WEBVTT

00:00:01.000 --> 00:00:02.809
منذ 30 عاماً تقريباً

00:00:02.833 --> 00:00:06.750
كانت دولتي في حاجة
إلى إعادة بناء كل شيء من الصفر.

00:00:07.333 --> 00:00:09.518
بعد أعوام من الاحتلال السوفييتي،

00:00:09.518 --> 00:00:13.744
استعادت إستونيا استقلالها،
لكن لم يتبق لنا شيء.

00:00:13.792 --> 00:00:18.226
لا بنية تحتية، لا إدارة ولا مدونة قانونية.

00:00:18.250 --> 00:00:20.125
فوضى تنظيمية.

00:00:20.708 --> 00:00:21.976
بدافع الضرورة،

00:00:22.000 --> 00:00:25.434
كان على قادة الدولة
اتخاذ بعض الخيارات الجريئة.

00:00:25.458 --> 00:00:28.018
تلك التي يُمكن أن تتحملها البلاد.

00:00:28.042 --> 00:00:30.934
كان هناك الكثير من التجارب وعدم اليقين

00:00:30.958 --> 00:00:32.768
ولكن أيضاً القليل من الحظ،

00:00:32.792 --> 00:00:35.434
لا سيما في حقيقة أننا يُمكن
أن نعتمد على عدد

00:00:35.458 --> 00:00:37.018
من البارعين من أصحاب البصيرة،

00:00:37.042 --> 00:00:40.184
والمشفرين والمهندسين.

00:00:40.208 --> 00:00:42.476
كنتُ طفلة في ذلك الوقت.

00:00:42.500 --> 00:00:46.792
اليوم، فإننا نُدعى أكثر
المجتمعات رقمية على الأرض.

NOTE Paragraph

00:00:48.167 --> 00:00:49.434
أنا من إستونيا،

00:00:49.458 --> 00:00:53.559
ونحن أعلنا الضرائب عبر الإنترنت
منذ عام 2001.

00:00:53.583 --> 00:00:58.309
ونستخدم الهُوية والتوقيع الرقمي
منذ عام 2002.

00:00:58.333 --> 00:01:01.684
نصوت عبر الإنترنت منذ عام 2005.

00:01:01.708 --> 00:01:04.976
واليوم، فإن معظم الخدمات العامة

00:01:05.000 --> 00:01:06.518
التي ممكن أن تتخيلها:

00:01:06.542 --> 00:01:11.059
التعليم، الشرطة، القضاء، تأسيس شركة،

00:01:11.083 --> 00:01:13.976
التقديم على المزايا،
الاطلاع على سجلاتك الصحية

00:01:14.000 --> 00:01:16.059
أو تذكرة وقوف السيارات...

00:01:16.083 --> 00:01:19.143
جميع هذه الأشياء تتم بطريقة إلكترونية.

00:01:19.167 --> 00:01:21.934
في الحقيقية، من الأسهل إخباركم

00:01:21.958 --> 00:01:25.351
الأشياء الثلاثة التي لا نستطيع فعلها
إلكترونياً.

00:01:25.375 --> 00:01:28.768
يجب علينا القدوم للحصول على وثائق الهُوية،

00:01:28.792 --> 00:01:30.851
للزواج أو الطلاق،

00:01:30.875 --> 00:01:32.684
أو بيع عقار.

00:01:32.708 --> 00:01:34.292
هذا كل شيء تقريباً.

00:01:36.208 --> 00:01:39.809
لذا، لا تفزع

00:01:39.833 --> 00:01:41.934
عندما أخبرك أنه كل عام

00:01:41.958 --> 00:01:45.851
لا أستطيع أن أنتظر للقيام بإقراري الضريبي.

NOTE Paragraph

00:01:45.875 --> 00:01:46.893
(ضحك)

NOTE Paragraph

00:01:46.917 --> 00:01:48.934
لأن كل ما علي فعله

00:01:48.958 --> 00:01:51.059
هو الجلوس على الأريكة
وفي حوزتي هاتف محمول،

00:01:51.083 --> 00:01:55.101
تصفح بضع صفحات معبأة ببيانات
عن الدخل والخصومات

00:01:55.125 --> 00:01:56.809
وضغط إرسال.

00:01:56.833 --> 00:01:58.393
بعد ثلاثة دقائق،

00:01:58.417 --> 00:02:01.059
أنظر إلى مبلغ الإقرار الضريبي.

00:02:01.083 --> 00:02:05.393
إنها حقيقة تبدو وكأنها تجربة مجزية للغاية.

00:02:05.417 --> 00:02:07.434
لا مستشاري ضرائب،

00:02:07.458 --> 00:02:09.726
لا تجميع إيصالات،

00:02:09.750 --> 00:02:11.292
لا وجود لما يتعلق بالرياضيات.

00:02:12.625 --> 00:02:15.393
هل ذكرتُ أني لم أزر مكتباً حكومياً

00:02:15.417 --> 00:02:16.958
منذ سبع سنوات تقريباً؟

NOTE Paragraph

00:02:18.667 --> 00:02:21.976
في الواقع، إحدى سمات الحياة العصرية

00:02:22.000 --> 00:02:24.184
أنه لم يعد هناك حاجة للتواجد،

00:02:24.208 --> 00:02:27.018
بالنظر إلى الإمكانات التكنولوجية اليوم،

00:02:27.042 --> 00:02:29.684
هو متاهة البيروقراطية.

00:02:29.708 --> 00:02:32.351
تخلصنا منها تماماً في إستونيا،

00:02:32.375 --> 00:02:36.518
بجهود نسقتها الحكومة
التي رقمنت نفسها أيضاً.

00:02:36.542 --> 00:02:41.458
مثلاً، عمل مجلس الوزراء في مجلس الوزراء 
الإلكتروني بلا أوراق إطلاقاً.

NOTE Paragraph

00:02:43.375 --> 00:02:46.476
الفكرة الرئيسية خلف هذا التطور

00:02:46.500 --> 00:02:49.184
هو تحول دور الدولة

00:02:49.208 --> 00:02:52.125
ورقمنة الثقة.

00:02:52.833 --> 00:02:54.101
فكر بها.

00:02:54.125 --> 00:02:57.976
في أغلب الدول، لا يثق الأشخاص بحكوماتهم.

00:02:58.000 --> 00:03:01.059
والحكومات لا تثق بهم أيضاً.

00:03:01.083 --> 00:03:04.351
وجميع الإجراءات الورقية الرسمية المعقدة

00:03:04.375 --> 00:03:06.851
من المفترض أن تحل المشكلة.

00:03:06.875 --> 00:03:09.143
لكنها لا تفعل.

00:03:09.167 --> 00:03:12.393
إنها تجعل الحياة فقط أكثر تعقيداً.

00:03:12.417 --> 00:03:17.101
أعتقد أن تجربة إستونيا تُظهر
أن التكنولوجيا قد تكون الحل

00:03:17.125 --> 00:03:18.934
لاستعادة الثقة مجدداً.

00:03:18.958 --> 00:03:20.934
مع إنشاء نظام فعال

00:03:20.958 --> 00:03:24.976
لتقديم خدمات مرتكزة على المستخدم

00:03:25.000 --> 00:03:28.458
يستجيب بفعالية لاحتياجات المواطنين.

NOTE Paragraph

00:03:29.833 --> 00:03:33.768
لم نقم بذلك برقمنة البيروقراطية كما هي.

00:03:33.792 --> 00:03:38.184
ولكن من خلال الموافقة على عدد قليل
من المبادئ القوية والمشتركة،

00:03:38.208 --> 00:03:40.684
وإعادة تصميم القواعد والإجراءات،

00:03:40.708 --> 00:03:43.309
والتخلص من جمع البيانات غير الضرورية

00:03:43.333 --> 00:03:45.268
وتكرار المهام،

00:03:45.292 --> 00:03:48.851
وأن نصبح منفتحين وشفافين.

NOTE Paragraph

00:03:48.875 --> 00:03:50.268
دعوني أعطيكم لمحة

00:03:50.292 --> 00:03:53.958
عن بعض مبادئ
إستونيا الإلكترونية الرئيسية اليوم.

00:03:56.042 --> 00:04:00.893
أولاً، من الضروري ضمان خصوصية وسرية

00:04:00.917 --> 00:04:03.059
البيانات والمعلومات.

00:04:03.083 --> 00:04:06.643
أُنجز هذا من خلال هوية رقمية قوية

00:04:06.667 --> 00:04:08.518
تُصدرها الدولة

00:04:08.542 --> 00:04:10.559
ومتوافقة مع كل شيء.

00:04:10.583 --> 00:04:13.125
في الحقيقة، لدى كل إستوني واحدة.

00:04:14.000 --> 00:04:18.559
توثق الهوية بتوقيع رقمي قوي

00:04:18.583 --> 00:04:22.768
مقبول، مستخدم، ومُلزم به قانونياً

00:04:22.792 --> 00:04:25.500
في كلاً من إستونيا والاتحاد الأوروبي.

00:04:26.708 --> 00:04:32.101
عندما يتمكن النظام من التعرف بشكل
بشكل صحيح وآمن على من يستخدمه،

00:04:32.125 --> 00:04:37.018
بعد تسجيل الدخول، سيوفر الدخول
على البيانات الشخصية للمواطن

00:04:37.042 --> 00:04:40.809
وجميع الخدمات العامة بأداة واحدة،

00:04:40.833 --> 00:04:44.625
والسماح بتفويض أي شيء بتوقيع رقمي.

NOTE Paragraph

00:04:46.583 --> 00:04:50.226
المبدأ الثاني، واحد من أكثر التحولات

00:04:50.250 --> 00:04:53.268
يُدعى "مرة واحدة فقط".

00:04:53.292 --> 00:04:57.184
يعني أن الحكومة لا يمكنها طلب نفس البيانات

00:04:57.208 --> 00:04:59.059
أكثر من مرة واحدة،

00:04:59.083 --> 00:05:02.893
ولا يمكنها تخزينها في أكثر من مكان.

00:05:02.917 --> 00:05:04.184
على سبيل المثال،

00:05:04.208 --> 00:05:07.143
إذا كنت قد قدمت بالفعل
شهادة الميلاد أو الزواج

00:05:07.167 --> 00:05:09.101
لسجل السكان،

00:05:09.125 --> 00:05:12.059
فإن هذا المكان الوحيد لتخزين هذه البيانات.

00:05:12.083 --> 00:05:16.625
ولن تطلب أي مؤسسة أخرى
هذه البيانات مرة أخرى.

00:05:17.583 --> 00:05:20.684
مرة واحدة فقط هي قاعدة قوية جداً،

00:05:20.708 --> 00:05:24.768
لأنها تحدد الهيكل الكامل
لتجميع البيانات في الدولة،

00:05:24.792 --> 00:05:26.476
ما هي المعلومات التي تُجمع،

00:05:26.500 --> 00:05:29.268
ومن المسؤول عن الاحتفاظ بها،

00:05:29.292 --> 00:05:32.393
مع التأكيد على تجنب مركزية البيانات،

00:05:32.417 --> 00:05:34.184
تكرار البيانات،

00:05:34.208 --> 00:05:37.208
وضمان أن البيانات محدثة.

NOTE Paragraph

00:05:38.792 --> 00:05:42.268
يُجنب هذا المنهج التوزيعي أيضاً مشكلة

00:05:42.292 --> 00:05:45.059
نقطة الفشل الواحدة.

00:05:45.083 --> 00:05:48.226
ولكن بما أنه لا يُمكن تكرار البيانات،

00:05:48.250 --> 00:05:50.351
أو جمعها أكثر من مرة،

00:05:50.375 --> 00:05:53.309
يعني أن التصميم يضع في الاعتبار

00:05:53.333 --> 00:05:56.851
الوصول الآمن والقوي لتلك المعلومات
طوال الوقت،

00:05:56.875 --> 00:06:00.083
حتى تتمكن المؤسسة العامة من تقديم الخدمة.

NOTE Paragraph

00:06:01.208 --> 00:06:05.559
هذا بالضبط دور منصة تبادل البيانات

00:06:05.583 --> 00:06:07.768
المُسماة "إكس رود"

00:06:07.792 --> 00:06:10.708
التي تم استخدامها منذ 2001.

00:06:11.708 --> 00:06:13.351
تماماً مثل الطريق السريع،

00:06:13.375 --> 00:06:17.018
حيث تربط قاعدة بيانات وسجلات القطاع العام،

00:06:17.042 --> 00:06:19.851
البلديات المحلية والمشاريع،

00:06:19.875 --> 00:06:25.309
تنظيم فوري، ضمان وضبط تبادل البيانات،

00:06:25.333 --> 00:06:29.542
حفظ الأثر القابل للتدقيق بعد كل خطوة.

00:06:31.500 --> 00:06:34.143
هُنا لقطة شاشة من بث حي

00:06:34.167 --> 00:06:37.059
تُظهر جميع الطلبات التي نُفذت على إكس رود

00:06:37.083 --> 00:06:40.458
وجميع الخدمات التي تقدمها.

00:06:41.542 --> 00:06:44.351
وهذه هي الصورة الحقيقية

00:06:44.375 --> 00:06:48.976
لجميع الاتصالات بين قاعدة البيانات
للقطاع العام والخاص.

00:06:49.000 --> 00:06:50.268
كما ترون،

00:06:50.292 --> 00:06:52.917
لا توجد قاعدة بيانات مركزية إطلاقاً.

NOTE Paragraph

00:06:53.833 --> 00:06:57.559
السرية والخصوصية بالتأكيد مهمين للغاية.

00:06:57.583 --> 00:06:59.476
ولكن في العالم الرقمي،

00:06:59.500 --> 00:07:02.476
فإن موثوقية المعلومات وتكاملها

00:07:02.500 --> 00:07:04.708
مهمان للغاية للعمليات.

00:07:05.458 --> 00:07:06.726
على سبيل المثال،

00:07:06.750 --> 00:07:09.059
إذا قام شخص ما بتغيير سجلك الصحي،

00:07:09.083 --> 00:07:11.101
لنقول الحساسية،

00:07:11.125 --> 00:07:13.684
دون علمك أو عِلم طبيبك،

00:07:13.708 --> 00:07:15.750
فإن العلاج قد يكون مميتاً.

00:07:16.625 --> 00:07:20.518
لذا في المجتمع الرقمي،
فإن نظاماً كنظام إستونيا،

00:07:20.542 --> 00:07:23.309
عندما لا يوجد أصول ورقية أبداً،

00:07:23.333 --> 00:07:26.934
يوجد فقط أصول رقمية تقريباً،

00:07:26.958 --> 00:07:29.059
وتكامل بيانات،

00:07:29.083 --> 00:07:31.934
وقواعد تبادل البيانات وبرامج

00:07:31.958 --> 00:07:34.292
وملفات تسجيل أمر أساسي.

00:07:35.583 --> 00:07:40.768
نستخدم شكل من تقنية سلسلة الكتل
التي اخترعناها عام 2007،

00:07:40.792 --> 00:07:44.143
قبل أن تصبح التقنية مسألة مهمة،

00:07:44.167 --> 00:07:48.583
لفحص وضمان تكامل البيانات في الوقت الفعلي.

00:07:49.417 --> 00:07:51.768
سلسلة الكتل هي مدقق الحسابات الخاص بنا

00:07:51.792 --> 00:07:55.101
وتعهد بعدم الوصول إلى البيانات

00:07:55.125 --> 00:07:58.292
أو إبقاء المعلومات المعالجة غير مسجلة.

NOTE Paragraph

00:08:02.083 --> 00:08:06.708
تعد ملكية البيانات مبدءاً أساسياً آخراً
في تصميم النظام.

00:08:07.625 --> 00:08:12.059
ألست قلقاً بشأن حقيقة أن الحكومات
وشركات التكنولوجيا

00:08:12.083 --> 00:08:14.018
والشركات الأخرى حول العالم

00:08:14.042 --> 00:08:17.434
تدّعي أن البيانات التي قاموا
بجمعها عنك هي ملكهم،

00:08:17.458 --> 00:08:21.601
ترفض عموماً منح الوصول لتلك المعلومات،

00:08:21.625 --> 00:08:24.976
وعادةً ما تفشل لإثبات كيف استُخدمت

00:08:25.000 --> 00:08:27.167
أو تشاركت مع طرف ثالث؟

00:08:28.333 --> 00:08:31.958
لا أعلم، بالنسبة لي فإن الوضع مقلق للغاية.

NOTE Paragraph

00:08:34.083 --> 00:08:37.684
النظام الإستوني مبني على مبدأ

00:08:37.708 --> 00:08:42.226
أن الفرد هو المالك للبيانات التي جمعت عنه،

00:08:42.250 --> 00:08:47.309
لذلك من حقه معرفة المعلومات التي تم جمعها

00:08:47.333 --> 00:08:50.184
ومن الذي يصل إليها.

00:08:50.208 --> 00:08:54.309
في كل مرة يقوم فيها شرطي،
أو طبيب أو أي موظف حكومي

00:08:54.333 --> 00:08:57.893
بالوصول لمعلومات المواطنين الشخصية
عبر الإنترنت،

00:08:57.917 --> 00:09:02.309
أولاً لن يتمكنوا من الوصول إليها
إلا بعد تسجيل الدخول

00:09:02.333 --> 00:09:05.768
إلى المعلومات المصرح لهم
بالاطلاع عليها للقيام بعملهم.

00:09:05.792 --> 00:09:09.809
ثانياً، في كل مرة يقومون فيها بالطلبات،

00:09:09.833 --> 00:09:12.042
يُخزن هذا في ملف التسجيل.

00:09:14.667 --> 00:09:19.018
يعد ملف التسجيل المفصل
جزءاً من الخدمات العامة للدولة

00:09:19.042 --> 00:09:21.268
ويسمح بالشفافية،

00:09:21.292 --> 00:09:26.708
مع التأكيد على عدم خرق خصوصية المواطن.

NOTE Paragraph

00:09:28.000 --> 00:09:31.684
الآن، هذا بالطبع ملخص بسيط

00:09:31.708 --> 00:09:36.375
لكل مبادئ التصميم التي قامت عليها
حكومة إستونيا الإلكترونية.

00:09:37.917 --> 00:09:40.333
والآن، تعمل الحكومة

00:09:41.458 --> 00:09:45.476
على الاستعداد لاستخدام الذكاء الاصطناعي

00:09:45.500 --> 00:09:49.226
وبناء جيل جديد تماماً من الخدمات العامة...

00:09:49.250 --> 00:09:50.851
خدمات استباقية

00:09:50.875 --> 00:09:52.684
يمكن تفعيلها بسلاسة

00:09:52.708 --> 00:09:55.976
بناءً على أوضاع الحياة المختلفة
التي يشهدها الأشخاص،

00:09:56.000 --> 00:10:00.750
كالولادة، البطالة، أو إنشاء مشروع.

NOTE Paragraph

00:10:03.250 --> 00:10:04.518
الآن، بالطبع،

00:10:04.542 --> 00:10:07.851
إدارة مجتمع رقمي بدون نسخ احتياطي ورقي

00:10:07.875 --> 00:10:09.417
يمكن أن يكون مشكلة، صحيح؟

00:10:10.417 --> 00:10:13.434
على الرغم من ثقتنا بقوة أنظمتنا،

00:10:13.458 --> 00:10:18.768
لكن على الواحد منا أن يكون حذراً
كما شهدنا في عام 2007،

00:10:18.792 --> 00:10:22.559
عندما حدثت أول واقعة قرصنة،

00:10:22.583 --> 00:10:25.309
وحرفياً حظرت جزءاً من شبكتنا،

00:10:25.333 --> 00:10:28.667
مما جعل الوصول إلى الخدمات
مستحيلاً لساعات.

00:10:29.583 --> 00:10:31.226
نجونا.

00:10:31.250 --> 00:10:36.476
لكن هذه الحادثة جعلت الأمن السيبراني
على قمة الأجندة،

00:10:36.500 --> 00:10:40.917
في تقوية المنصة والنسخ الاحتياطي لها.

NOTE Paragraph

00:10:41.958 --> 00:10:46.518
إذن كيف نقوم بنسخ احتياطي
لنظام على مستوى الدولة في دولة صغيرة

00:10:46.542 --> 00:10:48.667
حيث كل شيء قريب للغاية؟

00:10:49.500 --> 00:10:53.768
مثلاً، يمكنك إرسال نسخة من البيانات

00:10:53.792 --> 00:10:55.893
خارج حدود الدولة

00:10:55.917 --> 00:10:59.542
لفضاء خارجي للسفارة.

00:11:00.542 --> 00:11:03.851
اليوم، لدينا سفارات البيانات هذه

00:11:03.875 --> 00:11:08.309
التي تحتفط بأكثر الأصول الرقمية
أهمية في إستونيا،

00:11:08.333 --> 00:11:11.393
مما يضمن استمرارية العمليات،

00:11:11.417 --> 00:11:12.934
حماية بياناتنا،

00:11:12.958 --> 00:11:16.226
والأهم من ذلك، سيادتنا.

00:11:16.250 --> 00:11:20.250
حتى في حالة الاعتداء على أراضينا.

NOTE Paragraph

00:11:22.042 --> 00:11:24.018
قد يفكر البعض منكم الآن:

00:11:24.042 --> 00:11:25.958
أين هي الجوانب السلبية؟

00:11:27.083 --> 00:11:29.559
حسناً، أن يصبح كل شيء رقمي

00:11:29.583 --> 00:11:34.851
هو أكثر كفاءة إدارياً،
ولنكن صادقين، ومالياً.

00:11:34.875 --> 00:11:37.518
التفاعل مع أنظمة الكمبيوتر

00:11:37.542 --> 00:11:40.351
قد يخلق انطباعاً أن العنصر البشري،

00:11:40.375 --> 00:11:42.184
والساسة المنتخَبون

00:11:42.208 --> 00:11:44.161
والمشاركة في العمليات الديموقراطية

00:11:44.185 --> 00:11:47.018
أقل أهمية إلى حدٍ ما.

00:11:47.042 --> 00:11:48.893
وهناك بعض الأشخاص أيضاً

00:11:48.917 --> 00:11:51.434
الذين يشعرون بتهديد التكنولوجيا المتفشية

00:11:51.458 --> 00:11:53.917
التي قد تجعل مهاراتهم مهملة.

00:11:55.708 --> 00:11:58.059
لذا بشكل عام، ولسوء الحظ

00:11:58.083 --> 00:12:00.018
إدارة الدولة على منصة رقمية

00:12:00.042 --> 00:12:03.768
لم يحمينا من صراعات القوى السياسية

00:12:03.792 --> 00:12:06.393
والانقسام المجتمعي،

00:12:06.417 --> 00:12:08.976
كما رأينا في الانتخابات الأخيرة.

00:12:09.000 --> 00:12:11.542
حسناً، إلى أن يتم إشراك البشر.

NOTE Paragraph

00:12:13.917 --> 00:12:16.643
سؤال أخير.

00:12:16.667 --> 00:12:19.059
إذا كان كل شيء غير معتمد على الموقع

00:12:19.083 --> 00:12:22.726
ويمكنني الوصول لجميع الخدمات
من أي مكان في العالم،

00:12:22.750 --> 00:12:25.809
فلماذا ليس بمقدور الآخرين
الاستفادة من بعض هذه الخدمات،

00:12:25.833 --> 00:12:28.542
حتى لو كانوا لا يقيمون
داخل الحدود الإستونية؟

00:12:30.000 --> 00:12:31.476
قبل خمس سنوات،

00:12:31.500 --> 00:12:35.851
أطلقنا برنامجاً حكومياً جديداً
يُسمى الإقامة الإلكترونية

00:12:35.875 --> 00:12:40.393
والذي يضم عشرات الآلاف من الأشخاص.

00:12:40.417 --> 00:12:45.726
هؤلاء رجال أعمال ونساء من 136 دولة،

00:12:45.750 --> 00:12:48.851
يقومون بتأسيس أعمالهم رقمياً،

00:12:48.875 --> 00:12:51.476
ويقومون بأعمالهم المصرفية عبر الإنترنت،

00:12:51.500 --> 00:12:57.393
ويديرون شركاتهم افتراضياً
عبر منصة إستونيا الإلكترونية،

00:12:57.417 --> 00:13:01.101
وذلك ضمن الإطار القانوني للاتحاد الأوروبي،

00:13:01.125 --> 00:13:04.851
وباستخدام بطاقة الهوية الإلكترونية
الشبيهة بخاصتي

00:13:04.875 --> 00:13:08.167
وكل هذا من أي مكان في العالم.

00:13:09.625 --> 00:13:13.143
النظام الإستوني مستقل عن الموقع

00:13:13.167 --> 00:13:14.851
ومرتكز على المستخدم.

00:13:14.875 --> 00:13:20.018
إنه يعطي الأولوية للانفتاح والموثوقية.

00:13:20.042 --> 00:13:24.268
إنه يضع الأمن والشفافية من مرتكزاته.

00:13:24.292 --> 00:13:28.184
والبيانات في أيدي المالك الصحيح،

00:13:28.208 --> 00:13:30.684
الشخص الذي يرجعون له.

00:13:30.708 --> 00:13:32.684
لا تأخذ كلماتي على محمل الجد.

00:13:32.708 --> 00:13:34.309
جربها.

NOTE Paragraph

00:13:34.333 --> 00:13:35.684
شكراً لكم.

NOTE Paragraph

00:13:35.708 --> 00:13:40.250
(تصفيق)