WEBVTT

00:00:00.405 --> 00:00:02.108
Heute möchte ich ein wenig

00:00:02.108 --> 00:00:06.006
über Arbeitskraft und Arbeit sprechen.

00:00:06.006 --> 00:00:09.170
Wenn wir darüber nachdenken,
wie Menschen funktionieren,

00:00:09.170 --> 00:00:11.639
sagt uns unser natürliches Feingefühl,

00:00:11.639 --> 00:00:13.805
dass Menschen sich wie Ratten 
in einem Labyrinth verhalten –

00:00:13.805 --> 00:00:16.184
dass sie nur an Geld
interessiert sind.

00:00:16.184 --> 00:00:17.496
Und wenn wir Leuten Geld geben,

00:00:17.496 --> 00:00:19.318
können wir ihre Arbeit in die eine

00:00:19.318 --> 00:00:21.422
oder die andere Richtung steuern.

00:00:21.422 --> 00:00:24.723
Deshalb geben wir Bankern Boni 
und zahlen so viel Geld.

00:00:24.723 --> 00:00:28.104
Unsere Sicht auf den Arbeitsmarkt 
und den Grund,

00:00:28.104 --> 00:00:32.462
aus dem Leute arbeiten,
ist wirklich einfach gestrickt.

NOTE Paragraph

00:00:32.462 --> 00:00:35.190
Doch wenn Sie darüber nachdenken,

00:00:35.190 --> 00:00:38.523
gibt es in unserer Welt sehr 
merkwürdige Verhaltensweisen.

00:00:38.523 --> 00:00:41.655
Denken Sie an Dinge 
wie Bergsteigen und Klettern.

00:00:41.655 --> 00:00:46.191
Glauben Sie beim Lesen von Büchern 
von Menschen, die schwierige Berge erklommen,

00:00:46.191 --> 00:00:51.188
dass diese Bücher voller Momente 
der Freude und des Glücks sind?

00:00:51.188 --> 00:00:53.921
Nein, sie sind voller Elend.

00:00:53.921 --> 00:00:57.722
Tatsächlich dreht sich alles um Erfrierungen 
und Schwierigkeiten beim Laufen

00:00:57.722 --> 00:00:59.406
und Atembeschwerden –

00:00:59.406 --> 00:01:02.005
Kälte, herausfordernde Bedingungen.

00:01:02.005 --> 00:01:04.703
Und wenn Menschen 
beim Erreichen des Gipfels

00:01:04.703 --> 00:01:06.703
einfach nur glücklich sein wollen,

00:01:06.703 --> 00:01:08.472
würden sie sagen: 
"Das war ein schrecklicher Fehler.

00:01:08.472 --> 00:01:09.983
Ich werde es nie wieder tun."

00:01:09.983 --> 00:01:11.522
(Lachen)

00:01:11.522 --> 00:01:15.154
"Stattdessen sitze ich lieber irgendwo 
am Strand und trinke Mojitos."

00:01:15.154 --> 00:01:18.414
Doch stattdessen 
steigen die Menschen herab

00:01:18.414 --> 00:01:21.438
und nachdem sie sich erholt haben,
steigen sie wieder herauf.

00:01:21.438 --> 00:01:24.850
Und wenn Sie das Bergsteigen 
als Beispiel nehmen,

00:01:24.850 --> 00:01:26.943
dann weist dies auf
alle möglichen Dinge hin.

00:01:26.943 --> 00:01:30.904
Es zeigt, dass wir daran interessiert sind, 
ein Ziel zu erreichen, einen Höhepunkt.

00:01:30.904 --> 00:01:34.438
Es zeigt, dass wir kämpfen und uns
Herausforderungen stellen wollen.

00:01:34.438 --> 00:01:36.487
Es weist auch darauf hin, 
dass es alle möglichen Dinge gibt,

00:01:36.487 --> 00:01:41.984
die uns motivieren zu arbeiten
oder irgendwie zu verhalten.

NOTE Paragraph

00:01:41.984 --> 00:01:44.821
Ich persönlich fing an 
darüber nachzudenken,

00:01:44.821 --> 00:01:47.639
nachdem ein Student zu Besuch kam.

00:01:47.639 --> 00:01:51.638
Das war ein Student,
den ich Jahre zuvor unterrichtet hatte.

00:01:51.638 --> 00:01:53.822
Und eines Tages kam er zurück auf den Campus.

00:01:53.822 --> 00:01:56.071
Und er erzählte mir folgende Geschichte:

00:01:56.071 --> 00:02:01.472
Er sagte, dass er schon mehr als zwei Wochen
an einer PowerPoint-Präsentation arbeitete.

00:02:01.472 --> 00:02:03.241
Er arbeitete in einer großen Bank.

00:02:03.241 --> 00:02:07.138
Es war eine Vorbereitung für 
eine Fusion und Akquisition.

00:02:07.138 --> 00:02:09.945
Und er arbeitete sehr hart 
an dieser Präsentation –

00:02:09.945 --> 00:02:11.954
Diagramme, Tabellen, Informationen.

00:02:11.954 --> 00:02:15.021
Jeden Tag blieb er bis spät in die Nacht.

00:02:15.021 --> 00:02:17.474
Und am Tag vor der Abgabe

00:02:17.474 --> 00:02:20.688
schickte er die Präsentation
zu seinem Chef.

00:02:20.688 --> 00:02:23.343
Und sein Chef schrieb ihm zurück und sagte:

00:02:23.343 --> 00:02:28.253
"Nette Präsentation,
aber die Fusion ist geplatzt."

00:02:28.253 --> 00:02:30.343
Und der Typ war zutiefst deprimiert.

00:02:30.343 --> 00:02:32.773
Also, in dem Moment, als er arbeitete,

00:02:32.773 --> 00:02:34.543
war er eigentlich ganz glücklich.

00:02:34.543 --> 00:02:36.822
Jede Nacht gefiel ihm seine Arbeit.

00:02:36.822 --> 00:02:41.472
Er blieb bis spät in die Nacht. 
Er perfektionierte die Präsentation.

00:02:41.472 --> 00:02:46.622
Aber das Wissen, dass niemand sie je sehen würde, 
deprimierte ihn schon ziemlich.

NOTE Paragraph

00:02:46.622 --> 00:02:49.327
Also fing ich an nachzudenken,
wie wir experimentieren könnten

00:02:49.327 --> 00:02:53.144
mit dieser Idee von den Früchten unserer Arbeit.

00:02:53.144 --> 00:02:57.376
Zuerst haben wir ein kleines Experiment entwickelt,

00:02:57.376 --> 00:03:03.404
in dem wir Menschen Legosteine gaben
und sie baten, damit etwas zu bauen.

00:03:03.404 --> 00:03:07.606
Einigen Leuten gaben wir Legos und sagten:

00:03:07.606 --> 00:03:12.321
"Hey, möchten Sie für drei Dollar
ein Bionicle bauen?

00:03:12.321 --> 00:03:14.344
Wir werden Ihnen drei Dollar dafür zahlen."

00:03:14.344 --> 00:03:17.592
Und Menschen sagten ja und
sie bauten mit diesen Legos.

00:03:17.592 --> 00:03:21.462
Und als sie fertig waren, haben wir 
es genommen und unter den Tisch gelegt.

00:03:21.462 --> 00:03:26.487
Und wir sagten: "Möchten Sie nun noch
ein weiteres bauen, diesmal für $2,70?"

00:03:26.487 --> 00:03:28.196
Wenn sie ja sagten, 
gaben wir ihnen ein weiteres.

00:03:28.196 --> 00:03:29.498
Danach fragten wir sie:

00:03:29.498 --> 00:03:34.237
"Möchten Sie noch eins bauen?",
für $2,40, $2,10 und so weiter,

00:03:34.237 --> 00:03:39.685
bis irgendwann Leute sagten:
"Nicht weiter. Es lohnt sich nicht für mich."

00:03:39.685 --> 00:03:42.522
Dies nannten wir den sinnvollen Zustand.

00:03:42.522 --> 00:03:45.663
Die Leute bauten ein Bionicle
nach dem anderen.

00:03:45.663 --> 00:03:48.892
Immer wenn sie eins fertig hatten,
verstauten wir es unter dem Tisch.

00:03:48.892 --> 00:03:51.264
Und wir erzählten ihnen, 
dass wir am Ende des Experimentes

00:03:51.264 --> 00:03:54.556
alle Bionicles nehmen und zerlegen werden.

00:03:54.556 --> 00:03:59.213
Wir werden sie zurück in die Verpackung legen 
und für den nächsten Teilnehmer nutzen.

NOTE Paragraph

00:03:59.213 --> 00:04:01.007
Da war noch eine weitere Bedingung.

00:04:01.007 --> 00:04:05.656
Diese andere Bedingung wurde
von meinem Studenten David angeregt.

00:04:05.656 --> 00:04:09.034
Und diese andere Bedingung 
nannten wir Sisyphos-Bedingung.

00:04:09.034 --> 00:04:11.475
Und wenn Sie sich an 
die Geschichte von Sisyphos erinnern,

00:04:11.475 --> 00:04:16.524
er wurde von den Göttern damit bestraft, 
den selben Felsen einen Hügel emporzurollen.

00:04:16.524 --> 00:04:18.539
Und als er fast am Ende war,

00:04:18.539 --> 00:04:21.597
rollte der Felsen wieder runter 
und er musste erneut anfangen.

00:04:21.597 --> 00:04:26.691
Und Sie können dies als Essenz
nutzloser Arbeit betrachten.

00:04:26.691 --> 00:04:29.508
Sie können sich vorstellen, wenn er wenigstens 
den Felsen auf verschiedene Hügel geschoben hätte,

00:04:29.508 --> 00:04:32.316
dann hätte er wenigstens irgendein 
Gefühl des Fortschritts gehabt.

00:04:32.316 --> 00:04:34.854
Oder wenn Sie sich Gefängnis-Filme ansehen:

00:04:34.854 --> 00:04:38.207
Manchmal ist die Art und Weise, 
wie die Wachen die Gefangenen quälen,

00:04:38.207 --> 00:04:40.341
die, sie ein Loch graben zu lassen.

00:04:40.341 --> 00:04:44.807
Und wenn der Gefangene fertig ist, muss er 
das Loch wieder zuschütten und erneut ausgraben.

00:04:44.807 --> 00:04:47.095
Diese zyklische Version, etwas immer und immer

00:04:47.095 --> 00:04:49.463
wieder zu tun, hat etwas Besonderes an sich,

00:04:49.463 --> 00:04:52.406
das besonders demotivierend scheint.

00:04:52.406 --> 00:04:55.903
In der zweiten Ausführung des Experimentes
war das genau das, was wir getan haben.

00:04:55.903 --> 00:05:00.990
Wir fragten Leute: "Möchten Sie für 
drei Dollar ein Bionicle bauen?"

00:05:00.990 --> 00:05:02.904
Und wenn sie ja sagten, 
dann bauten sie eins.

00:05:02.904 --> 00:05:06.391
Dann fragten wir: "Möchten Sie
für $2,70 noch eins bauen?"

00:05:06.391 --> 00:05:09.750
Und wenn sie ja sagten, 
haben wir Ihnen ein neues gegeben.

00:05:09.750 --> 00:05:11.715
Und während sie dieses aufbauten,

00:05:11.715 --> 00:05:14.583
haben wir das andere, was sie gerade 
gebaut hatten, wieder auseinander genommen.

00:05:14.583 --> 00:05:17.211
Und als sie das fertig hatten,

00:05:17.211 --> 00:05:20.878
sagten wir: "Möchten Sie noch eins bauen, 
diesmal für 30 Cent weniger?"

00:05:20.878 --> 00:05:24.911
Und wenn sie ja sagten, gaben wir ihnen 
dasjenige, was sie gebaut und wir zerlegt hatten.

00:05:24.911 --> 00:05:27.211
Das war also ein endloser Zyklus davon,

00:05:27.211 --> 00:05:32.190
dass sie bauen und 
wir vor ihren Augen zerstören.

NOTE Paragraph

00:05:32.190 --> 00:05:36.343
Was passiert nun, wenn Sie
diese beiden Bedingungen vergleichen?

00:05:36.343 --> 00:05:37.429
Zunächst bauten die Leute

00:05:37.429 --> 00:05:41.144
viel mehr Bionicles –
11 im Gegensatz zu 7 –

00:05:41.144 --> 00:05:44.796
im sinnvollen Zustand 
als unter der Sisyphos-Bedingung.

00:05:44.796 --> 00:05:47.864
Und übrigens sollten wir darauf hinweisen,
dass diese Tätigkeit keine große Bedeutung hatte.

00:05:47.864 --> 00:05:50.278
Die Menschen haben nicht 
Krebs besiegt oder Brücken gebaut.

00:05:50.278 --> 00:05:54.383
Die Leute haben für ein paar Cents Bionicles gebaut.

00:05:54.383 --> 00:05:59.434
Und nicht nur das. Jeder wusste, 
dass sie schon kurz darauf zerstört werden würden.

00:05:59.434 --> 00:06:02.328
Somit gab es keine echte Gelegenheit
für einen großen Sinngehalt.

00:06:02.328 --> 00:06:06.213
Aber selbst ein kleiner Sinn 
machte einen Unterschied.

NOTE Paragraph

00:06:06.213 --> 00:06:08.584
Jetzt hatten wir noch eine andere Version
von diesem Experiment.

00:06:08.584 --> 00:06:10.123
In dieser Version des Experiments

00:06:10.123 --> 00:06:12.460
haben wir nicht Menschen
in diese Situation gebracht,

00:06:12.460 --> 00:06:16.879
sondern wir haben sie ihnen nur beschrieben. 
So wie ich es Ihnen jetzt beschreibe.

00:06:16.879 --> 00:06:19.995
Und wir baten sie vorherzusagen,
wie das Ergebnis aussehen würde.

00:06:19.995 --> 00:06:21.091
Was ist passiert?

00:06:21.091 --> 00:06:25.142
Menschen haben die richtige Richtung
vorhergesagt, aber nicht das korrekte Ausmaß.

00:06:25.142 --> 00:06:29.198
Menschen, denen nur die Beschreibung 
des Experiments gegeben wurde,

00:06:29.198 --> 00:06:33.511
sagten, dass die Leute in dem sinnvollen Zustand wahrscheinlich ein weiteres Bionicle bauten.

00:06:33.511 --> 00:06:35.961
Somit verstehen Menschen,
dass der Sinn wichtig ist.

00:06:35.961 --> 00:06:38.724
Aber sie verstehen nicht 
das Ausmaß dieser Wichtigkeit.

00:06:38.724 --> 00:06:40.878
Den Umfang, den diese Wichtigkeit einnimmt.

NOTE Paragraph

00:06:40.878 --> 00:06:43.962
Es gab noch eine andere Angabe, 
die wir betrachtet haben.

00:06:43.962 --> 00:06:48.880
Wenn man darüber nachdenkt, gibt es Leute,
die Lego lieben und Leute, die es nicht tun.

00:06:48.880 --> 00:06:50.962
Und Sie würden doch darauf spekulieren, 
dass Leute, die Lego lieben,

00:06:50.962 --> 00:06:53.544
mehr Lego bauen würden; 
sogar für weniger Geld.

00:06:53.544 --> 00:06:56.478
denn schließlich würden sie 
mehr innere Freude daran haben.

00:06:56.478 --> 00:06:59.783
Und die Menschen, die Lego weniger mögen, 
würden weniger mit Lego bauen.

00:06:59.783 --> 00:07:02.727
Denn die Freude, die sie daran haben, ist weniger.

00:07:02.727 --> 00:07:05.561
Und das ist eigentlich das, was wir
in dem sinnvollen Zustand fanden.

00:07:05.561 --> 00:07:08.598
Es gab eine sehr schöne Beziehung 
zwischen der Liebe zu Lego

00:07:08.598 --> 00:07:10.727
und die Anzahl der gebauten Legos.

00:07:10.727 --> 00:07:13.278
Was geschah in der Sisyphos-Bedingung?

00:07:13.278 --> 00:07:16.183
In diesem Zustand war der Zusammenhang null.

00:07:16.183 --> 00:07:20.624
Es gab keine Beziehung zwischen der Liebe 
zu Lego und der Anzahl der gebauten Figuren,

00:07:20.624 --> 00:07:23.545
was für mich ein Hinweis darauf ist, 
dass mit dieser Manipulation,

00:07:23.545 --> 00:07:25.911
Dinge vor den Augen der Leute zu zerstören,

00:07:25.911 --> 00:07:30.580
wir ihnen im Grunde jede Freude genommen haben,
die sie sonst aus dieser Aktivität gewonnen hätten.

00:07:30.580 --> 00:07:33.361
Wir haben es grundsätzlich unmöglich gemacht.

NOTE Paragraph

00:07:33.361 --> 00:07:37.078
Kurz nachdem ich dieses Experiment beendet hatte,

00:07:37.078 --> 00:07:41.142
ging ich zu einer Besprechung in einem
großen Softwareunternehmen in Seattle.

00:07:41.142 --> 00:07:44.736
Ich kann Ihnen nicht sagen, wer, aber es war
ein großes Unternehmen in Seattle.

00:07:44.736 --> 00:07:49.094
Und es gab eine Gruppe innerhalb des Unternehmens, 
die sich in einem anderem Gebäude befand.

00:07:49.094 --> 00:07:54.277
Und die sollte das nächste große Produkt
für diese Firma entwickeln und kreieren.

00:07:54.277 --> 00:07:56.143
Und in der Woche, bevor ich auftauchte,

00:07:56.143 --> 00:08:00.210
ging der Geschäftsführer dieser großen Firma
zu dieser Gruppe von 200 Programmierern

00:08:00.210 --> 00:08:03.311
und brach das Projekt ab.

00:08:03.311 --> 00:08:08.466
Und da stand ich nun, vor den 200 traurigsten Leuten,
mit denen ich je gesprochen habe.

00:08:08.466 --> 00:08:11.661
Und ich beschrieb ihnen 
einige dieser Lego-Experimente.

00:08:11.661 --> 00:08:16.507
Und sie sagten, dass sie sich so fühlten, als hätten sie
gerade selbst an diesem Experiment teilgenommen.

00:08:16.507 --> 00:08:18.129
Und dann fragte ich:

00:08:18.129 --> 00:08:21.659
"Wie viele von Ihnen kommen 
nun später zur Arbeit als sonst?"

00:08:21.659 --> 00:08:23.863
Und jeder hob die Hand.

00:08:23.863 --> 00:08:26.844
Ich sagte: "Wie viele von Ihnen gehen
nun eher nach Hause als sonst"?

00:08:26.844 --> 00:08:28.643
Und jeder hob die Hand.

00:08:28.643 --> 00:08:34.509
Ich fragte sie: "Wie viele von Ihnen fügen jetzt nicht 
so ehrliche Dinge zu Ihrer Spesenabrechnung dazu?"

00:08:34.509 --> 00:08:36.261
Und sie haben nicht 
wirklich die Hände gehoben,

00:08:36.261 --> 00:08:41.885
aber sie führten mich zum Abendessen aus und 
zeigten mir, was man mit Spesen alles machen kann.

00:08:41.885 --> 00:08:43.584
Und dann frage ich sie:

00:08:43.584 --> 00:08:48.184
"Was hätte der Geschäftsführer machen können, 
sodass ihr nicht so niedergeschlagen seid?"

00:08:48.184 --> 00:08:50.548
Und ihnen fielen allerlei Ideen ein.

00:08:50.548 --> 00:08:53.786
Sie sagten, dass er sie hätte bitten können, 
dem gesamten Unternehmen zu präsentieren

00:08:53.786 --> 00:08:57.093
wie ihre Reise über die letzten zwei Jahren war 
und wofür sie sich entschieden hatten.

00:08:57.093 --> 00:09:00.958
Er hätte sie bitten können, darüber nachzudenken,
welche Aspekte ihrer Technologie

00:09:00.958 --> 00:09:04.504
mit anderen Teilen der Organisation 
hätten zusammenpassen können.

00:09:04.504 --> 00:09:07.878
Er hätte sie um einen Prototypen bitten können, 
einige Prototypen der nächsten Generation

00:09:07.878 --> 00:09:09.749
und gesehen, wie sie funktionieren würden.

00:09:09.749 --> 00:09:11.744
Aber die Sache ist diese, alle dieser Vorschläge

00:09:11.744 --> 00:09:14.711
hätten Anstrengung und Motivation erfordert.

00:09:14.711 --> 00:09:18.864
Und ich denke, dass der Geschäftsführer
im Grunde nicht verstanden hat, wie wichtig Sinn ist.

00:09:18.864 --> 00:09:21.128
Wenn der Geschäftsführer,
genau wie unsere Teilnehmer

00:09:21.128 --> 00:09:24.229
dachte, dass der Sinn im Kern unwichtig ist,

00:09:24.229 --> 00:09:25.586
dann wäre es ihm egal.

00:09:25.586 --> 00:09:28.551
Und er würde ihnen sagen: "Momentan 
leite ich euch in diese Richtung,

00:09:28.551 --> 00:09:30.153
und nun, wenn ich euch in diese Richtung führe,

00:09:30.153 --> 00:09:32.113
wird alles in Ordnung sein."

00:09:32.113 --> 00:09:34.661
Aber wenn Sie verstehen würden,
wie wichtig Sinn ist,

00:09:34.661 --> 00:09:37.078
dann würden Sie kapieren, 
dass es wirklich wichtig ist,

00:09:37.078 --> 00:09:38.961
Zeit, Energie und Aufwand darin zu investieren,

00:09:38.961 --> 00:09:42.396
den Menschen näher zu bringen, das, 
was sie tun, als wichtig zu erkennen.

NOTE Paragraph

00:09:42.396 --> 00:09:45.104
Der nächste Versuch war etwas anders.

00:09:45.104 --> 00:09:47.761
Wir namen ein Blatt Papier
mit zufälligen Buchstaben

00:09:47.761 --> 00:09:52.232
und baten Leute, identische 
Buchstabenpaare zu finden.

00:09:52.232 --> 00:09:53.380
Das war die Aufgabe.

00:09:53.380 --> 00:09:54.763
Und die Leute haben 
das erste Blatt vervollständigt.

00:09:54.763 --> 00:09:57.823
Und dann fragten wir sie, ob sie das nächste
für etwas weniger Geld ausfüllen wollten.

00:09:57.823 --> 00:10:00.781
Und das nächste Blatt wieder für etwas 
weniger und so weiter und so fort.

00:10:00.781 --> 00:10:02.664
Und wir hatten drei Bedingungen.

00:10:02.664 --> 00:10:06.352
In der ersten Situation schrieben die Leute 
ihren Namen auf das Blatt Papier,

00:10:06.352 --> 00:10:10.030
fanden alle Buchstaben-Paare, 
gaben es dem Experimentierenden.

00:10:10.030 --> 00:10:13.996
Der sah es an, sondierte es von oben nach unten,

00:10:13.996 --> 00:10:18.146
sagte "Aha" und legte es
auf den Haufen neben ihm.

00:10:18.146 --> 00:10:21.845
In der zweiten Situation schrieben die Leute
nicht ihren Namen auf das Blatt.

00:10:21.845 --> 00:10:24.063
Der Experimentierende sah es sich an,

00:10:24.063 --> 00:10:27.196
nahm das Blatt Papier, sah es 
sich überhaupt gar nicht an

00:10:27.196 --> 00:10:30.795
und legte es einfach auf 
den Stapel der anderen Blätter.

00:10:30.795 --> 00:10:33.447
Sie nehmen also ein Blatt 
und legen es zur Seite.

00:10:33.447 --> 00:10:34.593
In der dritten Situation

00:10:34.593 --> 00:10:42.971
bekam der Experimentierende das Blatt Papier 
und tat es gleich in den Shredder.

00:10:42.971 --> 00:10:45.788
Was geschah in diesen drei Situationen?

NOTE Paragraph

00:10:45.788 --> 00:10:50.220
In diesem Beispiel zeige ich Ihnen, 
bei welcher Summe die Leute aufhörten.

00:10:50.220 --> 00:10:54.738
Niedrige Zahlen bedeuten, dass Leute 
mehr arbeiteten. Sie arbeiteten viel länger.

00:10:54.738 --> 00:10:59.654
In Situation mit der Zurkenntnisnahme 
arbeiteten Menschen bis zu 15 Cents.

00:10:59.654 --> 00:11:03.398
Bei 15 Cents investierten 
sie keine ihrer Mühen mehr.

00:11:03.398 --> 00:11:08.153
In der Shredder-Situation waren es 
doppelt so viel – 30 Cent pro Blatt.

00:11:08.153 --> 00:11:10.326
Und dies ist im Wesentlichen 
das Ergebnis, was wir schon zuvor hatten.

00:11:10.326 --> 00:11:13.804
Sie vernichten menschliche Bemühungen, Leistung,

00:11:13.804 --> 00:11:16.303
und Sie erreichen, dass diese nicht 
so glücklich sind, mit dem was sie tun.

00:11:16.303 --> 00:11:17.838
Aber ich sollte darauf hinweisen, so nebenbei,

00:11:17.838 --> 00:11:20.803
dass in der Shredder-Situation 
die Menschen hätten betrügen können.

00:11:20.803 --> 00:11:22.984
Sie hätten Arbeit verrichten können, 
die nicht so gut ist.

00:11:22.984 --> 00:11:25.487
Denn sie erkannten, dass die Leute 
ihre Arbeit sowieso vernichten.

00:11:25.487 --> 00:11:27.354
Also würde man vielleicht auf dem 
ersten Blatt gute Arbeit leisten.

00:11:27.354 --> 00:11:29.273
aber dann bemerkt man, 
dass niemand es wirklich überprüft,

00:11:29.273 --> 00:11:31.468
somit würde man mehr und mehr und mehr tun.

00:11:31.468 --> 00:11:33.030
Also in der Shredder-Situation

00:11:33.030 --> 00:11:35.904
hätten Leute mehr Arbeit einreichen können 
und hätten mehr Geld verdient

00:11:35.904 --> 00:11:38.323
und hätten weniger Aufwand hineingesteckt.

00:11:38.323 --> 00:11:40.470
Aber was ist mit der Situation, 
in der sie nicht beachtet wurden?

00:11:40.470 --> 00:11:43.983
Welcher Situation würde diese eher ähneln, 
der Zurkenntnisnahme oder der mit dem Shredder?

00:11:43.983 --> 00:11:46.002
Oder irgendwo in der Mitte?

00:11:46.002 --> 00:11:49.358
Es stellt sich heraus, dass sie 
fast wie die Shredder-Situation war.

NOTE Paragraph

00:11:49.358 --> 00:11:52.165
Jetzt gibt es hier gute und schlechte Nachrichten.

00:11:52.165 --> 00:11:56.800
Die schlechte Nachricht ist, dass 
die Leistung der Menschen zu missachten

00:11:56.800 --> 00:12:01.300
fast so schlimm ist, wie ihre Bemühungen 
vor ihren Augen zunichte zu machen.

00:12:01.300 --> 00:12:05.050
Etwas nicht zur Kenntnis zu nehmen 
ist nur noch schlimmer.

00:12:05.050 --> 00:12:09.450
Die gute Nachricht ist: Indem Sie sich einfach 
etwas anschauen, was jemand getan hat,

00:12:09.450 --> 00:12:11.665
es sondieren und sagen: "Aha",

00:12:11.665 --> 00:12:13.069
das scheint völlig ausreichend zu sein,

00:12:13.069 --> 00:12:16.312
um menschliche Motivationen 
dramatisch zu verbessern.

00:12:16.312 --> 00:12:21.793
Die gute Nachricht ist also, dass Motivation 
hinzufügen gar nicht schwer ist.

00:12:21.793 --> 00:12:24.090
Die schlechte Nachricht ist, 
dass die Beseitigung von Motivation

00:12:24.090 --> 00:12:25.865
unglaublich einfach zu sein scheint.

00:12:25.865 --> 00:12:29.556
Und wenn wir nicht sorgfältig darüber 
nachdenken, könnten wir es übertreiben.

00:12:29.556 --> 00:12:33.041
Dies ist alles im Hinblick 
auf die negative Motivation

00:12:33.041 --> 00:12:35.924
oder die Beseitigung negativer Motivation.

NOTE Paragraph

00:12:35.924 --> 00:12:40.414
Nun möchte ich Ihnen gern etwas 
über positive Motivation zeigen.

00:12:40.414 --> 00:12:44.542
Es gibt es ein Geschäft in den USA, das IKEA heißt.

00:12:44.542 --> 00:12:51.390
Und IKEA ist ein Laden mit Möbeln, die zwar okay sind, 
aber einige Zeit zum Zusammenbauen brauchen.

00:12:51.390 --> 00:12:53.340
(Lachen)

00:12:53.340 --> 00:12:56.180
Ich weiß nicht wie Sie darüber denken, 
aber jedes Mal, wenn ich ein Möbelstück aufbaue,

00:12:56.180 --> 00:13:00.266
nimmt es mehr Zeit in Anspruch, 
ist aufwendiger und verwirrender.

00:13:00.266 --> 00:13:03.186
Ich baue die Teile falsch zusammen.

00:13:03.186 --> 00:13:05.790
Ich kann nicht sagen, dass ich diese Dinger mag.

00:13:05.790 --> 00:13:09.040
Ich kann nicht sagen, dass ich den Aufbau mag.

00:13:09.040 --> 00:13:12.903
Aber wenn ich fertig bin, mag ich die IKEA-Möbel

00:13:12.903 --> 00:13:15.274
mehr als andere Möbel.

NOTE Paragraph

00:13:15.274 --> 00:13:19.646
Und es gibt eine alte Geschichte 
über Kuchenfertigmischungen.

00:13:19.646 --> 00:13:22.674
Als sie in den 40ern mit Fertigmischungen begannen,

00:13:22.674 --> 00:13:26.489
nahmen sie diese Mischung 
und taten sie in eine Packung

00:13:26.489 --> 00:13:30.928
und Hausfrauen sollten es einfach ausschütten
und etwas Wasser dazuführen,

00:13:30.928 --> 00:13:35.440
es mischen und in den Ofen stecken – 
siehe da! – fertig war der Kuchen.

00:13:35.440 --> 00:13:37.639
Aber es stellt sich heraus, 
dass sie nicht sehr beliebt waren.

00:13:37.639 --> 00:13:39.424
Die Menschen wollten sie nicht.

00:13:39.424 --> 00:13:41.723
Und sie dachten sich alle 
möglichen Gründe dafür aus.

00:13:41.723 --> 00:13:43.156
Vielleicht war der Geschmack nicht gut.

00:13:43.156 --> 00:13:44.656
Nein, der Geschmack war toll.

00:13:44.656 --> 00:13:49.680
Sie fanden heraus, dass es 
nicht genug Aufwand involvierte.

00:13:49.680 --> 00:13:53.081
Es war so einfach, dass niemand 
seinen Gästen Kuchen servieren könnte

00:13:53.081 --> 00:13:55.389
und sagte: "Hier ist mein Kuchen."

00:13:55.389 --> 00:13:56.958
Nein, nein, nein, es war 
der Kuchen von jemand anderem.

00:13:56.958 --> 00:13:58.973
Es war so, als ob sie ihn 
im Laden gekauft hätten.

00:13:58.973 --> 00:14:01.384
Es fühlte sich nicht wie der eigene Kuchen an.

00:14:01.384 --> 00:14:03.043
Was taten sie also?

00:14:03.043 --> 00:14:06.710
Sie nahmen die Eier und 
die Milch aus dem Pulver.

00:14:06.710 --> 00:14:08.063
(Lachen)

00:14:08.063 --> 00:14:11.904
Jetzt mussten sie die Eier 
aufschlagen und hinzufügen.

00:14:11.904 --> 00:14:14.874
Sie mussten die Milch abmessen 
und hinzufügen, dann mischen.

00:14:14.874 --> 00:14:17.689
Nun war es ihr Kuchen. 
Jetzt war alles in Ordnung.

NOTE Paragraph

00:14:17.689 --> 00:14:27.275
(Beifall)

NOTE Paragraph

00:14:27.275 --> 00:14:30.043
Jetzt denke ich ein bisschen 
wie der IKEA-Effekt.

00:14:30.043 --> 00:14:32.009
Indem man Menschen härter arbeiten lässt,

00:14:32.009 --> 00:14:35.762
brachte man sie dazu, in einem höheren Maße
das zu lieben was sie taten.

NOTE Paragraph

00:14:35.762 --> 00:14:38.784
Wie sehen wir diese Frage 
in experimenteller Hinsicht?

00:14:38.784 --> 00:14:41.223
Wir baten Leute, Origami zu falten.

00:14:41.223 --> 00:14:44.076
Wir gaben ihnen Anleitungen 
zum Erstellen von Origami

00:14:44.076 --> 00:14:45.762
und ein Blatt Papier.

00:14:45.762 --> 00:14:50.076
Es waren alle Anfänger und 
sie bastelten wirklich hässliche Sachen,

00:14:50.076 --> 00:14:52.743
es sah gar nicht nach 
Fröschen oder Kranichen aus.

00:14:52.743 --> 00:14:56.275
Aber dann sagten wir ihnen: 
"Schau mal, dieses Origami gehört uns.

00:14:56.275 --> 00:14:59.092
Sie arbeiteten für uns, aber ich sage 
Ihnen mal was, wir werden es Ihnen verkaufen.

00:14:59.092 --> 00:15:01.227
Wie viel wollen Sie dafür bezahlen?"

00:15:01.227 --> 00:15:04.210
Und wir erfassten, wie viel sie 
bereit waren dafür zu zahlen.

00:15:04.210 --> 00:15:06.183
Und wir hatten zwei Arten von Menschen.

00:15:06.183 --> 00:15:08.110
Wir hatten die Menschen, die es gebastelt hatten,

00:15:08.110 --> 00:15:13.024
und die, die es nicht gebastelt hatten und 
es nur als externer Beobachter betrachteten.

00:15:13.024 --> 00:15:15.428
Und wir fanden heraus,
dass die Bastler

00:15:15.428 --> 00:15:18.942
ihre Origami-Figuren für schön hielten

00:15:18.942 --> 00:15:21.481
und sie waren bereit, 
fünf Mal mehr zu bezahlen

00:15:21.481 --> 00:15:24.639
als die Leute, die sie nur extern auswerteten.

00:15:24.639 --> 00:15:27.664
Wären Sie ein Bastler, glaubten Sie:

00:15:27.664 --> 00:15:34.103
"Oh, ich liebe diese Origami, aber ich weiß,
dass niemand anders es mögen würde?"

00:15:34.103 --> 00:15:39.797
Oder denken Sie, "Ich liebe dieses Origami
und alle anderen werden es auch lieben?"

00:15:39.797 --> 00:15:42.266
Welche der beiden ist richtig?

00:15:42.266 --> 00:15:45.423
Es stellte sich heraus, dass die Erbauer 
nicht nur das Origami mehr liebten,

00:15:45.423 --> 00:15:48.921
sie dachten, dass jeder die Welt 
es von Ihrer Perspektive aus sehen würde.

00:15:48.921 --> 00:15:51.942
Sie dachten, dass alle anderen
es auch mehr lieben würden.

NOTE Paragraph

00:15:51.942 --> 00:15:54.994
In der nächsten Version haben wir 
es mit dem IKEA-Effekt versucht.

00:15:54.994 --> 00:15:56.793
Wir haben versucht es zu erschweren.

00:15:56.793 --> 00:15:59.703
Also, haben wir einigen Leuten
die gleiche Aufgabe gestellt.

00:15:59.703 --> 00:16:03.725
Für einige Leute erschwerten wir es, 
indem wir die Anweisungen versteckt haben.

00:16:03.725 --> 00:16:07.997
Oben auf dem Blatt gab es kleine Diagramme,
wie sie Origami falten müssen.

00:16:07.997 --> 00:16:10.743
Für manche Leute haben 
wir das ganz weggelassen.

00:16:10.743 --> 00:16:13.702
So, jetzt wo es härter war, was ist passiert?

00:16:13.702 --> 00:16:19.609
Auf objektive Weise betrachtet, das Origami 
wurde jetzt immer hässlicher, es war schwieriger.

00:16:19.609 --> 00:16:21.711
Als wir die einfachen Origami betrachteten,

00:16:21.711 --> 00:16:26.103
habe wir die gleiche Sache bemerkt: 
Bastler liebten es mehr, Bewerter liebten es weniger.

00:16:26.103 --> 00:16:28.264
Wenn Sie die schwierige Anleitung betrachteten,

00:16:28.264 --> 00:16:31.194
war der Effekt größer.

00:16:31.194 --> 00:16:36.272
Warum? Da nun die Bastler
es sogar noch mehr liebten.

00:16:36.272 --> 00:16:38.926
Sie legten all diesen zusätzlichen Aufwand hinein.

00:16:38.926 --> 00:16:43.024
Und Gutachter? Sie liebten es noch weniger.

00:16:43.024 --> 00:16:47.429
Denn in Wirklichkeit war es sogar 
noch hässlicher als die erste Version.

00:16:47.429 --> 00:16:52.526
Natürlich sagt das uns etwas darüber, 
wie wir die Dinge bewerten.

NOTE Paragraph

00:16:52.526 --> 00:16:54.731
Denken Sie jetzt an Kinder.

00:16:54.731 --> 00:16:59.145
Stellen Sie sich vor, ich fragte Sie: 
"Für wie viel Geld würden Sie Ihre Kinder verkaufen?"

00:16:59.145 --> 00:17:01.780
Ihre Erinnerungen und Assoziationen und so weiter.

00:17:01.780 --> 00:17:05.203
Die meisten Menschen 
würden sagen, für viel, viel Geld –

00:17:05.203 --> 00:17:07.039
an guten Tagen.

00:17:07.039 --> 00:17:08.303
(Lachen)

00:17:08.303 --> 00:17:10.071
Aber stellen Sie sich vor, 
dass dies ein bisschen anderes wäre.

00:17:10.071 --> 00:17:11.650
Stellen Sie sich vor, Sie hätten keine Kinder.

00:17:11.650 --> 00:17:14.984
Und eines Tages gingen Sie 
in den Park und trafen einige Kinder.

00:17:14.984 --> 00:17:16.221
Und sie sind genau wie Ihre Kinder.

00:17:16.221 --> 00:17:17.942
Und Sie spielten mit Ihnen für ein paar Stunden.

00:17:17.942 --> 00:17:20.162
Und wenn Sie gerade dabei waren 
wegzugehen, würden die Eltern sagen:

00:17:20.162 --> 00:17:24.292
"Hey, bevor Sie gehen, falls Sie interessiert 
sind, die Kinder stehen zum Verkauf."

00:17:24.292 --> 00:17:26.565
(Lachen)

00:17:26.565 --> 00:17:29.424
Wie viel würden Sie jetzt für sie bezahlen?

00:17:29.424 --> 00:17:31.924
Die meisten Leute sagen nicht so viel.

00:17:31.924 --> 00:17:36.743
Und daher sind unsere Kinder so wertvoll,

00:17:36.743 --> 00:17:38.808
nicht nur auf Grund dessen, wer sie sind,

00:17:38.808 --> 00:17:42.716
aber wegen uns, weil sie so mit uns verbunden sind.

00:17:42.716 --> 00:17:44.984
Und wegen der Zeit und der Verbindung.

00:17:44.984 --> 00:17:48.242
Und übrigens, wenn Sie der Meinung sind, 
dass IKEA-Anleitungen nicht gut sind,

00:17:48.242 --> 00:17:50.161
dann denken Sie an die Anweisungen,
die mit Kindern kommen.

00:17:50.161 --> 00:17:51.398
Diese sind wirklich hart.

00:17:51.398 --> 00:17:52.472
(Lachen)

00:17:52.472 --> 00:17:56.952
Übrigens, dies sind meine Kinder, welche 
natürlich wunderbar sind und so weiter.

00:17:56.952 --> 00:17:58.900
Dabei möchte ich Ihnen noch eine Sache sagen:

00:17:58.900 --> 00:18:01.216
Ähnlich ist wie unsere Bastler,

00:18:01.216 --> 00:18:04.961
wenn sie die Erschaffung ihrer Kreation anschauen,

00:18:04.961 --> 00:18:09.702
sehen wir nicht, dass andere Leute 
nicht Dinge auf unsere Weise sehen.

NOTE Paragraph

00:18:09.702 --> 00:18:12.833
Lassen Sie mich eine letzte Bemerkung machen.

00:18:12.833 --> 00:18:16.230
Wenn Sie Adam Smith 
und Karl Marx gegenüberstellen,

00:18:16.230 --> 00:18:20.346
Adam Smith hatte eine sehr 
wichtige Meinung über Effizienz.

00:18:20.346 --> 00:18:23.180
Er gab ein Beispiel von einer Nadel-Fabrik.

00:18:23.180 --> 00:18:26.445
Er sagte, Nadeln haben 12 verschiedene Schritte,

00:18:26.445 --> 00:18:30.562
und wenn alle 12 von einer Person erledigt werden,
dann wäre die Produktion sehr gering.

00:18:30.562 --> 00:18:33.062
Aber wenn eine Person Schritt Nummer eins tut

00:18:33.062 --> 00:18:35.465
und eine Person Schritt zwei und 
Schritt drei und so weiter,

00:18:35.465 --> 00:18:38.263
kann man die Produktion extrem erhöhen.

00:18:38.263 --> 00:18:43.797
Und in der Tat ist dies ein gutes Beispiel und 
der Grund für die industrielle Revolution und Effizienz.

00:18:43.797 --> 00:18:45.880
Karl Marx auf der anderen Seite

00:18:45.880 --> 00:18:49.181
sagte, dass die Arbeitsentfremdung 
unglaublich wichtig dafür ist,

00:18:49.181 --> 00:18:52.785
wie Menschen über ihre Verbindung 
zu der Arbeit denken, die sie verrichten.

00:18:52.785 --> 00:18:56.079
Und wenn Sie alle 12 Schritte machen, 
dann ist Ihnen die Nadel etwas wert.

00:18:56.079 --> 00:18:59.903
Aber wenn Sie jedes Mal nur einen Schritt machen, 
vielleicht würde es Ihnen nicht so viel wert sein.

NOTE Paragraph

00:18:59.903 --> 00:19:02.786
Und ich denke, dass in der industriellen Revolution

00:19:02.786 --> 00:19:06.130
Adam Smith richtiger lag als Karl Marx.

00:19:06.130 --> 00:19:08.947
Doch wirklich haben wir umgerüstet.

00:19:08.947 --> 00:19:11.313
Und jetzt sind wir in der Wissensgesellschaft.

00:19:11.313 --> 00:19:14.046
Und Sie können sich fragen: 
Was passiert in einer Wissensgesellschaft?

00:19:14.046 --> 00:19:17.464
Ist Effizienz immer noch wichtiger als der Sinn?

00:19:17.464 --> 00:19:19.046
Ich denke, die Antwort ist nein.

00:19:19.046 --> 00:19:21.213
Ich denke, indem wir uns in Situationen begeben,

00:19:21.213 --> 00:19:24.196
in denen Menschen selbst 
darüber entscheiden müssen,

00:19:24.196 --> 00:19:27.984
wie viel Anstrengung, Aufmerksamkeit, 
Zuwendung oder Verbundenheit sie fühlen.

00:19:27.984 --> 00:19:32.034
Sie denken auf dem Arbeitsweg über ihre Mühen
nach, in der Dusche und so weiter.

00:19:32.034 --> 00:19:36.493
Plötzlich hat Marx uns mehr Dinge zu sagen.

00:19:36.493 --> 00:19:41.430
Also, wenn wir an unsere Arbeitsmühen denken, 
sehen wir Motivation und Bezahlung in gleicher Weise.

00:19:41.430 --> 00:19:45.188
Aber es wäre näher an der Realität, 
wenn wir alle möglichen Dinge hinzufügen –

00:19:45.188 --> 00:19:49.543
Sinn, Gestaltung, Herausforderungen, 
Eigenverantwortung, Identität, Stolz, etc.

00:19:49.543 --> 00:19:53.850
Und die gute Nachricht ist, wenn wir alle diese Komponenten zusammensetzen und über sie nachdenken würden:

00:19:53.850 --> 00:19:57.248
Wie kreieren wir unseren 
eigenen Sinn, Stolz, Motivation

00:19:57.248 --> 00:20:00.681
und wie tun wir es an unserem Arbeitsplatz 
und für die Arbeitnehmer?

00:20:00.681 --> 00:20:04.504
Ich glaube, wir könnten Menschen dazu bringen, 
beides zu sein – leistungsfähiger und glücklicher.

NOTE Paragraph

00:20:04.504 --> 00:20:06.184
Vielen Dank.

NOTE Paragraph

00:20:06.184 --> 00:20:07.984
(Beifall)