1
00:00:00,405 --> 00:00:02,108
Днес искам да поговорим малко

2
00:00:02,108 --> 00:00:06,006
за труда и работата.

3
00:00:06,006 --> 00:00:09,170
Като се замислим как работят хората,

4
00:00:09,170 --> 00:00:11,639
за наивната представа, която имаме

5
00:00:11,639 --> 00:00:13,805
е, че хората са като плъхове в лабиринт --

6
00:00:13,805 --> 00:00:16,184
че се интересуват само от парите,

7
00:00:16,184 --> 00:00:17,496
и веднага щом им ги дадем,

8
00:00:17,496 --> 00:00:19,318
можем да ги насочим да се трудят в една посока,

9
00:00:19,318 --> 00:00:21,422
или можем да ги насочим да работят в друга посока.

10
00:00:21,422 --> 00:00:24,723
Затова даваме бонуси на банкери и плащаме по всякакви начини.

11
00:00:24,723 --> 00:00:28,104
И имаме този невероятно опростен мироглед

12
00:00:28,104 --> 00:00:32,462
защо хората работят и как изглежда пазарът на труда.

13
00:00:32,462 --> 00:00:35,190
По същото време, ако се замислите,

14
00:00:35,190 --> 00:00:38,523
има всякакви странни поведения в заобикалящия ни свят.

15
00:00:38,523 --> 00:00:41,655
Замислете се за планинарството и скалното катерене.

16
00:00:41,655 --> 00:00:46,191
Ако четете книги на хора, които катерят планини, трудни планини,

17
00:00:46,191 --> 00:00:51,188
вярвате ли, че тези книги са пълни с моменти на радост и щастие?

18
00:00:51,188 --> 00:00:53,921
Не, изпълнени са с мизерия.

19
00:00:53,921 --> 00:00:57,722
Всъщност, са изцяло за премръзване, трудности с ходенето

20
00:00:57,722 --> 00:00:59,406
и проблеми с дишането --

21
00:00:59,406 --> 00:01:02,005
студ, предизвикателни обстоятелства.

22
00:01:02,005 --> 00:01:04,703
Ако хората просто се опитваха да са щастливи,

23
00:01:04,703 --> 00:01:06,703
когато се качат на върха,

24
00:01:06,703 --> 00:01:08,472
биха казали: "Това бе ужасна грешка.

25
00:01:08,472 --> 00:01:09,983
никога няма да я повторя."

26
00:01:09,983 --> 00:01:11,522
(Смях)

27
00:01:11,522 --> 00:01:15,154
"Вместо това ще седна някъде на плаж и ще пия мохито."

28
00:01:15,154 --> 00:01:18,414
Но в действителност хората слизат

29
00:01:18,414 --> 00:01:21,438
и когато се възстановят, пак се качват.

30
00:01:21,438 --> 00:01:24,850
Ако вземем скалното катерене за пример,

31
00:01:24,850 --> 00:01:26,943
то символизира много неща.

32
00:01:26,943 --> 00:01:30,904
Като че искаме да стигнем края, върха.

33
00:01:30,904 --> 00:01:34,438
Предполага се, че ни интересува борбата, предизвикателството.

34
00:01:34,438 --> 00:01:36,487
Загатва, че има още купища неща,

35
00:01:36,487 --> 00:01:41,984
които ни мотивират да работим или да се държим по определени начини.

36
00:01:41,984 --> 00:01:44,821
Аз лично се замислих за това

37
00:01:44,821 --> 00:01:47,639
след като студент дойде да ме посети.

38
00:01:47,639 --> 00:01:51,638
Бе студент, който съм учил преди няколко години.

39
00:01:51,638 --> 00:01:53,822
Дойде един ден в университета

40
00:01:53,822 --> 00:01:56,071
и ми разказа следната история:

41
00:01:56,071 --> 00:02:01,472
Каза, че за над 2 седмици, работел над PowerPoint презентация.

42
00:02:01,472 --> 00:02:03,241
Работел в голяма банка.

43
00:02:03,241 --> 00:02:07,138
Това била подготовка за сливане и придобиване.

44
00:02:07,138 --> 00:02:09,945
И се трудел усилено над презентацията --

45
00:02:09,945 --> 00:02:11,954
графики, таблици, данни.

46
00:02:11,954 --> 00:02:15,021
Всеки ден оставал до късно.

47
00:02:15,021 --> 00:02:17,474
И денят преди крайния срок,

48
00:02:17,474 --> 00:02:20,688
изпратил презентацията на шефа си,

49
00:02:20,688 --> 00:02:23,343
който му написал отговор, гласящ:

50
00:02:23,343 --> 00:02:28,253
"Хубава презентация, но сливането се отлага."

51
00:02:28,253 --> 00:02:30,343
И човекът силно се депресирал.

52
00:02:30,343 --> 00:02:32,773
Докато работел,

53
00:02:32,773 --> 00:02:34,543
бил доста щастлив.

54
00:02:34,543 --> 00:02:36,822
Всяка нощ се радвал на работата си,

55
00:02:36,822 --> 00:02:41,472
оставал до късно, доизпипвайки Power Point презентацията.

56
00:02:41,472 --> 00:02:46,622
Но знаейки, че никой няма дори да я погледне, го депресирало.

57
00:02:46,622 --> 00:02:49,327
Замислих се за това как експериментираме

58
00:02:49,327 --> 00:02:53,144
с тази идея за резултата от труда ни.

59
00:02:53,144 --> 00:02:57,376
За начало, направихме малък опит,

60
00:02:57,376 --> 00:03:03,404
в който дадохме на хора Лего, и им казахме да построят нещо с него.

61
00:03:03,404 --> 00:03:07,606
А на други дадохме Лего и ги попитахме:

62
00:03:07,606 --> 00:03:12,321
"Искаш ли да построиш този Бионикъл за три долара?"

63
00:03:12,321 --> 00:03:14,344
Ще ти дадем 3 долара за него."

64
00:03:14,344 --> 00:03:17,592
И хората отговаряха с "да" и използваха Легото.

65
00:03:17,592 --> 00:03:21,462
Когато свършиха, го взимахме и го поставяхме под масата,

66
00:03:21,462 --> 00:03:26,487
и казвахме: "Искаш ли да направиш още едно, този път за 2,70 долара?"

67
00:03:26,487 --> 00:03:28,196
Ако кажеха да, им давахме друго Лего.

68
00:03:28,196 --> 00:03:29,498
А когато приключеха, ги питахме,

69
00:03:29,498 --> 00:03:34,237
"Искаш ли да направиш още едно?" за 2,40, 2,10 долара и т.н.

70
00:03:34,237 --> 00:03:39,685
докато в един момент хората отговаряха: "Не. Не си струва."

71
00:03:39,685 --> 00:03:42,522
Това наричахме смислено условие.

72
00:03:42,522 --> 00:03:45,663
Хората правеха един след друг Бионикъл.

73
00:03:45,663 --> 00:03:48,892
Щом завършеха всеки един, го слагахме под масата.

74
00:03:48,892 --> 00:03:51,264
Казвахме им, че в края на експеримента

75
00:03:51,264 --> 00:03:54,556
ще вземем всички Бионикъли, ще ги разглобим,

76
00:03:54,556 --> 00:03:59,213
ще ги приберем обратно в кутиите и ще ги използваме за следващия участник.

77
00:03:59,213 --> 00:04:01,007
Имаше още един случай.

78
00:04:01,007 --> 00:04:05,656
Той бе вдъхновен от Дейвид, моя студент.

79
00:04:05,656 --> 00:04:09,034
Условието наричахме сизифов случай.

80
00:04:09,034 --> 00:04:11,475
Ако помните историята за Сизиф,

81
00:04:11,475 --> 00:04:16,524
той бил наказан от боговете да бута камък по един склон

82
00:04:16,524 --> 00:04:18,539
и когато почти стигал до края,

83
00:04:18,539 --> 00:04:21,597
камъкът се търкулвал надолу и той трябвало да започне отначало.

84
00:04:21,597 --> 00:04:26,691
Може да възприемате това като основата на безсмислената работа,

85
00:04:26,691 --> 00:04:29,508
Разбирате, че ако бутал скалата по други възвишения,

86
00:04:29,508 --> 00:04:32,316
поне е щял да има чувство за прогрес.

87
00:04:32,316 --> 00:04:34,854
Също така, ако гледате затворнически филми

88
00:04:34,854 --> 00:04:38,207
понякога начинът, по който пазачите измъчват затворниците,

89
00:04:38,207 --> 00:04:40,341
е да ги карат да копаят дупка

90
00:04:40,341 --> 00:04:44,807
и когато затворникът приключи, да го принудят да я запълни и пак да я изкопае,

91
00:04:44,807 --> 00:04:47,095
Има нещо в тази циклична версия

92
00:04:47,095 --> 00:04:49,463
на правене на нещо отново и отново,

93
00:04:49,463 --> 00:04:52,406
което изглежда е особено обезкуражаващо.

94
00:04:52,406 --> 00:04:55,903
С второто условие на опита направихме точно това.

95
00:04:55,903 --> 00:05:00,990
Питахме хората: " Искате ли да сглобите Бионикъл за 3 долара?"

96
00:05:00,990 --> 00:05:02,904
Ако се съгласяваха, го правеха.

97
00:05:02,904 --> 00:05:06,391
После ги питахме: "Искате ли да сглобите още един за 2,70 долара?"

98
00:05:06,391 --> 00:05:09,750
Ако склоняваха, им давахме нов,

99
00:05:09,750 --> 00:05:11,715
и докато го събираха,

100
00:05:11,715 --> 00:05:14,583
ние разглабяхме този, който тъкмо бяха завършили.

101
00:05:14,583 --> 00:05:17,211
Когато приключеха с новия,

102
00:05:17,211 --> 00:05:20,878
предлагахме: "Искате ли на направите още един, този път за 30 цента по-малко?"

103
00:05:20,878 --> 00:05:24,911
Ако кажеха да, им давахме този, който са сглобили, а ние развалили.

104
00:05:24,911 --> 00:05:27,211
Това бе безкраен цикъл

105
00:05:27,211 --> 00:05:32,190
с тях строящи и нас разглабящи пред очите им.

106
00:05:32,190 --> 00:05:36,343
Какво виждаме, когато сравним двата експеримента?

107
00:05:36,343 --> 00:05:37,429
Първото бе, че

108
00:05:37,429 --> 00:05:41,144
хората сглобиха много повече Бионикъли -- 11 на 7,

109
00:05:41,144 --> 00:05:44,796
при смисленото условие срещу сизифовото условие.

110
00:05:44,796 --> 00:05:47,864
И между другото, трябва да отбележим, че това не бе от голямо значение.

111
00:05:47,864 --> 00:05:50,278
Хората не лекуваха рак или не строяха мостове.

112
00:05:50,278 --> 00:05:54,383
Те сглобяваха Бионикъл за няколко цента.

113
00:05:54,383 --> 00:05:59,434
И не само това, но всички знаеха, че Легото ще бъде разглобено много скоро.

114
00:05:59,434 --> 00:06:02,328
Така че нямаше истинска предпоставка за значимост.

115
00:06:02,328 --> 00:06:06,213
Но дори малкият смисъл бе от значение.

116
00:06:06,213 --> 00:06:08,584
Проведохме друг вариант на експеримента.

117
00:06:08,584 --> 00:06:10,123
В този друг вариант

118
00:06:10,123 --> 00:06:12,460
не поставяхме хора в тази ситуация,

119
00:06:12,460 --> 00:06:16,879
само им описвахме ситуацията, както аз ви я обяснявам сега,

120
00:06:16,879 --> 00:06:19,995
и ги молехме да предположат какъв ще е резултатът.

121
00:06:19,995 --> 00:06:21,091
Какво се случи?

122
00:06:21,091 --> 00:06:25,142
Хората отгатнаха правилната посока, но не и количество.

123
00:06:25,142 --> 00:06:29,198
Тези, на които току що бе дадено описанието на експеримента,

124
00:06:29,198 --> 00:06:33,511
казаха, че при смисленото условие хората вероятно ще сглобят още 1 Бионикъл.

125
00:06:33,511 --> 00:06:35,961
Така че обществото разбира, че значението е важно,

126
00:06:35,961 --> 00:06:38,724
просто не осъзнават мащаба на значимостта,

127
00:06:38,724 --> 00:06:40,878
границата, до която се простира то.

128
00:06:40,878 --> 00:06:43,962
Има още едни данни, които разгледахме.

129
00:06:43,962 --> 00:06:48,880
Ако се замислите, има хора, които обичат Легото и такива, които не.

130
00:06:48,880 --> 00:06:50,962
И ще предположите, че хората, които харесват Лего

131
00:06:50,962 --> 00:06:53,544
ще построят повече Легота, дори за по-малко пари,

132
00:06:53,544 --> 00:06:56,478
защото все пак, се забавляват така.

133
00:06:56,478 --> 00:06:59,783
А хората, които не харесват толкова Лего, ще направят по-малко фигурки,

134
00:06:59,783 --> 00:07:02,727
защото удоволствието, което извличат от него е по-малко.

135
00:07:02,727 --> 00:07:05,561
И това действително открихме в условието със смисъл.

136
00:07:05,561 --> 00:07:08,598
Имаше хубава зависимост между любовта към Лего

137
00:07:08,598 --> 00:07:10,727
и количеството Лего, което хората правеха.

138
00:07:10,727 --> 00:07:13,278
Какво стана със сизифовия вариант?

139
00:07:13,278 --> 00:07:16,183
Там корелацията бе нулева.

140
00:07:16,183 --> 00:07:20,624
Нямаше връзка между любовта към Лего и колко хората сглобяваха,

141
00:07:20,624 --> 00:07:23,545
което ме кара да мисля, че този ход

142
00:07:23,545 --> 00:07:25,911
с разглабянето пред очите на хората,

143
00:07:25,911 --> 00:07:30,580
общо взето разваля удоволствието, което получават от дейността.

144
00:07:30,580 --> 00:07:33,361
Направо го унищожаваме.

145
00:07:33,361 --> 00:07:37,078
Скоро след като завършихме експеримента,

146
00:07:37,078 --> 00:07:41,142
отидох да разговарям с голяма софтуерна компания в Сиатъл.

147
00:07:41,142 --> 00:07:44,736
Не мога да ви кажа коя беше, но бе голяма фирма в Сиатъл.

148
00:07:44,736 --> 00:07:49,094
Имаше група от софтуерната компания, която бе настанена в друга сграда.

149
00:07:49,094 --> 00:07:54,277
И ги помолиха да използват иновации и да създадат следващия мащабен продукт за тази фирма.

150
00:07:54,277 --> 00:07:56,143
Седмица преди да се появя аз,

151
00:07:56,143 --> 00:08:00,210
директорът на компанията отишъл при тази група, 200 инжинера,

152
00:08:00,210 --> 00:08:03,311
и отменил проекта.

153
00:08:03,311 --> 00:08:08,466
Стоях там пред 200 от най-депресираните хора, с които някога съм говорил.

154
00:08:08,466 --> 00:08:11,661
Описах им някои от Лего опитите

155
00:08:11,661 --> 00:08:16,507
и те отвърнаха, че се чувстват сякаш са минали през експеримента.

156
00:08:16,507 --> 00:08:18,129
Попитах ги, казах:

157
00:08:18,129 --> 00:08:21,659
"Колко от вас отиват на работа по-късно от обичайното?"

158
00:08:21,659 --> 00:08:23,863
Всички вдигнаха ръка.

159
00:08:23,863 --> 00:08:26,844
Попитах: " Колко от вас се прибират по-рано от обичайното?"

160
00:08:26,844 --> 00:08:28,643
Всички вдигнаха ръка.

161
00:08:28,643 --> 00:08:34,509
Поинтересувах се: "Колко от вас добавят не дотолкова необходими неща към служебните си разходи?"

162
00:08:34,509 --> 00:08:36,261
Не вдигнаха точно ръце,

163
00:08:36,261 --> 00:08:41,885
но ме заведоха на вечеря и ми показаха какво могат да добавят към отчетите за разходите.

164
00:08:41,885 --> 00:08:43,584
И ги попитах, казах:

165
00:08:43,584 --> 00:08:48,184
"Какво можеше да направи директорът, за да не сте толкова отчаяни?"

166
00:08:48,184 --> 00:08:50,548
Дойдоха им всякакви идеи.

167
00:08:50,548 --> 00:08:53,786
Казаха, че той е можел да им предложи да представят на цялата компания

168
00:08:53,786 --> 00:08:57,093
за събитията през изминалите 2 години и какво са решили да направят.

169
00:08:57,093 --> 00:09:00,958
Можел е да ги попита кой аспект на тяхната технология

170
00:09:00,958 --> 00:09:04,504
може да се впише с други елементи в организацията.

171
00:09:04,504 --> 00:09:07,878
Можел е да поиска да направят прототипи,
прототипи от следващо поколение,

172
00:09:07,878 --> 00:09:09,749
и да види как работят.

173
00:09:09,749 --> 00:09:11,744
Проблемът е, че всяко едно от тези неща

174
00:09:11,744 --> 00:09:14,711
ще изисква усилие и мотивация.

175
00:09:14,711 --> 00:09:18,864
И вярвам, че директорът не е разбрал важността на значимостта.

176
00:09:18,864 --> 00:09:21,128
Ако той, като участниците ни,

177
00:09:21,128 --> 00:09:24,229
смятал, че значимостта не е от значение,

178
00:09:24,229 --> 00:09:25,586
тогава нямало да го интересува.

179
00:09:25,586 --> 00:09:28,551
И би им казал: "Понастоящем ви насочих в тази посока

180
00:09:28,551 --> 00:09:30,153
и сега, когато ви насочих в тази посока

181
00:09:30,153 --> 00:09:32,113
всичко ще е наред."

182
00:09:32,113 --> 00:09:34,661
Но ако разбирате колко е важен смисълът,

183
00:09:34,661 --> 00:09:37,078
тогава ще осъзнаете, че всъщност е важно

184
00:09:37,078 --> 00:09:38,961
да прекарате малко време, енергия и усилие

185
00:09:38,961 --> 00:09:42,396
да накарате хората да се интересуват повече от това, което правят.

186
00:09:42,396 --> 00:09:45,104
Следващият експеримент бе малко по-различен.

187
00:09:45,104 --> 00:09:47,761
Взехме лист хартия с произволни букви,

188
00:09:47,761 --> 00:09:52,232
и поискахме от хора да намерят двойки букви, които са еднакви когато са една до друга.

189
00:09:52,232 --> 00:09:53,380
Това бе задачата.

190
00:09:53,380 --> 00:09:54,763
И хората направиха първия лист.

191
00:09:54,763 --> 00:09:57,823
После ги попитахме дали искат да направят и другия лист за по-малко пари,

192
00:09:57,823 --> 00:10:00,781
по-следващия за още по-малко и т.н

193
00:10:00,781 --> 00:10:02,664
Имахме три вариации.

194
00:10:02,664 --> 00:10:06,352
В първата хората пишеха имената си на листа,

195
00:10:06,352 --> 00:10:10,030
намериха всички двойки, и го връщаха на проверяващия.

196
00:10:10,030 --> 00:10:13,996
Той го преглеждаше отгоре до долу,

197
00:10:13,996 --> 00:10:18,146
казваше "мхм" и го слагаше в купчината до тях.

198
00:10:18,146 --> 00:10:21,845
Във втория вариант, хората не си пишеха имената,

199
00:10:21,845 --> 00:10:24,063
Проверяващият поглеждаше листа,

200
00:10:24,063 --> 00:10:27,196
взимаше го, без да го провери,

201
00:10:27,196 --> 00:10:30,795
и просто го оставяше върху купчината листа.

202
00:10:30,795 --> 00:10:33,447
Взимате листа и само го слагате настрана.

203
00:10:33,447 --> 00:10:34,593
И в третия случай,

204
00:10:34,593 --> 00:10:42,971
проверяващият взимаше листа и направо го слагаше в шредера.

205
00:10:42,971 --> 00:10:45,788
Какво стана в трите ситуации?

206
00:10:45,788 --> 00:10:50,220
На тази схема ви показвам на какво заплащане хората спряха.

207
00:10:50,220 --> 00:10:54,738
Малките числа означават, че хората са се трудили повече. Работили са много по-дълго.

208
00:10:54,738 --> 00:10:59,654
В открития случай хората работеха чак до 15 цента.

209
00:10:59,654 --> 00:11:03,398
За 15 цента на страница на практика спряха усилията.

210
00:11:03,398 --> 00:11:08,153
В ситуацията с шредера бе за двойно повече -- 30 цента на страница.

211
00:11:08,153 --> 00:11:10,326
А това е всъщност като предния резултат.

212
00:11:10,326 --> 00:11:13,804
Унищожавате усилията на хората, продукцията им,

213
00:11:13,804 --> 00:11:16,303
и ги карате да не са доволни от това, което правят.

214
00:11:16,303 --> 00:11:17,838
Но трябва да отбележа, между другото,

215
00:11:17,838 --> 00:11:20,803
че в условието със шредера, хората можеха да мамят.

216
00:11:20,803 --> 00:11:22,984
Можеше да не свършат толкова добра работа,

217
00:11:22,984 --> 00:11:25,487
защото разбираха, че само разкъсваме листата.

218
00:11:25,487 --> 00:11:27,354
Може би с първата страница ще се справите добре,

219
00:11:27,354 --> 00:11:29,273
но после виждате, че никой не ги проверява,

220
00:11:29,273 --> 00:11:31,468
затова правите още и още.

221
00:11:31,468 --> 00:11:33,030
Фактически, в това условие,

222
00:11:33,030 --> 00:11:35,904
хората можеха да предадат повече работа, да получат повече пари

223
00:11:35,904 --> 00:11:38,323
и да положат по-малко усилия.

224
00:11:38,323 --> 00:11:40,470
Но какво стана с пренебрегнатата ситуация?

225
00:11:40,470 --> 00:11:43,983
Дали тя наподобява открития или случая с шредера,

226
00:11:43,983 --> 00:11:46,002
или може би нещо по средата?

227
00:11:46,002 --> 00:11:49,358
Излиза, че бе почти като при шредера.

228
00:11:49,358 --> 00:11:52,165
Има добра и лоша новина от това.

229
00:11:52,165 --> 00:11:56,800
Лошата новина е, че пренебрегвайки представянето на хората

230
00:11:56,800 --> 00:12:01,300
е почти толкова лошо, колкото да разкъсате техните усилия пред очите им.

231
00:12:01,300 --> 00:12:05,050
Игнорирането е много сериозен проблем.

232
00:12:05,050 --> 00:12:09,450
Добрата новина е, че просто да погледнете нещо, което друг е направил,

233
00:12:09,450 --> 00:12:11,665
да го проверите и да кажете "мхм",

234
00:12:11,665 --> 00:12:13,069
е достатъчно задоволително

235
00:12:13,069 --> 00:12:16,312
за да подобри драстично мотивацията на хората.

236
00:12:16,312 --> 00:12:21,793
Добрата страна е, че повишаване на мотивацията не е толкова трудно.

237
00:12:21,793 --> 00:12:24,090
Лошата страна е, че унищожаване на стимула

238
00:12:24,090 --> 00:12:25,865
изглежда е невероятно лесно,

239
00:12:25,865 --> 00:12:29,556
и ако не обмисляме внимателно, може да прекалим.

240
00:12:29,556 --> 00:12:33,041
Всичко това се отнася за демотивирането

241
00:12:33,041 --> 00:12:35,924
и унищожаване на стимула.

242
00:12:35,924 --> 00:12:40,414
Следващата част, която искам да ви покажа, се отнася за позитивната мотивация.

243
00:12:40,414 --> 00:12:44,542
Има магазин в Щатите, наречен ИКЕА.

244
00:12:44,542 --> 00:12:51,390
ИКЕА е магазин със сносни мебели, които се сглобяват дълго време.

245
00:12:51,390 --> 00:12:53,340
(Смях)

246
00:12:53,340 --> 00:12:56,180
И не зная за вас, но всеки път, когато сглобявам един от тези,

247
00:12:56,180 --> 00:13:00,266
ми отнема много по-дълго, много повече усилия, много по-объркано е.

248
00:13:00,266 --> 00:13:03,186
Слагам неща по грешен начин.

249
00:13:03,186 --> 00:13:05,790
Не мога да кажа, че се радвам на тези неща.

250
00:13:05,790 --> 00:13:09,040
Не мога да кажа, че харесвам процеса.

251
00:13:09,040 --> 00:13:12,903
Но, когато приключа, сякаш харесвам мебелите на ИКЕА

252
00:13:12,903 --> 00:13:15,274
повече от останалите.

253
00:13:15,274 --> 00:13:19,646
Има стара приказка за сместа за кексове.

254
00:13:19,646 --> 00:13:22,674
Когато започнали да ги правят през 40-те,

255
00:13:22,674 --> 00:13:26,489
взимали тази смес и я слагали в кутия,

256
00:13:26,489 --> 00:13:30,928
карали домакините общо взето да го изсипват, разбъркат с вода,

257
00:13:30,928 --> 00:13:35,440
смесят, сложат във фурната и -- воала -- имате кекс.

258
00:13:35,440 --> 00:13:37,639
Но се оказва, че не били много известни,

259
00:13:37,639 --> 00:13:39,424
Хората не ги искали.

260
00:13:39,424 --> 00:13:41,723
И измислили всякакви причини за това.

261
00:13:41,723 --> 00:13:43,156
Може би вкусът не бил хубав.

262
00:13:43,156 --> 00:13:44,656
Не, бил превъзходен.

263
00:13:44,656 --> 00:13:49,680
Разбрали, че не се изискват достатъчно усилия.

264
00:13:49,680 --> 00:13:53,081
Било толкова лесно, че никой не предлагал кекс на гостите си

265
00:13:53,081 --> 00:13:55,389
и да каже: "Ето, моят кекс."

266
00:13:55,389 --> 00:13:56,958
Не, не, не, бил нечий друг кекс.

267
00:13:56,958 --> 00:13:58,973
Сякаш са го купили от магазина.

268
00:13:58,973 --> 00:14:01,384
Не го приемали като собствен.

269
00:14:01,384 --> 00:14:03,043
И какво направили?

270
00:14:03,043 --> 00:14:06,710
Извадили яйцата и млякото от сместа.

271
00:14:06,710 --> 00:14:08,063
(Смях)

272
00:14:08,063 --> 00:14:11,904
Вече трябвало да счупите яйцата и да ги добавите.

273
00:14:11,904 --> 00:14:14,874
Трябвало да измерите млякото и да го добавите, да разбъркате.

274
00:14:14,874 --> 00:14:17,689
Вече бил вашият кекс. Сега всичко било наред.

275
00:14:17,689 --> 00:14:27,275
(Аплодисменти)

276
00:14:27,275 --> 00:14:30,043
Мисля по ИКЕА ефекта,

277
00:14:30,043 --> 00:14:32,009
като караме хората да работят усилено,

278
00:14:32,009 --> 00:14:35,762
те всъщност започват да харесват повече това, което правят.

279
00:14:35,762 --> 00:14:38,784
Как да разнищим въпроса с експеримент?

280
00:14:38,784 --> 00:14:41,223
Поискахме от хора да направят оригами.

281
00:14:41,223 --> 00:14:44,076
Дадохме им напътствия как да го свият

282
00:14:44,076 --> 00:14:45,762
и им дадохме лист хартия.

283
00:14:45,762 --> 00:14:50,076
Всички бяха начинаещи и направиха нещо, което беше доста грозно --

284
00:14:50,076 --> 00:14:52,743
нищо общо с жаба или жерав.

285
00:14:52,743 --> 00:14:56,275
Но им казахме: "Виж, това оригами реално е наше.

286
00:14:56,275 --> 00:14:59,092
Ти се труди за нас, но ето какво, ще ти го продадем.

287
00:14:59,092 --> 00:15:01,227
Колко искаш да платиш за него?"

288
00:15:01,227 --> 00:15:04,210
И пресметнахме колко са склонни да платят за него.

289
00:15:04,210 --> 00:15:06,183
Имахме 2 вида хора.

290
00:15:06,183 --> 00:15:08,110
Хората, които са го сгънали,

291
00:15:08,110 --> 00:15:13,024
и тези, които не са и просто го виждаха като странични наблюдатели.

292
00:15:13,024 --> 00:15:15,428
Открихме, че собствениците мислеха,

293
00:15:15,428 --> 00:15:18,942
че това са красиви оригамита,

294
00:15:18,942 --> 00:15:21,481
и бяха готови да платят за тях 5 пъти повече

295
00:15:21,481 --> 00:15:24,639
от хората, които ги оценяваха безпристрастно.

296
00:15:24,639 --> 00:15:27,664
Можете да кажете, ако бяхте сгъвали,

297
00:15:27,664 --> 00:15:34,103
дали мислите: "Е, харесвам това оригами, но зная, че никой друг няма да го хареса."

298
00:15:34,103 --> 00:15:39,797
или мислите: "Харесвам това оригами и всички останали също ще го харесат"?

299
00:15:39,797 --> 00:15:42,266
Кое е вярното?

300
00:15:42,266 --> 00:15:45,423
Излиза, че сгъвалите не само харесваха оригамито повече,

301
00:15:45,423 --> 00:15:48,921
но вярваха, че всички ще мислят като тях.

302
00:15:48,921 --> 00:15:51,942
Смятаха, че всички ще го харесат много.

303
00:15:51,942 --> 00:15:54,994
В другия случай опитахме с ИКЕА ефекта.

304
00:15:54,994 --> 00:15:56,793
Направихме го по-трудно.

305
00:15:56,793 --> 00:15:59,703
На някои дадохме същата задача.

306
00:15:59,703 --> 00:16:03,725
За други го направихме по-трудно като скрихме упътването.

307
00:16:03,725 --> 00:16:07,997
Отгоре на листа имаше малки диаграми как се сгъва оригами.

308
00:16:07,997 --> 00:16:10,743
На някои хора ги махнахме.

309
00:16:10,743 --> 00:16:13,702
Затова сега бе по-трудно. Какво стана?

310
00:16:13,702 --> 00:16:19,609
Обективно погледнато, сегашното оригами бе по-грозно, беше по-трудно.

311
00:16:19,609 --> 00:16:21,711
Когато погледнахме лесното оригами,

312
00:16:21,711 --> 00:16:26,103
видяхме същото: Създателите го харесваха повече, оценителите по-малко.

313
00:16:26,103 --> 00:16:28,264
Когато погледнете сложните указания,

314
00:16:28,264 --> 00:16:31,194
ефектът е по-внушителен.

315
00:16:31,194 --> 00:16:36,272
Защо? Защото сега сгъващите го харесваха дори повече.

316
00:16:36,272 --> 00:16:38,926
Положиха допълнителни усилия за него.

317
00:16:38,926 --> 00:16:43,024
Наблюдателите? Те го харесваха даже по-малко.

318
00:16:43,024 --> 00:16:47,429
Защото наистина беше дори по-лошо от предното.

319
00:16:47,429 --> 00:16:52,526
Разбира се, това ни казва нещичко за това как оценяваме нещата.

320
00:16:52,526 --> 00:16:54,731
Сега замислете се за децата.

321
00:16:54,731 --> 00:16:59,145
Представете си, че ви попитам: "За колко бихте си продали детето?"

322
00:16:59,145 --> 00:17:01,780
Вашите спомени, връзки и т.н.

323
00:17:01,780 --> 00:17:05,203
Повечето биха казали за много, много пари --

324
00:17:05,203 --> 00:17:07,039
в добрите дни.

325
00:17:07,039 --> 00:17:08,303
(Смях)

326
00:17:08,303 --> 00:17:10,071
Представете си го малко по-различно.

327
00:17:10,071 --> 00:17:11,650
Представете си, че нямате деца

328
00:17:11,650 --> 00:17:14,984
и един ден отивате в парка и срещате деца,

329
00:17:14,984 --> 00:17:16,221
които са точно като вашите.

330
00:17:16,221 --> 00:17:17,942
Играете си с тях няколко часа.

331
00:17:17,942 --> 00:17:20,162
Когато си тръгвате, родителите ви казват:

332
00:17:20,162 --> 00:17:24,292
"Хей, между другото, преди да си тръгнеш, ако си заинтересован, продават се."

333
00:17:24,292 --> 00:17:26,565
(Смях)

334
00:17:26,565 --> 00:17:29,424
Колко бихте дали за тях сега?

335
00:17:29,424 --> 00:17:31,924
Повечето казват не толкова много.

336
00:17:31,924 --> 00:17:36,743
И това е така, защото нашите деца са толкова ценни,

337
00:17:36,743 --> 00:17:38,808
не само заради това кои са,

338
00:17:38,808 --> 00:17:42,716
но и заради нас, защото те са толкова свързани с нас

339
00:17:42,716 --> 00:17:44,984
и поради времето и връзките.

340
00:17:44,984 --> 00:17:48,242
И между другото, ако мислите, че упътването на ИКЕА не е добро,

341
00:17:48,242 --> 00:17:50,161
помислете за инструкциите, които идват с децата.

342
00:17:50,161 --> 00:17:51,398
Те са доста сложни.

343
00:17:51,398 --> 00:17:52,472
(Смях)

344
00:17:52,472 --> 00:17:56,952
Между другото, това са моите деца, които, разбира се, са чудесни и т.н.

345
00:17:56,952 --> 00:17:58,900
Което ни показва още нещо,

346
00:17:58,900 --> 00:18:01,216
което е, като при нашите създатели,

347
00:18:01,216 --> 00:18:04,961
когато погледнем плода на труда си,

348
00:18:04,961 --> 00:18:09,702
не виждаме, че останалите хора не гледат по нашия начин.

349
00:18:09,702 --> 00:18:12,833
Нека направя последен коментар.

350
00:18:12,833 --> 00:18:16,230
Ако имаме Адам Смит срещу Карл Маркс,

351
00:18:16,230 --> 00:18:20,346
Адам Смит има едно много важно схващане за ефикасността.

352
00:18:20,346 --> 00:18:23,180
Дал е пример с фабрика за карфици.

353
00:18:23,180 --> 00:18:26,445
Казал, че карфиците имат 12 различни стъпки

354
00:18:26,445 --> 00:18:30,562
и ако човек прави всички 12 стъпки, производителността е много ниска.

355
00:18:30,562 --> 00:18:33,062
Но ако човек прави една стъпка

356
00:18:33,062 --> 00:18:35,465
и друг прави втората и трети прави третата и т.н.

357
00:18:35,465 --> 00:18:38,263
производството може да се повиши значително.

358
00:18:38,263 --> 00:18:43,797
Наистина, това е чудесен пример и причината за Индустриалната революция и ефикасност.

359
00:18:43,797 --> 00:18:45,880
Карл Маркс от друга страна,

360
00:18:45,880 --> 00:18:49,181
казал, че отчуждаването от работата е изключително важно

361
00:18:49,181 --> 00:18:52,785
за това как хората виждат връзката си с това, което правят.

362
00:18:52,785 --> 00:18:56,079
И ако направите всички 12 стъпки, ви е грижа за карфицата.

363
00:18:56,079 --> 00:18:59,903
Но ако правите една стъпка всеки път, може би не ви интересува толкова.

364
00:18:59,903 --> 00:19:02,786
Смятам, че в индустриалната революция

365
00:19:02,786 --> 00:19:06,130
Адам Смит е бил по-точен от Карл Маркс,

366
00:19:06,130 --> 00:19:08,947
но реално превключваме

367
00:19:08,947 --> 00:19:11,313
и сега сме в икономиката на знанието.

368
00:19:11,313 --> 00:19:14,046
Може да се запитате, какво се случва в икономиката на знанието?

369
00:19:14,046 --> 00:19:17,464
Дали ефикасността все още е по-важна от значението?

370
00:19:17,464 --> 00:19:19,046
Мисля, че отговорът е не.

371
00:19:19,046 --> 00:19:21,213
Мисля, че местейки се към ситуации,

372
00:19:21,213 --> 00:19:24,196
в които хората трябва сами да решат

373
00:19:24,196 --> 00:19:27,984
колко усилия, внимание, грижа, колко свързани се чувстват,

374
00:19:27,984 --> 00:19:32,034
дали мислят за работа, докато отиват натам и под душа и т.н,

375
00:19:32,034 --> 00:19:36,493
изведнъж Маркс има какво да добави.

376
00:19:36,493 --> 00:19:41,430
Когато мислим за работа, обикновено мислим за стимул и заплащане като едно и също,

377
00:19:41,430 --> 00:19:45,188
но в действителност трябва да добавим още доста неща към това --

378
00:19:45,188 --> 00:19:49,543
значение, създаване, предизвикателства, собственост, разпознаване, гордост, т.н

379
00:19:49,543 --> 00:19:53,850
Добрата новина е, че ако добавим всички тези елементи и ги обмислим,

380
00:19:53,850 --> 00:19:57,248
как да сътворим собствената си значимост, гордост, мотивация

381
00:19:57,248 --> 00:20:00,681
и как да го направим на работното място и за работодателите,

382
00:20:00,681 --> 00:20:04,504
мисля, че можем да помогнем на хората да са по-продуктивни и по-щастливи.

383
00:20:04,504 --> 00:20:06,184
Много ви благодаря.

384
00:20:06,184 --> 00:20:07,984
(Аплодисменти)