WEBVTT

00:00:00.405 --> 00:00:02.108
我今天想來談談

00:00:02.108 --> 00:00:06.006
勞動與工作。

00:00:06.006 --> 00:00:09.170
當談到人們是怎麼工作的時候，

00:00:09.170 --> 00:00:11.639
我們的直覺是

00:00:11.639 --> 00:00:13.805
人們就有如迷宮中的老鼠一樣 --

00:00:13.805 --> 00:00:16.184
都只在乎錢
(老鼠只在乎芝士)

00:00:16.184 --> 00:00:17.496
只要我們給錢，

00:00:17.496 --> 00:00:19.318
就可以隨意地命令他們這樣做，

00:00:19.318 --> 00:00:21.422
或是那樣做。

00:00:21.422 --> 00:00:24.723
這就是為什麼我們會給銀行家紅利和各種補貼。

00:00:24.723 --> 00:00:28.104
我們對於人們工作的原因和勞工市場

00:00:28.104 --> 00:00:32.462
也有著非常天真的看法。

NOTE Paragraph

00:00:32.462 --> 00:00:35.190
與此同時，如果你想想看，你就會發現

00:00:35.190 --> 00:00:38.523
其實我們身邊充滿著千古百怪的行為。

00:00:38.523 --> 00:00:41.655
拿登山和攀登來說好了。

00:00:41.655 --> 00:00:46.191
當你閱讀克服高山的登山者傳記時，

00:00:46.191 --> 00:00:51.188
你認為書中充滿喜悅和快樂的時刻嗎?

00:00:51.188 --> 00:00:53.921
不，裡頭充滿痛苦。

00:00:53.921 --> 00:00:57.722
事實上，全是凍傷、舉步維艱

00:00:57.722 --> 00:00:59.406
呼吸困難 --

00:00:59.406 --> 00:01:02.005
寒冷、艱難的生存條件。

00:01:02.005 --> 00:01:04.703
如果人們就只是想要獲得，

00:01:04.703 --> 00:01:06.703
在攻頂那一剎那的快樂的話，

00:01:06.703 --> 00:01:08.472
他們會說：「這真是個可怕的錯誤。

00:01:08.472 --> 00:01:09.983
我打死也不會再做這種事了。」

00:01:09.983 --> 00:01:11.522
(笑聲)

00:01:11.522 --> 00:01:15.154
「還是讓我坐在沙灘上享用莫吉托(雞尾酒) 吧。」

00:01:15.154 --> 00:01:18.414
但卻恰好相反，他們下山後，

00:01:18.414 --> 00:01:21.438
體力一旦恢復，他們又會再度出發。

00:01:21.438 --> 00:01:24.850
若以登山為例，

00:01:24.850 --> 00:01:26.943
它說明了很多事情。

00:01:26.943 --> 00:01:30.904
它說明了我們是在乎能否抵達終點，直到巔峰。

00:01:30.904 --> 00:01:34.438
也說明我們在乎過程中的堅持與挑戰。

00:01:34.438 --> 00:01:36.487
它意味著世上還有許多事物可以

00:01:36.487 --> 00:01:41.984
促使我們在各領域上努力工作或表現。

NOTE Paragraph

00:01:41.984 --> 00:01:44.821
對我來說，我是在一位學生來探望我之後

00:01:44.821 --> 00:01:47.639
才開始思考這件事的。

00:01:47.639 --> 00:01:51.638
他是我幾年前的學生。

00:01:51.638 --> 00:01:53.822
有一天他回到校園

00:01:53.822 --> 00:01:56.071
敘述以下的故事給我聽：

00:01:56.071 --> 00:02:01.472
他說他為了一份簡報忙了兩個多禮拜。

00:02:01.472 --> 00:02:03.241
那時他在一間大銀行工作。

00:02:03.241 --> 00:02:07.138
這份簡報是為公司的併購計劃而準備的。

00:02:07.138 --> 00:02:09.945
他也盡心盡力地去做這份簡報--

00:02:09.945 --> 00:02:11.954
圖表，表格，資料。

00:02:11.954 --> 00:02:15.021
他每天都在熬夜。

00:02:15.021 --> 00:02:17.474
在截止日的前一天

00:02:17.474 --> 00:02:20.688
他把這份簡報寄給了他的老闆，

00:02:20.688 --> 00:02:23.343
而他老闆則回應他說：

00:02:23.343 --> 00:02:28.253
「這份簡報做得還不錯，但合併計劃已經取消了。」

00:02:28.253 --> 00:02:30.343
之後他就覺得非常沮喪。

00:02:30.343 --> 00:02:32.773
但當他在做這份簡報的時候

00:02:32.773 --> 00:02:34.543
他其實還滿開心的。

00:02:34.543 --> 00:02:36.822
每個晚上他都很享受著這份工作，

00:02:36.822 --> 00:02:41.472
享受著熬夜，也享受著把簡報完美化。

00:02:41.472 --> 00:02:46.622
可是得知沒有人會看到這份簡報之後，他大受打擊。

NOTE Paragraph

00:02:46.622 --> 00:02:49.327
所以我才開始思考我們該如何實驗

00:02:49.327 --> 00:02:53.144
勞動的成果這個概念。

00:02:53.144 --> 00:02:57.376
一開始，我們設計了一個小實驗。

00:02:57.376 --> 00:03:03.404
實驗中，我們把樂高給實驗對象並要求他們堆出東西。

00:03:03.404 --> 00:03:07.606
其中一部份的人，在我們給他們樂高之後，我們就跟他說，

00:03:07.606 --> 00:03:12.321
「你願不願組出一個價值 $3.00 的 ”生化戰士” (Bionicle)?」

00:03:12.321 --> 00:03:14.344
我們會用 $3.00 跟你買。」

00:03:14.344 --> 00:03:17.592
他們答應之後便用樂高組出 ”生化戰士”。

00:03:17.592 --> 00:03:21.462
完成之後，我們把成品拿走並將它放置在桌下，

00:03:21.462 --> 00:03:26.487
然後再問：「你願不願意再組一個? 這次價格為 $2.70。」

00:03:26.487 --> 00:03:28.196
如果他們答應，我們再給他們另一組樂高。

00:03:28.196 --> 00:03:29.498
他們完成之後，我們又問他們，

00:03:29.498 --> 00:03:34.237
「你想不想再組一個?」價格為 $2.40, 為$2.10… 以此類推，

00:03:34.237 --> 00:03:39.685
直到他們說，「這根本划不來，我不做了。」

00:03:39.685 --> 00:03:42.522
這就是我們稱為有意義的狀況。

00:03:42.522 --> 00:03:45.663
實驗對象堆出一個又一個 ”生化戰士”。

00:03:45.663 --> 00:03:48.892
當他們全部都完成之後，我們就把成品放在桌下

00:03:48.892 --> 00:03:51.264
並在實驗最後告知他們，

00:03:51.264 --> 00:03:54.556
我們會回收並拆解所有的 ”生化戰士”，

00:03:54.556 --> 00:03:59.213
我們會把它們放回箱子給下一個對象使用。

NOTE Paragraph

00:03:59.213 --> 00:04:01.007
還有另一個情形。

00:04:01.007 --> 00:04:05.656
這個情形是從我的學生，大衛，身上所得到的靈感。

00:04:05.656 --> 00:04:09.034
我們稱它為西西弗斯的狀況。

00:04:09.034 --> 00:04:11.475
如果你記得西西弗斯的故事，

00:04:11.475 --> 00:04:16.524
西西弗斯受到上帝的懲罰
並要他把一塊特定的巨石推上山頂，

00:04:16.524 --> 00:04:18.539
正當他將要抵達終點的時候，

00:04:18.539 --> 00:04:21.597
這塊巨石就會滾下山，那他就得再來一次。

00:04:21.597 --> 00:04:26.691
你可以把這當作是徒勞的本質。

00:04:26.691 --> 00:04:29.508
你可以想像如果他把石塊推往其他的山，

00:04:29.508 --> 00:04:32.316
他至少會感覺有些許的進展。

00:04:32.316 --> 00:04:34.854
還有，如果你看過以監獄為題材的電影

00:04:34.854 --> 00:04:38.207
那你就會發現有時候獄警虐待犯人的方法

00:04:38.207 --> 00:04:40.341
就是叫他們去挖地洞。

00:04:40.341 --> 00:04:44.807
當犯人挖完以後，獄警們就會讓他把洞給補滿然後再重挖。

00:04:44.807 --> 00:04:47.095
在這個週期性

00:04:47.095 --> 00:04:49.463
一而再地重復做某一件事的行為之中

00:04:49.463 --> 00:04:52.406
彷彿有些什麼東西是特別讓人消極的。

00:04:52.406 --> 00:04:55.903
所以我們就在第二個情形的實驗當中這麼做。

00:04:55.903 --> 00:05:00.990
我們問實驗對象，「你想不想堆出一個價值為 $3.00 的 "生化戰士"?」

00:05:00.990 --> 00:05:02.904
如果他們說好，那他們就會去堆一個出來。

00:05:02.904 --> 00:05:06.391
之後我們再問他們，「你想不想為$2.70再造一個? 」

00:05:06.391 --> 00:05:09.750
如果他們說好，那我們就會給他們一個新的 "生化戰士"。

00:05:09.750 --> 00:05:11.715
在他們在堆的時後，

00:05:11.715 --> 00:05:14.583
我們就會把他們前一個成品給拆了。

00:05:14.583 --> 00:05:17.211
然後當他們完成後，

00:05:17.211 --> 00:05:20.878
我們又會說，「你願不願意再造一個? 這次會比上一個少 $0.30」

00:05:20.878 --> 00:05:24.911
如果他們又說好，我們就會把之前拆掉的給他們。

00:05:24.911 --> 00:05:27.211
所以，這就是個永無止境的循環，

00:05:27.211 --> 00:05:32.190
他們不停地堆而我們則是不停地當著他們的面拆。

NOTE Paragraph

00:05:32.190 --> 00:05:36.343
如果你拿這兩種情形來比較，會發生什麼狀況呢?

00:05:36.343 --> 00:05:37.429
第一件發生的事就是

00:05:37.429 --> 00:05:41.144
一組人堆出較多的 "生化戰士" -- 數量為 11 比 7

00:05:41.144 --> 00:05:44.796
這是有意義狀況和西西弗斯相較之下的比值。

00:05:44.796 --> 00:05:47.864
我們應該順便提一下，這結果的意義其實並不大。

00:05:47.864 --> 00:05:50.278
他們並不是在治療癌症，也不是在建橋梁。

00:05:50.278 --> 00:05:54.383
他們只是在為了幾毛錢去堆 "生化戰士"罷了。

00:05:54.383 --> 00:05:59.434
不僅如此，大家都知道堆出來的 "生化戰士" 很快就會被拆掉。

00:05:59.434 --> 00:06:02.328
所以從頭到尾也沒所謂的重大意義。

00:06:02.328 --> 00:06:06.213
但即便是意義小，也有影響力。

NOTE Paragraph

00:06:06.213 --> 00:06:08.584
現在我們有另一個實驗版本。

00:06:08.584 --> 00:06:10.123
在這個版本中，

00:06:10.123 --> 00:06:12.460
沒有人參與這個情況，

00:06:12.460 --> 00:06:16.879
我們只跟他們講述，
就像我跟你們描述一樣。

00:06:16.879 --> 00:06:19.995
然後我們請他們預測結果。

00:06:19.995 --> 00:06:21.091
發生什麼事了呢?

00:06:21.091 --> 00:06:25.142
大家的預測大致上都是對的，但數值上卻有所出入。

00:06:25.142 --> 00:06:29.198
那些只聽過描述的實驗對象

00:06:29.198 --> 00:06:33.511
表示他們大概會在有意義的情況下多堆一個 "生化戰士" 出來。

00:06:33.511 --> 00:06:35.961
所以說，大家都了解意義很重要，

00:06:35.961 --> 00:06:38.724
但他們只是不了解它有"多"重要，

00:06:38.724 --> 00:06:40.878
是何種程度上的重要。

NOTE Paragraph

00:06:40.878 --> 00:06:43.962
我們還可以參考另一個數據。

00:06:43.962 --> 00:06:48.880
你想一下就會發現有的人很喜歡樂高，也有的人不喜歡。

00:06:48.880 --> 00:06:50.962
你應該可以推測出來，喜歡樂高的人

00:06:50.962 --> 00:06:53.544
即使錢比較少，他們還是會去堆多些樂高

00:06:53.544 --> 00:06:56.478
因為他們畢竟會從中得到更多的喜悅。

00:06:56.478 --> 00:06:59.783
相對的，那些比較不喜歡樂高的人會堆較少的樂高

00:06:59.783 --> 00:07:02.727
因為他們從中得到的喜悅較少。

00:07:02.727 --> 00:07:05.561
其實就是我們在有意義的狀況中得到的結果。

00:07:05.561 --> 00:07:08.598
對樂高的喜愛度和成品的數量

00:07:08.598 --> 00:07:10.727
成正比。

00:07:10.727 --> 00:07:13.278
那西西弗斯狀況下出現了什麼情形呢?

00:07:13.278 --> 00:07:16.183
在這個情況中，相關性為零。

00:07:16.183 --> 00:07:20.624
對樂高的喜愛和成品的數量是毫無關係的

00:07:20.624 --> 00:07:23.545
並告訴我，在人們面前

00:07:23.545 --> 00:07:25.911
摧毀東西的這個手段，

00:07:25.911 --> 00:07:30.580
基本上我們是在粉碎他們從中得到的任何喜悅。

00:07:30.580 --> 00:07:33.361
我們根本就是把它給毀滅了。

NOTE Paragraph

00:07:33.361 --> 00:07:37.078
這實驗一結束，

00:07:37.078 --> 00:07:41.142
我去跟一家在西雅圖的大軟體公司。

00:07:41.142 --> 00:07:44.736
我不能跟你說他們是誰，但是他們在西雅圖是一家大公司。

00:07:44.736 --> 00:07:49.094
在這個軟體公司的這組人被安置在另一個大廈。

00:07:49.094 --> 00:07:54.277
為了創造出下一個創新的當紅產品。

00:07:54.277 --> 00:07:56.143
在我出現的前一週，

00:07:56.143 --> 00:08:00.210
這公司的執行長當著這一組，200位工程師的面

00:08:00.210 --> 00:08:03.311
取消了他們的項目。

00:08:03.311 --> 00:08:08.466
我站在這群我這輩子交談過最沮喪的200個人面前。

00:08:08.466 --> 00:08:11.661
開始跟他們描述這些樂高實驗，

00:08:11.661 --> 00:08:16.507
他們說，他們彷彿身歷其境。

00:08:16.507 --> 00:08:18.129
我問他們，

00:08:18.129 --> 00:08:21.659
「有多少人現在比以前晚到公司的?」

00:08:21.659 --> 00:08:23.863
大家都舉手。

00:08:23.863 --> 00:08:26.844
我又問：「又有多少人是比往常更早回家的?」

00:08:26.844 --> 00:08:28.643
大家又舉起了手。

00:08:28.643 --> 00:08:34.509
我再問他們：「你們現在有多少個人在開銷報告中加入了不太適當的事物?」

00:08:34.509 --> 00:08:36.261
他們沒有舉手，

00:08:36.261 --> 00:08:41.885
但在他們帶我去晚餐的時候，
實際展現了他們花公帳的能力。

00:08:41.885 --> 00:08:43.584
於是我問他們：

00:08:43.584 --> 00:08:48.184
「你們的執行長該如何做才能讓你們減低沮喪呢?」

00:08:48.184 --> 00:08:50.548
他們想出一堆點子。

00:08:50.548 --> 00:08:53.786
他們說，執行長可以讓他們向整個公司報告

00:08:53.786 --> 00:08:57.093
他們這兩年來的歷程以及想要執行的計劃。

00:08:57.093 --> 00:09:00.958
或是請他們想一想他們的技術上哪一方面

00:09:00.958 --> 00:09:04.504
可以跟公司其他的部門融合在一起。

00:09:04.504 --> 00:09:07.878
他可以請他們製造一些原型，
一些新一代的原型

00:09:07.878 --> 00:09:09.749
並測試它們。

00:09:09.749 --> 00:09:11.744
但以上任何一項提議都

00:09:11.744 --> 00:09:14.711
需要些許的努力與動機。

00:09:14.711 --> 00:09:18.864
我覺得執行長基本上不懂"意義"的重要性。

00:09:18.864 --> 00:09:21.128
如果這執行長像我們的實驗對象一樣，

00:09:21.128 --> 00:09:24.229
覺得意義的本質是不重要的，

00:09:24.229 --> 00:09:25.586
那他就不會在乎。

00:09:25.586 --> 00:09:28.551
而且他就會告訴他們，「那時候，我叫你們去東，

00:09:28.551 --> 00:09:30.153
現在我叫你們去西，

00:09:30.153 --> 00:09:32.113
一切都會沒問題的。」

00:09:32.113 --> 00:09:34.661
但如果你明白"意義"的重要性，

00:09:34.661 --> 00:09:37.078
你應該知道花一些時間精力

00:09:37.078 --> 00:09:38.961
努力讓人們關心自己所做的事

00:09:38.961 --> 00:09:42.396
是很重要的。

NOTE Paragraph

00:09:42.396 --> 00:09:45.104
下一個實驗有點不同。

00:09:45.104 --> 00:09:47.761
我們拿了一張紙，上面隨意的寫上了一些字母，

00:09:47.761 --> 00:09:52.232
我們請實驗對象在紙上找出和相鄰相同的字母組。

00:09:52.232 --> 00:09:53.380
這個就是他們的課題。(文書處理)

00:09:53.380 --> 00:09:54.763
然後他們把第一張做完。

00:09:54.763 --> 00:09:57.823
我們問他們願不願以較低的工資再做一張

00:09:57.823 --> 00:10:00.781
下一張的錢又少了些，以此類推。

00:10:00.781 --> 00:10:02.664
我們有三種情況。

00:10:02.664 --> 00:10:06.352
在第一種情況，實驗對象把他們的名字寫在紙上，

00:10:06.352 --> 00:10:10.030
等找到所有的字母組後，把紙交給研究人員。

00:10:10.030 --> 00:10:13.996
研究人員會把那張紙重頭看到尾，

00:10:13.996 --> 00:10:18.146
說聲「對」 然後把它放在旁邊的紙堆上。

00:10:18.146 --> 00:10:21.845
第二種情況，實驗對象不用把名字寫在紙上。

00:10:21.845 --> 00:10:24.063
研究人員看了它一眼

00:10:24.063 --> 00:10:27.196
就把紙給拿走了，連讀也不讀

00:10:27.196 --> 00:10:30.795
直接把它放在紙堆上。

00:10:30.795 --> 00:10:33.447
也就是說，你拿了一張，然後就將它放在一旁。

00:10:33.447 --> 00:10:34.593
然後，第三種狀況，

00:10:34.593 --> 00:10:42.971
研究人員拿到紙後，直接把它放入碎紙機中。

00:10:42.971 --> 00:10:45.788
這三種情況會造成什麼結果呢?

NOTE Paragraph

00:10:45.788 --> 00:10:50.220
現在我給你看的圖表是告訴你
人們是在什麼支付費率停止的。

00:10:50.220 --> 00:10:54.738
也就是說，數字越低表示人們較努力，也做得較久。

00:10:54.738 --> 00:10:59.654
在受到肯定的條件下，人們願意一直做到 $0.15 元。

00:10:59.654 --> 00:11:03.398
當工資為每張 $0.15 時，基本上，他們就不再做了。

00:11:03.398 --> 00:11:08.153
碎紙機的情況中，工資為前者整整高出兩倍之多 -- 每張 $0.30

00:11:08.153 --> 00:11:10.326
基本上和我們之前所得到的結果一樣。

00:11:10.326 --> 00:11:13.804
你撕碎了他人的努力和成果，

00:11:13.804 --> 00:11:16.303
你讓他們對自己所做得事感到不是那麼開心。

00:11:16.303 --> 00:11:17.838
但同時，我應該指出，

00:11:17.838 --> 00:11:20.803
在碎紙機的情況下，人們也許會作弊。

00:11:20.803 --> 00:11:22.984
他們可以不把事情做好，

00:11:22.984 --> 00:11:25.487
因為他們意識到之後人們也只會把它給撕碎。

00:11:25.487 --> 00:11:27.354
因此，你第一張紙可能會做得不錯，

00:11:27.354 --> 00:11:29.273
但當你看到沒有人會用心去撿查它，

00:11:29.273 --> 00:11:31.468
那你就會做多點，多點，再多點。

00:11:31.468 --> 00:11:33.030
所以事實上，在碎紙機的情形下，

00:11:33.030 --> 00:11:35.904
人們可以遞交更多的成品並取得更多的錢

00:11:35.904 --> 00:11:38.323
也較不用心工作。

00:11:38.323 --> 00:11:40.470
那採取不理不睬的情況又是如何的呢?

00:11:40.470 --> 00:11:43.983
這情況中會不會跟受肯定的情形較類似
還是跟碎紙機的情形較類似，

00:11:43.983 --> 00:11:46.002
還是介於兩者之間?

00:11:46.002 --> 00:11:49.358
結果顯示這個情形跟碎紙機十分相似。

NOTE Paragraph

00:11:49.358 --> 00:11:52.165
現在有一個好消息和一個壞消息。

00:11:52.165 --> 00:11:56.800
壞消息是，忽略他人的表現

00:11:56.800 --> 00:12:01.300
就有如在他人的眼前把他們的努力撕碎一樣的差。

00:12:01.300 --> 00:12:05.050
忽略會讓你感到如此惡劣。

00:12:05.050 --> 00:12:09.450
好消息就是，只要把他人的成果簡單的看一下，

00:12:09.450 --> 00:12:11.665
略看一下並說聲"對"，

00:12:11.665 --> 00:12:13.069
這似乎就已經足夠

00:12:13.069 --> 00:12:16.312
大大提昇人們的動機。

00:12:16.312 --> 00:12:21.793
所以說，好消息就是要增加動機其實一點也不難。

00:12:21.793 --> 00:12:24.090
壞消息就是要消滅動機

00:12:24.090 --> 00:12:25.865
比想像中來得容易多了，

00:12:25.865 --> 00:12:29.556
而且如果我們不謹慎思考一下，
我們也許會做過了頭。

00:12:29.556 --> 00:12:33.041
因此這一切就是有關負面動機

00:12:33.041 --> 00:12:35.924
或消除負面動機。

NOTE Paragraph

00:12:35.924 --> 00:12:40.414
接下來我要讓你們看些和正面動機相關的東西。

00:12:40.414 --> 00:12:44.542
在美國有一家店叫 IKEA 。

00:12:44.542 --> 00:12:51.390
IKEA 賣的傢俱還算可以， 
但組裝起來卻很耗時。

00:12:51.390 --> 00:12:53.340
(笑聲)

00:12:53.340 --> 00:12:56.180
我不知道你啦，但每一次我組合它們的傢俱時

00:12:56.180 --> 00:13:00.266
我都需要更久~~的時間、更大~~的努力、
非常非常混亂。

00:13:00.266 --> 00:13:03.186
我會把東西裝錯。

00:13:03.186 --> 00:13:05.790
我很難說我享受那些傢俱。

00:13:05.790 --> 00:13:09.040
或是組裝傢俱的過程。

00:13:09.040 --> 00:13:12.903
但一旦組合好後，我似乎喜愛 IKEA 的傢俱

00:13:12.903 --> 00:13:15.274
勝過其它的傢俱。

NOTE Paragraph

00:13:15.274 --> 00:13:19.646
接下來，有一個關於蛋糕混合粉的古老故事。

00:13:19.646 --> 00:13:22.674
話說在 40 年代，他們開始弄蛋糕預拌粉的時候，

00:13:22.674 --> 00:13:26.489
他們將這些粉放入盒子中，

00:13:26.489 --> 00:13:30.928
並請家庭主婦直接倒出來，加入些許的水，

00:13:30.928 --> 00:13:35.440
攪拌均勻，放入烤箱，然後 -- 就這樣! --- 你就有蛋糕了。

00:13:35.440 --> 00:13:37.639
但結果卻是它們非常不受歡迎。

00:13:37.639 --> 00:13:39.424
人們不想要它們。

00:13:39.424 --> 00:13:41.723
之後，他們為了這件事想出各式各樣的原因。

00:13:41.723 --> 00:13:43.156
可能是味道不好。

00:13:43.156 --> 00:13:44.656
不，味道很棒。

00:13:44.656 --> 00:13:49.680
他們得出的結果是，人們在製作過程中付出的心力不夠多。

00:13:49.680 --> 00:13:53.081
因為過程太簡單，所以人們不能請客人品嚐這蛋糕

00:13:53.081 --> 00:13:55.389
並說：「這是我做的蛋糕。」

00:13:55.389 --> 00:13:56.958
不不不，這是別人的蛋糕。

00:13:56.958 --> 00:13:58.973
它就跟你從商店中買到一樣。

00:13:58.973 --> 00:14:01.384
它感覺上不是你自己的。

00:14:01.384 --> 00:14:03.043
那他們怎麼做呢?

00:14:03.043 --> 00:14:06.710
他們將粉中的雞蛋和牛奶拿走。

00:14:06.710 --> 00:14:08.063
(笑聲)

00:14:08.063 --> 00:14:11.904
現在你得敲開雞蛋，親自加入。

00:14:11.904 --> 00:14:14.874
你得測量牛奶，加入並攪拌它。

00:14:14.874 --> 00:14:17.689
現在它就是你的蛋糕了。這樣問題都解決了。

NOTE Paragraph

00:14:17.689 --> 00:14:27.275
(鼓掌聲)

NOTE Paragraph

00:14:27.275 --> 00:14:30.043
我現在想法有點像 IKEA 效應，

00:14:30.043 --> 00:14:32.009
要求人們更努力工作，

00:14:32.009 --> 00:14:35.762
可能會讓他們更熱愛自己所作。

NOTE Paragraph

00:14:35.762 --> 00:14:38.784
我們如何用實驗來看待這問題?

00:14:38.784 --> 00:14:41.223
我們請人們做一些摺紙。

00:14:41.223 --> 00:14:44.076
我們給了他們摺紙的步驟

00:14:44.076 --> 00:14:45.762
和一張紙。

00:14:45.762 --> 00:14:50.076
還有這些人全都是新手，
而他們摺出來的東西其實還滿醜的

00:14:50.076 --> 00:14:52.743
根本不像青蛙或是鶴。

00:14:52.743 --> 00:14:56.275
但之後我們跟他們說：「聽著，這摺紙其實是屬於我們的。

00:14:56.275 --> 00:14:59.092
你幫我們工作，但我跟你說，我們會把它賣給你。

00:14:59.092 --> 00:15:01.227
你願意為它付多少錢?」

00:15:01.227 --> 00:15:04.210
我們就測量他們所願意付出的價錢。

00:15:04.210 --> 00:15:06.183
當中，我們有兩種人。

00:15:06.183 --> 00:15:08.110
我們有親自動手製造的人，

00:15:08.110 --> 00:15:13.024
也有沒去製造而只是以觀察者的身份來觀察的人。

00:15:13.024 --> 00:15:15.428
結果，我們所發現的是，製造者們會認為

00:15:15.428 --> 00:15:18.942
這些是很漂亮的摺紙作品，

00:15:18.942 --> 00:15:21.481
而且他們所願意付出的金錢是

00:15:21.481 --> 00:15:24.639
在局外評估他們的人們的五倍之多。

00:15:24.639 --> 00:15:27.664
現在你可以說，如果你是製造者，

00:15:27.664 --> 00:15:34.103
你會不會想：「哦，我好喜歡這摺紙，
但我知道除了我之外，沒有人會喜歡它」?

00:15:34.103 --> 00:15:39.797
還是說，你會想：「我好喜歡這摺紙，
而且大家都一樣會喜歡」?

00:15:39.797 --> 00:15:42.266
上述哪一個正確?

00:15:42.266 --> 00:15:45.423
結果是，製造者不旦比較喜歡他們的褶紙，

00:15:45.423 --> 00:15:48.921
他們還認為大家都會跟他們的想法一樣。

00:15:48.921 --> 00:15:51.942
他們以為所有人都跟他們一樣地喜歡他們的摺紙。

NOTE Paragraph

00:15:51.942 --> 00:15:54.994
下一個實驗，我們試著把難度提高

00:15:54.994 --> 00:15:56.793
看看 IKEA 效應是否是真的。

00:15:56.793 --> 00:15:59.703
因此，對一部分的人，我們給他們相同的任務。

00:15:59.703 --> 00:16:03.725
對另一部分的人我們提高難度，藏起摺紙說明。

00:16:03.725 --> 00:16:07.997
只在紙上簡單描述如何摺紙。

00:16:07.997 --> 00:16:10.743
對一些人，我們直接連這個都沒有。

00:16:10.743 --> 00:16:13.702
那這樣就更困難了。結果呢?

00:16:13.702 --> 00:16:19.609
客觀上，作品現在更醜了，也更難了。

00:16:19.609 --> 00:16:21.711
現在，當我們看看那些簡單的摺紙時，

00:16:21.711 --> 00:16:26.103
我們會看到相同的事：製造者會更喜歡作品，
評估者沒那麼喜歡

00:16:26.103 --> 00:16:28.264
當你看困難步驟實驗時，

00:16:28.264 --> 00:16:31.194
這效果就更明顯了。

00:16:31.194 --> 00:16:36.272
為什麼? 因為現在製造者更加喜歡成品了。

00:16:36.272 --> 00:16:38.926
在過程中，他們投入更多的精力。

00:16:38.926 --> 00:16:43.024
那評估者呢? 他們更不喜歡了。

00:16:43.024 --> 00:16:47.429
因為事實上，它比第一版本更為醜陋了。

00:16:47.429 --> 00:16:52.526
當然，這跟說明了我們是如何做評估的。

NOTE Paragraph

00:16:52.526 --> 00:16:54.731
現在想想看小孩子。

00:16:54.731 --> 00:16:59.145
想像我問你：「多少錢你才願意賣掉你的孩子?」

00:16:59.145 --> 00:17:01.780
你的回憶和關係等等

00:17:01.780 --> 00:17:05.203
大部分的人都會說，很多很多的錢 --

00:17:05.203 --> 00:17:07.039
如果那天我心情好的話。

00:17:07.039 --> 00:17:08.303
(笑聲)

00:17:08.303 --> 00:17:10.071
但想像稍微不一樣的狀況。

00:17:10.071 --> 00:17:11.650
想像一下如果你沒有小孩，

00:17:11.650 --> 00:17:14.984
然後有一天你去了公園，遇見了一些小孩子，

00:17:14.984 --> 00:17:16.221
而他們就跟你的孩子一模一樣。

00:17:16.221 --> 00:17:17.942
你跟他們玩了幾個小時之後。

00:17:17.942 --> 00:17:20.162
就當你要離開的時候，他們的家長說，

00:17:20.162 --> 00:17:24.292
「喂，在你離開之前跟你說一聲，如果你有興趣的話，你可以購買他們。」

00:17:24.292 --> 00:17:26.565
(笑聲)

00:17:26.565 --> 00:17:29.424
那你現在會用多少錢來買他們呢?

00:17:29.424 --> 00:17:31.924
大多數人會說，不用太多。

00:17:31.924 --> 00:17:36.743
這是因為我們的孩子比較珍貴，

00:17:36.743 --> 00:17:38.808
不只是因為他們的身份，

00:17:38.808 --> 00:17:42.716
而是因為我們，因為他們跟我們之間有牽絆

00:17:42.716 --> 00:17:44.984
也因為孩子和我們所相處的時間與關係。

00:17:44.984 --> 00:17:48.242
順便提一下，如果你認為 IKEA 的說明不好，

00:17:48.242 --> 00:17:50.161
想一下小孩所附帶的說明。

00:17:50.161 --> 00:17:51.398
這才是真正的困難。

00:17:51.398 --> 00:17:52.472
(笑聲)

00:17:52.472 --> 00:17:56.952
順提一下，這些是我的孩子，當然他們很棒，你知道的。

00:17:56.952 --> 00:17:58.900
這跟說明了一件事，

00:17:58.900 --> 00:18:01.216
那就是，就像實驗中的製造者，

00:18:01.216 --> 00:18:04.961
當他們看著他們創造的創造物時，

00:18:04.961 --> 00:18:09.702
我們不會覺得其他人跟我們的看法不同。

NOTE Paragraph

00:18:09.702 --> 00:18:12.833
最後，

00:18:12.833 --> 00:18:16.230
如果你把亞當‧斯密和卡爾‧馬克思拿來做比較，

00:18:16.230 --> 00:18:20.346
亞當‧斯密對效率有個很重要的想法。

00:18:20.346 --> 00:18:23.180
他用大頭釘工廠來舉例。

00:18:23.180 --> 00:18:26.445
他說製造大頭釘有 12 個步驟，

00:18:26.445 --> 00:18:30.562
如果都讓一個人做，那產量就很低。

00:18:30.562 --> 00:18:33.062
但如果你讓一個人做第一步、

00:18:33.062 --> 00:18:35.465
一個人做第二步，第三步，以此類推，

00:18:35.465 --> 00:18:38.263
產量就會大大增加。

00:18:38.263 --> 00:18:43.797
也沒錯，這是一個很棒的例子，也是工業革命和效率的原因。

00:18:43.797 --> 00:18:45.880
相對而言，卡爾‧馬克思

00:18:45.880 --> 00:18:49.181
認為異化勞工

00:18:49.181 --> 00:18:52.785
對勞工本身如何看待自己的工作是很關鍵的。

00:18:52.785 --> 00:18:56.079
如果你親自完成這 12 步驟，你會在乎這大頭釘。

00:18:56.079 --> 00:18:59.903
但如果你每次只做某一步驟，也許你就不會那麼在乎了。

NOTE Paragraph

00:18:59.903 --> 00:19:02.786
我覺得在工業革命中，

00:19:02.786 --> 00:19:06.130
亞當‧斯密比卡爾‧馬克思來得正確，

00:19:06.130 --> 00:19:08.947
但事實上，我們相反了

00:19:08.947 --> 00:19:11.313
而我們現在身在知識經濟中。

00:19:11.313 --> 00:19:14.046
你可以問問自己了，知識經濟是怎麼回事?

00:19:14.046 --> 00:19:17.464
效率還是比意義來得重要嗎?

00:19:17.464 --> 00:19:19.046
我相信答案是"不"。

00:19:19.046 --> 00:19:21.213
我認為當大環境變成人們可以自己

00:19:21.213 --> 00:19:24.196
決定自己要放多少精力去關注、關心

00:19:24.196 --> 00:19:27.984
自己選擇與工作的關係

00:19:27.984 --> 00:19:32.034
他們是否在上班途上、洗澡時都想著工作?

00:19:32.034 --> 00:19:36.493
突然之間，馬克思有更多的事要跟我們說了。

00:19:36.493 --> 00:19:41.430
當我們在思考勞動時，
我們時常把動機和工資混為一談，

00:19:41.430 --> 00:19:45.188
但事實上，我們應該把各式各類的東西都加進去 --

00:19:45.188 --> 00:19:49.543
意義、創造、挑戰、所有權、身分、榮耀等等。

00:19:49.543 --> 00:19:53.850
好消息是如果我們把所有元素加入考慮

00:19:53.850 --> 00:19:57.248
包括我們如何創造自己的意義、榮耀、動機，

00:19:57.248 --> 00:20:00.681
以及我們在職場上和對待員工的表現，

00:20:00.681 --> 00:20:04.504
我想我們可以讓人們更有效率也更開心。

NOTE Paragraph

00:20:04.504 --> 00:20:06.184
感謝大家。

NOTE Paragraph

00:20:06.184 --> 00:20:07.984
(鼓掌聲)