0:00:00.501,0:00:04.428 Certo, vamos dar uma olhada[br]em gerenciamento de risco na prática. 0:00:04.457,0:00:08.474 E o que quero fazer é[br]começar com alguns conceitos básicos, 0:00:08.485,0:00:14.015 depois focar em duas áreas difíceis[br]em processo de risco. 0:00:14.242,0:00:19.164 Então, acho que se eu pedir[br]pra vocês definirem a palavra "risco" 0:00:19.174,0:00:22.954 vocês teriam alguma ideia[br]do que significa. 0:00:22.967,0:00:26.476 Nós podemos não ter uma definição[br]formal que possamos citar, 0:00:26.476,0:00:30.253 mas todos temos algo em mente[br]quando ouvimos a palavra "risco". 0:00:30.274,0:00:33.972 Isso é o que a gente pensa, [br]e talvez vocês pensem em coisas assim. 0:00:34.234,0:00:38.534 Talvez vocês se sintam como esse menino,[br]enfrentando um desafio grande e difícil 0:00:38.534,0:00:41.791 que vocês sabem[br]que simplesmente vai esmagá-los. 0:00:42.066,0:00:43.766 Talvez vocês se sintam[br]como esse cara. 0:00:44.024,0:00:46.489 Esse é um emprego de verdade[br]na Coreia do Norte 0:00:47.768,0:00:51.367 e o trabalho dele é segurar um alvo[br]para outra pessoa atirar. 0:00:51.500,0:00:53.979 Às vezes os gerentes de projetos[br]tem o alvo aqui, nós sentimos 0:00:54.292,0:00:56.911 como se todos estivessem[br]atirando em nós no trabalho. 0:00:57.082,0:01:02.439 Ou talvez saibam que tem algo desagradável[br]lá fora, esperando pra te pegar. 0:01:02.470,0:01:05.700 E talvez seja o que vocês pensem[br]quando pensam na palavra "risco". 0:01:06.361,0:01:09.574 Bom, isso é parcialmente verdade,[br]mas não toda a verdade. 0:01:10.193,0:01:13.625 Risco não é o mesmo que incerteza. 0:01:14.220,0:01:16.963 Risco está relacionado com incerteza,[br]mas são diferentes. 0:01:17.670,0:01:23.826 Todos os riscos são incertezas, mas[br]nem toda incerteza é um risco. 0:01:24.653,0:01:27.589 Se você tem um registro[br]ou uma lista de risco, 0:01:27.942,0:01:31.435 você não tem um milhão de itens nela[br]ou não deveria ter. 0:01:31.962,0:01:34.512 Você provavelmente nem tem mil itens nela. 0:01:34.512,0:01:35.788 Você tem um número menor, 0:01:36.714,0:01:40.007 embora haja um milhão de incertezas[br]no mundo. 0:01:40.400,0:01:44.313 Então como decidir quais incertezas[br]chamaremos de "risco"? 0:01:44.677,0:01:47.280 E escreve-las e coloca-las[br]no nosso registro de risco 0:01:47.548,0:01:50.057 e decidir fazer algo a respeito delas. 0:01:50.483,0:01:56.362 Claramente, "risco" é um subconjunto[br]de incertezas, mas qual? 0:01:56.942,0:01:58.133 Como você sabe? 0:01:58.798,0:02:02.948 Eu acho que é muito simples separar[br]risco de incerteza 0:02:03.199,0:02:05.274 e eu usei 3 palavras. 0:02:05.425,0:02:10.019 Essas palavras aqui. [br]Risco é "incerteza que importa". 0:02:11.503,0:02:14.783 Porque a maioria das incertezas no mundo[br]não importam. 0:02:15.564,0:02:19.014 Nós não ligamos se vai chover em Londres[br]amanhã a tarde. 0:02:19.400,0:02:23.780 Pode chover ou não.[br]É irrelevante, não importa. 0:02:24.498,0:02:26.948 Não ligamos qual será a taxa de câmbio 0:02:26.948,0:02:30.703 entre o rubro Russo e[br]o yuan Chinês em 2020. 0:02:30.703,0:02:32.387 Não importa pra gente. 0:02:32.888,0:02:35.118 Mas tem coisas nos nossos projetos, 0:02:35.427,0:02:37.117 e coisas em nossas famílias, 0:02:37.271,0:02:38.871 e coisas em nosso país, 0:02:38.979,0:02:41.446 que são incertos[br]e que importam para a gente. 0:02:42.195,0:02:45.338 Se é uma incerteza que importa,[br]então é um risco. 0:02:46.188,0:02:49.991 Aqui vai outra pergunta.[br]Como você sabe o que importa? 0:02:50.751,0:02:53.396 Nos seus projetos,[br]quais são as coisas que importam? 0:02:54.077,0:02:57.875 O que importa nos nossos projetos[br]são os nossos objetivos. 0:02:58.413,0:03:02.123 Então temos que sempre conectar[br]incertezas com objetivos 0:03:02.212,0:03:05.342 para podermos encontrar os riscos. 0:03:05.408,0:03:08.038 E se olharmos algumas[br]definições de "riscos", 0:03:08.078,0:03:10.988 esse é o padrão ISO que mencionei, 0:03:11.011,0:03:13.821 ele conecta essas palavras[br]de forma muito simples. 0:03:13.846,0:03:17.526 Risco é o efeito da incerteza[br]sobre os objetivos. 0:03:18.512,0:03:21.740 E poderíamos ver outra definição[br]do Reino Unido, 0:03:21.171,0:03:23.537 da nossa Associação para[br]gerenciamento de projetos. 0:03:23.537,0:03:27.767 Diz a mesma coisa,[br]que risco é um evento incerto 0:03:27.786,0:03:31.626 ou um conjunto de circunstâncias[br]que é incerto, 0:03:31.686,0:03:35.463 mas é importante, pois se acontecer, 0:03:35.492,0:03:38.472 terá um efeito[br]na realização dos objetivos. 0:03:38.510,0:03:40.518 Incertezas que são importantes. 0:03:40.540,0:03:44.400 Então devemos procurar por duas coisas[br]no nosso registro de riscos. 0:03:44.427,0:03:49.370 É incerto? Nós não queremos problemas[br]no nosso registro de risco. 0:03:49.660,0:03:52.100 Não queremos complicações[br]no registro de risco. 0:03:52.380,0:03:54.728 Não queremos restrições ou exigências. 0:03:54.740,0:03:59.550 Isso são certezas.[br]O que queremos são incertezas, 0:03:59.593,0:04:01.963 algo que possa ou não acontecer. 0:04:02.829,0:04:06.539 Mas outra questão importante[br]para o nosso registro de risco é: 0:04:06.767,0:04:08.402 isso é importante? 0:04:08.462,0:04:11.932 Qual objetivo seria afetado[br]se isso acontecesse? 0:04:12.194,0:04:15.634 E quando quisermos ver[br]o quão grande o risco é, 0:04:15.686,0:04:17.828 nós podemos fazer essas duas perguntas: 0:04:17.874,0:04:19.524 quão incerto é, 0:04:19.577,0:04:21.427 e quanto é importante? 0:04:21.908,0:04:24.176 E isso nos dirá o quão grande o risco é. 0:04:24.846,0:04:27.336 Então essa ideia[br]de incertezas que importam 0:04:27.499,0:04:30.336 então se desenvolve em algo que é útil 0:04:30.374,0:04:33.574 ligando incertezas[br]aos nossos objetivos. 0:04:34.561,0:04:37.171 Então nós temos duas dimensões de "risco". 0:04:37.205,0:04:39.340 Temos uma dimensão de incerteza e 0:04:39.385,0:04:42.115 temos uma dimensão[br]que afeta nossos objetivos. 0:04:43.130,0:04:47.150 Em projetos, chamamos isso[br]de probabilidade e impacto. 0:04:47.680,0:04:48.829 Nós podemos chamar de outras coisas, 0:04:48.852,0:04:51.568 tem outras palavras que podemos usar,[br]mas essas 0:04:51.629,0:04:53.923 são as que usamos frequentemente. 0:04:54.632,0:04:58.452 E eu gostaria de perguntar a vocês,[br]com essa foto do rato. 0:04:59.648,0:05:03.468 Qual efeito importa para o rato? 0:05:05.153,0:05:09.219 Primeiramente, ele claramente está[br]em uma situação incerta aqui. 0:05:10.162,0:05:11.682 E ele viu alguns riscos. 0:05:12.250,0:05:15.351 Seu objetivo é pegar o queijo[br]e ficar vivo. 0:05:16.124,0:05:19.764 Um dos riscos identificados é[br]algo ruim que pode acontecer. 0:05:19.782,0:05:21.902 Ele pode morrer ou se machucar. 0:05:22.830,0:05:24.263 E ele tem sido um bom gerente de projetos, 0:05:24.265,0:05:27.330 ele colocou seu pequeno capacete[br]e está se preparando 0:05:27.810,0:05:31.921 para que não aconteça com ele.[br]Para que ele não morra ou se machuque. 0:05:31.996,0:05:32.856 Muito bem. 0:05:33.642,0:05:36.450 E tem coisas nos nossos projetos[br]que se acontecerem 0:05:36.800,0:05:37.878 iria nos matar ou nos machucar. 0:05:37.878,0:05:39.184 Eles vão desperdiçar tempo, 0:05:39.184,0:05:41.509 desperdiçar dinheiro,[br]prejudicar a reputação, 0:05:41.509,0:05:42.872 destruir o desempenho, 0:05:43.256,0:05:45.598 talvez até machucar pessoas de verdade. 0:05:46.182,0:05:49.902 E como gerente de projetos, temos que[br]ver essas coisas e impedi-las. 0:05:49.927,0:05:51.783 Nos proteger com antecedência. 0:05:51.784,0:05:52.934 Evitá-las. 0:05:54.237,0:05:57.623 Existem outras incertezas[br]que importam para o rato? 0:05:59.595,0:06:00.850 Bom, existe... 0:06:01.350,0:06:01.995 o queijo. 0:06:02.734,0:06:05.504 Tem uma incerteza aqui que importa muito. 0:06:05.529,0:06:07.993 Eu vou conseguir[br]tirar o queijo da armadilha? 0:06:08.125,0:06:10.275 Talvez ele consiga, talvez não. 0:06:10.911,0:06:13.308 E se ele não conseguir tirar[br]o queijo da ratoeira, 0:06:13.308,0:06:14.396 ele falhou. 0:06:15.135,0:06:17.355 Então ele tem duas incertezas[br]para administrar. 0:06:17.381,0:06:20.175 Uma delas é ruim,[br]ele pode morrer ou se machucar, 0:06:20.230,0:06:22.700 e a outra é boa,[br]ele pode conseguir o queijo. 0:06:23.155,0:06:24.801 E o que ele tem que fazer, 0:06:24.836,0:06:28.726 o que ele tem que fazer é lidar[br]com ambas ao mesmo tempo. 0:06:29.110,0:06:32.173 E como gerentes de projeto,[br]nós temos que fazer o mesmo. 0:06:32.929,0:06:36.255 E também, devemos fazer[br]da melhor forma possível. 0:06:36.255,0:06:40.610 Às vezes tem um jeito melhor[br]de pegar o queijo sem ser morto ou ferido. 0:06:41.620,0:06:44.700 Nos nossos projetos temos que[br]parar as coisas ruins acontecendo, 0:06:44.766,0:06:47.997 mas também temos que conseguir[br]o queijo dos nossos projetos. 0:06:49.930,0:06:52.189 Então o que significa "queijo"[br]no nosso projeto? 0:06:52.211,0:06:54.191 Qual é o "queijo" no seu projeto? 0:06:55.720,0:06:56.853 "Queijo" significa valor. 0:06:56.853,0:06:58.575 "Queijo" significa benefícios. 0:06:58.582,0:07:02.220 "Queijo" significa produtos e serviços[br]que as pessoas querem e precisam. 0:07:02.220,0:07:04.323 "Queijo" significa[br]satisfação do consumidor. 0:07:04.358,0:07:08.180 "Queijo" é a coisa boa que tentamos[br]tirar dos nossos projetos difíceis. 0:07:08.738,0:07:11.638 E se não fizermos nada ruim, 0:07:12.121,0:07:16.510 não desperdiçarmos tempo, dinheiro,[br]não danificarmos a reputação, 0:07:16.770,0:07:17.747 mas não criarmos valor, 0:07:18.237,0:07:19.587 nós falhamos. 0:07:19.626,0:07:22.926 Se o rato não morreu, mas não[br]pegou o queijo, ele falhou. 0:07:23.955,0:07:28.205 Se criarmos benefícios, mas gastarmos[br]tempo e dinheiro e destruirmos a reputação 0:07:28.229,0:07:29.719 nós falhamos. 0:07:29.771,0:07:32.541 E se o rato pegar o queijo e ser morto, 0:07:32.560,0:07:33.850 ele falhou. 0:07:33.877,0:07:36.107 Então temos que fazer as duas coisas. 0:07:36.107,0:07:39.400 E quando pensamos sobre o risco e impacto, 0:07:39.427,0:07:41.897 tem dois tipos de impacto que importam. 0:07:41.927,0:07:45.200 Os ruins e os bons. 0:07:45.290,0:07:48.259 Incertezas que podem prejudicar o projeto 0:07:48.304,0:07:51.454 e incertezas que podem ajudar o projeto. 0:07:51.500,0:07:56.100 Ambas importam e[br]ambas precisam ser administradas. 0:07:56.930,0:07:58.957 E temos outra palavra para esses. 0:07:59.760,0:08:02.886 Essa é a definição de risco do Instituto[br]de Gerenciamento de Projeto, o PMI, 0:08:02.887,0:08:06.170 do guia do conjunto de conhecimentos[br]em gerenciamento de projetos. 0:08:06.170,0:08:08.138 É o mesmo que os outros que já vimos: 0:08:08.141,0:08:11.881 um evento ou condição incerto,[br]que se ocorrer, afeta um objetivo. 0:08:13.198,0:08:18.318 Mas o PMI sabe do rato, o PMI[br]sabe do queijo e das armadilhas, 0:08:18.420,0:08:22.440 e adicionou três palavras[br]à definição de risco aqui. 0:08:23.258,0:08:25.934 Não são as palavras "queijo"[br]e "armadilhas". 0:08:25.948,0:08:29.096 São as palavras "positivo" ou "negativo". 0:08:29.755,0:08:33.985 Isso nos diz que existem[br]tanto riscos bons quanto ruins. 0:08:34.090,0:08:37.860 E nós ouvimos isso em um dos nossos[br]importantes discursos hoje de manhã. 0:08:38.409,0:08:42.343 Com o cenário incerto que esse país enfrenta seguindo em frente 0:08:42.358,0:08:46.018 com todas as mudanças que ocorreram, existem ameaças. 0:08:46.018,0:08:47.733 Existem coisas que podem dar errado. 0:08:47.785,0:08:50.205 E você precisa vê-las e direcioná-las. 0:08:50.247,0:08:52.807 Mas também existem oportunidades. 0:08:52.826,0:08:55.916 Incertezas que podem acontecer,[br]mas que podem ser boas. 0:08:56.883,0:08:59.185 E nós também temos que ver essas coisas, 0:08:59.240,0:09:02.474 e tentar e, proativamente,[br]faze-las acontecer. 0:09:02.939,0:09:05.270 E isso é igualmente verdade[br]nos nossos projetos, 0:09:05.300,0:09:06.980 nas nossas vidas pessoais, 0:09:07.018,0:09:08.938 e também em nível nacional. 0:09:09.687,0:09:13.670 E eu vou falar um pouco sobre essas coisas[br]depois no meu discurso nesta tarde. 0:09:14.315,0:09:16.655 Então, o PMI tem essa definição, 0:09:16.670,0:09:19.350 os outros padrões dizem algo [br]muito parecido. 0:09:19.350,0:09:21.758 O padrão ISO, aqui embaixo, 0:09:21.780,0:09:25.500 diz que risco é o efeito da[br]incerteza nos objetivos. 0:09:25.525,0:09:29.555 Nota: o efeito pode ser[br]positivo ou negativo. 0:09:29.555,0:09:34.870 E a APM, associação para gerenciamento de[br]projetos, no Reino Unido diz o mesmo. 0:09:34.938,0:09:40.208 Então nós temos essa nova ideia de que[br]o conceito de risco tem dois lados, 0:09:40.583,0:09:43.309 e é a mesma em Persa, a palavra[br]que você tem para risco, 0:09:43.319,0:09:45.999 nós geralmente pensamos em coisas ruins, 0:09:46.024,0:09:49.684 mas poderia ser usado para coisas boas[br]também, não é verdade? 0:09:49.694,0:09:54.954 É uma palavra incerta e existem[br]tantos riscos bons quanto ruins. 0:09:55.006,0:09:59.376 Então no nosso processo de[br]gerenciamento de riscos 0:09:59.467,0:10:02.127 nós deveríamos ter cuidado com armadilhas, 0:10:02.167,0:10:05.738 e evitando-as, nos protegendo e[br]impedir que aconteçam. 0:10:05.767,0:10:08.357 Mas também devemos observar o queijo, 0:10:08.357,0:10:11.834 e persegui-lo, e faze-lo[br]acontecer proativamente, 0:10:11.852,0:10:15.452 para que consigamos máximo de benefícios[br]pelo mínimo custo. 0:10:15.485,0:10:18.122 Esse é o motivo do gerenciamento de risco 0:10:18.130,0:10:20.760 ser tão importante para[br]o sucesso do projeto. 0:10:20.763,0:10:23.643 Porque ele afeta os nossos objetivos. 0:10:23.663,0:10:27.562 Nos dá a melhor chance possível[br]de alcançarmos os nossos objetivos. 0:10:27.657,0:10:29.987 Então como fazemos isso? 0:10:30.263,0:10:32.977 Se pensarmos no nosso processo[br]de gerenciamento de risco, 0:10:33.393,0:10:35.774 o processo tem que fazer[br]uma série de coisas. 0:10:36.451,0:10:39.444 Se risco é a incerteza[br]que afeta objetivos, 0:10:39.472,0:10:41.812 nós temos que saber[br]quais são os nossos objetivos. 0:10:41.842,0:10:44.502 Então, nós temos que[br]identificar nossas incertezas, 0:10:44.563,0:10:48.113 as incertezas que importam[br]para aqueles objetivos, 0:10:48.154,0:10:51.150 e lembrem-se que elas[br]podem ser boas ou ruins, 0:10:51.191,0:10:53.447 ameaças e oportunidades. 0:10:53.768,0:10:56.668 Isso nos dá uma longa lista de[br]incertezas que são importantes, 0:10:56.693,0:10:58.763 mas elas não são igualmente importantes. 0:10:58.773,0:11:00.968 Então o próximo passo que temos que fazer 0:11:00.993,0:11:06.093 é priorizar e perguntar o quão incerto[br]e o quanto é importante? 0:11:06.903,0:11:10.315 Então teremos uma lista[br]priorizada de riscos. 0:11:10.368,0:11:14.449 Saberemos quais são as piores[br]ameaças e as melhores oportunidades, 0:11:15.187,0:11:19.117 para que façamos algo a respeito[br]e então, planejamos como responder. 0:11:19.160,0:11:23.199 Nós pensamos sobre o que seria adequado[br]para impedir que a coisa ruim aconteça, 0:11:23.209,0:11:24.892 e fazer a coisa boa acontecer. 0:11:25.068,0:11:28.645 E tendo decidido,[br]nós o fazemos, obviamente. 0:11:29.490,0:11:33.400 Mas risco está constantemente mudando,[br]então temos que voltar e fazer de novo, 0:11:33.473,0:11:36.173 e ver o que mudou. 0:11:36.305,0:11:39.963 Nós podemos representar esse processo[br]como um número de questões, 0:11:40.031,0:11:44.061 que são importante perguntar[br]e continuar perguntando, 0:11:44.074,0:11:45.580 sobre o nosso projeto. 0:11:45.700,0:11:49.553 Na verdade, você pode usar[br]essas perguntas para qualquer coisa. 0:11:49.647,0:11:53.867 Você poderia usar essas perguntas[br]para o próximo passo na sua carreira. 0:11:53.934,0:11:58.814 Você poderia usar essas perguntas[br]para decidir sobre a sua pensão. 0:11:58.842,0:12:03.502 Você poderia usar essas perguntas[br]para decidir como criar os seus filhos, 0:12:03.506,0:12:09.026 ou para decidir em como[br]investir a riqueza da nação. 0:12:09.586,0:12:13.127 Essas são as perguntas.[br]O que estamos tentando alcançar? 0:12:13.183,0:12:15.563 Isso é definir objetivos. 0:12:15.628,0:12:18.438 O que pode nos afetar os alcançando? 0:12:18.438,0:12:20.498 Isso é identificar os riscos. 0:12:20.506,0:12:24.226 Depois, quando tivermos a lista de riscos,[br]quais são os mais importantes? 0:12:24.254,0:12:27.394 Isso é priorizar e avaliar os riscos. 0:12:27.411,0:12:30.001 E então, o que podemos fazer a respeito? 0:12:30.059,0:12:34.069 Planejar as nossas reações[br]e implementando-as. 0:12:34.114,0:12:38.848 E então, se funcionou e o que[br]mudou revisando o risco? 0:12:39.110,0:12:41.750 Então se olharmos o processo[br]de gerenciamento de risco, 0:12:41.784,0:12:46.284 nós podemos ligar cada etapa do[br]processo para uma dessas perguntas. 0:12:46.356,0:12:49.976 E esse é motivo de gerenciamento[br]de risco ser tão fácil. 0:12:50.689,0:12:52.417 Porque tudo o que estamos fazendo é 0:12:52.417,0:12:56.101 perguntar e responder perguntas óbvias. 0:12:56.255,0:13:00.903 Qualquer um que esteja fazendo qualquer[br]coisa importante faria essas perguntas. 0:13:00.904,0:13:03.795 "O que estou tentando fazer?"[br]"O que poderia me afetar?" 0:13:03.818,0:13:06.658 "Quais são os maiores?"[br]"O que devo fazer a respeito?" 0:13:06.679,0:13:08.899 "Aquilo funcionou?"[br]"E agora?" 0:13:08.908,0:13:11.434 E você pode fazer essas perguntas 0:13:11.450,0:13:14.560 toda segunda-feira de manhã,[br]quando você dirige para o trabalho. 0:13:14.560,0:13:15.737 Ou todo sábado de manhã. 0:13:15.762,0:13:21.000 Você pode se perguntar: "o que estou[br]tentando alcançar hoje, essa semana?" 0:13:21.000,0:13:23.331 "O que pode me afetar[br]e quais são os maiores?" 0:13:23.358,0:13:27.308 "O que devo fazer?" Nós podemos lidar[br]com riscos de forma bem simples. 0:13:27.366,0:13:31.386 Ou nós podemos usar isso como[br]estrutura para um processo de risco, 0:13:31.394,0:13:33.159 o que é muito mais complexo, 0:13:33.191,0:13:36.722 que envolve muitas reuniões, e[br]muitos grupos de partes interessadas, 0:13:36.735,0:13:38.845 muitas análises e estatísticas. 0:13:38.862,0:13:41.138 São as mesmas perguntas. 0:13:41.138,0:13:45.178 Então eu gostaria que vocês se[br]lembrassem de duas coisas importantes. 0:13:45.197,0:13:48.587 A primeira é que risco é a incerteza[br]que é importante. 0:13:49.679,0:13:53.789 E a segunda são essas seis perguntas. 0:13:54.622,0:13:58.262 Porque esse é a essência, é a base[br]do gerenciamento de risco. 0:13:58.262,0:14:00.673 E realmente é muito, muito fácil. 0:14:01.525,0:14:03.080 Agora, com o tempo que temos, 0:14:03.095,0:14:06.395 eu gostaria de focar em apenas duas[br]partes desse processo, 0:14:06.420,0:14:10.580 e nos dar a oportunidade de testar[br]um pouco dessas coisas. 0:14:10.580,0:14:14.422 A etapa de identificação,[br]claramente muito importante, 0:14:14.443,0:14:18.283 porque se não identificarmos os riscos,[br]nós não podemos lidar com eles. 0:14:18.283,0:14:21.460 E depois, planejamento de reações, 0:14:21.532,0:14:26.612 entender como podemos lidar[br]com as incertezas que identificarmos. 0:14:26.629,0:14:28.729 Então vamos pensar nessas coisas. 0:14:28.762,0:14:32.132 Identificando riscos. Como encontramos[br]todos os riscos? 0:14:33.527,0:14:34.935 Bem, você não pode. 0:14:34.946,0:14:36.975 Você não pode encontrar todos os riscos, 0:14:36.979,0:14:40.459 pois existem riscos que aparecem[br]que nunca vimos antes. 0:14:40.494,0:14:44.274 Existem riscos emergentes, riscos novos,[br]riscos diferentes, 0:14:44.316,0:14:48.356 e eu falarei sobre eles mais tarde[br]no meu discurso. 0:14:48.908,0:14:52.828 O que queremos encontrar são[br]os riscos conhecíveis, 0:14:52.839,0:14:55.179 os riscos que poderíamos encontrar. 0:14:55.179,0:14:57.582 Nós não queremos alguém na[br]nossa equipe do projeto, 0:14:57.591,0:15:00.111 que saiba um risco e não[br]conte para ninguém. 0:15:00.370,0:15:04.440 Então esse processo é sobre expor[br]as incertezas que importam, 0:15:04.523,0:15:07.011 encontrá-las para que possamos[br]fazer algo a respeito. 0:15:07.089,0:15:11.810 E existem muitas técnicas: brainstorming,[br]workshops, lista de verificação, 0:15:11.813,0:15:14.453 testar nossas premissas[br]e assim por diante. 0:15:14.490,0:15:17.700 Mas eu gostaria de responder[br]uma pergunta maior, 0:15:17.746,0:15:20.456 uma pergunta diferente das técnicas. 0:15:21.102,0:15:24.623 E é a pergunta: "nós estamos[br]encontrando os verdadeiros riscos?". 0:15:24.747,0:15:28.997 Quando vamos a um workshop de risco e você[br]escreve coisas no seu registro de riscos, 0:15:29.008,0:15:34.018 elas realmente são as incertezas[br]que importam para o seu projeto? 0:15:34.043,0:15:39.473 São essas coisas que realmente vão[br]te desviar do caminho ou te ajudar? 0:15:39.479,0:15:42.319 Ou elas são somente as coisas óbvias, 0:15:42.390,0:15:44.742 com que todos os projetos tem problema, 0:15:44.742,0:15:48.762 com requerimentos, com recursos,[br]com testes. 0:15:48.762,0:15:52.741 Essas são coisas que sempre aparecem[br]e nós temos processos para lidar com elas. 0:15:53.522,0:15:55.698 Mas são elas os verdadeiros riscos? 0:15:55.814,0:15:58.083 Eu gostaria de sugerir que,[br]frequentemente, 0:15:58.083,0:15:59.444 no nosso registro de riscos, 0:15:59.501,0:16:02.394 nós confundimos riscos verdadeiros[br]com outras coisas. 0:16:02.609,0:16:05.851 Nós frequentemente confundimos riscos[br]com suas causas. 0:16:05.928,0:16:10.968 De onde vem o risco? Ou confundimos risco[br]com seus efeitos. 0:16:11.086,0:16:13.327 O que eles causam se acontecerem? 0:16:13.677,0:16:19.306 Mas riscos são incertezas que importam.[br]Não são causas ou efeitos. 0:16:19.942,0:16:25.454 Então causas, são coisas verdadeiras.[br]É verdade que o projeto é difícil. 0:16:26.089,0:16:29.170 É verdade que não temos pessoas[br]suficientes no projeto. 0:16:29.237,0:16:32.766 É verdade que o cliente ainda[br]não assinou o contrato. 0:16:33.294,0:16:36.510 Isso não são riscos, são fatos. 0:16:36.635,0:16:39.075 Eles podem ser complicações,[br]podem ser problemas, 0:16:39.099,0:16:41.769 mas não são riscos, pois não são incertos. 0:16:41.914,0:16:45.174 E muitas pessoas escrevem essas coisas[br]no nosso registro de riscos. 0:16:45.190,0:16:48.478 "Nós não temos tempo suficiente[br]para esse projeto, é um risco". 0:16:48.515,0:16:50.511 Não, é um problema. 0:16:51.718,0:16:54.918 Às vezes confundimos riscos[br]com seus efeitos. 0:16:55.028,0:16:58.198 "Poderia haver um acidente,[br]poderíamos nos atrasar". 0:16:58.325,0:17:01.755 Estes também não são riscos,[br]são os efeitos dos riscos. 0:17:01.909,0:17:04.792 Como você lida com[br]"nós poderíamos nos atrasar"? 0:17:04.802,0:17:06.772 Se você está atrasado,[br]é muito tarde. 0:17:06.783,0:17:10.153 O que queremos saber é[br]por que você estaria atrasado? 0:17:10.506,0:17:14.846 Que coisa não planejada poderia acontecer[br]que resultaria no seu atraso? 0:17:15.241,0:17:19.121 Então os riscos ficam entre[br]as causas e os efeitos. 0:17:19.759,0:17:23.840 Nós não podemos lidar com as causas,[br]pois elas estão aqui agora, são fatos. 0:17:24.065,0:17:27.505 Nós não queremos lidar com os efeitos,[br]pois pode ser que nunca aconteçam. 0:17:27.520,0:17:33.190 Nós podemos lidar com os riscos, que estão[br]no meio, pois eles ainda não aconteceram. 0:17:33.975,0:17:39.245 Então gerenciamento de riscos tem que[br]separar riscos de suas causas 0:17:39.277,0:17:41.387 e riscos de seus efeitos. 0:17:41.438,0:17:46.288 E eu encontro, olhando para centenas de[br]registros de riscos em todo o mundo, 0:17:46.518,0:17:49.378 eu trabalhei em 48 países diferentes, 0:17:49.433,0:17:53.953 todo continente, toda cultura.[br]Não na Antártida, é muito frio, 0:17:54.382,0:17:56.450 mas quase todos os continentes. 0:17:56.541,0:18:02.261 E mais da metade das coisas nos registros[br]de riscos são causas e efeitos. 0:18:02.267,0:18:03.997 Mais da metade. 0:18:04.104,0:18:07.994 Então as coisas que estamos tentando lidar[br]no registro de riscos não são riscos, 0:18:08.234,0:18:11.044 e então as pessoas ficam surpresas[br]que não funciona. 0:18:11.381,0:18:15.248 Então como separados[br]causa, risco e efeito? 0:18:15.265,0:18:16.805 Aqui está um pequeno teste. 0:18:16.826,0:18:19.747 E essas declarações estão[br]escritas nas suas notas 0:18:19.768,0:18:21.991 ou podemos apenas pensar[br]conforme avançamos. 0:18:21.991,0:18:24.429 Cada uma dessas declarações,[br]e elas são bem simples, 0:18:24.432,0:18:25.782 é uma dessas opções. 0:18:25.800,0:18:28.165 Uma causa é algo que é verdade hoje. 0:18:28.386,0:18:31.766 Um risco é uma incerteza que[br]pode ou não acontecer. 0:18:31.894,0:18:36.634 O efeito é o porquê importa para[br]o nosso objetivo, certo? 0:18:36.733,0:18:38.837 Então vocês precisam pensar[br]o que elas são. 0:18:38.879,0:18:41.779 "O projeto é baseado em[br]um país de terceiro mundo". 0:18:41.855,0:18:44.610 Causa, risco ou efeito. O que vocês acham? 0:18:44.633,0:18:49.973 Causa, muito bem! Esse é um fato. Podem[br]haver incertezas oriundas desse fato, 0:18:50.173,0:18:52.619 podemos não ter os recursos[br]que precisamos, 0:18:52.657,0:18:55.077 pode haver preocupações com segurança, 0:18:55.111,0:19:00.221 podemos não ser pagos. Essas são[br]incertezas que surgem desse fato. 0:19:00.466,0:19:04.796 "Taxas de juros podem cair", é um risco, 0:19:04.809,0:19:07.049 ou elas podem se manter ou aumentar 0:19:07.086,0:19:09.286 e "nós poderíamos exceder o orçamento". 0:19:09.676,0:19:13.446 É um efeito. Um milhão de coisas[br]poderiam exceder o orçamento, 0:19:13.448,0:19:16.548 talvez a taxa de juros seja uma delas,[br]certo? Foram fáceis. 0:19:16.572,0:19:19.438 E essa, "o clima pode estar[br]melhor que o habitual"? 0:19:19.526,0:19:22.026 O risco pode ser o mesmo ou pior. 0:19:22.118,0:19:26.368 Seria algo ruim se você[br]estivesse vendendo guarda-chuvas. 0:19:26.401,0:19:30.381 Seria algo bom se você[br]estivesse vendendo sorvetes. 0:19:30.424,0:19:33.144 Então depende de qual é o seu projeto. 0:19:33.241,0:19:40.091 "Eu sou alérgico a camarões".[br]É uma causa, um fato. 0:19:40.095,0:19:44.455 Qual o risco que vem desse fato,[br]dessa causa? 0:19:47.429,0:19:51.149 Talvez eu possa ficar doente?[br]Possa ter uma reação? 0:19:51.174,0:19:53.714 Eu poderia ficar bem ruim, poderia morrer? 0:19:53.750,0:19:58.100 Tudo isso são efeitos, certo? 0:19:58.114,0:20:01.054 Mas se algo acontecer[br]porque eu não planejei, 0:20:01.086,0:20:04.526 por eu sou alérgico algo pode acontecer[br]que me deixe doente. 0:20:04.619,0:20:09.269 Qual é a coisa que eu poderia[br]comer camarões sem saber? 0:20:09.315,0:20:14.425 Então eu verifico se tem camarões nisso,[br]eu evito coisas que tem camarão. 0:20:14.493,0:20:17.903 Eu lido com o risco e não[br]com o efeito ou a causa. 0:20:17.955,0:20:22.445 Certo, "nós temos usar uma nova técnica",[br]uma "técnica não comprovada"". 0:20:23.318,0:20:25.838 É um fato. É um requerimento,[br]temos que fazer. 0:20:25.902,0:20:27.691 Podemos apresentar erros de design, 0:20:27.711,0:20:30.571 mas é apenas um fato,[br]um requerimento do nosso projeto. 0:20:30.605,0:20:33.815 "O contratante poder não entregar[br]em tempo" é um risco, 0:20:34.691,0:20:36.321 - isso está indo mundo rápido - 0:20:36.324,0:20:38.192 "pode não funcionar por algum motivo", 0:20:39.105,0:20:42.760 - vocês viram a cor, é um defeito.[br]Certo, eu vou mais devagar - 0:20:43.484,0:20:45.388 "nós não temos pessoas suficiente". 0:20:46.748,0:20:51.168 É uma causa, sim. E o último[br]"tem um risco de que iremos atrasar". 0:20:52.865,0:20:57.593 Hum, é um efeito, não é? 0:20:57.865,0:21:01.183 Porque teremos saber qual é o risco de[br]que iremos nos atrasar? 0:21:01.226,0:21:03.006 Estar atrasado é um efeito. 0:21:03.032,0:21:04.784 Então além dos camarões, 0:21:04.797,0:21:08.847 tudo que está em azul e verde[br]nós vemos em registros de risco. 0:21:08.949,0:21:14.183 O ambiente do projeto, nova tecnologia,[br]falta de recursos, 0:21:14.230,0:21:18.290 ou exceder o orçamento,[br]falta de desempenho, 0:21:18.290,0:21:22.682 entregar atrasado. Esses não são riscos,[br]são causas e efeitos. 0:21:22.767,0:21:25.777 E se olharmos para o verdadeiro[br]registro de risco, 0:21:25.836,0:21:28.046 e esses estão escritos nas[br]notas para vocês 0:21:28.105,0:21:29.825 se vocês quiserem fazer isso depois, 0:21:29.865,0:21:31.565 nós podemos fazer outro exercício. 0:21:31.609,0:21:34.069 Na verdade, na próxima página das notas, 0:21:34.089,0:21:38.179 se você virar a página, tem isso[br]escrito um pouco maior para vocês, 0:21:38.220,0:21:40.640 receio que apenas em inglês. 0:21:40.644,0:21:42.894 -teremos que fazer algo[br]a respeito disso Raziel- 0:21:43.673,0:21:46.423 vocês poderiam tentar[br]esse pequeno exercício 0:21:46.473,0:21:48.323 em um registro de risco de verdade. 0:21:48.856,0:21:50.626 Esse é um dos meus clientes. 0:21:50.671,0:21:53.841 Eu pedi seu top 10 de riscos[br]e foi isso que eles me deram. 0:21:53.899,0:21:57.289 Não são riscos. São todos[br]os tipos de coisas misturados. 0:21:58.083,0:22:01.752 Na verdade vocês deveriam fazer isso[br]nos seus registros de risco. 0:22:01.817,0:22:06.566 Mas deixe eu lhes mostrar o que aconteceu[br]quando eu fiz isso no registro deles.