1
00:00:01,000 --> 00:00:02,809
Quase 30 anos atrás,

2
00:00:02,809 --> 00:00:06,750
meu país enfrentava a necessidade
de reconstruir tudo do zero.

3
00:00:07,333 --> 00:00:09,518
Após anos de ocupação soviética,

4
00:00:09,518 --> 00:00:13,768
a Estônia reconquistou sua independência,
mas nós ficamos sem nada.

5
00:00:13,768 --> 00:00:18,226
Sem infraestrutura,
administração, código legal.

6
00:00:18,250 --> 00:00:20,125
Um caos organizacional.

7
00:00:20,708 --> 00:00:25,301
Naquela época, nossos governantes tiveram
que fazer algumas escolhas ousadas,

8
00:00:25,458 --> 00:00:27,878
conforme nossas possibilidades.

9
00:00:28,042 --> 00:00:31,004
Foram muitas experimentações e incertezas,

10
00:00:31,004 --> 00:00:32,919
mas, também, um pouco de sorte,

11
00:00:32,919 --> 00:00:34,890
especialmente porque contamos

12
00:00:34,890 --> 00:00:39,433
com brilhantes visionários,
criptógrafos e engenheiros.

13
00:00:40,208 --> 00:00:42,476
Eu era apenas uma criança na época.

14
00:00:42,476 --> 00:00:46,792
Hoje, somos chamados
de "a sociedade mais digital do planeta".

15
00:00:48,167 --> 00:00:53,357
Na Estônia, meu país, declaramos
imposto de renda pela Internet desde 2001.

16
00:00:53,583 --> 00:00:58,309
Usamos assinatura
e identidade digitais desde 2002.

17
00:00:58,309 --> 00:01:01,684
Votamos pela Internet desde 2005.

18
00:01:01,684 --> 00:01:04,976
Hoje em dia, basicamente
todos os serviços públicos

19
00:01:04,976 --> 00:01:06,518
que vocês possam imaginar:

20
00:01:06,518 --> 00:01:11,059
educação, segurança, justiça,
abertura de empresa,

21
00:01:11,059 --> 00:01:14,000
solicitação de benefícios,
consulta a registros médicos

22
00:01:14,000 --> 00:01:16,083
ou contestação de multa de trânsito:

23
00:01:16,083 --> 00:01:18,773
tudo isso é feito on-line.

24
00:01:19,167 --> 00:01:21,824
Na verdade, é bem mais fácil citar

25
00:01:21,934 --> 00:01:25,131
as três únicas coisas
que não podemos fazer pela Internet:

26
00:01:25,375 --> 00:01:28,728
temos que comparecer pessoalmente
para buscar documentos de identidade,

27
00:01:28,792 --> 00:01:30,851
casar ou divorciar,

28
00:01:30,851 --> 00:01:32,654
ou vender um imóvel.

29
00:01:32,708 --> 00:01:34,292
Somente para essas três coisas.

30
00:01:36,208 --> 00:01:39,809
Por isso, não se espante

31
00:01:39,809 --> 00:01:41,934
se eu disser que, todo ano,

32
00:01:41,934 --> 00:01:45,851
eu não vejo a hora de fazer
meu imposto de renda.

33
00:01:45,875 --> 00:01:46,893
(Risos)

34
00:01:46,917 --> 00:01:51,133
Porque tudo o que eu preciso fazer
é sentar no sofá, pegar meu celular,

35
00:01:51,133 --> 00:01:55,101
deslizar algumas páginas já preenchidas
com dados sobre renda e deduções

36
00:01:55,101 --> 00:01:56,809
e enviar.

37
00:01:56,809 --> 00:01:58,397
Três minutos depois,

38
00:01:58,397 --> 00:02:01,083
eu já consigo ver o valor da restituição.

39
00:02:01,083 --> 00:02:04,765
A sensação é de uma experiência
muito satisfatória.

40
00:02:05,417 --> 00:02:07,434
Não precisamos contratar contador,

41
00:02:07,434 --> 00:02:09,726
juntar notas fiscais,

42
00:02:09,726 --> 00:02:11,292
ficar fazendo contas.

43
00:02:12,625 --> 00:02:17,678
Sem contar que faz quase sete anos
que não vou a uma repartição pública!

44
00:02:18,667 --> 00:02:19,996
De fato,

45
00:02:19,996 --> 00:02:24,184
uma das características da vida moderna
que não tem mais razão de existir,

46
00:02:24,184 --> 00:02:27,018
considerando-se as possibilidades
tecnológicas atuais,

47
00:02:27,018 --> 00:02:29,548
é o labirinto da burocracia.

48
00:02:29,708 --> 00:02:32,375
Na Estônia, ela foi eliminada
quase que totalmente,

49
00:02:32,375 --> 00:02:36,518
em um esforço coordenado pelo governo,
que também se digitalizou.

50
00:02:36,518 --> 00:02:39,042
Por exemplo, com o e-Cabinet,

51
00:02:39,042 --> 00:02:42,246
os gabinetes ministeriais
não fazem mais nada em papel.

52
00:02:43,375 --> 00:02:46,500
A ideia central por trás
desse desenvolvimento

53
00:02:46,500 --> 00:02:49,184
é transformar a função do Estado

54
00:02:49,184 --> 00:02:52,125
e digitalizar a confiança.

55
00:02:52,833 --> 00:02:54,085
Pensem comigo:

56
00:02:54,085 --> 00:02:57,976
na maioria dos países, as pessoas
não confiam em seus governos,

57
00:02:57,976 --> 00:03:01,059
e os governos não confiam nas pessoas.

58
00:03:01,059 --> 00:03:04,351
Todos os complicados
procedimentos formais em papel

59
00:03:04,351 --> 00:03:06,851
existem para solucionar esse problema,

60
00:03:06,851 --> 00:03:09,143
mas, não solucionam.

61
00:03:09,143 --> 00:03:12,393
Eles só complicam a vida ainda mais.

62
00:03:12,393 --> 00:03:14,731
Acredito que a experiência
estoniana demonstra

63
00:03:14,731 --> 00:03:19,094
que a tecnologia pode ser a solução
para restabelecer a confiança,

64
00:03:19,094 --> 00:03:23,367
criando um sistema eficiente
de prestação de serviços,

65
00:03:23,367 --> 00:03:24,966
centrado no usuário,

66
00:03:24,966 --> 00:03:28,458
que atenda ativamente
às necessidades dos cidadãos.

67
00:03:29,833 --> 00:03:33,768
Mas, para isso, não digitalizamos
a burocracia da forma como ela era.

68
00:03:33,768 --> 00:03:38,134
Em vez disso, estabelecemos
alguns sólidos princípios em comum,

69
00:03:38,134 --> 00:03:40,684
recriamos regras e procedimentos,

70
00:03:40,684 --> 00:03:44,721
eliminamos a coleta desnecessária
de dados e a duplicação de tarefas,

71
00:03:45,218 --> 00:03:48,851
e nos tornamos acessíveis e transparentes.

72
00:03:48,851 --> 00:03:53,937
Vejam agora alguns dos princípios centrais
do e-Estonia hoje em dia.

73
00:03:56,042 --> 00:03:59,126
Primeiramente, é essencial garantir

74
00:03:59,126 --> 00:04:02,772
a privacidade e a confidencialidade
dos dados e das informações.

75
00:04:03,102 --> 00:04:04,361
Para isso,

76
00:04:04,361 --> 00:04:06,777
uma identidade digital segura

77
00:04:06,777 --> 00:04:08,680
e compatível com tudo

78
00:04:08,680 --> 00:04:10,381
é emitida pelo governo.

79
00:04:10,553 --> 00:04:13,175
Na verdade, cada cidadão tem a sua.

80
00:04:14,000 --> 00:04:18,559
A identidade funciona junto
com uma assinatura digital segura,

81
00:04:18,559 --> 00:04:22,768
aceitas, utilizadas e legalmente válidas

82
00:04:22,768 --> 00:04:25,500
tanto Estônia quanto na União Europeia.

83
00:04:26,658 --> 00:04:32,101
Quando o sistema consegue identificar
o usuário de forma segura e correta

84
00:04:32,101 --> 00:04:37,018
após o login, ele libera o acesso
aos dados pessoais do cidadão

85
00:04:37,018 --> 00:04:40,809
e a todos os serviços públicos
dentro de uma única ferramenta,

86
00:04:40,813 --> 00:04:44,735
permitindo a autorização de tudo
por meio de assinatura digital.

87
00:04:46,443 --> 00:04:50,143
O segundo princípio,
um dos mais transformadores,

88
00:04:50,143 --> 00:04:52,670
se chama "Once only".

89
00:04:53,130 --> 00:04:58,595
Significa que o governo não pode solicitar
a mesma informação mais de uma vez,

90
00:04:58,939 --> 00:05:02,893
nem armazená-la em mais de um lugar.

91
00:05:02,893 --> 00:05:03,944
Por exemplo,

92
00:05:03,944 --> 00:05:08,906
se você já registrou sua certidão
de nascimento ou de casamento no cartório,

93
00:05:08,906 --> 00:05:12,059
este é o único lugar onde tais informações
ficarão armazenadas,

94
00:05:12,059 --> 00:05:16,625
e nenhuma outra instituição
jamais pedirá esses dados novamente.

95
00:05:17,543 --> 00:05:20,684
Essa regra é muito poderosa,

96
00:05:20,684 --> 00:05:24,768
pois define toda a estrutura de coleta
de dados em um país, ou seja:

97
00:05:24,768 --> 00:05:29,298
quais informações são coletadas
e quem é responsável por armazená-las,

98
00:05:29,298 --> 00:05:32,393
o que garante que não ocorra centralização

99
00:05:32,393 --> 00:05:34,248
ou duplicação de dados,

100
00:05:34,248 --> 00:05:37,208
assegurando que eles sejam
realmente atualizados.

101
00:05:38,792 --> 00:05:42,268
Essa abordagem descentralizada
também evita o problema

102
00:05:42,268 --> 00:05:44,529
de haver um ponto único de falha.

103
00:05:45,059 --> 00:05:50,421
Mas, como os dados não podem ser
replicados ou coletados mais de uma vez,

104
00:05:50,421 --> 00:05:56,688
a estrutura deve incluir acesso seguro
e robusto às informações o tempo todo,

105
00:05:56,938 --> 00:06:00,508
para que a instituição pública
possa oferecer um serviço.

106
00:06:01,208 --> 00:06:05,559
Essa é exatamente a função
da plataforma de troca de dados

107
00:06:05,559 --> 00:06:07,768
chamada de X-Road,

108
00:06:07,772 --> 00:06:10,708
que tem sido utilizada desde 2001.

109
00:06:11,708 --> 00:06:13,375
Como uma rodovia,

110
00:06:13,375 --> 00:06:17,018
ela conecta bancos de dados
e registros do setor público,

111
00:06:17,022 --> 00:06:19,851
prefeituras municipais e empresas,

112
00:06:19,851 --> 00:06:25,309
organizando uma troca de dados
em tempo real, segura e regulamentada,

113
00:06:25,313 --> 00:06:30,324
com rastreamento que pode ser
auditado depois de cada etapa.

114
00:06:31,420 --> 00:06:33,997
Esta é uma captura de tela do sistema,

115
00:06:33,997 --> 00:06:37,139
mostrando todas as solicitações
realizadas na plataforma X-Road

116
00:06:37,139 --> 00:06:40,458
e todos os serviços que ela facilita.

117
00:06:41,492 --> 00:06:44,351
E esta é a imagem real

118
00:06:44,355 --> 00:06:48,976
de todas as conexões entre os bancos
de dados dos setores público e privado.

119
00:06:48,976 --> 00:06:53,221
Como vocês podem ver,
não existe um banco de dados central.

120
00:06:53,783 --> 00:06:57,559
A confidencialidade e a privacidade
são definitivamente muito importantes,

121
00:06:57,559 --> 00:06:59,500
mas, no mundo digital,

122
00:06:59,500 --> 00:07:02,609
a confiabilidade e a integridade
das informações

123
00:07:02,609 --> 00:07:05,121
são simplesmente cruciais
para as operações.

124
00:07:05,458 --> 00:07:09,063
Por exemplo, se alguém altera
seu histórico médico

125
00:07:09,063 --> 00:07:11,175
e modifica as informações de alergias,

126
00:07:11,175 --> 00:07:13,684
sem que você ou seu médico saiba disso,

127
00:07:13,684 --> 00:07:15,790
seu tratamento poderá ser fatal.

128
00:07:16,625 --> 00:07:20,518
Por isso, em uma sociedade digital,
um sistema como o da Estônia,

129
00:07:20,518 --> 00:07:23,309
no qual quase não existem cópias físicas,

130
00:07:23,309 --> 00:07:26,934
praticamente apenas originais digitais,

131
00:07:26,934 --> 00:07:29,059
a integridade dos dados,

132
00:07:29,063 --> 00:07:31,934
as regras de troca de dados,
os componentes de software

133
00:07:31,934 --> 00:07:34,982
e os arquivos de registro
são de extrema importância.

134
00:07:35,583 --> 00:07:40,792
Nós utilizamos uma forma de blockchain
que inventamos em 2007,

135
00:07:40,792 --> 00:07:44,167
muito antes dessa tecnologia ficar famosa,

136
00:07:44,167 --> 00:07:47,270
para verificar e garantir
a integridade dos dados

137
00:07:47,270 --> 00:07:49,047
em tempo real.

138
00:07:49,327 --> 00:07:51,768
O blockchain é o nosso auditor

139
00:07:51,768 --> 00:07:55,101
e a promessa de que todos os acessos

140
00:07:55,101 --> 00:07:58,292
ou alterações nos dados sejam registrados.

141
00:08:02,083 --> 00:08:06,708
A propriedade dos dados é outro princípio
crucial no desenvolvimento do sistema.

142
00:08:07,625 --> 00:08:12,059
Vocês não acham preocupante o fato
de que governos, empresas de tecnologia

143
00:08:12,059 --> 00:08:14,201
e demais organizações em todo o mundo

144
00:08:14,201 --> 00:08:17,458
tenham propriedade dos dados
que coletam a respeito de vocês,

145
00:08:17,458 --> 00:08:21,601
além de geralmente se recusarem
a dar acesso a esses dados

146
00:08:21,601 --> 00:08:24,976
e não demonstrarem a forma
como eles foram usados

147
00:08:24,976 --> 00:08:27,167
ou compartilhados com terceiros?

148
00:08:28,333 --> 00:08:32,048
Isso me incomoda muito!

149
00:08:34,083 --> 00:08:37,684
O sistema estoniano se baseia no princípio

150
00:08:37,684 --> 00:08:42,226
de que cada indivíduo é proprietário
dos dados coletados sobre ele,

151
00:08:42,226 --> 00:08:47,309
e, consequentemente, tem direito absoluto
de saber quais informações foram coletadas

152
00:08:47,309 --> 00:08:50,183
e quem tem acesso a elas.

153
00:08:50,183 --> 00:08:54,309
Cada vez que um policial,
médico ou agente do governo

154
00:08:54,309 --> 00:08:57,893
acessa informações pessoais
de cidadãos pela Internet,

155
00:08:57,893 --> 00:09:02,333
primeiro, eles somente acessam
essas informações depois de fazerem login

156
00:09:02,333 --> 00:09:05,792
nas informações a que têm acesso
para desempenharem suas funções.

157
00:09:05,792 --> 00:09:07,243
Segundo,

158
00:09:07,243 --> 00:09:09,960
cada uma das solicitações que fizerem

159
00:09:09,960 --> 00:09:12,345
ficará salva em um arquivo de registro.

160
00:09:14,667 --> 00:09:19,118
Esse arquivo de registro detalhado faz
parte dos serviços públicos do governo,

161
00:09:19,118 --> 00:09:24,229
promovendo verdadeira transparência
e garantindo que nenhuma violação

162
00:09:24,229 --> 00:09:26,708
passe desapercebida pelo cidadão.

163
00:09:28,000 --> 00:09:31,684
Obviamente, esse é apenas
um resumo simplificado

164
00:09:31,684 --> 00:09:36,491
de todos os princípios
de desenvolvimento do e-Estonia.

165
00:09:37,917 --> 00:09:40,333
Agora, o governo está se preparando

166
00:09:41,458 --> 00:09:45,476
para utilizar inteligência artificial,

167
00:09:45,476 --> 00:09:50,851
desenvolvendo toda uma nova geração
de serviços públicos proativos

168
00:09:50,851 --> 00:09:52,708
que seriam perfeitamente ativados

169
00:09:52,708 --> 00:09:55,976
com base nas diferentes situações
de vida das pessoas,

170
00:09:55,976 --> 00:10:00,750
como nascimento de um filho, desemprego
ou abertura de uma empresa.

171
00:10:03,250 --> 00:10:06,108
Mas, é claro que,
ter uma sociedade digital,

172
00:10:06,108 --> 00:10:09,591
sem backup em papel,
pode ser problemático, certo?

173
00:10:10,387 --> 00:10:15,811
Embora, confiemos na segurança
dos nossos sistemas, todo cuidado é pouco,

174
00:10:15,811 --> 00:10:18,768
como vimos em 2007,

175
00:10:18,768 --> 00:10:22,524
quando ocorreu o primeiro
incidente cibernético,

176
00:10:22,524 --> 00:10:25,309
e parte de nossas redes ficaram
literalmente bloqueadas,

177
00:10:25,309 --> 00:10:28,667
impossibilitando o acesso
a serviços durante horas.

178
00:10:29,583 --> 00:10:31,226
Nós sobrevivemos,

179
00:10:31,226 --> 00:10:36,476
mas esse evento colocou a segurança
cibernética em primeiro lugar para nós,

180
00:10:36,476 --> 00:10:41,539
em termos de fortalecimento da plataforma
e de realização de backup.

181
00:10:41,958 --> 00:10:46,518
Como fazer backup de um sistema nacional
em um pequeno Estado,

182
00:10:46,518 --> 00:10:48,667
onde tudo fica tão perto?

183
00:10:49,500 --> 00:10:53,768
Podemos, por exemplo, exportar
uma cópia dos dados,

184
00:10:53,768 --> 00:10:55,893
retirando-os do território do país,

185
00:10:55,893 --> 00:10:59,712
enviando-os para o espaço
extraterritorial de uma embaixada.

186
00:11:00,542 --> 00:11:03,851
Atualmente, temos embaixadas de dados

187
00:11:03,851 --> 00:11:08,309
que armazenam os ativos digitais
mais críticos da Estônia,

188
00:11:08,309 --> 00:11:11,393
garantindo a continuidade das operações,

189
00:11:11,397 --> 00:11:14,546
a proteção de nossos dados
e, principalmente,

190
00:11:14,546 --> 00:11:16,226
a nossa soberania.

191
00:11:16,226 --> 00:11:20,470
Até mesmo em caso de um ataque
físico ao nosso território.

192
00:11:22,042 --> 00:11:26,321
Talvez vocês estejam se perguntando
quais seriam os aspectos negativos.

193
00:11:27,073 --> 00:11:29,113
Bem, a digitalização total

194
00:11:29,413 --> 00:11:34,611
é administrativamente e, sejamos honestos,
financeiramente mais eficiente.

195
00:11:34,785 --> 00:11:37,518
Interagir principalmente
com sistemas computadorizados

196
00:11:37,518 --> 00:11:40,351
pode criar a impressão
de que o fator humano,

197
00:11:40,351 --> 00:11:44,114
os políticos eleitos e a participação
em processos democráticos

198
00:11:44,114 --> 00:11:46,848
sejam, de certa forma, menos importantes.

199
00:11:47,042 --> 00:11:48,917
Além disso, algumas pessoas

200
00:11:48,917 --> 00:11:51,434
se sentem ameaçadas
pela tecnologia dominante,

201
00:11:51,434 --> 00:11:54,229
com medo de que ela supere
suas habilidades.

202
00:11:55,708 --> 00:11:58,059
No fim das contas, infelizmente,

203
00:11:58,059 --> 00:12:01,698
usar uma plataforma digital
para gerir o país não evita

204
00:12:01,698 --> 00:12:06,138
disputas por poder político
ou polarizações na sociedade,

205
00:12:06,357 --> 00:12:08,976
como vimos nas últimas eleições.

206
00:12:08,976 --> 00:12:12,939
Pelo menos enquanto precisarmos
de seres humanos para isso.

207
00:12:13,917 --> 00:12:16,643
Uma última pergunta:

208
00:12:16,647 --> 00:12:19,059
se não há restrição de lugar,

209
00:12:19,063 --> 00:12:22,726
e todos os serviços podem ser acessados
de qualquer lugar do mundo,

210
00:12:22,726 --> 00:12:25,809
por que alguns desses serviços
não poderiam ser aproveitados

211
00:12:25,809 --> 00:12:28,542
por pessoas que residem
fora do território estoniano?

212
00:12:30,000 --> 00:12:31,500
Cinco anos atrás,

213
00:12:31,500 --> 00:12:35,851
lançamos uma start-up governamental
chamada de programa e-Residency,

214
00:12:35,851 --> 00:12:40,029
que, atualmente, conecta
dezenas de milhares de pessoas.

215
00:12:40,333 --> 00:12:45,206
São homens e mulheres de negócios
de 136 países diferentes,

216
00:12:45,726 --> 00:12:48,851
que constituem suas empresas digitalmente,

217
00:12:48,851 --> 00:12:51,476
utilizam serviços bancários pela Internet

218
00:12:51,476 --> 00:12:56,983
e gerenciam suas empresas virtualmente
pela plataforma e-Estonia,

219
00:12:57,393 --> 00:13:00,741
dentro da estrutura legal
da União Europeia,

220
00:13:01,101 --> 00:13:04,761
usando um cartão de identidade
digital semelhante ao meu.

221
00:13:04,851 --> 00:13:08,217
Tudo isso, em qualquer lugar do mundo.

222
00:13:09,625 --> 00:13:14,851
O sistema estoniano não se restringe
à localização, e é centrado no usuário.

223
00:13:14,851 --> 00:13:19,878
Ele prioriza inclusão,
clareza e confiabilidade.

224
00:13:20,042 --> 00:13:23,968
Seu foco é a segurança e a transparência.

225
00:13:24,292 --> 00:13:28,184
E os dados ficam nas mãos
do proprietário de direito:

226
00:13:28,184 --> 00:13:30,594
a pessoa a quem se referem.

227
00:13:30,684 --> 00:13:32,684
Mas vocês não precisam acreditar em mim:

228
00:13:32,684 --> 00:13:34,023
experimentem!

229
00:13:34,363 --> 00:13:35,684
Obrigada.

230
00:13:35,708 --> 00:13:37,670
(Aplausos)