1
00:00:01,000 --> 00:00:02,833
Circa trenta anni fa,

2
00:00:02,833 --> 00:00:06,750
il mio paese affrontò la necessità
di ricostruirsi da zero.

3
00:00:07,333 --> 00:00:09,542
Dopo anni di occupazione sovietica

4
00:00:09,542 --> 00:00:13,792
l'Estonia riconquistò l'indipendenza,
ma era rimasta senza nulla.

5
00:00:13,792 --> 00:00:18,250
Nessuna infrastruttura,
amministrazione o codice giuridico.

6
00:00:18,250 --> 00:00:20,125
Era un caos organizzativo.

7
00:00:20,708 --> 00:00:22,000
Spinti dalla necessità

8
00:00:22,000 --> 00:00:25,458
i capi di stato dell'epoca
dovettero prendere decisioni azzardate.

9
00:00:25,458 --> 00:00:28,042
Quelle che il nostro Paese
poteva permettersi.

10
00:00:28,042 --> 00:00:30,958
C'era molta incertezza e sperimentazione,

11
00:00:30,958 --> 00:00:32,768
ma anche un pizzico di fortuna,

12
00:00:32,768 --> 00:00:34,164
soprattutto grazie al fatto

13
00:00:34,164 --> 00:00:37,072
che potevamo contare su molte 
brillanti menti visionarie,

14
00:00:37,072 --> 00:00:40,184
crittografi e ingegneri.

15
00:00:40,208 --> 00:00:42,476
A quel tempo ero solo una bambina.

16
00:00:42,500 --> 00:00:46,792
Oggi siamo definiti come la società
più digitalizzata della Terra.

17
00:00:48,167 --> 00:00:49,458
Vengo dall'Estonia

18
00:00:49,458 --> 00:00:53,559
e facciamo la dichiarazione
dei redditi online dal 2001.

19
00:00:53,583 --> 00:00:58,309
Usiamo l'identità
e la firma digitale dal 2002.

20
00:00:58,333 --> 00:01:01,708
Votiamo online dal 2005.

21
00:01:01,708 --> 00:01:05,000
E oggi quasi tutti i servizi pubblici

22
00:01:05,000 --> 00:01:06,542
che vi vengono in mente:

23
00:01:06,542 --> 00:01:11,083
istruzione, polizia, giustizia,
fondare una società,

24
00:01:11,083 --> 00:01:14,000
chiedere rimborsi,
controllare le cartelle mediche

25
00:01:14,000 --> 00:01:16,083
o contestare una multa -

26
00:01:16,083 --> 00:01:19,143
viene fatto tutto online.

27
00:01:19,143 --> 00:01:21,958
Infatti faccio prima a dirvi

28
00:01:21,958 --> 00:01:25,375
quali sono le tre cose
che ancora non facciamo online.

29
00:01:25,375 --> 00:01:28,792
Dobbiamo presentarci personalmente
per ritirare la carta d'identità,

30
00:01:28,792 --> 00:01:30,875
per sposarci o divorziare,

31
00:01:30,875 --> 00:01:32,708
o per vendere una casa.

32
00:01:32,708 --> 00:01:34,292
Solo questo.

33
00:01:36,208 --> 00:01:39,833
Perciò non stupitevi

34
00:01:39,833 --> 00:01:41,958
se vi confesso che ogni anno

35
00:01:41,958 --> 00:01:45,875
io non vedo l'ora di fare
la dichiarazione dei redditi.

36
00:01:45,875 --> 00:01:46,893
(Risate)

37
00:01:46,917 --> 00:01:48,958
Perché tutto ciò che devo fare

38
00:01:48,958 --> 00:01:51,083
è stare sul divano col mio cellulare,

39
00:01:51,083 --> 00:01:52,425
scorrere qualche pagina

40
00:01:52,425 --> 00:01:55,125
con dati precompilati
di reddito e detrazioni

41
00:01:55,125 --> 00:01:56,833
e premere "applica".

42
00:01:56,833 --> 00:01:58,417
Dopo tre minuti

43
00:01:58,417 --> 00:02:01,083
ricevo il conteggio
della dichiarazione fiscale.

44
00:02:01,083 --> 00:02:05,393
È un'esperienza davvero gratificante.

45
00:02:05,415 --> 00:02:07,458
Nessun commercialista,

46
00:02:07,458 --> 00:02:09,750
nessuna raccolta di scontrini,

47
00:02:09,750 --> 00:02:11,292
nessun conto da fare.

48
00:02:12,625 --> 00:02:15,417
Vi ho già detto che non metto piede
in un ufficio comunale

49
00:02:15,417 --> 00:02:16,958
da circa sette anni?

50
00:02:18,667 --> 00:02:22,000
Una delle caratteristiche
della vita moderna

51
00:02:22,000 --> 00:02:24,208
che non ha più motivo di esistere,

52
00:02:24,208 --> 00:02:27,042
viste le possibilità
della tecnologia di oggi,

53
00:02:27,042 --> 00:02:29,708
è il labirinto della burocrazia.

54
00:02:29,718 --> 00:02:32,375
In Estonia l'abbiamo quasi eliminata

55
00:02:32,375 --> 00:02:36,542
in uno sforzo voluto dal governo,
che si è digitalizzato.

56
00:02:36,542 --> 00:02:41,458
Il lavoro dei membri di gabinetto
nel e-cabinet è senza carta.

57
00:02:43,375 --> 00:02:46,500
L'idea fondamentale che sta dietro
a questa evoluzione

58
00:02:46,500 --> 00:02:49,208
è la trasformazione del ruolo dello Stato

59
00:02:49,208 --> 00:02:52,125
e la digitalizzazione della fiducia.

60
00:02:52,833 --> 00:02:54,125
Provate a pensarci.

61
00:02:54,125 --> 00:02:58,000
Nella maggior parte dei Paesi,
il popolo non ha fiducia nel governo.

62
00:02:58,000 --> 00:03:01,083
E a sua volta il governo
non si fida del popolo.

63
00:03:01,083 --> 00:03:04,375
E tutte le procedure formali e complicate
basate sulla carta

64
00:03:04,375 --> 00:03:06,875
dovrebbero risolvere quel problema.

65
00:03:06,875 --> 00:03:09,167
Invece non è così.

66
00:03:09,167 --> 00:03:12,417
Complicano solo la vita.

67
00:03:12,417 --> 00:03:17,125
Credo che l'esperienza estone mostri
come la tecnologia sia il rimedio

68
00:03:17,125 --> 00:03:18,958
per conquistare di nuovo la fiducia,

69
00:03:18,958 --> 00:03:20,958
creando un sistema efficiente,

70
00:03:20,958 --> 00:03:25,000
volto agli utilizzatori

71
00:03:25,000 --> 00:03:28,458
e che risponde alle loro esigenze.

72
00:03:29,833 --> 00:03:33,792
Non l'abbiamo ottenuto
digitalizzando la burocrazia così com'era.

73
00:03:33,802 --> 00:03:38,204
Ma piuttosto accordandoci su alcuni
principi chiari e comuni,

74
00:03:38,208 --> 00:03:40,708
ridefinendo regole e procedure,

75
00:03:40,708 --> 00:03:43,333
eliminando la raccolta inutile di dati

76
00:03:43,333 --> 00:03:45,292
e la duplicazione di funzioni,

77
00:03:45,292 --> 00:03:48,875
diventando aperti e trasparenti.

78
00:03:48,875 --> 00:03:50,292
Lasciate che vi mostri

79
00:03:50,292 --> 00:03:53,958
alcuni dei principi
della e-Estonia di oggi.

80
00:03:56,042 --> 00:04:00,917
In primis è fondamentale garantire
la privacy e riservatezza

81
00:04:00,917 --> 00:04:03,083
dei dati e delle informazioni.

82
00:04:03,083 --> 00:04:06,667
Questo si ottiene grazie
a una identità digitale sicura

83
00:04:06,667 --> 00:04:08,542
emessa dallo Stato

84
00:04:08,542 --> 00:04:10,583
e compatibile con tutto.

85
00:04:10,583 --> 00:04:13,125
Infatti ogni estone ne ha una.

86
00:04:14,000 --> 00:04:18,583
L'identità è accoppiata
a una firma digitale sicura

87
00:04:18,583 --> 00:04:22,792
che è accettata, utilizzata
e legalmente vincolante

88
00:04:22,792 --> 00:04:25,500
sia in Estonia che nell'Unione Europea.

89
00:04:26,708 --> 00:04:32,125
Quando il sistema identifica
in modo corretto e sicuro l'utilizzatore,

90
00:04:32,125 --> 00:04:37,042
dopo il login, darà accesso
ai dati personali del cittadino

91
00:04:37,042 --> 00:04:40,833
e a tutti i servizi pubblici
nello stesso strumento,

92
00:04:40,833 --> 00:04:44,625
permettendo l'autorizzazione 
a ogni cosa con la firma digitale.

93
00:04:46,583 --> 00:04:50,250
Un secondo principio,
uno dei più trasformativi,

94
00:04:50,250 --> 00:04:53,292
si chiama "Solo una volta".

95
00:04:53,292 --> 00:04:57,208
Significa che lo Stato
non chiederà gli stessi dati

96
00:04:57,208 --> 00:04:59,083
per più di una volta

97
00:04:59,083 --> 00:05:02,917
e li archivierà in un solo posto.

98
00:05:02,917 --> 00:05:04,208
Ad esempio,

99
00:05:04,208 --> 00:05:09,125
se avete già fornito l'atto di nascita
o di matrimonio all'anagrafe,

100
00:05:09,125 --> 00:05:12,083
quello sarà l'unico luogo
dove quei dati saranno conservati.

101
00:05:12,083 --> 00:05:16,625
Nessun'altra istituzione
ve li chiederà di nuovo.

102
00:05:17,583 --> 00:05:20,708
"Solo una volta" è una regola fondamentale

103
00:05:20,708 --> 00:05:24,768
perché definisce l'intera struttura
della raccolta dati del Paese,

104
00:05:24,768 --> 00:05:26,500
quali informazioni vengono raccolte,

105
00:05:26,500 --> 00:05:29,292
chi è il responsabile
della loro manutenzione,

106
00:05:29,292 --> 00:05:32,417
evitando la centralizzazione dei dati,

107
00:05:32,417 --> 00:05:34,208
la duplicazione dei dati

108
00:05:34,208 --> 00:05:37,208
e garantendo che siano sempre aggiornati.

109
00:05:38,792 --> 00:05:42,292
Questo approccio distribuito
evita anche il problema

110
00:05:42,292 --> 00:05:45,083
del singolo punto di errore.

111
00:05:45,083 --> 00:05:48,250
Visto che i dati
non possono essere replicati

112
00:05:48,250 --> 00:05:50,375
o raccolti più di una volta,

113
00:05:50,375 --> 00:05:53,333
significa che la struttura
deve garantire

114
00:05:53,333 --> 00:05:56,875
un accesso sicuro e massiccio
a tutti quei dati costantemente,

115
00:05:56,875 --> 00:06:00,083
in modo che l'istituzione pubblica
possa fornire un servizio.

116
00:06:01,208 --> 00:06:05,579
Questo è proprio il ruolo
della piattaforma di scambio dati

117
00:06:05,583 --> 00:06:07,792
chiamata X-Road

118
00:06:07,792 --> 00:06:10,708
che viene utilizzata dal 2001.

119
00:06:11,708 --> 00:06:13,375
Proprio come un'autostrada

120
00:06:13,375 --> 00:06:17,042
connette i database e i registri
del settore pubblico,

121
00:06:17,042 --> 00:06:19,875
i comuni e attività locali,

122
00:06:19,875 --> 00:06:25,333
organizzando uno scambio di dati
in tempo reale, sicuro e regolamentato,

123
00:06:25,333 --> 00:06:29,542
lasciando sempre una traccia verificabile
dopo ogni mossa.

124
00:06:31,250 --> 00:06:34,167
Questo è uno screenshot
di una sezione notizie

125
00:06:34,167 --> 00:06:37,083
che mostra tutte le richieste
raccolte su X-Road

126
00:06:37,083 --> 00:06:40,458
e tutti i servizi che X-Road facilita.

127
00:06:41,542 --> 00:06:44,375
Questa è una fotografia reale

128
00:06:44,375 --> 00:06:49,000
di tutti i contatti tra i database
del settore pubblico e privato.

129
00:06:49,000 --> 00:06:50,292
Come potete vedere,

130
00:06:50,292 --> 00:06:52,917
non esiste un database centrale.

131
00:06:53,833 --> 00:06:57,583
Riservatezza e privacy 
sono importantissime.

132
00:06:57,583 --> 00:06:59,500
Ma nel mondo digitale,

133
00:06:59,500 --> 00:07:02,500
l'affidabilità e l'integrità
dell'informazione

134
00:07:02,500 --> 00:07:04,708
sono fondamentali per il processo.

135
00:07:05,458 --> 00:07:06,750
Ad esempio,

136
00:07:06,750 --> 00:07:09,083
se qualcuno modifica
la vostra cartella medica

137
00:07:09,083 --> 00:07:11,125
riguardo, poniamo, le allergie

138
00:07:11,125 --> 00:07:13,708
senza che voi
o il vostro medico lo sappiate,

139
00:07:13,708 --> 00:07:15,750
la cura potrebbe essere fatale.

140
00:07:16,625 --> 00:07:20,542
Ecco perché in una società digitale,
un sistema come quello estone,

141
00:07:20,542 --> 00:07:23,333
dove quasi non ci sono documenti cartacei,

142
00:07:23,333 --> 00:07:26,958
ma quasi esclusivamente 
documenti digitali,

143
00:07:26,958 --> 00:07:29,083
l'integrità dei dati,

144
00:07:29,083 --> 00:07:31,958
le regole di scambio di dati,
i componenti di software

145
00:07:31,958 --> 00:07:34,292
e i log file sono fondamentali.

146
00:07:35,583 --> 00:07:40,792
Utilizziamo un tipo di blockchain
che abbiamo inventato nel 2007,

147
00:07:40,792 --> 00:07:44,167
molto prima che si sapesse
cosa fosse la blockchain,

148
00:07:44,167 --> 00:07:48,583
per controllare e garantire
l'integrità dei dati in tempo reale.

149
00:07:49,417 --> 00:07:51,792
Blockchain è il nostro sorvegliante

150
00:07:51,792 --> 00:07:55,125
e una garanzia che ogni accesso ai dati

151
00:07:55,125 --> 00:07:58,292
o ogni modifica dei dati venga registrata.

152
00:08:02,083 --> 00:08:06,708
La proprietà dei dati
è un altro principio chiave del sistema.

153
00:08:07,625 --> 00:08:12,083
Non siete preoccupati dal fatto che 
i governi, le aziende tecnologiche

154
00:08:12,083 --> 00:08:14,042
e le altre società nel mondo

155
00:08:14,042 --> 00:08:17,458
dichiarino che i dati che avete fornito
appartengano a loro,

156
00:08:17,458 --> 00:08:21,625
generalmente rifiutando
di divulgare questa informazione

157
00:08:21,625 --> 00:08:25,000
e spesso non danno evidenza
di come i dati vengono usati

158
00:08:25,000 --> 00:08:27,167
o condivisi con terze parti?

159
00:08:28,333 --> 00:08:31,958
Non so, mi sembra una situazione
alquanto preoccupante.

160
00:08:34,083 --> 00:08:37,708
Il sistema dell'Estonia
si basa sul principio

161
00:08:37,708 --> 00:08:42,250
che un individuo è il proprietario
dei dati raccolti su di lui,

162
00:08:42,250 --> 00:08:47,333
perciò ha il diritto di sapere
quali informazioni sono raccolte

163
00:08:47,333 --> 00:08:50,208
e chi ne ha l'accesso.

164
00:08:50,208 --> 00:08:54,333
Ogni volta che un poliziotto,
un dottore, o un dipendente statale

165
00:08:54,333 --> 00:08:57,917
accede alle informazioni online
dei cittadini,

166
00:08:57,917 --> 00:09:02,333
prima di tutto devono fare il log in
per poter accedere

167
00:09:02,333 --> 00:09:05,792
alle informazioni necessarie
a svolgere il loro lavoro.

168
00:09:05,792 --> 00:09:09,833
Secondariamente,
ogni volta che fanno richieste

169
00:09:09,833 --> 00:09:12,042
queste sono salvate in un log file.

170
00:09:14,667 --> 00:09:19,042
Questo log file dettagliato
fa parte dei servizi pubblici statali

171
00:09:19,042 --> 00:09:21,292
e consente di avere una reale trasparenza,

172
00:09:21,292 --> 00:09:24,173
garantendo che qualsiasi
violazione alla privacy

173
00:09:24,173 --> 00:09:26,917
venga riportata ai cittadini.

174
00:09:28,000 --> 00:09:31,708
Certo, questo è solo
un riassunto semplificato

175
00:09:31,708 --> 00:09:36,375
di tutti i principî
su cui si fonda e-Estonia.

176
00:09:37,917 --> 00:09:40,333
Ora il governo si sta attivando

177
00:09:41,458 --> 00:09:45,500
per essere pronto all'utilizzo
dell'intelligenza artificiale

178
00:09:45,500 --> 00:09:49,250
studiando una nuova generazione
di servizi pubblici -

179
00:09:49,250 --> 00:09:50,875
servizi proattivi -

180
00:09:50,875 --> 00:09:52,708
che si attiverebbero facilmente

181
00:09:52,708 --> 00:09:56,130
basandosi sulle diverse situazioni
in cui le persone potrebbero trovarsi,

182
00:09:56,130 --> 00:10:00,750
come il parto, la disoccupazione,
o avviare una società.

183
00:10:03,250 --> 00:10:07,875
Portare avanti una società digitale
senza un backup cartaceo

184
00:10:07,875 --> 00:10:09,417
può essere problematico, vero?

185
00:10:10,417 --> 00:10:13,458
Anche se sappiamo
che i nostri sistemi sono sicuri

186
00:10:13,458 --> 00:10:18,792
non si può mai essere troppo scrupolosi,
come ci è successo nel 2007,

187
00:10:18,792 --> 00:10:22,583
quando accade il primo cyber incidente

188
00:10:22,583 --> 00:10:25,333
che bloccò letteralmente parte delle reti,

189
00:10:25,333 --> 00:10:28,667
rendendo impossibile 
l'accesso ai servizi per delle ore.

190
00:10:29,583 --> 00:10:31,250
Ce la siamo cavata.

191
00:10:31,250 --> 00:10:33,931
Ma questo episodio ha posto
la sicurezza cibernetica

192
00:10:33,931 --> 00:10:36,500
al primo posto dell'ordine del giorno

193
00:10:36,500 --> 00:10:40,917
in termini di potenziamento e di back up.

194
00:10:41,958 --> 00:10:43,802
Quindi, come si fa il back up

195
00:10:43,802 --> 00:10:46,422
di un sistema
grande quanto un piccolo Stato

196
00:10:46,422 --> 00:10:48,940
in cui tutto è molto vicino?

197
00:10:49,665 --> 00:10:53,949
Ad esempio, si può esportare
una copia dei dati

198
00:10:53,949 --> 00:10:55,692
fuori dal territorio nazionale

199
00:10:55,692 --> 00:10:59,757
nello spazio extraterritoriale
delle ambasciate.

200
00:11:00,467 --> 00:11:03,672
Oggi abbiamo delle ambasciate di dati

201
00:11:03,672 --> 00:11:08,051
che conservano le risorse digitali
più importanti per l'Estonia,

202
00:11:08,319 --> 00:11:11,473
garantendo la continuità dei processi,

203
00:11:11,473 --> 00:11:13,057
la protezione dei nostri dati

204
00:11:13,057 --> 00:11:16,195
e cosa più importante,
della nostra indipendenza.

205
00:11:16,195 --> 00:11:20,092
Anche in caso di attacco fisico
al nostro Paese.

206
00:11:22,101 --> 00:11:24,141
Alcuni di voi penseranno:

207
00:11:24,141 --> 00:11:26,008
"Dov'è il lato negativo?"

208
00:11:27,078 --> 00:11:29,593
Passare al digitale

209
00:11:29,593 --> 00:11:34,083
è più efficiente dal punto di vista
amministrativo e finanziario.

210
00:11:34,633 --> 00:11:37,595
Interfacciarsi prevalentemente
con computer

211
00:11:37,595 --> 00:11:40,208
può far pensare che il fattore umano,

212
00:11:40,208 --> 00:11:42,199
eleggere i politici

213
00:11:42,199 --> 00:11:44,188
e partecipare ai processi democratici,

214
00:11:44,188 --> 00:11:46,376
sia in una certa misura meno importante.

215
00:11:47,246 --> 00:11:48,852
Ci sono anche delle persone

216
00:11:48,852 --> 00:11:51,572
che si sentono minacciate
dalla tecnologia dilagante

217
00:11:51,572 --> 00:11:54,000
che può far apparire le loro capacità
come superate.

218
00:11:55,620 --> 00:11:58,098
Dopotutto, purtroppo,

219
00:11:58,098 --> 00:12:00,393
amministrare un Paese
su una piattaforma digitale

220
00:12:00,393 --> 00:12:03,758
non ci ha risparmiato
le lotte di potere politiche

221
00:12:03,758 --> 00:12:06,502
e la polarizzazione della società,

222
00:12:06,502 --> 00:12:08,693
come si è visto nelle ultime elezioni.

223
00:12:09,005 --> 00:12:11,625
Finché saranno coinvolti gli esseri umani.

224
00:12:13,943 --> 00:12:16,665
Un'ultima domanda.

225
00:12:16,665 --> 00:12:19,091
Se nulla è subordinato
alla posizione geografica

226
00:12:19,091 --> 00:12:22,753
e posso accedere a tutti i servizi
da qualsiasi parte del mondo,

227
00:12:22,753 --> 00:12:25,826
perché allora qualcun altro
non potrebbe accedere a quei servizi

228
00:12:25,826 --> 00:12:28,803
anche se non è residente in Estonia?

229
00:12:30,013 --> 00:12:31,506
Cinque anni fa

230
00:12:31,506 --> 00:12:35,880
abbiamo lanciato una start-up governativa
chiamata programma e-Residency

231
00:12:35,880 --> 00:12:40,415
che ad oggi conta
decine di migliaia di persone.

232
00:12:40,415 --> 00:12:45,467
Sono uomini e donne d'affari
di 136 Paesi diversi

233
00:12:45,741 --> 00:12:48,880
che aprono la loro attività online,

234
00:12:48,880 --> 00:12:51,501
che usano la banca online

235
00:12:51,501 --> 00:12:54,630
e che guidano la loro società virtualmente

236
00:12:54,630 --> 00:12:57,424
sulla piattaforma di e-Estonia

237
00:12:57,424 --> 00:13:01,127
in rispetto della legge 
dell'Unione Europea,

238
00:13:01,127 --> 00:13:04,875
utilizzando una carta d'identità virtuale
simile alla mia

239
00:13:04,875 --> 00:13:08,396
tutto questo da qualsiasi parte del mondo.

240
00:13:09,633 --> 00:13:13,173
Il sistema estone non è legato
alla zona geografica

241
00:13:13,173 --> 00:13:14,881
e mette al centro gli utilizzatori.

242
00:13:14,881 --> 00:13:20,039
Dà la priorità all'inclusione,
alla chiarezza e affidabilità.

243
00:13:20,039 --> 00:13:24,292
Mette sicurezza e trasparenza al centro.

244
00:13:24,292 --> 00:13:28,206
E i dati nelle mani
dei legittimi proprietari,

245
00:13:28,206 --> 00:13:30,698
le persone a cui si riferiscono.

246
00:13:30,698 --> 00:13:32,706
Non dovete credermi sulla parola.

247
00:13:32,706 --> 00:13:34,332
Provate voi stessi.

248
00:13:34,332 --> 00:13:35,573
Grazie.

249
00:13:35,573 --> 00:13:37,144
(Applausi)