0:00:00.647,0:00:03.104
Bitte schauen Sie sich[br]einen Moment im Raum um.

0:00:03.128,0:00:05.966
Versuchen Sie, die paranoideste[br]Person hier zu finden.

0:00:05.966,0:00:06.935
(Lachen)

0:00:06.959,0:00:09.411
Zeigen Sie mir bitte diese Person.

0:00:09.435,0:00:10.470
(Lachen)

0:00:10.494,0:00:11.853
Tun Sie das nicht wirklich.

0:00:11.877,0:00:12.996
(Lachen)

0:00:13.020,0:00:16.802
Als Organisationspsychologe[br]bin ich oft an Arbeitsplätzen.

0:00:16.819,0:00:19.249
Überall stoße ich dort auf Paranoia.

0:00:19.252,0:00:21.941
Paranoia entsteht durch Leute,[br]die ich "Nehmer" nenne.

0:00:21.965,0:00:24.148
Nehmer handeln in[br]Interaktionen eigennützig.

0:00:24.172,0:00:26.692
Wichtig ist nur, was Sie für mich tun.

0:00:26.692,0:00:28.078
Das Gegenteil ist ein Geber.

0:00:28.084,0:00:30.970
Er fragt sich bei Interaktionen meist:

0:00:30.970,0:00:33.045
"Was kann ich für Sie tun?"

0:00:33.045,0:00:35.349
Denken Sie über Ihren eigenen Stil nach.

0:00:35.350,0:00:37.616
Wir alle haben Momente[br]des Gebens und Nehmens.

0:00:37.616,0:00:40.516
Ihr Stil beschreibt, wie Sie[br]meistens mit Leuten umgehen.

0:00:40.517,0:00:41.588
Ihre Grundeinstellung.

0:00:41.589,0:00:43.194
Hier ist ein kurzer Test für Sie,

0:00:43.194,0:00:45.427
der klärt, ob Sie eher Geber[br]oder Nehmer sind.

0:00:45.428,0:00:46.650
Hier ist er:

0:00:46.650,0:00:48.093
[Narzissmus-Test]

0:00:48.093,0:00:50.976
[Schritt 1: Denken Sie einen Moment[br]über sich selbst nach.]

0:00:50.976,0:00:54.704
[Schritt 2: Wenn Sie bis Schritt 2 kommen,[br]sind Sie kein Narzisst.]

0:00:54.704,0:00:57.097
(Lachen)

0:00:58.082,0:01:01.915
Das ist meine einzige Aussage heute,[br]die nicht mit Daten belegt ist:

0:01:01.939,0:01:05.073
Je länger Sie brauchen,[br]um über diese Karikatur zu lachen,

0:01:05.074,0:01:07.922
umso mehr befürchte ich,[br]dass Sie ein Nehmer sind.

0:01:07.922,0:01:08.911
(Lachen)

0:01:08.935,0:01:10.967
Nicht alle Nehmer sind Narzissten.

0:01:10.991,0:01:13.879
Manche sind nur Geber[br]mit schlechten Erfahrungen.

0:01:13.903,0:01:17.707
Es gibt noch eine andere Art von Nehmern,[br]um die es heute nicht geht:

0:01:17.707,0:01:19.104
die Psychopathen.

0:01:19.128,0:01:20.279
(Lachen)

0:01:20.303,0:01:23.175
Ich fragte mich aber,[br]wie häufig diese Extreme sind.

0:01:23.199,0:01:26.008
Ich befragte über 30 000 Menschen[br]aus allen Branchen

0:01:26.032,0:01:27.644
und allen Kulturen der Erde.

0:01:27.668,0:01:30.155
Ich sah, dass die meisten[br]Leute genau in der Mitte

0:01:30.155,0:01:31.636
zwischen Geben und Nehmen sind.

0:01:31.660,0:01:34.005
Sie wählen einen dritten Stil,[br]das "Tauschen".

0:01:34.029,0:01:37.649
Tauscher versuchen Geben und Nehmen[br]im Gleichgewicht zu halten. Quid pro quo.

0:01:37.650,0:01:40.539
Ich tue etwas für Sie,[br]wenn Sie etwas für mich tun.

0:01:40.540,0:01:42.734
Das ist für sie eine sichere Art zu leben.

0:01:42.735,0:01:46.032
Ist es auch die effektivste und[br]produktivste Art zu leben?

0:01:46.033,0:01:48.817
Die Antwort auf diese Frage[br]ist ein ganz klares ...

0:01:48.841,0:01:49.999
Vielleicht.

0:01:50.023,0:01:51.193
(Lachen)

0:01:51.193,0:01:53.366
Ich untersuchte Dutzende[br]von Organisationen

0:01:53.366,0:01:54.651
und Tausende von Leuten.

0:01:54.675,0:01:58.467
Ich ließ Ingenieure[br]ihre Produktivität messen.

0:01:58.467,0:02:00.606
(Lachen)

0:02:00.630,0:02:03.599
Ich sah mir die Noten[br]von Medizinstudenten an --

0:02:03.623,0:02:05.598
sogar die Umsätze von Verkäufern.

0:02:05.622,0:02:07.068
(Lachen)

0:02:07.092,0:02:08.744
Völlig überraschend

0:02:08.768,0:02:12.737
waren die schlechtesten Performer[br]in jedem dieser Jobs die Geber.

0:02:12.757,0:02:14.793
Die Ingenieure,[br]die am wenigsten schafften,

0:02:14.817,0:02:17.146
waren die, die mehr halfen,[br]als Hilfe bekamen.

0:02:17.147,0:02:19.476
Sie waren so mit der Arbeit[br]anderer beschäftigt,

0:02:19.476,0:02:22.510
dass sie weder Zeit noch Energie[br]für ihre eigene hatten.

0:02:22.511,0:02:25.886
Die Medizinstudenten[br]mit den schlechtesten Noten waren die,

0:02:25.910,0:02:27.520
die am stärksten Aussagen wie

0:02:27.521,0:02:30.569
"Ich helfe anderen gerne" zustimmten.

0:02:30.948,0:02:32.685
Sie sollten also dem Arzt vertrauen,

0:02:32.686,0:02:36.048
der zur Uni kam, ohne[br]die geringste Lust jemandem zu helfen.

0:02:36.049,0:02:36.999
(Lachen)

0:02:37.000,0:02:39.251
Auch im Vertrieb fallen[br]die niedrigsten Umsätze

0:02:39.252,0:02:41.547
auf die großzügigsten Verkäufer.

0:02:41.571,0:02:45.466
Ich sprach mit einem Verkäufer[br]mit hohem Geber-Anteil.

0:02:45.466,0:02:48.344
Ich fragte ihn: "Warum[br]sind Sie so mies in Ihrem Job --"

0:02:48.344,0:02:49.779
Natürlich nicht so, sondern --

0:02:49.803,0:02:50.570
(Lachen)

0:02:50.571,0:02:53.223
"Was ist der Preis von[br]Großzügigkeit im Vertrieb?"

0:02:53.247,0:02:56.033
Er sagte: "Meine Kunden[br]sind mir so wichtig,

0:02:56.033,0:02:59.662
dass ich ihnen unsere beschissenen[br]Produkte nie verkaufen würde."

0:02:59.663,0:03:00.724
(Lachen)

0:03:00.748,0:03:01.779
Nur aus Neugier:

0:03:01.780,0:03:05.167
Wer glaubt, eher ein Geber[br]als ein Nehmer oder Tauscher zu sein?

0:03:05.168,0:03:06.798
Heben Sie die Hand.

0:03:06.812,0:03:10.511
Vor diesen Informationen[br]wären es mehr gewesen.

0:03:10.525,0:03:14.152
Es gibt aber noch einen anderen Aspekt.

0:03:14.176,0:03:17.472
Weil die Geber sich oft selbst opfern,

0:03:17.496,0:03:20.355
machen sie ihre Organisationen besser.

0:03:20.355,0:03:23.112
Wir haben dafür sehr viele Beweise --

0:03:23.136,0:03:26.869
sehr viele Studien über die Häufigkeit[br]des Geber-Verhaltens

0:03:26.893,0:03:29.030
in Teams oder Organisationen --

0:03:29.054,0:03:31.443
je häufiger Menschen helfen[br]und ihr Wissen teilen

0:03:31.444,0:03:32.780
und Begleitung anbieten,

0:03:32.781,0:03:35.551
umso besser schneiden Organisationen[br]in allen Bereichen ab:

0:03:35.552,0:03:38.826
Höhere Gewinne, Kundenzufriedenheit,[br]Mitarbeiterbindung --

0:03:38.826,0:03:41.392
sogar geringere Betriebskosten.

0:03:41.407,0:03:44.275
Geber verbringen viel Zeit damit,[br]anderen Leuten zu helfen,

0:03:44.299,0:03:45.736
das Team zu verbessern

0:03:45.736,0:03:48.006
und leider leiden Sie dabei.

0:03:48.030,0:03:51.251
Mich interessiert heute,[br]wie man eine Kultur aufbaut,

0:03:51.251,0:03:53.563
in der Geber erfolgreich sind.

0:03:53.564,0:03:56.914
Ich fragte mich, wenn Geber[br]die schlechtesten Performer sind,

0:03:56.914,0:03:59.386
wer sind die besten Performer?

0:03:59.386,0:04:01.961
Die gute Nachricht zuerst:[br]nicht die Nehmer.

0:04:01.962,0:04:05.906
In den meisten Jobs steigen Nehmer[br]schnell auf, aber fallen auch schnell.

0:04:05.907,0:04:07.761
Sie fallen durch die Tauscher.

0:04:07.762,0:04:11.332
Als Tauscher glauben Sie an[br]"Auge um Auge" -- eine gerechte Welt.

0:04:11.356,0:04:14.546
Wenn Sie einen Nehmer treffen,[br]fühlen Sie sich dazu berufen,

0:04:14.546,0:04:16.568
diese Person hart zu bestrafen.

0:04:16.569,0:04:17.586
(Lachen)

0:04:17.587,0:04:20.102
Das dient der Gerechtigkeit.

0:04:20.108,0:04:22.077
Die meisten Leute sind Tauscher.

0:04:22.101,0:04:25.279
Als Nehmer werden Sie[br]irgendwann von Ihren Taten eingeholt.

0:04:25.279,0:04:26.975
Man erntet, was man sät.

0:04:26.976,0:04:28.665
Die logische Folgerung ist:

0:04:28.666,0:04:31.871
Die besten Performer[br]müssen die Tauscher sein.

0:04:31.895,0:04:33.316
Aber das sind sie nicht.

0:04:33.317,0:04:36.190
In jedem Job, in jeder Organisation,[br]die ich untersucht habe,

0:04:36.191,0:04:39.493
haben wieder die Geber[br]die besten Ergebnisse.

0:04:39.511,0:04:42.252
Hier einige Daten[br]von Hunderten von Verkäufern

0:04:42.253,0:04:43.579
und deren Umsätzen.

0:04:43.580,0:04:46.068
Wir finden die Geber an beiden Enden.

0:04:46.069,0:04:48.620
Sie bilden die Mehrheit[br]bei den niedrigsten Umsätzen,

0:04:48.621,0:04:50.370
aber auch bei den höchsten.

0:04:50.371,0:04:52.818
Das gilt auch für die Produktivität[br]von Ingenieuren

0:04:52.819,0:04:54.293
und die Noten von Medizinern.

0:04:54.294,0:04:57.544
Geber sind unten und oben[br]überrepräsentiert,

0:04:57.545,0:05:00.177
bei jeder nur erdenklichen Erfolgsmetrik.

0:05:00.201,0:05:01.503
Was die Frage aufwirft:

0:05:01.527,0:05:04.936
Wie schaffen wir eine Welt,[br]in der den Gebern mehr gelingt?

0:05:04.960,0:05:07.596
Damit meine ich nicht nur in Unternehmen,

0:05:07.597,0:05:09.638
sondern auch bei Gemeinnützigen, Schulen

0:05:09.662,0:05:10.955
oder gar Regierungen.

0:05:10.979,0:05:12.185
Sind Sie bereit dazu?

0:05:12.209,0:05:13.395
(Jubel)

0:05:13.419,0:05:16.274
Ich mache es sowieso, aber[br]Danke für Ihre Begeisterung.

0:05:16.275,0:05:17.162
(Lachen)

0:05:17.332,0:05:21.776
Zunächst muss man wissen,[br]dass Geber Ihre wertvollsten Leute sind,

0:05:21.791,0:05:24.555
aber wenn sie nicht aufpassen,[br]brennen sie aus.

0:05:24.579,0:05:27.069
Deshalb müssen Sie[br]die Geber in Ihrer Mitte schützen.

0:05:27.093,0:05:32.103
Ich lernte eine tolle Lektion darüber[br]von Fortune's bestem Vernetzer.

0:05:32.993,0:05:34.343
Der Mann, nicht die Katze.

0:05:34.367,0:05:35.527
(Lachen)

0:05:35.551,0:05:37.250
Sein Name ist Adam Rifkin.

0:05:37.251,0:05:39.543
Er ist ein sehr erfolgreicher[br]Serienunternehmer,

0:05:39.567,0:05:42.284
der viel Zeit damit verbringt,[br]anderen Menschen zu helfen.

0:05:42.285,0:05:45.071
Seine Geheimwaffe ist[br]der Fünf-Minuten-Gefallen.

0:05:45.071,0:05:47.833
Adam sagt: "Du musst nicht[br]Mutter Teresa oder Gandhi sein,

0:05:47.834,0:05:48.896
um ein Geber zu sein.

0:05:48.896,0:05:50.507
Man muss nur mit kleinen Dingen

0:05:50.508,0:05:53.035
viel Wert im Leben[br]anderer Menschen schaffen."

0:05:53.059,0:05:55.885
Man kann einfach zwei Menschen[br]miteinander bekannt machen,

0:05:55.886,0:05:57.290
die voneinander profitieren.

0:05:57.291,0:06:00.581
Sie können Ihr Wissen teilen[br]oder ein kurzes Feedback geben.

0:06:00.582,0:06:04.054
Es kann auch so einfach sein wie:

0:06:04.061,0:06:08.245
"Vielleicht finde ich einen Weg,[br]jemandes Arbeit wertzuschätzen,

0:06:08.245,0:06:10.454
die zu wenig beachtet wird."

0:06:10.462,0:06:13.096
Fünf-Minuten-Gefälligkeiten[br]helfen Gebern sehr,

0:06:13.096,0:06:15.982
Grenzen zu setzen und sich zu schützen.

0:06:15.982,0:06:17.407
Ein zweiter wichtiger Aspekt

0:06:17.431,0:06:19.899
zum Aufbau einer Kultur,[br]in der Geber Erfolg haben,

0:06:19.923,0:06:22.848
ist eine Kultur, in der[br]das "Hilfe suchen" normal ist,

0:06:22.872,0:06:24.466
wo man gerne bittet.

0:06:24.466,0:06:27.188
Das geht einigen hier[br]vielleicht ein bisschen zu nahe.

0:06:27.189,0:06:30.268
[Sie müssen also in all[br]Ihren Beziehungen der Geber sein?]

0:06:30.292,0:06:31.069
(Lachen)

0:06:31.070,0:06:33.071
Für erfolgreiche Geber

0:06:33.095,0:06:36.465
ist es auch okay, ein Empfänger zu sein.

0:06:36.754,0:06:39.100
In Ihrer Organisation[br]können Sie das fördern.

0:06:39.101,0:06:41.481
Man kann die Bitte um Hilfe fördern.

0:06:41.482,0:06:43.387
Wir untersuchten Krankenhäuser.

0:06:43.388,0:06:46.753
Auf manchen Stationen baten[br]die Krankenschwestern oft um Hilfe,

0:06:46.754,0:06:49.128
auf anderen Stationen selten.

0:06:49.129,0:06:52.378
Der entscheidende Faktor war,[br]dass dort, wo man oft um Hilfe bat,

0:06:52.379,0:06:53.493
wo es normal war,

0:06:53.494,0:06:56.503
da gab es eine Krankenschwester,[br]deren einziger Job es war,

0:06:56.503,0:06:58.487
ihren Kolleginnen zu helfen.

0:06:58.488,0:06:59.672
Wenn es diese Rolle gab,

0:06:59.673,0:07:03.113
sagten sie: "Es ist nicht peinlich[br]oder gefährlich um Hilfe zu bitten --

0:07:03.114,0:07:05.224
es wird sogar gewünscht."

0:07:06.263,0:07:09.012
Hilfe suchen schützt nicht nur Erfolg

0:07:09.013,0:07:10.435
und Wohlergehen der Geber.

0:07:10.436,0:07:13.381
Es hilft auch dabei, dass[br]mehr Leute wie Geber handeln.

0:07:13.382,0:07:14.554
Die Daten zeigen,

0:07:14.555,0:07:17.998
dass zwischen 75 und 90 %[br]aller Hilfeleistungen in Organisationen

0:07:17.999,0:07:19.987
mit einer Bitte beginnen.

0:07:19.996,0:07:21.227
Aber viele fragen nicht.

0:07:21.228,0:07:22.969
Sie wollen nicht inkompetent wirken,

0:07:22.970,0:07:26.130
sie wissen nicht, wer helfen kann[br]und wollen keinen belasten.

0:07:26.131,0:07:27.793
Doch wenn keiner um Hilfe bittet,

0:07:27.794,0:07:30.162
sind viele Geber[br]in Ihrer Organisation frustriert,

0:07:30.163,0:07:32.359
die gerne einspringen und helfen würden,

0:07:32.359,0:07:35.416
wenn sie nur wüssten,[br]wem sie wie helfen könnten.

0:07:35.416,0:07:39.471
Das Wichtigste für eine Kultur[br]des erfolgreichen Gebens

0:07:39.471,0:07:42.537
ist eine umsichtige Teamzusammenstellung.

0:07:42.561,0:07:45.577
Ich dachte, für eine Kultur[br]der produktiven Großzügigkeit

0:07:45.601,0:07:47.573
sollte man viele Geber einstellen.

0:07:47.597,0:07:51.267
Aber überraschenderweise stimmt das nicht.

0:07:51.715,0:07:54.190
Der negative Einfluss[br]eines Nehmers auf die Kultur

0:07:54.214,0:07:57.523
ist gewöhnlich 2-bis 3-fach größer als[br]der positive eines Gebers.

0:07:57.524,0:08:00.591
Sie wissen ja: Ein fauler Apfel[br]verdirbt den ganzen Korb.

0:08:00.591,0:08:03.938
Aber eine Schwalbe[br]macht noch keinen Sommer.

0:08:03.942,0:08:05.613
Ich weiß nicht, was das bedeutet --

0:08:05.614,0:08:06.560
(Lachen)

0:08:06.561,0:08:08.034
Aber ich hoffe, Sie wissen es.

0:08:08.058,0:08:11.380
Nein -- lassen Sie nur[br]einen Nehmer in das Team,

0:08:11.404,0:08:14.258
und die Geber werden aufhören zu helfen.

0:08:14.278,0:08:17.471
Sie werden sagen: "Ich bin[br]von Schlangen und Haien umgeben.

0:08:17.472,0:08:18.968
Warum sollte ich helfen?"

0:08:18.992,0:08:20.968
Wenn man einen Geber in ein Team lässt,

0:08:20.992,0:08:23.114
wird die Großzügigkeit nicht zunehmen.

0:08:23.138,0:08:24.519
Die Leute sagen eher:

0:08:24.520,0:08:27.076
"Prima, diese Person kann[br]die ganze Arbeit machen."

0:08:27.077,0:08:29.823
Bei Auswahl, Einstellung[br]und Teamzusammenstellung

0:08:29.847,0:08:31.983
geht es nicht darum, die Geber zu finden;

0:08:32.006,0:08:35.021
es geht darum, die Nehmer auszusondern.

0:08:35.035,0:08:36.187
Wenn Ihnen das gelingt,

0:08:36.211,0:08:37.806
bleiben die Geber und Tauscher.

0:08:37.807,0:08:41.476
Geber sind dann großzügig, weil sie sich[br]keine Sorgen um die Folgen machen.

0:08:41.486,0:08:45.337
Das Schöne bei Tauschern ist,[br]dass sie der Norm folgen.

0:08:45.361,0:08:48.759
Wie erwischt man einen Nehmer,[br]bevor es zu spät ist?

0:08:48.759,0:08:51.632
Wir sind sehr schlecht[br]beim Erkennen von Nehmern,

0:08:51.656,0:08:53.482
besonders auf den ersten Blick.

0:08:53.506,0:08:55.814
Ein Persönlichkeitsmerkmal verhindert das.

0:08:55.838,0:08:57.143
Es heißt Verträglichkeit,

0:08:57.167,0:08:59.788
eine der universellen Dimensionen[br]der Persönlichkeit.

0:08:59.812,0:09:03.297
Verträgliche Leute sind warm und[br]freundlich, nett und höflich.

0:09:03.321,0:09:05.112
Viele davon leben in Kanada --

0:09:05.136,0:09:06.739
(Lachen)

0:09:06.763,0:09:10.260
Da gab es tatsächlich[br]einen nationalen Wettbewerb

0:09:10.284,0:09:12.687
um den neuen kanadischen[br]Slogan. Ergänzen Sie:

0:09:12.688,0:09:14.913
"So kanadisch wie ..."

0:09:14.937,0:09:16.444
Ich dachte, gewinnen würde

0:09:16.445,0:09:18.989
"So kanadisch wie Ahornsirup",[br]oder, "... Eishockey".

0:09:18.990,0:09:22.525
Aber nein, die Kanadier stimmten für --

0:09:22.549,0:09:23.710
das ist kein Scherz --

0:09:23.734,0:09:26.585
"So kanadisch, wie[br]es die Umstände erlauben."

0:09:26.585,0:09:29.402
(Lachen)

0:09:30.020,0:09:32.391
Die sehr Verträglichen unter Ihnen,

0:09:32.415,0:09:33.808
die kanadisch angehauchten,

0:09:33.832,0:09:35.205
die verstehen das sofort.

0:09:35.229,0:09:37.046
Wie kann ich sagen, wie ich bin,

0:09:37.070,0:09:40.326
wenn ich mich ständig anpasse,[br]um anderen Leuten zu gefallen?

0:09:40.326,0:09:42.273
Unangenehme Leute haben da kaum Probleme.

0:09:42.274,0:09:45.210
Sie sind kritischer,[br]skeptisch, herausfordernd

0:09:45.218,0:09:48.272
und studieren häufiger als andere Jura.

0:09:48.286,0:09:49.342
(Lachen)

0:09:49.343,0:09:51.871
Das ist kein Witz,[br]das ist eine empirische Tatsache.

0:09:51.872,0:09:52.614
(Lachen)

0:09:52.615,0:09:55.357
Ich dachte, die verträglichen[br]Leute sind die Geber

0:09:55.358,0:09:57.735
und unangenehme Leute sind die Nehmer.

0:09:57.759,0:09:59.189
Ich sammelte die Daten

0:09:59.213,0:10:02.326
und war erstaunt,[br]dass ich keine Korrelation fand.

0:10:02.350,0:10:05.832
Denn Verträglichkeit - Unverträglichkeit[br]ist Ihre äußere Schale:

0:10:05.832,0:10:08.044
Wie angenehm ist es,[br]mit Ihnen zu interagieren?

0:10:08.045,0:10:10.160
Geben und Nehmen sind eher innere Motive:

0:10:10.161,0:10:13.176
Was sind Ihre Werte?[br]Was sind Ihre Absichten mit anderen?

0:10:13.177,0:10:15.192
Wenn Sie Leute richtig beurteilen wollen,

0:10:15.193,0:10:18.693
brauchen Sie genau das,[br]worauf jeder Berater hier schon wartet:

0:10:18.694,0:10:20.739
eine Vierfeldertafel.

0:10:20.763,0:10:22.861
(Lachen)

0:10:23.844,0:10:27.655
Die angenehmen Geber erkennt man leicht:

0:10:27.679,0:10:30.313
Sie sagen Ja zu allem.

0:10:31.740,0:10:34.613
Die unangenehmen Nehmer[br]werden auch schnell erkannt.

0:10:34.637,0:10:38.784
Obwohl Sie sie wahrscheinlich[br]anders nennen würden.

0:10:38.784,0:10:40.432
(Lachen)

0:10:41.658,0:10:43.863
Wir vergessen die beiden[br]anderen Kombinationen.

0:10:43.864,0:10:47.259
Es gibt unangenehme Geber[br]in unseren Organisationen.

0:10:47.283,0:10:49.677
Es gibt Leute mit[br]einer ruppigen und harten Schale,

0:10:49.678,0:10:53.086
aber darunter liegt ihnen[br]das Wohl der anderen am Herzen.

0:10:53.089,0:10:54.452
Wie ein Ingenieur sagte:

0:10:54.476,0:10:56.082
"Oh, unangenehme Geber --

0:10:56.106,0:11:00.102
einer mit schlechter Benutzeroberfläche,[br]aber tollem Betriebssystem".

0:11:00.102,0:11:01.292
(Lachen)

0:11:01.316,0:11:03.007
Wenn Ihnen das was sagt.

0:11:03.007,0:11:04.247
(Lachen)

0:11:04.248,0:11:07.560
Unangenehme Geber sind die[br]unterbewertetsten Leute in Organisationen,

0:11:07.561,0:11:09.822
weil sie das kritische Feedback geben,

0:11:09.823,0:11:12.876
das niemand hören will,[br]aber jeder hören sollte.

0:11:12.877,0:11:15.078
Wir müssen diese Leute viel mehr schätzen,

0:11:15.079,0:11:17.210
anstatt sie zu früh abzuschreiben

0:11:17.211,0:11:19.405
und zu sagen: "So eine Kratzbürste

0:11:19.405,0:11:21.676
muss ein egoistischer Nehmer sein."

0:11:21.676,0:11:24.321
Die andere vergessene Kombination[br]ist die tödliche --

0:11:24.322,0:11:28.234
der liebenswürdige Nehmer,[br]der etwas vortäuscht.

0:11:28.234,0:11:30.212
Solche Personen sind äußerlich nett

0:11:30.213,0:11:32.783
und dann fällt er Ihnen in den Rücken.

0:11:32.783,0:11:34.469
(Lachen)

0:11:34.469,0:11:37.405
Ich überführe solche Leute[br]im Bewerbungsgespräch

0:11:37.405,0:11:39.137
am liebsten mit der Frage:

0:11:39.137,0:11:41.183
"Nennen Sie mir bitte vier Leute,

0:11:41.183,0:11:44.416
deren Laufbahn Sie[br]grundlegend verbessert haben."

0:11:44.424,0:11:46.317
Ein Nehmer nennt Ihnen vier Personen,

0:11:46.341,0:11:49.038
die alle einflussreicher sind als er,

0:11:49.062,0:11:52.994
denn die Nehmer sind[br]großartige Buckler und Treter.

0:11:52.994,0:11:56.357
Geber nennen eher Menschen,[br]die in der Hierarchie unter ihnen sind,

0:11:56.381,0:11:57.927
die nicht so viel Macht haben,

0:11:57.951,0:11:59.683
die ihnen nicht nützen.

0:11:59.683,0:12:02.170
Sie alle wissen, man erfährt viel[br]über den Charakter,

0:12:02.171,0:12:04.519
wenn man sieht, wie jemand den Kellner

0:12:04.520,0:12:07.023
oder den Taxi-Fahrer behandelt.

0:12:07.023,0:12:10.064
Wenn wir die Nehmer[br]aus den Organisationen entfernen

0:12:10.069,0:12:12.421
und das Bitten um Hilfe[br]sicher machen können,

0:12:12.421,0:12:14.667
die Geber vor dem Burnout schützen

0:12:14.691,0:12:17.918
und sie dazu ermuntern können,[br]auch eigene Ziele zu verfolgen,

0:12:17.942,0:12:20.098
ebenso wie anderen Menschen zu helfen,

0:12:20.122,0:12:23.029
dann können wir[br]die Definition von Erfolg ändern.

0:12:23.053,0:12:26.405
Anstatt alles zu[br]einem Wettbewerb zu machen,

0:12:26.429,0:12:30.609
wird Erfolg für Menschen dann[br]über den Beitrag definiert.

0:12:30.621,0:12:32.715
Ich glaube, der sinnvollste Weg zum Erfolg

0:12:32.716,0:12:35.016
ist es, anderen bei[br]ihrem Erfolg zu helfen.

0:12:35.040,0:12:36.900
Wenn sich diese Überzeugung durchsetzt,

0:12:36.901,0:12:39.320
können wir Paranoia auf den Kopf stellen.

0:12:39.320,0:12:42.349
Es gibt ein Wort dafür: "Pronoia."

0:12:42.925,0:12:44.622
Pronoia ist der wahnhafte Glaube,

0:12:44.636,0:12:47.566
dass andere sich für Ihr Wohlbefinden[br]verschworen haben.

0:12:47.566,0:12:49.433
(Lachen)

0:12:50.908,0:12:53.461
Dass sie hinter Ihrem Rücken

0:12:53.485,0:12:57.071
außerordentlich begeistert über Sie reden.

0:12:57.647,0:13:01.456
Das Beste an einer Kultur der Geber ist,[br]dass es kein Hirngespinst ist,

0:13:01.480,0:13:03.344
es ist Realität.

0:13:03.347,0:13:06.273
Ich möchte in einer Welt leben,[br]in der Geber Erfolg haben.

0:13:06.297,0:13:08.899
Ich hoffe Sie helfen mir,[br]diese Welt zu schaffen.

0:13:08.899,0:13:10.094
Vielen Dank.

0:13:10.094,0:13:12.574
(Beifall)