1
00:00:19,536 --> 00:00:20,744
Hola.

2
00:00:20,744 --> 00:00:21,744
(Audiencia) Hola.

3
00:00:21,744 --> 00:00:23,424
Soy Mike y soy un adicto.

4
00:00:23,424 --> 00:00:24,514
(Audiencia) Hola Mike.

5
00:00:24,514 --> 00:00:27,757
Hace 16 años, mi hábito diario
era usar alcohol y drogas

6
00:00:27,757 --> 00:00:31,068
desde el minuto que despertaba
hasta perder el sentido por la noche.

7
00:00:31,068 --> 00:00:33,159
Lo único que quería hacer
era estar drogado.

8
00:00:33,229 --> 00:00:35,864
Me botaron de la escuela,
no podía mantener un trabajo.

9
00:00:35,864 --> 00:00:37,704
Me botaron de mi casa.

10
00:00:39,437 --> 00:00:42,317
No tenía dinero,

11
00:00:42,317 --> 00:00:46,246
el poco dinero que conseguía
lo robaba de mis amigos.

12
00:00:47,614 --> 00:00:49,278
Ni siquiera tenía un cinturón.

13
00:00:49,278 --> 00:00:51,722
Usaba una soga para sujetarme el pantalón.

14
00:00:51,742 --> 00:00:53,532
Mi historia no es única.

15
00:00:53,744 --> 00:00:55,453
46 % de adultos

16
00:00:55,453 --> 00:00:59,319
dicen que tienen un amigo o familiar
que es adicto al alcohol o drogas.

17
00:00:59,319 --> 00:01:00,629
Ese era yo.

18
00:01:01,079 --> 00:01:04,422
Realmente creía que estaría muerto
al llegar a los 30 años.

19
00:01:06,056 --> 00:01:08,021
Después de haber dicho esto,

20
00:01:08,021 --> 00:01:10,891
lo que voy a proponer
va a sonar un poco confuso.

21
00:01:11,383 --> 00:01:15,583
Creo que los líderes deben manejar
sus organizaciones como adictos:

22
00:01:16,444 --> 00:01:18,070
Los adictos no son como los demás.

23
00:01:18,070 --> 00:01:20,659
O consumimos todo el tiempo
o no podemos consumir nada.

24
00:01:20,659 --> 00:01:22,354
Nos rehabilitamos del mismo modo:

25
00:01:22,354 --> 00:01:24,434
cada día.

26
00:01:24,896 --> 00:01:26,544
Cuando dejé las drogas, me dijeron

27
00:01:26,544 --> 00:01:29,618
que había tres principios
que eran tan importantes

28
00:01:29,618 --> 00:01:33,108
que si nos los practicaba
a diario, no sobreviviría.

29
00:01:33,892 --> 00:01:37,222
Me dijeron que tenía que practicar
una autenticidad rigurosa,

30
00:01:37,700 --> 00:01:39,923
tenía que aceptar los resultados,

31
00:01:39,923 --> 00:01:42,513
tenía que hacer un trabajo incómodo.

32
00:01:42,713 --> 00:01:44,964
Estos principios
no solo me mantenían vivo.

33
00:01:44,964 --> 00:01:47,491
Esta historia no se trata 
de cómo superé la adicción

34
00:01:47,491 --> 00:01:49,723
a pesar de que lo superé
y me volví exitoso.

35
00:01:50,481 --> 00:01:55,358
Esta historia trata de por qué la adicción
es la razón de mi éxito.

36
00:01:55,950 --> 00:01:59,005
Para mí, mi historia empieza
con la recuperación en 12 pasos,

37
00:01:59,005 --> 00:02:00,760
iba a las reuniones.

38
00:02:00,760 --> 00:02:03,345
En las reuniones nos hacían
compartir con los demás.

39
00:02:03,345 --> 00:02:05,645
Cuando estaba allá,
quería ser el mejor adicto,

40
00:02:05,645 --> 00:02:07,666
así que compartía
para impresionar a todos,

41
00:02:07,666 --> 00:02:09,602
pretendía dominar estos tres principios

42
00:02:09,602 --> 00:02:11,382
incluso sin haberlos entendido.

43
00:02:11,382 --> 00:02:12,955
Bien, unos meses después,

44
00:02:12,955 --> 00:02:15,379
una vez llegué a la reunión tan dolorido,

45
00:02:15,379 --> 00:02:17,833
sabía que si no era sincero, recaería.

46
00:02:17,833 --> 00:02:22,596
Así que me mostré vulnerable,
emocional, desordenado.

47
00:02:22,596 --> 00:02:24,406
Estaba desencajado.

48
00:02:24,412 --> 00:02:26,408
Lo opuesto a ser impresionante.

49
00:02:27,038 --> 00:02:30,342
Después de la reunión,
otro adicto se acercó a mí.

50
00:02:30,342 --> 00:02:31,612
Su nombre era Tim.

51
00:02:32,692 --> 00:02:35,932
Hacía 15 años que estaba limpio,
era un motociclista con barba,

52
00:02:35,932 --> 00:02:37,472
era un poco intimidante,

53
00:02:37,472 --> 00:02:38,942
me dijo: "Mike,

54
00:02:40,012 --> 00:02:42,272
ha sido tu mejor participación".

55
00:02:43,262 --> 00:02:45,572
Le dije: "Tim, amigo,
fue mi peor participación.

56
00:02:45,572 --> 00:02:47,391
¿De qué estás hablando?"

57
00:02:47,941 --> 00:02:52,629
Me dijo: "No, fue la primera vez
que has sido sincero.

58
00:02:53,486 --> 00:02:54,753
Es lo que hacemos aquí.

59
00:02:54,753 --> 00:02:56,973
Sigue haciéndolo,
te mantendrá limpio".

60
00:02:57,901 --> 00:02:59,022
Fue la primera vez

61
00:02:59,022 --> 00:03:02,992
que alguien me había dicho
que ser auténtico era admirable.

62
00:03:03,722 --> 00:03:05,014
Era también la primera vez

63
00:03:05,014 --> 00:03:08,304
que estuve frente a un hombre
todo vestido en prendas de cuero Harley.

64
00:03:08,304 --> 00:03:10,144
No sabía que ellos hacían ropa.

65
00:03:10,144 --> 00:03:11,214
(Risas)

66
00:03:11,214 --> 00:03:13,654
Tenía que ser un drogadicto 
para darme cuenta.

67
00:03:15,192 --> 00:03:18,925
Una cosa era practicar 
los tres principios en las reuniones,

68
00:03:18,925 --> 00:03:21,663
y otra cosa diferente era
hacerlo en el mundo real.

69
00:03:21,703 --> 00:03:24,704
Cuando dejé la adicción,
ingresé a un centro de rehabilitación.

70
00:03:24,704 --> 00:03:25,481
Al llegar,

71
00:03:25,481 --> 00:03:26,680
el administrador me dijo

72
00:03:26,680 --> 00:03:29,200
que tenía 5 días laborables
para conseguir un trabajo,

73
00:03:29,200 --> 00:03:30,420
o me botarían del lugar.

74
00:03:30,570 --> 00:03:33,897
Estando sentado allí me pregunté:
"¿Qué es un día laborable?"

75
00:03:33,897 --> 00:03:36,317
Porque soy un adicto, no lo sé.

76
00:03:37,905 --> 00:03:40,762
Empecé a pensar:
"Hace tres años que no trabajo.

77
00:03:40,762 --> 00:03:42,864
¿Cómo conseguiré uno en cinco días?"

78
00:03:43,246 --> 00:03:47,122
Salí a buscar,
vi una vacante en un Sam Goody.

79
00:03:47,122 --> 00:03:48,796
Sam Goody era una tienda de CD.

80
00:03:48,796 --> 00:03:51,235
Para aquellos que no recuerdan los CD,

81
00:03:51,425 --> 00:03:53,914
era básicamente un Spotify antiguo.

82
00:03:53,914 --> 00:03:55,424
(Risas)

83
00:03:55,424 --> 00:03:58,416
Había trabajado en uno antes,
así que postulé.

84
00:03:58,416 --> 00:04:01,077
Y en mi solicitud,
dejé los últimos tres años en blanco

85
00:04:01,077 --> 00:04:03,891
porque estaba seguro
que si escribía: "Probé muchas drogas",

86
00:04:03,891 --> 00:04:05,846
no me iban a dar el trabajo.

87
00:04:06,446 --> 00:04:08,468
De vuelta al centro, llamé a mi mentor,

88
00:04:08,468 --> 00:04:10,469
porque estaba preocupado por la entrevista

89
00:04:10,469 --> 00:04:12,479
y le pregunté: "¿Qué les debo decir

90
00:04:12,479 --> 00:04:15,742
cuando me pregunten sobre el vacío
de los tres años en mi historial?"

91
00:04:15,742 --> 00:04:18,582
Él me dijo: "Mike, es muy simple.

92
00:04:19,172 --> 00:04:21,222
Diles la verdad".

93
00:04:23,448 --> 00:04:24,598
"Bien".

94
00:04:25,194 --> 00:04:28,984
Dije: "Chuck, aprecio tu compromiso
a estos tres principios.

95
00:04:28,984 --> 00:04:32,044
Eso es increíble en las reuniones,
pero estamos en el mundo real.

96
00:04:32,044 --> 00:04:33,553
Si les digo que soy un adicto,

97
00:04:33,553 --> 00:04:35,783
no conseguiré el trabajo
y estaré en la calle.

98
00:04:35,783 --> 00:04:36,793
¿Qué digo?"

99
00:04:36,793 --> 00:04:39,793
Él me dijo: "Mike, 
no se trata del trabajo;

100
00:04:39,793 --> 00:04:42,154
no se trata del centro de rehabilitación.

101
00:04:42,154 --> 00:04:45,698
Se trata de: "¿Estás dispuesto a ser
auténtico, aceptar los resultados,

102
00:04:45,698 --> 00:04:46,910
hacer el trabajo incómodo

103
00:04:46,910 --> 00:04:47,922
pase lo que pase?'

104
00:04:47,922 --> 00:04:50,252
Se trata de; "¿Quieres dejar las drogas?"

105
00:04:51,616 --> 00:04:56,295
Bien, él era mi entrenador ejecutivo,
así que tomé su consejo.

106
00:04:56,295 --> 00:04:57,403
Ël era otro adicto

107
00:04:57,403 --> 00:04:59,853
que me estaba apoyando
y ayudándome a sobrevivir.

108
00:05:00,156 --> 00:05:03,611
Así que fui a la entrevista de trabajo
y les dije la verdad.

109
00:05:04,351 --> 00:05:08,041
Al final de la entrevista, el jefe
me preguntó: "¿Cuándo puedes empezar?"

110
00:05:09,221 --> 00:05:11,302
No solo conseguí el trabajo ese día.

111
00:05:11,752 --> 00:05:14,542
Me di cuenta que cuando
salía al mundo real,

112
00:05:14,542 --> 00:05:16,401
siempre usaba una máscara.

113
00:05:16,401 --> 00:05:20,031
Y ese día, entré a ese lugar
con mi verdadero rostro.

114
00:05:20,441 --> 00:05:23,892
Tomé esa máscara y otras 16
que utilicé toda mi vida,

115
00:05:23,892 --> 00:05:24,963
las tiré,

116
00:05:24,963 --> 00:05:28,132
y conocí la libertad
de solo usar mi rostro.

117
00:05:28,752 --> 00:05:30,272
Pero eso se pondría a prueba

118
00:05:30,272 --> 00:05:34,091
porque un año después,
me hallé en el mundo empresarial.

119
00:05:34,611 --> 00:05:38,061
no exactamente en un lugar conocido
por la sumisión y ser auténtico.

120
00:05:39,841 --> 00:05:43,378
Había personas tentadas a ser falsas,

121
00:05:43,378 --> 00:05:46,132
a obsesionarse con los resultados
que no podían controlar,

122
00:05:46,412 --> 00:05:48,611
a tomar atajos para llegar rápido.

123
00:05:49,001 --> 00:05:51,914
Pero era aún un adicto,
seguía yendo a las reuniones,

124
00:05:52,174 --> 00:05:54,322
aún estaba practicando
estos tres principios,

125
00:05:54,322 --> 00:05:56,961
y al inicio, pensaba que
no me dejaban avanzar.

126
00:05:56,961 --> 00:06:00,272
Pero fui ascendido
ocho veces en ocho años.

127
00:06:01,002 --> 00:06:03,281
Todo gracias a estos principios.

128
00:06:03,281 --> 00:06:06,256
Era confiable porque era auténtico.

129
00:06:06,726 --> 00:06:10,403
Era eficiente porque no me obsesionaba
con resultados que no podía controlar,

130
00:06:11,043 --> 00:06:14,062
estaba siempre dispuesto a hacer
el trabajo incómodo.

131
00:06:14,062 --> 00:06:17,094
Por lo que obtuve resultados
previsibles con integridad.

132
00:06:17,989 --> 00:06:21,189
Dicen que se necesitan 10 000 horas
para ser experto en algo.

133
00:06:21,619 --> 00:06:24,158
Me llevaron 10 000 horas
dominar estos tres principios

134
00:06:24,158 --> 00:06:26,197
durante mi estadía
en el mundo empresarial,

135
00:06:26,197 --> 00:06:29,251
pero no era la compañía multimillonaria
en la que trabajaba,

136
00:06:29,251 --> 00:06:30,618
la que me entrenaba.

137
00:06:30,618 --> 00:06:32,059
Trabajaba allí durante el día,

138
00:06:32,059 --> 00:06:36,239
en la noche, obtuve mis 10 000 horas
con otros adictos en las reuniones.

139
00:06:36,669 --> 00:06:39,147
Quince años después,
todavía voy todas las semanas.

140
00:06:40,517 --> 00:06:42,415
Nueve años en mi rehabilitación,

141
00:06:42,415 --> 00:06:44,703
ya no soy un adicto
que busca estar drogado,

142
00:06:44,703 --> 00:06:46,090
soy un líder.

143
00:06:46,900 --> 00:06:51,069
Cuando era joven, mi sueño
era ser el director de mi propia compañía.

144
00:06:52,699 --> 00:06:54,729
Pero la adicción mató ese sueño.

145
00:06:54,729 --> 00:06:56,296
Cuando entré en rehabilitación,

146
00:06:56,296 --> 00:07:00,087
me dijeron que los sueños rotos
podían volverse realidad.

147
00:07:00,427 --> 00:07:03,587
Y ese sueño volvió,
gracias a esos tres principios.

148
00:07:03,587 --> 00:07:05,909
Empecé una compañía
con un socio de negocios,

149
00:07:05,909 --> 00:07:07,589
dejé el mundo corporativo.

150
00:07:07,589 --> 00:07:10,774
Eramos la primera plataforma digital,
en línea y auto programable

151
00:07:10,774 --> 00:07:12,041
para la atención médica.

152
00:07:12,681 --> 00:07:16,597
Pero era el 2010,
la economía era inestable,

153
00:07:16,597 --> 00:07:19,508
eramos empresarios por primera vez,
no teníamos inversores,

154
00:07:19,508 --> 00:07:22,359
las probabilidades de tener éxito
estaban en nuestra contra.

155
00:07:22,359 --> 00:07:27,359
A pesar de ello, tontamente retiramos
nuestros ahorros, los gastamos,

156
00:07:27,359 --> 00:07:31,020
retiramos fondos de nuestro plan 401k,
usamos las tarjetas de crédito al tope,

157
00:07:31,020 --> 00:07:32,949
y luego supe que no se debe hacer.

158
00:07:32,949 --> 00:07:34,878
Pagamos al Citibank tantos intereses

159
00:07:34,878 --> 00:07:37,549
que podría decir que fuimos inversores.

160
00:07:37,549 --> 00:07:38,749
(Risas)

161
00:07:39,119 --> 00:07:41,229
Apostamos todo en esta compañía.

162
00:07:41,229 --> 00:07:43,939
En los primeros 12 meses,
nos contrataron de 5 hospitales,

163
00:07:43,939 --> 00:07:46,771
lo que era genial, pero no lo suficiente
para estar a salvo.

164
00:07:46,771 --> 00:07:50,959
Identificamos una oportunidad de expansión
para agregar otros 50 en un solo trato,

165
00:07:50,959 --> 00:07:53,778
pasamos seis meses en esa oportunidad.

166
00:07:54,428 --> 00:08:00,590
Y el 18 de noviembre del 2010,
me llamaron y me dijeron,

167
00:08:00,590 --> 00:08:02,992
"Te pondremos en los 50 hospitales".

168
00:08:03,472 --> 00:08:05,829
Íbamos a pasar de miles en ganancias

169
00:08:05,829 --> 00:08:09,989
a muchos millones en cuestión de meses.

170
00:08:11,909 --> 00:08:13,890
Me sentí aliviado,
no estaba emocionado.

171
00:08:13,890 --> 00:08:15,915
Pusimos todo en esa compañía.

172
00:08:15,915 --> 00:08:19,182
Creí que tendríamos una gran oficina,
sin preocuparnos los sueldos.

173
00:08:19,182 --> 00:08:21,279
Otra razón por la que no estaba emocionado

174
00:08:21,279 --> 00:08:24,468
era porque al día siguiente, me dí cuenta
que esto no iba a suceder.

175
00:08:24,808 --> 00:08:26,688
En ese período de 24 horas,

176
00:08:26,688 --> 00:08:31,599
nuestro software falló en un hospital
que estaba asociado al negocio de los 50.

177
00:08:31,599 --> 00:08:34,079
¿Cuáles son las probabilidades
de que pase algo así?

178
00:08:34,079 --> 00:08:36,728
Estábamos obligados por contrato
a decírselo al cliente

179
00:08:36,728 --> 00:08:38,299
que sabíamos como compañía joven,

180
00:08:38,299 --> 00:08:40,738
que si lo hacíamos,
el trato por los 50 se caería,

181
00:08:40,738 --> 00:08:42,838
y seguramente nos fundiríamos.

182
00:08:44,098 --> 00:08:46,858
El tema es que solamente
habíamos afectado un paciente.

183
00:08:46,878 --> 00:08:49,239
Nuestro software no afectó
la salud del paciente.

184
00:08:49,239 --> 00:08:51,199
El paciente y el hospital no sabían.

185
00:08:51,199 --> 00:08:52,909
Eramos los únicos que lo sabíamos.

186
00:08:52,909 --> 00:08:55,498
Uno de mi equipo dijo:
"No se lo digamos.

187
00:08:55,498 --> 00:08:57,789
Están bien, pero nos dolerá.

188
00:08:58,029 --> 00:09:00,348
Arreglemos el problema y continuemos".

189
00:09:00,828 --> 00:09:04,068
Soy director por primera vez,
no he tomado este tipo de decisiones.

190
00:09:04,538 --> 00:09:08,519
En ese momento, mi teléfono suena,
y era otro adicto,

191
00:09:08,519 --> 00:09:10,818
estaba yo mentoreando a alguien,

192
00:09:10,818 --> 00:09:13,918
él tenía un grave problema
que estaba tratando de resolver.

193
00:09:14,478 --> 00:09:18,379
Me escucho a mí mismo automáticamente
decirle lo que mi mentor me dijo,

194
00:09:18,379 --> 00:09:20,659
"Amigo, es simple: se auténtico,

195
00:09:20,659 --> 00:09:23,649
acepta los resultados
y haz el trabajo incómodo.

196
00:09:24,589 --> 00:09:25,850
Es simple".

197
00:09:25,850 --> 00:09:31,430
Al colgar el teléfono, me dí cuenta,
"Amigo, mi decisión es así de simple.

198
00:09:32,024 --> 00:09:33,780
Los voy a llamar".

199
00:09:34,611 --> 00:09:36,065
Los llamé,

200
00:09:37,205 --> 00:09:38,983
les conté sobre la falla.

201
00:09:39,543 --> 00:09:42,713
Aguanté mi respiración
y esperé la respuesta.

202
00:09:43,973 --> 00:09:45,610
La respuesta fue esta:

203
00:09:46,270 --> 00:09:49,274
total y absoluta risa.

204
00:09:50,024 --> 00:09:51,284
Se estaba riendo de mí,

205
00:09:51,284 --> 00:09:53,612
soltó una carcajada
como en una película cómica,

206
00:09:53,612 --> 00:09:56,384
mi futuro económico estaba en riesgo.

207
00:09:57,334 --> 00:09:59,999
No sabía cómo interpretar
esa respuesta.

208
00:10:01,629 --> 00:10:03,964
Finalmente, recuperó la calma y me dijo,

209
00:10:03,964 --> 00:10:07,634
"Mike, cuando me llames de esta manera,
que sea por 20 000 pacientes, no uno.

210
00:10:07,634 --> 00:10:10,167
Se que tengo socios que impactan
en un paciente o dos.

211
00:10:10,167 --> 00:10:12,094
Ellos me deben llamar,
pero no lo hacen".

212
00:10:12,354 --> 00:10:17,121
Le dije: "¿Qué significa esto para
nuestra oportunidad de expansión de 50?"

213
00:10:17,581 --> 00:10:19,371
Ella dijo: "Seguimos adelante.

214
00:10:19,371 --> 00:10:22,914
Si algo pasa, me siento más segura
porque sé que puedo confiar en ti".

215
00:10:24,094 --> 00:10:26,915
No matamos una compañía
practicando estos tres principios;

216
00:10:26,945 --> 00:10:29,693
construimos una compañía
aplicando estos tres principios.

217
00:10:30,013 --> 00:10:32,667
En 18 meses, cubrimos
todo el país con ese socio.

218
00:10:32,667 --> 00:10:35,774
Fuimos de 5 hospitales a más de 100.

219
00:10:36,494 --> 00:10:40,825
Incluso integramos estos tres principios
en cómo contratábamos al personal.

220
00:10:40,825 --> 00:10:42,445
En nuestro proceso de entrevistas,

221
00:10:42,445 --> 00:10:48,572
siempre preguntaba lo mismo:
"¿Cuál es tu mayor debilidad?"

222
00:10:48,882 --> 00:10:51,971
Y la respuesta solía ser:
"Trabajar demasiado".

223
00:10:51,971 --> 00:10:52,731
(Risas)

224
00:10:52,731 --> 00:10:55,154
Les decía, "Bien, esa es
una buena respuesta.

225
00:10:55,154 --> 00:10:57,769
Convertiste una fortaleza
en una debilidad, lo entiendo.

226
00:10:57,769 --> 00:10:58,859
(Risas)

227
00:10:59,409 --> 00:11:00,520
Como ser humano,

228
00:11:00,520 --> 00:11:03,585
te pregunto sinceramente,
¿Cuál es una de tus debilidades?"

229
00:11:04,505 --> 00:11:05,605
Se sorprendían,

230
00:11:05,605 --> 00:11:08,407
lo común era responder:
"¿Comprar muchos zapatos?"

231
00:11:10,227 --> 00:11:13,285
Les decía: "Bien, permíteme mostrarte
lo que estoy buscando.

232
00:11:13,595 --> 00:11:18,496
Para mí, una de mis mayores debilidades
es que trabajo duro por las cosas,

233
00:11:18,496 --> 00:11:21,304
cuando las obtengo,
no experimento alegría.

234
00:11:21,374 --> 00:11:23,695
Eso mata la alegría
de la gente a mi alrededor.

235
00:11:23,695 --> 00:11:25,226
Impacta negativamente la moral.

236
00:11:25,226 --> 00:11:26,712
Fallamos en celebrar victorias.

237
00:11:26,712 --> 00:11:29,320
No puedo convertirlo en una fortaleza.

238
00:11:29,700 --> 00:11:33,706
Así que para ti,
como ser humano en este mundo,

239
00:11:34,096 --> 00:11:36,775
¿cuál es una de tus mayores debilidades?"

240
00:11:37,065 --> 00:11:39,106
Sé que es intenso,

241
00:11:39,286 --> 00:11:42,735
pero si ellos no podían ser auténticos
en aquella entrevista,

242
00:11:42,955 --> 00:11:44,775
si no podían aceptar el hecho

243
00:11:44,775 --> 00:11:48,673
que admitir una debilidad impactaría
en el resultado de conseguir un trabajo,

244
00:11:48,673 --> 00:11:52,015
no podía confiar en ellos para hacer
el trabajo incómodo con mi equipo,

245
00:11:52,015 --> 00:11:53,576
con nuestros socios y pacientes,

246
00:11:53,576 --> 00:11:55,160
y por ello, no los contrataría.

247
00:11:55,910 --> 00:11:58,800
Construimos una compañía
con 50 personas

248
00:11:59,190 --> 00:12:02,970
que practicaban estos principios
como una ventaja competitiva.

249
00:12:03,940 --> 00:12:06,262
Competimos contra compañías
con 600 empleados

250
00:12:06,262 --> 00:12:09,789
o 150 millones en capital de riesgo
contra mi tarjeta de crédito

251
00:12:09,789 --> 00:12:11,506
y les ganamos.

252
00:12:12,076 --> 00:12:15,110
Ganamos porque nuestros socios
supieron que eramos auténticos,

253
00:12:15,110 --> 00:12:18,116
eramos honestos cuando hacíamos bien
las cosas y con las que no.

254
00:12:18,116 --> 00:12:20,515
Les contamos que sabíamos
y que no sabíamos.

255
00:12:20,585 --> 00:12:23,241
Practicamos la aceptación
en las decisiones comerciales.

256
00:12:23,241 --> 00:12:25,625
Si un socio nos solicitaba
cambiar nuestro software

257
00:12:25,625 --> 00:12:27,954
de un modo que dañaría
la experiencia del paciente

258
00:12:27,954 --> 00:12:29,779
decíamos que no y les explicábamos.

259
00:12:29,779 --> 00:12:34,170
Si nos amenazaban en cancelar el contrato,
por último aceptábamos ese resultado.

260
00:12:34,718 --> 00:12:36,385
Construir una compañía como esa

261
00:12:36,385 --> 00:12:39,145
requiere de una tremenda cantidad
de trabajo incómodo.

262
00:12:39,730 --> 00:12:43,376
Pero crecimos 20 000 % en cinco años,

263
00:12:43,376 --> 00:12:44,762
nos expandimos en 30 estados,

264
00:12:44,762 --> 00:12:45,879
llegamos a los Inc. 500

265
00:12:45,879 --> 00:12:48,732
como una de las empresas de 
mayor crecimiento en EE. UU.,

266
00:12:48,732 --> 00:12:49,882
sin un capital externo,

267
00:12:49,882 --> 00:12:52,040
ganamos el mejor lugar
para trabajar del país

268
00:12:52,040 --> 00:12:53,260
muchas veces.

269
00:12:55,370 --> 00:12:57,759
Miremos esto desde otra perspectiva.

270
00:12:58,229 --> 00:13:01,141
Superhéroes, están en todos lados.

271
00:13:01,141 --> 00:13:05,091
No pueden ver una película o televisión
sin encontrarse con un superhéroe.

272
00:13:05,091 --> 00:13:06,435
Nos obsesionamos con ellos.

273
00:13:06,435 --> 00:13:09,600
Son fuertes, tienen poderes
que no tenemos.

274
00:13:09,600 --> 00:13:11,951
Nos encanta cuando salvan el mundo.

275
00:13:11,951 --> 00:13:13,261
Pero aún así,

276
00:13:14,581 --> 00:13:17,391
los superhéroes tienen
que esconder su identidad.

277
00:13:18,421 --> 00:13:20,521
Ellos también usan una máscara.

278
00:13:21,831 --> 00:13:24,660
Superman no le puede decir al mundo
que él es Clark Kent

279
00:13:24,660 --> 00:13:27,080
y que está enamorado de Lois Lane.

280
00:13:28,090 --> 00:13:30,665
Pero contamos con él para salvar el mundo.

281
00:13:30,665 --> 00:13:32,514
¿Qué dice eso de nosotros?

282
00:13:33,334 --> 00:13:36,192
Cuando era joven, 
mi superhéroe no era Superman.

283
00:13:36,192 --> 00:13:37,771
Era un director principal.

284
00:13:37,891 --> 00:13:40,021
Me volví un adicto entonces:

285
00:13:40,021 --> 00:13:42,501
vomitando sangre, mintiendo
y robando para drogarme.

286
00:13:42,501 --> 00:13:46,258
No sabía que estos tres principios
harían mi sueño realidad.

287
00:13:47,138 --> 00:13:49,281
Y, de nuevo, ¿cómo
hubiera podido saberlo?

288
00:13:49,751 --> 00:13:52,152
De acuerdo a la Universidad
de Massachussets,

289
00:13:52,152 --> 00:13:58,251
en un estudio, 60 % de adultos
no puede estar 10 minutos sin mentir.

290
00:14:00,001 --> 00:14:03,762
Eso significa que crecemos en un mundo
donde la mayoría de personas

291
00:14:03,762 --> 00:14:08,733
está practicando lo opuesto
a la autenticidad cada 10 minutos.

292
00:14:10,223 --> 00:14:13,200
Aún así idolatramos superhéroes,

293
00:14:14,870 --> 00:14:16,742
escondemos nuestro verdadero yo,

294
00:14:17,592 --> 00:14:19,822
ponemos a los directores en un pedestal.

295
00:14:20,522 --> 00:14:22,092
Y sí, me convertí en uno.

296
00:14:22,362 --> 00:14:24,291
Pero no porque lo intentaba ser.

297
00:14:24,291 --> 00:14:26,465
Era tan solo un adicto
que buscaba sobrevivir.

298
00:14:27,055 --> 00:14:28,672
Estaba tratando de ser auténtico,

299
00:14:28,672 --> 00:14:31,032
aceptar los resultados,
hacer el trabajo incómodo.

300
00:14:31,282 --> 00:14:33,282
De hecho, incluso partí de este modo:

301
00:14:33,282 --> 00:14:35,515
en la reunión, traté
de dar una buena impresión.

302
00:14:35,515 --> 00:14:38,105
Pero me di cuenta que
ser auténtico era admirable.

303
00:14:39,055 --> 00:14:42,822
En el mundo real, pensé que tenía
que esconder mi verdadero yo,

304
00:14:43,372 --> 00:14:47,249
pero se me dijo: "Acepta el resultado"
y conseguí el trabajo ahí mismo.

305
00:14:47,939 --> 00:14:49,301
En el mundo empresarial,

306
00:14:49,301 --> 00:14:52,209
cuando pensé que estos tres principios
no me dejaban avanzar,

307
00:14:52,209 --> 00:14:55,221
me promocionaron ocho veces
en ochos años debido a ello.

308
00:14:56,081 --> 00:14:58,490
Y como un empresario
con todo en juego

309
00:14:58,490 --> 00:15:02,068
y una decisión siendo la diferencia
entre el éxito y el fracaso,

310
00:15:03,208 --> 00:15:07,031
cuando todo me decía que tenía que mentir
para que seamos exitosos,

311
00:15:07,521 --> 00:15:09,250
practicamos estos tres principios,

312
00:15:09,250 --> 00:15:12,290
construimos una compañía innovadora
encima de las demás.

313
00:15:13,610 --> 00:15:15,540
Y eso es lo asociado a la adicción:

314
00:15:15,540 --> 00:15:19,481
o nos enfocamos en drogarnos
o nos enfocamos en estos tres principios,

315
00:15:19,481 --> 00:15:20,901
es así de simple.

316
00:15:20,901 --> 00:15:25,260
Enfocarnos en lo que nos mata
o enfocarnos en los que nos salva.

317
00:15:26,400 --> 00:15:29,171
Después de 15 años sin drogas
y estando en rehabilitación,

318
00:15:29,171 --> 00:15:31,171
me sigo llamando un adicto,

319
00:15:31,171 --> 00:15:33,328
eso es porque siempre seré un adicto.

320
00:15:33,328 --> 00:15:36,151
No tengo opción, es para siempre.

321
00:15:37,081 --> 00:15:40,191
Pero cada día, tomo la decisión
de estar en rehabilitación

322
00:15:40,191 --> 00:15:42,751
o de practicar estos tres principios.

323
00:15:45,046 --> 00:15:46,906
Las estadísticas nos dirán

324
00:15:46,906 --> 00:15:49,927
que alguien que esté viendo esto
sea un adicto y está luchando,

325
00:15:49,927 --> 00:15:52,137
por lo que les hablaré en este momento.

326
00:15:52,827 --> 00:15:55,436
Si eres un adicto y estás luchando,

327
00:15:56,276 --> 00:15:57,895
no estás solo,

328
00:15:59,125 --> 00:16:00,696
no estás solo.

329
00:16:02,346 --> 00:16:04,396
Hoy, durante este evento,

330
00:16:04,396 --> 00:16:07,747
millones de adictos alrededor del mundo
irán a una reunión,

331
00:16:08,037 --> 00:16:09,998
y practicarán ser auténticos,

332
00:16:09,998 --> 00:16:13,408
aceptarán los resultados
y harán el trabajo incómodo,

333
00:16:13,408 --> 00:16:16,916
si puedes unirte,
no tendrás que drogarte de nuevo.

334
00:16:17,706 --> 00:16:20,825
Aquello que es lo peor de ti

335
00:16:20,825 --> 00:16:23,569
puede convertirse en lo mejor de ti.

336
00:16:24,609 --> 00:16:27,757
Puede convertirse
en tu ventaja competitiva.

337
00:16:28,127 --> 00:16:31,314
La gente verá que cuando uno practica
estos tres principios,

338
00:16:31,314 --> 00:16:33,335
se vive de una manera diferente.

339
00:16:34,775 --> 00:16:37,826
Si desean convertirse en un líder,
ellos querrán seguirles

340
00:16:37,826 --> 00:16:40,776
porque en un mundo donde
estos tres principios son una opción,

341
00:16:40,776 --> 00:16:43,596
ellos verán que para Uds.,
no son decisiones comerciales,

342
00:16:43,596 --> 00:16:46,236
estos tres principios
son decisiones de vida,

343
00:16:46,766 --> 00:16:48,745
querrán seguirlos.

344
00:16:49,135 --> 00:16:50,956
No solo sobrevivirán.

345
00:16:52,051 --> 00:16:53,621
Uds. florecerán.

346
00:16:54,606 --> 00:16:56,516
Para todos los demás,

347
00:16:56,816 --> 00:17:00,535
estoy aquí para decirles que estos tres
principios están a nuestra disposición.

348
00:17:00,535 --> 00:17:02,676
Los adictos no tienen
los derechos reservados.

349
00:17:02,716 --> 00:17:04,055
Tenemos un único incentivo:

350
00:17:04,055 --> 00:17:08,245
si no los practicamos, morimos,
tenemos un lugar para practicar.

351
00:17:08,375 --> 00:17:10,835
Pero cualquier líder puede practicarlo.

352
00:17:10,835 --> 00:17:12,275
La pregunta es,

353
00:17:12,275 --> 00:17:19,062
si son líderes, ¿cuán comprometidos están
para practicar estos tres principios?

354
00:17:20,722 --> 00:17:23,545
Quizás la mejor pregunta sea,
para el resto de nosotros.

355
00:17:23,995 --> 00:17:26,336
¿por qué seguiríamos
a alguien que no lo sea?

356
00:17:28,286 --> 00:17:29,904
Imaginen un futuro

357
00:17:30,904 --> 00:17:36,369
donde los líderes en nuestro mundo
practican autenticidad rigurosa,

358
00:17:36,369 --> 00:17:39,114
aceptan los resultados,
hacen el trabajo incómodo

359
00:17:39,114 --> 00:17:41,926
como si sus vidas dependieran de ello.

360
00:17:42,996 --> 00:17:44,296
No solo compromiso,

361
00:17:44,296 --> 00:17:46,763
como si sus vidas dependieran de ello.

362
00:17:47,863 --> 00:17:50,137
¿Cómo podría cambiar nuestro mundo?

363
00:17:50,867 --> 00:17:52,987
¿Cómo cambiaría su trabajo?

364
00:17:54,127 --> 00:17:56,220
¿Cómo cambiarían sus vidas?

365
00:17:58,050 --> 00:18:02,936
Cuando era niño, soñé en ser un líder,
y mi sueño se volvío en realidad.

366
00:18:04,146 --> 00:18:07,715
Pero no es porque estaba enfocado
en convertirme en una historia de éxito.

367
00:18:08,565 --> 00:18:10,426
Fue porque durante los últimos 15 años,

368
00:18:10,426 --> 00:18:14,873
he estado limpio, tenía que 
hacer lo mismo que los drogadictos.

369
00:18:15,423 --> 00:18:16,676
Gracias.

370
00:18:16,676 --> 00:18:18,734
(Aplausos)