WEBVTT

00:00:17.695 --> 00:00:20.073
J'ai revu une amie l'autre jour.

00:00:20.073 --> 00:00:21.073
Je l'adore.

00:00:21.073 --> 00:00:23.417
Elle est intelligente, brillante
et talentueuse.

00:00:23.717 --> 00:00:27.601
Après avoir commandé nos cafés
et la traditionnelle petite conversation,

00:00:27.839 --> 00:00:29.326
Shannon m'a regardé et dit :

00:00:29.326 --> 00:00:31.344
« Michael, t'es un type bien.

00:00:31.626 --> 00:00:33.156
J'ai besoin de toi.

00:00:33.267 --> 00:00:35.867
J'ai besoin de ton conseil. »

00:00:37.269 --> 00:00:39.818
Mon Démon était aux anges.

00:00:39.899 --> 00:00:41.003
(Rires)

00:00:41.858 --> 00:00:44.368
Elle m'a raconté ce qui lui arrivait

00:00:44.368 --> 00:00:48.925
et j'ai commencé
à faire semblant d'écouter,

00:00:48.925 --> 00:00:49.961
car très honnêtement,

00:00:49.961 --> 00:00:53.191
mon Démon Conseiller savait exactement
ce qu'il voulait lui dire.

00:00:53.191 --> 00:00:54.090
(Rires)

00:00:54.090 --> 00:00:58.240
Mais je suis plutôt bon
à simuler l'écoute active.

00:00:58.393 --> 00:01:00.603
La tête légèrement penchée,

00:01:00.743 --> 00:01:04.937
j'opine, je regarde avec attention,
moitié attentionné, moitié inquiet,

00:01:04.993 --> 00:01:07.753
des petits mots d'encouragement
qui ne veulent rien dire :

00:01:07.753 --> 00:01:11.512
« Hm-mm, Ouais, bien sûr. Hm-mm, certes.
Oh, voilà ma pote ! »

00:01:11.527 --> 00:01:12.977
et « Exactement ! »

00:01:13.237 --> 00:01:15.770
Mais mon Démon Conseiller
avait le feu aux fesses :

00:01:15.770 --> 00:01:17.294
« Plus vite, s'il vous plaît.

00:01:17.294 --> 00:01:18.730
On n'a pas le temps, là ! »

00:01:19.346 --> 00:01:22.175
Et quand enfin
Shannon termine son histoire,

00:01:22.175 --> 00:01:25.795
j'ai pu lui donner mon brillant conseil.

00:01:25.875 --> 00:01:29.696
Et c'est vrai, c'était brillant.

00:01:30.780 --> 00:01:34.396
Shannon a mis la tête sur le côté,

00:01:34.836 --> 00:01:37.346
regarde avec attention,
mi-attentionnée, mi-inquiète,

00:01:37.346 --> 00:01:38.368
(Rires)

00:01:38.368 --> 00:01:42.178
elle opine et prononce des petits mots
d'encouragement qui ne veulent rien dire :

00:01:42.178 --> 00:01:44.723
« Hm-mm, Ouais, peut-être. Certes.
Bonne idée ! »

00:01:45.479 --> 00:01:48.949
Sincèrement, mon conseil était
dans un cul de sac.

00:01:49.027 --> 00:01:54.627
Mon Démon Conseiller avait sabordé
la conversation, une fois de plus.

00:01:55.492 --> 00:01:57.912
Ce n'est pas juste moi.

00:01:57.912 --> 00:02:00.111
Ce n'est même pas
un question d'être macho.

00:02:00.221 --> 00:02:03.760
Vous ! Et vous aussi ! Vous savez
qui est votre Démon Conseiller.

00:02:03.851 --> 00:02:06.071
Quelqu'un vous parle d'une chose.

00:02:06.126 --> 00:02:09.867
Vous ignorez la situation,
vous ne connaissez pas les personnes,

00:02:09.867 --> 00:02:11.887
vous n'avez aucune idée
du contexte global,

00:02:11.887 --> 00:02:14.725
et encore moins
des spécifications techniques.

00:02:14.875 --> 00:02:17.759
Mais au bout de dix secondes,
votre Démon Conseiller sait :

00:02:17.759 --> 00:02:20.931
« Oh ! J'ai quelque chose à dire ! »

00:02:20.983 --> 00:02:22.443
(Rires)

00:02:22.774 --> 00:02:27.633
La recherche nous dit que
les Démons Conseillers des médecins

00:02:27.633 --> 00:02:31.591
ont tendance à interrompre leurs patients
au bout de 11 secondes.

00:02:31.661 --> 00:02:33.585
Mais ce n'est pas une question médicale.

00:02:33.585 --> 00:02:35.022
C'est humain.

00:02:35.903 --> 00:02:37.954
Je vois que certains me regardent

00:02:37.954 --> 00:02:41.066
et pensent silencieusement :
« Michael, c'est vrai.

00:02:41.545 --> 00:02:43.642
Les Démons Conseillers des autres ?

00:02:43.962 --> 00:02:46.852
Ils sont agaçants et très irritants.

00:02:46.852 --> 00:02:48.142
(Rires)

00:02:48.142 --> 00:02:52.892
Mais mes conseils ? Mes conseils
sont plutôt bons, franchement !

00:02:53.289 --> 00:02:55.960
Qu'est-ce qui ne va pas
avec mes conseils, d'ailleurs ? »

00:02:55.960 --> 00:02:58.750
En fait, il n'y a rien qui cloche
avec les conseils.

00:02:58.750 --> 00:03:01.293
Ils forment une partie centrale
de toute civilisation.

00:03:01.293 --> 00:03:05.895
Quand on y pense, TED, TEDx,
un immense forum de conseils.

00:03:05.895 --> 00:03:08.035
Le problème n'est pas le conseil.

00:03:08.302 --> 00:03:12.887
Le problème c'est quand donner un conseil
devient une réaction par défaut.

00:03:13.170 --> 00:03:16.124
On a tous ce comportement-là
enraciné en nous.

00:03:16.194 --> 00:03:18.842
Pour la plupart d'entre nous,
c'est devenu une habitude,

00:03:18.842 --> 00:03:20.612
l'habitude de donner des conseils.

00:03:20.612 --> 00:03:21.612
Ou :

00:03:24.304 --> 00:03:26.512
« Grrr », en français.

00:03:27.274 --> 00:03:30.254
(Rires)

00:03:30.598 --> 00:03:34.312
En fait, il y a trois manières
de rater son coup en donnant conseil.

00:03:34.312 --> 00:03:36.038
Les deux premières sont liées.

00:03:36.098 --> 00:03:38.628
Voici le premier défi en matière
de conseil donné :

00:03:38.628 --> 00:03:42.178
vous cherchez à résoudre
le mauvais problème.

00:03:42.535 --> 00:03:43.839
Ça arrive tout le temps.

00:03:43.839 --> 00:03:45.185
On est séduit par l'idée

00:03:45.185 --> 00:03:48.212
que le premier défi qui survient
est le vrai défi.

00:03:48.212 --> 00:03:49.969
Ce n'est pratiquement jamais le cas.

00:03:49.969 --> 00:03:53.098
C'est la meilleure supposition,
la première hypothèse des gens.

00:03:53.098 --> 00:03:54.891
C'est un doigt mouillé.

00:03:54.891 --> 00:03:56.003
Mais c'est rarement

00:03:56.003 --> 00:03:59.153
le premier défi qui est le bon.

00:04:00.343 --> 00:04:02.344
Mais faisons l'exercice, juste pour voir.

00:04:02.344 --> 00:04:03.770
Imaginez que miraculeusement

00:04:03.780 --> 00:04:06.730
vous réfléchissiez au bon problème.

00:04:06.890 --> 00:04:09.710
Voici le deuxième obstacle
quand on donne un conseil :

00:04:10.352 --> 00:04:14.419
il n'est jamais aussi bon
que vous ne le pensez.

00:04:14.509 --> 00:04:15.669
(Rires)

00:04:15.889 --> 00:04:17.621
Et si vous êtes en train de penser :

00:04:17.621 --> 00:04:21.699
« Oh mais Michael, non,
mon conseil est brillant »,

00:04:22.477 --> 00:04:26.577
je vous encourage à écouter toutes
les vidéos TED sur les biais cognitifs

00:04:26.577 --> 00:04:30.029
qui expliquent combien nous donnons
de piètres conseils habituellement,

00:04:30.739 --> 00:04:34.338
surtout quand nous pensons
que nos conseils sont bons.

00:04:35.829 --> 00:04:39.189
Rien que pour ces deux raisons,
vous gaspillez le temps,

00:04:39.189 --> 00:04:41.299
la vie, les ressources
et l'argent des gens.

00:04:41.299 --> 00:04:42.881
Des futilités, pourrait-on dire.

00:04:42.881 --> 00:04:45.499
(Rires)

00:04:45.541 --> 00:04:50.389
Le troisième problème
est un problème mutuel et plus profond.

00:04:50.542 --> 00:04:53.801
Si on est le destinataire du conseil,

00:04:54.001 --> 00:04:56.860
c'est à nous que s'adresse
le Démon Conseiller de l'autre.

00:04:56.860 --> 00:04:58.628
Le message que nous réceptionnons

00:04:58.628 --> 00:05:01.477
est que nous sommes incapable
de trouver la solution seul.

00:05:01.480 --> 00:05:03.660
Cela diminue votre sentiment
d'être compétent,

00:05:03.660 --> 00:05:06.870
votre confiance en vous
et votre sentiment d'autonomie.

00:05:07.440 --> 00:05:09.880
Si vous êtes de l'autre côté de l'équation

00:05:09.880 --> 00:05:12.071
et que vous nourrissez
un Démon Conseiller,

00:05:12.071 --> 00:05:15.254
et pour être clair et net,
c'est le cas pour tout le monde,

00:05:16.021 --> 00:05:18.937
oubliez que vous êtes en train
de couper les ailes de l'autre.

00:05:18.937 --> 00:05:19.957
Oubliez le fait

00:05:19.957 --> 00:05:23.057
que vous êtes un goulot d'étranglement
pour tout votre entourage.

00:05:23.057 --> 00:05:26.824
Le simple fait d'avoir la responsabilité
supplémentaire d'avoir réponse à tout,

00:05:26.824 --> 00:05:29.904
et de sauver les gens et leur vie,

00:05:29.904 --> 00:05:33.504
c'est épuisant, c'est frustrant
et c'est un poids écrasant.

00:05:34.647 --> 00:05:38.577
Je vous entends penser :
« OK, Michael, tu as gagné un point.

00:05:38.577 --> 00:05:41.866
On a compris. J'ai capté le message.
C'est légitime, c'est bon là. »

00:05:41.970 --> 00:05:44.346
Je sais que vous avez capté
car c'est assez simple.

00:05:44.346 --> 00:05:46.810
Mais vous avez capté la théorie.

00:05:47.254 --> 00:05:49.904
Dans la pratique,
voici ce que vous faites vraiment :

00:05:49.904 --> 00:05:53.260
[parler, parler, parler, parler, parler,
écouter, parler, parler ... ]

00:05:53.260 --> 00:05:54.608
(Rires)

00:05:54.977 --> 00:05:56.588
Qu'est-ce qu'il se passe là ?

00:05:56.588 --> 00:05:58.480
C'est votre Démon Conseiller.

00:05:58.580 --> 00:06:01.736
Vous le nourrissez encore et toujours
et il est insatiable.

00:06:02.138 --> 00:06:03.508
Quelqu'un dit quelque chose

00:06:03.658 --> 00:06:06.390
et votre Démon Conseiller
ouvre un œil et se réveille :

00:06:06.390 --> 00:06:10.884
« Oh, je vais rehausser la conversation
avec mon opinion. Oui, oui, oui !

00:06:11.108 --> 00:06:12.711
C'est parti mon kiki. »

00:06:12.763 --> 00:06:14.453
(Rires)

00:06:15.113 --> 00:06:17.973
Vous devez apprendre à faire taire
votre Démon Conseiller.

00:06:18.010 --> 00:06:20.692
Pour le dompter, vous devez le comprendre.

00:06:20.948 --> 00:06:24.085
Or, votre Démon Conseiller
a trois personnalités distinctes.

00:06:24.085 --> 00:06:25.911
Et en l'écoutant attentivement,

00:06:25.911 --> 00:06:27.961
vous entendrez celle
qui fait écho en vous.

00:06:28.241 --> 00:06:31.435
La première personnalité
du Démon Conseiller est : « Dis-lui ».

00:06:31.435 --> 00:06:32.528
Dis-lui.

00:06:32.528 --> 00:06:34.118
C'est le plus bruyant des trois.

00:06:34.118 --> 00:06:38.729
Il vous a convaincu que la seule façon
de rehausser le débat

00:06:38.729 --> 00:06:40.289
est d'avoir réponse à tout.

00:06:40.459 --> 00:06:41.974
D'avoir toutes les réponses.

00:06:41.974 --> 00:06:44.336
D'avoir toutes les réponses à tout.

00:06:44.336 --> 00:06:46.250
Si vous n'avez pas toutes les réponses,

00:06:46.680 --> 00:06:48.960
vous échouez.

00:06:49.104 --> 00:06:50.874
Vous connaissez cette sensation ?

00:06:50.874 --> 00:06:52.284
C'est bien ce que je pensais.

00:06:53.576 --> 00:06:56.156
Le deuxième Démon Conseiller
est un peu plus subtil

00:06:56.336 --> 00:06:57.896
et il s'appelle : « Sauve-le ».

00:06:58.036 --> 00:07:00.780
« Sauve-le » a passé son bras
autour de vous et vous dit :

00:07:00.780 --> 00:07:04.425
« Ton boulot, ton seul et unique
boulot, est de sauver le monde. »

00:07:04.666 --> 00:07:08.506
Ne laisse personne trébucher,
lutter ou éprouver des difficultés.

00:07:08.506 --> 00:07:09.907
Ne laisse personne échouer.

00:07:09.907 --> 00:07:13.287
Si la moindre personne éprouve
des difficultés, tu as raté ton coup. »

00:07:13.680 --> 00:07:14.790
Vous le reconnaissez ?

00:07:14.790 --> 00:07:16.616
Des parents parmi nous ?

00:07:16.616 --> 00:07:17.702
Voilà !

00:07:18.160 --> 00:07:22.000
La troisième personnalité des Démons
Conseillers, le plus rusé des trois,

00:07:22.216 --> 00:07:23.891
c'est : « Contrôle ça ».

00:07:24.080 --> 00:07:26.990
« Contrôle ça » vous a convaincu
que la seule façon de vaincre

00:07:27.190 --> 00:07:29.804
est de tout contrôler tout le temps.

00:07:29.874 --> 00:07:31.883
Surtout, ne rien lâcher.

00:07:32.083 --> 00:07:35.094
Si quiconque prend ne serait-ce
qu'un peu de contrôle,

00:07:35.154 --> 00:07:37.693
vous allez échouer, et eux aussi.

00:07:38.243 --> 00:07:39.960
Vous reconnaissez « Contrôle ça » ?

00:07:39.960 --> 00:07:42.196
J'avoue que c'est mon favori.

00:07:42.546 --> 00:07:46.708
En fait, une chose connecte
ces trois personnalités ensemble.

00:07:46.949 --> 00:07:48.422
Et c'est un point important :

00:07:48.422 --> 00:07:52.393
dans le moment précis où
votre Démon Conseiller vous domine,

00:07:52.641 --> 00:07:57.036
vous dites à l'autre
que vous êtes meilleur que lui.

00:07:57.386 --> 00:07:59.201
Vous êtes meilleur que l'autre.

00:07:59.564 --> 00:08:01.628
Vous lui dites
qu'il n'est pas à la hauteur.

00:08:01.628 --> 00:08:03.650
Vous lui dites qu'il n'est pas bon assez.

00:08:03.650 --> 00:08:04.604
Vous lui dites

00:08:05.124 --> 00:08:07.468
qu'il n'est pas suffisamment
intelligent ou malin,

00:08:07.468 --> 00:08:10.187
ou rapide, ou moral ou expérimenté.

00:08:10.297 --> 00:08:13.540
Vous lui dites en gros
qu'il n'est pas bon assez.

00:08:14.439 --> 00:08:18.414
Mais l'autre n'est pas la seule personne
diminuée dans cet instant-là,

00:08:18.414 --> 00:08:20.745
quand le Démon Conseiller vous domine.

00:08:21.114 --> 00:08:22.744
Vous aussi, vous êtes diminué.

00:08:23.267 --> 00:08:25.941
Car quand votre Démon Conseiller
est aux commandes,

00:08:25.941 --> 00:08:28.731
vous perdez votre connexion
avec votre propre humanité.

00:08:29.182 --> 00:08:31.712
Vous perdrez votre connexion
avec votre empathie,

00:08:31.771 --> 00:08:34.871
avec votre compassion
et votre sensation de vulnérabilité.

00:08:35.134 --> 00:08:39.043
Vous utilisez vos réponses
comme une armure.

00:08:40.892 --> 00:08:44.425
Je me proposais de vous parler
brièvement du pouvoir de l'empathie,

00:08:44.425 --> 00:08:46.383
de la compassion et de la vulnérabilité

00:08:46.383 --> 00:08:48.078
et puis je me suis ravisé :

00:08:48.668 --> 00:08:50.360
Brené Brown,

00:08:52.270 --> 00:08:53.883
le Dalaï Lama

00:08:54.125 --> 00:08:55.619
ou Jésus.

00:08:55.619 --> 00:08:58.215
OK, le sujet est déjà bien couvert.

00:08:58.280 --> 00:08:59.280
Donc,

00:08:59.280 --> 00:09:01.015
(Rires)

00:09:01.025 --> 00:09:03.825
plutôt que pontifier,
Je vais vous donner une astuce

00:09:03.825 --> 00:09:07.160
pour dompter votre Démon Conseiller.

00:09:07.545 --> 00:09:10.275
On cherche en fait à remplacer
une vieille habitude,

00:09:10.275 --> 00:09:13.388
celle de donner des conseils,
par une nouvelle :

00:09:13.538 --> 00:09:16.355
pouvez-vous rester curieux
un peu plus longtemps ?

00:09:16.674 --> 00:09:18.974
C'est aussi facile
et aussi difficile que ça.

00:09:18.974 --> 00:09:21.924
Pouvez-vous rester curieux
un peu plus longtemps ?

00:09:21.924 --> 00:09:23.407
Comment rester curieux ?

00:09:23.847 --> 00:09:27.286
Les questions attisent la curiosité.

00:09:27.286 --> 00:09:31.211
C'est la lumière qui garde
le Démon Conseiller dans ses ténèbres.

00:09:31.890 --> 00:09:33.940
Voici les trois questions

00:09:33.940 --> 00:09:37.040
que j'aurais dû demander à Shannon
quand nous étions dans le café.

00:09:37.040 --> 00:09:38.549
La première :

00:09:38.692 --> 00:09:41.600
quel est ton vrai souci dans tout ça ?

00:09:41.637 --> 00:09:43.549
Quel est ton vrai souci dans tout ça ?

00:09:43.549 --> 00:09:45.115
C'est la question pour cibler.

00:09:45.135 --> 00:09:48.250
C'est reconnaître au début
d'une conversation

00:09:48.317 --> 00:09:51.132
qu'aucun de vous deux ne savez
exactement ce qu'il se passe.

00:09:51.132 --> 00:09:53.030
Vous pensez savoir, c'est tout.

00:09:53.985 --> 00:09:57.393
Donc, non seulement « Quel est
ton vrai souci dans tout ça ? »

00:09:57.640 --> 00:09:59.800
met une muselière
à votre Démon Conseiller,

00:10:00.380 --> 00:10:02.891
mais elle vous permet
de recadrer votre propos :

00:10:02.891 --> 00:10:05.380
« La chose la plus importante
que je peux faire,

00:10:05.520 --> 00:10:08.994
c'est t'aider vraiment à définir
ce qui est le plus important pour toi. »

00:10:09.117 --> 00:10:12.490
Et elle vous permet d'éviter
la réponse facile et fausse,

00:10:12.490 --> 00:10:14.370
ce qu'il se passe maintenant.

00:10:15.851 --> 00:10:19.691
La deuxième question que j'aurais aimé
poser à Shannon : « Il y a autre chose ? »

00:10:19.691 --> 00:10:20.940
Il y a autre chose ?

00:10:20.940 --> 00:10:23.265
L'acronyme anglais est « AWE »,
l'émerveillement.

00:10:23.265 --> 00:10:26.069
C'est précisément
une question merveilleuse.

00:10:27.113 --> 00:10:29.623
« Il y a autre chose ? »
contient dans sa définition

00:10:29.747 --> 00:10:33.072
le savoir que la première réponse reçue
n'est jamais l'unique réponse

00:10:33.072 --> 00:10:35.590
et n'est jamais la meilleure réponse.

00:10:35.778 --> 00:10:37.820
Quand on demande « Il y a autre chose ? »,

00:10:37.820 --> 00:10:40.215
on ne fait pas que taire
notre Démon Conseiller,

00:10:40.215 --> 00:10:44.580
cela nous permet de creuser le sujet
sur lequel vous vous informez.

00:10:45.983 --> 00:10:48.029
Avant de vous confier
la troisième question,

00:10:48.029 --> 00:10:49.319
que vous devriez apprécier,

00:10:49.319 --> 00:10:52.510
je vais vous montrer comment
les deux premières agissent de concert.

00:10:52.510 --> 00:10:54.184
On va faire cela en live, ensemble.

00:10:54.184 --> 00:10:55.673
Voici ce que vous allez faire :

00:10:55.673 --> 00:10:59.255
réfléchissez à un vrai défi
que vous avez maintenant.

00:10:59.255 --> 00:11:01.047
Ça peut être un grand truc ou pas.

00:11:01.047 --> 00:11:03.094
Ça peut concerner votre vie, votre boulot,

00:11:03.094 --> 00:11:05.825
un projet particulier ou une personne.

00:11:05.995 --> 00:11:07.426
Peu importe.

00:11:07.495 --> 00:11:08.809
Ce que vous voulez.

00:11:08.929 --> 00:11:11.700
Mais on le fait pour du vrai,
donc, pensez à quelque chose.

00:11:11.700 --> 00:11:14.626
Vous pouvez l'écrire si vous préférez
ou le garder à l'esprit.

00:11:15.364 --> 00:11:17.687
Maintenant que vous avez cela à l'esprit,

00:11:17.787 --> 00:11:19.426
je vais vous poser une question.

00:11:19.656 --> 00:11:20.766
Vous êtes prêts ?

00:11:20.986 --> 00:11:22.726
Pensez à votre défi.

00:11:23.346 --> 00:11:26.840
Quel est votre vrai souci dans tout ça ?

00:11:26.890 --> 00:11:29.170
Quel est votre vrai souci dans tout ça ?

00:11:29.766 --> 00:11:32.096
Ha, je vous vois réfléchir.

00:11:32.096 --> 00:11:33.569
Ça turbine chez certains.

00:11:33.569 --> 00:11:34.719
Super !

00:11:34.849 --> 00:11:38.059
Des nouvelles ouvertures apparaissent
alors que vous y réfléchissez.

00:11:38.059 --> 00:11:40.459
Vous avez dû déterminer
le cœur de votre problème.

00:11:40.459 --> 00:11:41.479
C'est bien.

00:11:41.479 --> 00:11:42.986
Mais on n'a pas encore terminé.

00:11:42.986 --> 00:11:44.946
Je vais vous poser une autre question.

00:11:45.649 --> 00:11:46.819
Il y a autre chose ?

00:11:46.819 --> 00:11:49.537
Y a-t-il autre chose
qui représente un défi ?

00:11:49.537 --> 00:11:51.549
Car je sais qu'il y a davantage.

00:11:51.549 --> 00:11:54.518
Autre chose ?
Autre chose qui vous pose du souci ?

00:11:54.929 --> 00:11:56.737
Remarquez comment cela ouvre l'esprit

00:11:56.737 --> 00:11:58.589
et de nouvelles perspectives.

00:11:58.589 --> 00:11:59.939
C'est ce qu'on recherche.

00:12:00.349 --> 00:12:02.169
Mais ce n'est pas terminé évidemment.

00:12:02.559 --> 00:12:04.496
J'ai une autre question à vous poser.

00:12:05.365 --> 00:12:08.798
Quoi d'autre ? Quoi d'autre
représente un vrai défi pour vous ?

00:12:08.829 --> 00:12:11.239
Car il y a encore d'autres choses
à déballer.

00:12:11.279 --> 00:12:12.949
Certains pensent que c'est fabuleux

00:12:12.949 --> 00:12:15.149
et que vous venez de découvrir
plein de choses.

00:12:15.149 --> 00:12:16.137
Mais d'où ça sort ?

00:12:16.137 --> 00:12:17.167
Bien.

00:12:17.927 --> 00:12:20.267
Voici ma dernière question.

00:12:20.479 --> 00:12:22.863
Je vais me déplacer jusqu'au bord
du cercle rouge

00:12:22.863 --> 00:12:24.459
pour dramatiser mon effet.

00:12:24.459 --> 00:12:26.449
(Rires)

00:12:26.605 --> 00:12:28.685
Maintenant que vous avez réfléchi
à tout ça,

00:12:28.685 --> 00:12:30.389
que vous avez creusé un peu,

00:12:33.689 --> 00:12:36.434
« Quel est votre vrai souci
dans tout ça ? »

00:12:36.434 --> 00:12:37.534
(Rires)

00:12:37.534 --> 00:12:39.042
Voilà, votre esprit explose :

00:12:39.042 --> 00:12:41.242
« Oh, mais qu'est-ce que
c'est que ce binz ? »

00:12:41.372 --> 00:12:43.296
Certains pensent peut-être : « Wahou ! »

00:12:43.296 --> 00:12:45.226
En moins d'une minute,

00:12:45.226 --> 00:12:47.846
vous venez de changer de perspective
pour envisager ça.

00:12:47.846 --> 00:12:50.148
En fait, voici l'élément crucial
de tout ça.

00:12:50.328 --> 00:12:53.734
Avez-vous remarqué que la réponse
à la première question sur le défi

00:12:53.734 --> 00:12:56.728
et celle pour la dernière
ne sont pas les mêmes ?

00:12:57.014 --> 00:13:02.094
Et c'est crucial car si j'avais tenté
de résoudre le premier défi,

00:13:02.094 --> 00:13:04.504
j'aurais donné un conseil miteux

00:13:04.504 --> 00:13:06.644
pour résoudre le mauvais problème.

00:13:07.434 --> 00:13:10.540
C'est ça qui arrive continuellement.

00:13:11.842 --> 00:13:15.437
La troisième question que j'aurais aimé
poser à Shannon dans ce café,

00:13:15.583 --> 00:13:17.856
est difficile mais puissante :

00:13:18.120 --> 00:13:20.020
« Que souhaites-tu ? »

00:13:20.136 --> 00:13:21.836
Que souhaites-tu ?

00:13:21.952 --> 00:13:24.212
Quand on sait ce qu'on veut,

00:13:24.352 --> 00:13:26.530
on a une base pour agir.

00:13:26.530 --> 00:13:29.250
C'est la base pour progresser.

00:13:29.679 --> 00:13:31.059
Quand on sait ce qu'on veut,

00:13:31.059 --> 00:13:34.404
on avance vers l'autonomie
et les compétences,

00:13:34.404 --> 00:13:37.150
et la confiance que j'ai évoquées
tout à l'heure.

00:13:37.392 --> 00:13:42.092
Et votre Démon Conseiller
n'a plus aucune chance.

00:13:43.741 --> 00:13:45.602
Voici donc notre défi :

00:13:45.602 --> 00:13:48.472
remplacer une vieille habitude,
celle de donner des conseils,

00:13:48.472 --> 00:13:51.862
par une toute nouvelle :
rester curieux un peu plus longtemps.

00:13:52.152 --> 00:13:55.568
Car en agissant ainsi,
on donne des ailes aux personnes

00:13:55.568 --> 00:13:57.295
non pas en leur donnant la solution,

00:13:57.475 --> 00:14:00.409
mais en les aidant à trouver eux-mêmes
leur propre solution.

00:14:00.409 --> 00:14:02.609
Non pas en les sauvant,

00:14:02.609 --> 00:14:04.975
mais en les aidant
à trouver leur propre chemin.

00:14:04.975 --> 00:14:07.505
Non pas en contrôlant tout,

00:14:07.505 --> 00:14:09.323
mais en abandonnant un peu de contrôle

00:14:09.323 --> 00:14:12.440
et en invitant l'autre
à s'engager et progresser.

00:14:12.630 --> 00:14:16.970
Tout cela devient possible quand
on fait taire son Démon Conseiller.

00:14:17.215 --> 00:14:18.345
Merci.

00:14:18.375 --> 00:14:21.365
(Acclamations) (Applaudissements)