1
00:00:17,695 --> 00:00:20,073
J'ai revu une amie l'autre jour.

2
00:00:20,073 --> 00:00:21,073
Je l'adore.

3
00:00:21,073 --> 00:00:23,417
Elle est intelligente, brillante
et talentueuse.

4
00:00:23,717 --> 00:00:27,601
Après avoir commandé nos cafés
et la traditionnelle petite conversation,

5
00:00:27,839 --> 00:00:29,326
Shannon m'a regardé et dit :

6
00:00:29,326 --> 00:00:31,344
« Michael, t'es un type bien.

7
00:00:31,626 --> 00:00:33,156
J'ai besoin de toi.

8
00:00:33,267 --> 00:00:35,867
J'ai besoin de ton conseil. »

9
00:00:37,269 --> 00:00:39,818
Mon Démon était aux anges.

10
00:00:39,899 --> 00:00:41,003
(Rires)

11
00:00:41,858 --> 00:00:44,368
Elle m'a raconté ce qui lui arrivait

12
00:00:44,368 --> 00:00:48,925
et j'ai commencé
à faire semblant d'écouter,

13
00:00:48,925 --> 00:00:49,961
car très honnêtement,

14
00:00:49,961 --> 00:00:53,191
mon Démon Conseiller savait exactement
ce qu'il voulait lui dire.

15
00:00:53,191 --> 00:00:54,090
(Rires)

16
00:00:54,090 --> 00:00:58,240
Mais je suis plutôt bon
à simuler l'écoute active.

17
00:00:58,393 --> 00:01:00,603
La tête légèrement penchée,

18
00:01:00,743 --> 00:01:04,937
j'opine, je regarde avec attention,
moitié attentionné, moitié inquiet,

19
00:01:04,993 --> 00:01:07,753
des petits mots d'encouragement
qui ne veulent rien dire :

20
00:01:07,753 --> 00:01:11,512
« Hm-mm, Ouais, bien sûr. Hm-mm, certes.
Oh, voilà ma pote ! »

21
00:01:11,527 --> 00:01:12,977
et « Exactement ! »

22
00:01:13,237 --> 00:01:15,770
Mais mon Démon Conseiller
avait le feu aux fesses :

23
00:01:15,770 --> 00:01:17,294
« Plus vite, s'il vous plaît.

24
00:01:17,294 --> 00:01:18,730
On n'a pas le temps, là ! »

25
00:01:19,346 --> 00:01:22,175
Et quand enfin
Shannon termine son histoire,

26
00:01:22,175 --> 00:01:25,795
j'ai pu lui donner mon brillant conseil.

27
00:01:25,875 --> 00:01:29,696
Et c'est vrai, c'était brillant.

28
00:01:30,780 --> 00:01:34,396
Shannon a mis la tête sur le côté,

29
00:01:34,836 --> 00:01:37,346
regarde avec attention,
mi-attentionnée, mi-inquiète,

30
00:01:37,346 --> 00:01:38,368
(Rires)

31
00:01:38,368 --> 00:01:42,178
elle opine et prononce des petits mots
d'encouragement qui ne veulent rien dire :

32
00:01:42,178 --> 00:01:44,723
« Hm-mm, Ouais, peut-être. Certes.
Bonne idée ! »

33
00:01:45,479 --> 00:01:48,949
Sincèrement, mon conseil était
dans un cul de sac.

34
00:01:49,027 --> 00:01:54,627
Mon Démon Conseiller avait sabordé
la conversation, une fois de plus.

35
00:01:55,492 --> 00:01:57,912
Ce n'est pas juste moi.

36
00:01:57,912 --> 00:02:00,111
Ce n'est même pas
un question d'être macho.

37
00:02:00,221 --> 00:02:03,760
Vous ! Et vous aussi ! Vous savez
qui est votre Démon Conseiller.

38
00:02:03,851 --> 00:02:06,071
Quelqu'un vous parle d'une chose.

39
00:02:06,126 --> 00:02:09,867
Vous ignorez la situation,
vous ne connaissez pas les personnes,

40
00:02:09,867 --> 00:02:11,887
vous n'avez aucune idée
du contexte global,

41
00:02:11,887 --> 00:02:14,725
et encore moins
des spécifications techniques.

42
00:02:14,875 --> 00:02:17,759
Mais au bout de dix secondes,
votre Démon Conseiller sait :

43
00:02:17,759 --> 00:02:20,931
« Oh ! J'ai quelque chose à dire ! »

44
00:02:20,983 --> 00:02:22,443
(Rires)

45
00:02:22,774 --> 00:02:27,633
La recherche nous dit que
les Démons Conseillers des médecins

46
00:02:27,633 --> 00:02:31,591
ont tendance à interrompre leurs patients
au bout de 11 secondes.

47
00:02:31,661 --> 00:02:33,585
Mais ce n'est pas une question médicale.

48
00:02:33,585 --> 00:02:35,022
C'est humain.

49
00:02:35,903 --> 00:02:37,954
Je vois que certains me regardent

50
00:02:37,954 --> 00:02:41,066
et pensent silencieusement :
« Michael, c'est vrai.

51
00:02:41,545 --> 00:02:43,642
Les Démons Conseillers des autres ?

52
00:02:43,962 --> 00:02:46,852
Ils sont agaçants et très irritants.

53
00:02:46,852 --> 00:02:48,142
(Rires)

54
00:02:48,142 --> 00:02:52,892
Mais mes conseils ? Mes conseils
sont plutôt bons, franchement !

55
00:02:53,289 --> 00:02:55,960
Qu'est-ce qui ne va pas
avec mes conseils, d'ailleurs ? »

56
00:02:55,960 --> 00:02:58,750
En fait, il n'y a rien qui cloche
avec les conseils.

57
00:02:58,750 --> 00:03:01,293
Ils forment une partie centrale
de toute civilisation.

58
00:03:01,293 --> 00:03:05,895
Quand on y pense, TED, TEDx,
un immense forum de conseils.

59
00:03:05,895 --> 00:03:08,035
Le problème n'est pas le conseil.

60
00:03:08,302 --> 00:03:12,887
Le problème c'est quand donner un conseil
devient une réaction par défaut.

61
00:03:13,170 --> 00:03:16,124
On a tous ce comportement-là
enraciné en nous.

62
00:03:16,194 --> 00:03:18,842
Pour la plupart d'entre nous,
c'est devenu une habitude,

63
00:03:18,842 --> 00:03:20,612
l'habitude de donner des conseils.

64
00:03:20,612 --> 00:03:21,612
Ou :

65
00:03:24,304 --> 00:03:26,512
« Grrr », en français.

66
00:03:27,274 --> 00:03:30,254
(Rires)

67
00:03:30,598 --> 00:03:34,312
En fait, il y a trois manières
de rater son coup en donnant conseil.

68
00:03:34,312 --> 00:03:36,038
Les deux premières sont liées.

69
00:03:36,098 --> 00:03:38,628
Voici le premier défi en matière
de conseil donné :

70
00:03:38,628 --> 00:03:42,178
vous cherchez à résoudre
le mauvais problème.

71
00:03:42,535 --> 00:03:43,839
Ça arrive tout le temps.

72
00:03:43,839 --> 00:03:45,185
On est séduit par l'idée

73
00:03:45,185 --> 00:03:48,212
que le premier défi qui survient
est le vrai défi.

74
00:03:48,212 --> 00:03:49,969
Ce n'est pratiquement jamais le cas.

75
00:03:49,969 --> 00:03:53,098
C'est la meilleure supposition,
la première hypothèse des gens.

76
00:03:53,098 --> 00:03:54,891
C'est un doigt mouillé.

77
00:03:54,891 --> 00:03:56,003
Mais c'est rarement

78
00:03:56,003 --> 00:03:59,153
le premier défi qui est le bon.

79
00:04:00,343 --> 00:04:02,344
Mais faisons l'exercice, juste pour voir.

80
00:04:02,344 --> 00:04:03,770
Imaginez que miraculeusement

81
00:04:03,780 --> 00:04:06,730
vous réfléchissiez au bon problème.

82
00:04:06,890 --> 00:04:09,710
Voici le deuxième obstacle
quand on donne un conseil :

83
00:04:10,352 --> 00:04:14,419
il n'est jamais aussi bon
que vous ne le pensez.

84
00:04:14,509 --> 00:04:15,669
(Rires)

85
00:04:15,889 --> 00:04:17,621
Et si vous êtes en train de penser :

86
00:04:17,621 --> 00:04:21,699
« Oh mais Michael, non,
mon conseil est brillant »,

87
00:04:22,477 --> 00:04:26,577
je vous encourage à écouter toutes
les vidéos TED sur les biais cognitifs

88
00:04:26,577 --> 00:04:30,029
qui expliquent combien nous donnons
de piètres conseils habituellement,

89
00:04:30,739 --> 00:04:34,338
surtout quand nous pensons
que nos conseils sont bons.

90
00:04:35,829 --> 00:04:39,189
Rien que pour ces deux raisons,
vous gaspillez le temps,

91
00:04:39,189 --> 00:04:41,299
la vie, les ressources
et l'argent des gens.

92
00:04:41,299 --> 00:04:42,881
Des futilités, pourrait-on dire.

93
00:04:42,881 --> 00:04:45,499
(Rires)

94
00:04:45,541 --> 00:04:50,389
Le troisième problème
est un problème mutuel et plus profond.

95
00:04:50,542 --> 00:04:53,801
Si on est le destinataire du conseil,

96
00:04:54,001 --> 00:04:56,860
c'est à nous que s'adresse
le Démon Conseiller de l'autre.

97
00:04:56,860 --> 00:04:58,628
Le message que nous réceptionnons

98
00:04:58,628 --> 00:05:01,477
est que nous sommes incapable
de trouver la solution seul.

99
00:05:01,480 --> 00:05:03,660
Cela diminue votre sentiment
d'être compétent,

100
00:05:03,660 --> 00:05:06,870
votre confiance en vous
et votre sentiment d'autonomie.

101
00:05:07,440 --> 00:05:09,880
Si vous êtes de l'autre côté de l'équation

102
00:05:09,880 --> 00:05:12,071
et que vous nourrissez
un Démon Conseiller,

103
00:05:12,071 --> 00:05:15,254
et pour être clair et net,
c'est le cas pour tout le monde,

104
00:05:16,021 --> 00:05:18,937
oubliez que vous êtes en train
de couper les ailes de l'autre.

105
00:05:18,937 --> 00:05:19,957
Oubliez le fait

106
00:05:19,957 --> 00:05:23,057
que vous êtes un goulot d'étranglement
pour tout votre entourage.

107
00:05:23,057 --> 00:05:26,824
Le simple fait d'avoir la responsabilité
supplémentaire d'avoir réponse à tout,

108
00:05:26,824 --> 00:05:29,904
et de sauver les gens et leur vie,

109
00:05:29,904 --> 00:05:33,504
c'est épuisant, c'est frustrant
et c'est un poids écrasant.

110
00:05:34,647 --> 00:05:38,577
Je vous entends penser :
« OK, Michael, tu as gagné un point.

111
00:05:38,577 --> 00:05:41,866
On a compris. J'ai capté le message.
C'est légitime, c'est bon là. »

112
00:05:41,970 --> 00:05:44,346
Je sais que vous avez capté
car c'est assez simple.

113
00:05:44,346 --> 00:05:46,810
Mais vous avez capté la théorie.

114
00:05:47,254 --> 00:05:49,904
Dans la pratique,
voici ce que vous faites vraiment :

115
00:05:49,904 --> 00:05:53,260
[parler, parler, parler, parler, parler,
écouter, parler, parler ... ]

116
00:05:53,260 --> 00:05:54,608
(Rires)

117
00:05:54,977 --> 00:05:56,588
Qu'est-ce qu'il se passe là ?

118
00:05:56,588 --> 00:05:58,480
C'est votre Démon Conseiller.

119
00:05:58,580 --> 00:06:01,736
Vous le nourrissez encore et toujours
et il est insatiable.

120
00:06:02,138 --> 00:06:03,508
Quelqu'un dit quelque chose

121
00:06:03,658 --> 00:06:06,390
et votre Démon Conseiller
ouvre un œil et se réveille :

122
00:06:06,390 --> 00:06:10,884
« Oh, je vais rehausser la conversation
avec mon opinion. Oui, oui, oui !

123
00:06:11,108 --> 00:06:12,711
C'est parti mon kiki. »

124
00:06:12,763 --> 00:06:14,453
(Rires)

125
00:06:15,113 --> 00:06:17,973
Vous devez apprendre à faire taire
votre Démon Conseiller.

126
00:06:18,010 --> 00:06:20,692
Pour le dompter, vous devez le comprendre.

127
00:06:20,948 --> 00:06:24,085
Or, votre Démon Conseiller
a trois personnalités distinctes.

128
00:06:24,085 --> 00:06:25,911
Et en l'écoutant attentivement,

129
00:06:25,911 --> 00:06:27,961
vous entendrez celle
qui fait écho en vous.

130
00:06:28,241 --> 00:06:31,435
La première personnalité
du Démon Conseiller est : « Dis-lui ».

131
00:06:31,435 --> 00:06:32,528
Dis-lui.

132
00:06:32,528 --> 00:06:34,118
C'est le plus bruyant des trois.

133
00:06:34,118 --> 00:06:38,729
Il vous a convaincu que la seule façon
de rehausser le débat

134
00:06:38,729 --> 00:06:40,289
est d'avoir réponse à tout.

135
00:06:40,459 --> 00:06:41,974
D'avoir toutes les réponses.

136
00:06:41,974 --> 00:06:44,336
D'avoir toutes les réponses à tout.

137
00:06:44,336 --> 00:06:46,250
Si vous n'avez pas toutes les réponses,

138
00:06:46,680 --> 00:06:48,960
vous échouez.

139
00:06:49,104 --> 00:06:50,874
Vous connaissez cette sensation ?

140
00:06:50,874 --> 00:06:52,284
C'est bien ce que je pensais.

141
00:06:53,576 --> 00:06:56,156
Le deuxième Démon Conseiller
est un peu plus subtil

142
00:06:56,336 --> 00:06:57,896
et il s'appelle : « Sauve-le ».

143
00:06:58,036 --> 00:07:00,780
« Sauve-le » a passé son bras
autour de vous et vous dit :

144
00:07:00,780 --> 00:07:04,425
« Ton boulot, ton seul et unique
boulot, est de sauver le monde. »

145
00:07:04,666 --> 00:07:08,506
Ne laisse personne trébucher,
lutter ou éprouver des difficultés.

146
00:07:08,506 --> 00:07:09,907
Ne laisse personne échouer.

147
00:07:09,907 --> 00:07:13,287
Si la moindre personne éprouve
des difficultés, tu as raté ton coup. »

148
00:07:13,680 --> 00:07:14,790
Vous le reconnaissez ?

149
00:07:14,790 --> 00:07:16,616
Des parents parmi nous ?

150
00:07:16,616 --> 00:07:17,702
Voilà !

151
00:07:18,160 --> 00:07:22,000
La troisième personnalité des Démons
Conseillers, le plus rusé des trois,

152
00:07:22,216 --> 00:07:23,891
c'est : « Contrôle ça ».

153
00:07:24,080 --> 00:07:26,990
« Contrôle ça » vous a convaincu
que la seule façon de vaincre

154
00:07:27,190 --> 00:07:29,804
est de tout contrôler tout le temps.

155
00:07:29,874 --> 00:07:31,883
Surtout, ne rien lâcher.

156
00:07:32,083 --> 00:07:35,094
Si quiconque prend ne serait-ce
qu'un peu de contrôle,

157
00:07:35,154 --> 00:07:37,693
vous allez échouer, et eux aussi.

158
00:07:38,243 --> 00:07:39,960
Vous reconnaissez « Contrôle ça » ?

159
00:07:39,960 --> 00:07:42,196
J'avoue que c'est mon favori.

160
00:07:42,546 --> 00:07:46,708
En fait, une chose connecte
ces trois personnalités ensemble.

161
00:07:46,949 --> 00:07:48,422
Et c'est un point important :

162
00:07:48,422 --> 00:07:52,393
dans le moment précis où
votre Démon Conseiller vous domine,

163
00:07:52,641 --> 00:07:57,036
vous dites à l'autre
que vous êtes meilleur que lui.

164
00:07:57,386 --> 00:07:59,201
Vous êtes meilleur que l'autre.

165
00:07:59,564 --> 00:08:01,628
Vous lui dites
qu'il n'est pas à la hauteur.

166
00:08:01,628 --> 00:08:03,650
Vous lui dites qu'il n'est pas bon assez.

167
00:08:03,650 --> 00:08:04,604
Vous lui dites

168
00:08:05,124 --> 00:08:07,468
qu'il n'est pas suffisamment
intelligent ou malin,

169
00:08:07,468 --> 00:08:10,187
ou rapide, ou moral ou expérimenté.

170
00:08:10,297 --> 00:08:13,540
Vous lui dites en gros
qu'il n'est pas bon assez.

171
00:08:14,439 --> 00:08:18,414
Mais l'autre n'est pas la seule personne
diminuée dans cet instant-là,

172
00:08:18,414 --> 00:08:20,745
quand le Démon Conseiller vous domine.

173
00:08:21,114 --> 00:08:22,744
Vous aussi, vous êtes diminué.

174
00:08:23,267 --> 00:08:25,941
Car quand votre Démon Conseiller
est aux commandes,

175
00:08:25,941 --> 00:08:28,731
vous perdez votre connexion
avec votre propre humanité.

176
00:08:29,182 --> 00:08:31,712
Vous perdrez votre connexion
avec votre empathie,

177
00:08:31,771 --> 00:08:34,871
avec votre compassion
et votre sensation de vulnérabilité.

178
00:08:35,134 --> 00:08:39,043
Vous utilisez vos réponses
comme une armure.

179
00:08:40,892 --> 00:08:44,425
Je me proposais de vous parler
brièvement du pouvoir de l'empathie,

180
00:08:44,425 --> 00:08:46,383
de la compassion et de la vulnérabilité

181
00:08:46,383 --> 00:08:48,078
et puis je me suis ravisé :

182
00:08:48,668 --> 00:08:50,360
Brené Brown,

183
00:08:52,270 --> 00:08:53,883
le Dalaï Lama

184
00:08:54,125 --> 00:08:55,619
ou Jésus.

185
00:08:55,619 --> 00:08:58,215
OK, le sujet est déjà bien couvert.

186
00:08:58,280 --> 00:08:59,280
Donc,

187
00:08:59,280 --> 00:09:01,015
(Rires)

188
00:09:01,025 --> 00:09:03,825
plutôt que pontifier,
Je vais vous donner une astuce

189
00:09:03,825 --> 00:09:07,160
pour dompter votre Démon Conseiller.

190
00:09:07,545 --> 00:09:10,275
On cherche en fait à remplacer
une vieille habitude,

191
00:09:10,275 --> 00:09:13,388
celle de donner des conseils,
par une nouvelle :

192
00:09:13,538 --> 00:09:16,355
pouvez-vous rester curieux
un peu plus longtemps ?

193
00:09:16,674 --> 00:09:18,974
C'est aussi facile
et aussi difficile que ça.

194
00:09:18,974 --> 00:09:21,924
Pouvez-vous rester curieux
un peu plus longtemps ?

195
00:09:21,924 --> 00:09:23,407
Comment rester curieux ?

196
00:09:23,847 --> 00:09:27,286
Les questions attisent la curiosité.

197
00:09:27,286 --> 00:09:31,211
C'est la lumière qui garde
le Démon Conseiller dans ses ténèbres.

198
00:09:31,890 --> 00:09:33,940
Voici les trois questions

199
00:09:33,940 --> 00:09:37,040
que j'aurais dû demander à Shannon
quand nous étions dans le café.

200
00:09:37,040 --> 00:09:38,549
La première :

201
00:09:38,692 --> 00:09:41,600
quel est ton vrai souci dans tout ça ?

202
00:09:41,637 --> 00:09:43,549
Quel est ton vrai souci dans tout ça ?

203
00:09:43,549 --> 00:09:45,115
C'est la question pour cibler.

204
00:09:45,135 --> 00:09:48,250
C'est reconnaître au début
d'une conversation

205
00:09:48,317 --> 00:09:51,132
qu'aucun de vous deux ne savez
exactement ce qu'il se passe.

206
00:09:51,132 --> 00:09:53,030
Vous pensez savoir, c'est tout.

207
00:09:53,985 --> 00:09:57,393
Donc, non seulement « Quel est
ton vrai souci dans tout ça ? »

208
00:09:57,640 --> 00:09:59,800
met une muselière
à votre Démon Conseiller,

209
00:10:00,380 --> 00:10:02,891
mais elle vous permet
de recadrer votre propos :

210
00:10:02,891 --> 00:10:05,380
« La chose la plus importante
que je peux faire,

211
00:10:05,520 --> 00:10:08,994
c'est t'aider vraiment à définir
ce qui est le plus important pour toi. »

212
00:10:09,117 --> 00:10:12,490
Et elle vous permet d'éviter
la réponse facile et fausse,

213
00:10:12,490 --> 00:10:14,370
ce qu'il se passe maintenant.

214
00:10:15,851 --> 00:10:19,691
La deuxième question que j'aurais aimé
poser à Shannon : « Il y a autre chose ? »

215
00:10:19,691 --> 00:10:20,940
Il y a autre chose ?

216
00:10:20,940 --> 00:10:23,265
L'acronyme anglais est « AWE »,
l'émerveillement.

217
00:10:23,265 --> 00:10:26,069
C'est précisément
une question merveilleuse.

218
00:10:27,113 --> 00:10:29,623
« Il y a autre chose ? »
contient dans sa définition

219
00:10:29,747 --> 00:10:33,072
le savoir que la première réponse reçue
n'est jamais l'unique réponse

220
00:10:33,072 --> 00:10:35,590
et n'est jamais la meilleure réponse.

221
00:10:35,778 --> 00:10:37,820
Quand on demande « Il y a autre chose ? »,

222
00:10:37,820 --> 00:10:40,215
on ne fait pas que taire
notre Démon Conseiller,

223
00:10:40,215 --> 00:10:44,580
cela nous permet de creuser le sujet
sur lequel vous vous informez.

224
00:10:45,983 --> 00:10:48,029
Avant de vous confier
la troisième question,

225
00:10:48,029 --> 00:10:49,319
que vous devriez apprécier,

226
00:10:49,319 --> 00:10:52,510
je vais vous montrer comment
les deux premières agissent de concert.

227
00:10:52,510 --> 00:10:54,184
On va faire cela en live, ensemble.

228
00:10:54,184 --> 00:10:55,673
Voici ce que vous allez faire :

229
00:10:55,673 --> 00:10:59,255
réfléchissez à un vrai défi
que vous avez maintenant.

230
00:10:59,255 --> 00:11:01,047
Ça peut être un grand truc ou pas.

231
00:11:01,047 --> 00:11:03,094
Ça peut concerner votre vie, votre boulot,

232
00:11:03,094 --> 00:11:05,825
un projet particulier ou une personne.

233
00:11:05,995 --> 00:11:07,426
Peu importe.

234
00:11:07,495 --> 00:11:08,809
Ce que vous voulez.

235
00:11:08,929 --> 00:11:11,700
Mais on le fait pour du vrai,
donc, pensez à quelque chose.

236
00:11:11,700 --> 00:11:14,626
Vous pouvez l'écrire si vous préférez
ou le garder à l'esprit.

237
00:11:15,364 --> 00:11:17,687
Maintenant que vous avez cela à l'esprit,

238
00:11:17,787 --> 00:11:19,426
je vais vous poser une question.

239
00:11:19,656 --> 00:11:20,766
Vous êtes prêts ?

240
00:11:20,986 --> 00:11:22,726
Pensez à votre défi.

241
00:11:23,346 --> 00:11:26,840
Quel est votre vrai souci dans tout ça ?

242
00:11:26,890 --> 00:11:29,170
Quel est votre vrai souci dans tout ça ?

243
00:11:29,766 --> 00:11:32,096
Ha, je vous vois réfléchir.

244
00:11:32,096 --> 00:11:33,569
Ça turbine chez certains.

245
00:11:33,569 --> 00:11:34,719
Super !

246
00:11:34,849 --> 00:11:38,059
Des nouvelles ouvertures apparaissent
alors que vous y réfléchissez.

247
00:11:38,059 --> 00:11:40,459
Vous avez dû déterminer
le cœur de votre problème.

248
00:11:40,459 --> 00:11:41,479
C'est bien.

249
00:11:41,479 --> 00:11:42,986
Mais on n'a pas encore terminé.

250
00:11:42,986 --> 00:11:44,946
Je vais vous poser une autre question.

251
00:11:45,649 --> 00:11:46,819
Il y a autre chose ?

252
00:11:46,819 --> 00:11:49,537
Y a-t-il autre chose
qui représente un défi ?

253
00:11:49,537 --> 00:11:51,549
Car je sais qu'il y a davantage.

254
00:11:51,549 --> 00:11:54,518
Autre chose ?
Autre chose qui vous pose du souci ?

255
00:11:54,929 --> 00:11:56,737
Remarquez comment cela ouvre l'esprit

256
00:11:56,737 --> 00:11:58,589
et de nouvelles perspectives.

257
00:11:58,589 --> 00:11:59,939
C'est ce qu'on recherche.

258
00:12:00,349 --> 00:12:02,169
Mais ce n'est pas terminé évidemment.

259
00:12:02,559 --> 00:12:04,496
J'ai une autre question à vous poser.

260
00:12:05,365 --> 00:12:08,798
Quoi d'autre ? Quoi d'autre
représente un vrai défi pour vous ?

261
00:12:08,829 --> 00:12:11,239
Car il y a encore d'autres choses
à déballer.

262
00:12:11,279 --> 00:12:12,949
Certains pensent que c'est fabuleux

263
00:12:12,949 --> 00:12:15,149
et que vous venez de découvrir
plein de choses.

264
00:12:15,149 --> 00:12:16,137
Mais d'où ça sort ?

265
00:12:16,137 --> 00:12:17,167
Bien.

266
00:12:17,927 --> 00:12:20,267
Voici ma dernière question.

267
00:12:20,479 --> 00:12:22,863
Je vais me déplacer jusqu'au bord
du cercle rouge

268
00:12:22,863 --> 00:12:24,459
pour dramatiser mon effet.

269
00:12:24,459 --> 00:12:26,449
(Rires)

270
00:12:26,605 --> 00:12:28,685
Maintenant que vous avez réfléchi
à tout ça,

271
00:12:28,685 --> 00:12:30,389
que vous avez creusé un peu,

272
00:12:33,689 --> 00:12:36,434
« Quel est votre vrai souci
dans tout ça ? »

273
00:12:36,434 --> 00:12:37,534
(Rires)

274
00:12:37,534 --> 00:12:39,042
Voilà, votre esprit explose :

275
00:12:39,042 --> 00:12:41,242
« Oh, mais qu'est-ce que
c'est que ce binz ? »

276
00:12:41,372 --> 00:12:43,296
Certains pensent peut-être : « Wahou ! »

277
00:12:43,296 --> 00:12:45,226
En moins d'une minute,

278
00:12:45,226 --> 00:12:47,846
vous venez de changer de perspective
pour envisager ça.

279
00:12:47,846 --> 00:12:50,148
En fait, voici l'élément crucial
de tout ça.

280
00:12:50,328 --> 00:12:53,734
Avez-vous remarqué que la réponse
à la première question sur le défi

281
00:12:53,734 --> 00:12:56,728
et celle pour la dernière
ne sont pas les mêmes ?

282
00:12:57,014 --> 00:13:02,094
Et c'est crucial car si j'avais tenté
de résoudre le premier défi,

283
00:13:02,094 --> 00:13:04,504
j'aurais donné un conseil miteux

284
00:13:04,504 --> 00:13:06,644
pour résoudre le mauvais problème.

285
00:13:07,434 --> 00:13:10,540
C'est ça qui arrive continuellement.

286
00:13:11,842 --> 00:13:15,437
La troisième question que j'aurais aimé
poser à Shannon dans ce café,

287
00:13:15,583 --> 00:13:17,856
est difficile mais puissante :

288
00:13:18,120 --> 00:13:20,020
« Que souhaites-tu ? »

289
00:13:20,136 --> 00:13:21,836
Que souhaites-tu ?

290
00:13:21,952 --> 00:13:24,212
Quand on sait ce qu'on veut,

291
00:13:24,352 --> 00:13:26,530
on a une base pour agir.

292
00:13:26,530 --> 00:13:29,250
C'est la base pour progresser.

293
00:13:29,679 --> 00:13:31,059
Quand on sait ce qu'on veut,

294
00:13:31,059 --> 00:13:34,404
on avance vers l'autonomie
et les compétences,

295
00:13:34,404 --> 00:13:37,150
et la confiance que j'ai évoquées
tout à l'heure.

296
00:13:37,392 --> 00:13:42,092
Et votre Démon Conseiller
n'a plus aucune chance.

297
00:13:43,741 --> 00:13:45,602
Voici donc notre défi :

298
00:13:45,602 --> 00:13:48,472
remplacer une vieille habitude,
celle de donner des conseils,

299
00:13:48,472 --> 00:13:51,862
par une toute nouvelle :
rester curieux un peu plus longtemps.

300
00:13:52,152 --> 00:13:55,568
Car en agissant ainsi,
on donne des ailes aux personnes

301
00:13:55,568 --> 00:13:57,295
non pas en leur donnant la solution,

302
00:13:57,475 --> 00:14:00,409
mais en les aidant à trouver eux-mêmes
leur propre solution.

303
00:14:00,409 --> 00:14:02,609
Non pas en les sauvant,

304
00:14:02,609 --> 00:14:04,975
mais en les aidant
à trouver leur propre chemin.

305
00:14:04,975 --> 00:14:07,505
Non pas en contrôlant tout,

306
00:14:07,505 --> 00:14:09,323
mais en abandonnant un peu de contrôle

307
00:14:09,323 --> 00:14:12,440
et en invitant l'autre
à s'engager et progresser.

308
00:14:12,630 --> 00:14:16,970
Tout cela devient possible quand
on fait taire son Démon Conseiller.

309
00:14:17,215 --> 00:14:18,345
Merci.

310
00:14:18,375 --> 00:14:21,365
(Acclamations) (Applaudissements)