WEBVTT

00:00:17.695 --> 00:00:19.793
El otro día, me encontré con una amiga.

00:00:19.793 --> 00:00:23.647
La adoro. Es inteligente,
brillante y talentosa.

00:00:23.707 --> 00:00:25.268
Después de pedir un café

00:00:25.268 --> 00:00:27.839
y empezar con la típica
charla introductoria,

00:00:27.839 --> 00:00:31.626
Shannon me miró y me dijo:
"Michael, eres un buen tipo.

00:00:31.626 --> 00:00:35.916
Necesito tu ayuda.
Necesito que me aconsejes".

00:00:37.269 --> 00:00:39.899
Y mi monstruo estuvo encantado.

00:00:39.899 --> 00:00:41.003
(Risas)

00:00:41.858 --> 00:00:44.368
Ella empezó a contarme lo que le pasaba,

00:00:44.368 --> 00:00:48.925
y yo empecé a fingir que escuchaba,

00:00:48.925 --> 00:00:53.181
porque, en verdad, mi monstruo aconsejador
sabía exactamente lo que le quería decir.

00:00:53.181 --> 00:00:53.933
(Risas)

00:00:53.933 --> 00:00:58.320
Pero soy bastante bueno
en fingir que escucho atentamente.

00:00:58.333 --> 00:01:00.743
Eso de inclinar la cabeza,

00:01:00.743 --> 00:01:04.993
asentir, mostrarse involucrado,
atento y preocupado,

00:01:04.993 --> 00:01:07.453
decir unas palabritas
de ánimo irrelevantes:

00:01:07.453 --> 00:01:12.837
"Sí, ajá, claro. Totalmente.
Ánimo, amiga. Exactamente".

00:01:12.937 --> 00:01:15.201
Pero, en realidad,
mi monstruo aconsejador dice:

00:01:15.201 --> 00:01:18.910
"¿Podemos apurarnos, por favor?
No tenemos mucho tiempo".

00:01:19.346 --> 00:01:22.175
Finalmente, Shannon terminó,

00:01:22.175 --> 00:01:25.875
y entonces tuve la oportunidad
de compartir mi excelente consejo.

00:01:25.875 --> 00:01:29.696
Y no lo duden: fue excelente.

00:01:30.780 --> 00:01:34.396
Shannon inclinó su cabeza,

00:01:34.836 --> 00:01:37.226
se veía involucrada,
atenta y preocupada,

00:01:37.226 --> 00:01:37.948
(Risas)

00:01:37.948 --> 00:01:40.984
Empezó a asentir, dijo unas palabritas
de ánimo irrelevantes:

00:01:40.984 --> 00:01:44.570
"Sí, ajá, puede ser. Claro.
Sí, buena idea".

00:01:45.479 --> 00:01:49.027
Honestamente, mis consejos
y mi ayuda no servían para nada.

00:01:49.027 --> 00:01:54.627
Mi monstruo aconsejador
saboteó la conversación una vez más.

00:01:55.492 --> 00:02:00.111
Esto no es solo un rasgo mío,
tampoco es una machoexplicación.

00:02:00.111 --> 00:02:03.801
Todos ustedes conocen
a su monstruo aconsejador.

00:02:03.801 --> 00:02:06.126
Cuando alguien empieza a contarles algo,

00:02:06.126 --> 00:02:09.867
y Uds. no conocen realmente la situación,
no conocen a la gente involucrada,

00:02:09.867 --> 00:02:11.727
y seguro no tienen todo el contexto,

00:02:11.727 --> 00:02:14.625
y definitivamente no conocen
los detalles específicos,

00:02:14.625 --> 00:02:17.104
pero a los 10 segundos,
su monstruo aconsejador dice:

00:02:17.104 --> 00:02:20.983
"¡Ajá! ¡Tengo algo que decir sobre esto!".

00:02:20.983 --> 00:02:22.443
(Risas)

00:02:22.774 --> 00:02:27.633
La investigación establece que 
los monstruos aconsejadores de los médicos

00:02:27.633 --> 00:02:31.591
suelen interrumpir a sus pacientes
después de unos 11 segundos.

00:02:31.591 --> 00:02:35.385
Pero eso no es algo de médicos,
sino que es algo humano.

00:02:35.723 --> 00:02:38.574
Puedo ver que algunos de ustedes
me escuchan y piensan:

00:02:38.574 --> 00:02:41.086
"Michael, es verdad.

00:02:41.485 --> 00:02:43.942
Los monstruos aconsejadores de los demás

00:02:43.942 --> 00:02:47.082
son muy molestos e irritantes.

00:02:47.082 --> 00:02:48.142
(Risas)

00:02:48.142 --> 00:02:52.892
Pero mi consejo,
en verdad, es excepcional.

00:02:53.289 --> 00:02:55.840
¿Y qué problema hay con aconsejar,
de todos modos?".

00:02:55.840 --> 00:02:58.630
Pues bien, no hay
ningún problema con aconsejar.

00:02:58.630 --> 00:03:01.123
Aconsejar es esencial
para la civilización.

00:03:01.123 --> 00:03:05.895
TED y TEDx sin grandes foros
para dar consejos.

00:03:05.895 --> 00:03:08.302
El problema no es aconsejar.

00:03:08.302 --> 00:03:13.170
El problema es cuando
respondemos a todo con un consejo.

00:03:13.170 --> 00:03:16.124
Y todos actuamos así de manera natural.

00:03:16.124 --> 00:03:20.484
Para la mayoría, es un hábito.
Aconsejar se ha vuelto un hábito.

00:03:20.612 --> 00:03:21.612
O bien...

00:03:23.904 --> 00:03:26.915
podemos decir "¡Aj!"
para abreviar el consejo.

00:03:28.384 --> 00:03:29.864
(Risas)

00:03:30.598 --> 00:03:34.222
Resulta que hay tres formas
en las que aconsejar puede ser malo.

00:03:34.222 --> 00:03:36.098
Las dos primeras están relacionadas.

00:03:36.098 --> 00:03:38.468
Este es el primer desafío de aconsejar:

00:03:38.468 --> 00:03:42.178
nos ocupamos en resolver
el problema equivocado.

00:03:42.465 --> 00:03:43.839
Esto sucede todo el tiempo.

00:03:43.839 --> 00:03:48.212
Nos complace pensar que el primer desafío
que enfrentamos es el verdadero desafío,

00:03:48.212 --> 00:03:49.759
pero casi nunca es así.

00:03:49.759 --> 00:03:53.098
Es la primera suposición de la gente,
es su primera hipótesis,

00:03:53.098 --> 00:03:54.891
es un primer intento,

00:03:54.891 --> 00:03:59.473
pero es muy poco común
que el primer desafío sea el verdadero.

00:04:00.073 --> 00:04:03.939
Pero digamos que, para llegar al punto,
de algún modo, por milagro,

00:04:03.939 --> 00:04:06.890
encontraron el verdadero desafío
y están enfrentándolo.

00:04:06.890 --> 00:04:10.020
Esta es la segunda cuestión
de aconsejar:

00:04:10.352 --> 00:04:14.719
su consejo no es tan bueno
como creen que es.

00:04:14.719 --> 00:04:15.889
(Risas)

00:04:15.889 --> 00:04:21.924
Y si están pensando: "No, Michael,
mis consejos son excelentes".

00:04:22.477 --> 00:04:26.577
Entonces les recomiendo mirar todas
las charlas de TED sobre sesgos cognitivos

00:04:26.577 --> 00:04:30.359
que explican cuán malo
suele ser un consejo,

00:04:30.739 --> 00:04:34.538
en especial si piensan
que dan buenos consejos.

00:04:35.829 --> 00:04:41.069
Estas dos primeras cuestiones hacen perder
tiempo, recursos y dinero a los demás.

00:04:41.069 --> 00:04:43.131
Asi que, en defintiva, no son gran cosa.

00:04:43.131 --> 00:04:45.499
(Risas)

00:04:45.541 --> 00:04:49.034
La tercera cuestión de aconsejar
es un poco más profunda

00:04:49.034 --> 00:04:50.542
y aplica para ambas partes.

00:04:50.542 --> 00:04:53.971
Si Uds. son los que reciben un consejo,

00:04:53.971 --> 00:04:56.780
si están sujetos al monstruo
aconsejador de alguien,

00:04:56.780 --> 00:05:01.480
recibirán constantemente el mensaje
de que no pueden resolver esto solos.

00:05:01.480 --> 00:05:06.986
Y eso daña la confianza en Uds. mismos,
su aptitud y su sentido de autonomía.

00:05:07.440 --> 00:05:11.411
Y si son ustedes los que aconsejan,
si liberan a su monstruo aconsejador,

00:05:11.651 --> 00:05:15.564
y les aseguro que todos ustedes
tienen un monstruo aconsejador,

00:05:15.851 --> 00:05:19.037
entonces no piensen que están
desempoderando a los demás.

00:05:19.037 --> 00:05:22.967
No piensen que son un obstáculo
para los que están a su alrededor.

00:05:22.967 --> 00:05:26.824
Esa simple responsabilidad extra
de tener que dar respuestas a todo,

00:05:26.824 --> 00:05:29.904
que salvar a los demás
y ser los héroes del día,

00:05:29.904 --> 00:05:33.504
es agotadora, frustrante y abrumadora.

00:05:34.647 --> 00:05:36.617
Ahora bien, tal vez estén pensando:

00:05:36.617 --> 00:05:41.970
"Sí, Michael, buen punto.
Lo entendemos. Quedó claro".

00:05:41.970 --> 00:05:45.376
Y yo sé que les quedó claro;
es simple y lo entienden...

00:05:45.686 --> 00:05:47.184
pero en teoría.

00:05:47.254 --> 00:05:51.461
En la práctica, esto es
lo que hacen todos los días.

00:05:51.461 --> 00:05:53.530
[Hablar. Hablar. Hablar.
Preguntar. Hablar.]

00:05:53.530 --> 00:05:54.950
(Risas)

00:05:54.950 --> 00:05:56.518
Entonces, ¿qué pasa aquí?

00:05:56.518 --> 00:05:58.580
Este es su monstruo aconsejador.

00:05:58.580 --> 00:06:02.138
Lo siguen alimentando, y es insaciable.

00:06:02.138 --> 00:06:03.718
Alguien empieza a hablar,

00:06:03.718 --> 00:06:06.390
y su monstruo aconsejador
surge de la oscuridad y dice:

00:06:06.390 --> 00:06:10.884
"Ajá, aportaré comentarios valiosos
a esta conversación. ¡Sí, lo haré!

00:06:11.108 --> 00:06:12.763
¡Aquí voy!".

00:06:12.763 --> 00:06:14.453
(Risas)

00:06:15.113 --> 00:06:18.010
Deben aprender a domar
a su monstruo aconsejador.

00:06:18.010 --> 00:06:20.808
Y para domarlo, necesitan entenderlo.

00:06:20.808 --> 00:06:24.085
Y resulta que su monstruo aconsejador
tiene tres personalidades,

00:06:24.085 --> 00:06:28.004
y si lo escuchan bien, notarán 
cuál es la que más les resuena.

00:06:28.141 --> 00:06:31.435
El primer tipo de monstruo
aconsejador es el "respondedor".

00:06:31.435 --> 00:06:32.528
Da respuestas.

00:06:32.528 --> 00:06:34.068
Es el más gritón de los tres.

00:06:34.068 --> 00:06:40.459
Los convence de que la única manera
de ser valioso es tener respuestas.

00:06:40.459 --> 00:06:44.336
Tener respuestas a todo,
para todos los casos.

00:06:44.336 --> 00:06:49.060
Si no tienen respuestas para todo,
entonces fracasan.

00:06:49.104 --> 00:06:50.874
¿Alguien lo conoce?

00:06:50.874 --> 00:06:52.534
Sí, lo pensé.

00:06:53.356 --> 00:06:56.336
El segundo tipo de monstruo
aconsejador es más sutil,

00:06:56.336 --> 00:06:57.896
y es el "salvador".

00:06:58.026 --> 00:07:00.420
El salvador los toma
del hombro y les dice

00:07:00.420 --> 00:07:04.666
que su trabajo, su único trabajo,
es rescatar a todos.

00:07:04.666 --> 00:07:08.376
No dejen que nadie tropiece,
ni tenga conflictos o dificultades.

00:07:08.376 --> 00:07:09.667
No dejen que nadie fracase.

00:07:09.667 --> 00:07:13.217
Si alguien tiene algún conflicto,
ustedes fracasan.

00:07:13.600 --> 00:07:16.456
¿Alguien conoce a este?
¿Hay padres en la sala?

00:07:16.456 --> 00:07:17.862
Exactamente.

00:07:18.160 --> 00:07:22.216
El tercer tipo de monstruo aconsejador
es el más astuto de los tres.

00:07:22.216 --> 00:07:23.891
Es el "controlador".

00:07:23.891 --> 00:07:27.190
El controlador los convence
de que la única forma de ganar

00:07:27.190 --> 00:07:29.874
es mantener el control todo el tiempo.

00:07:29.874 --> 00:07:32.083
No suelten las riendas en ningún momento.

00:07:32.083 --> 00:07:35.154
Si alguien más toma el control,
aunque sea por un momento,

00:07:35.154 --> 00:07:38.123
entonces Uds. y esa persona
definitivamente fracasarán.

00:07:38.243 --> 00:07:39.830
¿Alguien conoce al controlador?

00:07:39.830 --> 00:07:42.326
En mi caso, es mi favorito.

00:07:42.546 --> 00:07:46.949
Y hay algo que conecta
a cada uno de estos tres monstruos.

00:07:46.949 --> 00:07:48.422
Este es un punto importante:

00:07:48.422 --> 00:07:52.641
en ese momento en particular, cuando
su monstruo aconsejador está a cargo,

00:07:52.641 --> 00:07:59.386
ustedes afirman que son mejores
que las demás personas.

00:07:59.394 --> 00:08:01.527
Afirman que esas personas
no pueden hacerlo,

00:08:01.527 --> 00:08:03.384
que esas personas no son capaces.

00:08:03.384 --> 00:08:07.734
Afirman que no son lo suficientemente
inteligentes, sabias, sagaces,

00:08:07.734 --> 00:08:10.297
éticas, experimentadas...

00:08:10.297 --> 00:08:13.930
En esencia, les están diciendo
que no son lo suficientemente buenas.

00:08:14.439 --> 00:08:18.414
Pero no son solo los demás
a quienes se desvaloriza en ese momento

00:08:18.414 --> 00:08:21.114
cuando el monstruo aconsejador
de Uds. tiene el control.

00:08:21.114 --> 00:08:23.267
Se desvalorizan a ustedes mismos también.

00:08:23.267 --> 00:08:25.941
Porque cuando el monstruo
aconsejador tiene el control,

00:08:25.941 --> 00:08:29.071
pierden esa conexión con su humanidad.

00:08:29.182 --> 00:08:31.771
Pierden esa conexión con su empatía,

00:08:31.771 --> 00:08:35.134
su compasión y su sentido
de vulnerabilidad.

00:08:35.134 --> 00:08:39.043
Empiezan a usar sus respuestas
como armadura.

00:08:40.892 --> 00:08:44.425
Iba a darles una charla rápida
sobre el poder de la empatía,

00:08:44.425 --> 00:08:46.431
la compasión y la vulnerabilidad,

00:08:46.431 --> 00:08:50.360
y después pensé en Brené Brown,

00:08:52.270 --> 00:08:53.883
el Dalai Lama

00:08:54.125 --> 00:08:55.619
y en Jesús,

00:08:55.619 --> 00:08:58.280
y supuse que ya se habló
bastante de todo eso.

00:08:58.280 --> 00:08:59.280
Entonces...

00:08:59.280 --> 00:09:01.015
(Risas)

00:09:01.025 --> 00:09:03.825
en vez de hablar de eso,
déjenme darles una breve idea

00:09:03.825 --> 00:09:07.545
sobre cómo pueden domar
a su monstruo aconsejador.

00:09:07.545 --> 00:09:10.275
Y lo que deben hacer
es sustituir un viejo hábito,

00:09:10.275 --> 00:09:13.538
el hábito de aconsejar,
con un nuevo hábito:

00:09:13.538 --> 00:09:16.674
¿Pueden mantener su curiosidad
por un poco más de tiempo?

00:09:16.674 --> 00:09:18.974
Es tan fácil y tan difícil como eso.

00:09:18.974 --> 00:09:21.924
¿Pueden mantener su curiosidad
por un poco más de tiempo?

00:09:21.924 --> 00:09:23.847
¿Cómo mantienen su curiosidad?

00:09:23.847 --> 00:09:27.286
Las preguntas son el combustible
de la curiosidad.

00:09:27.286 --> 00:09:31.561
Son la luz que ilumina
la oscuridad del monstruo aconsejador.

00:09:31.561 --> 00:09:33.780
Quiero compartir con ustedes
las tres preguntas

00:09:33.780 --> 00:09:36.920
que hubiera querido hacerle
a Shannon en aquel café.

00:09:36.920 --> 00:09:38.692
La primera es esta:

00:09:38.692 --> 00:09:43.549
¿Cuál es el verdadero desafío
que deben enfrenar ustedes?

00:09:43.549 --> 00:09:45.135
Es la pregunta de enfoque.

00:09:45.135 --> 00:09:48.250
Establece que al principio
de una conversación,

00:09:48.250 --> 00:09:50.902
ninguno de Uds. realmente sabe
lo que está pasando.

00:09:50.902 --> 00:09:53.500
Solo es que ambos piensan que lo saben.

00:09:53.985 --> 00:09:57.640
La pregunta de cuál es
el verdadero desafío para Uds.

00:09:57.640 --> 00:10:00.380
no solo ayuda a contener
a su monstruo aconsejador,

00:10:00.380 --> 00:10:05.520
sino que también los reubica para decir
que lo más importante que pueden hacer

00:10:05.520 --> 00:10:09.117
es ayudar a esa persona a encontrar
el asunto que realmente importa,

00:10:09.117 --> 00:10:14.510
y no dar la respuesta rápida e incorrecta,
que es lo que muchas veces sucede.

00:10:15.571 --> 00:10:18.691
La segunda pregunta que hubiera
querido hacerle a Shannon es:

00:10:18.691 --> 00:10:20.760
¿Y qué más?

00:10:20.760 --> 00:10:26.368
Preguntamos "más", pedimos "más",
y más siempre es mejor.

00:10:27.113 --> 00:10:29.907
Esta pregunta infiere directamente

00:10:29.907 --> 00:10:33.072
que la primera respuesta
nunca es la única respuesta,

00:10:33.072 --> 00:10:35.778
y casi nunca es la mejor respuesta.

00:10:35.778 --> 00:10:37.730
Entonces, cuando preguntan
"¿y qué más?",

00:10:37.730 --> 00:10:40.135
no solo doman a su monstruo aconsejador,

00:10:40.135 --> 00:10:44.935
sino que pueden ahondar mucho más
en cada pregunta que hagan.

00:10:45.691 --> 00:10:48.509
Antes de darles la tercera pregunta,
que pienso les gustará,

00:10:48.509 --> 00:10:52.110
les mostraré cómo estas dos preguntas
pueden funcionar muy bien juntas.

00:10:52.110 --> 00:10:54.334
Vamos a hacer algo ahora,
en vivo y en directo.

00:10:54.334 --> 00:10:55.723
Esto es lo que haremos.

00:10:55.723 --> 00:10:59.335
Quiero que piensen en un verdadero desafío
que estén enfrentando ahora mismo.

00:10:59.335 --> 00:11:03.252
Puede ser grande, pequeño, puede ser
sobre la vida o sobre el trabajo,

00:11:03.252 --> 00:11:06.005
puede ser sobre un proyecto o una persona.

00:11:06.005 --> 00:11:08.979
No importa lo que sea.
Piensen en lo que quieran.

00:11:08.979 --> 00:11:11.690
Lo haremos en serio, así que
piensen en algo que les pase.

00:11:11.690 --> 00:11:14.786
Pueden escribirlo si quieren,
o solo recordarlo.

00:11:15.364 --> 00:11:19.656
Y ahora que tienen ese desafío en mente,
les voy a hacer una pregunta.

00:11:19.656 --> 00:11:20.766
Aquí va.

00:11:20.986 --> 00:11:22.916
Cuando piensan en ese desafío,

00:11:23.346 --> 00:11:29.280
¿cuál es el verdadero desafío
aquí para ustedes?

00:11:29.766 --> 00:11:33.649
Bien, puedo ver a la gente pensando,
escucho a los cerebros trabajando.

00:11:33.649 --> 00:11:34.849
Genial.

00:11:34.849 --> 00:11:37.379
Las cosas se aclaran
mientras piensan en eso.

00:11:37.379 --> 00:11:40.169
Seguro ya saben cuál es
el verdadero desafío aquí para Uds.

00:11:40.169 --> 00:11:41.429
Eso es bueno.

00:11:41.429 --> 00:11:44.856
Pero aún no hemos terminado.
Déjenme hacerles otra pregunta.

00:11:45.649 --> 00:11:46.819
¿Y qué más?

00:11:46.819 --> 00:11:49.537
¿Qué más es un verdadero
desafío aquí para Uds.?

00:11:49.537 --> 00:11:51.549
Porque yo sé que hay más
de una cosa.

00:11:51.549 --> 00:11:54.929
Entonces ¿qué más es un verdadero
desafío aquí para Uds.?

00:11:54.929 --> 00:11:58.589
Noten cómo se les viene a la mente
y cómo todo se les va aclarando.

00:11:58.589 --> 00:11:59.769
Es espectacular.

00:12:00.349 --> 00:12:02.559
Pero, por supuesto,
aún no hemos terminado.

00:12:02.559 --> 00:12:04.496
Tengo otra pregunta para ustedes.

00:12:05.365 --> 00:12:08.798
¿Qué más es un verdadero
desafío aquí para ustedes?

00:12:08.829 --> 00:12:11.239
Porque todavía hay más que descifrar.

00:12:11.239 --> 00:12:15.837
Algunos pensarán que esto es espectacular,
y no sabían todo lo que guardaban dentro.

00:12:15.837 --> 00:12:17.167
Así es.

00:12:17.927 --> 00:12:20.477
Tengo una última pregunta para ustedes.

00:12:20.479 --> 00:12:24.459
Voy a ubicarme al borde de este punto rojo
para generar más drama.

00:12:24.459 --> 00:12:26.449
(Risas)

00:12:26.605 --> 00:12:30.395
Ahora que han pensado en todo esto
y han reflexionado,

00:12:33.689 --> 00:12:36.434
¿cuál es el verdadero desafío
aquí para ustedes?

00:12:36.434 --> 00:12:37.534
(Risas)

00:12:37.534 --> 00:12:39.012
Así es, están alucinando.

00:12:39.012 --> 00:12:41.242
Piensan: "Dios mío, ¿qué es esto?"

00:12:41.242 --> 00:12:45.286
Y algunos pensarán:
"¡Guau!, en menos de un minuto

00:12:45.286 --> 00:12:47.566
encontré un nuevo modo de ver las cosas".

00:12:47.566 --> 00:12:50.328
Pero, en realidad, aquí está
la clave de todo esto.

00:12:50.328 --> 00:12:53.854
Se darán cuenta de que la primera
respuesta a cuál es el verdadero desafío

00:12:53.854 --> 00:12:57.008
y la última respuesta
a esta pregunta son diferentes.

00:12:57.014 --> 00:13:02.094
Y esto es importante porque si me ocupo
en resolver ese primer desafío,

00:13:02.094 --> 00:13:07.114
ofreceré un primer mal consejo
para resolver el problema incorrecto.

00:13:07.434 --> 00:13:10.950
Y, honestamente, eso es
lo que sucede todo el tiempo.

00:13:11.842 --> 00:13:15.583
La tercera pregunta que hubiera
querido hacerle a Shannon en aquel café

00:13:15.583 --> 00:13:18.120
es una pregunta difícil pero muy poderosa.

00:13:18.120 --> 00:13:21.444
La pregunta es: ¿Qué quieres?

00:13:21.952 --> 00:13:26.530
Porque cuando saben lo que quieren,
se convierte en la base de la acción.

00:13:26.530 --> 00:13:29.250
Se convierte en los cimientos
para el progreso.

00:13:29.679 --> 00:13:31.059
Cuando saben lo que quieren,

00:13:31.059 --> 00:13:35.314
pueden avanzar hacia esa autonomía,
esa aptitud y esa confianza

00:13:35.314 --> 00:13:37.392
de las que hablamos antes.

00:13:37.392 --> 00:13:42.092
Y cuando eso sucede, no le dan lugar
a su monstruo aconsejador.

00:13:43.591 --> 00:13:45.542
Este es el desafío
al que nos enfrentamos:

00:13:45.542 --> 00:13:48.292
reemplazar un viejo hábito,
el hábito de aconsejar,

00:13:48.292 --> 00:13:52.042
con un hábito nuevo: mantener
la curiosidad por más tiempo.

00:13:52.152 --> 00:13:55.568
Porque cuando hacen esto,
empiezan a empoderar a los demás,

00:13:55.568 --> 00:13:57.475
no al darles respuestas a todo,

00:13:57.475 --> 00:14:00.409
sino al ayudarlos a encontrar
su propia respuesta.

00:14:00.409 --> 00:14:04.939
No al rescatarlos, sino al ayudarlos
a encontrar su propio camino.

00:14:04.975 --> 00:14:09.003
No al tomar el control de todo,
sino a relajar el control

00:14:09.003 --> 00:14:12.630
e invitar a otros a intervenir
y tomar las riendas.

00:14:12.630 --> 00:14:17.215
Y todo esto es posible cuando doman
a su monstruo aconsejador.

00:14:17.215 --> 00:14:18.375
Gracias.

00:14:18.375 --> 00:14:21.313
(Aplausos)