1
00:00:00,405 --> 00:00:02,108
Heute möchte ich ein wenig

2
00:00:02,108 --> 00:00:06,006
über Arbeitskraft und Arbeit sprechen.

3
00:00:06,006 --> 00:00:09,170
Wenn wir darüber nachdenken,
wie Menschen funktionieren,

4
00:00:09,170 --> 00:00:11,639
sagt uns unser natürliches Feingefühl,

5
00:00:11,639 --> 00:00:13,805
dass Menschen sich wie Ratten 
in einem Labyrinth verhalten –

6
00:00:13,805 --> 00:00:16,184
dass sie nur an Geld
interessiert sind.

7
00:00:16,184 --> 00:00:17,496
Und wenn wir Leuten Geld geben,

8
00:00:17,496 --> 00:00:19,318
können wir ihre Arbeit in die eine

9
00:00:19,318 --> 00:00:21,422
oder die andere Richtung steuern.

10
00:00:21,422 --> 00:00:24,723
Deshalb geben wir Bankern Boni 
und zahlen so viel Geld.

11
00:00:24,723 --> 00:00:28,104
Unsere Sicht auf den Arbeitsmarkt 
und den Grund,

12
00:00:28,104 --> 00:00:32,462
aus dem Leute arbeiten,
ist wirklich einfach gestrickt.

13
00:00:32,462 --> 00:00:35,190
Doch wenn Sie darüber nachdenken,

14
00:00:35,190 --> 00:00:38,523
gibt es in unserer Welt sehr 
merkwürdige Verhaltensweisen.

15
00:00:38,523 --> 00:00:41,655
Denken Sie an Dinge 
wie Bergsteigen und Klettern.

16
00:00:41,655 --> 00:00:46,191
Glauben Sie beim Lesen von Büchern 
von Menschen, die schwierige Berge erklommen,

17
00:00:46,191 --> 00:00:51,188
dass diese Bücher voller Momente 
der Freude und des Glücks sind?

18
00:00:51,188 --> 00:00:53,921
Nein, sie sind voller Elend.

19
00:00:53,921 --> 00:00:57,722
Tatsächlich dreht sich alles um Erfrierungen 
und Schwierigkeiten beim Laufen

20
00:00:57,722 --> 00:00:59,406
und Atembeschwerden –

21
00:00:59,406 --> 00:01:02,005
Kälte, herausfordernde Bedingungen.

22
00:01:02,005 --> 00:01:04,703
Und wenn Menschen 
beim Erreichen des Gipfels

23
00:01:04,703 --> 00:01:06,703
einfach nur glücklich sein wollen,

24
00:01:06,703 --> 00:01:08,472
würden sie sagen: 
"Das war ein schrecklicher Fehler.

25
00:01:08,472 --> 00:01:09,983
Ich werde es nie wieder tun."

26
00:01:09,983 --> 00:01:11,522
(Lachen)

27
00:01:11,522 --> 00:01:15,154
"Stattdessen sitze ich lieber irgendwo 
am Strand und trinke Mojitos."

28
00:01:15,154 --> 00:01:18,414
Doch stattdessen 
steigen die Menschen herab

29
00:01:18,414 --> 00:01:21,438
und nachdem sie sich erholt haben,
steigen sie wieder herauf.

30
00:01:21,438 --> 00:01:24,850
Und wenn Sie das Bergsteigen 
als Beispiel nehmen,

31
00:01:24,850 --> 00:01:26,943
dann weist dies auf
alle möglichen Dinge hin.

32
00:01:26,943 --> 00:01:30,904
Es zeigt, dass wir daran interessiert sind, 
ein Ziel zu erreichen, einen Höhepunkt.

33
00:01:30,904 --> 00:01:34,438
Es zeigt, dass wir kämpfen und uns
Herausforderungen stellen wollen.

34
00:01:34,438 --> 00:01:36,487
Es weist auch darauf hin, 
dass es alle möglichen Dinge gibt,

35
00:01:36,487 --> 00:01:41,984
die uns motivieren zu arbeiten
oder irgendwie zu verhalten.

36
00:01:41,984 --> 00:01:44,821
Ich persönlich fing an 
darüber nachzudenken,

37
00:01:44,821 --> 00:01:47,639
nachdem ein Student zu Besuch kam.

38
00:01:47,639 --> 00:01:51,638
Das war ein Student,
den ich Jahre zuvor unterrichtet hatte.

39
00:01:51,638 --> 00:01:53,822
Und eines Tages kam er zurück auf den Campus.

40
00:01:53,822 --> 00:01:56,071
Und er erzählte mir folgende Geschichte:

41
00:01:56,071 --> 00:02:01,472
Er sagte, dass er schon mehr als zwei Wochen
an einer PowerPoint-Präsentation arbeitete.

42
00:02:01,472 --> 00:02:03,241
Er arbeitete in einer großen Bank.

43
00:02:03,241 --> 00:02:07,138
Es war eine Vorbereitung für 
eine Fusion und Akquisition.

44
00:02:07,138 --> 00:02:09,945
Und er arbeitete sehr hart 
an dieser Präsentation –

45
00:02:09,945 --> 00:02:11,954
Diagramme, Tabellen, Informationen.

46
00:02:11,954 --> 00:02:15,021
Jeden Tag blieb er bis spät in die Nacht.

47
00:02:15,021 --> 00:02:17,474
Und am Tag vor der Abgabe

48
00:02:17,474 --> 00:02:20,688
schickte er die Präsentation
zu seinem Chef.

49
00:02:20,688 --> 00:02:23,343
Und sein Chef schrieb ihm zurück und sagte:

50
00:02:23,343 --> 00:02:28,253
"Nette Präsentation,
aber die Fusion ist geplatzt."

51
00:02:28,253 --> 00:02:30,343
Und der Typ war zutiefst deprimiert.

52
00:02:30,343 --> 00:02:32,773
Also, in dem Moment, als er arbeitete,

53
00:02:32,773 --> 00:02:34,543
war er eigentlich ganz glücklich.

54
00:02:34,543 --> 00:02:36,822
Jede Nacht gefiel ihm seine Arbeit.

55
00:02:36,822 --> 00:02:41,472
Er blieb bis spät in die Nacht. 
Er perfektionierte die Präsentation.

56
00:02:41,472 --> 00:02:46,622
Aber das Wissen, dass niemand sie je sehen würde, 
deprimierte ihn schon ziemlich.

57
00:02:46,622 --> 00:02:49,327
Also fing ich an nachzudenken,
wie wir experimentieren könnten

58
00:02:49,327 --> 00:02:53,144
mit dieser Idee von den Früchten unserer Arbeit.

59
00:02:53,144 --> 00:02:57,376
Zuerst haben wir ein kleines Experiment entwickelt,

60
00:02:57,376 --> 00:03:03,404
in dem wir Menschen Legosteine gaben
und sie baten, damit etwas zu bauen.

61
00:03:03,404 --> 00:03:07,606
Einigen Leuten gaben wir Legos und sagten:

62
00:03:07,606 --> 00:03:12,321
"Hey, möchten Sie für drei Dollar
ein Bionicle bauen?

63
00:03:12,321 --> 00:03:14,344
Wir werden Ihnen drei Dollar dafür zahlen."

64
00:03:14,344 --> 00:03:17,592
Und Menschen sagten ja und
sie bauten mit diesen Legos.

65
00:03:17,592 --> 00:03:21,462
Und als sie fertig waren, haben wir 
es genommen und unter den Tisch gelegt.

66
00:03:21,462 --> 00:03:26,487
Und wir sagten: "Möchten Sie nun noch
ein weiteres bauen, diesmal für $2,70?"

67
00:03:26,487 --> 00:03:28,196
Wenn sie ja sagten, 
gaben wir ihnen ein weiteres.

68
00:03:28,196 --> 00:03:29,498
Danach fragten wir sie:

69
00:03:29,498 --> 00:03:34,237
"Möchten Sie noch eins bauen?",
für $2,40, $2,10 und so weiter,

70
00:03:34,237 --> 00:03:39,685
bis irgendwann Leute sagten:
"Nicht weiter. Es lohnt sich nicht für mich."

71
00:03:39,685 --> 00:03:42,522
Dies nannten wir den sinnvollen Zustand.

72
00:03:42,522 --> 00:03:45,663
Die Leute bauten ein Bionicle
nach dem anderen.

73
00:03:45,663 --> 00:03:48,892
Immer wenn sie eins fertig hatten,
verstauten wir es unter dem Tisch.

74
00:03:48,892 --> 00:03:51,264
Und wir erzählten ihnen, 
dass wir am Ende des Experimentes

75
00:03:51,264 --> 00:03:54,556
alle Bionicles nehmen und zerlegen werden.

76
00:03:54,556 --> 00:03:59,213
Wir werden sie zurück in die Verpackung legen 
und für den nächsten Teilnehmer nutzen.

77
00:03:59,213 --> 00:04:01,007
Da war noch eine weitere Bedingung.

78
00:04:01,007 --> 00:04:05,656
Diese andere Bedingung wurde
von meinem Studenten David angeregt.

79
00:04:05,656 --> 00:04:09,034
Und diese andere Bedingung 
nannten wir Sisyphos-Bedingung.

80
00:04:09,034 --> 00:04:11,475
Und wenn Sie sich an 
die Geschichte von Sisyphos erinnern,

81
00:04:11,475 --> 00:04:16,524
er wurde von den Göttern damit bestraft, 
den selben Felsen einen Hügel emporzurollen.

82
00:04:16,524 --> 00:04:18,539
Und als er fast am Ende war,

83
00:04:18,539 --> 00:04:21,597
rollte der Felsen wieder runter 
und er musste erneut anfangen.

84
00:04:21,597 --> 00:04:26,691
Und Sie können dies als Essenz
nutzloser Arbeit betrachten.

85
00:04:26,691 --> 00:04:29,508
Sie können sich vorstellen, wenn er wenigstens 
den Felsen auf verschiedene Hügel geschoben hätte,

86
00:04:29,508 --> 00:04:32,316
dann hätte er wenigstens irgendein 
Gefühl des Fortschritts gehabt.

87
00:04:32,316 --> 00:04:34,854
Oder wenn Sie sich Gefängnis-Filme ansehen:

88
00:04:34,854 --> 00:04:38,207
Manchmal ist die Art und Weise, 
wie die Wachen die Gefangenen quälen,

89
00:04:38,207 --> 00:04:40,341
die, sie ein Loch graben zu lassen.

90
00:04:40,341 --> 00:04:44,807
Und wenn der Gefangene fertig ist, muss er 
das Loch wieder zuschütten und erneut ausgraben.

91
00:04:44,807 --> 00:04:47,095
Diese zyklische Version, etwas immer und immer

92
00:04:47,095 --> 00:04:49,463
wieder zu tun, hat etwas Besonderes an sich,

93
00:04:49,463 --> 00:04:52,406
das besonders demotivierend scheint.

94
00:04:52,406 --> 00:04:55,903
In der zweiten Ausführung des Experimentes
war das genau das, was wir getan haben.

95
00:04:55,903 --> 00:05:00,990
Wir fragten Leute: "Möchten Sie für 
drei Dollar ein Bionicle bauen?"

96
00:05:00,990 --> 00:05:02,904
Und wenn sie ja sagten, 
dann bauten sie eins.

97
00:05:02,904 --> 00:05:06,391
Dann fragten wir: "Möchten Sie
für $2,70 noch eins bauen?"

98
00:05:06,391 --> 00:05:09,750
Und wenn sie ja sagten, 
haben wir Ihnen ein neues gegeben.

99
00:05:09,750 --> 00:05:11,715
Und während sie dieses aufbauten,

100
00:05:11,715 --> 00:05:14,583
haben wir das andere, was sie gerade 
gebaut hatten, wieder auseinander genommen.

101
00:05:14,583 --> 00:05:17,211
Und als sie das fertig hatten,

102
00:05:17,211 --> 00:05:20,878
sagten wir: "Möchten Sie noch eins bauen, 
diesmal für 30 Cent weniger?"

103
00:05:20,878 --> 00:05:24,911
Und wenn sie ja sagten, gaben wir ihnen 
dasjenige, was sie gebaut und wir zerlegt hatten.

104
00:05:24,911 --> 00:05:27,211
Das war also ein endloser Zyklus davon,

105
00:05:27,211 --> 00:05:32,190
dass sie bauen und 
wir vor ihren Augen zerstören.

106
00:05:32,190 --> 00:05:36,343
Was passiert nun, wenn Sie
diese beiden Bedingungen vergleichen?

107
00:05:36,343 --> 00:05:37,429
Zunächst bauten die Leute

108
00:05:37,429 --> 00:05:41,144
viel mehr Bionicles –
11 im Gegensatz zu 7 –

109
00:05:41,144 --> 00:05:44,796
im sinnvollen Zustand 
als unter der Sisyphos-Bedingung.

110
00:05:44,796 --> 00:05:47,864
Und übrigens sollten wir darauf hinweisen,
dass diese Tätigkeit keine große Bedeutung hatte.

111
00:05:47,864 --> 00:05:50,278
Die Menschen haben nicht 
Krebs besiegt oder Brücken gebaut.

112
00:05:50,278 --> 00:05:54,383
Die Leute haben für ein paar Cents Bionicles gebaut.

113
00:05:54,383 --> 00:05:59,434
Und nicht nur das. Jeder wusste, 
dass sie schon kurz darauf zerstört werden würden.

114
00:05:59,434 --> 00:06:02,328
Somit gab es keine echte Gelegenheit
für einen großen Sinngehalt.

115
00:06:02,328 --> 00:06:06,213
Aber selbst ein kleiner Sinn 
machte einen Unterschied.

116
00:06:06,213 --> 00:06:08,584
Jetzt hatten wir noch eine andere Version
von diesem Experiment.

117
00:06:08,584 --> 00:06:10,123
In dieser Version des Experiments

118
00:06:10,123 --> 00:06:12,460
haben wir nicht Menschen
in diese Situation gebracht,

119
00:06:12,460 --> 00:06:16,879
sondern wir haben sie ihnen nur beschrieben. 
So wie ich es Ihnen jetzt beschreibe.

120
00:06:16,879 --> 00:06:19,995
Und wir baten sie vorherzusagen,
wie das Ergebnis aussehen würde.

121
00:06:19,995 --> 00:06:21,091
Was ist passiert?

122
00:06:21,091 --> 00:06:25,142
Menschen haben die richtige Richtung
vorhergesagt, aber nicht das korrekte Ausmaß.

123
00:06:25,142 --> 00:06:29,198
Menschen, denen nur die Beschreibung 
des Experiments gegeben wurde,

124
00:06:29,198 --> 00:06:33,511
sagten, dass die Leute in dem sinnvollen Zustand wahrscheinlich ein weiteres Bionicle bauten.

125
00:06:33,511 --> 00:06:35,961
Somit verstehen Menschen,
dass der Sinn wichtig ist.

126
00:06:35,961 --> 00:06:38,724
Aber sie verstehen nicht 
das Ausmaß dieser Wichtigkeit.

127
00:06:38,724 --> 00:06:40,878
Den Umfang, den diese Wichtigkeit einnimmt.

128
00:06:40,878 --> 00:06:43,962
Es gab noch eine andere Angabe, 
die wir betrachtet haben.

129
00:06:43,962 --> 00:06:48,880
Wenn man darüber nachdenkt, gibt es Leute,
die Lego lieben und Leute, die es nicht tun.

130
00:06:48,880 --> 00:06:50,962
Und Sie würden doch darauf spekulieren, 
dass Leute, die Lego lieben,

131
00:06:50,962 --> 00:06:53,544
mehr Lego bauen würden; 
sogar für weniger Geld.

132
00:06:53,544 --> 00:06:56,478
denn schließlich würden sie 
mehr innere Freude daran haben.

133
00:06:56,478 --> 00:06:59,783
Und die Menschen, die Lego weniger mögen, 
würden weniger mit Lego bauen.

134
00:06:59,783 --> 00:07:02,727
Denn die Freude, die sie daran haben, ist weniger.

135
00:07:02,727 --> 00:07:05,561
Und das ist eigentlich das, was wir
in dem sinnvollen Zustand fanden.

136
00:07:05,561 --> 00:07:08,598
Es gab eine sehr schöne Beziehung 
zwischen der Liebe zu Lego

137
00:07:08,598 --> 00:07:10,727
und die Anzahl der gebauten Legos.

138
00:07:10,727 --> 00:07:13,278
Was geschah in der Sisyphos-Bedingung?

139
00:07:13,278 --> 00:07:16,183
In diesem Zustand war der Zusammenhang null.

140
00:07:16,183 --> 00:07:20,624
Es gab keine Beziehung zwischen der Liebe 
zu Lego und der Anzahl der gebauten Figuren,

141
00:07:20,624 --> 00:07:23,545
was für mich ein Hinweis darauf ist, 
dass mit dieser Manipulation,

142
00:07:23,545 --> 00:07:25,911
Dinge vor den Augen der Leute zu zerstören,

143
00:07:25,911 --> 00:07:30,580
wir ihnen im Grunde jede Freude genommen haben,
die sie sonst aus dieser Aktivität gewonnen hätten.

144
00:07:30,580 --> 00:07:33,361
Wir haben es grundsätzlich unmöglich gemacht.

145
00:07:33,361 --> 00:07:37,078
Kurz nachdem ich dieses Experiment beendet hatte,

146
00:07:37,078 --> 00:07:41,142
ging ich zu einer Besprechung in einem
großen Softwareunternehmen in Seattle.

147
00:07:41,142 --> 00:07:44,736
Ich kann Ihnen nicht sagen, wer, aber es war
ein großes Unternehmen in Seattle.

148
00:07:44,736 --> 00:07:49,094
Und es gab eine Gruppe innerhalb des Unternehmens, 
die sich in einem anderem Gebäude befand.

149
00:07:49,094 --> 00:07:54,277
Und die sollte das nächste große Produkt
für diese Firma entwickeln und kreieren.

150
00:07:54,277 --> 00:07:56,143
Und in der Woche, bevor ich auftauchte,

151
00:07:56,143 --> 00:08:00,210
ging der Geschäftsführer dieser großen Firma
zu dieser Gruppe von 200 Programmierern

152
00:08:00,210 --> 00:08:03,311
und brach das Projekt ab.

153
00:08:03,311 --> 00:08:08,466
Und da stand ich nun, vor den 200 traurigsten Leuten,
mit denen ich je gesprochen habe.

154
00:08:08,466 --> 00:08:11,661
Und ich beschrieb ihnen 
einige dieser Lego-Experimente.

155
00:08:11,661 --> 00:08:16,507
Und sie sagten, dass sie sich so fühlten, als hätten sie
gerade selbst an diesem Experiment teilgenommen.

156
00:08:16,507 --> 00:08:18,129
Und dann fragte ich:

157
00:08:18,129 --> 00:08:21,659
"Wie viele von Ihnen kommen 
nun später zur Arbeit als sonst?"

158
00:08:21,659 --> 00:08:23,863
Und jeder hob die Hand.

159
00:08:23,863 --> 00:08:26,844
Ich sagte: "Wie viele von Ihnen gehen
nun eher nach Hause als sonst"?

160
00:08:26,844 --> 00:08:28,643
Und jeder hob die Hand.

161
00:08:28,643 --> 00:08:34,509
Ich fragte sie: "Wie viele von Ihnen fügen jetzt nicht 
so ehrliche Dinge zu Ihrer Spesenabrechnung dazu?"

162
00:08:34,509 --> 00:08:36,261
Und sie haben nicht 
wirklich die Hände gehoben,

163
00:08:36,261 --> 00:08:41,885
aber sie führten mich zum Abendessen aus und 
zeigten mir, was man mit Spesen alles machen kann.

164
00:08:41,885 --> 00:08:43,584
Und dann frage ich sie:

165
00:08:43,584 --> 00:08:48,184
"Was hätte der Geschäftsführer machen können, 
sodass ihr nicht so niedergeschlagen seid?"

166
00:08:48,184 --> 00:08:50,548
Und ihnen fielen allerlei Ideen ein.

167
00:08:50,548 --> 00:08:53,786
Sie sagten, dass er sie hätte bitten können, 
dem gesamten Unternehmen zu präsentieren

168
00:08:53,786 --> 00:08:57,093
wie ihre Reise über die letzten zwei Jahren war 
und wofür sie sich entschieden hatten.

169
00:08:57,093 --> 00:09:00,958
Er hätte sie bitten können, darüber nachzudenken,
welche Aspekte ihrer Technologie

170
00:09:00,958 --> 00:09:04,504
mit anderen Teilen der Organisation 
hätten zusammenpassen können.

171
00:09:04,504 --> 00:09:07,878
Er hätte sie um einen Prototypen bitten können, 
einige Prototypen der nächsten Generation

172
00:09:07,878 --> 00:09:09,749
und gesehen, wie sie funktionieren würden.

173
00:09:09,749 --> 00:09:11,744
Aber die Sache ist diese, alle dieser Vorschläge

174
00:09:11,744 --> 00:09:14,711
hätten Anstrengung und Motivation erfordert.

175
00:09:14,711 --> 00:09:18,864
Und ich denke, dass der Geschäftsführer
im Grunde nicht verstanden hat, wie wichtig Sinn ist.

176
00:09:18,864 --> 00:09:21,128
Wenn der Geschäftsführer,
genau wie unsere Teilnehmer

177
00:09:21,128 --> 00:09:24,229
dachte, dass der Sinn im Kern unwichtig ist,

178
00:09:24,229 --> 00:09:25,586
dann wäre es ihm egal.

179
00:09:25,586 --> 00:09:28,551
Und er würde ihnen sagen: "Momentan 
leite ich euch in diese Richtung,

180
00:09:28,551 --> 00:09:30,153
und nun, wenn ich euch in diese Richtung führe,

181
00:09:30,153 --> 00:09:32,113
wird alles in Ordnung sein."

182
00:09:32,113 --> 00:09:34,661
Aber wenn Sie verstehen würden,
wie wichtig Sinn ist,

183
00:09:34,661 --> 00:09:37,078
dann würden Sie kapieren, 
dass es wirklich wichtig ist,

184
00:09:37,078 --> 00:09:38,961
Zeit, Energie und Aufwand darin zu investieren,

185
00:09:38,961 --> 00:09:42,396
den Menschen näher zu bringen, das, 
was sie tun, als wichtig zu erkennen.

186
00:09:42,396 --> 00:09:45,104
Der nächste Versuch war etwas anders.

187
00:09:45,104 --> 00:09:47,761
Wir namen ein Blatt Papier
mit zufälligen Buchstaben

188
00:09:47,761 --> 00:09:52,232
und baten Leute, identische 
Buchstabenpaare zu finden.

189
00:09:52,232 --> 00:09:53,380
Das war die Aufgabe.

190
00:09:53,380 --> 00:09:54,763
Und die Leute haben 
das erste Blatt vervollständigt.

191
00:09:54,763 --> 00:09:57,823
Und dann fragten wir sie, ob sie das nächste
für etwas weniger Geld ausfüllen wollten.

192
00:09:57,823 --> 00:10:00,781
Und das nächste Blatt wieder für etwas 
weniger und so weiter und so fort.

193
00:10:00,781 --> 00:10:02,664
Und wir hatten drei Bedingungen.

194
00:10:02,664 --> 00:10:06,352
In der ersten Situation schrieben die Leute 
ihren Namen auf das Blatt Papier,

195
00:10:06,352 --> 00:10:10,030
fanden alle Buchstaben-Paare, 
gaben es dem Experimentierenden.

196
00:10:10,030 --> 00:10:13,996
Der sah es an, sondierte es von oben nach unten,

197
00:10:13,996 --> 00:10:18,146
sagte "Aha" und legte es
auf den Haufen neben ihm.

198
00:10:18,146 --> 00:10:21,845
In der zweiten Situation schrieben die Leute
nicht ihren Namen auf das Blatt.

199
00:10:21,845 --> 00:10:24,063
Der Experimentierende sah es sich an,

200
00:10:24,063 --> 00:10:27,196
nahm das Blatt Papier, sah es 
sich überhaupt gar nicht an

201
00:10:27,196 --> 00:10:30,795
und legte es einfach auf 
den Stapel der anderen Blätter.

202
00:10:30,795 --> 00:10:33,447
Sie nehmen also ein Blatt 
und legen es zur Seite.

203
00:10:33,447 --> 00:10:34,593
In der dritten Situation

204
00:10:34,593 --> 00:10:42,971
bekam der Experimentierende das Blatt Papier 
und tat es gleich in den Shredder.

205
00:10:42,971 --> 00:10:45,788
Was geschah in diesen drei Situationen?

206
00:10:45,788 --> 00:10:50,220
In diesem Beispiel zeige ich Ihnen, 
bei welcher Summe die Leute aufhörten.

207
00:10:50,220 --> 00:10:54,738
Niedrige Zahlen bedeuten, dass Leute 
mehr arbeiteten. Sie arbeiteten viel länger.

208
00:10:54,738 --> 00:10:59,654
In Situation mit der Zurkenntnisnahme 
arbeiteten Menschen bis zu 15 Cents.

209
00:10:59,654 --> 00:11:03,398
Bei 15 Cents investierten 
sie keine ihrer Mühen mehr.

210
00:11:03,398 --> 00:11:08,153
In der Shredder-Situation waren es 
doppelt so viel – 30 Cent pro Blatt.

211
00:11:08,153 --> 00:11:10,326
Und dies ist im Wesentlichen 
das Ergebnis, was wir schon zuvor hatten.

212
00:11:10,326 --> 00:11:13,804
Sie vernichten menschliche Bemühungen, Leistung,

213
00:11:13,804 --> 00:11:16,303
und Sie erreichen, dass diese nicht 
so glücklich sind, mit dem was sie tun.

214
00:11:16,303 --> 00:11:17,838
Aber ich sollte darauf hinweisen, so nebenbei,

215
00:11:17,838 --> 00:11:20,803
dass in der Shredder-Situation 
die Menschen hätten betrügen können.

216
00:11:20,803 --> 00:11:22,984
Sie hätten Arbeit verrichten können, 
die nicht so gut ist.

217
00:11:22,984 --> 00:11:25,487
Denn sie erkannten, dass die Leute 
ihre Arbeit sowieso vernichten.

218
00:11:25,487 --> 00:11:27,354
Also würde man vielleicht auf dem 
ersten Blatt gute Arbeit leisten.

219
00:11:27,354 --> 00:11:29,273
aber dann bemerkt man, 
dass niemand es wirklich überprüft,

220
00:11:29,273 --> 00:11:31,468
somit würde man mehr und mehr und mehr tun.

221
00:11:31,468 --> 00:11:33,030
Also in der Shredder-Situation

222
00:11:33,030 --> 00:11:35,904
hätten Leute mehr Arbeit einreichen können 
und hätten mehr Geld verdient

223
00:11:35,904 --> 00:11:38,323
und hätten weniger Aufwand hineingesteckt.

224
00:11:38,323 --> 00:11:40,470
Aber was ist mit der Situation, 
in der sie nicht beachtet wurden?

225
00:11:40,470 --> 00:11:43,983
Welcher Situation würde diese eher ähneln, 
der Zurkenntnisnahme oder der mit dem Shredder?

226
00:11:43,983 --> 00:11:46,002
Oder irgendwo in der Mitte?

227
00:11:46,002 --> 00:11:49,358
Es stellt sich heraus, dass sie 
fast wie die Shredder-Situation war.

228
00:11:49,358 --> 00:11:52,165
Jetzt gibt es hier gute und schlechte Nachrichten.

229
00:11:52,165 --> 00:11:56,800
Die schlechte Nachricht ist, dass 
die Leistung der Menschen zu missachten

230
00:11:56,800 --> 00:12:01,300
fast so schlimm ist, wie ihre Bemühungen 
vor ihren Augen zunichte zu machen.

231
00:12:01,300 --> 00:12:05,050
Etwas nicht zur Kenntnis zu nehmen 
ist nur noch schlimmer.

232
00:12:05,050 --> 00:12:09,450
Die gute Nachricht ist: Indem Sie sich einfach 
etwas anschauen, was jemand getan hat,

233
00:12:09,450 --> 00:12:11,665
es sondieren und sagen: "Aha",

234
00:12:11,665 --> 00:12:13,069
das scheint völlig ausreichend zu sein,

235
00:12:13,069 --> 00:12:16,312
um menschliche Motivationen 
dramatisch zu verbessern.

236
00:12:16,312 --> 00:12:21,793
Die gute Nachricht ist also, dass Motivation 
hinzufügen gar nicht schwer ist.

237
00:12:21,793 --> 00:12:24,090
Die schlechte Nachricht ist, 
dass die Beseitigung von Motivation

238
00:12:24,090 --> 00:12:25,865
unglaublich einfach zu sein scheint.

239
00:12:25,865 --> 00:12:29,556
Und wenn wir nicht sorgfältig darüber 
nachdenken, könnten wir es übertreiben.

240
00:12:29,556 --> 00:12:33,041
Dies ist alles im Hinblick 
auf die negative Motivation

241
00:12:33,041 --> 00:12:35,924
oder die Beseitigung negativer Motivation.

242
00:12:35,924 --> 00:12:40,414
Nun möchte ich Ihnen gern etwas 
über positive Motivation zeigen.

243
00:12:40,414 --> 00:12:44,542
Es gibt es ein Geschäft in den USA, das IKEA heißt.

244
00:12:44,542 --> 00:12:51,390
Und IKEA ist ein Laden mit Möbeln, die zwar okay sind, 
aber einige Zeit zum Zusammenbauen brauchen.

245
00:12:51,390 --> 00:12:53,340
(Lachen)

246
00:12:53,340 --> 00:12:56,180
Ich weiß nicht wie Sie darüber denken, 
aber jedes Mal, wenn ich ein Möbelstück aufbaue,

247
00:12:56,180 --> 00:13:00,266
nimmt es mehr Zeit in Anspruch, 
ist aufwendiger und verwirrender.

248
00:13:00,266 --> 00:13:03,186
Ich baue die Teile falsch zusammen.

249
00:13:03,186 --> 00:13:05,790
Ich kann nicht sagen, dass ich diese Dinger mag.

250
00:13:05,790 --> 00:13:09,040
Ich kann nicht sagen, dass ich den Aufbau mag.

251
00:13:09,040 --> 00:13:12,903
Aber wenn ich fertig bin, mag ich die IKEA-Möbel

252
00:13:12,903 --> 00:13:15,274
mehr als andere Möbel.

253
00:13:15,274 --> 00:13:19,646
Und es gibt eine alte Geschichte 
über Kuchenfertigmischungen.

254
00:13:19,646 --> 00:13:22,674
Als sie in den 40ern mit Fertigmischungen begannen,

255
00:13:22,674 --> 00:13:26,489
nahmen sie diese Mischung 
und taten sie in eine Packung

256
00:13:26,489 --> 00:13:30,928
und Hausfrauen sollten es einfach ausschütten
und etwas Wasser dazuführen,

257
00:13:30,928 --> 00:13:35,440
es mischen und in den Ofen stecken – 
siehe da! – fertig war der Kuchen.

258
00:13:35,440 --> 00:13:37,639
Aber es stellt sich heraus, 
dass sie nicht sehr beliebt waren.

259
00:13:37,639 --> 00:13:39,424
Die Menschen wollten sie nicht.

260
00:13:39,424 --> 00:13:41,723
Und sie dachten sich alle 
möglichen Gründe dafür aus.

261
00:13:41,723 --> 00:13:43,156
Vielleicht war der Geschmack nicht gut.

262
00:13:43,156 --> 00:13:44,656
Nein, der Geschmack war toll.

263
00:13:44,656 --> 00:13:49,680
Sie fanden heraus, dass es 
nicht genug Aufwand involvierte.

264
00:13:49,680 --> 00:13:53,081
Es war so einfach, dass niemand 
seinen Gästen Kuchen servieren könnte

265
00:13:53,081 --> 00:13:55,389
und sagte: "Hier ist mein Kuchen."

266
00:13:55,389 --> 00:13:56,958
Nein, nein, nein, es war 
der Kuchen von jemand anderem.

267
00:13:56,958 --> 00:13:58,973
Es war so, als ob sie ihn 
im Laden gekauft hätten.

268
00:13:58,973 --> 00:14:01,384
Es fühlte sich nicht wie der eigene Kuchen an.

269
00:14:01,384 --> 00:14:03,043
Was taten sie also?

270
00:14:03,043 --> 00:14:06,710
Sie nahmen die Eier und 
die Milch aus dem Pulver.

271
00:14:06,710 --> 00:14:08,063
(Lachen)

272
00:14:08,063 --> 00:14:11,904
Jetzt mussten sie die Eier 
aufschlagen und hinzufügen.

273
00:14:11,904 --> 00:14:14,874
Sie mussten die Milch abmessen 
und hinzufügen, dann mischen.

274
00:14:14,874 --> 00:14:17,689
Nun war es ihr Kuchen. 
Jetzt war alles in Ordnung.

275
00:14:17,689 --> 00:14:27,275
(Beifall)

276
00:14:27,275 --> 00:14:30,043
Jetzt denke ich ein bisschen 
wie der IKEA-Effekt.

277
00:14:30,043 --> 00:14:32,009
Indem man Menschen härter arbeiten lässt,

278
00:14:32,009 --> 00:14:35,762
brachte man sie dazu, in einem höheren Maße
das zu lieben was sie taten.

279
00:14:35,762 --> 00:14:38,784
Wie sehen wir diese Frage 
in experimenteller Hinsicht?

280
00:14:38,784 --> 00:14:41,223
Wir baten Leute, Origami zu falten.

281
00:14:41,223 --> 00:14:44,076
Wir gaben ihnen Anleitungen 
zum Erstellen von Origami

282
00:14:44,076 --> 00:14:45,762
und ein Blatt Papier.

283
00:14:45,762 --> 00:14:50,076
Es waren alle Anfänger und 
sie bastelten wirklich hässliche Sachen,

284
00:14:50,076 --> 00:14:52,743
es sah gar nicht nach 
Fröschen oder Kranichen aus.

285
00:14:52,743 --> 00:14:56,275
Aber dann sagten wir ihnen: 
"Schau mal, dieses Origami gehört uns.

286
00:14:56,275 --> 00:14:59,092
Sie arbeiteten für uns, aber ich sage 
Ihnen mal was, wir werden es Ihnen verkaufen.

287
00:14:59,092 --> 00:15:01,227
Wie viel wollen Sie dafür bezahlen?"

288
00:15:01,227 --> 00:15:04,210
Und wir erfassten, wie viel sie 
bereit waren dafür zu zahlen.

289
00:15:04,210 --> 00:15:06,183
Und wir hatten zwei Arten von Menschen.

290
00:15:06,183 --> 00:15:08,110
Wir hatten die Menschen, die es gebastelt hatten,

291
00:15:08,110 --> 00:15:13,024
und die, die es nicht gebastelt hatten und 
es nur als externer Beobachter betrachteten.

292
00:15:13,024 --> 00:15:15,428
Und wir fanden heraus,
dass die Bastler

293
00:15:15,428 --> 00:15:18,942
ihre Origami-Figuren für schön hielten

294
00:15:18,942 --> 00:15:21,481
und sie waren bereit, 
fünf Mal mehr zu bezahlen

295
00:15:21,481 --> 00:15:24,639
als die Leute, die sie nur extern auswerteten.

296
00:15:24,639 --> 00:15:27,664
Wären Sie ein Bastler, glaubten Sie:

297
00:15:27,664 --> 00:15:34,103
"Oh, ich liebe diese Origami, aber ich weiß,
dass niemand anders es mögen würde?"

298
00:15:34,103 --> 00:15:39,797
Oder denken Sie, "Ich liebe dieses Origami
und alle anderen werden es auch lieben?"

299
00:15:39,797 --> 00:15:42,266
Welche der beiden ist richtig?

300
00:15:42,266 --> 00:15:45,423
Es stellte sich heraus, dass die Erbauer 
nicht nur das Origami mehr liebten,

301
00:15:45,423 --> 00:15:48,921
sie dachten, dass jeder die Welt 
es von Ihrer Perspektive aus sehen würde.

302
00:15:48,921 --> 00:15:51,942
Sie dachten, dass alle anderen
es auch mehr lieben würden.

303
00:15:51,942 --> 00:15:54,994
In der nächsten Version haben wir 
es mit dem IKEA-Effekt versucht.

304
00:15:54,994 --> 00:15:56,793
Wir haben versucht es zu erschweren.

305
00:15:56,793 --> 00:15:59,703
Also, haben wir einigen Leuten
die gleiche Aufgabe gestellt.

306
00:15:59,703 --> 00:16:03,725
Für einige Leute erschwerten wir es, 
indem wir die Anweisungen versteckt haben.

307
00:16:03,725 --> 00:16:07,997
Oben auf dem Blatt gab es kleine Diagramme,
wie sie Origami falten müssen.

308
00:16:07,997 --> 00:16:10,743
Für manche Leute haben 
wir das ganz weggelassen.

309
00:16:10,743 --> 00:16:13,702
So, jetzt wo es härter war, was ist passiert?

310
00:16:13,702 --> 00:16:19,609
Auf objektive Weise betrachtet, das Origami 
wurde jetzt immer hässlicher, es war schwieriger.

311
00:16:19,609 --> 00:16:21,711
Als wir die einfachen Origami betrachteten,

312
00:16:21,711 --> 00:16:26,103
habe wir die gleiche Sache bemerkt: 
Bastler liebten es mehr, Bewerter liebten es weniger.

313
00:16:26,103 --> 00:16:28,264
Wenn Sie die schwierige Anleitung betrachteten,

314
00:16:28,264 --> 00:16:31,194
war der Effekt größer.

315
00:16:31,194 --> 00:16:36,272
Warum? Da nun die Bastler
es sogar noch mehr liebten.

316
00:16:36,272 --> 00:16:38,926
Sie legten all diesen zusätzlichen Aufwand hinein.

317
00:16:38,926 --> 00:16:43,024
Und Gutachter? Sie liebten es noch weniger.

318
00:16:43,024 --> 00:16:47,429
Denn in Wirklichkeit war es sogar 
noch hässlicher als die erste Version.

319
00:16:47,429 --> 00:16:52,526
Natürlich sagt das uns etwas darüber, 
wie wir die Dinge bewerten.

320
00:16:52,526 --> 00:16:54,731
Denken Sie jetzt an Kinder.

321
00:16:54,731 --> 00:16:59,145
Stellen Sie sich vor, ich fragte Sie: 
"Für wie viel Geld würden Sie Ihre Kinder verkaufen?"

322
00:16:59,145 --> 00:17:01,780
Ihre Erinnerungen und Assoziationen und so weiter.

323
00:17:01,780 --> 00:17:05,203
Die meisten Menschen 
würden sagen, für viel, viel Geld –

324
00:17:05,203 --> 00:17:07,039
an guten Tagen.

325
00:17:07,039 --> 00:17:08,303
(Lachen)

326
00:17:08,303 --> 00:17:10,071
Aber stellen Sie sich vor, 
dass dies ein bisschen anderes wäre.

327
00:17:10,071 --> 00:17:11,650
Stellen Sie sich vor, Sie hätten keine Kinder.

328
00:17:11,650 --> 00:17:14,984
Und eines Tages gingen Sie 
in den Park und trafen einige Kinder.

329
00:17:14,984 --> 00:17:16,221
Und sie sind genau wie Ihre Kinder.

330
00:17:16,221 --> 00:17:17,942
Und Sie spielten mit Ihnen für ein paar Stunden.

331
00:17:17,942 --> 00:17:20,162
Und wenn Sie gerade dabei waren 
wegzugehen, würden die Eltern sagen:

332
00:17:20,162 --> 00:17:24,292
"Hey, bevor Sie gehen, falls Sie interessiert 
sind, die Kinder stehen zum Verkauf."

333
00:17:24,292 --> 00:17:26,565
(Lachen)

334
00:17:26,565 --> 00:17:29,424
Wie viel würden Sie jetzt für sie bezahlen?

335
00:17:29,424 --> 00:17:31,924
Die meisten Leute sagen nicht so viel.

336
00:17:31,924 --> 00:17:36,743
Und daher sind unsere Kinder so wertvoll,

337
00:17:36,743 --> 00:17:38,808
nicht nur auf Grund dessen, wer sie sind,

338
00:17:38,808 --> 00:17:42,716
aber wegen uns, weil sie so mit uns verbunden sind.

339
00:17:42,716 --> 00:17:44,984
Und wegen der Zeit und der Verbindung.

340
00:17:44,984 --> 00:17:48,242
Und übrigens, wenn Sie der Meinung sind, 
dass IKEA-Anleitungen nicht gut sind,

341
00:17:48,242 --> 00:17:50,161
dann denken Sie an die Anweisungen,
die mit Kindern kommen.

342
00:17:50,161 --> 00:17:51,398
Diese sind wirklich hart.

343
00:17:51,398 --> 00:17:52,472
(Lachen)

344
00:17:52,472 --> 00:17:56,952
Übrigens, dies sind meine Kinder, welche 
natürlich wunderbar sind und so weiter.

345
00:17:56,952 --> 00:17:58,900
Dabei möchte ich Ihnen noch eine Sache sagen:

346
00:17:58,900 --> 00:18:01,216
Ähnlich ist wie unsere Bastler,

347
00:18:01,216 --> 00:18:04,961
wenn sie die Erschaffung ihrer Kreation anschauen,

348
00:18:04,961 --> 00:18:09,702
sehen wir nicht, dass andere Leute 
nicht Dinge auf unsere Weise sehen.

349
00:18:09,702 --> 00:18:12,833
Lassen Sie mich eine letzte Bemerkung machen.

350
00:18:12,833 --> 00:18:16,230
Wenn Sie Adam Smith 
und Karl Marx gegenüberstellen,

351
00:18:16,230 --> 00:18:20,346
Adam Smith hatte eine sehr 
wichtige Meinung über Effizienz.

352
00:18:20,346 --> 00:18:23,180
Er gab ein Beispiel von einer Nadel-Fabrik.

353
00:18:23,180 --> 00:18:26,445
Er sagte, Nadeln haben 12 verschiedene Schritte,

354
00:18:26,445 --> 00:18:30,562
und wenn alle 12 von einer Person erledigt werden,
dann wäre die Produktion sehr gering.

355
00:18:30,562 --> 00:18:33,062
Aber wenn eine Person Schritt Nummer eins tut

356
00:18:33,062 --> 00:18:35,465
und eine Person Schritt zwei und 
Schritt drei und so weiter,

357
00:18:35,465 --> 00:18:38,263
kann man die Produktion extrem erhöhen.

358
00:18:38,263 --> 00:18:43,797
Und in der Tat ist dies ein gutes Beispiel und 
der Grund für die industrielle Revolution und Effizienz.

359
00:18:43,797 --> 00:18:45,880
Karl Marx auf der anderen Seite

360
00:18:45,880 --> 00:18:49,181
sagte, dass die Arbeitsentfremdung 
unglaublich wichtig dafür ist,

361
00:18:49,181 --> 00:18:52,785
wie Menschen über ihre Verbindung 
zu der Arbeit denken, die sie verrichten.

362
00:18:52,785 --> 00:18:56,079
Und wenn Sie alle 12 Schritte machen, 
dann ist Ihnen die Nadel etwas wert.

363
00:18:56,079 --> 00:18:59,903
Aber wenn Sie jedes Mal nur einen Schritt machen, 
vielleicht würde es Ihnen nicht so viel wert sein.

364
00:18:59,903 --> 00:19:02,786
Und ich denke, dass in der industriellen Revolution

365
00:19:02,786 --> 00:19:06,130
Adam Smith richtiger lag als Karl Marx.

366
00:19:06,130 --> 00:19:08,947
Doch wirklich haben wir umgerüstet.

367
00:19:08,947 --> 00:19:11,313
Und jetzt sind wir in der Wissensgesellschaft.

368
00:19:11,313 --> 00:19:14,046
Und Sie können sich fragen: 
Was passiert in einer Wissensgesellschaft?

369
00:19:14,046 --> 00:19:17,464
Ist Effizienz immer noch wichtiger als der Sinn?

370
00:19:17,464 --> 00:19:19,046
Ich denke, die Antwort ist nein.

371
00:19:19,046 --> 00:19:21,213
Ich denke, indem wir uns in Situationen begeben,

372
00:19:21,213 --> 00:19:24,196
in denen Menschen selbst 
darüber entscheiden müssen,

373
00:19:24,196 --> 00:19:27,984
wie viel Anstrengung, Aufmerksamkeit, 
Zuwendung oder Verbundenheit sie fühlen.

374
00:19:27,984 --> 00:19:32,034
Sie denken auf dem Arbeitsweg über ihre Mühen
nach, in der Dusche und so weiter.

375
00:19:32,034 --> 00:19:36,493
Plötzlich hat Marx uns mehr Dinge zu sagen.

376
00:19:36,493 --> 00:19:41,430
Also, wenn wir an unsere Arbeitsmühen denken, 
sehen wir Motivation und Bezahlung in gleicher Weise.

377
00:19:41,430 --> 00:19:45,188
Aber es wäre näher an der Realität, 
wenn wir alle möglichen Dinge hinzufügen –

378
00:19:45,188 --> 00:19:49,543
Sinn, Gestaltung, Herausforderungen, 
Eigenverantwortung, Identität, Stolz, etc.

379
00:19:49,543 --> 00:19:53,850
Und die gute Nachricht ist, wenn wir alle diese Komponenten zusammensetzen und über sie nachdenken würden:

380
00:19:53,850 --> 00:19:57,248
Wie kreieren wir unseren 
eigenen Sinn, Stolz, Motivation

381
00:19:57,248 --> 00:20:00,681
und wie tun wir es an unserem Arbeitsplatz 
und für die Arbeitnehmer?

382
00:20:00,681 --> 00:20:04,504
Ich glaube, wir könnten Menschen dazu bringen, 
beides zu sein – leistungsfähiger und glücklicher.

383
00:20:04,504 --> 00:20:06,184
Vielen Dank.

384
00:20:06,184 --> 00:20:07,984
(Beifall)