0:00:00.405,0:00:02.108
Heute möchte ich ein wenig

0:00:02.108,0:00:06.006
über Arbeitskraft und Arbeit sprechen.

0:00:06.006,0:00:09.170
Wenn wir darüber nachdenken,[br]wie Menschen funktionieren,

0:00:09.170,0:00:11.639
sagt uns unser natürliches Feingefühl,

0:00:11.639,0:00:13.805
dass Menschen sich wie Ratten [br]in einem Labyrinth verhalten –

0:00:13.805,0:00:16.184
dass sie nur an Geld[br]interessiert sind.

0:00:16.184,0:00:17.496
Und wenn wir Leuten Geld geben,

0:00:17.496,0:00:19.318
können wir ihre Arbeit in die eine

0:00:19.318,0:00:21.422
oder die andere Richtung steuern.

0:00:21.422,0:00:24.723
Deshalb geben wir Bankern Boni [br]und zahlen so viel Geld.

0:00:24.723,0:00:28.104
Unsere Sicht auf den Arbeitsmarkt [br]und den Grund,

0:00:28.104,0:00:32.462
aus dem Leute arbeiten,[br]ist wirklich einfach gestrickt.

0:00:32.462,0:00:35.190
Doch wenn Sie darüber nachdenken,

0:00:35.190,0:00:38.523
gibt es in unserer Welt sehr [br]merkwürdige Verhaltensweisen.

0:00:38.523,0:00:41.655
Denken Sie an Dinge [br]wie Bergsteigen und Klettern.

0:00:41.655,0:00:46.191
Glauben Sie beim Lesen von Büchern [br]von Menschen, die schwierige Berge erklommen,

0:00:46.191,0:00:51.188
dass diese Bücher voller Momente [br]der Freude und des Glücks sind?

0:00:51.188,0:00:53.921
Nein, sie sind voller Elend.

0:00:53.921,0:00:57.722
Tatsächlich dreht sich alles um Erfrierungen [br]und Schwierigkeiten beim Laufen

0:00:57.722,0:00:59.406
und Atembeschwerden –

0:00:59.406,0:01:02.005
Kälte, herausfordernde Bedingungen.

0:01:02.005,0:01:04.703
Und wenn Menschen [br]beim Erreichen des Gipfels

0:01:04.703,0:01:06.703
einfach nur glücklich sein wollen,

0:01:06.703,0:01:08.472
würden sie sagen: [br]"Das war ein schrecklicher Fehler.

0:01:08.472,0:01:09.983
Ich werde es nie wieder tun."

0:01:09.983,0:01:11.522
(Lachen)

0:01:11.522,0:01:15.154
"Stattdessen sitze ich lieber irgendwo [br]am Strand und trinke Mojitos."

0:01:15.154,0:01:18.414
Doch stattdessen [br]steigen die Menschen herab

0:01:18.414,0:01:21.438
und nachdem sie sich erholt haben,[br]steigen sie wieder herauf.

0:01:21.438,0:01:24.850
Und wenn Sie das Bergsteigen [br]als Beispiel nehmen,

0:01:24.850,0:01:26.943
dann weist dies auf[br]alle möglichen Dinge hin.

0:01:26.943,0:01:30.904
Es zeigt, dass wir daran interessiert sind, [br]ein Ziel zu erreichen, einen Höhepunkt.

0:01:30.904,0:01:34.438
Es zeigt, dass wir kämpfen und uns[br]Herausforderungen stellen wollen.

0:01:34.438,0:01:36.487
Es weist auch darauf hin, [br]dass es alle möglichen Dinge gibt,

0:01:36.487,0:01:41.984
die uns motivieren zu arbeiten[br]oder irgendwie zu verhalten.

0:01:41.984,0:01:44.821
Ich persönlich fing an [br]darüber nachzudenken,

0:01:44.821,0:01:47.639
nachdem ein Student zu Besuch kam.

0:01:47.639,0:01:51.638
Das war ein Student,[br]den ich Jahre zuvor unterrichtet hatte.

0:01:51.638,0:01:53.822
Und eines Tages kam er zurück auf den Campus.

0:01:53.822,0:01:56.071
Und er erzählte mir folgende Geschichte:

0:01:56.071,0:02:01.472
Er sagte, dass er schon mehr als zwei Wochen[br]an einer PowerPoint-Präsentation arbeitete.

0:02:01.472,0:02:03.241
Er arbeitete in einer großen Bank.

0:02:03.241,0:02:07.138
Es war eine Vorbereitung für [br]eine Fusion und Akquisition.

0:02:07.138,0:02:09.945
Und er arbeitete sehr hart [br]an dieser Präsentation –

0:02:09.945,0:02:11.954
Diagramme, Tabellen, Informationen.

0:02:11.954,0:02:15.021
Jeden Tag blieb er bis spät in die Nacht.

0:02:15.021,0:02:17.474
Und am Tag vor der Abgabe

0:02:17.474,0:02:20.688
schickte er die Präsentation[br]zu seinem Chef.

0:02:20.688,0:02:23.343
Und sein Chef schrieb ihm zurück und sagte:

0:02:23.343,0:02:28.253
"Nette Präsentation,[br]aber die Fusion ist geplatzt."

0:02:28.253,0:02:30.343
Und der Typ war zutiefst deprimiert.

0:02:30.343,0:02:32.773
Also, in dem Moment, als er arbeitete,

0:02:32.773,0:02:34.543
war er eigentlich ganz glücklich.

0:02:34.543,0:02:36.822
Jede Nacht gefiel ihm seine Arbeit.

0:02:36.822,0:02:41.472
Er blieb bis spät in die Nacht. [br]Er perfektionierte die Präsentation.

0:02:41.472,0:02:46.622
Aber das Wissen, dass niemand sie je sehen würde, [br]deprimierte ihn schon ziemlich.

0:02:46.622,0:02:49.327
Also fing ich an nachzudenken,[br]wie wir experimentieren könnten

0:02:49.327,0:02:53.144
mit dieser Idee von den Früchten unserer Arbeit.

0:02:53.144,0:02:57.376
Zuerst haben wir ein kleines Experiment entwickelt,

0:02:57.376,0:03:03.404
in dem wir Menschen Legosteine gaben[br]und sie baten, damit etwas zu bauen.

0:03:03.404,0:03:07.606
Einigen Leuten gaben wir Legos und sagten:

0:03:07.606,0:03:12.321
"Hey, möchten Sie für drei Dollar[br]ein Bionicle bauen?

0:03:12.321,0:03:14.344
Wir werden Ihnen drei Dollar dafür zahlen."

0:03:14.344,0:03:17.592
Und Menschen sagten ja und[br]sie bauten mit diesen Legos.

0:03:17.592,0:03:21.462
Und als sie fertig waren, haben wir [br]es genommen und unter den Tisch gelegt.

0:03:21.462,0:03:26.487
Und wir sagten: "Möchten Sie nun noch[br]ein weiteres bauen, diesmal für $2,70?"

0:03:26.487,0:03:28.196
Wenn sie ja sagten, [br]gaben wir ihnen ein weiteres.

0:03:28.196,0:03:29.498
Danach fragten wir sie:

0:03:29.498,0:03:34.237
"Möchten Sie noch eins bauen?",[br]für $2,40, $2,10 und so weiter,

0:03:34.237,0:03:39.685
bis irgendwann Leute sagten:[br]"Nicht weiter. Es lohnt sich nicht für mich."

0:03:39.685,0:03:42.522
Dies nannten wir den sinnvollen Zustand.

0:03:42.522,0:03:45.663
Die Leute bauten ein Bionicle[br]nach dem anderen.

0:03:45.663,0:03:48.892
Immer wenn sie eins fertig hatten,[br]verstauten wir es unter dem Tisch.

0:03:48.892,0:03:51.264
Und wir erzählten ihnen, [br]dass wir am Ende des Experimentes

0:03:51.264,0:03:54.556
alle Bionicles nehmen und zerlegen werden.

0:03:54.556,0:03:59.213
Wir werden sie zurück in die Verpackung legen [br]und für den nächsten Teilnehmer nutzen.

0:03:59.213,0:04:01.007
Da war noch eine weitere Bedingung.

0:04:01.007,0:04:05.656
Diese andere Bedingung wurde[br]von meinem Studenten David angeregt.

0:04:05.656,0:04:09.034
Und diese andere Bedingung [br]nannten wir Sisyphos-Bedingung.

0:04:09.034,0:04:11.475
Und wenn Sie sich an [br]die Geschichte von Sisyphos erinnern,

0:04:11.475,0:04:16.524
er wurde von den Göttern damit bestraft, [br]den selben Felsen einen Hügel emporzurollen.

0:04:16.524,0:04:18.539
Und als er fast am Ende war,

0:04:18.539,0:04:21.597
rollte der Felsen wieder runter [br]und er musste erneut anfangen.

0:04:21.597,0:04:26.691
Und Sie können dies als Essenz[br]nutzloser Arbeit betrachten.

0:04:26.691,0:04:29.508
Sie können sich vorstellen, wenn er wenigstens [br]den Felsen auf verschiedene Hügel geschoben hätte,

0:04:29.508,0:04:32.316
dann hätte er wenigstens irgendein [br]Gefühl des Fortschritts gehabt.

0:04:32.316,0:04:34.854
Oder wenn Sie sich Gefängnis-Filme ansehen:

0:04:34.854,0:04:38.207
Manchmal ist die Art und Weise, [br]wie die Wachen die Gefangenen quälen,

0:04:38.207,0:04:40.341
die, sie ein Loch graben zu lassen.

0:04:40.341,0:04:44.807
Und wenn der Gefangene fertig ist, muss er [br]das Loch wieder zuschütten und erneut ausgraben.

0:04:44.807,0:04:47.095
Diese zyklische Version, etwas immer und immer

0:04:47.095,0:04:49.463
wieder zu tun, hat etwas Besonderes an sich,

0:04:49.463,0:04:52.406
das besonders demotivierend scheint.

0:04:52.406,0:04:55.903
In der zweiten Ausführung des Experimentes[br]war das genau das, was wir getan haben.

0:04:55.903,0:05:00.990
Wir fragten Leute: "Möchten Sie für [br]drei Dollar ein Bionicle bauen?"

0:05:00.990,0:05:02.904
Und wenn sie ja sagten, [br]dann bauten sie eins.

0:05:02.904,0:05:06.391
Dann fragten wir: "Möchten Sie[br]für $2,70 noch eins bauen?"

0:05:06.391,0:05:09.750
Und wenn sie ja sagten, [br]haben wir Ihnen ein neues gegeben.

0:05:09.750,0:05:11.715
Und während sie dieses aufbauten,

0:05:11.715,0:05:14.583
haben wir das andere, was sie gerade [br]gebaut hatten, wieder auseinander genommen.

0:05:14.583,0:05:17.211
Und als sie das fertig hatten,

0:05:17.211,0:05:20.878
sagten wir: "Möchten Sie noch eins bauen, [br]diesmal für 30 Cent weniger?"

0:05:20.878,0:05:24.911
Und wenn sie ja sagten, gaben wir ihnen [br]dasjenige, was sie gebaut und wir zerlegt hatten.

0:05:24.911,0:05:27.211
Das war also ein endloser Zyklus davon,

0:05:27.211,0:05:32.190
dass sie bauen und [br]wir vor ihren Augen zerstören.

0:05:32.190,0:05:36.343
Was passiert nun, wenn Sie[br]diese beiden Bedingungen vergleichen?

0:05:36.343,0:05:37.429
Zunächst bauten die Leute

0:05:37.429,0:05:41.144
viel mehr Bionicles –[br]11 im Gegensatz zu 7 –

0:05:41.144,0:05:44.796
im sinnvollen Zustand [br]als unter der Sisyphos-Bedingung.

0:05:44.796,0:05:47.864
Und übrigens sollten wir darauf hinweisen,[br]dass diese Tätigkeit keine große Bedeutung hatte.

0:05:47.864,0:05:50.278
Die Menschen haben nicht [br]Krebs besiegt oder Brücken gebaut.

0:05:50.278,0:05:54.383
Die Leute haben für ein paar Cents Bionicles gebaut.

0:05:54.383,0:05:59.434
Und nicht nur das. Jeder wusste, [br]dass sie schon kurz darauf zerstört werden würden.

0:05:59.434,0:06:02.328
Somit gab es keine echte Gelegenheit[br]für einen großen Sinngehalt.

0:06:02.328,0:06:06.213
Aber selbst ein kleiner Sinn [br]machte einen Unterschied.

0:06:06.213,0:06:08.584
Jetzt hatten wir noch eine andere Version[br]von diesem Experiment.

0:06:08.584,0:06:10.123
In dieser Version des Experiments

0:06:10.123,0:06:12.460
haben wir nicht Menschen[br]in diese Situation gebracht,

0:06:12.460,0:06:16.879
sondern wir haben sie ihnen nur beschrieben. [br]So wie ich es Ihnen jetzt beschreibe.

0:06:16.879,0:06:19.995
Und wir baten sie vorherzusagen,[br]wie das Ergebnis aussehen würde.

0:06:19.995,0:06:21.091
Was ist passiert?

0:06:21.091,0:06:25.142
Menschen haben die richtige Richtung[br]vorhergesagt, aber nicht das korrekte Ausmaß.

0:06:25.142,0:06:29.198
Menschen, denen nur die Beschreibung [br]des Experiments gegeben wurde,

0:06:29.198,0:06:33.511
sagten, dass die Leute in dem sinnvollen Zustand wahrscheinlich ein weiteres Bionicle bauten.

0:06:33.511,0:06:35.961
Somit verstehen Menschen,[br]dass der Sinn wichtig ist.

0:06:35.961,0:06:38.724
Aber sie verstehen nicht [br]das Ausmaß dieser Wichtigkeit.

0:06:38.724,0:06:40.878
Den Umfang, den diese Wichtigkeit einnimmt.

0:06:40.878,0:06:43.962
Es gab noch eine andere Angabe, [br]die wir betrachtet haben.

0:06:43.962,0:06:48.880
Wenn man darüber nachdenkt, gibt es Leute,[br]die Lego lieben und Leute, die es nicht tun.

0:06:48.880,0:06:50.962
Und Sie würden doch darauf spekulieren, [br]dass Leute, die Lego lieben,

0:06:50.962,0:06:53.544
mehr Lego bauen würden; [br]sogar für weniger Geld.

0:06:53.544,0:06:56.478
denn schließlich würden sie [br]mehr innere Freude daran haben.

0:06:56.478,0:06:59.783
Und die Menschen, die Lego weniger mögen, [br]würden weniger mit Lego bauen.

0:06:59.783,0:07:02.727
Denn die Freude, die sie daran haben, ist weniger.

0:07:02.727,0:07:05.561
Und das ist eigentlich das, was wir[br]in dem sinnvollen Zustand fanden.

0:07:05.561,0:07:08.598
Es gab eine sehr schöne Beziehung [br]zwischen der Liebe zu Lego

0:07:08.598,0:07:10.727
und die Anzahl der gebauten Legos.

0:07:10.727,0:07:13.278
Was geschah in der Sisyphos-Bedingung?

0:07:13.278,0:07:16.183
In diesem Zustand war der Zusammenhang null.

0:07:16.183,0:07:20.624
Es gab keine Beziehung zwischen der Liebe [br]zu Lego und der Anzahl der gebauten Figuren,

0:07:20.624,0:07:23.545
was für mich ein Hinweis darauf ist, [br]dass mit dieser Manipulation,

0:07:23.545,0:07:25.911
Dinge vor den Augen der Leute zu zerstören,

0:07:25.911,0:07:30.580
wir ihnen im Grunde jede Freude genommen haben,[br]die sie sonst aus dieser Aktivität gewonnen hätten.

0:07:30.580,0:07:33.361
Wir haben es grundsätzlich unmöglich gemacht.

0:07:33.361,0:07:37.078
Kurz nachdem ich dieses Experiment beendet hatte,

0:07:37.078,0:07:41.142
ging ich zu einer Besprechung in einem[br]großen Softwareunternehmen in Seattle.

0:07:41.142,0:07:44.736
Ich kann Ihnen nicht sagen, wer, aber es war[br]ein großes Unternehmen in Seattle.

0:07:44.736,0:07:49.094
Und es gab eine Gruppe innerhalb des Unternehmens, [br]die sich in einem anderem Gebäude befand.

0:07:49.094,0:07:54.277
Und die sollte das nächste große Produkt[br]für diese Firma entwickeln und kreieren.

0:07:54.277,0:07:56.143
Und in der Woche, bevor ich auftauchte,

0:07:56.143,0:08:00.210
ging der Geschäftsführer dieser großen Firma[br]zu dieser Gruppe von 200 Programmierern

0:08:00.210,0:08:03.311
und brach das Projekt ab.

0:08:03.311,0:08:08.466
Und da stand ich nun, vor den 200 traurigsten Leuten,[br]mit denen ich je gesprochen habe.

0:08:08.466,0:08:11.661
Und ich beschrieb ihnen [br]einige dieser Lego-Experimente.

0:08:11.661,0:08:16.507
Und sie sagten, dass sie sich so fühlten, als hätten sie[br]gerade selbst an diesem Experiment teilgenommen.

0:08:16.507,0:08:18.129
Und dann fragte ich:

0:08:18.129,0:08:21.659
"Wie viele von Ihnen kommen [br]nun später zur Arbeit als sonst?"

0:08:21.659,0:08:23.863
Und jeder hob die Hand.

0:08:23.863,0:08:26.844
Ich sagte: "Wie viele von Ihnen gehen[br]nun eher nach Hause als sonst"?

0:08:26.844,0:08:28.643
Und jeder hob die Hand.

0:08:28.643,0:08:34.509
Ich fragte sie: "Wie viele von Ihnen fügen jetzt nicht [br]so ehrliche Dinge zu Ihrer Spesenabrechnung dazu?"

0:08:34.509,0:08:36.261
Und sie haben nicht [br]wirklich die Hände gehoben,

0:08:36.261,0:08:41.885
aber sie führten mich zum Abendessen aus und [br]zeigten mir, was man mit Spesen alles machen kann.

0:08:41.885,0:08:43.584
Und dann frage ich sie:

0:08:43.584,0:08:48.184
"Was hätte der Geschäftsführer machen können, [br]sodass ihr nicht so niedergeschlagen seid?"

0:08:48.184,0:08:50.548
Und ihnen fielen allerlei Ideen ein.

0:08:50.548,0:08:53.786
Sie sagten, dass er sie hätte bitten können, [br]dem gesamten Unternehmen zu präsentieren

0:08:53.786,0:08:57.093
wie ihre Reise über die letzten zwei Jahren war [br]und wofür sie sich entschieden hatten.

0:08:57.093,0:09:00.958
Er hätte sie bitten können, darüber nachzudenken,[br]welche Aspekte ihrer Technologie

0:09:00.958,0:09:04.504
mit anderen Teilen der Organisation [br]hätten zusammenpassen können.

0:09:04.504,0:09:07.878
Er hätte sie um einen Prototypen bitten können, [br]einige Prototypen der nächsten Generation

0:09:07.878,0:09:09.749
und gesehen, wie sie funktionieren würden.

0:09:09.749,0:09:11.744
Aber die Sache ist diese, alle dieser Vorschläge

0:09:11.744,0:09:14.711
hätten Anstrengung und Motivation erfordert.

0:09:14.711,0:09:18.864
Und ich denke, dass der Geschäftsführer[br]im Grunde nicht verstanden hat, wie wichtig Sinn ist.

0:09:18.864,0:09:21.128
Wenn der Geschäftsführer,[br]genau wie unsere Teilnehmer

0:09:21.128,0:09:24.229
dachte, dass der Sinn im Kern unwichtig ist,

0:09:24.229,0:09:25.586
dann wäre es ihm egal.

0:09:25.586,0:09:28.551
Und er würde ihnen sagen: "Momentan [br]leite ich euch in diese Richtung,

0:09:28.551,0:09:30.153
und nun, wenn ich euch in diese Richtung führe,

0:09:30.153,0:09:32.113
wird alles in Ordnung sein."

0:09:32.113,0:09:34.661
Aber wenn Sie verstehen würden,[br]wie wichtig Sinn ist,

0:09:34.661,0:09:37.078
dann würden Sie kapieren, [br]dass es wirklich wichtig ist,

0:09:37.078,0:09:38.961
Zeit, Energie und Aufwand darin zu investieren,

0:09:38.961,0:09:42.396
den Menschen näher zu bringen, das, [br]was sie tun, als wichtig zu erkennen.

0:09:42.396,0:09:45.104
Der nächste Versuch war etwas anders.

0:09:45.104,0:09:47.761
Wir namen ein Blatt Papier[br]mit zufälligen Buchstaben

0:09:47.761,0:09:52.232
und baten Leute, identische [br]Buchstabenpaare zu finden.

0:09:52.232,0:09:53.380
Das war die Aufgabe.

0:09:53.380,0:09:54.763
Und die Leute haben [br]das erste Blatt vervollständigt.

0:09:54.763,0:09:57.823
Und dann fragten wir sie, ob sie das nächste[br]für etwas weniger Geld ausfüllen wollten.

0:09:57.823,0:10:00.781
Und das nächste Blatt wieder für etwas [br]weniger und so weiter und so fort.

0:10:00.781,0:10:02.664
Und wir hatten drei Bedingungen.

0:10:02.664,0:10:06.352
In der ersten Situation schrieben die Leute [br]ihren Namen auf das Blatt Papier,

0:10:06.352,0:10:10.030
fanden alle Buchstaben-Paare, [br]gaben es dem Experimentierenden.

0:10:10.030,0:10:13.996
Der sah es an, sondierte es von oben nach unten,

0:10:13.996,0:10:18.146
sagte "Aha" und legte es[br]auf den Haufen neben ihm.

0:10:18.146,0:10:21.845
In der zweiten Situation schrieben die Leute[br]nicht ihren Namen auf das Blatt.

0:10:21.845,0:10:24.063
Der Experimentierende sah es sich an,

0:10:24.063,0:10:27.196
nahm das Blatt Papier, sah es [br]sich überhaupt gar nicht an

0:10:27.196,0:10:30.795
und legte es einfach auf [br]den Stapel der anderen Blätter.

0:10:30.795,0:10:33.447
Sie nehmen also ein Blatt [br]und legen es zur Seite.

0:10:33.447,0:10:34.593
In der dritten Situation

0:10:34.593,0:10:42.971
bekam der Experimentierende das Blatt Papier [br]und tat es gleich in den Shredder.

0:10:42.971,0:10:45.788
Was geschah in diesen drei Situationen?

0:10:45.788,0:10:50.220
In diesem Beispiel zeige ich Ihnen, [br]bei welcher Summe die Leute aufhörten.

0:10:50.220,0:10:54.738
Niedrige Zahlen bedeuten, dass Leute [br]mehr arbeiteten. Sie arbeiteten viel länger.

0:10:54.738,0:10:59.654
In Situation mit der Zurkenntnisnahme [br]arbeiteten Menschen bis zu 15 Cents.

0:10:59.654,0:11:03.398
Bei 15 Cents investierten [br]sie keine ihrer Mühen mehr.

0:11:03.398,0:11:08.153
In der Shredder-Situation waren es [br]doppelt so viel – 30 Cent pro Blatt.

0:11:08.153,0:11:10.326
Und dies ist im Wesentlichen [br]das Ergebnis, was wir schon zuvor hatten.

0:11:10.326,0:11:13.804
Sie vernichten menschliche Bemühungen, Leistung,

0:11:13.804,0:11:16.303
und Sie erreichen, dass diese nicht [br]so glücklich sind, mit dem was sie tun.

0:11:16.303,0:11:17.838
Aber ich sollte darauf hinweisen, so nebenbei,

0:11:17.838,0:11:20.803
dass in der Shredder-Situation [br]die Menschen hätten betrügen können.

0:11:20.803,0:11:22.984
Sie hätten Arbeit verrichten können, [br]die nicht so gut ist.

0:11:22.984,0:11:25.487
Denn sie erkannten, dass die Leute [br]ihre Arbeit sowieso vernichten.

0:11:25.487,0:11:27.354
Also würde man vielleicht auf dem [br]ersten Blatt gute Arbeit leisten.

0:11:27.354,0:11:29.273
aber dann bemerkt man, [br]dass niemand es wirklich überprüft,

0:11:29.273,0:11:31.468
somit würde man mehr und mehr und mehr tun.

0:11:31.468,0:11:33.030
Also in der Shredder-Situation

0:11:33.030,0:11:35.904
hätten Leute mehr Arbeit einreichen können [br]und hätten mehr Geld verdient

0:11:35.904,0:11:38.323
und hätten weniger Aufwand hineingesteckt.

0:11:38.323,0:11:40.470
Aber was ist mit der Situation, [br]in der sie nicht beachtet wurden?

0:11:40.470,0:11:43.983
Welcher Situation würde diese eher ähneln, [br]der Zurkenntnisnahme oder der mit dem Shredder?

0:11:43.983,0:11:46.002
Oder irgendwo in der Mitte?

0:11:46.002,0:11:49.358
Es stellt sich heraus, dass sie [br]fast wie die Shredder-Situation war.

0:11:49.358,0:11:52.165
Jetzt gibt es hier gute und schlechte Nachrichten.

0:11:52.165,0:11:56.800
Die schlechte Nachricht ist, dass [br]die Leistung der Menschen zu missachten

0:11:56.800,0:12:01.300
fast so schlimm ist, wie ihre Bemühungen [br]vor ihren Augen zunichte zu machen.

0:12:01.300,0:12:05.050
Etwas nicht zur Kenntnis zu nehmen [br]ist nur noch schlimmer.

0:12:05.050,0:12:09.450
Die gute Nachricht ist: Indem Sie sich einfach [br]etwas anschauen, was jemand getan hat,

0:12:09.450,0:12:11.665
es sondieren und sagen: "Aha",

0:12:11.665,0:12:13.069
das scheint völlig ausreichend zu sein,

0:12:13.069,0:12:16.312
um menschliche Motivationen [br]dramatisch zu verbessern.

0:12:16.312,0:12:21.793
Die gute Nachricht ist also, dass Motivation [br]hinzufügen gar nicht schwer ist.

0:12:21.793,0:12:24.090
Die schlechte Nachricht ist, [br]dass die Beseitigung von Motivation

0:12:24.090,0:12:25.865
unglaublich einfach zu sein scheint.

0:12:25.865,0:12:29.556
Und wenn wir nicht sorgfältig darüber [br]nachdenken, könnten wir es übertreiben.

0:12:29.556,0:12:33.041
Dies ist alles im Hinblick [br]auf die negative Motivation

0:12:33.041,0:12:35.924
oder die Beseitigung negativer Motivation.

0:12:35.924,0:12:40.414
Nun möchte ich Ihnen gern etwas [br]über positive Motivation zeigen.

0:12:40.414,0:12:44.542
Es gibt es ein Geschäft in den USA, das IKEA heißt.

0:12:44.542,0:12:51.390
Und IKEA ist ein Laden mit Möbeln, die zwar okay sind, [br]aber einige Zeit zum Zusammenbauen brauchen.

0:12:51.390,0:12:53.340
(Lachen)

0:12:53.340,0:12:56.180
Ich weiß nicht wie Sie darüber denken, [br]aber jedes Mal, wenn ich ein Möbelstück aufbaue,

0:12:56.180,0:13:00.266
nimmt es mehr Zeit in Anspruch, [br]ist aufwendiger und verwirrender.

0:13:00.266,0:13:03.186
Ich baue die Teile falsch zusammen.

0:13:03.186,0:13:05.790
Ich kann nicht sagen, dass ich diese Dinger mag.

0:13:05.790,0:13:09.040
Ich kann nicht sagen, dass ich den Aufbau mag.

0:13:09.040,0:13:12.903
Aber wenn ich fertig bin, mag ich die IKEA-Möbel

0:13:12.903,0:13:15.274
mehr als andere Möbel.

0:13:15.274,0:13:19.646
Und es gibt eine alte Geschichte [br]über Kuchenfertigmischungen.

0:13:19.646,0:13:22.674
Als sie in den 40ern mit Fertigmischungen begannen,

0:13:22.674,0:13:26.489
nahmen sie diese Mischung [br]und taten sie in eine Packung

0:13:26.489,0:13:30.928
und Hausfrauen sollten es einfach ausschütten[br]und etwas Wasser dazuführen,

0:13:30.928,0:13:35.440
es mischen und in den Ofen stecken – [br]siehe da! – fertig war der Kuchen.

0:13:35.440,0:13:37.639
Aber es stellt sich heraus, [br]dass sie nicht sehr beliebt waren.

0:13:37.639,0:13:39.424
Die Menschen wollten sie nicht.

0:13:39.424,0:13:41.723
Und sie dachten sich alle [br]möglichen Gründe dafür aus.

0:13:41.723,0:13:43.156
Vielleicht war der Geschmack nicht gut.

0:13:43.156,0:13:44.656
Nein, der Geschmack war toll.

0:13:44.656,0:13:49.680
Sie fanden heraus, dass es [br]nicht genug Aufwand involvierte.

0:13:49.680,0:13:53.081
Es war so einfach, dass niemand [br]seinen Gästen Kuchen servieren könnte

0:13:53.081,0:13:55.389
und sagte: "Hier ist mein Kuchen."

0:13:55.389,0:13:56.958
Nein, nein, nein, es war [br]der Kuchen von jemand anderem.

0:13:56.958,0:13:58.973
Es war so, als ob sie ihn [br]im Laden gekauft hätten.

0:13:58.973,0:14:01.384
Es fühlte sich nicht wie der eigene Kuchen an.

0:14:01.384,0:14:03.043
Was taten sie also?

0:14:03.043,0:14:06.710
Sie nahmen die Eier und [br]die Milch aus dem Pulver.

0:14:06.710,0:14:08.063
(Lachen)

0:14:08.063,0:14:11.904
Jetzt mussten sie die Eier [br]aufschlagen und hinzufügen.

0:14:11.904,0:14:14.874
Sie mussten die Milch abmessen [br]und hinzufügen, dann mischen.

0:14:14.874,0:14:17.689
Nun war es ihr Kuchen. [br]Jetzt war alles in Ordnung.

0:14:17.689,0:14:27.275
(Beifall)

0:14:27.275,0:14:30.043
Jetzt denke ich ein bisschen [br]wie der IKEA-Effekt.

0:14:30.043,0:14:32.009
Indem man Menschen härter arbeiten lässt,

0:14:32.009,0:14:35.762
brachte man sie dazu, in einem höheren Maße[br]das zu lieben was sie taten.

0:14:35.762,0:14:38.784
Wie sehen wir diese Frage [br]in experimenteller Hinsicht?

0:14:38.784,0:14:41.223
Wir baten Leute, Origami zu falten.

0:14:41.223,0:14:44.076
Wir gaben ihnen Anleitungen [br]zum Erstellen von Origami

0:14:44.076,0:14:45.762
und ein Blatt Papier.

0:14:45.762,0:14:50.076
Es waren alle Anfänger und [br]sie bastelten wirklich hässliche Sachen,

0:14:50.076,0:14:52.743
es sah gar nicht nach [br]Fröschen oder Kranichen aus.

0:14:52.743,0:14:56.275
Aber dann sagten wir ihnen: [br]"Schau mal, dieses Origami gehört uns.

0:14:56.275,0:14:59.092
Sie arbeiteten für uns, aber ich sage [br]Ihnen mal was, wir werden es Ihnen verkaufen.

0:14:59.092,0:15:01.227
Wie viel wollen Sie dafür bezahlen?"

0:15:01.227,0:15:04.210
Und wir erfassten, wie viel sie [br]bereit waren dafür zu zahlen.

0:15:04.210,0:15:06.183
Und wir hatten zwei Arten von Menschen.

0:15:06.183,0:15:08.110
Wir hatten die Menschen, die es gebastelt hatten,

0:15:08.110,0:15:13.024
und die, die es nicht gebastelt hatten und [br]es nur als externer Beobachter betrachteten.

0:15:13.024,0:15:15.428
Und wir fanden heraus,[br]dass die Bastler

0:15:15.428,0:15:18.942
ihre Origami-Figuren für schön hielten

0:15:18.942,0:15:21.481
und sie waren bereit, [br]fünf Mal mehr zu bezahlen

0:15:21.481,0:15:24.639
als die Leute, die sie nur extern auswerteten.

0:15:24.639,0:15:27.664
Wären Sie ein Bastler, glaubten Sie:

0:15:27.664,0:15:34.103
"Oh, ich liebe diese Origami, aber ich weiß,[br]dass niemand anders es mögen würde?"

0:15:34.103,0:15:39.797
Oder denken Sie, "Ich liebe dieses Origami[br]und alle anderen werden es auch lieben?"

0:15:39.797,0:15:42.266
Welche der beiden ist richtig?

0:15:42.266,0:15:45.423
Es stellte sich heraus, dass die Erbauer [br]nicht nur das Origami mehr liebten,

0:15:45.423,0:15:48.921
sie dachten, dass jeder die Welt [br]es von Ihrer Perspektive aus sehen würde.

0:15:48.921,0:15:51.942
Sie dachten, dass alle anderen[br]es auch mehr lieben würden.

0:15:51.942,0:15:54.994
In der nächsten Version haben wir [br]es mit dem IKEA-Effekt versucht.

0:15:54.994,0:15:56.793
Wir haben versucht es zu erschweren.

0:15:56.793,0:15:59.703
Also, haben wir einigen Leuten[br]die gleiche Aufgabe gestellt.

0:15:59.703,0:16:03.725
Für einige Leute erschwerten wir es, [br]indem wir die Anweisungen versteckt haben.

0:16:03.725,0:16:07.997
Oben auf dem Blatt gab es kleine Diagramme,[br]wie sie Origami falten müssen.

0:16:07.997,0:16:10.743
Für manche Leute haben [br]wir das ganz weggelassen.

0:16:10.743,0:16:13.702
So, jetzt wo es härter war, was ist passiert?

0:16:13.702,0:16:19.609
Auf objektive Weise betrachtet, das Origami [br]wurde jetzt immer hässlicher, es war schwieriger.

0:16:19.609,0:16:21.711
Als wir die einfachen Origami betrachteten,

0:16:21.711,0:16:26.103
habe wir die gleiche Sache bemerkt: [br]Bastler liebten es mehr, Bewerter liebten es weniger.

0:16:26.103,0:16:28.264
Wenn Sie die schwierige Anleitung betrachteten,

0:16:28.264,0:16:31.194
war der Effekt größer.

0:16:31.194,0:16:36.272
Warum? Da nun die Bastler[br]es sogar noch mehr liebten.

0:16:36.272,0:16:38.926
Sie legten all diesen zusätzlichen Aufwand hinein.

0:16:38.926,0:16:43.024
Und Gutachter? Sie liebten es noch weniger.

0:16:43.024,0:16:47.429
Denn in Wirklichkeit war es sogar [br]noch hässlicher als die erste Version.

0:16:47.429,0:16:52.526
Natürlich sagt das uns etwas darüber, [br]wie wir die Dinge bewerten.

0:16:52.526,0:16:54.731
Denken Sie jetzt an Kinder.

0:16:54.731,0:16:59.145
Stellen Sie sich vor, ich fragte Sie: [br]"Für wie viel Geld würden Sie Ihre Kinder verkaufen?"

0:16:59.145,0:17:01.780
Ihre Erinnerungen und Assoziationen und so weiter.

0:17:01.780,0:17:05.203
Die meisten Menschen [br]würden sagen, für viel, viel Geld –

0:17:05.203,0:17:07.039
an guten Tagen.

0:17:07.039,0:17:08.303
(Lachen)

0:17:08.303,0:17:10.071
Aber stellen Sie sich vor, [br]dass dies ein bisschen anderes wäre.

0:17:10.071,0:17:11.650
Stellen Sie sich vor, Sie hätten keine Kinder.

0:17:11.650,0:17:14.984
Und eines Tages gingen Sie [br]in den Park und trafen einige Kinder.

0:17:14.984,0:17:16.221
Und sie sind genau wie Ihre Kinder.

0:17:16.221,0:17:17.942
Und Sie spielten mit Ihnen für ein paar Stunden.

0:17:17.942,0:17:20.162
Und wenn Sie gerade dabei waren [br]wegzugehen, würden die Eltern sagen:

0:17:20.162,0:17:24.292
"Hey, bevor Sie gehen, falls Sie interessiert [br]sind, die Kinder stehen zum Verkauf."

0:17:24.292,0:17:26.565
(Lachen)

0:17:26.565,0:17:29.424
Wie viel würden Sie jetzt für sie bezahlen?

0:17:29.424,0:17:31.924
Die meisten Leute sagen nicht so viel.

0:17:31.924,0:17:36.743
Und daher sind unsere Kinder so wertvoll,

0:17:36.743,0:17:38.808
nicht nur auf Grund dessen, wer sie sind,

0:17:38.808,0:17:42.716
aber wegen uns, weil sie so mit uns verbunden sind.

0:17:42.716,0:17:44.984
Und wegen der Zeit und der Verbindung.

0:17:44.984,0:17:48.242
Und übrigens, wenn Sie der Meinung sind, [br]dass IKEA-Anleitungen nicht gut sind,

0:17:48.242,0:17:50.161
dann denken Sie an die Anweisungen,[br]die mit Kindern kommen.

0:17:50.161,0:17:51.398
Diese sind wirklich hart.

0:17:51.398,0:17:52.472
(Lachen)

0:17:52.472,0:17:56.952
Übrigens, dies sind meine Kinder, welche [br]natürlich wunderbar sind und so weiter.

0:17:56.952,0:17:58.900
Dabei möchte ich Ihnen noch eine Sache sagen:

0:17:58.900,0:18:01.216
Ähnlich ist wie unsere Bastler,

0:18:01.216,0:18:04.961
wenn sie die Erschaffung ihrer Kreation anschauen,

0:18:04.961,0:18:09.702
sehen wir nicht, dass andere Leute [br]nicht Dinge auf unsere Weise sehen.

0:18:09.702,0:18:12.833
Lassen Sie mich eine letzte Bemerkung machen.

0:18:12.833,0:18:16.230
Wenn Sie Adam Smith [br]und Karl Marx gegenüberstellen,

0:18:16.230,0:18:20.346
Adam Smith hatte eine sehr [br]wichtige Meinung über Effizienz.

0:18:20.346,0:18:23.180
Er gab ein Beispiel von einer Nadel-Fabrik.

0:18:23.180,0:18:26.445
Er sagte, Nadeln haben 12 verschiedene Schritte,

0:18:26.445,0:18:30.562
und wenn alle 12 von einer Person erledigt werden,[br]dann wäre die Produktion sehr gering.

0:18:30.562,0:18:33.062
Aber wenn eine Person Schritt Nummer eins tut

0:18:33.062,0:18:35.465
und eine Person Schritt zwei und [br]Schritt drei und so weiter,

0:18:35.465,0:18:38.263
kann man die Produktion extrem erhöhen.

0:18:38.263,0:18:43.797
Und in der Tat ist dies ein gutes Beispiel und [br]der Grund für die industrielle Revolution und Effizienz.

0:18:43.797,0:18:45.880
Karl Marx auf der anderen Seite

0:18:45.880,0:18:49.181
sagte, dass die Arbeitsentfremdung [br]unglaublich wichtig dafür ist,

0:18:49.181,0:18:52.785
wie Menschen über ihre Verbindung [br]zu der Arbeit denken, die sie verrichten.

0:18:52.785,0:18:56.079
Und wenn Sie alle 12 Schritte machen, [br]dann ist Ihnen die Nadel etwas wert.

0:18:56.079,0:18:59.903
Aber wenn Sie jedes Mal nur einen Schritt machen, [br]vielleicht würde es Ihnen nicht so viel wert sein.

0:18:59.903,0:19:02.786
Und ich denke, dass in der industriellen Revolution

0:19:02.786,0:19:06.130
Adam Smith richtiger lag als Karl Marx.

0:19:06.130,0:19:08.947
Doch wirklich haben wir umgerüstet.

0:19:08.947,0:19:11.313
Und jetzt sind wir in der Wissensgesellschaft.

0:19:11.313,0:19:14.046
Und Sie können sich fragen: [br]Was passiert in einer Wissensgesellschaft?

0:19:14.046,0:19:17.464
Ist Effizienz immer noch wichtiger als der Sinn?

0:19:17.464,0:19:19.046
Ich denke, die Antwort ist nein.

0:19:19.046,0:19:21.213
Ich denke, indem wir uns in Situationen begeben,

0:19:21.213,0:19:24.196
in denen Menschen selbst [br]darüber entscheiden müssen,

0:19:24.196,0:19:27.984
wie viel Anstrengung, Aufmerksamkeit, [br]Zuwendung oder Verbundenheit sie fühlen.

0:19:27.984,0:19:32.034
Sie denken auf dem Arbeitsweg über ihre Mühen[br]nach, in der Dusche und so weiter.

0:19:32.034,0:19:36.493
Plötzlich hat Marx uns mehr Dinge zu sagen.

0:19:36.493,0:19:41.430
Also, wenn wir an unsere Arbeitsmühen denken, [br]sehen wir Motivation und Bezahlung in gleicher Weise.

0:19:41.430,0:19:45.188
Aber es wäre näher an der Realität, [br]wenn wir alle möglichen Dinge hinzufügen –

0:19:45.188,0:19:49.543
Sinn, Gestaltung, Herausforderungen, [br]Eigenverantwortung, Identität, Stolz, etc.

0:19:49.543,0:19:53.850
Und die gute Nachricht ist, wenn wir alle diese Komponenten zusammensetzen und über sie nachdenken würden:

0:19:53.850,0:19:57.248
Wie kreieren wir unseren [br]eigenen Sinn, Stolz, Motivation

0:19:57.248,0:20:00.681
und wie tun wir es an unserem Arbeitsplatz [br]und für die Arbeitnehmer?

0:20:00.681,0:20:04.504
Ich glaube, wir könnten Menschen dazu bringen, [br]beides zu sein – leistungsfähiger und glücklicher.

0:20:04.504,0:20:06.184
Vielen Dank.

0:20:06.184,0:20:07.984
(Beifall)