في عام 2009، أراد صحفي يدعى روب والكر
أن يكتشف التالي:
هل يُعد سرد القصص الوسيلة الأكثر تأثيرًا على الإطلاق؟
وليكتشف ذلك،
شغّل حاسوبه، واشترى مئتي قطعة من موقع eBay.
وكان متوسط سعر القطع حوالي دولار واحد.
وبعد ذلك، اتصل بمئتي مؤلف، وسألهم:
"مرحباً، هل تود أن تكون جزءًا من "الدراسة الخطيرة للقِطَع"؟
وأعني بذلك أنني أود أن تكتب لي قصة عن قطعة من القطع".
وقد قبِل المئتي مؤلف بهذا العرض.
وبالتالي أصبح لديه مئتي قطعة ومئتي قصة،
وأظن أنه عاد قلقاً إلى موقع eBay
ومعه المئتي قطعة.
هل سيكون هناك أي اختلاف؟ هل سيكون هناك أي فرق؟
هل تظنون أن الأمر اختلف؟
كانت واحدة من القطع
هي رأس الحصان الجميل هذا.
حسنًا، هذا هو.
رأس الحصان الجميل هذا،
اشتُري رأس الحصان هذا بمبلغ قدره 99 سنتًا
وقد بيع، بعد إضافة القصة، بمبلغ قدره 62,95$.
(ضحك)
هذه زيادة بسيطة بنسبة 6395%.
حسناً، هل كانت هذه التجربة صدفة نادرة؟
ليس تمامًا،
لأنه اشترى القطع المئتين بمبلغ قدره 129$
وباعها ب8000$.
هذا جنون!
لكن هل تعلمون ما هو الأعصى على الفهم؟
كيف باستطاعتكم واستطاعتي
أن نذهب إلى السينما وندفع مبلغًا من المال لنشاهد فيلمًا كجيمز بوند،
وهو شخصية غير واقعية تمامًا.
نجلس هناك، ونستمتع بمشاهدة الفيلم.
ويستمتع بعضنا كثيرًا بمشاهدته.
ونغادر دار السينما ونحن نشعر بأن جيمس بوند رجل فريد من نوعه!
"أرغب أن أكون مثل جيمس بوند"
"أودّ أن أمشي مثله. وأن أتكلم مثله."
"أحب بوند".
(ضحك)
"أتساءل كيف يمكنني أن أكون مثل بوند؟"
وبعد ذلك يأتيك هذا الإلهام من العدم،
وتخطر ببالك فكرة عبقرية وهي أن تذهب إلى متجر الساعات.
ويا إلهي! يصادف أن تجد ساعة من طراز أوميجا في المحل
مشابهة لتلك التي كان يرتديها بوند في الفيلم.
وتدفع 10000$ لتضع هذه الساعة على معصمك.
وتغادر هذا المتجر وأنت تشعر بأنك تشبه بوند أكثر.
كيف لذلك أن يكون ممكنًا؟
تخبرنا شركة PQ Media أن 10,5 مليار دولار
يتم ربحها سنويًا نتيجة للدعاية للمنتجات بهذا الشكل.
كيف يمكن خداعك بهذه السهولة
من خلال أمر بسيط للغاية كقصة؟
لأنه تم خداعُك.
الأمر الوحيد الذي يفسر كل ذلك،
هو الاستثمار العاطفي.
كلما كنت عاطفيًا حيال أمرٍ ما في الحياة،
كلما قلَّ تركيزك وتفكيرك الناقد حيال هذا الأمر.
والاستثمار العاطفي الأعظم على الإطلاق
هو الوقوع في الحب.
الوقوع في الحب، يشابه قصةً جيدة.
هل تتذكّر آخر مرة وقعتَ في الحب؟
هنيئًا لك. شعور جميل، أليس كذلك؟
(ضحك)
هل تتذكر كم اشتقتَ وانتظرتَ وحلمت؟
ومن ثم نظرت لها وفكرت،
"يا إلهي! كم أحب الطريقة التي تمضغين التفاحة بها!"
شهية للغاية!
(ضحك)
والطريقة التي ترتشفين بها الشاي، على طرف الحافة، كما تعرفين.
جذّابة للغاية!
أعشقها!
لكن بعد حوالي ثلاثة عشر شهرًا، حين تتوقف كيميائيًا وبيولوجيًا عن الحب
بعدها بثلاثة عشر شهرًا، في المتوسط، تخرجُ من حالة الحب.
فجأة تجد نفسك جالسًا على الأريكة، وتقول:
"يا إلهي، كيف أصبحت بهذا الشكل؟!
يا إلهي! وماذا عن أصدقائي؟ أين هم؟
إن هذا لأمر عجيب".
وفجأة، تسمع صوتًا وتقول: "ما هذا الصوت؟"
تتبع الصوت المؤدي إلى المطبخ فتراها وتقول:
"آه! هذا صوتك وأنت تأكلين التفاحة!
هل يمكنك أن تخفضي صوتك قليلًا؟
أنتِ تقريبًا تلطخين الطاولة هناك.
أرجوكِ لا تفعلي."
وتجلس مستريحًا مرة أخرى
ولكن بعد مرور دقيقة
تسمع صوت ارتشاف الشاي من المطبخ، (سلرررب)
وفجأة تشعر بأن كل ذلك مزعج بشكل لا يحتمل.
هل مررتم بمثل هذا من قبل؟
إنه لأمر محزن،
بعد مرور 13 شهرًا،
يعود تفكيرنا النقدي وعقلنا مرة أخرى بعد إجازة طالت عامًا،
ونبدأ التساؤل بشأن الأشياء.
خلال تلك الثلاثة عشر شهرًا، ما حدث هو أن دماغك أصبح غارقًا
بكل تلك الناقلات العصبية والهرمونات التي سرقت عقلك،
ورَمت مهارات الملاحظة الموضوعية الخاصة بك من النافذة.
في السرد القصصي يحدث الشيء ذاته.
في القصص، نفس الهرمونات والناقلات العصبية يمكن أن يتم إفرازها.
هرمونات مثل فاسوبريسين، الأوكسيتوسين، السيروتونين، الدوبامين، الإندورفين.
أتدري؟
هذا ما أرغب بفعله اليوم خلال حديثي.
أودّ أن أحثّ إفراز ثلاثة هرمونات في مخك.
أسميه: "كوكتيل الملائكة"، لذا فهو كوكتيل جيد.
أود أن أبدأ بأن أزيد مستويات الدوبامين عندك بشكل جذري.
وأحتاج موافقتكم على هذا.
هل بوسعي فعل ذلك؟
رائع.
وإن كنتَ لا تحب تلك الفكرة، عليكَ فقط أن تسد أذنيك.
إذًا، الدوبامين. هذا هو شكله.
وحين يسري هذا في دمك، تلك هي التأثيرات الجميلة:
تركّزُ بشكل أفضل، تكون محفَّزًا أكثر، وتتذكر الأشياء بشكل أفضل.
إذًا كيف تشعر حين يسري فيك الدوبامين؟ تشعر كالتالي...
قبل حوالي 6 سنوات، استقبلتُ مكالمة من امرأة
كانت تمثّل واحدة من أكبر شركات التدريب في إسكندينافيا،
وقالت: "أهلًا ديفيد!
لدينا الكثير من المدربين في فن تقديم العروض والخطابة،
ونودّ أن نرفع مستوى كل هؤلاء،
ونعتقد أنك خيار ممتاز.
هل تودّ أن تأتي إلى اجتماع؟"
قلتُ: "واو، إن لي الشرف. سأحب أن آتي."
ومن ثم آتي إلى ستوكهولم، وأذهب إلى مكتبهم،
وحين كنت على وشك أن أدخل في الأمر،
ما لم أكن أعرفه حينها
هو أنني على وشك الدخول إلى واحد من أسوأ الاجتماعات
التي سأدخلها في حياتي.
ولكنني لا أعرف ذلك بعد، لذا فالأمر بخير.
أفتح الباب، وأقابل تلك المرأة.
اسمها ليانا.
فقالت بسرعة: "ديفيد، فقط كي تعرف،
أنا لست الشخص الذي ستعقد هذا الاجتماع معه،
ستعقده مع ثلاثة رجال، الطريق من هنا".
وكنتُ أفكِّر: "حسنًا، هذا غريب نوعًا ما".
في العادة يخبرونك مع مَن ستعقد الاجتماع.
ثم قامت بالدردشة قليلًا،
ثم قالت فجأة: "هل أنت جاهز الآن؟"
فقلت: "نعم، ما الذي يجب عليّ أن أكون جاهزًا له؟"
فقالت: "فقط كي تعرف... هل يمكنك رؤية تلك الغرفة هناك؟"
فقلت: "نعم أستطيع رؤيتها".
"حسنًا، في هذه الغرفة يوجد الثلاثة رجال.
فقط كي تعرف، هم من يتوفرون على أكبر حصص الملكية في الشركة.
لديهم جميعًا خلفية عسكرية سابقة،
ولا أحد منهم يرغب في أخذ التدريب الذي ستقدمه.
(ضحك)
ففكّرت: "أرجوكِ!
ما الذي جاء بي هنا؟"
فقالت: "حسنًا، كل المدرّبين يرغبون بهذا التدريب،
ولكن المديرين لا يريدونه.
لا يمكنهم استيعاب أنهم يحتاجونه.
لذا فالأمر بسيط.
كل ما عليك فعله هو أن تذهب إلى هناك و...أنت تعرف،
فقط أثبت عكس ذلك".
فقلتُ: "نعم، يبدو هذا بسيطًا، أليس كذلك؟"
وأستطيع أن أتذكر نفسي وأنا أسير ناحية المكتب،
أتعرّق حتى راحتي يداي، دقات قلبي تتسارع،
وفي منتصف طريقي إلى هناك، نادَت على اسمي.
وحتى يومنا هذا،
لا أعلم إن كانت تلك المرأة سادية
أم هي فقط غبية.
لأنها نادَت على اسمي، وقالت: "ديفيد!"
ففكَّرت أنه لا بد أنها ستعطيني نصيحة أو شيء كهذا،
فاستدرت لأسألها،
فقالت ما يلي:....
إن لم أخبركم ما قالته هنا، هل سيضايقكم هذا؟
(ضحك)
حسنًا، في الحقيقة، كمجرد مثال، أنا لن أفعل ذلك.
فقط أردتُ أن أثبت لكم كيف ستشعرون حين تكون نسبة الدوبامين مرتفعة.
هل ستقولون أن نسبة تركيزكم ارتفعت؟
أن نسبة انتباهكم ارتفعت؟
لقد كنتم مبدعين، وخلقتم مواقف حول هذا،
ومن المحتمل أنكم عرفتم ما هو شكل تلك الغرفة، صحيح؟
وستتذكرون أنني فعلتُ هذا بكم لمدة من الزمن.
الشعور الذي شعرتم به
هو حين تكون نسبة الدوبامين مرتفعة، وهو شعور جميل.
إذا كيف تفعل هذا؟
حسنًا، ما تفعله هو أنك تبني التشويق،
تخلقُ نهايةً مشوّقة،
وأجمل شيءٍ
هو أن سرد القصص كله، كتعريف، هو عبارة عن خلق الدوبامين
لأنه دائمًا عبارة عن شيء ننتظره ونتوقعه.
لذا تخيّل، فقط عن طريق استخدامك لسرد القصص يمكنك أن تفعل كل هذا.
ليس عليك أن تخلق نهاية مشوِّقة كما فعلت.
كان هذا هو الهرمون الأول.
والآن حان دور الأوكسيتوسين.
هل بإمكاني حث إفراز هذا أيضًا؟
حسنٌ.
التأثيرات الجميلة للأوكسيتوسين هي:
يجعلك أكثر كرمًا، ستثق بي بشكل أكبر، وسترتبط بي.
أتريدون فعل ذلك؟
حسنٌ.
حسنٌ، كانت هذه...
مَرَّت 9 أشهر،
وكانت ولادة قيصرية مخطّطٌ لها.
والأخ الصغير، الذي كان في الخامسة من عمره حينها،
كان متطلِّعًا حقًا إلى ماذا سيكون -
إلى ماذا سيحدث.
سيصير أخًا كبيرًا.
وقد ساعدنا في اختيار ورق الحائط،
وساعدنا في اختيار مفارش السرير.
حتى أنه ادّخر من مصروفه الشخصي كي يشتري دمية محشوة صغيرة،
والتي وُضعت على غطاء الوسادة.
حوالي يومين قبل العملية القيصرية،
حدث شيء ما.
شيء ما لم يكن على ما يرام.
لم يستطع الوالدان - شيء ما لم يكن على ما يرام.
وقبل هذا بيوم، لم تكن هناك أي حركة في البطن،
لم يكن هناك نبض.
لم يكن بإمكانك أن تشعر أو تسمع أي شيء.
لذا هرع الوالدان بسرعة إلى المشفى،
استلقت الأم على السرير،
جاء الطبيب، وفحص البطن،
نظر إليَّ ورأى ما رأيت،
وهو أن قلب ذلك الطفل لم يعد ينبض.
كان هذا أنا، منذ 9 سنوات.
كان هذا أسوأ شيء مررت به طوال حياتي.
وأنا لا أعرف، هل يمكنك تخيُّل ما عليك أن تخبره لطفل في -
كيف يمكنك أن تقول هذا لطفل في الخامسة؟
هل يمكنك تخيُّل هذا؟
لأنه هناك في المنزل، ينتظر متحمسًا هذا الحدث القادم.
ولكن هذا الحدث لن يأتي.
لذا جزءٌ مني...كي أستطيع تحمُّل هذا،
أتحدث عن هذا الأمر.
وقد حدثتكم عن هذا الآن.
والآن صارت نسبة الأوكسيتوسين في الدم عندكم أعلى،
أردتم هذا أم لم تريدوه،
مما يعني أنكم تشعرون بالإنسانية أكثر،
أنتم ترتبطون بي، وتشعرون بالاسترخاء أكثر.
إذًا كيف تفعل هذا؟
في سرد القصص، أنت تخلق التعاطف.
لذا أيًا كانت الشخصية التي تبنيها، فأنت تخلق التعاطف لهذه الشخصية.
والأوكسيتوسين هو أجمل الهرمونات
لأنك بسببه تشعر أنك إنسان.
الثالت والأخير، هرمون الإندورفين،
وأريد أن أريكم امرأة
يمكننا أن نقول أنها أفرزَت كمية مفرطة من الإندورفين.
فلننظر كيف يبدو هذا.
ها نحن ذا.
(فيديو) القس: أن أقوم بالإلهام وأن أستجيب...
(ضحك مكتوم)
هل تتحدثين أم تستمعين؟
(ضحك)
المرأة: أن أتحدث وأن أستمع.
(ضحك)
أنا آسفة.
حسنًا، أن أتحدث وأن أستمع؟
القس: أن ألهم وأن أستجيب.
المرأة: أن ألهم وأن أستجيب.
القس: في كل الظروف
المرأة: (ضحك)
المرأة: في كل الظروف
القس: خلال حياتنا معًا
المرأة: (ضحك)
المرأة: أنا آسفة - خلال حياتنا معًا
خلال حياتنا معًا
القس: أن أكون مخلصة لك بكل حياتي وكياني
المرأة: أن أكون مخلصة لك بكل حياتي وكياني
القس: حتى يُفرِّقنا الموت. المرأة: حتى يُفرِّقنا الموت.
المرأة والرجل: (ضحك)
(الجمهور) (ضحك)
توقيت هذا سيء، أليس كذلك؟
إذًا كيف تخلق الإندورفين؟ حسنًا، عن طريق إضحاك الناس.
وما يحدث بعدها أنهم يصيرون مبدعين أكثر، ويصيرون مسترخين أكثر،
ومرة أخرى، يصيرون أكثر تركيزًا، وهو شيءٌ جميل.
كل هذه الهرمونات التي حثثتُ إفرازها في أدمغتكم الآن
هي ما أسميه "كوكتيل الملائكة".
ولكن يوجد ما هو عكس ذلك الكوكتيل، وهو ما أسميه "كوكتيل الشيطان".
وكوكتيل الشيطان يوجد به نسب أعلى من الكورتيزول والأدرينالين.
ويجعلكم تشعرون هكذا.
(صرخة سريعة)
(ضحك)
أعتذر لفعلي هذا لكم.
النسب المرتفعة للكورتيزول والأدرينالين.
مشكلة هذا الكوكتيل هي أنه إذا كنتَ تركّز بشدة،
وهو ما لم أفعله معكم منذ قليل،
ولكن إذا كنت تركّز بشدة، انظروا إلى هذا:
(عدم التسامح، العصبية، قلة الإبداع، الحرج، ضعف الذاكرة، اتخاذ قرارات سيئة)
هل هذا ما تريده أن يكون موجودًا في الأشخاص الذين تتحدث إليهم؟
في دمائهم؟ في أجسادهم؟
في حياتنا العملية المجهِدة، في حياتنا المجهدة،
في الكثير من الأوقات، حين تقوم بعمل عرض، تتواصل، أو تعقد اجتماعات،
أي مشروب من الاثنين شربوه أكثر في رأيك؟
كوكتيل الشيطان أم كوكتيل الملائكة؟
في معظم الأحيان، كوكتيل الشيطان.
والمشكلة هي أنه عليك أن تعمل ضد كل هذا.
ولكن يمكن لكل هذا أن يتغير اليوم.
كل هذا يمكن أن يتغير
من خلال استخدامك لشيء أدعوه بـ"سرد القصص العملي".
وسرد القصص العملي يعني أن تقوم بعمل هذه الأشياء الثلاثة:
واحد: عليك أن تفهم أنه ليس عليك أن تكون عجوزًا ذا لحية
تجلس أمام المدفأة وصوتك ضخم ومظلم كي تكون سارد قصص عظيم.
من خلال خبرتي، حين أدرب الناس،
كل شخص هو سارد قصص جيد منذ أن وُلِد.
المشكلة الوحيدة هي أنك لا تؤمن بهذا.
الشيء الثاني هو: أن تكتب قصصك.
ستدرك أن لديك في حياتك ثلاثة أو أربعة أضعاف القصص
التي ظننت أنها لديك.
ثلاثة: قسِّم تلك القصص.
أيٌّ من قصصك يُضحك الناس؟ أيْ يخلق الإندورفين؟
أيٌّ منها يُشعر الناس بالتعاطف؟ أي يخلق الأوكسيتوسين؟
وفي المرة القادمة حين تذهب إلى اجتماع،
اختر القصة التي تفرز الهرمون الذي تريده أن يكون
موجودًا في الشخص الذي تتحدث إليه
حتى تحصل بالضبط على النتائج التي تريد.
وهذا شيء جميل.
الآن، أنتم تعرفونني، بعضكم يعرفني باسم: "Mr. Death by PowerPoint"
أودّ أن أختم بأن أجعل مقصدي واضحًا جدًا.
ومقصدي كالتالي:
منذ 100000عام، بدأنا بتطوير لغتنا.
من الممكن أن نقول أننا حينها بدأنا باستخدام سرد القصص كي ننقل المعرفة
من جيل إلى جيل.
ومنذ 27000 عام، بدأنا بنقل المعرفة من جيل إلى جيل
من خلال رسومات الكهوف.
ومنذ 3500 عام، بدأنا بنقل المعرفة من جيل إلى جيل
من خلال النصوص.
منذ 28 عام، وُلِد برنامج PowerPoint.
أيُّ واحد من هؤلاء تظنون أن عقولنا اعتادت عليه أكثر؟
شكرًا جزيلًا لكم.
(تصفيق)