáte jedného darcu do tímu,

00:08:20.992 --> 00:08:23.114
nenastane výbuch štedrosti.

00:08:23.138 --> 00:08:24.559
Skôr si ľudia povedia,

00:08:24.583 --> 00:08:26.721
„Super! 
Tento človek za nás všetko spraví.“

00:08:27.077 --> 00:08:29.823
Takže, efektívne prijímanie 
a budovanie tímu

00:08:29.847 --> 00:08:31.983
nie je o prijímaní darcov,

00:08:32.007 --> 00:08:34.221
je o odstraňovaní príjemcov.

00:08:35.036 --> 00:08:36.187
Ak toto viete,

00:08:36.211 --> 00:08:38.153
tak vám ostanú darci a vyrovnávatelia.

00:08:38.177 --> 00:08:39.542
Darci budú štedrí,

00:08:39.566 --> 00:08:42.200
pretože sa nemusia obávať dôsledkov.

00:08:42.224 --> 00:08:45.337
A krása vyrovnávateľov je,
že nasledujú trend.

NOTE Paragraph

00:08:45.361 --> 00:08:48.129
Takže ako chytiť príjemcu čím skôr?

00:08:48.745 --> 00:08:51.632
Sme skutočne dosť zlí v odhadovaní, 
kto je príjemca,

00:08:51.656 --> 00:08:53.482
obzvlášť na prvý pohľad.

00:08:53.506 --> 00:08:55.814
Je určitá zavádzajúca ľudská vlastnosť.

00:08:55.838 --> 00:08:57.143
Volá sa prívetivosť,

00:08:57.167 --> 00:08:59.788
jedna z hlavných dimenzií osobností.

00:08:59.812 --> 00:09:03.297
Prívetiví ľudia sú milí a priateľskí,
sú zdvorilí.

00:09:03.321 --> 00:09:05.112
Veľa ich nájdete v Kanade –

NOTE Paragraph

00:09:05.136 --> 00:09:06.739
(smiech)

NOTE Paragraph

00:09:06.763 --> 00:09:10.260
Kde bola aj národná súťaž

00:09:10.284 --> 00:09:13.314
vymyslieť nový slogan Kanady
a doplniť prirovnanie

00:09:13.338 --> 00:09:14.827
„kanadský ako...“

00:09:14.827 --> 00:09:16.805
Myslel som, že víťazný slogan bude

00:09:16.805 --> 00:09:19.180
„kanadský ako javorový sirup“
alebo „...hokej“.

00:09:19.190 --> 00:09:21.869
Ale nie, Kanaďania hlasovali
za národný slogan

00:09:21.869 --> 00:09:23.274
– nerobím si srandu –

00:09:23.274 --> 00:09:26.165
„Taký kanadský ako je možné
vzhľadom na okolnosti.“

NOTE Paragraph

00:09:26.189 --> 00:09:29.402
(smiech)

NOTE Paragraph

00:09:30.020 --> 00:09:32.205
Tí z vás, ktorí ste riadne prívetiví,

00:09:32.205 --> 00:09:33.652
alebo možno trochu Kanaďania,

00:09:33.652 --> 00:09:35.205
vy to hneď chápete.

00:09:35.229 --> 00:09:37.046
Ako môžem povedať,
že som to alebo ono,

00:09:37.070 --> 00:09:39.896
keď sa sústavne prispôsobujem
a snažím sa zavďačiť iným?

00:09:40.400 --> 00:09:42.223
Protivní ľudia to robia menej.

00:09:42.247 --> 00:09:45.184
Sú viac kritickí, skeptickí, nároční

00:09:45.208 --> 00:09:48.262
a je pravdepodobnejšie, že skončia
na právnickej škole.

NOTE Paragraph

00:09:48.286 --> 00:09:49.429
(smiech)

NOTE Paragraph

00:09:49.453 --> 00:09:52.108
To nie je vtip, to je empirický fakt.

NOTE Paragraph

00:09:52.132 --> 00:09:53.191
(smiech)

NOTE Paragraph

00:09:53.215 --> 00:09:55.764
Takže som predpokladal,
že prívetiví ľudia sú darci

00:09:55.788 --> 00:09:57.735
a neprívetiví príjemcovia.

00:09:57.759 --> 00:09:59.189
Ale keď som zozbieral dáta,

00:09:59.213 --> 00:10:02.326
ohromilo ma, že medzi týmito vlastnosťami
nie je korelácia.

00:10:02.350 --> 00:10:05.009
Ukázalo sa, že prívetivosť

00:10:05.033 --> 00:10:06.196
je povrchová vrstva.

00:10:06.220 --> 00:10:08.161
Aké príjemné je s tebou hovoriť?

00:10:08.185 --> 00:10:10.877
Zatiaľ čo dávanie a branie
sú vnútorné motívy:

00:10:10.901 --> 00:10:13.793
Čo sú tvoje hodnoty?
Tvoje úmysly voči ostatným?

NOTE Paragraph

00:10:13.817 --> 00:10:15.623
Ak chcete ľudí správne ohodnotiť,

00:10:15.623 --> 00:10:19.414
musíte sa dostať do bodu,
na ktorý čakajú všetci konzultanti,

00:10:19.414 --> 00:10:20.739
a nakresliť si tabuľku 2x2.

NOTE Paragraph

00:10:20.763 --> 00:10:22.861
(smiech)

NOTE Paragraph

00:10:25.648 --> 00:10:27.655
Prívetivých darcov hneď vidno:

00:10:27.679 --> 00:10:30.313
so všetkým súhlasia.

00:10:31.740 --> 00:10:34.613
Neprívetivých prijímateľov
rozoznáme tiež rýchlo,

00:10:34.637 --> 00:10:38.544
aj keď ich nazveme trochu inak.

NOTE Paragraph

00:10:38.568 --> 00:10:40.432
(smiech)

NOTE Paragraph

00:10:41.828 --> 00:10:43.900
Zabúdame na druhé dve kombinácie.

00:10:43.924 --> 00:10:47.259
Vo vašej firme sú neprívetiví darci.

00:10:47.283 --> 00:10:49.924
Ľudia, ktorí sú navonok nevrlí a tvrdí,

00:10:49.948 --> 00:10:52.486
ale záleží im na blahu všetkých.

00:10:53.089 --> 00:10:54.452
Ako hovoria inžinieri,

00:10:54.476 --> 00:10:56.082
„O, neprívetiví darcovia –

00:10:56.106 --> 00:10:59.982
zlé užívateľské rozhranie,
ale výborný operačný systém.“

NOTE Paragraph

00:11:00.006 --> 00:11:01.292
(smiech)

NOTE Paragraph

00:11:01.316 --> 00:11:02.687
Ak vám to pomôže.

NOTE Paragraph

00:11:02.711 --> 00:11:03.861
(smiech)

NOTE Paragraph

00:11:04.424 --> 00:11:07.927
Neprívetiví darci sú najviac podcenení,

00:11:07.951 --> 00:11:10.543
lebo oni dajú tú dôležitú spätnú väzbu,

00:11:10.567 --> 00:11:13.173
ktorú nikto nechce počuť, ale je potrebná.

00:11:13.197 --> 00:11:15.685
Musíme si ich oveľa viac vážiť

00:11:15.709 --> 00:11:17.497
a neodpísať ich predčasne:

00:11:17.521 --> 00:11:19.265
„Eh, aký drsný,

00:11:19.289 --> 00:11:20.786
určite sebecký príjemca.“

NOTE Paragraph

00:11:21.849 --> 00:11:24.608
Druhá kombinácia, na ktorú zabúdame,
je smrteľná –

00:11:24.632 --> 00:11:27.314
prívetivý príjemca, alebo podvodník.

00:11:28.444 --> 00:11:30.509
Táto osoba je k tebe milá,

00:11:30.533 --> 00:11:32.513
a potom ťa podrazí.

NOTE Paragraph

00:11:32.537 --> 00:11:33.869
(smiech)

NOTE Paragraph

00:11:34.537 --> 00:11:37.771
Pri pohovoroch ich najradšej chytám

00:11:37.795 --> 00:11:39.067
na otázku,

00:11:39.091 --> 00:11:41.053
„Vieš mi vymenovať 4 ľudí,

00:11:41.077 --> 00:11:43.446
ktorých kariére si značne prospel?“

00:11:44.424 --> 00:11:46.317
Príjemcovia vymenujú 4 ľudí,

00:11:46.341 --> 00:11:49.038
ktorí sú vyššie postavení,

00:11:49.062 --> 00:11:52.264
lebo príjemcovia sú dobrí
v líškaní sa a skopávaní.

00:11:52.957 --> 00:11:56.357
Darcovia skôr vymenujú 
nižšie postavených ľudí,

00:11:56.381 --> 00:11:57.927
ktorí nemajú toľko moci,

00:11:57.951 --> 00:11:59.323
ktorí im nepomôžu.

00:11:59.723 --> 00:12:02.897
Povedzme si úprimne –
o charaktere človeka povie veľa,

00:12:02.921 --> 00:12:05.160
ako sa správa napríklad k čašníkovi

00:12:05.160 --> 00:12:06.663
alebo taxikárovi.

NOTE Paragraph

00:12:07.319 --> 00:12:08.585
Ak toto všetko spravíme,

00:12:08.609 --> 00:12:10.693
ak odstránime príjemcov z organizácií,

00:12:10.717 --> 00:12:12.629
ak umožníme ľuďom pýtať si pomoc,

00:12:12.653 --> 00:12:14.667
ak ochránime darcov pred vyhorením

00:12:14.691 --> 00:12:17.918
a podporíme ich v snaživosti
o ich vlastné ciele,

00:12:17.942 --> 00:12:20.098
ako aj pomáhaniu ostatným,

00:12:20.122 --> 00:12:23.029
môžeme zmeniť spôsob, 
akým sa definuje úspech.

00:12:23.053 --> 00:12:26.405
Namiesto boja o víťazstvo

00:12:26.429 --> 00:12:29.969
ľudia pochopia, že ide o prínos.

NOTE Paragraph

00:12:30.761 --> 00:12:33.122
Verím, že najzmysluplnejší spôsob úspechu

00:12:33.146 --> 00:12:35.016
je pomôcť iným uspieť.

00:12:35.040 --> 00:12:36.711
A ak môžeme túto vieru šíriť,

00:12:36.735 --> 00:12:39.386
môžeme otočiť paranoju dolu hlavou.

00:12:39.410 --> 00:12:40.573
Je pre to meno.

00:12:40.597 --> 00:12:42.033
Volá sa „pronoja“.

00:12:43.025 --> 00:12:44.722
Pronoja je vidina,

00:12:44.746 --> 00:12:47.346
že ostatní ľudia sa snažia o tvoje dobro.

NOTE Paragraph

00:12:47.370 --> 00:12:48.893
(smiech)

NOTE Paragraph

00:12:50.908 --> 00:12:53.461
Že za tvojím chrbtom

00:12:53.485 --> 00:12:56.401
o tebe hovoria úžasné veci.

00:12:57.647 --> 00:13:01.456
Skvelá vec na kultúre darcov je,
že to nie je vidina.

00:13:01.480 --> 00:13:02.714
Je to realita.

00:13:03.697 --> 00:13:06.273
Chcem žiť v svete, kde darcovia víťazia,

00:13:06.297 --> 00:13:08.619
a dúfam, že mi ho pomôžete vytvoriť.

NOTE Paragraph

00:13:08.643 --> 00:13:09.864
Ďakujem.

NOTE Paragraph

00:13:09.888 --> 00:13:15.174
(potlesk)