WEBVTT

00:00:01.000 --> 00:00:02.833
Circa trenta anni fa,

00:00:02.833 --> 00:00:06.750
il mio paese affrontò la necessità
di ricostruirsi da zero.

00:00:07.333 --> 00:00:09.542
Dopo anni di occupazione sovietica

00:00:09.542 --> 00:00:13.792
l'Estonia riconquistò l'indipendenza,
ma era rimasta senza nulla.

00:00:13.792 --> 00:00:18.250
Nessuna infrastruttura,
amministrazione o codice giuridico.

00:00:18.250 --> 00:00:20.125
Era un caos organizzativo.

00:00:20.708 --> 00:00:22.000
Spinti dalla necessità

00:00:22.000 --> 00:00:25.458
i capi di stato dell'epoca
dovettero prendere decisioni azzardate.

00:00:25.458 --> 00:00:28.042
Quelle che il nostro Paese
poteva permettersi.

00:00:28.042 --> 00:00:30.958
C'era molta incertezza e sperimentazione,

00:00:30.958 --> 00:00:32.768
ma anche un pizzico di fortuna,

00:00:32.768 --> 00:00:34.164
soprattutto grazie al fatto

00:00:34.164 --> 00:00:37.072
che potevamo contare su molte 
brillanti menti visionarie,

00:00:37.072 --> 00:00:40.184
crittografi e ingegneri.

00:00:40.208 --> 00:00:42.476
A quel tempo ero solo una bambina.

00:00:42.500 --> 00:00:46.792
Oggi siamo definiti come la società
più digitalizzata della Terra.

NOTE Paragraph

00:00:48.167 --> 00:00:49.458
Vengo dall'Estonia

00:00:49.458 --> 00:00:53.559
e facciamo la dichiarazione
dei redditi online dal 2001.

00:00:53.583 --> 00:00:58.309
Usiamo l'identità
e la firma digitale dal 2002.

00:00:58.333 --> 00:01:01.708
Votiamo online dal 2005.

00:01:01.708 --> 00:01:05.000
E oggi quasi tutti i servizi pubblici

00:01:05.000 --> 00:01:06.542
che vi vengono in mente:

00:01:06.542 --> 00:01:11.083
istruzione, polizia, giustizia,
fondare una società,

00:01:11.083 --> 00:01:14.000
chiedere rimborsi,
controllare le cartelle mediche

00:01:14.000 --> 00:01:16.083
o contestare una multa -

00:01:16.083 --> 00:01:19.143
viene fatto tutto online.

00:01:19.143 --> 00:01:21.958
Infatti faccio prima a dirvi

00:01:21.958 --> 00:01:25.375
quali sono le tre cose
che ancora non facciamo online.

00:01:25.375 --> 00:01:28.792
Dobbiamo presentarci personalmente
per ritirare la carta d'identità,

00:01:28.792 --> 00:01:30.875
per sposarci o divorziare,

00:01:30.875 --> 00:01:32.708
o per vendere una casa.

00:01:32.708 --> 00:01:34.292
Solo questo.

00:01:36.208 --> 00:01:39.833
Perciò non stupitevi

00:01:39.833 --> 00:01:41.958
se vi confesso che ogni anno

00:01:41.958 --> 00:01:45.875
io non vedo l'ora di fare
la dichiarazione dei redditi.

NOTE Paragraph

00:01:45.875 --> 00:01:46.893
(Risate)

NOTE Paragraph

00:01:46.917 --> 00:01:48.958
Perché tutto ciò che devo fare

00:01:48.958 --> 00:01:51.083
è stare sul divano col mio cellulare,

00:01:51.083 --> 00:01:52.425
scorrere qualche pagina

00:01:52.425 --> 00:01:55.125
con dati precompilati
di reddito e detrazioni

00:01:55.125 --> 00:01:56.833
e premere "applica".

00:01:56.833 --> 00:01:58.417
Dopo tre minuti

00:01:58.417 --> 00:02:01.083
ricevo il conteggio
della dichiarazione fiscale.

00:02:01.083 --> 00:02:05.393
È un'esperienza davvero gratificante.

00:02:05.415 --> 00:02:07.458
Nessun commercialista,

00:02:07.458 --> 00:02:09.750
nessuna raccolta di scontrini,

00:02:09.750 --> 00:02:11.292
nessun conto da fare.

00:02:12.625 --> 00:02:15.417
Vi ho già detto che non metto piede
in un ufficio comunale

00:02:15.417 --> 00:02:16.958
da circa sette anni?

NOTE Paragraph

00:02:18.667 --> 00:02:22.000
Una delle caratteristiche
della vita moderna

00:02:22.000 --> 00:02:24.208
che non ha più motivo di esistere,

00:02:24.208 --> 00:02:27.042
viste le possibilità
della tecnologia di oggi,

00:02:27.042 --> 00:02:29.708
è il labirinto della burocrazia.

00:02:29.718 --> 00:02:32.375
In Estonia l'abbiamo quasi eliminata

00:02:32.375 --> 00:02:36.542
in uno sforzo voluto dal governo,
che si è digitalizzato.

00:02:36.542 --> 00:02:41.458
Il lavoro dei membri di gabinetto
nel e-cabinet è senza carta.

NOTE Paragraph

00:02:43.375 --> 00:02:46.500
L'idea fondamentale che sta dietro
a questa evoluzione

00:02:46.500 --> 00:02:49.208
è la trasformazione del ruolo dello Stato

00:02:49.208 --> 00:02:52.125
e la digitalizzazione della fiducia.

00:02:52.833 --> 00:02:54.125
Provate a pensarci.

00:02:54.125 --> 00:02:58.000
Nella maggior parte dei Paesi,
il popolo non ha fiducia nel governo.

00:02:58.000 --> 00:03:01.083
E a sua volta il governo
non si fida del popolo.

00:03:01.083 --> 00:03:04.375
E tutte le procedure formali e complicate
basate sulla carta

00:03:04.375 --> 00:03:06.875
dovrebbero risolvere quel problema.

00:03:06.875 --> 00:03:09.167
Invece non è così.

00:03:09.167 --> 00:03:12.417
Complicano solo la vita.

00:03:12.417 --> 00:03:17.125
Credo che l'esperienza estone mostri
come la tecnologia sia il rimedio

00:03:17.125 --> 00:03:18.958
per conquistare di nuovo la fiducia,

00:03:18.958 --> 00:03:20.958
creando un sistema efficiente,

00:03:20.958 --> 00:03:25.000
volto agli utilizzatori

00:03:25.000 --> 00:03:28.458
e che risponde alle loro esigenze.

NOTE Paragraph

00:03:29.833 --> 00:03:33.792
Non l'abbiamo ottenuto
digitalizzando la burocrazia così com'era.

00:03:33.802 --> 00:03:38.204
Ma piuttosto accordandoci su alcuni
principi chiari e comuni,

00:03:38.208 --> 00:03:40.708
ridefinendo regole e procedure,

00:03:40.708 --> 00:03:43.333
eliminando la raccolta inutile di dati

00:03:43.333 --> 00:03:45.292
e la duplicazione di funzioni,

00:03:45.292 --> 00:03:48.875
diventando aperti e trasparenti.

NOTE Paragraph

00:03:48.875 --> 00:03:50.292
Lasciate che vi mostri

00:03:50.292 --> 00:03:53.958
alcuni dei principi
della e-Estonia di oggi.

00:03:56.042 --> 00:04:00.917
In primis è fondamentale garantire
la privacy e riservatezza

00:04:00.917 --> 00:04:03.083
dei dati e delle informazioni.

00:04:03.083 --> 00:04:06.667
Questo si ottiene grazie
a una identità digitale sicura

00:04:06.667 --> 00:04:08.542
emessa dallo Stato

00:04:08.542 --> 00:04:10.583
e compatibile con tutto.

00:04:10.583 --> 00:04:13.125
Infatti ogni estone ne ha una.

00:04:14.000 --> 00:04:18.583
L'identità è accoppiata
a una firma digitale sicura

00:04:18.583 --> 00:04:22.792
che è accettata, utilizzata
e legalmente vincolante

00:04:22.792 --> 00:04:25.500
sia in Estonia che nell'Unione Europea.

00:04:26.708 --> 00:04:32.125
Quando il sistema identifica
in modo corretto e sicuro l'utilizzatore,

00:04:32.125 --> 00:04:37.042
dopo il login, darà accesso
ai dati personali del cittadino

00:04:37.042 --> 00:04:40.833
e a tutti i servizi pubblici
nello stesso strumento,

00:04:40.833 --> 00:04:44.625
permettendo l'autorizzazione 
a ogni cosa con la firma digitale.

NOTE Paragraph

00:04:46.583 --> 00:04:50.250
Un secondo principio,
uno dei più trasformativi,

00:04:50.250 --> 00:04:53.292
si chiama "Solo una volta".

00:04:53.292 --> 00:04:57.208
Significa che lo Stato
non chiederà gli stessi dati

00:04:57.208 --> 00:04:59.083
per più di una volta

00:04:59.083 --> 00:05:02.917
e li archivierà in un solo posto.

00:05:02.917 --> 00:05:04.208
Ad esempio,

00:05:04.208 --> 00:05:09.125
se avete già fornito l'atto di nascita
o di matrimonio all'anagrafe,

00:05:09.125 --> 00:05:12.083
quello sarà l'unico luogo
dove quei dati saranno conservati.

00:05:12.083 --> 00:05:16.625
Nessun'altra istituzione
ve li chiederà di nuovo.

00:05:17.583 --> 00:05:20.708
"Solo una volta" è una regola fondamentale

00:05:20.708 --> 00:05:24.768
perché definisce l'intera struttura
della raccolta dati del Paese,

00:05:24.768 --> 00:05:26.500
quali informazioni vengono raccolte,

00:05:26.500 --> 00:05:29.292
chi è il responsabile
della loro manutenzione,

00:05:29.292 --> 00:05:32.417
evitando la centralizzazione dei dati,

00:05:32.417 --> 00:05:34.208
la duplicazione dei dati

00:05:34.208 --> 00:05:37.208
e garantendo che siano sempre aggiornati.

NOTE Paragraph

00:05:38.792 --> 00:05:42.292
Questo approccio distribuito
evita anche il problema

00:05:42.292 --> 00:05:45.083
del singolo punto di errore.

00:05:45.083 --> 00:05:48.250
Visto che i dati
non possono essere replicati

00:05:48.250 --> 00:05:50.375
o raccolti più di una volta,

00:05:50.375 --> 00:05:53.333
significa che la struttura
deve garantire

00:05:53.333 --> 00:05:56.875
un accesso sicuro e massiccio
a tutti quei dati costantemente,

00:05:56.875 --> 00:06:00.083
in modo che l'istituzione pubblica
possa fornire un servizio.

NOTE Paragraph

00:06:01.208 --> 00:06:05.579
Questo è proprio il ruolo
della piattaforma di scambio dati

00:06:05.583 --> 00:06:07.792
chiamata X-Road

00:06:07.792 --> 00:06:10.708
che viene utilizzata dal 2001.

00:06:11.708 --> 00:06:13.375
Proprio come un'autostrada

00:06:13.375 --> 00:06:17.042
connette i database e i registri
del settore pubblico,

00:06:17.042 --> 00:06:19.875
i comuni e attività locali,

00:06:19.875 --> 00:06:25.333
organizzando uno scambio di dati
in tempo reale, sicuro e regolamentato,

00:06:25.333 --> 00:06:29.542
lasciando sempre una traccia verificabile
dopo ogni mossa.

00:06:31.250 --> 00:06:34.167
Questo è uno screenshot
di una sezione notizie

00:06:34.167 --> 00:06:37.083
che mostra tutte le richieste
raccolte su X-Road

00:06:37.083 --> 00:06:40.458
e tutti i servizi che X-Road facilita.

00:06:41.542 --> 00:06:44.375
Questa è una fotografia reale

00:06:44.375 --> 00:06:49.000
di tutti i contatti tra i database
del settore pubblico e privato.

00:06:49.000 --> 00:06:50.292
Come potete vedere,

00:06:50.292 --> 00:06:52.917
non esiste un database centrale.

NOTE Paragraph

00:06:53.833 --> 00:06:57.583
Riservatezza e privacy 
sono importantissime.

00:06:57.583 --> 00:06:59.500
Ma nel mondo digitale,

00:06:59.500 --> 00:07:02.500
l'affidabilità e l'integrità
dell'informazione

00:07:02.500 --> 00:07:04.708
sono fondamentali per il processo.

00:07:05.458 --> 00:07:06.750
Ad esempio,

00:07:06.750 --> 00:07:09.083
se qualcuno modifica
la vostra cartella medica

00:07:09.083 --> 00:07:11.125
riguardo, poniamo, le allergie

00:07:11.125 --> 00:07:13.708
senza che voi
o il vostro medico lo sappiate,

00:07:13.708 --> 00:07:15.750
la cura potrebbe essere fatale.

00:07:16.625 --> 00:07:20.542
Ecco perché in una società digitale,
un sistema come quello estone,

00:07:20.542 --> 00:07:23.333
dove quasi non ci sono documenti cartacei,

00:07:23.333 --> 00:07:26.958
ma quasi esclusivamente 
documenti digitali,

00:07:26.958 --> 00:07:29.083
l'integrità dei dati,

00:07:29.083 --> 00:07:31.958
le regole di scambio di dati,
i componenti di software

00:07:31.958 --> 00:07:34.292
e i log file sono fondamentali.

00:07:35.583 --> 00:07:40.792
Utilizziamo un tipo di blockchain
che abbiamo inventato nel 2007,

00:07:40.792 --> 00:07:44.167
molto prima che si sapesse
cosa fosse la blockchain,

00:07:44.167 --> 00:07:48.583
per controllare e garantire
l'integrità dei dati in tempo reale.

00:07:49.417 --> 00:07:51.792
Blockchain è il nostro sorvegliante

00:07:51.792 --> 00:07:55.125
e una garanzia che ogni accesso ai dati

00:07:55.125 --> 00:07:58.292
o ogni modifica dei dati venga registrata.

NOTE Paragraph

00:08:02.083 --> 00:08:06.708
La proprietà dei dati
è un altro principio chiave del sistema.

00:08:07.625 --> 00:08:12.083
Non siete preoccupati dal fatto che 
i governi, le aziende tecnologiche

00:08:12.083 --> 00:08:14.042
e le altre società nel mondo

00:08:14.042 --> 00:08:17.458
dichiarino che i dati che avete fornito
appartengano a loro,

00:08:17.458 --> 00:08:21.625
generalmente rifiutando
di divulgare questa informazione

00:08:21.625 --> 00:08:25.000
e spesso non danno evidenza
di come i dati vengono usati

00:08:25.000 --> 00:08:27.167
o condivisi con terze parti?

00:08:28.333 --> 00:08:31.958
Non so, mi sembra una situazione
alquanto preoccupante.

NOTE Paragraph

00:08:34.083 --> 00:08:37.708
Il sistema dell'Estonia
si basa sul principio

00:08:37.708 --> 00:08:42.250
che un individuo è il proprietario
dei dati raccolti su di lui,

00:08:42.250 --> 00:08:47.333
perciò ha il diritto di sapere
quali informazioni sono raccolte

00:08:47.333 --> 00:08:50.208
e chi ne ha l'accesso.

00:08:50.208 --> 00:08:54.333
Ogni volta che un poliziotto,
un dottore, o un dipendente statale

00:08:54.333 --> 00:08:57.917
accede alle informazioni online
dei cittadini,

00:08:57.917 --> 00:09:02.333
prima di tutto devono fare il log in
per poter accedere

00:09:02.333 --> 00:09:05.792
alle informazioni necessarie
a svolgere il loro lavoro.

00:09:05.792 --> 00:09:09.833
Secondariamente,
ogni volta che fanno richieste

00:09:09.833 --> 00:09:12.042
queste sono salvate in un log file.

00:09:14.667 --> 00:09:19.042
Questo log file dettagliato
fa parte dei servizi pubblici statali

00:09:19.042 --> 00:09:21.292
e consente di avere una reale trasparenza,

00:09:21.292 --> 00:09:24.173
garantendo che qualsiasi
violazione alla privacy

00:09:24.173 --> 00:09:26.917
venga riportata ai cittadini.

NOTE Paragraph

00:09:28.000 --> 00:09:31.708
Certo, questo è solo
un riassunto semplificato

00:09:31.708 --> 00:09:36.375
di tutti i principî
su cui si fonda e-Estonia.

00:09:37.917 --> 00:09:40.333
Ora il governo si sta attivando

00:09:41.458 --> 00:09:45.500
per essere pronto all'utilizzo
dell'intelligenza artificiale

00:09:45.500 --> 00:09:49.250
studiando una nuova generazione
di servizi pubblici -

00:09:49.250 --> 00:09:50.875
servizi proattivi -

00:09:50.875 --> 00:09:52.708
che si attiverebbero facilmente

00:09:52.708 --> 00:09:56.130
basandosi sulle diverse situazioni
in cui le persone potrebbero trovarsi,

00:09:56.130 --> 00:10:00.750
come il parto, la disoccupazione,
o avviare una società.

NOTE Paragraph

00:10:03.250 --> 00:10:07.875
Portare avanti una società digitale
senza un backup cartaceo

00:10:07.875 --> 00:10:09.417
può essere problematico, vero?

00:10:10.417 --> 00:10:13.458
Anche se sappiamo
che i nostri sistemi sono sicuri

00:10:13.458 --> 00:10:18.792
non si può mai essere troppo scrupolosi,
come ci è successo nel 2007,

00:10:18.792 --> 00:10:22.583
quando accade il primo cyber incidente

00:10:22.583 --> 00:10:25.333
che bloccò letteralmente parte delle reti,

00:10:25.333 --> 00:10:28.667
rendendo impossibile 
l'accesso ai servizi per delle ore.

00:10:29.583 --> 00:10:31.250
Ce la siamo cavata.

00:10:31.250 --> 00:10:33.931
Ma questo episodio ha posto
la sicurezza cibernetica

00:10:33.931 --> 00:10:36.500
al primo posto dell'ordine del giorno

00:10:36.500 --> 00:10:40.917
in termini di potenziamento e di back up.

NOTE Paragraph

00:10:41.958 --> 00:10:43.802
Quindi, come si fa il back up

00:10:43.802 --> 00:10:46.422
di un sistema
grande quanto un piccolo Stato

00:10:46.422 --> 00:10:48.940
in cui tutto è molto vicino?

00:10:49.665 --> 00:10:53.949
Ad esempio, si può esportare
una copia dei dati

00:10:53.949 --> 00:10:55.692
fuori dal territorio nazionale

00:10:55.692 --> 00:10:59.757
nello spazio extraterritoriale
delle ambasciate.

00:11:00.467 --> 00:11:03.672
Oggi abbiamo delle ambasciate di dati

00:11:03.672 --> 00:11:08.051
che conservano le risorse digitali
più importanti per l'Estonia,

00:11:08.319 --> 00:11:11.473
garantendo la continuità dei processi,

00:11:11.473 --> 00:11:13.057
la protezione dei nostri dati

00:11:13.057 --> 00:11:16.195
e cosa più importante,
della nostra indipendenza.

00:11:16.195 --> 00:11:20.092
Anche in caso di attacco fisico
al nostro Paese.

00:11:22.101 --> 00:11:24.141
Alcuni di voi penseranno:

NOTE Paragraph

00:11:24.141 --> 00:11:26.008
"Dov'è il lato negativo?"

00:11:27.078 --> 00:11:29.593
Passare al digitale

00:11:29.593 --> 00:11:34.083
è più efficiente dal punto di vista
amministrativo e finanziario.

00:11:34.633 --> 00:11:37.595
Interfacciarsi prevalentemente
con computer

00:11:37.595 --> 00:11:40.208
può far pensare che il fattore umano,

00:11:40.208 --> 00:11:42.199
eleggere i politici

00:11:42.199 --> 00:11:44.188
e partecipare ai processi democratici,

00:11:44.188 --> 00:11:46.376
sia in una certa misura meno importante.

00:11:47.246 --> 00:11:48.852
Ci sono anche delle persone

00:11:48.852 --> 00:11:51.572
che si sentono minacciate
dalla tecnologia dilagante

00:11:51.572 --> 00:11:54.000
che può far apparire le loro capacità
come superate.

00:11:55.620 --> 00:11:58.098
Dopotutto, purtroppo,

00:11:58.098 --> 00:12:00.393
amministrare un Paese
su una piattaforma digitale

00:12:00.393 --> 00:12:03.758
non ci ha risparmiato
le lotte di potere politiche

00:12:03.758 --> 00:12:06.502
e la polarizzazione della società,

00:12:06.502 --> 00:12:08.693
come si è visto nelle ultime elezioni.

00:12:09.005 --> 00:12:11.625
Finché saranno coinvolti gli esseri umani.

NOTE Paragraph

00:12:13.943 --> 00:12:16.665
Un'ultima domanda.

00:12:16.665 --> 00:12:19.091
Se nulla è subordinato
alla posizione geografica

00:12:19.091 --> 00:12:22.753
e posso accedere a tutti i servizi
da qualsiasi parte del mondo,

00:12:22.753 --> 00:12:25.826
perché allora qualcun altro
non potrebbe accedere a quei servizi

00:12:25.826 --> 00:12:28.803
anche se non è residente in Estonia?

00:12:30.013 --> 00:12:31.506
Cinque anni fa

00:12:31.506 --> 00:12:35.880
abbiamo lanciato una start-up governativa
chiamata programma e-Residency

00:12:35.880 --> 00:12:40.415
che ad oggi conta
decine di migliaia di persone.

00:12:40.415 --> 00:12:45.467
Sono uomini e donne d'affari
di 136 Paesi diversi

00:12:45.741 --> 00:12:48.880
che aprono la loro attività online,

00:12:48.880 --> 00:12:51.501
che usano la banca online

00:12:51.501 --> 00:12:54.630
e che guidano la loro società virtualmente

00:12:54.630 --> 00:12:57.424
sulla piattaforma di e-Estonia

00:12:57.424 --> 00:13:01.127
in rispetto della legge 
dell'Unione Europea,

00:13:01.127 --> 00:13:04.875
utilizzando una carta d'identità virtuale
simile alla mia

00:13:04.875 --> 00:13:08.396
tutto questo da qualsiasi parte del mondo.

00:13:09.633 --> 00:13:13.173
Il sistema estone non è legato
alla zona geografica

00:13:13.173 --> 00:13:14.881
e mette al centro gli utilizzatori.

00:13:14.881 --> 00:13:20.039
Dà la priorità all'inclusione,
alla chiarezza e affidabilità.

00:13:20.039 --> 00:13:24.292
Mette sicurezza e trasparenza al centro.

00:13:24.292 --> 00:13:28.206
E i dati nelle mani
dei legittimi proprietari,

00:13:28.206 --> 00:13:30.698
le persone a cui si riferiscono.

00:13:30.698 --> 00:13:32.706
Non dovete credermi sulla parola.

00:13:32.706 --> 00:13:34.332
Provate voi stessi.

00:13:34.332 --> 00:13:35.573
Grazie.

NOTE Paragraph

00:13:35.573 --> 00:13:37.144
(Applausi)