WEBVTT

00:00:00.405 --> 00:00:02.108
Днес искам да поговорим малко

00:00:02.108 --> 00:00:06.006
за труда и работата.

00:00:06.006 --> 00:00:09.170
Като се замислим как работят хората,

00:00:09.170 --> 00:00:11.639
за наивната представа, която имаме

00:00:11.639 --> 00:00:13.805
е, че хората са като плъхове в лабиринт --

00:00:13.805 --> 00:00:16.184
че се интересуват само от парите,

00:00:16.184 --> 00:00:17.496
и веднага щом им ги дадем,

00:00:17.496 --> 00:00:19.318
можем да ги насочим да се трудят в една посока,

00:00:19.318 --> 00:00:21.422
или можем да ги насочим да работят в друга посока.

00:00:21.422 --> 00:00:24.723
Затова даваме бонуси на банкери и плащаме по всякакви начини.

00:00:24.723 --> 00:00:28.104
И имаме този невероятно опростен мироглед

00:00:28.104 --> 00:00:32.462
защо хората работят и как изглежда пазарът на труда.

NOTE Paragraph

00:00:32.462 --> 00:00:35.190
По същото време, ако се замислите,

00:00:35.190 --> 00:00:38.523
има всякакви странни поведения в заобикалящия ни свят.

00:00:38.523 --> 00:00:41.655
Замислете се за планинарството и скалното катерене.

00:00:41.655 --> 00:00:46.191
Ако четете книги на хора, които катерят планини, трудни планини,

00:00:46.191 --> 00:00:51.188
вярвате ли, че тези книги са пълни с моменти на радост и щастие?

00:00:51.188 --> 00:00:53.921
Не, изпълнени са с мизерия.

00:00:53.921 --> 00:00:57.722
Всъщност, са изцяло за премръзване, трудности с ходенето

00:00:57.722 --> 00:00:59.406
и проблеми с дишането --

00:00:59.406 --> 00:01:02.005
студ, предизвикателни обстоятелства.

00:01:02.005 --> 00:01:04.703
Ако хората просто се опитваха да са щастливи,

00:01:04.703 --> 00:01:06.703
когато се качат на върха,

00:01:06.703 --> 00:01:08.472
биха казали: "Това бе ужасна грешка.

00:01:08.472 --> 00:01:09.983
никога няма да я повторя."

00:01:09.983 --> 00:01:11.522
(Смях)

00:01:11.522 --> 00:01:15.154
"Вместо това ще седна някъде на плаж и ще пия мохито."

00:01:15.154 --> 00:01:18.414
Но в действителност хората слизат

00:01:18.414 --> 00:01:21.438
и когато се възстановят, пак се качват.

00:01:21.438 --> 00:01:24.850
Ако вземем скалното катерене за пример,

00:01:24.850 --> 00:01:26.943
то символизира много неща.

00:01:26.943 --> 00:01:30.904
Като че искаме да стигнем края, върха.

00:01:30.904 --> 00:01:34.438
Предполага се, че ни интересува борбата, предизвикателството.

00:01:34.438 --> 00:01:36.487
Загатва, че има още купища неща,

00:01:36.487 --> 00:01:41.984
които ни мотивират да работим или да се държим по определени начини.

NOTE Paragraph

00:01:41.984 --> 00:01:44.821
Аз лично се замислих за това

00:01:44.821 --> 00:01:47.639
след като студент дойде да ме посети.

00:01:47.639 --> 00:01:51.638
Бе студент, който съм учил преди няколко години.

00:01:51.638 --> 00:01:53.822
Дойде един ден в университета

00:01:53.822 --> 00:01:56.071
и ми разказа следната история:

00:01:56.071 --> 00:02:01.472
Каза, че за над 2 седмици, работел над PowerPoint презентация.

00:02:01.472 --> 00:02:03.241
Работел в голяма банка.

00:02:03.241 --> 00:02:07.138
Това била подготовка за сливане и придобиване.

00:02:07.138 --> 00:02:09.945
И се трудел усилено над презентацията --

00:02:09.945 --> 00:02:11.954
графики, таблици, данни.

00:02:11.954 --> 00:02:15.021
Всеки ден оставал до късно.

00:02:15.021 --> 00:02:17.474
И денят преди крайния срок,

00:02:17.474 --> 00:02:20.688
изпратил презентацията на шефа си,

00:02:20.688 --> 00:02:23.343
който му написал отговор, гласящ:

00:02:23.343 --> 00:02:28.253
"Хубава презентация, но сливането се отлага."

00:02:28.253 --> 00:02:30.343
И човекът силно се депресирал.

00:02:30.343 --> 00:02:32.773
Докато работел,

00:02:32.773 --> 00:02:34.543
бил доста щастлив.

00:02:34.543 --> 00:02:36.822
Всяка нощ се радвал на работата си,

00:02:36.822 --> 00:02:41.472
оставал до късно, доизпипвайки Power Point презентацията.

00:02:41.472 --> 00:02:46.622
Но знаейки, че никой няма дори да я погледне, го депресирало.

NOTE Paragraph

00:02:46.622 --> 00:02:49.327
Замислих се за това как експериментираме

00:02:49.327 --> 00:02:53.144
с тази идея за резултата от труда ни.

00:02:53.144 --> 00:02:57.376
За начало, направихме малък опит,

00:02:57.376 --> 00:03:03.404
в който дадохме на хора Лего, и им казахме да построят нещо с него.

00:03:03.404 --> 00:03:07.606
А на други дадохме Лего и ги попитахме:

00:03:07.606 --> 00:03:12.321
"Искаш ли да построиш този Бионикъл за три долара?"

00:03:12.321 --> 00:03:14.344
Ще ти дадем 3 долара за него."

00:03:14.344 --> 00:03:17.592
И хората отговаряха с "да" и използваха Легото.

00:03:17.592 --> 00:03:21.462
Когато свършиха, го взимахме и го поставяхме под масата,

00:03:21.462 --> 00:03:26.487
и казвахме: "Искаш ли да направиш още едно, този път за 2,70 долара?"

00:03:26.487 --> 00:03:28.196
Ако кажеха да, им давахме друго Лего.

00:03:28.196 --> 00:03:29.498
А когато приключеха, ги питахме,

00:03:29.498 --> 00:03:34.237
"Искаш ли да направиш още едно?" за 2,40, 2,10 долара и т.н.

00:03:34.237 --> 00:03:39.685
докато в един момент хората отговаряха: "Не. Не си струва."

00:03:39.685 --> 00:03:42.522
Това наричахме смислено условие.

00:03:42.522 --> 00:03:45.663
Хората правеха един след друг Бионикъл.

00:03:45.663 --> 00:03:48.892
Щом завършеха всеки един, го слагахме под масата.

00:03:48.892 --> 00:03:51.264
Казвахме им, че в края на експеримента

00:03:51.264 --> 00:03:54.556
ще вземем всички Бионикъли, ще ги разглобим,

00:03:54.556 --> 00:03:59.213
ще ги приберем обратно в кутиите и ще ги използваме за следващия участник.

NOTE Paragraph

00:03:59.213 --> 00:04:01.007
Имаше още един случай.

00:04:01.007 --> 00:04:05.656
Той бе вдъхновен от Дейвид, моя студент.

00:04:05.656 --> 00:04:09.034
Условието наричахме сизифов случай.

00:04:09.034 --> 00:04:11.475
Ако помните историята за Сизиф,

00:04:11.475 --> 00:04:16.524
той бил наказан от боговете да бута камък по един склон

00:04:16.524 --> 00:04:18.539
и когато почти стигал до края,

00:04:18.539 --> 00:04:21.597
камъкът се търкулвал надолу и той трябвало да започне отначало.

00:04:21.597 --> 00:04:26.691
Може да възприемате това като основата на безсмислената работа,

00:04:26.691 --> 00:04:29.508
Разбирате, че ако бутал скалата по други възвишения,

00:04:29.508 --> 00:04:32.316
поне е щял да има чувство за прогрес.

00:04:32.316 --> 00:04:34.854
Също така, ако гледате затворнически филми

00:04:34.854 --> 00:04:38.207
понякога начинът, по който пазачите измъчват затворниците,

00:04:38.207 --> 00:04:40.341
е да ги карат да копаят дупка

00:04:40.341 --> 00:04:44.807
и когато затворникът приключи, да го принудят да я запълни и пак да я изкопае,

00:04:44.807 --> 00:04:47.095
Има нещо в тази циклична версия

00:04:47.095 --> 00:04:49.463
на правене на нещо отново и отново,

00:04:49.463 --> 00:04:52.406
което изглежда е особено обезкуражаващо.

00:04:52.406 --> 00:04:55.903
С второто условие на опита направихме точно това.

00:04:55.903 --> 00:05:00.990
Питахме хората: " Искате ли да сглобите Бионикъл за 3 долара?"

00:05:00.990 --> 00:05:02.904
Ако се съгласяваха, го правеха.

00:05:02.904 --> 00:05:06.391
После ги питахме: "Искате ли да сглобите още един за 2,70 долара?"

00:05:06.391 --> 00:05:09.750
Ако склоняваха, им давахме нов,

00:05:09.750 --> 00:05:11.715
и докато го събираха,

00:05:11.715 --> 00:05:14.583
ние разглабяхме този, който тъкмо бяха завършили.

00:05:14.583 --> 00:05:17.211
Когато приключеха с новия,

00:05:17.211 --> 00:05:20.878
предлагахме: "Искате ли на направите още един, този път за 30 цента по-малко?"

00:05:20.878 --> 00:05:24.911
Ако кажеха да, им давахме този, който са сглобили, а ние развалили.

00:05:24.911 --> 00:05:27.211
Това бе безкраен цикъл

00:05:27.211 --> 00:05:32.190
с тях строящи и нас разглабящи пред очите им.

NOTE Paragraph

00:05:32.190 --> 00:05:36.343
Какво виждаме, когато сравним двата експеримента?

00:05:36.343 --> 00:05:37.429
Първото бе, че

00:05:37.429 --> 00:05:41.144
хората сглобиха много повече Бионикъли -- 11 на 7,

00:05:41.144 --> 00:05:44.796
при смисленото условие срещу сизифовото условие.

00:05:44.796 --> 00:05:47.864
И между другото, трябва да отбележим, че това не бе от голямо значение.

00:05:47.864 --> 00:05:50.278
Хората не лекуваха рак или не строяха мостове.

00:05:50.278 --> 00:05:54.383
Те сглобяваха Бионикъл за няколко цента.

00:05:54.383 --> 00:05:59.434
И не само това, но всички знаеха, че Легото ще бъде разглобено много скоро.

00:05:59.434 --> 00:06:02.328
Така че нямаше истинска предпоставка за значимост.

00:06:02.328 --> 00:06:06.213
Но дори малкият смисъл бе от значение.

NOTE Paragraph

00:06:06.213 --> 00:06:08.584
Проведохме друг вариант на експеримента.

00:06:08.584 --> 00:06:10.123
В този друг вариант

00:06:10.123 --> 00:06:12.460
не поставяхме хора в тази ситуация,

00:06:12.460 --> 00:06:16.879
само им описвахме ситуацията, както аз ви я обяснявам сега,

00:06:16.879 --> 00:06:19.995
и ги молехме да предположат какъв ще е резултатът.

00:06:19.995 --> 00:06:21.091
Какво се случи?

00:06:21.091 --> 00:06:25.142
Хората отгатнаха правилната посока, но не и количество.

00:06:25.142 --> 00:06:29.198
Тези, на които току що бе дадено описанието на експеримента,

00:06:29.198 --> 00:06:33.511
казаха, че при смисленото условие хората вероятно ще сглобят още 1 Бионикъл.

00:06:33.511 --> 00:06:35.961
Така че обществото разбира, че значението е важно,

00:06:35.961 --> 00:06:38.724
просто не осъзнават мащаба на значимостта,

00:06:38.724 --> 00:06:40.878
границата, до която се простира то.

NOTE Paragraph

00:06:40.878 --> 00:06:43.962
Има още едни данни, които разгледахме.

00:06:43.962 --> 00:06:48.880
Ако се замислите, има хора, които обичат Легото и такива, които не.

00:06:48.880 --> 00:06:50.962
И ще предположите, че хората, които харесват Лего

00:06:50.962 --> 00:06:53.544
ще построят повече Легота, дори за по-малко пари,

00:06:53.544 --> 00:06:56.478
защото все пак, се забавляват така.

00:06:56.478 --> 00:06:59.783
А хората, които не харесват толкова Лего, ще направят по-малко фигурки,

00:06:59.783 --> 00:07:02.727
защото удоволствието, което извличат от него е по-малко.

00:07:02.727 --> 00:07:05.561
И това действително открихме в условието със смисъл.

00:07:05.561 --> 00:07:08.598
Имаше хубава зависимост между любовта към Лего

00:07:08.598 --> 00:07:10.727
и количеството Лего, което хората правеха.

00:07:10.727 --> 00:07:13.278
Какво стана със сизифовия вариант?

00:07:13.278 --> 00:07:16.183
Там корелацията бе нулева.

00:07:16.183 --> 00:07:20.624
Нямаше връзка между любовта към Лего и колко хората сглобяваха,

00:07:20.624 --> 00:07:23.545
което ме кара да мисля, че този ход

00:07:23.545 --> 00:07:25.911
с разглабянето пред очите на хората,

00:07:25.911 --> 00:07:30.580
общо взето разваля удоволствието, което получават от дейността.

00:07:30.580 --> 00:07:33.361
Направо го унищожаваме.

NOTE Paragraph

00:07:33.361 --> 00:07:37.078
Скоро след като завършихме експеримента,

00:07:37.078 --> 00:07:41.142
отидох да разговарям с голяма софтуерна компания в Сиатъл.

00:07:41.142 --> 00:07:44.736
Не мога да ви кажа коя беше, но бе голяма фирма в Сиатъл.

00:07:44.736 --> 00:07:49.094
Имаше група от софтуерната компания, която бе настанена в друга сграда.

00:07:49.094 --> 00:07:54.277
И ги помолиха да използват иновации и да създадат следващия мащабен продукт за тази фирма.

00:07:54.277 --> 00:07:56.143
Седмица преди да се появя аз,

00:07:56.143 --> 00:08:00.210
директорът на компанията отишъл при тази група, 200 инжинера,

00:08:00.210 --> 00:08:03.311
и отменил проекта.

00:08:03.311 --> 00:08:08.466
Стоях там пред 200 от най-депресираните хора, с които някога съм говорил.

00:08:08.466 --> 00:08:11.661
Описах им някои от Лего опитите

00:08:11.661 --> 00:08:16.507
и те отвърнаха, че се чувстват сякаш са минали през експеримента.

00:08:16.507 --> 00:08:18.129
Попитах ги, казах:

00:08:18.129 --> 00:08:21.659
"Колко от вас отиват на работа по-късно от обичайното?"

00:08:21.659 --> 00:08:23.863
Всички вдигнаха ръка.

00:08:23.863 --> 00:08:26.844
Попитах: " Колко от вас се прибират по-рано от обичайното?"

00:08:26.844 --> 00:08:28.643
Всички вдигнаха ръка.

00:08:28.643 --> 00:08:34.509
Поинтересувах се: "Колко от вас добавят не дотолкова необходими неща към служебните си разходи?"

00:08:34.509 --> 00:08:36.261
Не вдигнаха точно ръце,

00:08:36.261 --> 00:08:41.885
но ме заведоха на вечеря и ми показаха какво могат да добавят към отчетите за разходите.

00:08:41.885 --> 00:08:43.584
И ги попитах, казах:

00:08:43.584 --> 00:08:48.184
"Какво можеше да направи директорът, за да не сте толкова отчаяни?"

00:08:48.184 --> 00:08:50.548
Дойдоха им всякакви идеи.

00:08:50.548 --> 00:08:53.786
Казаха, че той е можел да им предложи да представят на цялата компания

00:08:53.786 --> 00:08:57.093
за събитията през изминалите 2 години и какво са решили да направят.

00:08:57.093 --> 00:09:00.958
Можел е да ги попита кой аспект на тяхната технология

00:09:00.958 --> 00:09:04.504
може да се впише с други елементи в организацията.

00:09:04.504 --> 00:09:07.878
Можел е да поиска да направят прототипи,
прототипи от следващо поколение,

00:09:07.878 --> 00:09:09.749
и да види как работят.

00:09:09.749 --> 00:09:11.744
Проблемът е, че всяко едно от тези неща

00:09:11.744 --> 00:09:14.711
ще изисква усилие и мотивация.

00:09:14.711 --> 00:09:18.864
И вярвам, че директорът не е разбрал важността на значимостта.

00:09:18.864 --> 00:09:21.128
Ако той, като участниците ни,

00:09:21.128 --> 00:09:24.229
смятал, че значимостта не е от значение,

00:09:24.229 --> 00:09:25.586
тогава нямало да го интересува.

00:09:25.586 --> 00:09:28.551
И би им казал: "Понастоящем ви насочих в тази посока

00:09:28.551 --> 00:09:30.153
и сега, когато ви насочих в тази посока

00:09:30.153 --> 00:09:32.113
всичко ще е наред."

00:09:32.113 --> 00:09:34.661
Но ако разбирате колко е важен смисълът,

00:09:34.661 --> 00:09:37.078
тогава ще осъзнаете, че всъщност е важно

00:09:37.078 --> 00:09:38.961
да прекарате малко време, енергия и усилие

00:09:38.961 --> 00:09:42.396
да накарате хората да се интересуват повече от това, което правят.

NOTE Paragraph

00:09:42.396 --> 00:09:45.104
Следващият експеримент бе малко по-различен.

00:09:45.104 --> 00:09:47.761
Взехме лист хартия с произволни букви,

00:09:47.761 --> 00:09:52.232
и поискахме от хора да намерят двойки букви, които са еднакви когато са една до друга.

00:09:52.232 --> 00:09:53.380
Това бе задачата.

00:09:53.380 --> 00:09:54.763
И хората направиха първия лист.

00:09:54.763 --> 00:09:57.823
После ги попитахме дали искат да направят и другия лист за по-малко пари,

00:09:57.823 --> 00:10:00.781
по-следващия за още по-малко и т.н

00:10:00.781 --> 00:10:02.664
Имахме три вариации.

00:10:02.664 --> 00:10:06.352
В първата хората пишеха имената си на листа,

00:10:06.352 --> 00:10:10.030
намериха всички двойки, и го връщаха на проверяващия.

00:10:10.030 --> 00:10:13.996
Той го преглеждаше отгоре до долу,

00:10:13.996 --> 00:10:18.146
казваше "мхм" и го слагаше в купчината до тях.

00:10:18.146 --> 00:10:21.845
Във втория вариант, хората не си пишеха имената,

00:10:21.845 --> 00:10:24.063
Проверяващият поглеждаше листа,

00:10:24.063 --> 00:10:27.196
взимаше го, без да го провери,

00:10:27.196 --> 00:10:30.795
и просто го оставяше върху купчината листа.

00:10:30.795 --> 00:10:33.447
Взимате листа и само го слагате настрана.

00:10:33.447 --> 00:10:34.593
И в третия случай,

00:10:34.593 --> 00:10:42.971
проверяващият взимаше листа и направо го слагаше в шредера.

00:10:42.971 --> 00:10:45.788
Какво стана в трите ситуации?

NOTE Paragraph

00:10:45.788 --> 00:10:50.220
На тази схема ви показвам на какво заплащане хората спряха.

00:10:50.220 --> 00:10:54.738
Малките числа означават, че хората са се трудили повече. Работили са много по-дълго.

00:10:54.738 --> 00:10:59.654
В открития случай хората работеха чак до 15 цента.

00:10:59.654 --> 00:11:03.398
За 15 цента на страница на практика спряха усилията.

00:11:03.398 --> 00:11:08.153
В ситуацията с шредера бе за двойно повече -- 30 цента на страница.

00:11:08.153 --> 00:11:10.326
А това е всъщност като предния резултат.

00:11:10.326 --> 00:11:13.804
Унищожавате усилията на хората, продукцията им,

00:11:13.804 --> 00:11:16.303
и ги карате да не са доволни от това, което правят.

00:11:16.303 --> 00:11:17.838
Но трябва да отбележа, между другото,

00:11:17.838 --> 00:11:20.803
че в условието със шредера, хората можеха да мамят.

00:11:20.803 --> 00:11:22.984
Можеше да не свършат толкова добра работа,

00:11:22.984 --> 00:11:25.487
защото разбираха, че само разкъсваме листата.

00:11:25.487 --> 00:11:27.354
Може би с първата страница ще се справите добре,

00:11:27.354 --> 00:11:29.273
но после виждате, че никой не ги проверява,

00:11:29.273 --> 00:11:31.468
затова правите още и още.

00:11:31.468 --> 00:11:33.030
Фактически, в това условие,

00:11:33.030 --> 00:11:35.904
хората можеха да предадат повече работа, да получат повече пари

00:11:35.904 --> 00:11:38.323
и да положат по-малко усилия.

00:11:38.323 --> 00:11:40.470
Но какво стана с пренебрегнатата ситуация?

00:11:40.470 --> 00:11:43.983
Дали тя наподобява открития или случая с шредера,

00:11:43.983 --> 00:11:46.002
или може би нещо по средата?

00:11:46.002 --> 00:11:49.358
Излиза, че бе почти като при шредера.

NOTE Paragraph

00:11:49.358 --> 00:11:52.165
Има добра и лоша новина от това.

00:11:52.165 --> 00:11:56.800
Лошата новина е, че пренебрегвайки представянето на хората

00:11:56.800 --> 00:12:01.300
е почти толкова лошо, колкото да разкъсате техните усилия пред очите им.

00:12:01.300 --> 00:12:05.050
Игнорирането е много сериозен проблем.

00:12:05.050 --> 00:12:09.450
Добрата новина е, че просто да погледнете нещо, което друг е направил,

00:12:09.450 --> 00:12:11.665
да го проверите и да кажете "мхм",

00:12:11.665 --> 00:12:13.069
е достатъчно задоволително

00:12:13.069 --> 00:12:16.312
за да подобри драстично мотивацията на хората.

00:12:16.312 --> 00:12:21.793
Добрата страна е, че повишаване на мотивацията не е толкова трудно.

00:12:21.793 --> 00:12:24.090
Лошата страна е, че унищожаване на стимула

00:12:24.090 --> 00:12:25.865
изглежда е невероятно лесно,

00:12:25.865 --> 00:12:29.556
и ако не обмисляме внимателно, може да прекалим.

00:12:29.556 --> 00:12:33.041
Всичко това се отнася за демотивирането

00:12:33.041 --> 00:12:35.924
и унищожаване на стимула.

NOTE Paragraph

00:12:35.924 --> 00:12:40.414
Следващата част, която искам да ви покажа, се отнася за позитивната мотивация.

00:12:40.414 --> 00:12:44.542
Има магазин в Щатите, наречен ИКЕА.

00:12:44.542 --> 00:12:51.390
ИКЕА е магазин със сносни мебели, които се сглобяват дълго време.

00:12:51.390 --> 00:12:53.340
(Смях)

00:12:53.340 --> 00:12:56.180
И не зная за вас, но всеки път, когато сглобявам един от тези,

00:12:56.180 --> 00:13:00.266
ми отнема много по-дълго, много повече усилия, много по-объркано е.

00:13:00.266 --> 00:13:03.186
Слагам неща по грешен начин.

00:13:03.186 --> 00:13:05.790
Не мога да кажа, че се радвам на тези неща.

00:13:05.790 --> 00:13:09.040
Не мога да кажа, че харесвам процеса.

00:13:09.040 --> 00:13:12.903
Но, когато приключа, сякаш харесвам мебелите на ИКЕА

00:13:12.903 --> 00:13:15.274
повече от останалите.

NOTE Paragraph

00:13:15.274 --> 00:13:19.646
Има стара приказка за сместа за кексове.

00:13:19.646 --> 00:13:22.674
Когато започнали да ги правят през 40-те,

00:13:22.674 --> 00:13:26.489
взимали тази смес и я слагали в кутия,

00:13:26.489 --> 00:13:30.928
карали домакините общо взето да го изсипват, разбъркат с вода,

00:13:30.928 --> 00:13:35.440
смесят, сложат във фурната и -- воала -- имате кекс.

00:13:35.440 --> 00:13:37.639
Но се оказва, че не били много известни,

00:13:37.639 --> 00:13:39.424
Хората не ги искали.

00:13:39.424 --> 00:13:41.723
И измислили всякакви причини за това.

00:13:41.723 --> 00:13:43.156
Може би вкусът не бил хубав.

00:13:43.156 --> 00:13:44.656
Не, бил превъзходен.

00:13:44.656 --> 00:13:49.680
Разбрали, че не се изискват достатъчно усилия.

00:13:49.680 --> 00:13:53.081
Било толкова лесно, че никой не предлагал кекс на гостите си

00:13:53.081 --> 00:13:55.389
и да каже: "Ето, моят кекс."

00:13:55.389 --> 00:13:56.958
Не, не, не, бил нечий друг кекс.

00:13:56.958 --> 00:13:58.973
Сякаш са го купили от магазина.

00:13:58.973 --> 00:14:01.384
Не го приемали като собствен.

00:14:01.384 --> 00:14:03.043
И какво направили?

00:14:03.043 --> 00:14:06.710
Извадили яйцата и млякото от сместа.

00:14:06.710 --> 00:14:08.063
(Смях)

00:14:08.063 --> 00:14:11.904
Вече трябвало да счупите яйцата и да ги добавите.

00:14:11.904 --> 00:14:14.874
Трябвало да измерите млякото и да го добавите, да разбъркате.

00:14:14.874 --> 00:14:17.689
Вече бил вашият кекс. Сега всичко било наред.

NOTE Paragraph

00:14:17.689 --> 00:14:27.275
(Аплодисменти)

NOTE Paragraph

00:14:27.275 --> 00:14:30.043
Мисля по ИКЕА ефекта,

00:14:30.043 --> 00:14:32.009
като караме хората да работят усилено,

00:14:32.009 --> 00:14:35.762
те всъщност започват да харесват повече това, което правят.

NOTE Paragraph

00:14:35.762 --> 00:14:38.784
Как да разнищим въпроса с експеримент?

00:14:38.784 --> 00:14:41.223
Поискахме от хора да направят оригами.

00:14:41.223 --> 00:14:44.076
Дадохме им напътствия как да го свият

00:14:44.076 --> 00:14:45.762
и им дадохме лист хартия.

00:14:45.762 --> 00:14:50.076
Всички бяха начинаещи и направиха нещо, което беше доста грозно --

00:14:50.076 --> 00:14:52.743
нищо общо с жаба или жерав.

00:14:52.743 --> 00:14:56.275
Но им казахме: "Виж, това оригами реално е наше.

00:14:56.275 --> 00:14:59.092
Ти се труди за нас, но ето какво, ще ти го продадем.

00:14:59.092 --> 00:15:01.227
Колко искаш да платиш за него?"

00:15:01.227 --> 00:15:04.210
И пресметнахме колко са склонни да платят за него.

00:15:04.210 --> 00:15:06.183
Имахме 2 вида хора.

00:15:06.183 --> 00:15:08.110
Хората, които са го сгънали,

00:15:08.110 --> 00:15:13.024
и тези, които не са и просто го виждаха като странични наблюдатели.

00:15:13.024 --> 00:15:15.428
Открихме, че собствениците мислеха,

00:15:15.428 --> 00:15:18.942
че това са красиви оригамита,

00:15:18.942 --> 00:15:21.481
и бяха готови да платят за тях 5 пъти повече

00:15:21.481 --> 00:15:24.639
от хората, които ги оценяваха безпристрастно.

00:15:24.639 --> 00:15:27.664
Можете да кажете, ако бяхте сгъвали,

00:15:27.664 --> 00:15:34.103
дали мислите: "Е, харесвам това оригами, но зная, че никой друг няма да го хареса."

00:15:34.103 --> 00:15:39.797
или мислите: "Харесвам това оригами и всички останали също ще го харесат"?

00:15:39.797 --> 00:15:42.266
Кое е вярното?

00:15:42.266 --> 00:15:45.423
Излиза, че сгъвалите не само харесваха оригамито повече,

00:15:45.423 --> 00:15:48.921
но вярваха, че всички ще мислят като тях.

00:15:48.921 --> 00:15:51.942
Смятаха, че всички ще го харесат много.

NOTE Paragraph

00:15:51.942 --> 00:15:54.994
В другия случай опитахме с ИКЕА ефекта.

00:15:54.994 --> 00:15:56.793
Направихме го по-трудно.

00:15:56.793 --> 00:15:59.703
На някои дадохме същата задача.

00:15:59.703 --> 00:16:03.725
За други го направихме по-трудно като скрихме упътването.

00:16:03.725 --> 00:16:07.997
Отгоре на листа имаше малки диаграми как се сгъва оригами.

00:16:07.997 --> 00:16:10.743
На някои хора ги махнахме.

00:16:10.743 --> 00:16:13.702
Затова сега бе по-трудно. Какво стана?

00:16:13.702 --> 00:16:19.609
Обективно погледнато, сегашното оригами бе по-грозно, беше по-трудно.

00:16:19.609 --> 00:16:21.711
Когато погледнахме лесното оригами,

00:16:21.711 --> 00:16:26.103
видяхме същото: Създателите го харесваха повече, оценителите по-малко.

00:16:26.103 --> 00:16:28.264
Когато погледнете сложните указания,

00:16:28.264 --> 00:16:31.194
ефектът е по-внушителен.

00:16:31.194 --> 00:16:36.272
Защо? Защото сега сгъващите го харесваха дори повече.

00:16:36.272 --> 00:16:38.926
Положиха допълнителни усилия за него.

00:16:38.926 --> 00:16:43.024
Наблюдателите? Те го харесваха даже по-малко.

00:16:43.024 --> 00:16:47.429
Защото наистина беше дори по-лошо от предното.

00:16:47.429 --> 00:16:52.526
Разбира се, това ни казва нещичко за това как оценяваме нещата.

NOTE Paragraph

00:16:52.526 --> 00:16:54.731
Сега замислете се за децата.

00:16:54.731 --> 00:16:59.145
Представете си, че ви попитам: "За колко бихте си продали детето?"

00:16:59.145 --> 00:17:01.780
Вашите спомени, връзки и т.н.

00:17:01.780 --> 00:17:05.203
Повечето биха казали за много, много пари --

00:17:05.203 --> 00:17:07.039
в добрите дни.

00:17:07.039 --> 00:17:08.303
(Смях)

00:17:08.303 --> 00:17:10.071
Представете си го малко по-различно.

00:17:10.071 --> 00:17:11.650
Представете си, че нямате деца

00:17:11.650 --> 00:17:14.984
и един ден отивате в парка и срещате деца,

00:17:14.984 --> 00:17:16.221
които са точно като вашите.

00:17:16.221 --> 00:17:17.942
Играете си с тях няколко часа.

00:17:17.942 --> 00:17:20.162
Когато си тръгвате, родителите ви казват:

00:17:20.162 --> 00:17:24.292
"Хей, между другото, преди да си тръгнеш, ако си заинтересован, продават се."

00:17:24.292 --> 00:17:26.565
(Смях)

00:17:26.565 --> 00:17:29.424
Колко бихте дали за тях сега?

00:17:29.424 --> 00:17:31.924
Повечето казват не толкова много.

00:17:31.924 --> 00:17:36.743
И това е така, защото нашите деца са толкова ценни,

00:17:36.743 --> 00:17:38.808
не само заради това кои са,

00:17:38.808 --> 00:17:42.716
но и заради нас, защото те са толкова свързани с нас

00:17:42.716 --> 00:17:44.984
и поради времето и връзките.

00:17:44.984 --> 00:17:48.242
И между другото, ако мислите, че упътването на ИКЕА не е добро,

00:17:48.242 --> 00:17:50.161
помислете за инструкциите, които идват с децата.

00:17:50.161 --> 00:17:51.398
Те са доста сложни.

00:17:51.398 --> 00:17:52.472
(Смях)

00:17:52.472 --> 00:17:56.952
Между другото, това са моите деца, които, разбира се, са чудесни и т.н.

00:17:56.952 --> 00:17:58.900
Което ни показва още нещо,

00:17:58.900 --> 00:18:01.216
което е, като при нашите създатели,

00:18:01.216 --> 00:18:04.961
когато погледнем плода на труда си,

00:18:04.961 --> 00:18:09.702
не виждаме, че останалите хора не гледат по нашия начин.

NOTE Paragraph

00:18:09.702 --> 00:18:12.833
Нека направя последен коментар.

00:18:12.833 --> 00:18:16.230
Ако имаме Адам Смит срещу Карл Маркс,

00:18:16.230 --> 00:18:20.346
Адам Смит има едно много важно схващане за ефикасността.

00:18:20.346 --> 00:18:23.180
Дал е пример с фабрика за карфици.

00:18:23.180 --> 00:18:26.445
Казал, че карфиците имат 12 различни стъпки

00:18:26.445 --> 00:18:30.562
и ако човек прави всички 12 стъпки, производителността е много ниска.

00:18:30.562 --> 00:18:33.062
Но ако човек прави една стъпка

00:18:33.062 --> 00:18:35.465
и друг прави втората и трети прави третата и т.н.

00:18:35.465 --> 00:18:38.263
производството може да се повиши значително.

00:18:38.263 --> 00:18:43.797
Наистина, това е чудесен пример и причината за Индустриалната революция и ефикасност.

00:18:43.797 --> 00:18:45.880
Карл Маркс от друга страна,

00:18:45.880 --> 00:18:49.181
казал, че отчуждаването от работата е изключително важно

00:18:49.181 --> 00:18:52.785
за това как хората виждат връзката си с това, което правят.

00:18:52.785 --> 00:18:56.079
И ако направите всички 12 стъпки, ви е грижа за карфицата.

00:18:56.079 --> 00:18:59.903
Но ако правите една стъпка всеки път, може би не ви интересува толкова.

NOTE Paragraph

00:18:59.903 --> 00:19:02.786
Смятам, че в индустриалната революция

00:19:02.786 --> 00:19:06.130
Адам Смит е бил по-точен от Карл Маркс,

00:19:06.130 --> 00:19:08.947
но реално превключваме

00:19:08.947 --> 00:19:11.313
и сега сме в икономиката на знанието.

00:19:11.313 --> 00:19:14.046
Може да се запитате, какво се случва в икономиката на знанието?

00:19:14.046 --> 00:19:17.464
Дали ефикасността все още е по-важна от значението?

00:19:17.464 --> 00:19:19.046
Мисля, че отговорът е не.

00:19:19.046 --> 00:19:21.213
Мисля, че местейки се към ситуации,

00:19:21.213 --> 00:19:24.196
в които хората трябва сами да решат

00:19:24.196 --> 00:19:27.984
колко усилия, внимание, грижа, колко свързани се чувстват,

00:19:27.984 --> 00:19:32.034
дали мислят за работа, докато отиват натам и под душа и т.н,

00:19:32.034 --> 00:19:36.493
изведнъж Маркс има какво да добави.

00:19:36.493 --> 00:19:41.430
Когато мислим за работа, обикновено мислим за стимул и заплащане като едно и също,

00:19:41.430 --> 00:19:45.188
но в действителност трябва да добавим още доста неща към това --

00:19:45.188 --> 00:19:49.543
значение, създаване, предизвикателства, собственост, разпознаване, гордост, т.н

00:19:49.543 --> 00:19:53.850
Добрата новина е, че ако добавим всички тези елементи и ги обмислим,

00:19:53.850 --> 00:19:57.248
как да сътворим собствената си значимост, гордост, мотивация

00:19:57.248 --> 00:20:00.681
и как да го направим на работното място и за работодателите,

00:20:00.681 --> 00:20:04.504
мисля, че можем да помогнем на хората да са по-продуктивни и по-щастливи.

NOTE Paragraph

00:20:04.504 --> 00:20:06.184
Много ви благодаря.

NOTE Paragraph

00:20:06.184 --> 00:20:07.984
(Аплодисменти)