0:00:00.405,0:00:02.108
היום אני רוצה לשוחח מעט

0:00:02.108,0:00:06.006
על עמל ועל עבודה.

0:00:06.006,0:00:09.170
כשאנו חושבים איך אנשים עובדים,

0:00:09.170,0:00:11.639
האינטואיציה הנאיבית שיש לנו

0:00:11.639,0:00:13.805
אומרת שאנשים הם כמו חולדות במבוך-

0:00:13.805,0:00:16.184
שכל מה שאכפת לאנשים הוא כסף,

0:00:16.184,0:00:17.496
וברגע שאנחנו נותנים לאנשים כסף,

0:00:17.496,0:00:19.318
אנו יכולים לכוון אותם לעבוד כך,

0:00:19.318,0:00:21.422
אנו יכולים לכוון אותם לעבוד אחרת.

0:00:21.422,0:00:24.723
ולכן אנו נותנים בונוסים לבנקאים[br]ומשלמים בכל מיני צורות.

0:00:24.723,0:00:28.104
ובאמת יש לנו השקפה פשטנית מאוד

0:00:28.104,0:00:32.462
מדוע אנשים עובדים[br]וכיצד נראה שוק העבודה .

0:00:32.462,0:00:35.190
יחד עם זאת, אם חושבים על זה,

0:00:35.190,0:00:38.523
יש כל מיני התנהגויות מוזרות בעולם סביבנו.

0:00:38.523,0:00:41.655
חישבו על משהו כמו טיפוס הרים,

0:00:41.655,0:00:46.191
אם אתם קוראים ספרים על מטפסי הרים,[br]הרים קשים,

0:00:46.191,0:00:51.188
נראה לכם שספרים אלה מלאים[br]ברגעי שמחה ואושר?

0:00:51.188,0:00:53.921
לא, הם מלאים באומללות.

0:00:53.921,0:00:57.722
למעשה, מדובר על כוויות קור, קשיי הליכה

0:00:57.722,0:00:59.406
וקשיי נשימה--

0:00:59.406,0:01:02.005
קור, נסיבות מאתגרות.

0:01:02.005,0:01:04.703
אילו אנשים ניסו רק להיות מאושרים,

0:01:04.703,0:01:06.703
אז ברגע שהיו מגיעים לפסגה,

0:01:06.703,0:01:08.472
הם היו אומרים, "זו היתה טעות איומה.

0:01:08.472,0:01:09.983
אני לעולם לא אעשה זאת שוב."

0:01:09.983,0:01:11.522
(צחוק)

0:01:11.522,0:01:15.154
"במקום זה, תנו לי לשבת על החוף[br]ולשתות מוחיטוס."

0:01:15.154,0:01:18.414
אך במקום זה, אנשים יורדים,

0:01:18.414,0:01:21.438
ולאחר שהם מתאוששים,[br]הם שוב מטפסים.

0:01:21.438,0:01:24.850
ואם אתם חושבים[br]על טיפוס הרים כדוגמה,

0:01:24.850,0:01:26.943
זה מרמז על כל מיני דברים.

0:01:26.943,0:01:30.904
זה מרמז על כך שאכפת לנו להגיע לסוף, לפסגה.

0:01:30.904,0:01:34.438
זה מרמז על כך[br]שאכפת לנו מהמאבק, מהאתגר.

0:01:34.438,0:01:36.487
זה מרמז שיש כל מיני[br]דברים אחרים

0:01:36.487,0:01:41.984
שמניעים אותנו לעבוד[br]או להתנהג בכל מיני דרכים.

0:01:41.984,0:01:44.821
אני אישית התחלתי לחשוב על זה

0:01:44.821,0:01:47.639
לאחר שתלמיד בא לבקר אותי.

0:01:47.639,0:01:51.638
הוא היה אחד הסטודנטים שלי[br]כמה שנים קודם לכן.

0:01:51.638,0:01:53.822
והוא שב יום אחד לקמפוס.

0:01:53.822,0:01:56.071
וסיפר לי את הסיפור הבא:

0:01:56.071,0:02:01.472
הוא סיפר שבמשך יותר משבועיים[br]הוא עבד על מצגת "פאואר פוינט"

0:02:01.472,0:02:03.241
הוא עבד בבנק גדול.

0:02:03.241,0:02:07.138
וזה היה כהכנה לקראת מיזוג ורכישה.

0:02:07.138,0:02:09.945
והוא עבד קשה מאוד על מצגת זו-

0:02:09.945,0:02:11.954
גרפים, טבלאות, מידע.

0:02:11.954,0:02:15.021
הוא היה נשאר עד מאוחר בלילה כל יום.

0:02:15.021,0:02:17.474
וביום שלפני היום המיועד,

0:02:17.474,0:02:20.688
הוא שלח את מצגת ה"פאואר פוינט"[br]לבוס שלו,

0:02:20.688,0:02:23.343
והבוס שלו השיב לו במכתב שאמר,

0:02:23.343,0:02:28.253
"מצגת נחמדה, אבל המיזוג בוטל."

0:02:28.253,0:02:30.343
והבחור נכנס לדיכאון עמוק.

0:02:30.343,0:02:32.773
בזמן שהוא עבד,

0:02:32.773,0:02:34.543
הוא היה למעשה די מאושר.

0:02:34.543,0:02:36.822
בכל לילה הוא היה נהנה מעבודתו,

0:02:36.822,0:02:41.472
נשאר ער עד מאוחר, המשיך לשכלל[br]את מצגת ה"פאואר פוינט" הזו.

0:02:41.472,0:02:46.622
אבל כשנודע לו שאיש לא יצפה בה,[br]זה דיכא אותו מאד.

0:02:46.622,0:02:49.327
אז התחלתי לחשוב איך לערוך ניסויים

0:02:49.327,0:02:53.144
עם הרעיון הזה של פרי עמלנו.

0:02:53.144,0:02:57.376
ולשם התחלה, יצרנו ניסוי קטן

0:02:57.376,0:03:03.404
שבו נתנו לאנשים אבני "לגו",[br]וביקשנו מהם לבנות איתן.

0:03:03.404,0:03:07.606
ולאנשים מסוימים, נתנו אבני "לגו" ואמרנו,

0:03:07.606,0:03:12.321
"מה דעתכם לבנות 'ביוניקל' עבור 3 דולר?

0:03:12.321,0:03:14.344
אנחנו נשלם לכם 3 דולר עבורו."

0:03:14.344,0:03:17.592
ואנשים אמרו כן, והם בנו עם אבני ה"לגו".

0:03:17.592,0:03:21.462
וכאשר הם סיימו, לקחנו אותו[br]ושמנו אותו מתחת לשולחן,

0:03:21.462,0:03:26.487
ואמרנו, "רוצים לבנות עוד אחד,[br]הפעם עבור 2.70 דולר?"

0:03:26.487,0:03:28.196
אם הם אמרו כן, נתנו להם עוד אחד.

0:03:28.196,0:03:29.498
וכאשר הם סיימו, שאלנו אותם,

0:03:29.498,0:03:34.237
"אתם רוצים לבנות עוד אחד?"[br]עבור 2.40, 2.10 דולר, וכן הלאה,

0:03:34.237,0:03:39.685
עד שבשלב מסוים אנשים אמרו,[br]"די. זה לא משתלם לי."

0:03:39.685,0:03:42.522
זה היה מה שאנחנו מכנים[br]"המצב המשמעותי".

0:03:42.522,0:03:45.663
אנשים בנו "ביוניקל" בזה אחר זה.

0:03:45.663,0:03:48.892
לאחר שסיימו כל אחד מהם,[br]שמנו אותם מתחת לשולחן.

0:03:48.892,0:03:51.264
ואמרנו להם בסוף הניסוי

0:03:51.264,0:03:54.556
שניקח את כל הביוניקלים הללו, נפרק אותם,

0:03:54.556,0:03:59.213
נחזיר אותם לתיבות,[br]ונשתמש בהם עבור המשתתף הבא.

0:03:59.213,0:04:01.007
היה מצב אחר.

0:04:01.007,0:04:05.656
מצב אחר זה היה בהשראת דייוויד,[br]תלמיד שלי.

0:04:05.656,0:04:09.034
ולמצב זה קראנו "המצב הסיזיפי".

0:04:09.034,0:04:11.475
אם אתם זוכרים את הסיפור על סיזיפוס,

0:04:11.475,0:04:16.524
סיזיפוס קיבל עונש מהאלים[br]לדחוף את אותו סלע במעלה גבעה,

0:04:16.524,0:04:18.539
וכשהוא הגיע כמעט עד הפסגה,

0:04:18.539,0:04:21.597
הסלע התגלגל,[br]והיה עליו להתחיל מהתחלה.

0:04:21.597,0:04:26.691
ואתם יכולים לראות בכך[br]את מהותה של עבודה עקרה.

0:04:26.691,0:04:29.508
אתם מתארים לעצמכם שאם היה[br]דוחף את הסלע על גבעות שונות,

0:04:29.508,0:04:32.316
לפחות היתה לו תחושה כלשהי[br]של התקדמות.

0:04:32.316,0:04:34.854
כמו כן, כשרואים סרטים על בתי סוהר,

0:04:34.854,0:04:38.207
לפעמים הדרך[br]שהסוהרים מענים בה את האסירים

0:04:38.207,0:04:40.341
היא לדרוש מהם לחפור בור

0:04:40.341,0:04:44.807
וכאשר האסיר מסיים, דורשים ממנו[br]למלא את הבור, ואז לשוב ולחפור.

0:04:44.807,0:04:47.095
יש משהו בגרסה המחזורית הזו

0:04:47.095,0:04:49.463
של עשיית משהו שוב ושוב

0:04:49.463,0:04:52.406
שכנראה הופך זאת למייאש במיוחד.

0:04:52.406,0:04:55.903
ובמצב השני של הניסוי הזה,[br]זה בדיוק מה שעשינו.

0:04:55.903,0:05:00.990
שאלנו אנשים, "האם תרצו לבנות[br]'ביוניקל' אחד עבור 3 דולר?"

0:05:00.990,0:05:02.904
ואם הם אמרו "כן", הם בנו את זה.

0:05:02.904,0:05:06.391
לאחר מכן שאלנו אותם,[br]"תרצו לבנות עוד אחד ב-2.70 דולר?"

0:05:06.391,0:05:09.750
ואם הם אמרו "כן",[br]נתנו להם אחד חדש,

0:05:09.750,0:05:11.715
ובעודם בונים אותו,

0:05:11.715,0:05:14.583
פירקנו את זה שרק סיימו לבנות.

0:05:14.583,0:05:17.211
וכאשר הם סיימו זאת

0:05:17.211,0:05:20.878
שאלנו, "תרצו לבנות עוד אחד,[br]הפעם עבור 30 סנט פחות?"

0:05:20.878,0:05:24.911
ואם הם אמרו "כן", נתנו להם את זה[br]שהם בנו ואנו פירקנו.

0:05:24.911,0:05:27.211
כך שזה היה מעגל אינסופי

0:05:27.211,0:05:32.190
שבו הם בונים[br]ואנו הורסים לנגד עיניהם.

0:05:32.190,0:05:36.343
מה קורה כשמשווים בין שני מצבים אלה?

0:05:36.343,0:05:37.429
הדבר הראשון שקרה

0:05:37.429,0:05:41.144
היה שאנשים בנו הרבה יותר ביוניקלים--[br]הם בנו 11 לעומת 7-

0:05:41.144,0:05:44.796
במצב המשמעותי לעומת המצב הסיזיפי.

0:05:44.796,0:05:47.864
ואגב, יש לציין שהמשמעות לא היתה גדולה.

0:05:47.864,0:05:50.278
הם לא עסקו בריפוי סרטן[br]או בבניית גשרים.

0:05:50.278,0:05:54.383
אלא בבניית ביוניקלים עבור כמה סנטים.

0:05:54.383,0:05:59.434
ולא רק זה,[br]כולם ידעו שהביוניקלים יושמדו די בקרוב.

0:05:59.434,0:06:02.328
אז לא היתה כאן הזדמנות אמיתית[br]למשמעות גדולה.

0:06:02.328,0:06:06.213
אבל אפילו המשמעות הקטנה[br]עשתה את ההבדל.

0:06:06.213,0:06:08.584
היתה לנו גרסה אחרת של הניסוי הזה.

0:06:08.584,0:06:10.123
בגרסה אחרת זו של הניסוי,

0:06:10.123,0:06:12.460
אנחנו לא שמנו אנשים בסיטואציה זו,

0:06:12.460,0:06:16.879
פשוט תארנו להם את המצב,[br]כפי שאני מתאר לכם אותו עכשיו,

0:06:16.879,0:06:19.995
ביקשנו מהם לנבא מה תהיה התוצאה.

0:06:19.995,0:06:21.091
מה קרה?

0:06:21.091,0:06:25.142
אנשים חזו את הכיוון הנכון[br]אך לא את סדר הגודל הנכון.

0:06:25.142,0:06:29.198
אנשים שקיבלו רק את תיאור הניסוי

0:06:29.198,0:06:33.511
אמרו שבמצב המשמעותי[br]אנשים כנראה יבנו ביוניקל נוסף אחד.

0:06:33.511,0:06:35.961
אז אנשים מבינים שמשמעות היא חשובה,

0:06:35.961,0:06:38.724
הם רק לא מבינים[br]את סדר הגודל של החשיבות,

0:06:38.724,0:06:40.878
באיזו מידה זה חשוב.

0:06:40.878,0:06:43.962
היתה פיסת מידע נוספת שבדקנו.

0:06:43.962,0:06:48.880
אם תחשבו על זה,[br]יש אנשים שאוהבים "לגו" ויש אנשים שלא.

0:06:48.880,0:06:50.962
ואתם תניחו שאנשים שאוהבים "לגו"

0:06:50.962,0:06:53.544
יבנו יותר "לגו", אפילו תמורת פחות כסף,

0:06:53.544,0:06:56.478
כי אחרי הכל, הם מפיקים מכך[br]יותר שמחה פנימית .

0:06:56.478,0:06:59.783
והאנשים שפחות אוהבים "לגו"[br]יבנו פחות "לגו"

0:06:59.783,0:07:02.727
כי ההנאה שהם מפיקים ממנו קטנה יותר.

0:07:02.727,0:07:05.561
וזה בעצם מה שמצאנו במצב המשמעותי.

0:07:05.561,0:07:08.598
היה מתאם נחמד מאוד בין אהבת ה"לגו"

0:07:08.598,0:07:10.727
לכמות ה"לגו" שאנשים בנו.

0:07:10.727,0:07:13.278
מה קרה במצב הסיזיפי?

0:07:13.278,0:07:16.183
במצב זה, המתאם היה אפס.

0:07:16.183,0:07:20.624
לא היה שום קשר בין האהבה ל"לגו"[br]לכמות שאנשים בנו,

0:07:20.624,0:07:23.545
וזה אומר לי שעם מניפולציה זו

0:07:23.545,0:07:25.911
של הריסת דברים[br]מול העיניים של אנשים,

0:07:25.911,0:07:30.580
למעשה ריסקנו את כל השמחה[br]שהם יכלו להפיק מפעילות זו.

0:07:30.580,0:07:33.361
אנחנו בעצם חיסלנו אותה.

0:07:33.361,0:07:37.078
זמן קצר לאחר שסיימתי[br]את ביצוע הניסוי הזה,

0:07:37.078,0:07:41.142
הלכתי לדבר[br]עם חברת תוכנה גדולה בסיאטל.

0:07:41.142,0:07:44.736
אני לא יכול לומר לכם את שמה,[br]אבל זו היתה חברה גדולה בסיאטל.

0:07:44.736,0:07:49.094
וזו היתה קבוצה בתוך חברת תוכנה זו,[br]שמוקמה בבניין אחר.

0:07:49.094,0:07:54.277
והם התבקשו להמציא וליצור[br]את המוצר הגדול הבא עבור חברה זו.

0:07:54.277,0:07:56.143
ושבוע לפני שהגעתי לשם,

0:07:56.143,0:08:00.210
מנכ "ל חברת התוכנה הגדולה[br]הזו הלך לקבוצה זו, 200 מהנדסים,

0:08:00.210,0:08:03.311
וביטל את הפרויקט.

0:08:03.311,0:08:08.466
ועמדתי שם מול 200 האנשים[br]המדוכאים ביותר שאי-פעם הרציתי בפניהם.

0:08:08.466,0:08:11.661
ותיארתי להם חלק מניסויי ה"לגו" הללו,

0:08:11.661,0:08:16.507
והם אמרו שהם חשו כאילו[br]זה עתה חוו את הניסוי הזה.

0:08:16.507,0:08:18.129
ושאלתי אותם, אמרתי,

0:08:18.129,0:08:21.659
"כמה מכם מגיעים כעת לעבודה[br]מאוחר יותר מאשר קודם לכן?"

0:08:21.659,0:08:23.863
וכולם הרימו את היד.

0:08:23.863,0:08:26.844
אמרתי, "כמה מכם מקדימים עכשיו[br]ללכת הביתה מאשר קודם לכן?"

0:08:26.844,0:08:28.643
וכולם הרימו את היד.

0:08:28.643,0:08:34.509
שאלתי אותם: "כמה מכם מוסיפים כעת דברים[br]לא הכי 'כשרים' לדוחות ההוצאות שלכם?"

0:08:34.509,0:08:36.261
והם לא ממש הרימו את ידיהם,

0:08:36.261,0:08:41.885
אבל הם הוציאו אותי לארוחת ערב, והראו לי[br]מה הם יכולים לעשות עם דוחות ההוצאות.

0:08:41.885,0:08:43.584
ואז שאלתי אותם, אמרתי,

0:08:43.584,0:08:48.184
"מה יכול היה המנכ"ל לעשות כדי לגרום לכם[br]להיות פחות בדיכאון?"

0:08:48.184,0:08:50.548
והם העלו כל מיני רעיונות.

0:08:50.548,0:08:53.786
הם אמרו שהמנכ"ל יכול היה לבקש מהם[br]להרצות בפני החברה כולה

0:08:53.786,0:08:57.093
על הדרך שהם עברו בשנתיים האחרונות[br]ומה הם החליטו לעשות.

0:08:57.093,0:09:00.958
הוא יכול היה לבקש מהם לחשוב[br]איזה היבט של הטכנולוגיה שלהם

0:09:00.958,0:09:04.504
יכול להתאים לחלקים אחרים בארגון,

0:09:04.504,0:09:07.878
או לבקש מהם לבנות כמה אבות-טיפוס,[br]כמה אבות-טיפוס של הדור הבא,

0:09:07.878,0:09:09.749
ולראות איך הם עובדים.

0:09:09.749,0:09:11.744
אבל העניין הוא שכל אחד מאלה

0:09:11.744,0:09:14.711
מצריכים קצת מאמץ ומוטיבציה.

0:09:14.711,0:09:18.864
ואני חושב שהמנכ"ל בעצם לא הבין[br]את חשיבותה של המשמעות.

0:09:18.864,0:09:21.128
אם המנכ"ל, כמו המשתתפים שלנו,

0:09:21.128,0:09:24.229
חשב שאין חשיבות למרכיב המשמעות

0:09:24.229,0:09:25.586
אז [לא יהיה] לו אכפת.

0:09:25.586,0:09:28.551
והוא יכול היה לומר להם,[br]"קודם כיוונתי אתכם מכוון אתכם לכאן,

0:09:28.551,0:09:30.153
"וכעת אני מכוון אתכם לכאן,

0:09:30.153,0:09:32.113
"והכל יהיה בסדר".

0:09:32.113,0:09:34.661
אבל אילו הבנת[br]עד כמה חשובה המשמעות,

0:09:34.661,0:09:37.078
אז היית מבין שבעצם חשוב

0:09:37.078,0:09:38.961
להשקיע זמן, אנרגיה ומאמץ

0:09:38.961,0:09:42.396
כדי לגרום לכך שלאנשים יהיה[br]אכפת יותר ממה הם עושים.

0:09:42.396,0:09:45.104
הניסוי הבא היה שונה במקצת.

0:09:45.104,0:09:47.761
לקחנו גליון נייר עם אותיות אקראיות,

0:09:47.761,0:09:52.232
וביקשנו מאנשים למצוא זוגות[br]של אותיות זהות סמוכות.

0:09:52.232,0:09:53.380
זו היתה המשימה.

0:09:53.380,0:09:54.763
ואנשים עשו את הגליון הראשון.

0:09:54.763,0:09:57.823
ואז שאלנו אותם אם הם רוצים לעשות[br]את הגליון הבא עבור קצת פחות כסף

0:09:57.823,0:10:00.781
ואת הגליון הבא עבור קצת פחות כסף,[br]וכן הלאה וכן הלאה.

0:10:00.781,0:10:02.664
והיו לנו שלושה מצבים.

0:10:02.664,0:10:06.352
במצב הראשון,[br]אנשים כתבו את שמם על הגליון,

0:10:06.352,0:10:10.030
מצאו את כל זוגות האותיות,[br]נתנו זאת לנסיין.

0:10:10.030,0:10:13.996
הנסיין היה מסתכל על זה,[br]עובר על זה מלמעלה למטה,

0:10:13.996,0:10:18.146
אומר "אהה" ומניח אותו[br]על הערימה לידו.

0:10:18.146,0:10:21.845
במצב השני, אנשים לא כתבו[br]את שמם על הגליון.

0:10:21.845,0:10:24.063
הנסיין הסתכל עליו,

0:10:24.063,0:10:27.196
לקח את גליון הנייר,[br]לא הביט בו, לא עבר עליו,

0:10:27.196,0:10:30.795
ופשוט הניח אותו על ערימת דפים.

0:10:30.795,0:10:33.447
פשוט לוקח דף-נייר[br]ומניח אותו בצד.

0:10:33.447,0:10:34.593
במצב השלישי,

0:10:34.593,0:10:42.971
הנסיין קיבל את גליון הנייר[br]והכניס אותו ישירות לתוך מגרסה .

0:10:42.971,0:10:45.788
מה קרה בשלושת המצבים האלה?

0:10:45.788,0:10:50.220
בתרשים זה אני מראה לכם[br]באיזו רמת מחיר האנשים עצרו.

0:10:50.220,0:10:54.738
מספרים נמוכים אומרים שאנשים[br]עבדו קשה יותר, זמן רב יותר.

0:10:54.738,0:10:59.654
במצב שבו התוצאה זכתה להתייחסות,[br]אנשים עבדו עד שהמחיר ירד ל-15 סנט.

0:10:59.654,0:11:03.398
עקרונית, ב-15 סנט לעמוד הם[br]הפסיקו מאמצים אלה.

0:11:03.398,0:11:08.153
במצב הגריסה, זה היה פי שניים:[br]ב-30 סנט לגליון.

0:11:08.153,0:11:10.326
וזו בעצם התוצאה שהיתה לנו לפני כן.

0:11:10.326,0:11:13.804
אם גורסים את המאמצים של האנשים,[br]את התפוקה,

0:11:13.804,0:11:16.303
גורמים להם לא להיות מאושרים[br]לגבי מה שהם עושים.

0:11:16.303,0:11:17.838
אבל עלי צריך לציין, אגב,

0:11:17.838,0:11:20.803
שבמצב הגריסה, אנשים יכלו לרמות.

0:11:20.803,0:11:22.984
הם יכלו לעשות עבודה לא כל כך טובה,

0:11:22.984,0:11:25.487
כי הם הבינו שפשוט גורסים אותם.

0:11:25.487,0:11:27.354
אז אולי בגליון הראשון הייתם עושים[br]עבודה טובה,

0:11:27.354,0:11:29.273
אך אז אתם רואים[br]שבעצם לא בודקים אותו,

0:11:29.273,0:11:31.468
אז תעשו יותר ויותר ויותר.

0:11:31.468,0:11:33.030
אז למעשה, בתנאי המגרסה,

0:11:33.030,0:11:35.904
אנשים יכלו להגיש יותר עבודה,[br]לקבל יותר כסף

0:11:35.904,0:11:38.323
ולהשקיע בו פחות מאמץ .

0:11:38.323,0:11:40.470
אבל מה לגבי מצב ההתעלמות?

0:11:40.470,0:11:43.983
האם מצב ההתעלמות יהיה יותר כמו[br]מצב ההכרה בעבודה או יותר כמו המגרסה,

0:11:43.983,0:11:46.002
או איפשהו באמצע?

0:11:46.002,0:11:49.358
מתברר שזה היה כמעט כמו המגרסה.

0:11:49.358,0:11:52.165
ויש כאן בשורות טובות ובשורות רעות .

0:11:52.165,0:11:56.800
הבשורות הרעות הן[br]שהתעלמות מביצועים של אנשים

0:11:56.800,0:12:01.300
גרועה כמעט כמו גריסת המאמץ שלהם[br]לנגד עיניהם.

0:12:01.300,0:12:05.050
ההתעלמות היא גרועה באותה מידה.

0:12:05.050,0:12:09.450
הבשורות הטובות הן שמספיק להסתכל[br]על משהו שמישהו עשה,

0:12:09.450,0:12:11.665
לעבור על זה ולומר, "אהה",

0:12:11.665,0:12:13.069
זה כנראה מספיק

0:12:13.069,0:12:16.312
כדי לשפר באופן דרמטי את המוטיבציה.

0:12:16.312,0:12:21.793
אז הבשורות הטובות הן שכנראה[br]לא הכי קשה להגביר את המוטיבציה.

0:12:21.793,0:12:24.090
הבשורות הרעות הן שביטול המוטיבציות

0:12:24.090,0:12:25.865
נראית כדבר שקל מאד לעשותו,

0:12:25.865,0:12:29.556
ואם איננו חושבים על זה בזהירות,[br]אנו עלולים להגזים עם זה.

0:12:29.556,0:12:33.041
אז כל זה הוא במונחים[br]של מוטיבציה שלילית

0:12:33.041,0:12:35.924
או חיסול מוטיבציה שלילית.

0:12:35.924,0:12:40.414
החלק הבא שאני רוצה להראות לכם[br]עוסק במוטיבציה החיובית.

0:12:40.414,0:12:44.542
יש חנות בארה"ב ששמה "איקאה".

0:12:44.542,0:12:51.390
ו"איקאה" היא חנות עם רהיטים סבירים[br]שנדרש זמן רב להרכיב אותם.

0:12:51.390,0:12:53.340
(צחוק)

0:12:53.340,0:12:56.180
ואיני יודע מה איתכם, אבל תמיד[br]כשאני מרכיב אחד מאלה,

0:12:56.180,0:13:00.266
זה דורש ממני הרבה יותר זמן ומאמץ, [br]זה הרבה יותר מבלבל.

0:13:00.266,0:13:03.186
אני מרכיב את הדברים[br]בצורה לא נכונה.

0:13:03.186,0:13:05.790
אני לא יכול לומר[br]שאני נהנה מהחלקים,

0:13:05.790,0:13:09.040
אני לא יכול לומר[br]שאני נהנה מהתהליך.

0:13:09.040,0:13:12.903
אבל כשאני מסיים אותו, נראה שאני אוהב[br]את פריטי הריהוט האלה של "איקאה"

0:13:12.903,0:13:15.274
יותר מפריטים אחרים.

0:13:15.274,0:13:19.646
ויש סיפור ישן על תערובות של עוגות.

0:13:19.646,0:13:22.674
כשהתחילו לייצר תערובות עוגה בשנות ה-40,

0:13:22.674,0:13:26.489
היו לוקחים אבקה[br]ושמים אותה בתוך קופסה,

0:13:26.489,0:13:30.928
ועקרות הבית היו בעצם נדרשות[br]לשפוך לבחוש אותה עם מעט מים,

0:13:30.928,0:13:35.440
לערבב, להכניס לתנור,[br]והנה - עוגה.

0:13:35.440,0:13:37.639
אבל מסתבר שהן היו[br]מאד לא פופולריות.

0:13:37.639,0:13:39.424
אנשים לא רצו אותן.

0:13:39.424,0:13:41.723
ניסו לחשוב על כל מיני סיבות לכך.

0:13:41.723,0:13:43.156
אולי הטעם לא היה טוב?

0:13:43.156,0:13:44.656
לא, הטעם היה מצוין.

0:13:44.656,0:13:49.680
הם גילו שלא היה מעורב[br]מספיק מאמץ.

0:13:49.680,0:13:53.081
זה היה כה קל, שאיש לא היה[br]יכול להגיש עוגה לאורחים,

0:13:53.081,0:13:55.389
ולומר, "הנה העוגה שלי."

0:13:55.389,0:13:56.958
לא, לא, לא,[br]זו העוגה של מישהו אחר.

0:13:56.958,0:13:58.973
זה היה כאילו קנו אותה בחנות.

0:13:58.973,0:14:01.384
לא היתה באמת הרגשה[br]שזה משהו משלך.

0:14:01.384,0:14:03.043
אז מה הם עשו?

0:14:03.043,0:14:06.710
הם הוציאו את הביצים ואת החלב מהאבקה.

0:14:06.710,0:14:08.063
(צחוק)

0:14:08.063,0:14:11.904
עכשיו היה צריך[br]לשבור את הביצים ולהוסיף אותן.

0:14:11.904,0:14:14.874
היה צריך למדוד את החלב[br]ולהוסיף אותו ולערבב.

0:14:14.874,0:14:17.689
ועכשיו זו היתה העוגה שלך.[br]עכשיו הכל היה בסדר.

0:14:17.689,0:14:27.275
(מחיאות כפיים)

0:14:27.275,0:14:30.043
ואני חושב שקצת כמו אפקט "איקאה",

0:14:30.043,0:14:32.009
בכך שגורמים לאנשים[br]לעבוד קשה יותר,

0:14:32.009,0:14:35.762
גורמים להם למעשה לאהוב יותר[br]את מה שהם עושים.

0:14:35.762,0:14:38.784
אז איך אנו בוחנים נושא זה[br]באופן ניסיוני?

0:14:38.784,0:14:41.223
ביקשנו מאנשים לבנות[br]כמה דגמי אוריגמי.

0:14:41.223,0:14:44.076
נתנו להם הוראות ליצירת אוריגמי,

0:14:44.076,0:14:45.762
נתנו להם גליון נייר.

0:14:45.762,0:14:50.076
וכולם היו חובבנים,[br]והם בנו משהו די מכוער--

0:14:50.076,0:14:52.743
ממש לא דומה לצפרדע או לעגור.

0:14:52.743,0:14:56.275
אבל אז אמרנו להם,[br]"האוריגמי הזה למעשה שייך לנו.

0:14:56.275,0:14:59.092
עבדתם עבורנו, אבל יודעים מה?[br]אנו נמכור לכם אותו.

0:14:59.092,0:15:01.227
כמה תרצו לשלם עבור זה?"

0:15:01.227,0:15:04.210
ובדקנו כמה הם היו מוכנים לשלם עבורו.

0:15:04.210,0:15:06.183
והיו לנו שני סוגים של אנשים.

0:15:06.183,0:15:08.110
היו לנו אנשים שבנו אותם,

0:15:08.110,0:15:13.024
והיו לנו אנשים שלא בנו אותם,[br]אלא רק צפו כמשקיפים חיצוניים.

0:15:13.024,0:15:15.428
ומה שמצאנו היה שהבונים חשבו

0:15:15.428,0:15:18.942
שאלה הן יצירות אוריגמי יפות,

0:15:18.942,0:15:21.481
והיו מוכנים לשלם עבורם פי חמש

0:15:21.481,0:15:24.639
מאשר אנשים[br]שרק העריכו אותם מבחוץ.

0:15:24.639,0:15:27.664
אפשר לומר שאתה בתור בונה,

0:15:27.664,0:15:34.103
האם אתה חושב, "אני אוהב את האוריגמי הזה, [br]אבל אני יודע שאף אחד אחר לא יאהב אותו."?

0:15:34.103,0:15:39.797
או שאתה חושב, "אני אוהב את האוריגמי הזה,[br]וגם כל היתר יאהבו אותו."?

0:15:39.797,0:15:42.266
איזה מבין שני אלה הוא הנכון?

0:15:42.266,0:15:45.423
מתברר שהבונים לא רק אהבו יותר[br]את האוריגמי,

0:15:45.423,0:15:48.921
הם חשבו שכולם יהיו באותה דעה.

0:15:48.921,0:15:51.942
הם חשבו שגם כולם[br]יאהבו את זה יותר.

0:15:51.942,0:15:54.994
בגרסה הבאה ניסינו ליצור[br]את אפקט "איקאה".

0:15:54.994,0:15:56.793
ניסינו לעשות את זה יותר קשה.

0:15:56.793,0:15:59.703
לאנשים אחדים נתנו אותה משימה.

0:15:59.703,0:16:03.725
ועל אנשים אחדים הקשינו יותר[br]ע"י הסתרת ההוראות.

0:16:03.725,0:16:07.997
בחלק העליון של הגליון היו לנו תרשימים קטנים[br]שמסבירים איך מקפלים אוריגמי.

0:16:07.997,0:16:10.743
עבור כמה אנשים[br]פשוט סילקנו אותם.

0:16:10.743,0:16:13.702
אז כעת זה נהיה יותר קשה.[br]מה קרה?

0:16:13.702,0:16:19.609
אובייקטיבית, האוריגמי היה עכשיו יותר מכוער, [br]זה היה קשה יותר.

0:16:19.609,0:16:21.711
וכשבדקנו את האוריגמי הקל,

0:16:21.711,0:16:26.103
מצאנו אותו הדבר: הבונים אהבו אותם יותר, [br]והמעריכים אהבו אותם פחות.

0:16:26.103,0:16:28.264
כאשר בדקנו את קבוצת ההוראות הקשות,

0:16:28.264,0:16:31.194
האפקט היה גדול יותר.

0:16:31.194,0:16:36.272
מדוע? כי עכשיו הבונים[br]אהבו אותם אפילו יותר.

0:16:36.272,0:16:38.926
הם השקיעו בכך מאמץ נוסף.

0:16:38.926,0:16:43.024
והמעריכים?[br]הם אהבו את זה אפילו פחות.

0:16:43.024,0:16:47.429
כי למעשה זה היה אפילו מכוער יותר[br]מאשר הגרסה הראשונה.

0:16:47.429,0:16:52.526
כמובן, זה אומר לכם משהו על האופן[br]שבו אנחנו מעריכים דברים.

0:16:52.526,0:16:54.731
עכשיו חישבו על ילדים.

0:16:54.731,0:16:59.145
נניח שאני שואל אתכם,[br]"בכמה תמכרו את הילדים שלכם,

0:16:59.145,0:17:01.780
את הזיכרונות שלכם,[br]האסוציאציות שלכם וכדומה?"

0:17:01.780,0:17:05.203
רוב האנשים יאמרו[br]שעבור הרבה מאד כסף--

0:17:05.203,0:17:07.039
בימים טובים.

0:17:07.039,0:17:08.303
(צחוק)

0:17:08.303,0:17:10.071
אבל נניח שזה היה שונה במקצת.

0:17:10.071,0:17:11.650
תארו לעצמכם שלא היו לכם[br]הילדים שלכם,

0:17:11.650,0:17:14.984
ויום אחד אתם באים לפארק,[br]פוגשים כמה ילדים,

0:17:14.984,0:17:16.221
והם בדיוק כמו הילדים שלך.

0:17:16.221,0:17:17.942
אתם משחקים איתם[br]במשך כמה שעות.

0:17:17.942,0:17:20.162
וכשאתם עומדים ללכת,[br]ההורים אומרים,

0:17:20.162,0:17:24.292
"היי, אגב, לפני שתלכו,[br]אם אתם מעוניינים, הם למכירה."

0:17:24.292,0:17:26.565
(צחוק)

0:17:26.565,0:17:29.424
כמה הייתם משלמים תמורתם עכשיו?

0:17:29.424,0:17:31.924
רוב האנשים אומרים שלא ממש הרבה.

0:17:31.924,0:17:36.743
וזה כי הילדים שלנו כל-כך רבי ערך,

0:17:36.743,0:17:38.808
לא רק בגלל מי שהם,

0:17:38.808,0:17:42.716
אלא בגללנו, משום שהם[br]כל-כך קשורים אלינו

0:17:42.716,0:17:44.984
ובגלל הזמן והקשר.

0:17:44.984,0:17:48.242
ודרך אגב, אם לדעתכם[br]ההוראות של "איקאה" אינן טובות,

0:17:48.242,0:17:50.161
חשבו על ההוראות שהגיעו עם הילדים.

0:17:50.161,0:17:51.398
אלה באמת קשות.

0:17:51.398,0:17:52.472
(צחוק)

0:17:52.472,0:17:56.952
אגב, אלה ילדי,[br]שהם כמובן נפלאים וכן הלאה.

0:17:56.952,0:17:58.900
מה שבא לומר לכם עוד דבר אחד,

0:17:58.900,0:18:01.216
שהוא, די בדומה לבונים שלנו,

0:18:01.216,0:18:04.961
כשהם בוחנים את פרי עמלם שלהם,

0:18:04.961,0:18:09.702
אנו לא רואים שאנשים אחרים[br]לא רואים את הדברים כמונו.

0:18:09.702,0:18:12.833
הרשו לי עוד הערה אחת לסיום.

0:18:12.833,0:18:16.230
אם תחשבו על אדם סמית[br]לעומת קרל מרקס,

0:18:16.230,0:18:20.346
לאדם סמית היה רעיון חשוב מאוד[br]בנושא היעילות.

0:18:20.346,0:18:23.180
הוא נתן דוגמה של מפעל סיכות.

0:18:23.180,0:18:26.445
הוא אמר שלייצור סיכות[br]יש 12 שלבים שונים,

0:18:26.445,0:18:30.562
ואם אדם אחד עושה את כל 12 השלבים,[br]התפוקה נמוכה מאוד.

0:18:30.562,0:18:33.062
אבל אם אתה גורם לאדם אחד[br]לעשות את השלב הראשון

0:18:33.062,0:18:35.465
ולאדם שני לעשות את השלב השני,[br]ולשלישי את השלב השלישי וכן הלאה,

0:18:35.465,0:18:38.263
התפוקה יכולה לגדול מאוד.

0:18:38.263,0:18:43.797
ואכן, זוהי דוגמה מצוינת וזו הסיבה[br]למהפכה התעשייתית וליעילות.

0:18:43.797,0:18:45.880
קרל מרקס, לעומת זאת,

0:18:45.880,0:18:49.181
אמר שהזרת העבודה[br]חשובה במידה שלא תיאמן -

0:18:49.181,0:18:52.785
כיצד אנשים חושבים[br]על הקשר למה שהם עושים.

0:18:52.785,0:18:56.079
ואם ביצעת את כל 12 השלבים,[br]אכפת לך מהסיכה.

0:18:56.079,0:18:59.903
אבל אם תעשה שלב אחד בכל פעם,[br]אולי לא יהיה לך אכפת באותה מידה.

0:18:59.903,0:19:02.786
ואני חושב שבמהפכה התעשייתית,

0:19:02.786,0:19:06.130
אדם סמית צדק יותר מאשר קרל מרקס,

0:19:06.130,0:19:08.947
אך המציאות היא שכבר עברנו שינוי

0:19:08.947,0:19:11.313
ואנו נמצאים עכשיו בכלכלת ידע.

0:19:11.313,0:19:14.046
ואתם יכולים לשאול את עצמכם,[br]מה קורה בכלכלת ידע?

0:19:14.046,0:19:17.464
האם היעילות עדיין חשובה[br]יותר מהמשמעות?

0:19:17.464,0:19:19.046
אני חושב שהתשובה היא לא.

0:19:19.046,0:19:21.213
אני חושב שככל שאנו עוברים למצבים

0:19:21.213,0:19:24.196
שבהם אנשים צריכים להחליט בעצמם

0:19:24.196,0:19:27.984
כמה מאמץ, תשומת-לב, אכפתיות, [br]כמה הם מרגישים מחוברים לזה,

0:19:27.984,0:19:32.034
האם הם חושבים על העבודה בדרך אליה,[br]במקלחת וכן הלאה,

0:19:32.034,0:19:36.493
פתאום למרקס יש דברים נוספים[br]לומר לנו.

0:19:36.493,0:19:41.430
אז כשאנו חושבים על העבודה,[br]אנו בד"כ חושבים על מוטיבציה ותשלום כעל אותו הדבר,

0:19:41.430,0:19:45.188
אך המציאות היא שאנו צריכים כנראה[br]להוסיף לזה כל מיני דברים--

0:19:45.188,0:19:49.543
משמעות, יצירה, אתגרים,[br]בעלות, זהות, גאווה ועוד.

0:19:49.543,0:19:53.850
הבשורות הטובות הן שאם נוסיף [br]את כל המרכיבים האלה ונחשוב עליהם,

0:19:53.850,0:19:57.248
כיצד נוכל ליצור את המשמעות,[br]הגאווה והמוטיבציה שלנו,

0:19:57.248,0:20:00.681
ואיך נוכל לעשות זאת במקום העבודה שלנו[br]ועבור העובדים,

0:20:00.681,0:20:04.504
אני חושב שנוכל לגרום לאנשים להיות [br]גם יותר פרודוקטיביים וגם יותר מאושרים.

0:20:04.504,0:20:06.184
תודה רבה.

0:20:06.184,0:20:07.984
(מחיאות כפיים)