[Script Info]
Title: 
[Events]
Format: Layer, Start, End, Style, Name, MarginL, MarginR, MarginV, Effect, Text
Dialogue: 0,0:00:00.23,0:00:03.89,Default,,0000,0000,0000,,Zendesk는 더 나은 고객지원을 위한 소프트웨어 입니다.
Dialogue: 0,0:00:04.35,0:00:08.18,Default,,0000,0000,0000,,늘 시작은 고객의 질문에서 시작합니다.
Dialogue: 0,0:00:08.30,0:00:12.45,Default,,0000,0000,0000,,이메일, 트윗, 전화, 채팅, 고객센터 검색등..
Dialogue: 0,0:00:12.45,0:00:16.21,Default,,0000,0000,0000,,Zendesk는 이런 다양한 대화를 한곳에 모아줍니다.
Dialogue: 0,0:00:16.34,0:00:19.37,Default,,0000,0000,0000,,시작하기 쉽고 사용하기 편하죠.
Dialogue: 0,0:00:20.66,0:00:24.59,Default,,0000,0000,0000,,지원요원은 주목해야할 것을 하일라이트 된것을 확인할 수 있고
Dialogue: 0,0:00:24.73,0:00:27.47,Default,,0000,0000,0000,,한번에 여러개의 티켓을 처리할수도 있어요.
Dialogue: 0,0:00:27.47,0:00:31.44,Default,,0000,0000,0000,,문제를 해결하기 위한 수단과 방법을 제공받죠.
Dialogue: 0,0:00:31.44,0:00:34.44,Default,,0000,0000,0000,,그 정보가 Zendesk 외부에 있어도 말이죠.
Dialogue: 0,0:00:35.78,0:00:38.61,Default,,0000,0000,0000,,다른부서원의 도움이 필요할때에도
Dialogue: 0,0:00:39.48,0:00:43.22,Default,,0000,0000,0000,,Zendesk를 통하면 서로 쉽게 협력할 수 있습니다.
Dialogue: 0,0:00:45.89,0:00:47.86,Default,,0000,0000,0000,,이런 모든 행위들은 기록되어
Dialogue: 0,0:00:49.10,0:00:52.16,Default,,0000,0000,0000,,소중하고 중요한 정보를 제공합니다.
Dialogue: 0,0:00:52.16,0:00:57.09,Default,,0000,0000,0000,,성과를 측정할 수 있을뿐 아니라, 동종업계와 비교할수도 있습니다.
Dialogue: 0,0:00:57.80,0:01:01.30,Default,,0000,0000,0000,,혼자던지 천명이 일하던지
Dialogue: 0,0:01:01.30,0:01:04.22,Default,,0000,0000,0000,,일이 어떻게 진행되는지 확실하게 감 잡을수 있죠.
Dialogue: 0,0:01:06.69,0:01:07.97,Default,,0000,0000,0000,,나이스!
Dialogue: 0,0:01:08.80,0:01:11.52,Default,,0000,0000,0000,,하지만 이런 도구, 데이터, 효율성들도
Dialogue: 0,0:01:11.52,0:01:15.36,Default,,0000,0000,0000,,이런 질문뒤에 있는 진짜 사람을 이해하지 못한다면 큰 의미가 없겠죠.
Dialogue: 0,0:01:15.36,0:01:17.13,Default,,0000,0000,0000,,그들이 만족하는지 안하는지.
Dialogue: 0,0:01:20.03,0:01:23.20,Default,,0000,0000,0000,,그게 Zendesk가 궁극적으로 추구하는 바 입니다.
Dialogue: 0,0:01:23.20,0:01:27.40,Default,,0000,0000,0000,,여러분과 고객사이의 관계를 돈독히 하는것.
Dialogue: 0,0:01:27.40,0:01:32.09,Default,,0000,0000,0000,,완전 짱이죠.