WEBVTT

00:00:00.837 --> 00:00:03.104
Θέλω να κοιτάξετε λιγάκι γύρω σας

00:00:03.128 --> 00:00:05.847
και να προσπαθήσετε να βρείτε 
το πιο παρανοϊκό άτομο εδώ.

NOTE Paragraph

00:00:05.871 --> 00:00:06.935
(Γέλια)

NOTE Paragraph

00:00:06.959 --> 00:00:09.411
Και μετά θέλω να μου δείξετε 
αυτό το άτομο.

NOTE Paragraph

00:00:09.435 --> 00:00:10.470
(Γέλια)

NOTE Paragraph

00:00:10.494 --> 00:00:11.853
ΟΚ, μην το κάνετε.

NOTE Paragraph

00:00:11.877 --> 00:00:12.996
(Γέλια)

NOTE Paragraph

00:00:13.020 --> 00:00:14.889
Αλλά, ως οργανωτικός ψυχολόγος,

00:00:14.913 --> 00:00:16.795
περνάω πολύ χρόνο σε χώρους εργασίας

00:00:16.819 --> 00:00:19.179
και συναντάω παντού παράνοια.

00:00:19.532 --> 00:00:21.941
Η παράνοια προκαλείται 
από όσους ονομάζω «λήπτες».

00:00:21.965 --> 00:00:24.238
Οι λήπτες είναι ιδιοτελείς
στις συναλλαγές τους:

00:00:24.278 --> 00:00:26.433
«Τι μπορείς να κάνεις εσύ για μένα;»

00:00:26.772 --> 00:00:28.237
Το αντίθετο είναι οι «δότες».

00:00:28.267 --> 00:00:31.017
Είναι αυτοί που συνήθως
ξεκινούν ρωτώντας,

00:00:31.041 --> 00:00:32.851
«Τι μπορώ να κάνω εγώ για σένα;»

NOTE Paragraph

00:00:33.165 --> 00:00:35.550
Θέλω να σας βοηθήσω 
να βρείτε τον δικό σας τύπο.

00:00:35.570 --> 00:00:37.657
Όλοι δίνουμε και παίρνουμε λίγο-πολύ.

00:00:37.657 --> 00:00:40.628
Ο τύπος σας αφορά 
το πώς φέρεστε συνήθως στους άλλους.

00:00:40.640 --> 00:00:41.789
Η συνήθειά σας.

00:00:41.809 --> 00:00:43.205
Έχω ένα τεστάκι να κάνετε

00:00:43.205 --> 00:00:45.415
για να βρείτε αν είστε δότης ή λήπτης.

00:00:45.415 --> 00:00:47.003
Και μπορείτε να το κάνετε τώρα.

NOTE Paragraph

00:00:47.003 --> 00:00:48.850
[ΤΟ ΤΕΣΤ ΤΟΥ ΝΑΡΚΙΣΣΟΥ]

NOTE Paragraph

00:00:48.850 --> 00:00:51.480
[ΒΗΜΑ 1: ΣΚΕΦΤΕΙΤΕ ΤΟΝ ΕΑΥΤΟ ΣΑΣ ΓΙΑ ΛΙΓΟ]

NOTE Paragraph

00:00:51.480 --> 00:00:52.752
(Γέλια)

NOTE Paragraph

00:00:52.776 --> 00:00:55.634
[ΒΗΜΑ 2: ΑΝ ΦΤΑΣΑΤΕ ΣΤΟ ΒΗΜΑ 2, 
ΔΕΝ ΕΙΣΤΕ ΝΑΡΚΙΣΣΟΣ]

NOTE Paragraph

00:00:55.658 --> 00:00:57.217
(Γέλια)

NOTE Paragraph

00:00:58.082 --> 00:01:01.915
Αυτό είναι το μόνο πράγμα 
που θα πω, χωρίς στοιχεία:

00:01:01.939 --> 00:01:05.205
όσο περισσότερο χρόνο κάνατε 
για να γελάσετε με το σκίτσο,

00:01:05.205 --> 00:01:07.436
τόσο θα πρέπει ν' ανησυχούμε 
ότι είστε λήπτης.

NOTE Paragraph

00:01:07.436 --> 00:01:08.911
(Γέλια)

NOTE Paragraph

00:01:08.935 --> 00:01:10.967
Φυσικά δεν είναι όλοι οι λήπτες νάρκισσοι.

00:01:10.991 --> 00:01:13.709
Κάποιοι είναι δότες 
που κάηκαν πάρα πολλές φορές.

00:01:13.903 --> 00:01:17.191
Και υπάρχει κι άλλο ένα είδος λήπτη
που δεν θα μας απασχολήσει σήμερα,

00:01:17.191 --> 00:01:19.104
αυτοί που λέγονται ψυχοπαθείς.

NOTE Paragraph

00:01:19.128 --> 00:01:20.203
(Γέλια)

NOTE Paragraph

00:01:20.203 --> 00:01:23.099
Επειδή είχα περιέργεια 
για το πόσο κοινά είναι τα δύο άκρα,

00:01:23.099 --> 00:01:27.342
έκανα μια έρευνα με πάνω από 30.000 άτομα 
από διάφορους κλάδους και κουλτούρες.

00:01:27.668 --> 00:01:30.146
Και βρήκα ότι οι περισσότεροι 
είναι κάπου ενδιάμεσα

00:01:30.170 --> 00:01:31.636
στο να δίνουν και να παίρνουν.

00:01:31.660 --> 00:01:34.005
Επιλέγουν ένα τρίτο στυλ 
που λέγεται «ταίριασμα».

00:01:34.029 --> 00:01:37.374
Αν είσαι ταιριαστής, προσπαθείς 
να κρατήσεις μια ισορροπία.

00:01:37.398 --> 00:01:40.300
«Θα κάνω κάτι για σένα, 
αν κάνεις κάτι για μένα».

00:01:40.300 --> 00:01:42.565
Κι αυτό μοιάζει σαν 
ένας ασφαλής τρόπος ζωής.

00:01:42.565 --> 00:01:45.923
Είναι όμως ο πιο αποτελεσματικός 
και παραγωγικός τρόπος ζωής;

00:01:45.923 --> 00:01:49.947
Η απάντηση σε αυτήν την ερώτηση 
ένα πολύ σαφές «ίσως».

NOTE Paragraph

00:01:49.953 --> 00:01:51.249
(Γέλια)

NOTE Paragraph

00:01:51.273 --> 00:01:53.452
Μελέτησα δεκάδες οργανισμούς,

00:01:53.476 --> 00:01:54.651
χιλιάδες ανθρώπους.

00:01:54.675 --> 00:01:58.227
Ζήτησα από μηχανικούς 
να μετρήσουν την παραγωγικότητά τους.

NOTE Paragraph

00:01:58.251 --> 00:02:00.606
(Γέλια)

NOTE Paragraph

00:02:00.630 --> 00:02:03.599
Κοίταξα τους βαθμούς φοιτητών Ιατρικής.

00:02:03.623 --> 00:02:05.598
Ακόμα και τα έσοδα πωλητών.

NOTE Paragraph

00:02:05.622 --> 00:02:07.068
(Γέλια)

NOTE Paragraph

00:02:07.092 --> 00:02:08.744
Και, παραδόξως,

00:02:08.768 --> 00:02:12.437
τις χαμηλότερες επιδόσεις 
σε κάθε επάγγελμα τις είχαν οι δότες.

00:02:12.619 --> 00:02:14.663
Οι μηχανικοί που έκαναν λιγότερη δουλειά,

00:02:14.663 --> 00:02:17.003
ήταν αυτοί που έκαναν περισσότερες χάρες.

00:02:17.003 --> 00:02:19.147
Μονίμως απασχολημένοι
κάνοντας δουλειές άλλων,

00:02:19.147 --> 00:02:22.401
κυριολεκτικά ξέμεναν από χρόνο 
και ενέργεια για τις δικές τους.

00:02:22.701 --> 00:02:25.560
Στην Ιατρική, φοιτητές
με τους χειρότερους βαθμούς ήταν όσοι

00:02:25.560 --> 00:02:30.221
συμφωνούσαν πιο πολύ με δηλώσεις όπως:
«Μου αρέσει να βοηθάω τους άλλους»,

00:02:30.718 --> 00:02:32.732
δηλαδή ο γιατρός
που πρέπει να εμπιστευτείς

00:02:32.732 --> 00:02:35.935
είναι αυτός που μπήκε στην Ιατρική
χωρίς καμία επιθυμία να βοηθήσει.

NOTE Paragraph

00:02:35.935 --> 00:02:37.230
(Γέλια)

NOTE Paragraph

00:02:37.230 --> 00:02:39.452
Και στις πωλήσεις,
αυτοί με τα λιγότερα έσοδα

00:02:39.452 --> 00:02:41.547
ήταν οι πιο γενναιόδωροι πωλητές.

00:02:41.571 --> 00:02:44.001
Και επικοινώνησα 
με έναν από αυτούς τους πωλητές

00:02:44.025 --> 00:02:45.632
που είχε υψηλό ποσοστό δότη.

00:02:45.656 --> 00:02:48.214
Και τον ρώτησα, 
«Γιατί τα πας χάλια στη δουλειά σου;»

00:02:48.238 --> 00:02:49.633
Δεν ρώτησα έτσι, αλλά...

NOTE Paragraph

00:02:49.633 --> 00:02:50.691
(Γέλια)

NOTE Paragraph

00:02:50.691 --> 00:02:53.223
Ποιο είναι το τίμημα 
της γενναιοδωρίας στο εμπόριο;

00:02:53.247 --> 00:02:56.037
Και είπε, «Νοιάζομαι τόσο πολύ 
για τους πελάτες μου

00:02:56.037 --> 00:02:59.273
που δεν θα τους πουλούσα ποτέ 
τα χάλια προϊόντα μας».

NOTE Paragraph

00:02:59.273 --> 00:03:00.724
(Γέλια)

NOTE Paragraph

00:03:00.748 --> 00:03:01.976
Έτσι από περιέργεια,

00:03:02.000 --> 00:03:05.248
πόσοι ταυτίζεστε περισσότερο ως δότες 
παρά ως λήπτες ή ταιριαστές;

00:03:05.248 --> 00:03:06.458
Σηκώστε τα χέρια σας.

00:03:06.962 --> 00:03:09.911
ΟΚ, θα ήσασταν πιο πολλοί,
πριν μιλήσουμε για αυτά τα στοιχεία.

NOTE Paragraph

00:03:10.525 --> 00:03:14.086
Αλλά, εδώ υπάρχει μια ανατροπή,

00:03:14.086 --> 00:03:17.472
καθώς οι δότες συχνά θυσιάζονται,

00:03:17.496 --> 00:03:19.935
αλλά κάνουν τις οργανώσεις τους καλύτερες.

00:03:20.345 --> 00:03:23.112
Έχουμε πάρα πολλά στοιχεία,

00:03:23.136 --> 00:03:26.869
πάρα, πάρα πολλές μελέτες σχετικά με 
τη συχνότητα της συμπεριφοράς του δούναι

00:03:26.893 --> 00:03:29.030
που υπάρχει σε μια ομάδα ή μια οργάνωση

00:03:29.054 --> 00:03:31.824
κι όσο πιο συχνά βοηθάμε 
ή μοιραζόμαστε γνώσεις

00:03:31.824 --> 00:03:33.147
και καθοδηγούμε

00:03:33.147 --> 00:03:35.648
τόσο καλύτερα τα πηγαίνουν οι οργανώσεις:

00:03:35.842 --> 00:03:38.973
υψηλότερα κέρδη,
ικανοποιημένοι πελάτες και υπάλληλοι


00:03:38.997 --> 00:03:40.842
ακόμα και λιγότερα λειτουργικά έξοδα.

00:03:41.407 --> 00:03:43.279
Έτσι, οι δότες ξοδεύουν πολύ χρόνο

00:03:43.279 --> 00:03:45.586
βοηθώντας άλλους
και βελτιώνοντας την ομάδα

00:03:45.586 --> 00:03:48.006
και, δυστυχώς,
υποφέρουν καθ' όλη τη διάρκεια.

00:03:48.030 --> 00:03:49.698
Θέλω να πω το τι χρειάζεται

00:03:49.722 --> 00:03:53.043
για να χτίσουμε κοινωνίες,
όπου οι δότες θα μπορούν να πετυχαίνουν.

NOTE Paragraph

00:03:53.564 --> 00:03:56.584
Έτσι, αναρωτήθηκα, 
αφού οι δότες τα πάνε χειρότερα,

00:03:56.608 --> 00:03:58.436
ποιοι τα πάνε καλύτερα;

00:03:59.438 --> 00:04:02.088
Θα ξεκινήσω με τα καλά νέα:
δεν είναι οι λήπτες.

00:04:02.112 --> 00:04:05.721
Οι λήπτες ανεβαίνουν γρήγορα, αλλά 
πέφτουν και γρήγορα σε πολλές δουλειές.

00:04:05.721 --> 00:04:07.888
Και πέφτουν στα χέρια των ταιριαστών.

00:04:07.912 --> 00:04:11.332
Αν είσαι ταιριαστής,
πιστευείς στο «οφθαλμός αντί οφθαλμού».

00:04:11.356 --> 00:04:12.796
Έτσι, όταν συναντάς ένα λήπτη,

00:04:12.806 --> 00:04:16.519
νιώθεις ότι είναι ο σκοπός της ζωής σου
να τον τιμωρήσεις όσο πιο πολύ μπορείς.

NOTE Paragraph

00:04:16.529 --> 00:04:17.773
(Γέλια)

NOTE Paragraph

00:04:17.797 --> 00:04:19.682
Κι έτσι απονέμεται δικαιοσύνη.

NOTE Paragraph

00:04:20.108 --> 00:04:22.078
Οι πιο πολλοί άνθρωποι είναι ταιριαστές.

00:04:22.102 --> 00:04:23.610
Δηλαδή αν είσαι λήπτης,

00:04:23.610 --> 00:04:25.740
αυτό, κάποια στιγμή,
δεν θα σου βγει σε καλό.

00:04:25.740 --> 00:04:27.352
Ό,τι ανεβαίνει, κατεβαίνει.

00:04:27.376 --> 00:04:28.886
Το λογικό συμπέρασμα είναι:

00:04:28.886 --> 00:04:31.871
οι ταιριαστές πρέπει να είναι αυτοί 
που τα πάνε καλύτερα.

00:04:31.895 --> 00:04:33.413
Αλλά δεν είναι.

00:04:33.437 --> 00:04:35.731
Σε καθε δουλειά
και εταιρεία που έχω μελετήσει,

00:04:35.731 --> 00:04:38.743
τα καλύτερα αποτελέσματα 
ανήκουν στους δότες, πάλι.

NOTE Paragraph

00:04:39.381 --> 00:04:42.293
Δείτε τα στοιχεία που μάζεψα
από εκατοντάδες πωλητές,

00:04:42.293 --> 00:04:43.810
παρακολουθώντας τα έσοδά τους.

00:04:43.810 --> 00:04:46.116
Βλέπουμε ότι οι δότες πάνε 
και στα δυο άκρα.

00:04:46.116 --> 00:04:48.861
Αποτελούν την πλειονότητα 
όσων έχουν τα χαμηλότερα έσοδα,

00:04:48.861 --> 00:04:50.130
αλλά και τα υψηλότερα.

00:04:50.130 --> 00:04:51.174
Το ίδιο ισχύει

00:04:51.174 --> 00:04:54.375
στην παραγωγικότητα των μηχανικών
και τους βαθμούς των φοιτητών.

00:04:54.375 --> 00:04:57.455
Οι δότες είναι σε υψηλά ποσοστά
στον πάτο και την κορυφή

00:04:57.455 --> 00:04:59.824
σε κάθε σύστημα επιτυχίας που έλεγξα.

00:04:59.824 --> 00:05:01.293
Έτσι προκύπτει η εξής ερώτηση:

00:05:01.293 --> 00:05:04.682
Πώς θα φτιάξουμε έναν κόσμο
όπου πιο πολλοί δότες θα πετυχαίνουν;

00:05:04.697 --> 00:05:07.457
Θέλω να πω πώς θα γίνει αυτό,
όχι μόνο στις επιχειρήσεις

00:05:07.477 --> 00:05:09.638
αλλά και στους ΜΚΟ, τα σχολεία...

00:05:09.662 --> 00:05:10.955
ακόμα και τις κυβερνήσεις.

00:05:10.979 --> 00:05:12.065
Είστε έτοιμοι;

NOTE Paragraph

00:05:12.209 --> 00:05:13.389
(Επιφωνήματα)

NOTE Paragraph

00:05:13.389 --> 00:05:16.255
Θα το έκανα έτσι κι αλλιώς,
αλλά εκτιμώ τον ενθουσιασμό σας.

NOTE Paragraph

00:05:16.255 --> 00:05:17.108
(Γέλια)

NOTE Paragraph

00:05:17.482 --> 00:05:19.326
Το πρώτο πράγμα που είναι καθοριστικό

00:05:19.350 --> 00:05:22.081
είναι να αναγνωρίσουμε
ότι οι δότες είναι οι πιο πολύτιμοι

00:05:22.081 --> 00:05:24.555
αλλά αν δεν προσέξουν, θα καούν.

00:05:24.579 --> 00:05:27.069
Οπότε πρέπει να προστατεύετε τους δότες.

00:05:27.093 --> 00:05:31.233
Κι έμαθα ένα καλό μάθημα σχετικά με αυτό
από τον καλύτερο του «Φόρτσουν».

00:05:32.993 --> 00:05:34.343
Είναι ο άνδρας, όχι η γάτα.

NOTE Paragraph

00:05:34.367 --> 00:05:35.527
(Γέλια)

NOTE Paragraph

00:05:35.551 --> 00:05:37.307
Τον λένε Άνταμ Ρίφκιν.

00:05:37.331 --> 00:05:39.543
Είναι ένας πολύ 
επιτυχημένος επιχειρηματίας,

00:05:39.567 --> 00:05:42.361
που ξοδεύει πάρα πολύ από τον χρόνο του 
βοηθώντας άλλους.

00:05:42.385 --> 00:05:44.721
Το μυστικό του όπλο
είναι η χάρη των πέντε λεπτών.

00:05:45.071 --> 00:05:47.900
Είπε, «Δεν χρειάζεται να είσαι
η Μητέρα Τερέζα ή ο Γκάντι

00:05:47.900 --> 00:05:48.951
για να είσαι δότης.

00:05:48.951 --> 00:05:50.568
Απλά βρες μικρούς τρόπους

00:05:50.568 --> 00:05:53.035
για να προσθέσεις αξία
στις ζωές των άλλων».

00:05:53.059 --> 00:05:55.756
Μπορεί να είναι κάτι απλό,
όπως το να συστήσεις δυο άτομα

00:05:55.756 --> 00:05:57.451
που θα επωφεληθούν από τη γνωριμία,

00:05:57.451 --> 00:06:00.872
ή να μοιραστείς τις γνώσεις σου
ή να ασκείς εποικοδομητική κριτική.

00:06:00.872 --> 00:06:04.054
Ή μπορεί να είναι κάτι τόσο απλό
όσο το να πεις,

00:06:04.078 --> 00:06:05.307
«Ξέρεις τι,

00:06:05.331 --> 00:06:06.831
θα προσπαθήσω να δω αν μπορώ

00:06:06.855 --> 00:06:09.884
ν' αναγνωρίσω τη δουλειά κάποιου
που δεν έχει προσέξει κανείς».

00:06:10.302 --> 00:06:13.660
Αυτές οι πεντάλεπτες χάρες
βοηθούν καθοριστικά τους δότες

00:06:13.660 --> 00:06:15.602
να θέσουν όρια και να προστατευθούν.

NOTE Paragraph

00:06:15.772 --> 00:06:19.159
Η δεύτερη προϋπόθεση για μια κουλτούρα 
όπου οι δότες θα έχουν επιτυχία,

00:06:19.159 --> 00:06:21.258
είναι να τη φτιάξουμε έτσι 
ώστε το να ζητάμε

00:06:21.258 --> 00:06:24.392
να είναι απόλυτα φυσικό
και όλοι να ζητάνε βοήθεια.

00:06:24.592 --> 00:06:27.225
Αυτό μπορεί να είναι γνώριμο
για κάποιους από εσάς.

NOTE Paragraph

00:06:27.235 --> 00:06:30.268
[ΑΡΑ ΣΕ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΣΧΕΣΕΙΣ
ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΕΙΣΑΙ ΠΑΝΤΑ Ο ΔΟΤΗΣ;]

NOTE Paragraph

00:06:30.292 --> 00:06:31.316
(Γέλια)

NOTE Paragraph

00:06:31.340 --> 00:06:33.081
Οι επιτυχημένοι δότες

00:06:33.101 --> 00:06:36.215
αναγνωρίζουν πως είναι ΟΚ 
να είσαι και λήπτης.

00:06:36.644 --> 00:06:39.261
Αν έχετε επιχείρηση, μπορούμε 
να το κάνουμε ευκολότερο.

00:06:39.261 --> 00:06:41.532
Να το κάνουμε ευκολότερο
να ζητάνε όλοι βοήθεια.

00:06:41.532 --> 00:06:43.588
Μαζί με συναδέλφους
μελετήσαμε νοσοκομεία.

00:06:43.588 --> 00:06:47.104
Βρήκαμε ότι σε κάποιους ορόφους,
οι νοσοκόμοι ζητούσαν πολύ βοήθεια

00:06:47.104 --> 00:06:49.225
ενώ σε άλλους ζητούσαν λιγότερη.

00:06:49.559 --> 00:06:53.269
Ο παράγοντας που ξεχώριζε στους ορόφους
όπου ζητούσαν βοήθεια και ήταν η νόρμα,

00:06:53.274 --> 00:06:55.079
ήταν ότι υπήρχε μια νοσοκόμα

00:06:55.079 --> 00:06:58.468
που η δουλειά της ήταν να βοηθάει 
τους άλλους νοσοκόμους της πτέρυγας.

00:06:58.468 --> 00:06:59.883
Κι αφού υπήρχε αυτός ο ρόλος,

00:06:59.883 --> 00:07:03.554
οι νοσοκόμοι έλεγαν, «Δεν ντρέπομαι,
δεν νιώθω ευάλωτος να ζητήσω βοήθεια,

00:07:03.554 --> 00:07:05.304
βασικά με ενθαρρύνουν να το κάνω».

NOTE Paragraph

00:07:05.724 --> 00:07:10.179
Η ζήτηση βοήθειας είναι σημαντική όχι μόνο
για την επιτυχία και ευημερία των δοτών.

00:07:10.292 --> 00:07:13.488
Πρέπει επίσης να πείσουμε
περισσότερους να λειτουργούν ως δότες

00:07:13.498 --> 00:07:14.841
γιατί σύμφωνα με τα στοιχεία

00:07:14.861 --> 00:07:18.105
περίπου 75 με 90%
όσων δίνονται σε οργανισμούς

00:07:18.129 --> 00:07:19.757
ξεκινούν με αίτημα βοήθειας.

00:07:19.996 --> 00:07:21.444
Αλλά πολλοί δεν ζητάνε.

00:07:21.468 --> 00:07:23.216
Δεν θέλουν να φανούν ανίκανοι,

00:07:23.240 --> 00:07:26.251
δεν ξέρουν από ποιον να ζητήσουν,
δεν θέλουν να γίνονται βάρος.

00:07:26.251 --> 00:07:27.984
Αν όμως κανείς δεν ζητάει βοήθεια,

00:07:27.984 --> 00:07:30.243
θα υπάρχουν πολλοί
πιθανοί δότες σε εταιρείες,

00:07:30.243 --> 00:07:32.100
που θα ήθελαν να συνεισφέρουν,

00:07:32.100 --> 00:07:34.896
αν ήξεραν ποιοι θα επωφελούνταν και πώς.

NOTE Paragraph

00:07:35.413 --> 00:07:37.211
Αλλά θεωρώ πως το πιο σημαντικό,

00:07:37.235 --> 00:07:39.711
αν θες να χτίσεις μια κουλτούρα
επιτυχημένων δοτών,

00:07:39.735 --> 00:07:42.207
είναι να σκέφτεσαι
ποιους βάζεις στην ομάδα σου.

00:07:42.561 --> 00:07:45.351
Σκέφτηκα ότι αν θες μια κουλτούρα
παραγωγικής γενναιοδωρίας

00:07:45.351 --> 00:07:47.423
θα πρέπει να προσλάβεις ένα μάτσο δότες.

00:07:47.597 --> 00:07:51.267
Αλλά προς έκπληξή μου ανακάλυψα
ότι, βασικά, αυτό δεν ήταν σωστό.

00:07:51.715 --> 00:07:54.190
Ότι η αρνητική επίδραση
του λήπτη σε μια κουλτούρα

00:07:54.214 --> 00:07:57.263
συνήθως διπλασιάζει ή τριπλασιάζει
τη θετική επίδραση του δότη.

00:07:57.530 --> 00:07:58.680
Σκεφτείτε το κάπως έτσι:

00:07:58.704 --> 00:08:00.368
ένα κακό μήλο χαλάει όλο το βαρέλι,

00:08:00.392 --> 00:08:03.218
αλλά ένα καλό αυγό
δεν φτιάχνει όλη τη ντουζίνα.

00:08:03.942 --> 00:08:05.494
Δεν ξέρω τι σημαίνει...

NOTE Paragraph

00:08:05.518 --> 00:08:06.637
(Γέλια)

NOTE Paragraph

00:08:06.661 --> 00:08:08.034
αλλά ελπίζω να ξέρετε εσείς.

NOTE Paragraph

00:08:08.058 --> 00:08:11.380
Βάλτε έστω ένα λήπτη σε μια ομάδα,

00:08:11.404 --> 00:08:14.258
και θα δείτε ότι οι δότες
θα σταματήσουν να βοηθάνε.

00:08:14.648 --> 00:08:17.322
Θα πουν, «Περιτριγυρίζομαι
από φίδια και καρχαρίες,

00:08:17.322 --> 00:08:18.968
γιατί να συνεισφέρω;»

00:08:18.992 --> 00:08:20.968
Ενώ αν βάλετε έναν δότη στην ομάδα,

00:08:20.992 --> 00:08:23.114
δεν θα έχετε μια έκρηξη γενναιοδωρίας.

00:08:23.138 --> 00:08:24.559
Συνήθως, όλοι σκέφτονται,

00:08:24.583 --> 00:08:26.721
«Τέλεια! 
Αυτός θα κάνει όλη τη δουλειά μας».

00:08:27.077 --> 00:08:29.823
Έτσι, οι σωστές προσλήψεις
και το χτίσιμο της ομάδας

00:08:29.847 --> 00:08:31.983
δεν είναι το να φέρουμε πολλούς δότες:

00:08:32.007 --> 00:08:34.221
είναι το να ξεσκαρτάρουμε τους λήπτες.

00:08:35.036 --> 00:08:36.187
Αν αυτό γίνει σωστά,

00:08:36.211 --> 00:08:38.033
θα μείνουν οι δότες και οι ταιριαστές.

00:08:38.033 --> 00:08:41.402
Οι δότες θα είναι γενναιόδωροι
γιατί δε θ' ανησυχούν για τις συνέπειες.

00:08:41.402 --> 00:08:45.047
Και το πλεονέκτημα των ταιριαστών 
είναι ότι ακολουθούν τη νόρμα.

NOTE Paragraph

00:08:45.361 --> 00:08:48.129
Πώς βρίσκουμε, λοιπόν, ένα λήπτη 
πριν να είναι αργά;

00:08:48.745 --> 00:08:51.632
Βασικά είμαστε πολύ κακοί
στο να αναγνωρίζουμε ένα λήπτη,

00:08:51.656 --> 00:08:53.482
ειδικά από τις πρώτες εντυπώσεις.

00:08:53.506 --> 00:08:55.984
Υπάρχει ένα χαρακτηριστικό
που μας αποπροσανατολίζει.

00:08:55.984 --> 00:08:57.143
Λέγεται καταδεκτικότητα,

00:08:57.167 --> 00:08:59.788
μια από τις μεγαλύτερες διαστάσεις
της προσωπικότητας.

00:08:59.812 --> 00:09:03.237
Οι καταδεκτικοί άνθρωποι είναι ζεστοί,
φιλικοί, καλοί και ευγενικοί.

00:09:03.321 --> 00:09:05.222
Βρίσκεις πολλούς τέτοιους στον Καναδά.

NOTE Paragraph

00:09:05.222 --> 00:09:06.619
(Γέλια)

NOTE Paragraph

00:09:06.763 --> 00:09:10.224
Είχαν κάνει κι έναν εθνικό διαγωνισμό

00:09:10.244 --> 00:09:12.714
για να βρουν ένα νέο σλόγκαν
να συμπληρώνει το κενό,

00:09:12.714 --> 00:09:14.533
«Τόσο Καναδός όσο ...»

00:09:14.937 --> 00:09:16.725
Νόμιζα ότι θα έβγαζαν κάτι του τύπου,

00:09:16.725 --> 00:09:18.736
όσο το σιρόπι σφενδάμου,
ή το χόκεϊ πάγου.

00:09:18.736 --> 00:09:22.035
Αλλά όχι, οι Καναδοί ψήφισαν
το νέο τους σλόγκαν να είναι...

00:09:22.035 --> 00:09:23.244
-δεν κάνω πλάκα-

00:09:23.244 --> 00:09:25.869
«Τόσο Καναδός όσο επιτρέπουν οι συνθήκες».

NOTE Paragraph

00:09:25.869 --> 00:09:29.402
(Γέλια)

NOTE Paragraph

00:09:30.020 --> 00:09:31.845
Όσοι από εσάς είστε καταδεκτικοί

00:09:31.845 --> 00:09:34.978
ή και λίγο Καναδοί, το πιάνετε αμέσως.

00:09:35.229 --> 00:09:37.296
Πώς θα μπορούσα να πω 
ότι είμαι ένα πράγμα,

00:09:37.296 --> 00:09:40.096
όταν προσαρμόζομαι συνεχώς 
για να ευχαριστήσω τους άλλους.

00:09:40.400 --> 00:09:42.413
Οι δυσάρεστοι άνρθωποι 
το κάνουν λιγότερο.

00:09:42.433 --> 00:09:45.184
Είναι πιο επικριτικοί,
επιφυλακτικοί, απαιτητικοί,

00:09:45.208 --> 00:09:48.262
και έχουν περισότερες πιθανότητες
να περάσουν στη Νομική.

NOTE Paragraph

00:09:48.286 --> 00:09:49.429
(Γέλια)

NOTE Paragraph

00:09:49.453 --> 00:09:51.812
Αυτό δεν είναι αστείο,
είναι εξακριβωμένο γεγονός.

NOTE Paragraph

00:09:51.812 --> 00:09:52.895
(Γέλια)

NOTE Paragraph

00:09:52.895 --> 00:09:55.248
Πάντα υπέθετα ότι
τα ευχάριστα άτομα είναι δότες

00:09:55.248 --> 00:09:57.729
και τα δυσάρεστα είναι λήπτες.

00:09:57.729 --> 00:09:59.299
Αλλά μετά συνέλεξα τα στοιχεία,

00:09:59.299 --> 00:10:02.492
και προς έκπληξή μου είδα ότι
δεν υπάρχει συσχέτιση μεταξύ των δύο,

00:10:02.492 --> 00:10:03.803
καθώς, απ' ότι φαίνεται,

00:10:03.803 --> 00:10:05.803
η πραότητα είναι το προσωπείο μας:

00:10:05.833 --> 00:10:07.793
Πόσο ευχάριστη είναι η συζήτηση μαζί σου;

00:10:07.823 --> 00:10:10.469
Ενώ το να δίνεις και να παίρνεις
αφορούν τα κίνητρά σου.

00:10:10.497 --> 00:10:13.123
Ποιες είναι οι αξίες σου;
Ποιες είναι οι προθέσεις σου;

NOTE Paragraph

00:10:13.133 --> 00:10:15.033
Για να κρίνετε τους ανθρώπους σωστά,

00:10:15.053 --> 00:10:18.864
θα πρέπει να φτάσετε στο σημείο
που περιμένουν όλοι οι ειδικοί,

00:10:18.864 --> 00:10:20.739
την ανάλυση σε μορφή πίνακα.

NOTE Paragraph

00:10:20.763 --> 00:10:22.861
(Γέλια)

NOTE Paragraph

00:10:25.408 --> 00:10:27.785
Είναι εύκολο να εντοπίσουμε
τους ευχάριστους δότες:

00:10:27.785 --> 00:10:30.313
λένε «ναι» στα πάντα.

00:10:31.740 --> 00:10:34.613
Και οι δυσάρεστοι λήπτες
εντοπίζονται γρήγορα,

00:10:34.637 --> 00:10:38.544
αν και μπορεί να τους αποκαλείτε
λιγάκι διαφορετικά.

NOTE Paragraph

00:10:38.568 --> 00:10:40.432
(Γέλια)

NOTE Paragraph

00:10:41.828 --> 00:10:43.900
Ξεχνάμε τους άλλους δύο συνδυασμούς.

00:10:43.924 --> 00:10:47.259
Υπάρχουν δυσάρεστοι δότες
στις οργανώσεις μας.

00:10:47.283 --> 00:10:49.608
Υπάρχουν άτομα που φαίνονται
απότομα και σκληρά

00:10:49.608 --> 00:10:52.486
αλλά κατά βάθος
νοιάζονται για το καλό των άλλων.

00:10:53.089 --> 00:10:54.632
Ή, όπως το έθεσε ένας μηχανικός,

00:10:54.632 --> 00:10:56.122
«Α, οι δυσάρεστοι δότες...

00:10:56.122 --> 00:10:59.982
...σαν κάτι με κακή διεπαφή χρήστη 
αλλά με τρομερό λογισμικό».

NOTE Paragraph

00:11:00.006 --> 00:11:01.216
(Γέλια)

NOTE Paragraph

00:11:01.216 --> 00:11:02.817
Αν σας βοηθάει να το κατανοήσετε.

NOTE Paragraph

00:11:02.817 --> 00:11:03.861
(Γέλια)

NOTE Paragraph

00:11:04.424 --> 00:11:07.501
Οι δυσάρεστοι δότες είναι
οι πιο υποτιμημένοι στις εταιρείες,

00:11:07.501 --> 00:11:09.927
επειδή κάνουν αυστηρή κριτική

00:11:09.927 --> 00:11:12.823
που κανείς δεν θέλει να ακούσει,
αλλά όλοι την χρειάζονται.

00:11:12.823 --> 00:11:14.995
Πρέπει να εκτιμούμε
πιο πολύ αυτά τα άτομα

00:11:14.995 --> 00:11:17.267
αντί να τα απορρίπτουμε αμέσως,

00:11:17.267 --> 00:11:19.045
λέγοντας, «Ε, λιγάκι σπαστικός,

00:11:19.045 --> 00:11:21.276
πρέπει να είναι ένας εγωιστής λήπτης».

NOTE Paragraph

00:11:21.729 --> 00:11:24.302
Ο άλλος συνδυασμός που ξεχνάμε
είναι ο πιο θανατηφόρος:

00:11:24.302 --> 00:11:27.624
ο ευχάριστος λήπτης,
γνωστός κι ως διπρόσωπος.

00:11:28.404 --> 00:11:32.273
Είναι αυτός που είναι καλός μπροστά σου
και, μετά, σε μαχαιρώνει πισώπλατα.

NOTE Paragraph

00:11:32.537 --> 00:11:34.069
(Γέλια)

NOTE Paragraph

00:11:34.537 --> 00:11:37.605
Και ο αγαπημένος μου τρόπος
για να τους πιάσουμε στη συνέντευξη

00:11:37.605 --> 00:11:38.911
είναι να ρωτήσουμε το εξής,

00:11:38.911 --> 00:11:41.213
«Μπορείς να μου δώσεις
τα ονόματα τεσσάρων ατόμων

00:11:41.213 --> 00:11:43.666
των οποίων την καριέρα 
έχεις βελτιώσει ουσιαστικά;»

00:11:44.414 --> 00:11:46.317
Οι λήπτες θα σας δώσουν τέσσερα ονόματα,

00:11:46.341 --> 00:11:49.038
και όλοι θα έχουν μεγαλύτερη 
θέση από τους ίδιους,

00:11:49.062 --> 00:11:52.424
διότι οι λήπτες είναι φοβεροί
στο γλείψιμο των ανωτέρων τους.

00:11:52.877 --> 00:11:56.547
Οι δότες λένε συνήθως τα ονόματα ανθρώπων 
που είναι χαμηλότερα στην ιεραρχία.

00:11:56.547 --> 00:11:57.927
που δεν έχουν πολύ δύναμη,

00:11:57.951 --> 00:11:59.853
που δεν μπορούν να τους προσφέρουν κάτι.

00:11:59.853 --> 00:12:02.337
Μαθαίνουμε πολλά για τον χαρακτήρα κάποιου

00:12:02.337 --> 00:12:06.156
παρατηρώντας πώς φέρεται
σε γκαρσόνια και ταξιτζήδες.

NOTE Paragraph

00:12:07.159 --> 00:12:08.665
Αν τα κάνουμε όλ' αυτά σωστά,

00:12:08.665 --> 00:12:10.457
αν ξεσκαρτάρουμε τους λήπτες,

00:12:10.457 --> 00:12:12.629
αν κάνουμε ασφαλές το να ζητάμε βοήθεια,

00:12:12.653 --> 00:12:14.897
αν προστατεύσουμε τους δότες 
για να μην καούν,

00:12:14.897 --> 00:12:18.318
και να μπορούν να έχουν φιλοδοξίες
και να κυνηγήσουν τους στόχους τους,

00:12:18.318 --> 00:12:20.098
καθώς και να βοηθάνε τους άλλους,

00:12:20.122 --> 00:12:22.999
μπορούμε να αλλάξουμε τον τρόπο
που καθορίζουμε την επιτυχία.

00:12:22.999 --> 00:12:26.049
Αντί να λέμε ότι σημασία έχει η νίκη,

00:12:26.049 --> 00:12:30.009
πρέπει να συνειδητοποιήσουμε ότι 
η επιτυχία έχει να κάνει με τη συνεισφορά.

NOTE Paragraph

00:12:30.511 --> 00:12:32.892
Θεωρώ ότι ο πιο ουσιαστικός
τρόπος για να πετύχουμε

00:12:32.892 --> 00:12:35.196
είναι να βοηθάμε τους άλλους να πετύχουν.

00:12:35.196 --> 00:12:36.991
Κι αν εξαπλώσουμε αυτή την ιδέα,

00:12:36.991 --> 00:12:39.216
μπορούμε να ανατρέψουμε την παράνοια.

00:12:39.216 --> 00:12:41.863
Υπάρχει ένας όρος γι' αυτό,
λέγεται «πρόνοια».

00:12:43.025 --> 00:12:44.436
Πρόνοια είναι η πεποίθηση

00:12:44.436 --> 00:12:47.346
ότι κάποιοι συνωμοτούν
για την ευημερία σου.

NOTE Paragraph

00:12:47.370 --> 00:12:48.893
(Γέλια)

NOTE Paragraph

00:12:50.908 --> 00:12:53.461
Ότι πίσω από την πλάτη σου

00:12:53.485 --> 00:12:56.401
λένε υπέροχα πράγματα για σένα.

00:12:57.647 --> 00:13:01.456
Το καλό στην κουλτούρα των δοτών
είναι ότι αυτό δεν αποτελεί ψευδαίσθηση...

00:13:01.480 --> 00:13:03.024
είναι η πραγματικότητα.

00:13:03.697 --> 00:13:06.267
Θέλω να ζήσω σε ένα κόσμο
όπου οι δότες θα πετυχαίνουν,

00:13:06.267 --> 00:13:08.529
και ελπίζω να με βοηθήσετε
στη δημιουργία του.

NOTE Paragraph

00:13:08.529 --> 00:13:09.864
Ευχαριστώ.

NOTE Paragraph

00:13:09.888 --> 00:13:13.714
(Ενθουσιώδες χειροκρότημα)