1
00:00:17,695 --> 00:00:19,793
El otro día, me encontré con una amiga.

2
00:00:19,793 --> 00:00:23,647
La adoro. Es inteligente,
brillante y talentosa.

3
00:00:23,707 --> 00:00:25,268
Después de pedir un café

4
00:00:25,268 --> 00:00:27,839
y empezar con la típica
charla introductoria,

5
00:00:27,839 --> 00:00:31,626
Shannon me miró y me dijo:
"Michael, eres un buen tipo.

6
00:00:31,626 --> 00:00:35,916
Necesito tu ayuda.
Necesito que me aconsejes".

7
00:00:37,269 --> 00:00:39,899
Y mi monstruo estuvo encantado.

8
00:00:39,899 --> 00:00:41,003
(Risas)

9
00:00:41,858 --> 00:00:44,368
Ella empezó a contarme lo que le pasaba,

10
00:00:44,368 --> 00:00:48,925
y yo empecé a fingir que escuchaba,

11
00:00:48,925 --> 00:00:53,181
porque, en verdad, mi monstruo aconsejador
sabía exactamente lo que le quería decir.

12
00:00:53,181 --> 00:00:53,933
(Risas)

13
00:00:53,933 --> 00:00:58,320
Pero soy bastante bueno
en fingir que escucho atentamente.

14
00:00:58,333 --> 00:01:00,743
Eso de inclinar la cabeza,

15
00:01:00,743 --> 00:01:04,993
asentir, mostrarse involucrado,
atento y preocupado,

16
00:01:04,993 --> 00:01:07,453
decir unas palabritas
de ánimo irrelevantes:

17
00:01:07,453 --> 00:01:12,837
"Sí, ajá, claro. Totalmente.
Ánimo, amiga. Exactamente".

18
00:01:12,937 --> 00:01:15,201
Pero, en realidad,
mi monstruo aconsejador dice:

19
00:01:15,201 --> 00:01:18,910
"¿Podemos apurarnos, por favor?
No tenemos mucho tiempo".

20
00:01:19,346 --> 00:01:22,175
Finalmente, Shannon terminó,

21
00:01:22,175 --> 00:01:25,875
y entonces tuve la oportunidad
de compartir mi excelente consejo.

22
00:01:25,875 --> 00:01:29,696
Y no lo duden: fue excelente.

23
00:01:30,780 --> 00:01:34,396
Shannon inclinó su cabeza,

24
00:01:34,836 --> 00:01:37,226
se veía involucrada,
atenta y preocupada,

25
00:01:37,226 --> 00:01:37,948
(Risas)

26
00:01:37,948 --> 00:01:40,984
Empezó a asentir, dijo unas palabritas
de ánimo irrelevantes:

27
00:01:40,984 --> 00:01:44,570
"Sí, ajá, puede ser. Claro.
Sí, buena idea".

28
00:01:45,479 --> 00:01:49,027
Honestamente, mis consejos
y mi ayuda no servían para nada.

29
00:01:49,027 --> 00:01:54,627
Mi monstruo aconsejador
saboteó la conversación una vez más.

30
00:01:55,492 --> 00:02:00,111
Esto no es solo un rasgo mío,
tampoco es una machoexplicación.

31
00:02:00,111 --> 00:02:03,801
Todos ustedes conocen
a su monstruo aconsejador.

32
00:02:03,801 --> 00:02:06,126
Cuando alguien empieza a contarles algo,

33
00:02:06,126 --> 00:02:09,867
y Uds. no conocen realmente la situación,
no conocen a la gente involucrada,

34
00:02:09,867 --> 00:02:11,727
y seguro no tienen todo el contexto,

35
00:02:11,727 --> 00:02:14,625
y definitivamente no conocen
los detalles específicos,

36
00:02:14,625 --> 00:02:17,104
pero a los 10 segundos,
su monstruo aconsejador dice:

37
00:02:17,104 --> 00:02:20,983
"¡Ajá! ¡Tengo algo que decir sobre esto!".

38
00:02:20,983 --> 00:02:22,443
(Risas)

39
00:02:22,774 --> 00:02:27,633
La investigación establece que 
los monstruos aconsejadores de los médicos

40
00:02:27,633 --> 00:02:31,591
suelen interrumpir a sus pacientes
después de unos 11 segundos.

41
00:02:31,591 --> 00:02:35,385
Pero eso no es algo de médicos,
sino que es algo humano.

42
00:02:35,723 --> 00:02:38,574
Puedo ver que algunos de ustedes
me escuchan y piensan:

43
00:02:38,574 --> 00:02:41,086
"Michael, es verdad.

44
00:02:41,485 --> 00:02:43,942
Los monstruos aconsejadores de los demás

45
00:02:43,942 --> 00:02:47,082
son muy molestos e irritantes.

46
00:02:47,082 --> 00:02:48,142
(Risas)

47
00:02:48,142 --> 00:02:52,892
Pero mi consejo,
en verdad, es excepcional.

48
00:02:53,289 --> 00:02:55,840
¿Y qué problema hay con aconsejar,
de todos modos?".

49
00:02:55,840 --> 00:02:58,630
Pues bien, no hay
ningún problema con aconsejar.

50
00:02:58,630 --> 00:03:01,123
Aconsejar es esencial
para la civilización.

51
00:03:01,123 --> 00:03:05,895
TED y TEDx son grandes foros
para dar consejos.

52
00:03:05,895 --> 00:03:08,302
El problema no es aconsejar.

53
00:03:08,302 --> 00:03:13,170
El problema es cuando
respondemos a todo con un consejo.

54
00:03:13,170 --> 00:03:16,124
Y todos actuamos así de manera natural.

55
00:03:16,124 --> 00:03:20,484
Para la mayoría, es un hábito.
Aconsejar se ha vuelto un hábito.

56
00:03:20,612 --> 00:03:21,612
O bien...

57
00:03:23,904 --> 00:03:26,915
podemos decir "¡Aj!",
para abreviar la palabra "aconsejar".

58
00:03:28,384 --> 00:03:29,864
(Risas)

59
00:03:30,598 --> 00:03:34,222
Resulta que hay tres formas
en las que aconsejar puede ser malo.

60
00:03:34,222 --> 00:03:36,098
Las dos primeras están relacionadas.

61
00:03:36,098 --> 00:03:38,468
Este es el primer desafío de aconsejar:

62
00:03:38,468 --> 00:03:42,178
nos ocupamos en resolver
el problema equivocado.

63
00:03:42,465 --> 00:03:43,839
Esto sucede todo el tiempo.

64
00:03:43,839 --> 00:03:48,212
Nos complace pensar que el primer desafío
que enfrentamos es el verdadero desafío,

65
00:03:48,212 --> 00:03:49,759
pero casi nunca es así.

66
00:03:49,759 --> 00:03:53,098
Es la primera suposición de la gente,
es su primera hipótesis,

67
00:03:53,098 --> 00:03:54,891
es un primer intento,

68
00:03:54,891 --> 00:03:59,473
pero es muy poco común
que el primer desafío sea el verdadero.

69
00:04:00,073 --> 00:04:03,939
Pero digamos que, para llegar al punto,
de algún modo, por milagro,

70
00:04:03,939 --> 00:04:06,890
encontraron el verdadero desafío
y están enfrentándolo.

71
00:04:06,890 --> 00:04:10,020
Esta es la segunda cuestión
de aconsejar:

72
00:04:10,352 --> 00:04:14,719
su consejo no es tan bueno
como creen que es.

73
00:04:14,719 --> 00:04:15,889
(Risas)

74
00:04:15,889 --> 00:04:21,924
Y si están pensando: "No, Michael,
mis consejos son excelentes".

75
00:04:22,477 --> 00:04:26,577
Entonces les recomiendo mirar todas
las charlas de TED sobre sesgos cognitivos

76
00:04:26,577 --> 00:04:30,359
que explican cuán malo
suele ser un consejo,

77
00:04:30,739 --> 00:04:34,538
en especial si piensan
que dan buenos consejos.

78
00:04:35,829 --> 00:04:41,069
Estas dos primeras cuestiones hacen perder
tiempo, recursos y dinero a los demás.

79
00:04:41,069 --> 00:04:43,131
Asi que, en definitiva, no son gran cosa.

80
00:04:43,131 --> 00:04:45,499
(Risas)

81
00:04:45,541 --> 00:04:49,034
La tercera cuestión de aconsejar
es un poco más profunda

82
00:04:49,034 --> 00:04:50,542
y aplica para ambas partes.

83
00:04:50,542 --> 00:04:53,971
Si Uds. son los que reciben un consejo,

84
00:04:53,971 --> 00:04:56,780
si están sujetos al monstruo
aconsejador de alguien,

85
00:04:56,780 --> 00:05:01,480
recibirán constantemente el mensaje
de que no pueden resolver esto solos.

86
00:05:01,480 --> 00:05:06,986
Y eso daña la confianza en Uds. mismos,
su aptitud y su sentido de autonomía.

87
00:05:07,440 --> 00:05:11,411
Y si son ustedes los que aconsejan,
si liberan a su monstruo aconsejador,

88
00:05:11,651 --> 00:05:15,564
y les aseguro que todos ustedes
tienen un monstruo aconsejador,

89
00:05:15,851 --> 00:05:19,037
entonces no piensen que están
desempoderando a los demás.

90
00:05:19,037 --> 00:05:22,967
No piensen que son un obstáculo
para los que están a su alrededor.

91
00:05:22,967 --> 00:05:26,824
Esa simple responsabilidad extra
de tener que dar respuestas a todo,

92
00:05:26,824 --> 00:05:29,904
que salvar a los demás
y ser los héroes del día,

93
00:05:29,904 --> 00:05:33,504
es agotadora, frustrante y abrumadora.

94
00:05:34,647 --> 00:05:36,617
Ahora bien, tal vez estén pensando:

95
00:05:36,617 --> 00:05:41,970
"Sí, Michael, buen punto.
Lo entendemos. Quedó claro".

96
00:05:41,970 --> 00:05:45,376
Y yo sé que les quedó claro;
es simple y lo entienden...

97
00:05:45,686 --> 00:05:47,184
pero en teoría.

98
00:05:47,254 --> 00:05:51,461
En la práctica, esto es
lo que hacen todos los días.

99
00:05:51,461 --> 00:05:53,530
[Hablar. Hablar. Hablar.
Preguntar. Hablar.]

100
00:05:53,530 --> 00:05:54,950
(Risas)

101
00:05:54,950 --> 00:05:56,518
Entonces, ¿qué pasa aquí?

102
00:05:56,518 --> 00:05:58,580
Este es su monstruo aconsejador.

103
00:05:58,580 --> 00:06:02,138
Lo siguen alimentando, y es insaciable.

104
00:06:02,138 --> 00:06:03,718
Alguien empieza a hablar,

105
00:06:03,718 --> 00:06:06,390
y su monstruo aconsejador
surge de la oscuridad y dice:

106
00:06:06,390 --> 00:06:10,884
"Ajá, aportaré comentarios valiosos
a esta conversación. ¡Sí, lo haré!

107
00:06:11,108 --> 00:06:12,763
¡Aquí voy!".

108
00:06:12,763 --> 00:06:14,453
(Risas)

109
00:06:15,113 --> 00:06:18,010
Deben aprender a domar
a su monstruo aconsejador.

110
00:06:18,010 --> 00:06:20,808
Y para domarlo, necesitan entenderlo.

111
00:06:20,808 --> 00:06:24,085
Y resulta que su monstruo aconsejador
tiene tres personalidades,

112
00:06:24,085 --> 00:06:28,004
y si lo escuchan bien, notarán 
cuál es la que más les resuena.

113
00:06:28,141 --> 00:06:31,435
El primer tipo de monstruo
aconsejador es el "respondedor".

114
00:06:31,435 --> 00:06:32,528
Da respuestas.

115
00:06:32,528 --> 00:06:34,068
Es el más gritón de los tres.

116
00:06:34,068 --> 00:06:40,459
Los convence de que la única manera
de ser valioso es tener respuestas.

117
00:06:40,459 --> 00:06:44,336
Tener respuestas a todo,
para todos los casos.

118
00:06:44,336 --> 00:06:49,060
Si no tienen respuestas para todo,
entonces fracasan.

119
00:06:49,104 --> 00:06:50,874
¿Alguien lo conoce?

120
00:06:50,874 --> 00:06:52,534
Sí, lo pensé.

121
00:06:53,356 --> 00:06:56,336
El segundo tipo de monstruo
aconsejador es más sutil,

122
00:06:56,336 --> 00:06:57,896
y es el "salvador".

123
00:06:58,026 --> 00:07:00,420
El salvador los toma
del hombro y les dice

124
00:07:00,420 --> 00:07:04,666
que su trabajo, su único trabajo,
es rescatar a todos.

125
00:07:04,666 --> 00:07:08,376
No dejen que nadie tropiece,
ni tenga conflictos o dificultades.

126
00:07:08,376 --> 00:07:09,667
No dejen que nadie fracase.

127
00:07:09,667 --> 00:07:13,217
Si alguien tiene algún conflicto,
ustedes fracasan.

128
00:07:13,600 --> 00:07:16,456
¿Alguien conoce a este?
¿Hay padres en la sala?

129
00:07:16,456 --> 00:07:17,862
Exactamente.

130
00:07:18,160 --> 00:07:22,216
El tercer tipo de monstruo aconsejador
es el más astuto de los tres.

131
00:07:22,216 --> 00:07:23,891
Es el "controlador".

132
00:07:23,891 --> 00:07:27,190
El controlador los convence
de que la única forma de ganar

133
00:07:27,190 --> 00:07:29,874
es mantener el control todo el tiempo.

134
00:07:29,874 --> 00:07:32,083
No suelten las riendas en ningún momento.

135
00:07:32,083 --> 00:07:35,154
Si alguien más toma el control,
aunque sea por un momento,

136
00:07:35,154 --> 00:07:38,123
entonces Uds. y esa persona
definitivamente fracasarán.

137
00:07:38,243 --> 00:07:39,830
¿Alguien conoce al controlador?

138
00:07:39,830 --> 00:07:42,326
En mi caso, es mi favorito.

139
00:07:42,546 --> 00:07:46,949
Y hay algo que conecta
a cada uno de estos tres monstruos.

140
00:07:46,949 --> 00:07:48,422
Este es un punto importante:

141
00:07:48,422 --> 00:07:52,641
en ese momento en particular, cuando
su monstruo aconsejador está a cargo,

142
00:07:52,641 --> 00:07:59,386
ustedes afirman que son mejores
que las demás personas.

143
00:07:59,394 --> 00:08:01,527
Afirman que esas personas
no pueden hacerlo,

144
00:08:01,527 --> 00:08:03,384
que esas personas no son capaces.

145
00:08:03,384 --> 00:08:07,734
Afirman que no son lo suficientemente
inteligentes, sabias, sagaces,

146
00:08:07,734 --> 00:08:10,297
éticas, experimentadas...

147
00:08:10,297 --> 00:08:13,930
En esencia, les están diciendo
que no son lo suficientemente buenas.

148
00:08:14,439 --> 00:08:18,414
Pero no son solo los demás
a quienes se desvaloriza en ese momento

149
00:08:18,414 --> 00:08:21,114
cuando el monstruo aconsejador
de Uds. tiene el control.

150
00:08:21,114 --> 00:08:23,267
Se desvalorizan a ustedes mismos también.

151
00:08:23,267 --> 00:08:25,941
Porque cuando el monstruo
aconsejador tiene el control,

152
00:08:25,941 --> 00:08:29,071
pierden esa conexión con su humanidad.

153
00:08:29,182 --> 00:08:31,771
Pierden esa conexión con su empatía,

154
00:08:31,771 --> 00:08:35,134
su compasión y su sentido
de vulnerabilidad.

155
00:08:35,134 --> 00:08:39,043
Empiezan a usar sus respuestas
como armadura.

156
00:08:40,892 --> 00:08:44,425
Iba a darles una charla rápida
sobre el poder de la empatía,

157
00:08:44,425 --> 00:08:46,431
la compasión y la vulnerabilidad,

158
00:08:46,431 --> 00:08:50,360
y después pensé en Brené Brown,

159
00:08:52,270 --> 00:08:53,883
el Dalai Lama

160
00:08:54,125 --> 00:08:55,619
y en Jesús,

161
00:08:55,619 --> 00:08:58,280
y supuse que ya se habló
bastante de todo eso.

162
00:08:58,280 --> 00:08:59,280
Entonces...

163
00:08:59,280 --> 00:09:01,015
(Risas)

164
00:09:01,025 --> 00:09:03,825
en vez de hablar de eso,
déjenme darles una breve idea

165
00:09:03,825 --> 00:09:07,545
sobre cómo pueden domar
a su monstruo aconsejador.

166
00:09:07,545 --> 00:09:10,275
Y lo que deben hacer
es sustituir un viejo hábito,

167
00:09:10,275 --> 00:09:13,538
el hábito de aconsejar,
con un nuevo hábito:

168
00:09:13,538 --> 00:09:16,674
¿Pueden mantener su curiosidad
por un poco más de tiempo?

169
00:09:16,674 --> 00:09:18,974
Es tan fácil y tan difícil como eso.

170
00:09:18,974 --> 00:09:21,924
¿Pueden mantener su curiosidad
por un poco más de tiempo?

171
00:09:21,924 --> 00:09:23,847
¿Cómo mantienen su curiosidad?

172
00:09:23,847 --> 00:09:27,286
Las preguntas son el combustible
de la curiosidad.

173
00:09:27,286 --> 00:09:31,561
Son la luz que ilumina
la oscuridad del monstruo aconsejador.

174
00:09:31,561 --> 00:09:33,780
Quiero compartir con ustedes
las tres preguntas

175
00:09:33,780 --> 00:09:36,920
que hubiera querido hacerle
a Shannon en aquel café.

176
00:09:36,920 --> 00:09:38,692
La primera es esta:

177
00:09:38,692 --> 00:09:43,549
¿Cuál es el verdadero desafío
que deben enfrenar ustedes?

178
00:09:43,549 --> 00:09:45,135
Es la pregunta de enfoque.

179
00:09:45,135 --> 00:09:48,250
Establece que al principio
de una conversación,

180
00:09:48,250 --> 00:09:50,902
ninguno de Uds. realmente sabe
lo que está pasando.

181
00:09:50,902 --> 00:09:53,500
Solo es que ambos piensan que lo saben.

182
00:09:53,985 --> 00:09:57,640
La pregunta de cuál es
el verdadero desafío para Uds.

183
00:09:57,640 --> 00:10:00,380
no solo ayuda a contener
a su monstruo aconsejador,

184
00:10:00,380 --> 00:10:05,520
sino que también los reubica para decir
que lo más importante que pueden hacer

185
00:10:05,520 --> 00:10:09,117
es ayudar a esa persona a encontrar
el asunto que realmente importa,

186
00:10:09,117 --> 00:10:14,510
y no dar la respuesta rápida e incorrecta,
que es lo que muchas veces sucede.

187
00:10:15,571 --> 00:10:18,691
La segunda pregunta que hubiera
querido hacerle a Shannon es:

188
00:10:18,691 --> 00:10:20,760
¿Y qué más?

189
00:10:20,760 --> 00:10:26,368
Preguntamos "más", pedimos "más",
y más siempre es mejor.

190
00:10:27,113 --> 00:10:29,907
Esta pregunta infiere directamente

191
00:10:29,907 --> 00:10:33,072
que la primera respuesta
nunca es la única respuesta,

192
00:10:33,072 --> 00:10:35,778
y casi nunca es la mejor respuesta.

193
00:10:35,778 --> 00:10:37,730
Entonces, cuando preguntan
"¿y qué más?",

194
00:10:37,730 --> 00:10:40,135
no solo doman a su monstruo aconsejador,

195
00:10:40,135 --> 00:10:44,935
sino que pueden ahondar mucho más
en cada pregunta que hagan.

196
00:10:45,691 --> 00:10:48,509
Antes de darles la tercera pregunta,
que pienso les gustará,

197
00:10:48,509 --> 00:10:52,110
les mostraré cómo estas dos preguntas
pueden funcionar muy bien juntas.

198
00:10:52,110 --> 00:10:54,334
Vamos a hacer algo ahora,
en vivo y en directo.

199
00:10:54,334 --> 00:10:55,723
Esto es lo que haremos.

200
00:10:55,723 --> 00:10:59,335
Quiero que piensen en un verdadero desafío
que estén enfrentando ahora mismo.

201
00:10:59,335 --> 00:11:03,252
Puede ser grande, pequeño, puede ser
sobre la vida o sobre el trabajo,

202
00:11:03,252 --> 00:11:06,005
puede ser sobre un proyecto o una persona.

203
00:11:06,005 --> 00:11:08,979
No importa lo que sea.
Piensen en lo que quieran.

204
00:11:08,979 --> 00:11:11,690
Lo haremos en serio, así que
piensen en algo que les pase.

205
00:11:11,690 --> 00:11:14,786
Pueden escribirlo si quieren,
o solo recordarlo.

206
00:11:15,364 --> 00:11:19,656
Y ahora que tienen ese desafío en mente,
les voy a hacer una pregunta.

207
00:11:19,656 --> 00:11:20,766
Aquí va.

208
00:11:20,986 --> 00:11:22,916
Cuando piensan en ese desafío,

209
00:11:23,346 --> 00:11:29,280
¿cuál es el verdadero desafío
aquí para ustedes?

210
00:11:29,766 --> 00:11:33,649
Bien, puedo ver a la gente pensando,
escucho a los cerebros trabajando.

211
00:11:33,649 --> 00:11:34,849
Genial.

212
00:11:34,849 --> 00:11:37,379
Las cosas se aclaran
mientras piensan en eso.

213
00:11:37,379 --> 00:11:40,169
Seguro ya saben cuál es
el verdadero desafío aquí para Uds.

214
00:11:40,169 --> 00:11:41,429
Eso es bueno.

215
00:11:41,429 --> 00:11:44,856
Pero aún no hemos terminado.
Déjenme hacerles otra pregunta.

216
00:11:45,649 --> 00:11:46,819
¿Y qué más?

217
00:11:46,819 --> 00:11:49,537
¿Qué más es un verdadero
desafío aquí para Uds.?

218
00:11:49,537 --> 00:11:51,549
Porque yo sé que hay más
de una cosa.

219
00:11:51,549 --> 00:11:54,929
Entonces ¿qué más es un verdadero
desafío aquí para Uds.?

220
00:11:54,929 --> 00:11:58,589
Noten cómo se les viene a la mente
y cómo todo se les va aclarando.

221
00:11:58,589 --> 00:11:59,769
Es espectacular.

222
00:12:00,349 --> 00:12:02,559
Pero, por supuesto,
aún no hemos terminado.

223
00:12:02,559 --> 00:12:04,496
Tengo otra pregunta para ustedes.

224
00:12:05,365 --> 00:12:08,798
¿Qué más es un verdadero
desafío aquí para ustedes?

225
00:12:08,829 --> 00:12:11,239
Porque todavía hay más que descifrar.

226
00:12:11,239 --> 00:12:15,837
Algunos pensarán que esto es espectacular,
y no sabían todo lo que guardaban dentro.

227
00:12:15,837 --> 00:12:17,167
Así es.

228
00:12:17,927 --> 00:12:20,477
Tengo una última pregunta para ustedes.

229
00:12:20,479 --> 00:12:24,459
Voy a ubicarme al borde de este punto rojo
para generar más drama.

230
00:12:24,459 --> 00:12:26,449
(Risas)

231
00:12:26,605 --> 00:12:30,395
Ahora que han pensado en todo esto
y han reflexionado,

232
00:12:33,689 --> 00:12:36,434
¿cuál es el verdadero desafío
aquí para ustedes?

233
00:12:36,434 --> 00:12:37,534
(Risas)

234
00:12:37,534 --> 00:12:39,012
Así es, están alucinando.

235
00:12:39,012 --> 00:12:41,242
Piensan: "Dios mío, ¿qué es esto?"

236
00:12:41,242 --> 00:12:45,286
Y algunos pensarán:
"¡Guau!, en menos de un minuto

237
00:12:45,286 --> 00:12:47,566
encontré un nuevo modo de ver las cosas".

238
00:12:47,566 --> 00:12:50,328
Pero, en realidad, aquí está
la clave de todo esto.

239
00:12:50,328 --> 00:12:53,854
Se darán cuenta de que la primera
respuesta a cuál es el verdadero desafío

240
00:12:53,854 --> 00:12:57,008
y la última respuesta
a esta pregunta son diferentes.

241
00:12:57,014 --> 00:13:02,094
Y esto es importante porque si me ocupo
en resolver ese primer desafío,

242
00:13:02,094 --> 00:13:07,114
ofreceré un primer mal consejo
para resolver el problema incorrecto.

243
00:13:07,434 --> 00:13:10,950
Y, honestamente, eso es
lo que sucede todo el tiempo.

244
00:13:11,842 --> 00:13:15,583
La tercera pregunta que hubiera
querido hacerle a Shannon en aquel café

245
00:13:15,583 --> 00:13:18,120
es una pregunta difícil pero muy poderosa.

246
00:13:18,120 --> 00:13:21,444
La pregunta es: ¿Qué quieres?

247
00:13:21,952 --> 00:13:26,530
Porque cuando saben lo que quieren,
se convierte en la base de la acción.

248
00:13:26,530 --> 00:13:29,250
Se convierte en los cimientos
para el progreso.

249
00:13:29,679 --> 00:13:31,059
Cuando saben lo que quieren,

250
00:13:31,059 --> 00:13:35,314
pueden avanzar hacia esa autonomía,
esa aptitud y esa confianza

251
00:13:35,314 --> 00:13:37,392
de las que hablamos antes.

252
00:13:37,392 --> 00:13:42,092
Y cuando eso sucede, no le dan lugar
a su monstruo aconsejador.

253
00:13:43,591 --> 00:13:45,542
Este es el desafío
al que nos enfrentamos:

254
00:13:45,542 --> 00:13:48,292
reemplazar un viejo hábito,
el hábito de aconsejar,

255
00:13:48,292 --> 00:13:52,042
con un hábito nuevo: mantener
la curiosidad por más tiempo.

256
00:13:52,152 --> 00:13:55,568
Porque cuando hacen esto,
empiezan a empoderar a los demás,

257
00:13:55,568 --> 00:13:57,475
no al darles respuestas a todo,

258
00:13:57,475 --> 00:14:00,409
sino al ayudarlos a encontrar
su propia respuesta.

259
00:14:00,409 --> 00:14:04,939
No al rescatarlos, sino al ayudarlos
a encontrar su propio camino.

260
00:14:04,975 --> 00:14:09,003
No al tomar el control de todo,
sino a relajar el control

261
00:14:09,003 --> 00:14:12,630
e invitar a otros a intervenir
y tomar las riendas.

262
00:14:12,630 --> 00:14:17,215
Y todo esto es posible cuando doman
a su monstruo aconsejador.

263
00:14:17,215 --> 00:14:18,375
Gracias.

264
00:14:18,375 --> 00:14:21,313
(Aplausos)