0:00:00.405,0:00:02.108
Днес искам да поговорим малко

0:00:02.108,0:00:06.006
за труда и работата.

0:00:06.006,0:00:09.170
Като се замислим как работят хората,

0:00:09.170,0:00:11.639
за наивната представа, която имаме

0:00:11.639,0:00:13.805
е, че хората са като плъхове в лабиринт --

0:00:13.805,0:00:16.184
че се интересуват само от парите,

0:00:16.184,0:00:17.496
и веднага щом им ги дадем,

0:00:17.496,0:00:19.318
можем да ги насочим да се трудят в една посока,

0:00:19.318,0:00:21.422
или можем да ги насочим да работят в друга посока.

0:00:21.422,0:00:24.723
Затова даваме бонуси на банкери и плащаме по всякакви начини.

0:00:24.723,0:00:28.104
И имаме този невероятно опростен мироглед

0:00:28.104,0:00:32.462
защо хората работят и как изглежда пазарът на труда.

0:00:32.462,0:00:35.190
По същото време, ако се замислите,

0:00:35.190,0:00:38.523
има всякакви странни поведения в заобикалящия ни свят.

0:00:38.523,0:00:41.655
Замислете се за планинарството и скалното катерене.

0:00:41.655,0:00:46.191
Ако четете книги на хора, които катерят планини, трудни планини,

0:00:46.191,0:00:51.188
вярвате ли, че тези книги са пълни с моменти на радост и щастие?

0:00:51.188,0:00:53.921
Не, изпълнени са с мизерия.

0:00:53.921,0:00:57.722
Всъщност, са изцяло за премръзване, трудности с ходенето

0:00:57.722,0:00:59.406
и проблеми с дишането --

0:00:59.406,0:01:02.005
студ, предизвикателни обстоятелства.

0:01:02.005,0:01:04.703
Ако хората просто се опитваха да са щастливи,

0:01:04.703,0:01:06.703
когато се качат на върха,

0:01:06.703,0:01:08.472
биха казали: "Това бе ужасна грешка.

0:01:08.472,0:01:09.983
никога няма да я повторя."

0:01:09.983,0:01:11.522
(Смях)

0:01:11.522,0:01:15.154
"Вместо това ще седна някъде на плаж и ще пия мохито."

0:01:15.154,0:01:18.414
Но в действителност хората слизат

0:01:18.414,0:01:21.438
и когато се възстановят, пак се качват.

0:01:21.438,0:01:24.850
Ако вземем скалното катерене за пример,

0:01:24.850,0:01:26.943
то символизира много неща.

0:01:26.943,0:01:30.904
Като че искаме да стигнем края, върха.

0:01:30.904,0:01:34.438
Предполага се, че ни интересува борбата, предизвикателството.

0:01:34.438,0:01:36.487
Загатва, че има още купища неща,

0:01:36.487,0:01:41.984
които ни мотивират да работим или да се държим по определени начини.

0:01:41.984,0:01:44.821
Аз лично се замислих за това

0:01:44.821,0:01:47.639
след като студент дойде да ме посети.

0:01:47.639,0:01:51.638
Бе студент, който съм учил преди няколко години.

0:01:51.638,0:01:53.822
Дойде един ден в университета

0:01:53.822,0:01:56.071
и ми разказа следната история:

0:01:56.071,0:02:01.472
Каза, че за над 2 седмици, работел над PowerPoint презентация.

0:02:01.472,0:02:03.241
Работел в голяма банка.

0:02:03.241,0:02:07.138
Това била подготовка за сливане и придобиване.

0:02:07.138,0:02:09.945
И се трудел усилено над презентацията --

0:02:09.945,0:02:11.954
графики, таблици, данни.

0:02:11.954,0:02:15.021
Всеки ден оставал до късно.

0:02:15.021,0:02:17.474
И денят преди крайния срок,

0:02:17.474,0:02:20.688
изпратил презентацията на шефа си,

0:02:20.688,0:02:23.343
който му написал отговор, гласящ:

0:02:23.343,0:02:28.253
"Хубава презентация, но сливането се отлага."

0:02:28.253,0:02:30.343
И човекът силно се депресирал.

0:02:30.343,0:02:32.773
Докато работел,

0:02:32.773,0:02:34.543
бил доста щастлив.

0:02:34.543,0:02:36.822
Всяка нощ се радвал на работата си,

0:02:36.822,0:02:41.472
оставал до късно, доизпипвайки Power Point презентацията.

0:02:41.472,0:02:46.622
Но знаейки, че никой няма дори да я погледне, го депресирало.

0:02:46.622,0:02:49.327
Замислих се за това как експериментираме

0:02:49.327,0:02:53.144
с тази идея за резултата от труда ни.

0:02:53.144,0:02:57.376
За начало, направихме малък опит,

0:02:57.376,0:03:03.404
в който дадохме на хора Лего, и им казахме да построят нещо с него.

0:03:03.404,0:03:07.606
А на други дадохме Лего и ги попитахме:

0:03:07.606,0:03:12.321
"Искаш ли да построиш този Бионикъл за три долара?"

0:03:12.321,0:03:14.344
Ще ти дадем 3 долара за него."

0:03:14.344,0:03:17.592
И хората отговаряха с "да" и използваха Легото.

0:03:17.592,0:03:21.462
Когато свършиха, го взимахме и го поставяхме под масата,

0:03:21.462,0:03:26.487
и казвахме: "Искаш ли да направиш още едно, този път за 2,70 долара?"

0:03:26.487,0:03:28.196
Ако кажеха да, им давахме друго Лего.

0:03:28.196,0:03:29.498
А когато приключеха, ги питахме,

0:03:29.498,0:03:34.237
"Искаш ли да направиш още едно?" за 2,40, 2,10 долара и т.н.

0:03:34.237,0:03:39.685
докато в един момент хората отговаряха: "Не. Не си струва."

0:03:39.685,0:03:42.522
Това наричахме смислено условие.

0:03:42.522,0:03:45.663
Хората правеха един след друг Бионикъл.

0:03:45.663,0:03:48.892
Щом завършеха всеки един, го слагахме под масата.

0:03:48.892,0:03:51.264
Казвахме им, че в края на експеримента

0:03:51.264,0:03:54.556
ще вземем всички Бионикъли, ще ги разглобим,

0:03:54.556,0:03:59.213
ще ги приберем обратно в кутиите и ще ги използваме за следващия участник.

0:03:59.213,0:04:01.007
Имаше още един случай.

0:04:01.007,0:04:05.656
Той бе вдъхновен от Дейвид, моя студент.

0:04:05.656,0:04:09.034
Условието наричахме сизифов случай.

0:04:09.034,0:04:11.475
Ако помните историята за Сизиф,

0:04:11.475,0:04:16.524
той бил наказан от боговете да бута камък по един склон

0:04:16.524,0:04:18.539
и когато почти стигал до края,

0:04:18.539,0:04:21.597
камъкът се търкулвал надолу и той трябвало да започне отначало.

0:04:21.597,0:04:26.691
Може да възприемате това като основата на безсмислената работа,

0:04:26.691,0:04:29.508
Разбирате, че ако бутал скалата по други възвишения,

0:04:29.508,0:04:32.316
поне е щял да има чувство за прогрес.

0:04:32.316,0:04:34.854
Също така, ако гледате затворнически филми

0:04:34.854,0:04:38.207
понякога начинът, по който пазачите измъчват затворниците,

0:04:38.207,0:04:40.341
е да ги карат да копаят дупка

0:04:40.341,0:04:44.807
и когато затворникът приключи, да го принудят да я запълни и пак да я изкопае,

0:04:44.807,0:04:47.095
Има нещо в тази циклична версия

0:04:47.095,0:04:49.463
на правене на нещо отново и отново,

0:04:49.463,0:04:52.406
което изглежда е особено обезкуражаващо.

0:04:52.406,0:04:55.903
С второто условие на опита направихме точно това.

0:04:55.903,0:05:00.990
Питахме хората: " Искате ли да сглобите Бионикъл за 3 долара?"

0:05:00.990,0:05:02.904
Ако се съгласяваха, го правеха.

0:05:02.904,0:05:06.391
После ги питахме: "Искате ли да сглобите още един за 2,70 долара?"

0:05:06.391,0:05:09.750
Ако склоняваха, им давахме нов,

0:05:09.750,0:05:11.715
и докато го събираха,

0:05:11.715,0:05:14.583
ние разглабяхме този, който тъкмо бяха завършили.

0:05:14.583,0:05:17.211
Когато приключеха с новия,

0:05:17.211,0:05:20.878
предлагахме: "Искате ли на направите още един, този път за 30 цента по-малко?"

0:05:20.878,0:05:24.911
Ако кажеха да, им давахме този, който са сглобили, а ние развалили.

0:05:24.911,0:05:27.211
Това бе безкраен цикъл

0:05:27.211,0:05:32.190
с тях строящи и нас разглабящи пред очите им.

0:05:32.190,0:05:36.343
Какво виждаме, когато сравним двата експеримента?

0:05:36.343,0:05:37.429
Първото бе, че

0:05:37.429,0:05:41.144
хората сглобиха много повече Бионикъли -- 11 на 7,

0:05:41.144,0:05:44.796
при смисленото условие срещу сизифовото условие.

0:05:44.796,0:05:47.864
И между другото, трябва да отбележим, че това не бе от голямо значение.

0:05:47.864,0:05:50.278
Хората не лекуваха рак или не строяха мостове.

0:05:50.278,0:05:54.383
Те сглобяваха Бионикъл за няколко цента.

0:05:54.383,0:05:59.434
И не само това, но всички знаеха, че Легото ще бъде разглобено много скоро.

0:05:59.434,0:06:02.328
Така че нямаше истинска предпоставка за значимост.

0:06:02.328,0:06:06.213
Но дори малкият смисъл бе от значение.

0:06:06.213,0:06:08.584
Проведохме друг вариант на експеримента.

0:06:08.584,0:06:10.123
В този друг вариант

0:06:10.123,0:06:12.460
не поставяхме хора в тази ситуация,

0:06:12.460,0:06:16.879
само им описвахме ситуацията, както аз ви я обяснявам сега,

0:06:16.879,0:06:19.995
и ги молехме да предположат какъв ще е резултатът.

0:06:19.995,0:06:21.091
Какво се случи?

0:06:21.091,0:06:25.142
Хората отгатнаха правилната посока, но не и количество.

0:06:25.142,0:06:29.198
Тези, на които току що бе дадено описанието на експеримента,

0:06:29.198,0:06:33.511
казаха, че при смисленото условие хората вероятно ще сглобят още 1 Бионикъл.

0:06:33.511,0:06:35.961
Така че обществото разбира, че значението е важно,

0:06:35.961,0:06:38.724
просто не осъзнават мащаба на значимостта,

0:06:38.724,0:06:40.878
границата, до която се простира то.

0:06:40.878,0:06:43.962
Има още едни данни, които разгледахме.

0:06:43.962,0:06:48.880
Ако се замислите, има хора, които обичат Легото и такива, които не.

0:06:48.880,0:06:50.962
И ще предположите, че хората, които харесват Лего

0:06:50.962,0:06:53.544
ще построят повече Легота, дори за по-малко пари,

0:06:53.544,0:06:56.478
защото все пак, се забавляват така.

0:06:56.478,0:06:59.783
А хората, които не харесват толкова Лего, ще направят по-малко фигурки,

0:06:59.783,0:07:02.727
защото удоволствието, което извличат от него е по-малко.

0:07:02.727,0:07:05.561
И това действително открихме в условието със смисъл.

0:07:05.561,0:07:08.598
Имаше хубава зависимост между любовта към Лего

0:07:08.598,0:07:10.727
и количеството Лего, което хората правеха.

0:07:10.727,0:07:13.278
Какво стана със сизифовия вариант?

0:07:13.278,0:07:16.183
Там корелацията бе нулева.

0:07:16.183,0:07:20.624
Нямаше връзка между любовта към Лего и колко хората сглобяваха,

0:07:20.624,0:07:23.545
което ме кара да мисля, че този ход

0:07:23.545,0:07:25.911
с разглабянето пред очите на хората,

0:07:25.911,0:07:30.580
общо взето разваля удоволствието, което получават от дейността.

0:07:30.580,0:07:33.361
Направо го унищожаваме.

0:07:33.361,0:07:37.078
Скоро след като завършихме експеримента,

0:07:37.078,0:07:41.142
отидох да разговарям с голяма софтуерна компания в Сиатъл.

0:07:41.142,0:07:44.736
Не мога да ви кажа коя беше, но бе голяма фирма в Сиатъл.

0:07:44.736,0:07:49.094
Имаше група от софтуерната компания, която бе настанена в друга сграда.

0:07:49.094,0:07:54.277
И ги помолиха да използват иновации и да създадат следващия мащабен продукт за тази фирма.

0:07:54.277,0:07:56.143
Седмица преди да се появя аз,

0:07:56.143,0:08:00.210
директорът на компанията отишъл при тази група, 200 инжинера,

0:08:00.210,0:08:03.311
и отменил проекта.

0:08:03.311,0:08:08.466
Стоях там пред 200 от най-депресираните хора, с които някога съм говорил.

0:08:08.466,0:08:11.661
Описах им някои от Лего опитите

0:08:11.661,0:08:16.507
и те отвърнаха, че се чувстват сякаш са минали през експеримента.

0:08:16.507,0:08:18.129
Попитах ги, казах:

0:08:18.129,0:08:21.659
"Колко от вас отиват на работа по-късно от обичайното?"

0:08:21.659,0:08:23.863
Всички вдигнаха ръка.

0:08:23.863,0:08:26.844
Попитах: " Колко от вас се прибират по-рано от обичайното?"

0:08:26.844,0:08:28.643
Всички вдигнаха ръка.

0:08:28.643,0:08:34.509
Поинтересувах се: "Колко от вас добавят не дотолкова необходими неща към служебните си разходи?"

0:08:34.509,0:08:36.261
Не вдигнаха точно ръце,

0:08:36.261,0:08:41.885
но ме заведоха на вечеря и ми показаха какво могат да добавят към отчетите за разходите.

0:08:41.885,0:08:43.584
И ги попитах, казах:

0:08:43.584,0:08:48.184
"Какво можеше да направи директорът, за да не сте толкова отчаяни?"

0:08:48.184,0:08:50.548
Дойдоха им всякакви идеи.

0:08:50.548,0:08:53.786
Казаха, че той е можел да им предложи да представят на цялата компания

0:08:53.786,0:08:57.093
за събитията през изминалите 2 години и какво са решили да направят.

0:08:57.093,0:09:00.958
Можел е да ги попита кой аспект на тяхната технология

0:09:00.958,0:09:04.504
може да се впише с други елементи в организацията.

0:09:04.504,0:09:07.878
Можел е да поиска да направят прототипи,[br]прототипи от следващо поколение,

0:09:07.878,0:09:09.749
и да види как работят.

0:09:09.749,0:09:11.744
Проблемът е, че всяко едно от тези неща

0:09:11.744,0:09:14.711
ще изисква усилие и мотивация.

0:09:14.711,0:09:18.864
И вярвам, че директорът не е разбрал важността на значимостта.

0:09:18.864,0:09:21.128
Ако той, като участниците ни,

0:09:21.128,0:09:24.229
смятал, че значимостта не е от значение,

0:09:24.229,0:09:25.586
тогава нямало да го интересува.

0:09:25.586,0:09:28.551
И би им казал: "Понастоящем ви насочих в тази посока

0:09:28.551,0:09:30.153
и сега, когато ви насочих в тази посока

0:09:30.153,0:09:32.113
всичко ще е наред."

0:09:32.113,0:09:34.661
Но ако разбирате колко е важен смисълът,

0:09:34.661,0:09:37.078
тогава ще осъзнаете, че всъщност е важно

0:09:37.078,0:09:38.961
да прекарате малко време, енергия и усилие

0:09:38.961,0:09:42.396
да накарате хората да се интересуват повече от това, което правят.

0:09:42.396,0:09:45.104
Следващият експеримент бе малко по-различен.

0:09:45.104,0:09:47.761
Взехме лист хартия с произволни букви,

0:09:47.761,0:09:52.232
и поискахме от хора да намерят двойки букви, които са еднакви когато са една до друга.

0:09:52.232,0:09:53.380
Това бе задачата.

0:09:53.380,0:09:54.763
И хората направиха първия лист.

0:09:54.763,0:09:57.823
После ги попитахме дали искат да направят и другия лист за по-малко пари,

0:09:57.823,0:10:00.781
по-следващия за още по-малко и т.н

0:10:00.781,0:10:02.664
Имахме три вариации.

0:10:02.664,0:10:06.352
В първата хората пишеха имената си на листа,

0:10:06.352,0:10:10.030
намериха всички двойки, и го връщаха на проверяващия.

0:10:10.030,0:10:13.996
Той го преглеждаше отгоре до долу,

0:10:13.996,0:10:18.146
казваше "мхм" и го слагаше в купчината до тях.

0:10:18.146,0:10:21.845
Във втория вариант, хората не си пишеха имената,

0:10:21.845,0:10:24.063
Проверяващият поглеждаше листа,

0:10:24.063,0:10:27.196
взимаше го, без да го провери,

0:10:27.196,0:10:30.795
и просто го оставяше върху купчината листа.

0:10:30.795,0:10:33.447
Взимате листа и само го слагате настрана.

0:10:33.447,0:10:34.593
И в третия случай,

0:10:34.593,0:10:42.971
проверяващият взимаше листа и направо го слагаше в шредера.

0:10:42.971,0:10:45.788
Какво стана в трите ситуации?

0:10:45.788,0:10:50.220
На тази схема ви показвам на какво заплащане хората спряха.

0:10:50.220,0:10:54.738
Малките числа означават, че хората са се трудили повече. Работили са много по-дълго.

0:10:54.738,0:10:59.654
В открития случай хората работеха чак до 15 цента.

0:10:59.654,0:11:03.398
За 15 цента на страница на практика спряха усилията.

0:11:03.398,0:11:08.153
В ситуацията с шредера бе за двойно повече -- 30 цента на страница.

0:11:08.153,0:11:10.326
А това е всъщност като предния резултат.

0:11:10.326,0:11:13.804
Унищожавате усилията на хората, продукцията им,

0:11:13.804,0:11:16.303
и ги карате да не са доволни от това, което правят.

0:11:16.303,0:11:17.838
Но трябва да отбележа, между другото,

0:11:17.838,0:11:20.803
че в условието със шредера, хората можеха да мамят.

0:11:20.803,0:11:22.984
Можеше да не свършат толкова добра работа,

0:11:22.984,0:11:25.487
защото разбираха, че само разкъсваме листата.

0:11:25.487,0:11:27.354
Може би с първата страница ще се справите добре,

0:11:27.354,0:11:29.273
но после виждате, че никой не ги проверява,

0:11:29.273,0:11:31.468
затова правите още и още.

0:11:31.468,0:11:33.030
Фактически, в това условие,

0:11:33.030,0:11:35.904
хората можеха да предадат повече работа, да получат повече пари

0:11:35.904,0:11:38.323
и да положат по-малко усилия.

0:11:38.323,0:11:40.470
Но какво стана с пренебрегнатата ситуация?

0:11:40.470,0:11:43.983
Дали тя наподобява открития или случая с шредера,

0:11:43.983,0:11:46.002
или може би нещо по средата?

0:11:46.002,0:11:49.358
Излиза, че бе почти като при шредера.

0:11:49.358,0:11:52.165
Има добра и лоша новина от това.

0:11:52.165,0:11:56.800
Лошата новина е, че пренебрегвайки представянето на хората

0:11:56.800,0:12:01.300
е почти толкова лошо, колкото да разкъсате техните усилия пред очите им.

0:12:01.300,0:12:05.050
Игнорирането е много сериозен проблем.

0:12:05.050,0:12:09.450
Добрата новина е, че просто да погледнете нещо, което друг е направил,

0:12:09.450,0:12:11.665
да го проверите и да кажете "мхм",

0:12:11.665,0:12:13.069
е достатъчно задоволително

0:12:13.069,0:12:16.312
за да подобри драстично мотивацията на хората.

0:12:16.312,0:12:21.793
Добрата страна е, че повишаване на мотивацията не е толкова трудно.

0:12:21.793,0:12:24.090
Лошата страна е, че унищожаване на стимула

0:12:24.090,0:12:25.865
изглежда е невероятно лесно,

0:12:25.865,0:12:29.556
и ако не обмисляме внимателно, може да прекалим.

0:12:29.556,0:12:33.041
Всичко това се отнася за демотивирането

0:12:33.041,0:12:35.924
и унищожаване на стимула.

0:12:35.924,0:12:40.414
Следващата част, която искам да ви покажа, се отнася за позитивната мотивация.

0:12:40.414,0:12:44.542
Има магазин в Щатите, наречен ИКЕА.

0:12:44.542,0:12:51.390
ИКЕА е магазин със сносни мебели, които се сглобяват дълго време.

0:12:51.390,0:12:53.340
(Смях)

0:12:53.340,0:12:56.180
И не зная за вас, но всеки път, когато сглобявам един от тези,

0:12:56.180,0:13:00.266
ми отнема много по-дълго, много повече усилия, много по-объркано е.

0:13:00.266,0:13:03.186
Слагам неща по грешен начин.

0:13:03.186,0:13:05.790
Не мога да кажа, че се радвам на тези неща.

0:13:05.790,0:13:09.040
Не мога да кажа, че харесвам процеса.

0:13:09.040,0:13:12.903
Но, когато приключа, сякаш харесвам мебелите на ИКЕА

0:13:12.903,0:13:15.274
повече от останалите.

0:13:15.274,0:13:19.646
Има стара приказка за сместа за кексове.

0:13:19.646,0:13:22.674
Когато започнали да ги правят през 40-те,

0:13:22.674,0:13:26.489
взимали тази смес и я слагали в кутия,

0:13:26.489,0:13:30.928
карали домакините общо взето да го изсипват, разбъркат с вода,

0:13:30.928,0:13:35.440
смесят, сложат във фурната и -- воала -- имате кекс.

0:13:35.440,0:13:37.639
Но се оказва, че не били много известни,

0:13:37.639,0:13:39.424
Хората не ги искали.

0:13:39.424,0:13:41.723
И измислили всякакви причини за това.

0:13:41.723,0:13:43.156
Може би вкусът не бил хубав.

0:13:43.156,0:13:44.656
Не, бил превъзходен.

0:13:44.656,0:13:49.680
Разбрали, че не се изискват достатъчно усилия.

0:13:49.680,0:13:53.081
Било толкова лесно, че никой не предлагал кекс на гостите си

0:13:53.081,0:13:55.389
и да каже: "Ето, моят кекс."

0:13:55.389,0:13:56.958
Не, не, не, бил нечий друг кекс.

0:13:56.958,0:13:58.973
Сякаш са го купили от магазина.

0:13:58.973,0:14:01.384
Не го приемали като собствен.

0:14:01.384,0:14:03.043
И какво направили?

0:14:03.043,0:14:06.710
Извадили яйцата и млякото от сместа.

0:14:06.710,0:14:08.063
(Смях)

0:14:08.063,0:14:11.904
Вече трябвало да счупите яйцата и да ги добавите.

0:14:11.904,0:14:14.874
Трябвало да измерите млякото и да го добавите, да разбъркате.

0:14:14.874,0:14:17.689
Вече бил вашият кекс. Сега всичко било наред.

0:14:17.689,0:14:27.275
(Аплодисменти)

0:14:27.275,0:14:30.043
Мисля по ИКЕА ефекта,

0:14:30.043,0:14:32.009
като караме хората да работят усилено,

0:14:32.009,0:14:35.762
те всъщност започват да харесват повече това, което правят.

0:14:35.762,0:14:38.784
Как да разнищим въпроса с експеримент?

0:14:38.784,0:14:41.223
Поискахме от хора да направят оригами.

0:14:41.223,0:14:44.076
Дадохме им напътствия как да го свият

0:14:44.076,0:14:45.762
и им дадохме лист хартия.

0:14:45.762,0:14:50.076
Всички бяха начинаещи и направиха нещо, което беше доста грозно --

0:14:50.076,0:14:52.743
нищо общо с жаба или жерав.

0:14:52.743,0:14:56.275
Но им казахме: "Виж, това оригами реално е наше.

0:14:56.275,0:14:59.092
Ти се труди за нас, но ето какво, ще ти го продадем.

0:14:59.092,0:15:01.227
Колко искаш да платиш за него?"

0:15:01.227,0:15:04.210
И пресметнахме колко са склонни да платят за него.

0:15:04.210,0:15:06.183
Имахме 2 вида хора.

0:15:06.183,0:15:08.110
Хората, които са го сгънали,

0:15:08.110,0:15:13.024
и тези, които не са и просто го виждаха като странични наблюдатели.

0:15:13.024,0:15:15.428
Открихме, че собствениците мислеха,

0:15:15.428,0:15:18.942
че това са красиви оригамита,

0:15:18.942,0:15:21.481
и бяха готови да платят за тях 5 пъти повече

0:15:21.481,0:15:24.639
от хората, които ги оценяваха безпристрастно.

0:15:24.639,0:15:27.664
Можете да кажете, ако бяхте сгъвали,

0:15:27.664,0:15:34.103
дали мислите: "Е, харесвам това оригами, но зная, че никой друг няма да го хареса."

0:15:34.103,0:15:39.797
или мислите: "Харесвам това оригами и всички останали също ще го харесат"?

0:15:39.797,0:15:42.266
Кое е вярното?

0:15:42.266,0:15:45.423
Излиза, че сгъвалите не само харесваха оригамито повече,

0:15:45.423,0:15:48.921
но вярваха, че всички ще мислят като тях.

0:15:48.921,0:15:51.942
Смятаха, че всички ще го харесат много.

0:15:51.942,0:15:54.994
В другия случай опитахме с ИКЕА ефекта.

0:15:54.994,0:15:56.793
Направихме го по-трудно.

0:15:56.793,0:15:59.703
На някои дадохме същата задача.

0:15:59.703,0:16:03.725
За други го направихме по-трудно като скрихме упътването.

0:16:03.725,0:16:07.997
Отгоре на листа имаше малки диаграми как се сгъва оригами.

0:16:07.997,0:16:10.743
На някои хора ги махнахме.

0:16:10.743,0:16:13.702
Затова сега бе по-трудно. Какво стана?

0:16:13.702,0:16:19.609
Обективно погледнато, сегашното оригами бе по-грозно, беше по-трудно.

0:16:19.609,0:16:21.711
Когато погледнахме лесното оригами,

0:16:21.711,0:16:26.103
видяхме същото: Създателите го харесваха повече, оценителите по-малко.

0:16:26.103,0:16:28.264
Когато погледнете сложните указания,

0:16:28.264,0:16:31.194
ефектът е по-внушителен.

0:16:31.194,0:16:36.272
Защо? Защото сега сгъващите го харесваха дори повече.

0:16:36.272,0:16:38.926
Положиха допълнителни усилия за него.

0:16:38.926,0:16:43.024
Наблюдателите? Те го харесваха даже по-малко.

0:16:43.024,0:16:47.429
Защото наистина беше дори по-лошо от предното.

0:16:47.429,0:16:52.526
Разбира се, това ни казва нещичко за това как оценяваме нещата.

0:16:52.526,0:16:54.731
Сега замислете се за децата.

0:16:54.731,0:16:59.145
Представете си, че ви попитам: "За колко бихте си продали детето?"

0:16:59.145,0:17:01.780
Вашите спомени, връзки и т.н.

0:17:01.780,0:17:05.203
Повечето биха казали за много, много пари --

0:17:05.203,0:17:07.039
в добрите дни.

0:17:07.039,0:17:08.303
(Смях)

0:17:08.303,0:17:10.071
Представете си го малко по-различно.

0:17:10.071,0:17:11.650
Представете си, че нямате деца

0:17:11.650,0:17:14.984
и един ден отивате в парка и срещате деца,

0:17:14.984,0:17:16.221
които са точно като вашите.

0:17:16.221,0:17:17.942
Играете си с тях няколко часа.

0:17:17.942,0:17:20.162
Когато си тръгвате, родителите ви казват:

0:17:20.162,0:17:24.292
"Хей, между другото, преди да си тръгнеш, ако си заинтересован, продават се."

0:17:24.292,0:17:26.565
(Смях)

0:17:26.565,0:17:29.424
Колко бихте дали за тях сега?

0:17:29.424,0:17:31.924
Повечето казват не толкова много.

0:17:31.924,0:17:36.743
И това е така, защото нашите деца са толкова ценни,

0:17:36.743,0:17:38.808
не само заради това кои са,

0:17:38.808,0:17:42.716
но и заради нас, защото те са толкова свързани с нас

0:17:42.716,0:17:44.984
и поради времето и връзките.

0:17:44.984,0:17:48.242
И между другото, ако мислите, че упътването на ИКЕА не е добро,

0:17:48.242,0:17:50.161
помислете за инструкциите, които идват с децата.

0:17:50.161,0:17:51.398
Те са доста сложни.

0:17:51.398,0:17:52.472
(Смях)

0:17:52.472,0:17:56.952
Между другото, това са моите деца, които, разбира се, са чудесни и т.н.

0:17:56.952,0:17:58.900
Което ни показва още нещо,

0:17:58.900,0:18:01.216
което е, като при нашите създатели,

0:18:01.216,0:18:04.961
когато погледнем плода на труда си,

0:18:04.961,0:18:09.702
не виждаме, че останалите хора не гледат по нашия начин.

0:18:09.702,0:18:12.833
Нека направя последен коментар.

0:18:12.833,0:18:16.230
Ако имаме Адам Смит срещу Карл Маркс,

0:18:16.230,0:18:20.346
Адам Смит има едно много важно схващане за ефикасността.

0:18:20.346,0:18:23.180
Дал е пример с фабрика за карфици.

0:18:23.180,0:18:26.445
Казал, че карфиците имат 12 различни стъпки

0:18:26.445,0:18:30.562
и ако човек прави всички 12 стъпки, производителността е много ниска.

0:18:30.562,0:18:33.062
Но ако човек прави една стъпка

0:18:33.062,0:18:35.465
и друг прави втората и трети прави третата и т.н.

0:18:35.465,0:18:38.263
производството може да се повиши значително.

0:18:38.263,0:18:43.797
Наистина, това е чудесен пример и причината за Индустриалната революция и ефикасност.

0:18:43.797,0:18:45.880
Карл Маркс от друга страна,

0:18:45.880,0:18:49.181
казал, че отчуждаването от работата е изключително важно

0:18:49.181,0:18:52.785
за това как хората виждат връзката си с това, което правят.

0:18:52.785,0:18:56.079
И ако направите всички 12 стъпки, ви е грижа за карфицата.

0:18:56.079,0:18:59.903
Но ако правите една стъпка всеки път, може би не ви интересува толкова.

0:18:59.903,0:19:02.786
Смятам, че в индустриалната революция

0:19:02.786,0:19:06.130
Адам Смит е бил по-точен от Карл Маркс,

0:19:06.130,0:19:08.947
но реално превключваме

0:19:08.947,0:19:11.313
и сега сме в икономиката на знанието.

0:19:11.313,0:19:14.046
Може да се запитате, какво се случва в икономиката на знанието?

0:19:14.046,0:19:17.464
Дали ефикасността все още е по-важна от значението?

0:19:17.464,0:19:19.046
Мисля, че отговорът е не.

0:19:19.046,0:19:21.213
Мисля, че местейки се към ситуации,

0:19:21.213,0:19:24.196
в които хората трябва сами да решат

0:19:24.196,0:19:27.984
колко усилия, внимание, грижа, колко свързани се чувстват,

0:19:27.984,0:19:32.034
дали мислят за работа, докато отиват натам и под душа и т.н,

0:19:32.034,0:19:36.493
изведнъж Маркс има какво да добави.

0:19:36.493,0:19:41.430
Когато мислим за работа, обикновено мислим за стимул и заплащане като едно и също,

0:19:41.430,0:19:45.188
но в действителност трябва да добавим още доста неща към това --

0:19:45.188,0:19:49.543
значение, създаване, предизвикателства, собственост, разпознаване, гордост, т.н

0:19:49.543,0:19:53.850
Добрата новина е, че ако добавим всички тези елементи и ги обмислим,

0:19:53.850,0:19:57.248
как да сътворим собствената си значимост, гордост, мотивация

0:19:57.248,0:20:00.681
и как да го направим на работното място и за работодателите,

0:20:00.681,0:20:04.504
мисля, че можем да помогнем на хората да са по-продуктивни и по-щастливи.

0:20:04.504,0:20:06.184
Много ви благодаря.

0:20:06.184,0:20:07.984
(Аплодисменти)