2009년, 롭 워커라는 기자는 다음과 같은 것을 알고 싶었습니다.
스토리텔링이 정말 가장 강력한 방법일까?
이것을 알기 위해서
그는 컴퓨터로 이베이에서 물건 200개를 샀습니다.
물건의 평균 가격은 1달러 정도였습니다.
그다음 200명의 작가에게 물었습니다.
"의미있는 물건 연구에 참여하지 않을래요?"
이 물건에 대해 이야기를 써보라는 뜻이에요.
200명의 작가가 동의했습니다.
그래서 200개의 물건과 200개의 이야기가 생겼고
그가 200개의 물건과 함께 이베이로 돌아갔을 때
조마조마한 기대를 했을 거라고 예상합니다.
차이점이 있었을까요? 바뀐 게 있었을까요?
바뀐 게 있었으리라 생각하시나요?
여러 물건들 중에는
이 아름다운 말의 머리가 있습니다.
여깄네요.
아름다운 말의 머리입니다.
이 아름다운 말의 머리는 처음에 99센트였고
이야기가 추가되자 62.95달러에 판매되었습니다.
(웃음)
그것은 6395%라는 작은 증가였습니다.
이번 한번만 그런 걸까요?
아닙니다.
왜냐하면 그는 200개의 물건을 총 129달러에 구매하였고,
그걸 8,000달러에 판매했습니다.
이건 제정신이 아닙니다.
하지만 어느 것이 더 지적 도전을 일으키는지 이해하시겠나요?
여러분과 제가
제임스 본드와 같은 영화를 보려고 돈을 내고 영화관에 가는 것이
전적으로 비현실적입니까?
우리는 거기서 영화를 즐깁니다.
우리 중 누군가는 정말로 영화를 즐깁니다.
영화관을 떠나면서 이러죠. "오, 멋진 남자로군!
나도 그 남자처럼 되고 싶어.
그 남자처럼 걷고싶어. 그 남자처럼 말하고 싶어.
나는 본드를 좋아해."
(웃음)
"나는 어떻게 하면 본드와 더 비슷해질 지 고민해."
그러다 갑자기 이상한 생각이 나서
기발한 아이디어를 떠올리고, 시계점에 갑니다.
와! 우연히도 오메가 시계네요.
본드가 영화에서 차고 있던 것과 비슷한 거요.
그리고 그 시계를 손목에 차기 위해 만달러를 지불합니다.
더 본드가 된 듯한 감정을 느끼면서 그 상점을 나옵니다.
이것이 어떻게 가능할까요?
PQ 미디아는 매해 105억 달러가
제품 배치 수익으로 전환된다고 말합니다.
이떻게 이렇게 단순한 이야기로
여러분을 쉽게 속이는 것이 가능한 걸까요?
여러분은 속았기 때문입니다.
사실 이것은 하나의 핵심으로 귀결되는데
그것은 바로 정서적 투자입니다.
더 감정적으로 몰입했을 때,
덜 비판적이고 덜 객관적으로 대상을 관찰하게 됩니다.
모든 것을 통틀어서 가장 큰 감정적 투자는
사랑에 빠지는 것입니다.
사랑에 빠지는 것은 좋은 이야기와 닮았습니다.
사랑에 빠졌던 마지막을 기억하시나요?
그래요? 잘됐군요. 아름다운 느낌이지 않습니까?
(웃음)
어떻게 기다리고, 어떻게 열망하고, 어떻게 소망했는지 기억하십니까?
그녀를 보고 생각했겠죠.
"오, 저는 당신이 사과를 아삭아삭 씹는 모습도 사랑합니다."
(웃음)
차를 홀짝홀짝 마시는 모습을 보고,
"오우, 너무 섹시 하네요.
너무 좋아요!"
그리고 13개월 쯤 뒤에, 생화학적으로 사랑에서 빠져나왔을 때-
평균적으로 13개월 뒤에 사랑에서 빠져나옵니다-
쇼파에 앉아있는 여러분의 모습을 발견할 수 있을 것이고
"예수님, 어떻게 된 일이죠?"
신이시여! 제 친구들은 어디 있나요?
이상한 일이네요."
그리곤 갑자기 소리가 들리고 "뭐지?"라는 생각이 듭니다.
부엌으로 간 후에
"당신이군요! 사과를 먹고 있었네요.
소리를 조금만 줄여줄래요?
테이블에 물을 뿌리는 것 같잖아요.
제발, 그러지 마요."
여러분은 다시 편안히 앉은 후
몇 분 뒤에,
누군가가 부엌에서 차를 후루룩 마시고 있는 것을 듣게 됩니다.
이것들은 여러분을 짜증나게 합니다.
그래본 적 있으세요?
슬프게도,
13개월 후에
1년간의 휴가 뒤에 비판적인 사고와 피질이 원상태로 돌아오면
우리는 의문을 갖기 시작합니다.
이 13개월 동안, 여러분의 뇌는 폭주하고 있었고,
신경전달물질과 호르몬이 피질을 조종하고 있었으며,
객관적으로 관찰하는 방법은 개나 줘버렸죠.
그리고 스토리텔링이 이와 같은 역할을 한다는 것이죠.
이야기에서는 호르몬과 신경전달물질이 나옵니다.
바소프레신, 옥시토신, 세로토닌, 도파민, 엔돌핀과 같은 호르몬말입니다.
그거 아세요?
그게 제가 원하는 겁니다.
저는 3개의 호르몬을 여러분 뇌에 유도하고 싶습니다.
제가 "천사의 칵테일"이라고 부르는 유익한 칵테일이죠.
도파민 지수부터 급격하게 올려보죠.
여러분의 동의가 필요한데요.
괜찮습니까?
좋습니다.
별로인 것 같다면, 귀를 막으세요.
도파민은 이렇게 생겼습니다.
혈액 속에 있다면 이런 영향을 주죠.
더 큰 집중력과 동기부여를 얻고, 더 잘 기억하게 됩니다.
도파민은 어떤 기분일까요? 이런 느낌입니다.
6년 전에, 스칸디나비아의 가장 큰 트레이닝 회사들 중
하나의 대표인 여성으로부터 전화를 받았습니다.
"안녕하세요, 데이빗!
우리는 발표 스킬과 수사학 쪽에 많은 트레이너들이 있고
이 모든 것들의 수준을 높이고 싶어요.
당신이 가장 적합하다고 생각해요.
회의에 오지 않겠어요?"
저는, "영광이에요. 좋아요"라 했죠.
스톡홀름으로 가서 그들의 사무실에 가게 됩니다.
제가 손잡이를 당기는 순간,
몰랐던 것은
제 인생의 회의 중 최악의 회의에
들어가고 있었다는 것입니다.
하지만 그때는 몰랐으니까요.
문을 열자 여자를 마주쳤습니다.
그녀는 리아나입니다.
그녀는 서두르며 "데이빗, 알다시피,
저는 당신과 회의를 할 사람이 아니에요.
여기서 좀 더 가서 세 분과 미팅을 할 거예요."라 했죠.
제 반응은 "좀 이상한데"였어요.
보통 자신이 누구와 미팅을 할지는 알지 않습니까.
그러곤 그녀와 잠시 수다를 나눴습니다.
그러다 갑자기, "지금 준비됐어요?" 라 묻더군요.
" 제가 무슨 준비를 해야되죠?" 라 물었습니다.
" 저기에 방 보이죠?"
"네 , 보여요"
" 방안에는 세명의 신사가 있어요.
그들은 이 산업의 주요 대주주입니다.
그들은 모두 군인 출신이고,
당신이 하고자하는 것을 하는 것을 원하지 않아요."
(웃음)
"저기요!
제가 왜 여기 온겁니까?"
"음, 모든 트레이너들은 원하지만
경영진들은 너무 까다로워요.
그들은 그것이 왜 필요한지 몰라요.
간단한 거예요.
당신이 해야할 일은 그저 저 안에 들어가서
틀렸음을 증명해보이면 돼요."
"참 간단해보이네." 라고 생각했죠.
제가 사무실까지 걸어갈 때 손바닥에서 땀이 나고,
심장이 마구 뛰었던 것을 기억합니다.
반쯤 갔을 때 그녀는 제 이름을 불렀습니다.
저는 아직까지도
그녀가 가학적인 성격인지
그냥 어리석은 건지 모르겠습니다.
그녀는 제이름을 부르고 외쳤죠. "데이빗!"
저는 팁같은 것을 얻을 줄 알았습니다.
그래서 뒤를 돌아봤고,
그녀는 이렇게 말했습니다-
그리고 무슨 말인지 안 알려주면, 화나지 않겠습니까?
(웃음)
그렇게 하지는 않을 겁니다.
그저 높은 레벨의 도파민이 어떤 느낌인지 알려주고 싶었죠.
여러분의 집중도는 증가했다고 생각하시나요?
여러분의 주의력은 증가했습니까?
여러분이 창의적이이라면 이러한 상황을 상상하고
그 방이 어떻게 생겼는지 알아냈을 것입니다, 맞죠?
그럼 제가 여러분이 그렇게 하도록 유도한걸 아셨겠죠.
그때 여러분의 느낀 것은
아름다운, 높은 레벨의 도파민이었습니다.
어떻게 하셨나요?
여러분은 긴장감을 만들고,
손에 땀을 쥐게 하셨습니다.
그 중 가장 아름다운 것은
모든 스토리텔링은 모든 정의마다, 도파민이 생성되어
무언가를 기다리고 기대하게 하는 것입니다.
즉 상상만으로, 스토리텔링만으로 여러분은 능력을 갖게 됩니다.
저처럼 긴장되게 할 필요는 없습니다.
이상 첫번째 호르몬이었습니다.
이제 옥시토신에 대해 말해봅시다.
괜찮나요? 해도 될까요?
좋습니다.
옥시토신의 아름다운 영향은 다음과 같습니다.
더 관대해지고, 더 믿고, 더 유대감을 갖게됩니다.
그러고 싶은가요?
좋습니다.
무슨 일이냐면...
9달이 지났고
재왕절개수술이 계획되어 있었습니다.
그때 5살이었던 남동생은
무슨 일이 일어날지 기대하며 어떤 일이 일어날지 궁금해했습니다.
그는 형이 되었습니다.
그는 벽지를 고르는 것을 도왔고,
침구를 고르는 것을 도왔습니다.
그는 자신의 용돈을 아끼며 베개에 놓을
작은 동물 인형을 샀습니다.
재왕절개를 하기 이틀 전에,
사건이 일어났습니다.
무언가가 잘못되었습니다.
부모님은 이상했습니다.
하루전에, 배에서는 아무런 미동도, 심작박동도
느껴지지 않았습니다.
우리는 아무것도 느낄 수 없었습니다.
부모님은 병원으로 달려가
침대에 누웠고
의사가 와서 배를 검사하고는
저를 쳐다봤고, 제 눈 앞에는
더이상 뛰지 않는 아이의 심장 뿐이었습니다.
이것은 9년 전의 저입니다.
제 인생에서 가장 최악의 경험입니다.
여러분은은 5살짜리 아이에게 어떤 말을 해야 할지
어떻게 말해야 할지 아시나요?
상상해보실 수 있나요?
아이는 집에서 기대하며 기다리고 있었는데 말이에요.
하지만 그일은 일어나지 않았습니다.
그 사실을 받아들이기 위해
저는 그것에 대해 이야기했습니다.
여러분께도 말씀드렸죠.
여러분은 지금 원하든 원하지 않든
많은 옥시토신이 분비되고 있고
이는 여러분이 인간적임을 의미합니다.
여러분은 저와 연결되어 있고 진정되어가고 있습니다.
어떻게 한 건가요?
스토리텔링에서 여러분은 감정을 창조했습니다.
즉, 여러분은 만든 모든 인물에게 감정을 부여했습니다.
그리고 옥시톡신은 가장 아름다운 호르몬입니다.
인간답게 해주기 때문이죠.
세번째로 그리고 마지막으로 엔돌핀입니다.
여러분들께 여자를 보여드릴 겁니다.
엔돌핀에 중독된 여자죠.
무슨상황인지 봅시다.
여기네요.
사제: 격려하고 대답하기 위해서...
(웃음)
말하는 겁니까 듣는 겁니까?
(웃음)
여자: 말하고 듣기 위해서
(웃음)
죄송해요.
네, 그게, 말하고 듣기 위해서?
사제: 격려하고 대답하기 위해서
여자: 격려하고 대답하기 위해서
사제: 어떤 상황에서도
여자: (웃음)
여자: 어떤 상황에서도
사제: 함께하는 인생에서
여자: (웃음)
여자: 죄송해요,- 함께하는 인생에서
함께하는 인생에서
사제: 평생을 당신에게 충실할 것입니다.
여자: 평생을 당신에게 충실할 것입니다.
사제: 죽음이 갈라놓을 때까지 여자: 죽음이 갈라놓을 때까지
여자,남자: (웃음)
(청중 웃음)
타이밍 좋았네요, 그렇죠?
엔돌핀을 어떻게 만드나요? 사람을 웃게 할 수 있겠죠.
어떤 일이 일어나고 난 뒤에 사람들은 더 창의적이고 진정됩니다.
그리고 다시 더 집중하죠, 이는 아름답습니다.
여러분에게 유도한 3가지의 호르몬이
바로 "천사의 칵테일"입니다.
이 칵테일과 반대인 것이 "악마의 칵테일"입니다.
악마의 칵테일은 높은 농도의 코르티솔과 아드레날린을 포함합니다.
이런 느낌이죠.
(짧게 소리지름)
(웃음)
놀래켜서 죄송합니다.
높은 농도의 코티솔과 아드레날린입니다.
문제는 농도가 너무 높아지면
처방받은 것 말고요.
높은 농도를 투여하면, 이걸 보세요:
[인내심 부족, 짜증, 비창의적, 치명적, 기억력 손상, 잘못된 결정]
이런 성향이 몸에 흐르는 사람과
대화하고 싶으신가요?
우리의 스트레스적인 일상과 직장에서
발표나 대화할 때, 의사를 전달할 때
우리는 어떤 것을 많이 마실까요?
악마의 칵테일, 아니면 천사의 칵테일?
일반적으로, 악마의 칵테일입니다.
문제는 또 여러분이 이 부작용들을 버텨내야한다는 거죠.
하지만 오늘 모든 것이 바뀔 수 있습니다.
기능적인 스토리텔링을
이용하기 시작하면 모든것이 바뀔 수 있죠.
기능적인 스토리텔링이란 이 3가지 일을 하는 것을 뜻합니다.
첫째로, 여러분은 좋은 스토리텔러가 되기 위해 벽난로 앞에 있는
낮은 목소리의 수염있는 노인이 될 필요는 없다는 것을 이해해야 합니다.
사람들을 교육시킨 제 경함상,
모든 사람은 날 때부터 좋은 스토리텔러입니다.
유일한 문제는 여러분이 안 믿는다는 거죠.
두 번째로 여러분의 이야기를 쓰세요.
여러분은 생각보다 인생에서 3개에서 4개 이상의
이야기를 더 가지고 있음을 알게 될 겁니다.
셋째로, 그것들을 구분하세요.
어떤 이야기가 사람들을 웃게 하고 엔돌핀을 만드나요?
어떤 것이 사람들이 공감하게 만들어 옥시토신을 분비시키나요?
다음에 여러분이 미팅에 나갈때,
여러분이 말하는 사람에게
원하는 반응을 얻기 위해 증가시킬
호르몬을 위한 적절한 이야기를 고르세요.
아름다운 일이죠.
이제 여러분은 저를 알고 몇몇은 "PPT 죽음씨"로 알 겁니다.
저는 요점을 분명히 하고 싶습니다.
저의 요점은 이겁니다 :
100 000년 전, 우리는 언어를 발전시키기 시작했고
다음 세대로 지식을 전달하기 위해
스토리텔링을 시작했다고 할 수도 있습니다.
27 000년 전, 우리는 동굴 벽화를 통해 지식을
다음 세대로 전달했습니다.
3500년 전, 우리는 글자를 통해 지식을
다음 세대로 전달했습니다.
28년 전 파워포인트가 탄생했습니다.
여러분은 뇌가 어떤 방식에 가장 적응했다고 생각하시나요?
감사합니다.
(박수)