0:00:00.405,0:00:02.108
我今天想來談談

0:00:02.108,0:00:06.006
勞動與工作。

0:00:06.006,0:00:09.170
當談到人們是怎麼工作的時候，

0:00:09.170,0:00:11.639
我們的直覺是

0:00:11.639,0:00:13.805
人們就有如迷宮中的老鼠一樣 --

0:00:13.805,0:00:16.184
都只在乎錢[br](老鼠只在乎芝士)

0:00:16.184,0:00:17.496
只要我們給錢，

0:00:17.496,0:00:19.318
就可以隨意地命令他們這樣做，

0:00:19.318,0:00:21.422
或是那樣做。

0:00:21.422,0:00:24.723
這就是為什麼我們會給銀行家紅利和各種補貼。

0:00:24.723,0:00:28.104
我們對於人們工作的原因和勞工市場

0:00:28.104,0:00:32.462
也有著非常天真的看法。

0:00:32.462,0:00:35.190
與此同時，如果你想想看，你就會發現

0:00:35.190,0:00:38.523
其實我們身邊充滿著千古百怪的行為。

0:00:38.523,0:00:41.655
拿登山和攀登來說好了。

0:00:41.655,0:00:46.191
當你閱讀克服高山的登山者傳記時，

0:00:46.191,0:00:51.188
你認為書中充滿喜悅和快樂的時刻嗎?

0:00:51.188,0:00:53.921
不，裡頭充滿痛苦。

0:00:53.921,0:00:57.722
事實上，全是凍傷、舉步維艱

0:00:57.722,0:00:59.406
呼吸困難 --

0:00:59.406,0:01:02.005
寒冷、艱難的生存條件。

0:01:02.005,0:01:04.703
如果人們就只是想要獲得，

0:01:04.703,0:01:06.703
在攻頂那一剎那的快樂的話，

0:01:06.703,0:01:08.472
他們會說：「這真是個可怕的錯誤。

0:01:08.472,0:01:09.983
我打死也不會再做這種事了。」

0:01:09.983,0:01:11.522
(笑聲)

0:01:11.522,0:01:15.154
「還是讓我坐在沙灘上享用莫吉托(雞尾酒) 吧。」

0:01:15.154,0:01:18.414
但卻恰好相反，他們下山後，

0:01:18.414,0:01:21.438
體力一旦恢復，他們又會再度出發。

0:01:21.438,0:01:24.850
若以登山為例，

0:01:24.850,0:01:26.943
它說明了很多事情。

0:01:26.943,0:01:30.904
它說明了我們是在乎能否抵達終點，直到巔峰。

0:01:30.904,0:01:34.438
也說明我們在乎過程中的堅持與挑戰。

0:01:34.438,0:01:36.487
它意味著世上還有許多事物可以

0:01:36.487,0:01:41.984
促使我們在各領域上努力工作或表現。

0:01:41.984,0:01:44.821
對我來說，我是在一位學生來探望我之後

0:01:44.821,0:01:47.639
才開始思考這件事的。

0:01:47.639,0:01:51.638
他是我幾年前的學生。

0:01:51.638,0:01:53.822
有一天他回到校園

0:01:53.822,0:01:56.071
敘述以下的故事給我聽：

0:01:56.071,0:02:01.472
他說他為了一份簡報忙了兩個多禮拜。

0:02:01.472,0:02:03.241
那時他在一間大銀行工作。

0:02:03.241,0:02:07.138
這份簡報是為公司的併購計劃而準備的。

0:02:07.138,0:02:09.945
他也盡心盡力地去做這份簡報--

0:02:09.945,0:02:11.954
圖表，表格，資料。

0:02:11.954,0:02:15.021
他每天都在熬夜。

0:02:15.021,0:02:17.474
在截止日的前一天

0:02:17.474,0:02:20.688
他把這份簡報寄給了他的老闆，

0:02:20.688,0:02:23.343
而他老闆則回應他說：

0:02:23.343,0:02:28.253
「這份簡報做得還不錯，但合併計劃已經取消了。」

0:02:28.253,0:02:30.343
之後他就覺得非常沮喪。

0:02:30.343,0:02:32.773
但當他在做這份簡報的時候

0:02:32.773,0:02:34.543
他其實還滿開心的。

0:02:34.543,0:02:36.822
每個晚上他都很享受著這份工作，

0:02:36.822,0:02:41.472
享受著熬夜，也享受著把簡報完美化。

0:02:41.472,0:02:46.622
可是得知沒有人會看到這份簡報之後，他大受打擊。

0:02:46.622,0:02:49.327
所以我才開始思考我們該如何實驗

0:02:49.327,0:02:53.144
勞動的成果這個概念。

0:02:53.144,0:02:57.376
一開始，我們設計了一個小實驗。

0:02:57.376,0:03:03.404
實驗中，我們把樂高給實驗對象並要求他們堆出東西。

0:03:03.404,0:03:07.606
其中一部份的人，在我們給他們樂高之後，我們就跟他說，

0:03:07.606,0:03:12.321
「你願不願組出一個價值 $3.00 的 ”生化戰士” (Bionicle)?」

0:03:12.321,0:03:14.344
我們會用 $3.00 跟你買。」

0:03:14.344,0:03:17.592
他們答應之後便用樂高組出 ”生化戰士”。

0:03:17.592,0:03:21.462
完成之後，我們把成品拿走並將它放置在桌下，

0:03:21.462,0:03:26.487
然後再問：「你願不願意再組一個? 這次價格為 $2.70。」

0:03:26.487,0:03:28.196
如果他們答應，我們再給他們另一組樂高。

0:03:28.196,0:03:29.498
他們完成之後，我們又問他們，

0:03:29.498,0:03:34.237
「你想不想再組一個?」價格為 $2.40, 為$2.10… 以此類推，

0:03:34.237,0:03:39.685
直到他們說，「這根本划不來，我不做了。」

0:03:39.685,0:03:42.522
這就是我們稱為有意義的狀況。

0:03:42.522,0:03:45.663
實驗對象堆出一個又一個 ”生化戰士”。

0:03:45.663,0:03:48.892
當他們全部都完成之後，我們就把成品放在桌下

0:03:48.892,0:03:51.264
並在實驗最後告知他們，

0:03:51.264,0:03:54.556
我們會回收並拆解所有的 ”生化戰士”，

0:03:54.556,0:03:59.213
我們會把它們放回箱子給下一個對象使用。

0:03:59.213,0:04:01.007
還有另一個情形。

0:04:01.007,0:04:05.656
這個情形是從我的學生，大衛，身上所得到的靈感。

0:04:05.656,0:04:09.034
我們稱它為西西弗斯的狀況。

0:04:09.034,0:04:11.475
如果你記得西西弗斯的故事，

0:04:11.475,0:04:16.524
西西弗斯受到上帝的懲罰[br]並要他把一塊特定的巨石推上山頂，

0:04:16.524,0:04:18.539
正當他將要抵達終點的時候，

0:04:18.539,0:04:21.597
這塊巨石就會滾下山，那他就得再來一次。

0:04:21.597,0:04:26.691
你可以把這當作是徒勞的本質。

0:04:26.691,0:04:29.508
你可以想像如果他把石塊推往其他的山，

0:04:29.508,0:04:32.316
他至少會感覺有些許的進展。

0:04:32.316,0:04:34.854
還有，如果你看過以監獄為題材的電影

0:04:34.854,0:04:38.207
那你就會發現有時候獄警虐待犯人的方法

0:04:38.207,0:04:40.341
就是叫他們去挖地洞。

0:04:40.341,0:04:44.807
當犯人挖完以後，獄警們就會讓他把洞給補滿然後再重挖。

0:04:44.807,0:04:47.095
在這個週期性

0:04:47.095,0:04:49.463
一而再地重復做某一件事的行為之中

0:04:49.463,0:04:52.406
彷彿有些什麼東西是特別讓人消極的。

0:04:52.406,0:04:55.903
所以我們就在第二個情形的實驗當中這麼做。

0:04:55.903,0:05:00.990
我們問實驗對象，「你想不想堆出一個價值為 $3.00 的 "生化戰士"?」

0:05:00.990,0:05:02.904
如果他們說好，那他們就會去堆一個出來。

0:05:02.904,0:05:06.391
之後我們再問他們，「你想不想為$2.70再造一個? 」

0:05:06.391,0:05:09.750
如果他們說好，那我們就會給他們一個新的 "生化戰士"。

0:05:09.750,0:05:11.715
在他們在堆的時後，

0:05:11.715,0:05:14.583
我們就會把他們前一個成品給拆了。

0:05:14.583,0:05:17.211
然後當他們完成後，

0:05:17.211,0:05:20.878
我們又會說，「你願不願意再造一個? 這次會比上一個少 $0.30」

0:05:20.878,0:05:24.911
如果他們又說好，我們就會把之前拆掉的給他們。

0:05:24.911,0:05:27.211
所以，這就是個永無止境的循環，

0:05:27.211,0:05:32.190
他們不停地堆而我們則是不停地當著他們的面拆。

0:05:32.190,0:05:36.343
如果你拿這兩種情形來比較，會發生什麼狀況呢?

0:05:36.343,0:05:37.429
第一件發生的事就是

0:05:37.429,0:05:41.144
一組人堆出較多的 "生化戰士" -- 數量為 11 比 7

0:05:41.144,0:05:44.796
這是有意義狀況和西西弗斯相較之下的比值。

0:05:44.796,0:05:47.864
我們應該順便提一下，這結果的意義其實並不大。

0:05:47.864,0:05:50.278
他們並不是在治療癌症，也不是在建橋梁。

0:05:50.278,0:05:54.383
他們只是在為了幾毛錢去堆 "生化戰士"罷了。

0:05:54.383,0:05:59.434
不僅如此，大家都知道堆出來的 "生化戰士" 很快就會被拆掉。

0:05:59.434,0:06:02.328
所以從頭到尾也沒所謂的重大意義。

0:06:02.328,0:06:06.213
但即便是意義小，也有影響力。

0:06:06.213,0:06:08.584
現在我們有另一個實驗版本。

0:06:08.584,0:06:10.123
在這個版本中，

0:06:10.123,0:06:12.460
沒有人參與這個情況，

0:06:12.460,0:06:16.879
我們只跟他們講述，[br]就像我跟你們描述一樣。

0:06:16.879,0:06:19.995
然後我們請他們預測結果。

0:06:19.995,0:06:21.091
發生什麼事了呢?

0:06:21.091,0:06:25.142
大家的預測大致上都是對的，但數值上卻有所出入。

0:06:25.142,0:06:29.198
那些只聽過描述的實驗對象

0:06:29.198,0:06:33.511
表示他們大概會在有意義的情況下多堆一個 "生化戰士" 出來。

0:06:33.511,0:06:35.961
所以說，大家都了解意義很重要，

0:06:35.961,0:06:38.724
但他們只是不了解它有"多"重要，

0:06:38.724,0:06:40.878
是何種程度上的重要。

0:06:40.878,0:06:43.962
我們還可以參考另一個數據。

0:06:43.962,0:06:48.880
你想一下就會發現有的人很喜歡樂高，也有的人不喜歡。

0:06:48.880,0:06:50.962
你應該可以推測出來，喜歡樂高的人

0:06:50.962,0:06:53.544
即使錢比較少，他們還是會去堆多些樂高

0:06:53.544,0:06:56.478
因為他們畢竟會從中得到更多的喜悅。

0:06:56.478,0:06:59.783
相對的，那些比較不喜歡樂高的人會堆較少的樂高

0:06:59.783,0:07:02.727
因為他們從中得到的喜悅較少。

0:07:02.727,0:07:05.561
其實就是我們在有意義的狀況中得到的結果。

0:07:05.561,0:07:08.598
對樂高的喜愛度和成品的數量

0:07:08.598,0:07:10.727
成正比。

0:07:10.727,0:07:13.278
那西西弗斯狀況下出現了什麼情形呢?

0:07:13.278,0:07:16.183
在這個情況中，相關性為零。

0:07:16.183,0:07:20.624
對樂高的喜愛和成品的數量是毫無關係的

0:07:20.624,0:07:23.545
並告訴我，在人們面前

0:07:23.545,0:07:25.911
摧毀東西的這個手段，

0:07:25.911,0:07:30.580
基本上我們是在粉碎他們從中得到的任何喜悅。

0:07:30.580,0:07:33.361
我們根本就是把它給毀滅了。

0:07:33.361,0:07:37.078
這實驗一結束，

0:07:37.078,0:07:41.142
我去跟一家在西雅圖的大軟體公司。

0:07:41.142,0:07:44.736
我不能跟你說他們是誰，但是他們在西雅圖是一家大公司。

0:07:44.736,0:07:49.094
在這個軟體公司的這組人被安置在另一個大廈。

0:07:49.094,0:07:54.277
為了創造出下一個創新的當紅產品。

0:07:54.277,0:07:56.143
在我出現的前一週，

0:07:56.143,0:08:00.210
這公司的執行長當著這一組，200位工程師的面

0:08:00.210,0:08:03.311
取消了他們的項目。

0:08:03.311,0:08:08.466
我站在這群我這輩子交談過最沮喪的200個人面前。

0:08:08.466,0:08:11.661
開始跟他們描述這些樂高實驗，

0:08:11.661,0:08:16.507
他們說，他們彷彿身歷其境。

0:08:16.507,0:08:18.129
我問他們，

0:08:18.129,0:08:21.659
「有多少人現在比以前晚到公司的?」

0:08:21.659,0:08:23.863
大家都舉手。

0:08:23.863,0:08:26.844
我又問：「又有多少人是比往常更早回家的?」

0:08:26.844,0:08:28.643
大家又舉起了手。

0:08:28.643,0:08:34.509
我再問他們：「你們現在有多少個人在開銷報告中加入了不太適當的事物?」

0:08:34.509,0:08:36.261
他們沒有舉手，

0:08:36.261,0:08:41.885
但在他們帶我去晚餐的時候，[br]實際展現了他們花公帳的能力。

0:08:41.885,0:08:43.584
於是我問他們：

0:08:43.584,0:08:48.184
「你們的執行長該如何做才能讓你們減低沮喪呢?」

0:08:48.184,0:08:50.548
他們想出一堆點子。

0:08:50.548,0:08:53.786
他們說，執行長可以讓他們向整個公司報告

0:08:53.786,0:08:57.093
他們這兩年來的歷程以及想要執行的計劃。

0:08:57.093,0:09:00.958
或是請他們想一想他們的技術上哪一方面

0:09:00.958,0:09:04.504
可以跟公司其他的部門融合在一起。

0:09:04.504,0:09:07.878
他可以請他們製造一些原型，[br]一些新一代的原型

0:09:07.878,0:09:09.749
並測試它們。

0:09:09.749,0:09:11.744
但以上任何一項提議都

0:09:11.744,0:09:14.711
需要些許的努力與動機。

0:09:14.711,0:09:18.864
我覺得執行長基本上不懂"意義"的重要性。

0:09:18.864,0:09:21.128
如果這執行長像我們的實驗對象一樣，

0:09:21.128,0:09:24.229
覺得意義的本質是不重要的，

0:09:24.229,0:09:25.586
那他就不會在乎。

0:09:25.586,0:09:28.551
而且他就會告訴他們，「那時候，我叫你們去東，

0:09:28.551,0:09:30.153
現在我叫你們去西，

0:09:30.153,0:09:32.113
一切都會沒問題的。」

0:09:32.113,0:09:34.661
但如果你明白"意義"的重要性，

0:09:34.661,0:09:37.078
你應該知道花一些時間精力

0:09:37.078,0:09:38.961
努力讓人們關心自己所做的事

0:09:38.961,0:09:42.396
是很重要的。

0:09:42.396,0:09:45.104
下一個實驗有點不同。

0:09:45.104,0:09:47.761
我們拿了一張紙，上面隨意的寫上了一些字母，

0:09:47.761,0:09:52.232
我們請實驗對象在紙上找出和相鄰相同的字母組。

0:09:52.232,0:09:53.380
這個就是他們的課題。(文書處理)

0:09:53.380,0:09:54.763
然後他們把第一張做完。

0:09:54.763,0:09:57.823
我們問他們願不願以較低的工資再做一張

0:09:57.823,0:10:00.781
下一張的錢又少了些，以此類推。

0:10:00.781,0:10:02.664
我們有三種情況。

0:10:02.664,0:10:06.352
在第一種情況，實驗對象把他們的名字寫在紙上，

0:10:06.352,0:10:10.030
等找到所有的字母組後，把紙交給研究人員。

0:10:10.030,0:10:13.996
研究人員會把那張紙重頭看到尾，

0:10:13.996,0:10:18.146
說聲「對」 然後把它放在旁邊的紙堆上。

0:10:18.146,0:10:21.845
第二種情況，實驗對象不用把名字寫在紙上。

0:10:21.845,0:10:24.063
研究人員看了它一眼

0:10:24.063,0:10:27.196
就把紙給拿走了，連讀也不讀

0:10:27.196,0:10:30.795
直接把它放在紙堆上。

0:10:30.795,0:10:33.447
也就是說，你拿了一張，然後就將它放在一旁。

0:10:33.447,0:10:34.593
然後，第三種狀況，

0:10:34.593,0:10:42.971
研究人員拿到紙後，直接把它放入碎紙機中。

0:10:42.971,0:10:45.788
這三種情況會造成什麼結果呢?

0:10:45.788,0:10:50.220
現在我給你看的圖表是告訴你[br]人們是在什麼支付費率停止的。

0:10:50.220,0:10:54.738
也就是說，數字越低表示人們較努力，也做得較久。

0:10:54.738,0:10:59.654
在受到肯定的條件下，人們願意一直做到 $0.15 元。

0:10:59.654,0:11:03.398
當工資為每張 $0.15 時，基本上，他們就不再做了。

0:11:03.398,0:11:08.153
碎紙機的情況中，工資為前者整整高出兩倍之多 -- 每張 $0.30

0:11:08.153,0:11:10.326
基本上和我們之前所得到的結果一樣。

0:11:10.326,0:11:13.804
你撕碎了他人的努力和成果，

0:11:13.804,0:11:16.303
你讓他們對自己所做得事感到不是那麼開心。

0:11:16.303,0:11:17.838
但同時，我應該指出，

0:11:17.838,0:11:20.803
在碎紙機的情況下，人們也許會作弊。

0:11:20.803,0:11:22.984
他們可以不把事情做好，

0:11:22.984,0:11:25.487
因為他們意識到之後人們也只會把它給撕碎。

0:11:25.487,0:11:27.354
因此，你第一張紙可能會做得不錯，

0:11:27.354,0:11:29.273
但當你看到沒有人會用心去撿查它，

0:11:29.273,0:11:31.468
那你就會做多點，多點，再多點。

0:11:31.468,0:11:33.030
所以事實上，在碎紙機的情形下，

0:11:33.030,0:11:35.904
人們可以遞交更多的成品並取得更多的錢

0:11:35.904,0:11:38.323
也較不用心工作。

0:11:38.323,0:11:40.470
那採取不理不睬的情況又是如何的呢?

0:11:40.470,0:11:43.983
這情況中會不會跟受肯定的情形較類似[br]還是跟碎紙機的情形較類似，

0:11:43.983,0:11:46.002
還是介於兩者之間?

0:11:46.002,0:11:49.358
結果顯示這個情形跟碎紙機十分相似。

0:11:49.358,0:11:52.165
現在有一個好消息和一個壞消息。

0:11:52.165,0:11:56.800
壞消息是，忽略他人的表現

0:11:56.800,0:12:01.300
就有如在他人的眼前把他們的努力撕碎一樣的差。

0:12:01.300,0:12:05.050
忽略會讓你感到如此惡劣。

0:12:05.050,0:12:09.450
好消息就是，只要把他人的成果簡單的看一下，

0:12:09.450,0:12:11.665
略看一下並說聲"對"，

0:12:11.665,0:12:13.069
這似乎就已經足夠

0:12:13.069,0:12:16.312
大大提昇人們的動機。

0:12:16.312,0:12:21.793
所以說，好消息就是要增加動機其實一點也不難。

0:12:21.793,0:12:24.090
壞消息就是要消滅動機

0:12:24.090,0:12:25.865
比想像中來得容易多了，

0:12:25.865,0:12:29.556
而且如果我們不謹慎思考一下，[br]我們也許會做過了頭。

0:12:29.556,0:12:33.041
因此這一切就是有關負面動機

0:12:33.041,0:12:35.924
或消除負面動機。

0:12:35.924,0:12:40.414
接下來我要讓你們看些和正面動機相關的東西。

0:12:40.414,0:12:44.542
在美國有一家店叫 IKEA 。

0:12:44.542,0:12:51.390
IKEA 賣的傢俱還算可以， [br]但組裝起來卻很耗時。

0:12:51.390,0:12:53.340
(笑聲)

0:12:53.340,0:12:56.180
我不知道你啦，但每一次我組合它們的傢俱時

0:12:56.180,0:13:00.266
我都需要更久~~的時間、更大~~的努力、[br]非常非常混亂。

0:13:00.266,0:13:03.186
我會把東西裝錯。

0:13:03.186,0:13:05.790
我很難說我享受那些傢俱。

0:13:05.790,0:13:09.040
或是組裝傢俱的過程。

0:13:09.040,0:13:12.903
但一旦組合好後，我似乎喜愛 IKEA 的傢俱

0:13:12.903,0:13:15.274
勝過其它的傢俱。

0:13:15.274,0:13:19.646
接下來，有一個關於蛋糕混合粉的古老故事。

0:13:19.646,0:13:22.674
話說在 40 年代，他們開始弄蛋糕預拌粉的時候，

0:13:22.674,0:13:26.489
他們將這些粉放入盒子中，

0:13:26.489,0:13:30.928
並請家庭主婦直接倒出來，加入些許的水，

0:13:30.928,0:13:35.440
攪拌均勻，放入烤箱，然後 -- 就這樣! --- 你就有蛋糕了。

0:13:35.440,0:13:37.639
但結果卻是它們非常不受歡迎。

0:13:37.639,0:13:39.424
人們不想要它們。

0:13:39.424,0:13:41.723
之後，他們為了這件事想出各式各樣的原因。

0:13:41.723,0:13:43.156
可能是味道不好。

0:13:43.156,0:13:44.656
不，味道很棒。

0:13:44.656,0:13:49.680
他們得出的結果是，人們在製作過程中付出的心力不夠多。

0:13:49.680,0:13:53.081
因為過程太簡單，所以人們不能請客人品嚐這蛋糕

0:13:53.081,0:13:55.389
並說：「這是我做的蛋糕。」

0:13:55.389,0:13:56.958
不不不，這是別人的蛋糕。

0:13:56.958,0:13:58.973
它就跟你從商店中買到一樣。

0:13:58.973,0:14:01.384
它感覺上不是你自己的。

0:14:01.384,0:14:03.043
那他們怎麼做呢?

0:14:03.043,0:14:06.710
他們將粉中的雞蛋和牛奶拿走。

0:14:06.710,0:14:08.063
(笑聲)

0:14:08.063,0:14:11.904
現在你得敲開雞蛋，親自加入。

0:14:11.904,0:14:14.874
你得測量牛奶，加入並攪拌它。

0:14:14.874,0:14:17.689
現在它就是你的蛋糕了。這樣問題都解決了。

0:14:17.689,0:14:27.275
(鼓掌聲)

0:14:27.275,0:14:30.043
我現在想法有點像 IKEA 效應，

0:14:30.043,0:14:32.009
要求人們更努力工作，

0:14:32.009,0:14:35.762
可能會讓他們更熱愛自己所作。

0:14:35.762,0:14:38.784
我們如何用實驗來看待這問題?

0:14:38.784,0:14:41.223
我們請人們做一些摺紙。

0:14:41.223,0:14:44.076
我們給了他們摺紙的步驟

0:14:44.076,0:14:45.762
和一張紙。

0:14:45.762,0:14:50.076
還有這些人全都是新手，[br]而他們摺出來的東西其實還滿醜的

0:14:50.076,0:14:52.743
根本不像青蛙或是鶴。

0:14:52.743,0:14:56.275
但之後我們跟他們說：「聽著，這摺紙其實是屬於我們的。

0:14:56.275,0:14:59.092
你幫我們工作，但我跟你說，我們會把它賣給你。

0:14:59.092,0:15:01.227
你願意為它付多少錢?」

0:15:01.227,0:15:04.210
我們就測量他們所願意付出的價錢。

0:15:04.210,0:15:06.183
當中，我們有兩種人。

0:15:06.183,0:15:08.110
我們有親自動手製造的人，

0:15:08.110,0:15:13.024
也有沒去製造而只是以觀察者的身份來觀察的人。

0:15:13.024,0:15:15.428
結果，我們所發現的是，製造者們會認為

0:15:15.428,0:15:18.942
這些是很漂亮的摺紙作品，

0:15:18.942,0:15:21.481
而且他們所願意付出的金錢是

0:15:21.481,0:15:24.639
在局外評估他們的人們的五倍之多。

0:15:24.639,0:15:27.664
現在你可以說，如果你是製造者，

0:15:27.664,0:15:34.103
你會不會想：「哦，我好喜歡這摺紙，[br]但我知道除了我之外，沒有人會喜歡它」?

0:15:34.103,0:15:39.797
還是說，你會想：「我好喜歡這摺紙，[br]而且大家都一樣會喜歡」?

0:15:39.797,0:15:42.266
上述哪一個正確?

0:15:42.266,0:15:45.423
結果是，製造者不旦比較喜歡他們的褶紙，

0:15:45.423,0:15:48.921
他們還認為大家都會跟他們的想法一樣。

0:15:48.921,0:15:51.942
他們以為所有人都跟他們一樣地喜歡他們的摺紙。

0:15:51.942,0:15:54.994
下一個實驗，我們試著把難度提高

0:15:54.994,0:15:56.793
看看 IKEA 效應是否是真的。

0:15:56.793,0:15:59.703
因此，對一部分的人，我們給他們相同的任務。

0:15:59.703,0:16:03.725
對另一部分的人我們提高難度，藏起摺紙說明。

0:16:03.725,0:16:07.997
只在紙上簡單描述如何摺紙。

0:16:07.997,0:16:10.743
對一些人，我們直接連這個都沒有。

0:16:10.743,0:16:13.702
那這樣就更困難了。結果呢?

0:16:13.702,0:16:19.609
客觀上，作品現在更醜了，也更難了。

0:16:19.609,0:16:21.711
現在，當我們看看那些簡單的摺紙時，

0:16:21.711,0:16:26.103
我們會看到相同的事：製造者會更喜歡作品，[br]評估者沒那麼喜歡

0:16:26.103,0:16:28.264
當你看困難步驟實驗時，

0:16:28.264,0:16:31.194
這效果就更明顯了。

0:16:31.194,0:16:36.272
為什麼? 因為現在製造者更加喜歡成品了。

0:16:36.272,0:16:38.926
在過程中，他們投入更多的精力。

0:16:38.926,0:16:43.024
那評估者呢? 他們更不喜歡了。

0:16:43.024,0:16:47.429
因為事實上，它比第一版本更為醜陋了。

0:16:47.429,0:16:52.526
當然，這跟說明了我們是如何做評估的。

0:16:52.526,0:16:54.731
現在想想看小孩子。

0:16:54.731,0:16:59.145
想像我問你：「多少錢你才願意賣掉你的孩子?」

0:16:59.145,0:17:01.780
你的回憶和關係等等

0:17:01.780,0:17:05.203
大部分的人都會說，很多很多的錢 --

0:17:05.203,0:17:07.039
如果那天我心情好的話。

0:17:07.039,0:17:08.303
(笑聲)

0:17:08.303,0:17:10.071
但想像稍微不一樣的狀況。

0:17:10.071,0:17:11.650
想像一下如果你沒有小孩，

0:17:11.650,0:17:14.984
然後有一天你去了公園，遇見了一些小孩子，

0:17:14.984,0:17:16.221
而他們就跟你的孩子一模一樣。

0:17:16.221,0:17:17.942
你跟他們玩了幾個小時之後。

0:17:17.942,0:17:20.162
就當你要離開的時候，他們的家長說，

0:17:20.162,0:17:24.292
「喂，在你離開之前跟你說一聲，如果你有興趣的話，你可以購買他們。」

0:17:24.292,0:17:26.565
(笑聲)

0:17:26.565,0:17:29.424
那你現在會用多少錢來買他們呢?

0:17:29.424,0:17:31.924
大多數人會說，不用太多。

0:17:31.924,0:17:36.743
這是因為我們的孩子比較珍貴，

0:17:36.743,0:17:38.808
不只是因為他們的身份，

0:17:38.808,0:17:42.716
而是因為我們，因為他們跟我們之間有牽絆

0:17:42.716,0:17:44.984
也因為孩子和我們所相處的時間與關係。

0:17:44.984,0:17:48.242
順便提一下，如果你認為 IKEA 的說明不好，

0:17:48.242,0:17:50.161
想一下小孩所附帶的說明。

0:17:50.161,0:17:51.398
這才是真正的困難。

0:17:51.398,0:17:52.472
(笑聲)

0:17:52.472,0:17:56.952
順提一下，這些是我的孩子，當然他們很棒，你知道的。

0:17:56.952,0:17:58.900
這跟說明了一件事，

0:17:58.900,0:18:01.216
那就是，就像實驗中的製造者，

0:18:01.216,0:18:04.961
當他們看著他們創造的創造物時，

0:18:04.961,0:18:09.702
我們不會覺得其他人跟我們的看法不同。

0:18:09.702,0:18:12.833
最後，

0:18:12.833,0:18:16.230
如果你把亞當‧斯密和卡爾‧馬克思拿來做比較，

0:18:16.230,0:18:20.346
亞當‧斯密對效率有個很重要的想法。

0:18:20.346,0:18:23.180
他用大頭釘工廠來舉例。

0:18:23.180,0:18:26.445
他說製造大頭釘有 12 個步驟，

0:18:26.445,0:18:30.562
如果都讓一個人做，那產量就很低。

0:18:30.562,0:18:33.062
但如果你讓一個人做第一步、

0:18:33.062,0:18:35.465
一個人做第二步，第三步，以此類推，

0:18:35.465,0:18:38.263
產量就會大大增加。

0:18:38.263,0:18:43.797
也沒錯，這是一個很棒的例子，也是工業革命和效率的原因。

0:18:43.797,0:18:45.880
相對而言，卡爾‧馬克思

0:18:45.880,0:18:49.181
認為異化勞工

0:18:49.181,0:18:52.785
對勞工本身如何看待自己的工作是很關鍵的。

0:18:52.785,0:18:56.079
如果你親自完成這 12 步驟，你會在乎這大頭釘。

0:18:56.079,0:18:59.903
但如果你每次只做某一步驟，也許你就不會那麼在乎了。

0:18:59.903,0:19:02.786
我覺得在工業革命中，

0:19:02.786,0:19:06.130
亞當‧斯密比卡爾‧馬克思來得正確，

0:19:06.130,0:19:08.947
但事實上，我們相反了

0:19:08.947,0:19:11.313
而我們現在身在知識經濟中。

0:19:11.313,0:19:14.046
你可以問問自己了，知識經濟是怎麼回事?

0:19:14.046,0:19:17.464
效率還是比意義來得重要嗎?

0:19:17.464,0:19:19.046
我相信答案是"不"。

0:19:19.046,0:19:21.213
我認為當大環境變成人們可以自己

0:19:21.213,0:19:24.196
決定自己要放多少精力去關注、關心

0:19:24.196,0:19:27.984
自己選擇與工作的關係

0:19:27.984,0:19:32.034
他們是否在上班途上、洗澡時都想著工作?

0:19:32.034,0:19:36.493
突然之間，馬克思有更多的事要跟我們說了。

0:19:36.493,0:19:41.430
當我們在思考勞動時，[br]我們時常把動機和工資混為一談，

0:19:41.430,0:19:45.188
但事實上，我們應該把各式各類的東西都加進去 --

0:19:45.188,0:19:49.543
意義、創造、挑戰、所有權、身分、榮耀等等。

0:19:49.543,0:19:53.850
好消息是如果我們把所有元素加入考慮

0:19:53.850,0:19:57.248
包括我們如何創造自己的意義、榮耀、動機，

0:19:57.248,0:20:00.681
以及我們在職場上和對待員工的表現，

0:20:00.681,0:20:04.504
我想我們可以讓人們更有效率也更開心。

0:20:04.504,0:20:06.184
感謝大家。

0:20:06.184,0:20:07.984
(鼓掌聲)