0:00:00.837,0:00:03.104
잠깐 주변을 둘러 볼까요?

0:00:03.128,0:00:05.847
여기서 가장 과대망상적인[br]분을 찾아보세요.

0:00:05.871,0:00:06.935
(웃음)

0:00:06.959,0:00:09.411
제가 알 수 있게 [br]그 사람을 가리켜 주세요.

0:00:09.435,0:00:10.470
(웃음)

0:00:10.494,0:00:11.853
진짜로 하진 말고요.

0:00:11.877,0:00:12.996
(웃음)

0:00:13.020,0:00:14.889
조직 심리학자인 저는

0:00:14.913,0:00:16.795
여기저기 일터에서[br]많은 시간을 보내며

0:00:16.819,0:00:18.979
어딜 가든 과대망상을 목격합니다.

0:00:19.532,0:00:21.941
제가 '받는 사람(taker)'이라고 하는[br]사람들이 편집증의 원인이죠.

0:00:21.965,0:00:24.148
관계에서 자기 이익만을[br]챙기는 사람입니다.

0:00:24.172,0:00:26.433
날 위해 해 주는 것에[br]온 관심이 가 있죠.

0:00:26.832,0:00:28.233
반대는 '주는 사람(giver)'예요.

0:00:28.257,0:00:31.017
보통 이렇게 물으며 관계를 시작하죠.

0:00:31.041,0:00:32.641
"제가 무엇을 도와드릴까요?"

0:00:33.165,0:00:35.680
여러분이 어떤 스타일인지[br]생각할 기회를 주고 싶었어요.

0:00:35.680,0:00:37.717
우리 모두 줄 때도 받을 때도 있죠.

0:00:37.717,0:00:40.897
스타일은 평소 여러분이 [br]여러 사람을 대하는 방식이에요.

0:00:40.917,0:00:41.965
여러분의 기본 상태이죠.

0:00:41.979,0:00:43.421
간단히 테스트 해 볼게요.

0:00:43.435,0:00:45.818
여러분이 주는 사람 혹은 [br]받는 사람에 가까운지 알 수 있죠.

0:00:45.818,0:00:47.380
지금 바로 해 보시죠.

0:00:47.380,0:00:49.289
[자아도취 검사]

0:00:49.313,0:00:51.625
[1단계: 스스로에 대해 생각해 보기]

0:00:51.649,0:00:52.752
(웃음)

0:00:52.776,0:00:55.634
[2단계: 2단계까지 왔다면[br]당신은 자아도취가 아닙니다]

0:00:55.658,0:00:57.217
(웃음)

0:00:58.082,0:01:01.915
오늘 말할 것 중에서 유일하게[br]뒷받침할 데이터가 없는 자료예요.

0:01:01.939,0:01:05.371
이 만화를 보고 웃을 때까지[br]시간이 오래 걸릴수록

0:01:05.395,0:01:07.822
본인이 받는 사람이 아닌가 하고[br]걱정하셔야 할 겁니다.

0:01:07.846,0:01:08.911
(웃음)

0:01:08.935,0:01:10.967
물론 받는 사람 모두가 [br]자아도취자는 아닙니다.

0:01:10.991,0:01:13.879
주는 사람 중에는 수 없이 [br]상처받은 사람도 있을 거예요.

0:01:13.903,0:01:17.227
오늘 언급은 안 하겠지만[br]다른 타입의 받는 사람도 있습니다.

0:01:17.251,0:01:19.104
보통 사이코패스라고 하죠.

0:01:19.128,0:01:20.279
(웃음)

0:01:20.303,0:01:23.175
이 극단적인 두 부류가 얼마나[br]보편적인지 궁금했습니다.

0:01:23.199,0:01:26.008
그래서 산업 전반에 걸쳐[br]다양한 문화권에서

0:01:26.032,0:01:27.644
3만여 명을 조사했습니다.

0:01:27.668,0:01:30.146
그랬더니 대부분의 사람들이[br]중간에 걸쳐있더군요.

0:01:30.170,0:01:31.636
주고 받는 것의 중간에요.

0:01:31.660,0:01:34.005
'맞춤'이라고 부르는 [br]세 번째 스타일을 선택하죠.

0:01:34.029,0:01:37.374
'맞추는 자'는 주고 받음의 [br]균형을 맞추려고 합니다.

0:01:37.398,0:01:40.716
"당신이 내게 무엇을 해 준다면[br]나도 무엇인가를 해 주겠다."

0:01:40.740,0:01:42.955
안전하게 사는 방식으로 보입니다.

0:01:42.955,0:01:46.329
하지만 가장 효과적이고 생산적인[br]삶의 방식일까요?

0:01:46.353,0:01:48.817
이 질문에 대한 대답은[br]매우 명확합니다.

0:01:48.841,0:01:49.999
아마도요.

0:01:50.023,0:01:51.249
(웃음)

0:01:51.273,0:01:54.682
저는 수많은 기업들과 [br]사람들을 연구했습니다.

0:01:54.682,0:01:58.227
그 중에는 생산성을 측정하는[br]엔지니어들도 있었습니다.

0:01:58.251,0:02:00.606
(웃음)

0:02:00.630,0:02:03.599
의과 대학생들의 성적도 살펴 봤고요.

0:02:03.623,0:02:05.598
영업 사원들의 수익도 살펴 봤습니다.

0:02:05.622,0:02:07.068
(웃음)

0:02:07.092,0:02:08.744
예상과 달리

0:02:08.768,0:02:12.437
각 직종에서 성과가 가장 안 좋은 [br]사람은 모두 주는 사람이었습니다.

0:02:12.749,0:02:14.793
가장 일을 적게 해낸 엔지니어들은

0:02:14.817,0:02:17.323
받은 것 이상으로 [br]선의를 베푼 사람들이었어요.

0:02:17.347,0:02:19.483
다른 사람들을 도와주느라 너무 바빠서

0:02:19.507,0:02:22.581
정작 자기 일을 할 [br]시간과 에너지가 모자랐던 거죠.

0:02:22.581,0:02:25.886
의대에서 성적이 제일 낮은 학생은

0:02:25.910,0:02:28.017
다음 말에 적극적으로 동의했습니다.

0:02:28.041,0:02:30.249
"사람들을 도와주는 게 너무 좋아요."

0:02:31.068,0:02:33.292
여러분이 신뢰해야 하는 의사는

0:02:33.316,0:02:36.395
누굴 돕고자 하는 의지가 전혀 없이[br]의대에 간 사람이라는 뜻이 되죠.

0:02:36.419,0:02:37.446
(웃음)

0:02:37.470,0:02:39.828
영업에서도 그랬어요.[br]가장 친절한 영업 사원은

0:02:39.852,0:02:41.547
수익이 가장 저조했습니다.

0:02:41.571,0:02:44.001
제가 그 영업 사원에게 연락해 봤어요.

0:02:44.025,0:02:45.632
'주는 사람' 점수가 아주 높았죠.

0:02:45.656,0:02:48.214
제가 물었어요.[br]"아니, 왜 일을 개판으로..."

0:02:48.238,0:02:49.779
진짜 그렇게 묻진 않았어요.

0:02:49.803,0:02:50.847
(웃음)

0:02:50.871,0:02:53.223
"영업에서 관대함의 댓가는 뭔가요?"

0:02:53.247,0:02:56.513
이렇게 대답하더군요.[br]"손님들을 아주 깊이 생각하다 보니

0:02:56.537,0:02:59.299
도저히 이 형편없는 물건들을[br]팔 수가 없더라고요."

0:02:59.323,0:03:00.724
(웃음)

0:03:00.748,0:03:01.976
그냥 궁금한데요.

0:03:02.000,0:03:05.284
본인 정체성이 받는 사람이나 맞추는 사람보다[br]주는 사람에 가깝다고 생각하는 분?

0:03:05.308,0:03:06.458
손 들어 보세요.

0:03:06.962,0:03:09.911
이 데이터를 얘기하기 전에는[br]이보다 더 많았겠죠.

0:03:10.525,0:03:14.152
하지만 실제로는 [br]여기서 반전이 있습니다.

0:03:14.176,0:03:17.472
주는 사람은 보통 자신을 희생함으로

0:03:17.496,0:03:19.675
그들이 속한 조직을 향상시킵니다.

0:03:20.345,0:03:23.112
증거는 엄청나게 많습니다.

0:03:23.136,0:03:24.679
많고 많은 연구 작업에서

0:03:24.683,0:03:29.030
팀이나 기업 내에 존재하는[br]주는 행동의 빈도를 조사했더니

0:03:29.054,0:03:31.654
사람들이 더 자주 돕거나 [br]지식을 나눠주거나

0:03:31.654,0:03:32.977
멘토링을 제공할수록

0:03:32.977,0:03:35.722
그 기업은 모든 수치에서[br]더 좋은 결과를 보였습니다.

0:03:35.732,0:03:38.973
이윤, 고객 만족도,[br]고용 유지율도 더 높았습니다.

0:03:38.997,0:03:40.842
운영비 지출 조차 더 낮았습니다.

0:03:41.407,0:03:44.275
이렇듯 주는 사람은 다른 사람을 [br]돕고 팀을 개선하는데

0:03:44.299,0:03:45.506
시간을 많이 씁니다.

0:03:45.530,0:03:48.006
불행하게도 그 과정에서 고통받지만요.

0:03:48.030,0:03:49.698
주는 사람이 성공하는 문화를 만드려면

0:03:49.722,0:03:53.043
무엇이 필요한지 얘기해 보겠습니다.

0:03:53.564,0:03:56.584
저는 궁금했어요.[br]주는 사람이 최악의 직원이라면

0:03:56.608,0:03:58.436
최고의 직원은 누군가요?

0:03:59.438,0:04:02.088
좋은 소식을 먼저 말하자면[br]분명 받는 사람은 아닙니다.

0:04:02.112,0:04:05.767
받는 사람은 대부분 직종에서 성공은 빨라도[br]빨리 망하는 경향이 있습니다.

0:04:05.791,0:04:07.888
바로 '맞추는 사람'의 손에 쓰러집니다.

0:04:07.912,0:04:11.332
여러분이 맞추는 사람이라면[br]'눈에는 눈'을 믿으시겠죠.

0:04:11.356,0:04:12.776
그래서 받는 사람을 만나면

0:04:12.800,0:04:14.523
마치 삶의 미션을 만난 것처럼

0:04:14.533,0:04:16.735
그 사람을 엄청나게 벌 주고 싶죠.

0:04:16.759,0:04:17.773
(웃음)

0:04:17.797,0:04:19.422
그렇게 정의가 실현되는 겁니다.

0:04:20.108,0:04:22.078
대부분의 사람은 맞추는 사람입니다.

0:04:22.102,0:04:23.686
즉, 여러분이 받는 사람이라 하더라도

0:04:23.710,0:04:25.690
결국 발목 잡히기 마련이죠.

0:04:25.714,0:04:27.352
돌고 도는 겁니다.

0:04:27.376,0:04:28.982
그렇게 해서 논리적 결론으로는

0:04:29.006,0:04:31.871
맞추는 사람이 최고의 [br]직원이 되어야 합니다.

0:04:31.895,0:04:33.413
하지만 아닙니다.

0:04:33.437,0:04:36.287
제가 연구한 모든 기업과 직종에서

0:04:36.311,0:04:38.473
최고의 성과를 낸 건 [br]주는 사람이었습니다.

0:04:39.651,0:04:42.259
영업 사원 수백 명에게서 모은[br]데이터를 한번 보시죠.

0:04:42.273,0:04:43.886
판매 수익을 추적했습니다.

0:04:43.900,0:04:46.365
보시는 것처럼 주는 사람의 [br]수익은 양 극단이에요.

0:04:46.379,0:04:48.567
대부분 최저 수익을 내지만

0:04:48.581,0:04:50.547
역시 최고 수익도 냅니다.

0:04:50.591,0:04:52.855
엔지니어들의 생산성과[br]의과 대학생들의 성적에도

0:04:52.875,0:04:54.540
똑같은 양상이 보입니다.

0:04:54.554,0:04:57.831
주는 사람은 밑바닥과 꼭대기에[br]지나치게 많습니다.

0:04:57.831,0:05:00.177
제가 추적한 모든 성공척도에서도요.

0:05:00.201,0:05:01.423
이런 궁금증이 생기네요.

0:05:01.447,0:05:04.936
어떻게 하면 주는 사람이 성공하는[br]세상을 만들 수 있을까요?

0:05:04.960,0:05:07.637
어떻게 해야 할지 살펴보겠습니다.[br]기업체 뿐만 아니라

0:05:07.637,0:05:09.638
비영리 단체에서, 학교에서...

0:05:09.662,0:05:10.955
정부에서도요.

0:05:10.979,0:05:12.185
준비되셨나요?

0:05:12.209,0:05:13.395
(환호)

0:05:13.419,0:05:15.935
어쨌든 알아보려고 했는데 [br]열성을 보여주셔서 감사합니다.

0:05:15.935,0:05:17.072
(웃음)

0:05:17.072,0:05:19.326
첫 번째가 가장 중요합니다.

0:05:19.350,0:05:22.097
여러분에게 가장 가치있는 사람은 [br]주는 사람입니다.

0:05:22.121,0:05:24.555
그들은 주의하지 않으면[br]탈진할 수 있어요.

0:05:24.579,0:05:27.069
그래서 주는 사람을 지켜줘야 합니다.

0:05:27.093,0:05:31.233
포춘지의 최대 인맥으로부터 [br]이 교훈을 얻었습니다.

0:05:32.993,0:05:34.343
고양이 말고 사람입니다.

0:05:34.367,0:05:35.527
(웃음)

0:05:35.551,0:05:37.307
그의 이름은 아담 리프킨입니다.

0:05:37.331,0:05:39.543
연속으로 매우 성공한 사업가이고

0:05:39.567,0:05:42.361
사람을 돕는데 [br]엄청 많은 시간을 씁니다.

0:05:42.385,0:05:44.721
5분 선의가 그의 비밀 무기입니다.

0:05:45.261,0:05:49.160
아담은, "테레사 수녀나 간디 [br]같은 사람이 될 필요는 없어요." 합니다.

0:05:49.160,0:05:51.654
그냥 타인의 삶에[br]큰 가치를 보탤 수 있는

0:05:51.678,0:05:53.035
작은 방법을 찾으세요."

0:05:53.059,0:05:55.702
그건 간단히 말해서 [br]서로 알게 되면 이득이 되는

0:05:55.722,0:05:57.881
두 사람을 소개하는 것과 같습니다.

0:05:57.881,0:06:01.002
지식을 나눠줄 수도 있고[br]피드백을 조금 줄 수도 있죠.

0:06:01.012,0:06:03.348
아주 기초적인 어떤 것일 수도 있어요.

0:06:03.348,0:06:05.017
이렇게요.

0:06:05.031,0:06:06.831
"눈에 띄지 않는 곳에서 일하는

0:06:06.855,0:06:09.884
누군가를 알아 내 보려고요."

0:06:10.462,0:06:12.756
그런 5분 선의는 대단히 중요합니다.

0:06:12.780,0:06:15.502
주는 사람이 영역을 치고 [br]스스로를 보호하게 해 주죠.

0:06:15.962,0:06:17.221
두 번째로 중요한 것은

0:06:17.241,0:06:19.899
주는 사람이 성공하는 문화를 [br]만들려고 한다면

0:06:19.923,0:06:22.848
사람들이 많이 묻는 것, 즉[br]도움을 청하는 것이 일반적인

0:06:22.872,0:06:24.052
문화가 필요합니다.[br]

0:06:24.536,0:06:27.205
몇몇 분은 약간 정곡을[br]찔렸을 수도 있을 거예요.

0:06:27.229,0:06:30.268
[자, 모든 관계에서 [br]주는 사람이 되어야 할까요?]

0:06:30.292,0:06:31.316
(웃음)

0:06:31.340,0:06:33.071
성공한 주는 사람을 보면

0:06:33.095,0:06:36.215
받는 사람이 되는 것도[br]괜찮다는 것을 알게 돼요.

0:06:36.754,0:06:39.617
기업을 운영한다면[br]이걸 더 쉽게 풀 수 있습니다.

0:06:39.641,0:06:41.662
더 쉽게 도움을 청하게 할 수 있죠.

0:06:41.662,0:06:44.034
동료 두 명과 병원들을 [br]연구해 봤는데요.

0:06:44.058,0:06:47.260
특정 층에서는 간호사들이[br]도움을 많이 청하지만

0:06:47.284,0:06:49.535
다른 층은 거의 그렇지 않음을[br]알게 됐습니다.

0:06:49.559,0:06:52.679
도움을 청하는 것이 흔한[br]즉, 일반적인 것이 된 층에서는

0:06:52.679,0:06:53.694
두드러진 요소가

0:06:53.694,0:06:56.413
간호사를 돕는 일만 하는 간호사가

0:06:56.413,0:06:58.534
병동에 한 명 있었다는 겁니다.

0:06:58.558,0:06:59.939
그 역할이 가능할 때

0:06:59.963,0:07:00.944
간호사들이 말해요.

0:07:00.944,0:07:05.024
"부끄럽지 않아요. 도움을 청하는 것은[br]자발적인 것이 아니에요. 권장된 거죠."

0:07:06.263,0:07:09.089
도움을 청하는 것이 주는 사람의 [br]성공과 행복을 지켜내는데만

0:07:09.113,0:07:10.512
중요한 것이 아닙니다.

0:07:10.536,0:07:13.468
더 많은 사람들이 주는 사람처럼 [br]실행하게 해야 합니다.

0:07:13.492,0:07:14.681
데이터를 보면

0:07:14.705,0:07:18.105
기업들에서 주는 사람 [br]전체의 75~90%가

0:07:18.129,0:07:19.407
요청으로 시작해요.

0:07:19.996,0:07:21.444
하지만 다수는 묻지 않아요.

0:07:21.468,0:07:23.216
무능해 보이고 싶지 않습니다.

0:07:23.240,0:07:26.267
어떻게 할지 모릅니다.[br]다른 사람에게 부담주고 싶지 않아요.

0:07:26.291,0:07:28.000
아무도 도움을 청하지 않으면

0:07:28.024,0:07:30.739
여러분의 조직에서[br]나서서 기여하길 좋아하는

0:07:30.739,0:07:32.570
주는 사람 다수가 혼동을 겪습니다.

0:07:32.580,0:07:34.896
누가 어떻게 이득을 취하는지 [br]알게 되면요.

0:07:35.413,0:07:37.211
하지만 제 생각에 가장 중요한 것은

0:07:37.235,0:07:39.711
주는 사람이 성공하는 문화를 만드려면

0:07:39.735,0:07:42.537
여러분의 팀에 누구를 들일지[br]심사숙고해야 합니다.

0:07:42.561,0:07:45.461
생산적인 관대함이 있는 문화를 만들려면

0:07:45.461,0:07:47.573
주는 사람을 많이 고용해야 합니다.

0:07:47.597,0:07:51.267
좀 놀랍지만 실제로는[br]그건 바람직하지 않습니다.

0:07:51.715,0:07:54.190
어떤 문화에서 받는 사람이 미치는[br]부정적인 영향은

0:07:54.214,0:07:57.083
주는 사람의 긍정적인 영향의[br]두 배, 세 배가 됩니다.

0:07:57.530,0:07:58.640
이렇게 생각해 보죠.

0:07:58.664,0:08:00.528
썩은 사과 한 개가 한 통을 망치지만

0:08:00.538,0:08:03.218
양질의 계란 하나가[br]양질의 한 판을 만들진 않아요.

0:08:03.942,0:08:05.494
무슨 말인지 모르겠네요.

0:08:05.518,0:08:06.637
(웃음)

0:08:06.661,0:08:08.034
여러분은 아시죠.

0:08:08.058,0:08:11.380
아니요.[br]팀에 받는 사람 한 명을 넣으면

0:08:11.404,0:08:14.258
주는 사람들이 [br]도와주기를 중단할 거예요.

0:08:14.648,0:08:17.578
그리고 말하겠죠.[br]"난 뱀과 상어떼에 둘러싸여 있어.

0:08:17.602,0:08:18.968
내가 왜 도와줘야 하지?"

0:08:18.992,0:08:20.968
반면 주는 사람 한 명을 [br]팀에 넣는다고 해서

0:08:20.992,0:08:23.114
관대함이 폭발하진 않아요.

0:08:23.138,0:08:24.559
자주 사람들은 이러죠.

0:08:24.583,0:08:26.721
"좋은데! 저 사람이 우리 일을 다해."

0:08:27.077,0:08:29.823
그래서 효과적인 고용과 관찰, [br]팀 조직은

0:08:29.847,0:08:31.983
주는 사람을 들이는 것이 아니라

0:08:32.007,0:08:34.221
받는 사람을 솎아내는 것입니다.

0:08:35.036,0:08:36.187
그것을 잘 하게 되면

0:08:36.211,0:08:38.153
주는 사람과 맞추는 사람이 남습니다.

0:08:38.177,0:08:39.542
주는 사람은 관대해집니다.

0:08:39.566,0:08:41.814
결과에 대해서 고민할 [br]필요가 없어지니까요.

0:08:41.814,0:08:45.337
맞추는 사람의 가장 좋은 점은 [br]그들이 일반 규범을 따른다는 겁니다.

0:08:45.361,0:08:48.129
그럼 너무 늦기 전에[br]받는 사람을 잡는 방법은요?

0:08:48.745,0:08:51.632
현실적으로 우리는 [br]받는 사람 분별 능력이 형편없어요.

0:08:51.656,0:08:53.482
특히 첫인상만 보고서는요.

0:08:53.506,0:08:55.814
한 가지 인격적 특성이[br]고민을 해결해 줍니다.

0:08:55.838,0:08:57.143
'우호적임'이라고 불립니다.

0:08:57.167,0:08:59.788
문화를 막론하고 [br]성격의 주요 특징 중 하나는

0:08:59.812,0:09:03.297
우호적인 사람이 따뜻하고 친절하며[br]상냥하고 예의바르다는 것입니다.

0:09:03.321,0:09:05.112
캐나다에서 많이 볼 수 있죠.

0:09:05.136,0:09:06.739
(웃음)

0:09:06.763,0:09:10.260
캐나다에서 실제로 [br]전국대회가 있었는데요.

0:09:10.284,0:09:12.954
빈칸을 채워 캐나다인의 새 구호를[br]만드는 대회였어요.

0:09:12.954,0:09:14.703
"...처럼 캐나다인스러운"

0:09:14.717,0:09:16.425
우승 후보에 있었을 거 같은데요.

0:09:16.435,0:09:18.670
"메이플 시럽처럼."[br]혹은 "아이스 하키처럼."

0:09:18.670,0:09:22.199
그런데 없었어요.[br]캐나다인들은 새 구호에 투표를 했죠.

0:09:22.199,0:09:23.444
농담 아니고요.

0:09:23.444,0:09:26.165
"어려운 상황에서는[br]가능한한 캐나다인처럼."

0:09:26.189,0:09:29.402
(웃음)

0:09:30.020,0:09:32.275
이제 여러분 중 매우 우호적인 분이나

0:09:32.275,0:09:33.808
약간은 캐나다인 같은 분은

0:09:33.832,0:09:35.205
바로 와 닿을 거예요.

0:09:35.229,0:09:37.046
내가 다른 사람을 기쁘게 하려고

0:09:37.070,0:09:39.896
게속 적응해 갈 때[br]다른 어떤 것을 말할 수 있을까?

0:09:40.400,0:09:42.223
무뚝뚝한 사람은 거의 안 그래요.

0:09:42.247,0:09:45.184
그들은 더 비판적이고, 회의적이며,[br]도전적이에요.

0:09:45.208,0:09:48.262
법대에 다니는 동료들보다[br]훨씬 그렇습니다.

0:09:48.286,0:09:49.429
(웃음)

0:09:49.453,0:09:52.108
농담 아니에요.[br]실제 경험한 사실입니다.

0:09:52.132,0:09:53.191
(웃음)

0:09:53.215,0:09:55.764
그래서 전 늘 우호적인 사람이 [br]주는 사람이라고 여겼어요.

0:09:55.788,0:09:57.735
무뚝뚝한 사람들은 받는 사람이고요.

0:09:57.759,0:09:59.189
그러고 데이터를 모았죠.

0:09:59.213,0:10:02.326
그런데 특징들 간에 관계가 없음을 알고[br]정신이 멍해졌습니다.

0:10:02.350,0:10:05.009
드러난 결과를 보니[br]우호적임과 무뚝뚝함은

0:10:05.033,0:10:06.106
겉치장이었던 거죠.

0:10:06.106,0:10:08.115
여러분과 소통해서 얼마나 기쁜지요.

0:10:08.115,0:10:10.581
주는 것과 받는 것은[br]내적 동기에 더 가깝습니다.

0:10:10.581,0:10:13.567
여러분의 가치는 무엇인가요?[br]타인들을 대하는 의도는요?

0:10:13.567,0:10:15.423
사람을 정확하게 판단하려면

0:10:15.423,0:10:19.040
상담실의 모든 상담사가 기다리는[br]그 순간으로 들어가야 합니다.

0:10:19.040,0:10:20.713
2x2 표 그리기.

0:10:20.713,0:10:22.861
(웃음)

0:10:25.648,0:10:27.649
우호적인 주는 사람은 [br]발견하기 쉽습니다.

0:10:27.659,0:10:30.313
모든 것에 '예'라고 합니다.

0:10:31.740,0:10:34.613
무뚝뚝한 받는 사람도 [br]빨리 발견할 수 있습니다.

0:10:34.637,0:10:38.544
살짝 다른 이름으로[br]그들을 부르긴 하지만요.

0:10:38.568,0:10:40.432
(웃음)

0:10:41.828,0:10:43.900
다른 두 개의 조합은 잊고 있었는데요.

0:10:43.924,0:10:47.259
조직 내에는 무뚝뚝한 [br]주는 사람이 있습니다.

0:10:47.283,0:10:49.924
표면으로는 투덜대고 거친 사람입니다.

0:10:49.948,0:10:52.486
하지만 마음 깊은 곳에서부터 [br]타인을 배려합니다.

0:10:53.089,0:10:54.452
한 엔지니어가 말한 바로는

0:10:54.476,0:10:56.082
"오, 무뚝뚝한 주는 사람들은

0:10:56.106,0:10:59.982
운영체계가 좋은데 [br]사용자 인터페이스가 별로인 사람이죠."

0:11:00.006,0:11:01.292
(웃음)

0:11:01.316,0:11:02.687
도움이 되셨나요.

0:11:02.711,0:11:03.861
(웃음)

0:11:04.424,0:11:07.927
무뚝뚝한 주는 사람은 조직 내에서[br]가장 저평가된 사람들입니다.

0:11:07.951,0:11:10.543
그들은 결정적인 피드백을[br]주는 사람들이기 때문이에요.

0:11:10.567,0:11:13.173
아무도 듣고 싶지 않지만[br]모두가 들어야 하죠.

0:11:13.197,0:11:15.685
이 사람들을 평가하려면[br]정말 잘 해야 해요.

0:11:15.709,0:11:17.497
성급하게 단념하면 안 돼요.

0:11:17.521,0:11:19.265
"까다롭긴. [br]이기적인 받는 사람이겠군."

0:11:19.289,0:11:20.786
이러면서 말이죠.

0:11:21.849,0:11:24.608
잊고 있던 다른 한 가지 조합은[br]치명적입니다.

0:11:24.632,0:11:27.314
우호적인 받는 사람,[br]즉 '척하는 사람'이라고 알려져 있습니다.

0:11:28.444,0:11:30.509
면전에서는 친절하지만

0:11:30.533,0:11:32.513
그러고 나서 뒤통수를 치죠.

0:11:32.537,0:11:33.869
(웃음)

0:11:34.537,0:11:37.771
면접 과정에서 이런 사람들을[br]포착하려고 제가 즐겨 쓰는 방법은

0:11:37.795,0:11:39.067
질문하는 겁니다.

0:11:39.091,0:11:41.053
"당신의 경력을 근본적으로 향상시킨

0:11:41.077,0:11:43.446
네 분의 이름을 말해 주세요."

0:11:44.424,0:11:46.317
받는 사람은 이름 네 개를 댈 거예요.

0:11:46.341,0:11:49.038
훨씬 더 영향력 있는 사람들로요.

0:11:49.062,0:11:52.264
받는 사람은 아첨과 [br]하대에 능숙하니까요.

0:11:52.957,0:11:56.357
주는 사람은 서열에서 더 아래에 있는[br]사람들 이름을 댈 겁니다.

0:11:56.381,0:11:57.927
훨씬 더 힘 없고

0:11:57.951,0:11:59.323
그들에게 도움도 안되죠.

0:11:59.723,0:12:02.897
솔직히 여러분 모두[br]성격에 대해 많이 배울 수 있어요.

0:12:02.921,0:12:06.616
식당 종업원이나 우버 운전사를 [br]어떻게 대하는지 지켜보면서요.

0:12:07.319,0:12:08.585
우리 모두 이것을 잘하면

0:12:08.609,0:12:10.693
조직에서 받는 사람을 솎아낼 수 있다면

0:12:10.717,0:12:12.629
안전하게 도움을 청하게 하고

0:12:12.653,0:12:14.667
주는 사람들의 탈진을 막을 수 있다면

0:12:14.691,0:12:17.918
주는 사람들로 하여금 야망을 갖고[br]다른 사람들을 도우면서

0:12:17.942,0:12:20.098
목표를 좇을 수 있게 한다면

0:12:20.122,0:12:23.029
실제 사람들이 성공을 정의하는 방식을 [br]바꿀 수 있습니다.

0:12:23.053,0:12:26.405
경쟁에서 이기는 얘기를 하는 대신

0:12:26.429,0:12:29.969
성공은 돕는 것에 가깝다고[br]깨닫게 될 것입니다.

0:12:30.761,0:12:33.122
저는 가장 의미있게 [br]성공을 이루는 방법이

0:12:33.146,0:12:35.016
타인의 성공을 돕는 거라 믿어요.

0:12:35.040,0:12:36.711
그 믿음을 우리가 퍼뜨린다면

0:12:36.735,0:12:39.386
실제로 과대망상을 뒤집을 수 있습니다.

0:12:39.410,0:12:40.573
이런 말이 있어요.

0:12:40.597,0:12:42.033
'프로노이아'

0:12:43.025,0:12:44.722
프로노이아는 다른 사람이

0:12:44.746,0:12:47.346
당신의 행복을 조종한다는 [br]망상적 신념입니다.

0:12:47.370,0:12:48.893
(웃음)

0:12:50.908,0:12:53.461
등 뒤에서 그들이 어슬렁거리고 있으며

0:12:53.485,0:12:56.401
여러분에 관해 예외적으로 [br]빛나는 것을 말하고 있죠.

0:12:57.647,0:13:01.456
주는 사람 문화의 위대한 점은[br]망상이 아니라는 점입니다.

0:13:01.480,0:13:02.714
현실이라는 점이죠.

0:13:03.697,0:13:06.273
저는 주는 사람이 성공하는[br]세상에서 살고 싶습니다.

0:13:06.297,0:13:08.619
여러분이 그런 세상을 만들도록[br]도와주십시오.

0:13:08.643,0:13:09.864
감사합니다.

0:13:09.888,0:13:14.294
(박수)