0:00:01.000,0:00:02.833
Circa trenta anni fa,

0:00:02.833,0:00:06.750
il mio paese affrontò la necessità[br]di ricostruirsi da zero.

0:00:07.333,0:00:09.542
Dopo anni di occupazione sovietica

0:00:09.542,0:00:13.792
l'Estonia riconquistò l'indipendenza,[br]ma era rimasta senza nulla.

0:00:13.792,0:00:18.250
Nessuna infrastruttura,[br]amministrazione o codice giuridico.

0:00:18.250,0:00:20.125
Era un caos organizzativo.

0:00:20.708,0:00:22.000
Spinti dalla necessità

0:00:22.000,0:00:25.458
i capi di stato dell'epoca[br]dovettero prendere decisioni azzardate.

0:00:25.458,0:00:28.042
Quelle che il nostro Paese[br]poteva permettersi.

0:00:28.042,0:00:30.958
C'era molta incertezza e sperimentazione,

0:00:30.958,0:00:32.768
ma anche un pizzico di fortuna,

0:00:32.768,0:00:34.164
soprattutto grazie al fatto

0:00:34.164,0:00:37.072
che potevamo contare su molte [br]brillanti menti visionarie,

0:00:37.072,0:00:40.184
crittografi e ingegneri.

0:00:40.208,0:00:42.476
A quel tempo ero solo una bambina.

0:00:42.500,0:00:46.792
Oggi siamo definiti come la società[br]più digitalizzata della Terra.

0:00:48.167,0:00:49.458
Vengo dall'Estonia

0:00:49.458,0:00:53.559
e facciamo la dichiarazione[br]dei redditi online dal 2001.

0:00:53.583,0:00:58.309
Usiamo l'identità[br]e la firma digitale dal 2002.

0:00:58.333,0:01:01.708
Votiamo online dal 2005.

0:01:01.708,0:01:05.000
E oggi quasi tutti i servizi pubblici

0:01:05.000,0:01:06.542
che vi vengono in mente:

0:01:06.542,0:01:11.083
istruzione, polizia, giustizia,[br]fondare una società,

0:01:11.083,0:01:14.000
chiedere rimborsi,[br]controllare le cartelle mediche

0:01:14.000,0:01:16.083
o contestare una multa -

0:01:16.083,0:01:19.143
viene fatto tutto online.

0:01:19.143,0:01:21.958
Infatti faccio prima a dirvi

0:01:21.958,0:01:25.375
quali sono le tre cose[br]che ancora non facciamo online.

0:01:25.375,0:01:28.792
Dobbiamo presentarci personalmente[br]per ritirare la carta d'identità,

0:01:28.792,0:01:30.875
per sposarci o divorziare,

0:01:30.875,0:01:32.708
o per vendere una casa.

0:01:32.708,0:01:34.292
Solo questo.

0:01:36.208,0:01:39.833
Perciò non stupitevi

0:01:39.833,0:01:41.958
se vi confesso che ogni anno

0:01:41.958,0:01:45.875
io non vedo l'ora di fare[br]la dichiarazione dei redditi.

0:01:45.875,0:01:46.893
(Risate)

0:01:46.917,0:01:48.958
Perché tutto ciò che devo fare

0:01:48.958,0:01:51.083
è stare sul divano col mio cellulare,

0:01:51.083,0:01:52.425
scorrere qualche pagina

0:01:52.425,0:01:55.125
con dati precompilati[br]di reddito e detrazioni

0:01:55.125,0:01:56.833
e premere "applica".

0:01:56.833,0:01:58.417
Dopo tre minuti

0:01:58.417,0:02:01.083
ricevo il conteggio[br]della dichiarazione fiscale.

0:02:01.083,0:02:05.393
È un'esperienza davvero gratificante.

0:02:05.415,0:02:07.458
Nessun commercialista,

0:02:07.458,0:02:09.750
nessuna raccolta di scontrini,

0:02:09.750,0:02:11.292
nessun conto da fare.

0:02:12.625,0:02:15.417
Vi ho già detto che non metto piede[br]in un ufficio comunale

0:02:15.417,0:02:16.958
da circa sette anni?

0:02:18.667,0:02:22.000
Una delle caratteristiche[br]della vita moderna

0:02:22.000,0:02:24.208
che non ha più motivo di esistere,

0:02:24.208,0:02:27.042
viste le possibilità[br]della tecnologia di oggi,

0:02:27.042,0:02:29.708
è il labirinto della burocrazia.

0:02:29.718,0:02:32.375
In Estonia l'abbiamo quasi eliminata

0:02:32.375,0:02:36.542
in uno sforzo voluto dal governo,[br]che si è digitalizzato.

0:02:36.542,0:02:41.458
Il lavoro dei membri di gabinetto[br]nel e-cabinet è senza carta.

0:02:43.375,0:02:46.500
L'idea fondamentale che sta dietro[br]a questa evoluzione

0:02:46.500,0:02:49.208
è la trasformazione del ruolo dello Stato

0:02:49.208,0:02:52.125
e la digitalizzazione della fiducia.

0:02:52.833,0:02:54.125
Provate a pensarci.

0:02:54.125,0:02:58.000
Nella maggior parte dei Paesi,[br]il popolo non ha fiducia nel governo.

0:02:58.000,0:03:01.083
E a sua volta il governo[br]non si fida del popolo.

0:03:01.083,0:03:04.375
E tutte le procedure formali e complicate[br]basate sulla carta

0:03:04.375,0:03:06.875
dovrebbero risolvere quel problema.

0:03:06.875,0:03:09.167
Invece non è così.

0:03:09.167,0:03:12.417
Complicano solo la vita.

0:03:12.417,0:03:17.125
Credo che l'esperienza estone mostri[br]come la tecnologia sia il rimedio

0:03:17.125,0:03:18.958
per conquistare di nuovo la fiducia,

0:03:18.958,0:03:20.958
creando un sistema efficiente,

0:03:20.958,0:03:25.000
volto agli utilizzatori

0:03:25.000,0:03:28.458
e che risponde alle loro esigenze.

0:03:29.833,0:03:33.792
Non l'abbiamo ottenuto[br]digitalizzando la burocrazia così com'era.

0:03:33.802,0:03:38.204
Ma piuttosto accordandoci su alcuni[br]principi chiari e comuni,

0:03:38.208,0:03:40.708
ridefinendo regole e procedure,

0:03:40.708,0:03:43.333
eliminando la raccolta inutile di dati

0:03:43.333,0:03:45.292
e la duplicazione di funzioni,

0:03:45.292,0:03:48.875
diventando aperti e trasparenti.

0:03:48.875,0:03:50.292
Lasciate che vi mostri

0:03:50.292,0:03:53.958
alcuni dei principi[br]della e-Estonia di oggi.

0:03:56.042,0:04:00.917
In primis è fondamentale garantire[br]la privacy e riservatezza

0:04:00.917,0:04:03.083
dei dati e delle informazioni.

0:04:03.083,0:04:06.667
Questo si ottiene grazie[br]a una identità digitale sicura

0:04:06.667,0:04:08.542
emessa dallo Stato

0:04:08.542,0:04:10.583
e compatibile con tutto.

0:04:10.583,0:04:13.125
Infatti ogni estone ne ha una.

0:04:14.000,0:04:18.583
L'identità è accoppiata[br]a una firma digitale sicura

0:04:18.583,0:04:22.792
che è accettata, utilizzata[br]e legalmente vincolante

0:04:22.792,0:04:25.500
sia in Estonia che nell'Unione Europea.

0:04:26.708,0:04:32.125
Quando il sistema identifica[br]in modo corretto e sicuro l'utilizzatore,

0:04:32.125,0:04:37.042
dopo il login, darà accesso[br]ai dati personali del cittadino

0:04:37.042,0:04:40.833
e a tutti i servizi pubblici[br]nello stesso strumento,

0:04:40.833,0:04:44.625
permettendo l'autorizzazione [br]a ogni cosa con la firma digitale.

0:04:46.583,0:04:50.250
Un secondo principio,[br]uno dei più trasformativi,

0:04:50.250,0:04:53.292
si chiama "Solo una volta".

0:04:53.292,0:04:57.208
Significa che lo Stato[br]non chiederà gli stessi dati

0:04:57.208,0:04:59.083
per più di una volta

0:04:59.083,0:05:02.917
e li archivierà in un solo posto.

0:05:02.917,0:05:04.208
Ad esempio,

0:05:04.208,0:05:09.125
se avete già fornito l'atto di nascita[br]o di matrimonio all'anagrafe,

0:05:09.125,0:05:12.083
quello sarà l'unico luogo[br]dove quei dati saranno conservati.

0:05:12.083,0:05:16.625
Nessun'altra istituzione[br]ve li chiederà di nuovo.

0:05:17.583,0:05:20.708
"Solo una volta" è una regola fondamentale

0:05:20.708,0:05:24.768
perché definisce l'intera struttura[br]della raccolta dati del Paese,

0:05:24.768,0:05:26.500
quali informazioni vengono raccolte,

0:05:26.500,0:05:29.292
chi è il responsabile[br]della loro manutenzione,

0:05:29.292,0:05:32.417
evitando la centralizzazione dei dati,

0:05:32.417,0:05:34.208
la duplicazione dei dati

0:05:34.208,0:05:37.208
e garantendo che siano sempre aggiornati.

0:05:38.792,0:05:42.292
Questo approccio distribuito[br]evita anche il problema

0:05:42.292,0:05:45.083
del singolo punto di errore.

0:05:45.083,0:05:48.250
Visto che i dati[br]non possono essere replicati

0:05:48.250,0:05:50.375
o raccolti più di una volta,

0:05:50.375,0:05:53.333
significa che la struttura[br]deve garantire

0:05:53.333,0:05:56.875
un accesso sicuro e massiccio[br]a tutti quei dati costantemente,

0:05:56.875,0:06:00.083
in modo che l'istituzione pubblica[br]possa fornire un servizio.

0:06:01.208,0:06:05.579
Questo è proprio il ruolo[br]della piattaforma di scambio dati

0:06:05.583,0:06:07.792
chiamata X-Road

0:06:07.792,0:06:10.708
che viene utilizzata dal 2001.

0:06:11.708,0:06:13.375
Proprio come un'autostrada

0:06:13.375,0:06:17.042
connette i database e i registri[br]del settore pubblico,

0:06:17.042,0:06:19.875
i comuni e attività locali,

0:06:19.875,0:06:25.333
organizzando uno scambio di dati[br]in tempo reale, sicuro e regolamentato,

0:06:25.333,0:06:29.542
lasciando sempre una traccia verificabile[br]dopo ogni mossa.

0:06:31.250,0:06:34.167
Questo è uno screenshot[br]di una sezione notizie

0:06:34.167,0:06:37.083
che mostra tutte le richieste[br]raccolte su X-Road

0:06:37.083,0:06:40.458
e tutti i servizi che X-Road facilita.

0:06:41.542,0:06:44.375
Questa è una fotografia reale

0:06:44.375,0:06:49.000
di tutti i contatti tra i database[br]del settore pubblico e privato.

0:06:49.000,0:06:50.292
Come potete vedere,

0:06:50.292,0:06:52.917
non esiste un database centrale.

0:06:53.833,0:06:57.583
Riservatezza e privacy [br]sono importantissime.

0:06:57.583,0:06:59.500
Ma nel mondo digitale,

0:06:59.500,0:07:02.500
l'affidabilità e l'integrità[br]dell'informazione

0:07:02.500,0:07:04.708
sono fondamentali per il processo.

0:07:05.458,0:07:06.750
Ad esempio,

0:07:06.750,0:07:09.083
se qualcuno modifica[br]la vostra cartella medica

0:07:09.083,0:07:11.125
riguardo, poniamo, le allergie

0:07:11.125,0:07:13.708
senza che voi[br]o il vostro medico lo sappiate,

0:07:13.708,0:07:15.750
la cura potrebbe essere fatale.

0:07:16.625,0:07:20.542
Ecco perché in una società digitale,[br]un sistema come quello estone,

0:07:20.542,0:07:23.333
dove quasi non ci sono documenti cartacei,

0:07:23.333,0:07:26.958
ma quasi esclusivamente [br]documenti digitali,

0:07:26.958,0:07:29.083
l'integrità dei dati,

0:07:29.083,0:07:31.958
le regole di scambio di dati,[br]i componenti di software

0:07:31.958,0:07:34.292
e i log file sono fondamentali.

0:07:35.583,0:07:40.792
Utilizziamo un tipo di blockchain[br]che abbiamo inventato nel 2007,

0:07:40.792,0:07:44.167
molto prima che si sapesse[br]cosa fosse la blockchain,

0:07:44.167,0:07:48.583
per controllare e garantire[br]l'integrità dei dati in tempo reale.

0:07:49.417,0:07:51.792
Blockchain è il nostro sorvegliante

0:07:51.792,0:07:55.125
e una garanzia che ogni accesso ai dati

0:07:55.125,0:07:58.292
o ogni modifica dei dati venga registrata.

0:08:02.083,0:08:06.708
La proprietà dei dati[br]è un altro principio chiave del sistema.

0:08:07.625,0:08:12.083
Non siete preoccupati dal fatto che [br]i governi, le aziende tecnologiche

0:08:12.083,0:08:14.042
e le altre società nel mondo

0:08:14.042,0:08:17.458
dichiarino che i dati che avete fornito[br]appartengano a loro,

0:08:17.458,0:08:21.625
generalmente rifiutando[br]di divulgare questa informazione

0:08:21.625,0:08:25.000
e spesso non danno evidenza[br]di come i dati vengono usati

0:08:25.000,0:08:27.167
o condivisi con terze parti?

0:08:28.333,0:08:31.958
Non so, mi sembra una situazione[br]alquanto preoccupante.

0:08:34.083,0:08:37.708
Il sistema dell'Estonia[br]si basa sul principio

0:08:37.708,0:08:42.250
che un individuo è il proprietario[br]dei dati raccolti su di lui,

0:08:42.250,0:08:47.333
perciò ha il diritto di sapere[br]quali informazioni sono raccolte

0:08:47.333,0:08:50.208
e chi ne ha l'accesso.

0:08:50.208,0:08:54.333
Ogni volta che un poliziotto,[br]un dottore, o un dipendente statale

0:08:54.333,0:08:57.917
accede alle informazioni online[br]dei cittadini,

0:08:57.917,0:09:02.333
prima di tutto devono fare il log in[br]per poter accedere

0:09:02.333,0:09:05.792
alle informazioni necessarie[br]a svolgere il loro lavoro.

0:09:05.792,0:09:09.833
Secondariamente,[br]ogni volta che fanno richieste

0:09:09.833,0:09:12.042
queste sono salvate in un log file.

0:09:14.667,0:09:19.042
Questo log file dettagliato[br]fa parte dei servizi pubblici statali

0:09:19.042,0:09:21.292
e consente di avere una reale trasparenza,

0:09:21.292,0:09:24.173
garantendo che qualsiasi[br]violazione alla privacy

0:09:24.173,0:09:26.917
venga riportata ai cittadini.

0:09:28.000,0:09:31.708
Certo, questo è solo[br]un riassunto semplificato

0:09:31.708,0:09:36.375
di tutti i principî[br]su cui si fonda e-Estonia.

0:09:37.917,0:09:40.333
Ora il governo si sta attivando

0:09:41.458,0:09:45.500
per essere pronto all'utilizzo[br]dell'intelligenza artificiale

0:09:45.500,0:09:49.250
studiando una nuova generazione[br]di servizi pubblici -

0:09:49.250,0:09:50.875
servizi proattivi -

0:09:50.875,0:09:52.708
che si attiverebbero facilmente

0:09:52.708,0:09:56.130
basandosi sulle diverse situazioni[br]in cui le persone potrebbero trovarsi,

0:09:56.130,0:10:00.750
come il parto, la disoccupazione,[br]o avviare una società.

0:10:03.250,0:10:07.875
Portare avanti una società digitale[br]senza un backup cartaceo

0:10:07.875,0:10:09.417
può essere problematico, vero?

0:10:10.417,0:10:13.458
Anche se sappiamo[br]che i nostri sistemi sono sicuri

0:10:13.458,0:10:18.792
non si può mai essere troppo scrupolosi,[br]come ci è successo nel 2007,

0:10:18.792,0:10:22.583
quando accade il primo cyber incidente

0:10:22.583,0:10:25.333
che bloccò letteralmente parte delle reti,

0:10:25.333,0:10:28.667
rendendo impossibile [br]l'accesso ai servizi per delle ore.

0:10:29.583,0:10:31.250
Ce la siamo cavata.

0:10:31.250,0:10:33.931
Ma questo episodio ha posto[br]la sicurezza cibernetica

0:10:33.931,0:10:36.500
al primo posto dell'ordine del giorno

0:10:36.500,0:10:40.917
in termini di potenziamento e di back up.

0:10:41.958,0:10:43.802
Quindi, come si fa il back up

0:10:43.802,0:10:46.422
di un sistema[br]grande quanto un piccolo Stato

0:10:46.422,0:10:48.940
in cui tutto è molto vicino?

0:10:49.665,0:10:53.949
Ad esempio, si può esportare[br]una copia dei dati

0:10:53.949,0:10:55.692
fuori dal territorio nazionale

0:10:55.692,0:10:59.757
nello spazio extraterritoriale[br]delle ambasciate.

0:11:00.467,0:11:03.672
Oggi abbiamo delle ambasciate di dati

0:11:03.672,0:11:08.051
che conservano le risorse digitali[br]più importanti per l'Estonia,

0:11:08.319,0:11:11.473
garantendo la continuità dei processi,

0:11:11.473,0:11:13.057
la protezione dei nostri dati

0:11:13.057,0:11:16.195
e cosa più importante,[br]della nostra indipendenza.

0:11:16.195,0:11:20.092
Anche in caso di attacco fisico[br]al nostro Paese.

0:11:22.101,0:11:24.141
Alcuni di voi penseranno:

0:11:24.141,0:11:26.008
"Dov'è il lato negativo?"

0:11:27.078,0:11:29.593
Passare al digitale

0:11:29.593,0:11:34.083
è più efficiente dal punto di vista[br]amministrativo e finanziario.

0:11:34.633,0:11:37.595
Interfacciarsi prevalentemente[br]con computer

0:11:37.595,0:11:40.208
può far pensare che il fattore umano,

0:11:40.208,0:11:42.199
eleggere i politici

0:11:42.199,0:11:44.188
e partecipare ai processi democratici,

0:11:44.188,0:11:46.376
sia in una certa misura meno importante.

0:11:47.246,0:11:48.852
Ci sono anche delle persone

0:11:48.852,0:11:51.572
che si sentono minacciate[br]dalla tecnologia dilagante

0:11:51.572,0:11:54.000
che può far apparire le loro capacità[br]come superate.

0:11:55.620,0:11:58.098
Dopotutto, purtroppo,

0:11:58.098,0:12:00.393
amministrare un Paese[br]su una piattaforma digitale

0:12:00.393,0:12:03.758
non ci ha risparmiato[br]le lotte di potere politiche

0:12:03.758,0:12:06.502
e la polarizzazione della società,

0:12:06.502,0:12:08.693
come si è visto nelle ultime elezioni.

0:12:09.005,0:12:11.625
Finché saranno coinvolti gli esseri umani.

0:12:13.943,0:12:16.665
Un'ultima domanda.

0:12:16.665,0:12:19.091
Se nulla è subordinato[br]alla posizione geografica

0:12:19.091,0:12:22.753
e posso accedere a tutti i servizi[br]da qualsiasi parte del mondo,

0:12:22.753,0:12:25.826
perché allora qualcun altro[br]non potrebbe accedere a quei servizi

0:12:25.826,0:12:28.803
anche se non è residente in Estonia?

0:12:30.013,0:12:31.506
Cinque anni fa

0:12:31.506,0:12:35.880
abbiamo lanciato una start-up governativa[br]chiamata programma e-Residency

0:12:35.880,0:12:40.415
che ad oggi conta[br]decine di migliaia di persone.

0:12:40.415,0:12:45.467
Sono uomini e donne d'affari[br]di 136 Paesi diversi

0:12:45.741,0:12:48.880
che aprono la loro attività online,

0:12:48.880,0:12:51.501
che usano la banca online

0:12:51.501,0:12:54.630
e che guidano la loro società virtualmente

0:12:54.630,0:12:57.424
sulla piattaforma di e-Estonia

0:12:57.424,0:13:01.127
in rispetto della legge [br]dell'Unione Europea,

0:13:01.127,0:13:04.875
utilizzando una carta d'identità virtuale[br]simile alla mia

0:13:04.875,0:13:08.396
tutto questo da qualsiasi parte del mondo.

0:13:09.633,0:13:13.173
Il sistema estone non è legato[br]alla zona geografica

0:13:13.173,0:13:14.881
e mette al centro gli utilizzatori.

0:13:14.881,0:13:20.039
Dà la priorità all'inclusione,[br]alla chiarezza e affidabilità.

0:13:20.039,0:13:24.292
Mette sicurezza e trasparenza al centro.

0:13:24.292,0:13:28.206
E i dati nelle mani[br]dei legittimi proprietari,

0:13:28.206,0:13:30.698
le persone a cui si riferiscono.

0:13:30.698,0:13:32.706
Non dovete credermi sulla parola.

0:13:32.706,0:13:34.332
Provate voi stessi.

0:13:34.332,0:13:35.573
Grazie.

0:13:35.573,0:13:37.144
(Applausi)