0:00:01.000,0:00:02.809
Quase 30 anos atrás,

0:00:02.809,0:00:06.750
meu país enfrentava a necessidade[br]de reconstruir tudo do zero.

0:00:07.333,0:00:09.518
Após anos de ocupação soviética,

0:00:09.518,0:00:13.768
a Estônia reconquistou sua independência,[br]mas nós ficamos sem nada.

0:00:13.768,0:00:18.226
Sem infraestrutura,[br]administração, código legal.

0:00:18.250,0:00:20.125
Um caos organizacional.

0:00:20.708,0:00:25.301
Naquela época, nossos governantes tiveram[br]que fazer algumas escolhas ousadas,

0:00:25.458,0:00:27.878
conforme nossas possibilidades.

0:00:28.042,0:00:31.004
Foram muitas experimentações e incertezas,

0:00:31.004,0:00:32.919
mas, também, um pouco de sorte,

0:00:32.919,0:00:34.890
especialmente porque contamos

0:00:34.890,0:00:39.433
com brilhantes visionários,[br]criptógrafos e engenheiros.

0:00:40.208,0:00:42.476
Eu era apenas uma criança na época.

0:00:42.476,0:00:46.792
Hoje, somos chamados[br]de "a sociedade mais digital do planeta".

0:00:48.167,0:00:53.357
Na Estônia, meu país, declaramos[br]imposto de renda pela Internet desde 2001.

0:00:53.583,0:00:58.309
Usamos assinatura[br]e identidade digitais desde 2002.

0:00:58.309,0:01:01.684
Votamos pela Internet desde 2005.

0:01:01.684,0:01:04.976
Hoje em dia, basicamente[br]todos os serviços públicos

0:01:04.976,0:01:06.518
que vocês possam imaginar:

0:01:06.518,0:01:11.059
educação, segurança, justiça,[br]abertura de empresa,

0:01:11.059,0:01:14.000
solicitação de benefícios,[br]consulta a registros médicos

0:01:14.000,0:01:16.083
ou contestação de multa de trânsito:

0:01:16.083,0:01:18.773
tudo isso é feito on-line.

0:01:19.167,0:01:21.824
Na verdade, é bem mais fácil citar

0:01:21.934,0:01:25.131
as três únicas coisas[br]que não podemos fazer pela Internet:

0:01:25.375,0:01:28.728
temos que comparecer pessoalmente[br]para buscar documentos de identidade,

0:01:28.792,0:01:30.851
casar ou divorciar,

0:01:30.851,0:01:32.654
ou vender um imóvel.

0:01:32.708,0:01:34.292
Somente para essas três coisas.

0:01:36.208,0:01:39.809
Por isso, não se espante

0:01:39.809,0:01:41.934
se eu disser que, todo ano,

0:01:41.934,0:01:45.851
eu não vejo a hora de fazer[br]meu imposto de renda.

0:01:45.875,0:01:46.893
(Risos)

0:01:46.917,0:01:51.133
Porque tudo o que eu preciso fazer[br]é sentar no sofá, pegar meu celular,

0:01:51.133,0:01:55.101
deslizar algumas páginas já preenchidas[br]com dados sobre renda e deduções

0:01:55.101,0:01:56.809
e enviar.

0:01:56.809,0:01:58.397
Três minutos depois,

0:01:58.397,0:02:01.083
eu já consigo ver o valor da restituição.

0:02:01.083,0:02:04.765
A sensação é de uma experiência[br]muito satisfatória.

0:02:05.417,0:02:07.434
Não precisamos contratar contador,

0:02:07.434,0:02:09.726
juntar notas fiscais,

0:02:09.726,0:02:11.292
ficar fazendo contas.

0:02:12.625,0:02:17.678
Sem contar que faz quase sete anos[br]que não vou a uma repartição pública!

0:02:18.667,0:02:19.996
De fato,

0:02:19.996,0:02:24.184
uma das características da vida moderna[br]que não tem mais razão de existir,

0:02:24.184,0:02:27.018
considerando-se as possibilidades[br]tecnológicas atuais,

0:02:27.018,0:02:29.548
é o labirinto da burocracia.

0:02:29.708,0:02:32.375
Na Estônia, ela foi eliminada[br]quase que totalmente,

0:02:32.375,0:02:36.518
em um esforço coordenado pelo governo,[br]que também se digitalizou.

0:02:36.518,0:02:39.042
Por exemplo, com o e-Cabinet,

0:02:39.042,0:02:42.246
os gabinetes ministeriais[br]não fazem mais nada em papel.

0:02:43.375,0:02:46.500
A ideia central por trás[br]desse desenvolvimento

0:02:46.500,0:02:49.184
é transformar a função do Estado

0:02:49.184,0:02:52.125
e digitalizar a confiança.

0:02:52.833,0:02:54.085
Pensem comigo:

0:02:54.085,0:02:57.976
na maioria dos países, as pessoas[br]não confiam em seus governos,

0:02:57.976,0:03:01.059
e os governos não confiam nas pessoas.

0:03:01.059,0:03:04.351
Todos os complicados[br]procedimentos formais em papel

0:03:04.351,0:03:06.851
existem para solucionar esse problema,

0:03:06.851,0:03:09.143
mas, não solucionam.

0:03:09.143,0:03:12.393
Eles só complicam a vida ainda mais.

0:03:12.393,0:03:14.731
Acredito que a experiência[br]estoniana demonstra

0:03:14.731,0:03:19.094
que a tecnologia pode ser a solução[br]para restabelecer a confiança,

0:03:19.094,0:03:23.367
criando um sistema eficiente[br]de prestação de serviços,

0:03:23.367,0:03:24.966
centrado no usuário,

0:03:24.966,0:03:28.458
que atenda ativamente[br]às necessidades dos cidadãos.

0:03:29.833,0:03:33.768
Mas, para isso, não digitalizamos[br]a burocracia da forma como ela era.

0:03:33.768,0:03:38.134
Em vez disso, estabelecemos[br]alguns sólidos princípios em comum,

0:03:38.134,0:03:40.684
recriamos regras e procedimentos,

0:03:40.684,0:03:44.721
eliminamos a coleta desnecessária[br]de dados e a duplicação de tarefas,

0:03:45.218,0:03:48.851
e nos tornamos acessíveis e transparentes.

0:03:48.851,0:03:53.937
Vejam agora alguns dos princípios centrais[br]do e-Estonia hoje em dia.

0:03:56.042,0:03:59.126
Primeiramente, é essencial garantir

0:03:59.126,0:04:02.772
a privacidade e a confidencialidade[br]dos dados e das informações.

0:04:03.102,0:04:04.361
Para isso,

0:04:04.361,0:04:06.777
uma identidade digital segura

0:04:06.777,0:04:08.680
e compatível com tudo

0:04:08.680,0:04:10.381
é emitida pelo governo.

0:04:10.553,0:04:13.175
Na verdade, cada cidadão tem a sua.

0:04:14.000,0:04:18.559
A identidade funciona junto[br]com uma assinatura digital segura,

0:04:18.559,0:04:22.768
aceitas, utilizadas e legalmente válidas

0:04:22.768,0:04:25.500
tanto Estônia quanto na União Europeia.

0:04:26.658,0:04:32.101
Quando o sistema consegue identificar[br]o usuário de forma segura e correta

0:04:32.101,0:04:37.018
após o login, ele libera o acesso[br]aos dados pessoais do cidadão

0:04:37.018,0:04:40.809
e a todos os serviços públicos[br]dentro de uma única ferramenta,

0:04:40.813,0:04:44.735
permitindo a autorização de tudo[br]por meio de assinatura digital.

0:04:46.443,0:04:50.143
O segundo princípio,[br]um dos mais transformadores,

0:04:50.143,0:04:52.670
se chama "Once only".

0:04:53.130,0:04:58.595
Significa que o governo não pode solicitar[br]a mesma informação mais de uma vez,

0:04:58.939,0:05:02.893
nem armazená-la em mais de um lugar.

0:05:02.893,0:05:03.944
Por exemplo,

0:05:03.944,0:05:08.906
se você já registrou sua certidão[br]de nascimento ou de casamento no cartório,

0:05:08.906,0:05:12.059
este é o único lugar onde tais informações[br]ficarão armazenadas,

0:05:12.059,0:05:16.625
e nenhuma outra instituição[br]jamais pedirá esses dados novamente.

0:05:17.543,0:05:20.684
Essa regra é muito poderosa,

0:05:20.684,0:05:24.768
pois define toda a estrutura de coleta[br]de dados em um país, ou seja:

0:05:24.768,0:05:29.298
quais informações são coletadas[br]e quem é responsável por armazená-las,

0:05:29.298,0:05:32.393
o que garante que não ocorra centralização

0:05:32.393,0:05:34.248
ou duplicação de dados,

0:05:34.248,0:05:37.208
assegurando que eles sejam[br]realmente atualizados.

0:05:38.792,0:05:42.268
Essa abordagem descentralizada[br]também evita o problema

0:05:42.268,0:05:44.529
de haver um ponto único de falha.

0:05:45.059,0:05:50.421
Mas, como os dados não podem ser[br]replicados ou coletados mais de uma vez,

0:05:50.421,0:05:56.688
a estrutura deve incluir acesso seguro[br]e robusto às informações o tempo todo,

0:05:56.938,0:06:00.508
para que a instituição pública[br]possa oferecer um serviço.

0:06:01.208,0:06:05.559
Essa é exatamente a função[br]da plataforma de troca de dados

0:06:05.559,0:06:07.768
chamada de X-Road,

0:06:07.772,0:06:10.708
que tem sido utilizada desde 2001.

0:06:11.708,0:06:13.375
Como uma rodovia,

0:06:13.375,0:06:17.018
ela conecta bancos de dados[br]e registros do setor público,

0:06:17.022,0:06:19.851
prefeituras municipais e empresas,

0:06:19.851,0:06:25.309
organizando uma troca de dados[br]em tempo real, segura e regulamentada,

0:06:25.313,0:06:30.324
com rastreamento que pode ser[br]auditado depois de cada etapa.

0:06:31.420,0:06:33.997
Esta é uma captura de tela do sistema,

0:06:33.997,0:06:37.139
mostrando todas as solicitações[br]realizadas na plataforma X-Road

0:06:37.139,0:06:40.458
e todos os serviços que ela facilita.

0:06:41.492,0:06:44.351
E esta é a imagem real

0:06:44.355,0:06:48.976
de todas as conexões entre os bancos[br]de dados dos setores público e privado.

0:06:48.976,0:06:53.221
Como vocês podem ver,[br]não existe um banco de dados central.

0:06:53.783,0:06:57.559
A confidencialidade e a privacidade[br]são definitivamente muito importantes,

0:06:57.559,0:06:59.500
mas, no mundo digital,

0:06:59.500,0:07:02.609
a confiabilidade e a integridade[br]das informações

0:07:02.609,0:07:05.121
são simplesmente cruciais[br]para as operações.

0:07:05.458,0:07:09.063
Por exemplo, se alguém altera[br]seu histórico médico

0:07:09.063,0:07:11.175
e modifica as informações de alergias,

0:07:11.175,0:07:13.684
sem que você ou seu médico saiba disso,

0:07:13.684,0:07:15.790
seu tratamento poderá ser fatal.

0:07:16.625,0:07:20.518
Por isso, em uma sociedade digital,[br]um sistema como o da Estônia,

0:07:20.518,0:07:23.309
no qual quase não existem cópias físicas,

0:07:23.309,0:07:26.934
praticamente apenas originais digitais,

0:07:26.934,0:07:29.059
a integridade dos dados,

0:07:29.063,0:07:31.934
as regras de troca de dados,[br]os componentes de software

0:07:31.934,0:07:34.982
e os arquivos de registro[br]são de extrema importância.

0:07:35.583,0:07:40.792
Nós utilizamos uma forma de blockchain[br]que inventamos em 2007,

0:07:40.792,0:07:44.167
muito antes dessa tecnologia ficar famosa,

0:07:44.167,0:07:47.270
para verificar e garantir[br]a integridade dos dados

0:07:47.270,0:07:49.047
em tempo real.

0:07:49.327,0:07:51.768
O blockchain é o nosso auditor

0:07:51.768,0:07:55.101
e a promessa de que todos os acessos

0:07:55.101,0:07:58.292
ou alterações nos dados sejam registrados.

0:08:02.083,0:08:06.708
A propriedade dos dados é outro princípio[br]crucial no desenvolvimento do sistema.

0:08:07.625,0:08:12.059
Vocês não acham preocupante o fato[br]de que governos, empresas de tecnologia

0:08:12.059,0:08:14.201
e demais organizações em todo o mundo

0:08:14.201,0:08:17.458
tenham propriedade dos dados[br]que coletam a respeito de vocês,

0:08:17.458,0:08:21.601
além de geralmente se recusarem[br]a dar acesso a esses dados

0:08:21.601,0:08:24.976
e não demonstrarem a forma[br]como eles foram usados

0:08:24.976,0:08:27.167
ou compartilhados com terceiros?

0:08:28.333,0:08:32.048
Isso me incomoda muito!

0:08:34.083,0:08:37.684
O sistema estoniano se baseia no princípio

0:08:37.684,0:08:42.226
de que cada indivíduo é proprietário[br]dos dados coletados sobre ele,

0:08:42.226,0:08:47.309
e, consequentemente, tem direito absoluto[br]de saber quais informações foram coletadas

0:08:47.309,0:08:50.183
e quem tem acesso a elas.

0:08:50.183,0:08:54.309
Cada vez que um policial,[br]médico ou agente do governo

0:08:54.309,0:08:57.893
acessa informações pessoais[br]de cidadãos pela Internet,

0:08:57.893,0:09:02.333
primeiro, eles somente acessam[br]essas informações depois de fazerem login

0:09:02.333,0:09:05.792
nas informações a que têm acesso[br]para desempenharem suas funções.

0:09:05.792,0:09:07.243
Segundo,

0:09:07.243,0:09:09.960
cada uma das solicitações que fizerem

0:09:09.960,0:09:12.345
ficará salva em um arquivo de registro.

0:09:14.667,0:09:19.118
Esse arquivo de registro detalhado faz[br]parte dos serviços públicos do governo,

0:09:19.118,0:09:24.229
promovendo verdadeira transparência[br]e garantindo que nenhuma violação

0:09:24.229,0:09:26.708
passe desapercebida pelo cidadão.

0:09:28.000,0:09:31.684
Obviamente, esse é apenas[br]um resumo simplificado

0:09:31.684,0:09:36.491
de todos os princípios[br]de desenvolvimento do e-Estonia.

0:09:37.917,0:09:40.333
Agora, o governo está se preparando

0:09:41.458,0:09:45.476
para utilizar inteligência artificial,

0:09:45.476,0:09:50.851
desenvolvendo toda uma nova geração[br]de serviços públicos proativos

0:09:50.851,0:09:52.708
que seriam perfeitamente ativados

0:09:52.708,0:09:55.976
com base nas diferentes situações[br]de vida das pessoas,

0:09:55.976,0:10:00.750
como nascimento de um filho, desemprego[br]ou abertura de uma empresa.

0:10:03.250,0:10:06.108
Mas, é claro que,[br]ter uma sociedade digital,

0:10:06.108,0:10:09.591
sem backup em papel,[br]pode ser problemático, certo?

0:10:10.387,0:10:15.811
Embora, confiemos na segurança[br]dos nossos sistemas, todo cuidado é pouco,

0:10:15.811,0:10:18.768
como vimos em 2007,

0:10:18.768,0:10:22.524
quando ocorreu o primeiro[br]incidente cibernético,

0:10:22.524,0:10:25.309
e parte de nossas redes ficaram[br]literalmente bloqueadas,

0:10:25.309,0:10:28.667
impossibilitando o acesso[br]a serviços durante horas.

0:10:29.583,0:10:31.226
Nós sobrevivemos,

0:10:31.226,0:10:36.476
mas esse evento colocou a segurança[br]cibernética em primeiro lugar para nós,

0:10:36.476,0:10:41.539
em termos de fortalecimento da plataforma[br]e de realização de backup.

0:10:41.958,0:10:46.518
Como fazer backup de um sistema nacional[br]em um pequeno Estado,

0:10:46.518,0:10:48.667
onde tudo fica tão perto?

0:10:49.500,0:10:53.768
Podemos, por exemplo, exportar[br]uma cópia dos dados,

0:10:53.768,0:10:55.893
retirando-os do território do país,

0:10:55.893,0:10:59.712
enviando-os para o espaço[br]extraterritorial de uma embaixada.

0:11:00.542,0:11:03.851
Atualmente, temos embaixadas de dados

0:11:03.851,0:11:08.309
que armazenam os ativos digitais[br]mais críticos da Estônia,

0:11:08.309,0:11:11.393
garantindo a continuidade das operações,

0:11:11.397,0:11:14.546
a proteção de nossos dados[br]e, principalmente,

0:11:14.546,0:11:16.226
a nossa soberania.

0:11:16.226,0:11:20.470
Até mesmo em caso de um ataque[br]físico ao nosso território.

0:11:22.042,0:11:26.321
Talvez vocês estejam se perguntando[br]quais seriam os aspectos negativos.

0:11:27.073,0:11:29.113
Bem, a digitalização total

0:11:29.413,0:11:34.611
é administrativamente e, sejamos honestos,[br]financeiramente mais eficiente.

0:11:34.785,0:11:37.518
Interagir principalmente[br]com sistemas computadorizados

0:11:37.518,0:11:40.351
pode criar a impressão[br]de que o fator humano,

0:11:40.351,0:11:44.114
os políticos eleitos e a participação[br]em processos democráticos

0:11:44.114,0:11:46.848
sejam, de certa forma, menos importantes.

0:11:47.042,0:11:48.917
Além disso, algumas pessoas

0:11:48.917,0:11:51.434
se sentem ameaçadas[br]pela tecnologia dominante,

0:11:51.434,0:11:54.229
com medo de que ela supere[br]suas habilidades.

0:11:55.708,0:11:58.059
No fim das contas, infelizmente,

0:11:58.059,0:12:01.698
usar uma plataforma digital[br]para gerir o país não evita

0:12:01.698,0:12:06.138
disputas por poder político[br]ou polarizações na sociedade,

0:12:06.357,0:12:08.976
como vimos nas últimas eleições.

0:12:08.976,0:12:12.939
Pelo menos enquanto precisarmos[br]de seres humanos para isso.

0:12:13.917,0:12:16.643
Uma última pergunta:

0:12:16.647,0:12:19.059
se não há restrição de lugar,

0:12:19.063,0:12:22.726
e todos os serviços podem ser acessados[br]de qualquer lugar do mundo,

0:12:22.726,0:12:25.809
por que alguns desses serviços[br]não poderiam ser aproveitados

0:12:25.809,0:12:28.542
por pessoas que residem[br]fora do território estoniano?

0:12:30.000,0:12:31.500
Cinco anos atrás,

0:12:31.500,0:12:35.851
lançamos uma start-up governamental[br]chamada de programa e-Residency,

0:12:35.851,0:12:40.029
que, atualmente, conecta[br]dezenas de milhares de pessoas.

0:12:40.333,0:12:45.206
São homens e mulheres de negócios[br]de 136 países diferentes,

0:12:45.726,0:12:48.851
que constituem suas empresas digitalmente,

0:12:48.851,0:12:51.476
utilizam serviços bancários pela Internet

0:12:51.476,0:12:56.983
e gerenciam suas empresas virtualmente[br]pela plataforma e-Estonia,

0:12:57.393,0:13:00.741
dentro da estrutura legal[br]da União Europeia,

0:13:01.101,0:13:04.761
usando um cartão de identidade[br]digital semelhante ao meu.

0:13:04.851,0:13:08.217
Tudo isso, em qualquer lugar do mundo.

0:13:09.625,0:13:14.851
O sistema estoniano não se restringe[br]à localização, e é centrado no usuário.

0:13:14.851,0:13:19.878
Ele prioriza inclusão,[br]clareza e confiabilidade.

0:13:20.042,0:13:23.968
Seu foco é a segurança e a transparência.

0:13:24.292,0:13:28.184
E os dados ficam nas mãos[br]do proprietário de direito:

0:13:28.184,0:13:30.594
a pessoa a quem se referem.

0:13:30.684,0:13:32.684
Mas vocês não precisam acreditar em mim:

0:13:32.684,0:13:34.023
experimentem!

0:13:34.363,0:13:35.684
Obrigada.

0:13:35.708,0:13:37.670
(Aplausos)