WEBVTT

00:00:00.501 --> 00:00:04.428
Bene, vediamo in concreto
la gestione del rischio.

00:00:04.457 --> 00:00:08.474
Intendo iniziare con alcuni
concetti base

00:00:08.485 --> 00:00:14.015
poi concentrarmi su DUE punti difficili
del processo del rischio.

00:00:14.242 --> 00:00:19.164
Immagino che se vi chiedessi 
di definire il "rischio"

00:00:19.174 --> 00:00:22.954
avreste qualche idea 
del significato.

00:00:22.967 --> 00:00:26.476
Potremmo non avere da citare
una definizione formale,

00:00:26.476 --> 00:00:30.253 line:1
ma quando sentiamo la parola "rischio"
abbiamo tutti qualcosa in mente.

00:00:30.274 --> 00:00:33.972
Ecco cosa pensiamo,
e forse anche voi pensate cose del genere.

00:00:34.234 --> 00:00:38.534
Magari sentiamo come questo ragazzino,
che affronta una prova così terribile

00:00:38.534 --> 00:00:41.791
che sapete vi schiaccerà
del tutto.

00:00:42.066 --> 00:00:43.766
O vi sentite come questo ragazzo.

00:00:44.024 --> 00:00:46.489
Questo è un lavoro vero in Corea del Nord,

00:00:47.768 --> 00:00:51.367
quello di tenere il bersaglio
a cui altri devono sparare

00:00:51.500 --> 00:00:53.979
Talvolta i project manager
hanno in bersaglio qui.

00:00:54.292 --> 00:00:56.911
Nel lavoro pensiamo che 
tutti ci sparino contro.

00:00:57.757 --> 00:01:01.987
Forse sapete che lì fuori c'è qualcosa 
di brutto, che aspetta voi.

00:01:02.470 --> 00:01:05.700
ed è proprio ciò che pensate
quando pensate alla parola "rischio".

00:01:06.361 --> 00:01:09.574
Beh, in parte è vero
ma non del tutto.

00:01:10.193 --> 00:01:13.625
Il rischio non è uguale
all'incertezza.

00:01:14.220 --> 00:01:16.963
È legato all'incertezza,
ma ci sono differenze.

00:01:17.670 --> 00:01:23.826
Tutti i rischi sono incerti,
ma non tutte le incertezze sono rischi.

00:01:24.653 --> 00:01:27.589
Se avessimo un registro dei rischi
o in elenco di rischi,

00:01:27.942 --> 00:01:31.435
non ci sarebbero milioni di voci,
non dovrebbero.

00:01:31.962 --> 00:01:34.512
Non ce ne sarebbero 
neanche un migliaio,

00:01:34.512 --> 00:01:35.788
ma un numero minore.

00:01:36.714 --> 00:01:40.007
Anche nel mondo se ci sono 
milioni di incertezze.

00:01:40.400 --> 00:01:44.313
Allora, come si decide quali incertezze
dovremo chiamare "rischio"?

00:01:44.677 --> 00:01:47.280
Scriverle, metterle
nel registro del rischio

00:01:47.548 --> 00:01:50.057
e decidere di fare qualcosa.

00:01:50.483 --> 00:01:56.362
È ovvio che "rischio" è un sottogruppo
di incertezze, ma quale?

00:01:56.942 --> 00:01:58.133
Come lo scopriamo?

00:01:58.798 --> 00:02:02.948
Penso che sia molto facile separare
rischio e incertezza.

00:02:03.199 --> 00:02:05.274 line:1
Uso tre parole,

00:02:05.425 --> 00:02:10.019 line:1
queste:
"il rischio è l'incertezza che conta".

00:02:11.503 --> 00:02:14.783
Perché gran parte delle incertezze
nel mondo non contano.

00:02:15.564 --> 00:02:19.014
Non importa se domani pomeriggio
pioverà a Londra.

00:02:19.400 --> 00:02:23.780
Dovrebbe, non dovrebbe,
è irrilevante, non conta.

00:02:24.498 --> 00:02:26.948
Non importa quali saranno
i tassi di cambio

00:02:26.948 --> 00:02:30.703
tra il rublo russo e 
lo yen cinese nel 2020.

00:02:30.703 --> 00:02:32.387
Per noi non ha importanza.

00:02:32.888 --> 00:02:35.118
Ma ci sono delle cose 
nei nostro progetti,

00:02:35.427 --> 00:02:37.117
e nelle nostre famiglie,

00:02:37.271 --> 00:02:38.871
e nel nostro paese,

00:02:38.979 --> 00:02:41.446
cose incerte che per noi contano eccome.

00:02:42.195 --> 00:02:45.338
Se è un'incertezza che conta,
si tratta di un rischio.

00:02:46.188 --> 00:02:49.991
Ecco un'altra domanda,
come sappiamo cosa conta?

00:02:50.751 --> 00:02:53.396
Nei vostri progetti,
quali sono le cose che contano?

00:02:54.077 --> 00:02:57.875
Le cose importanti nei progetti
sono gli obiettivi.

00:02:58.532 --> 00:03:02.216
Perciò dobbiamo sempre collegare 
l'incertezza agli obiettivi,

00:03:02.991 --> 00:03:05.631
per individuare i rischi.

00:03:06.005 --> 00:03:08.355
Se esaminiamo alcune definizioni
di rischio,

00:03:08.361 --> 00:03:11.405
ecco lo standard ISO di cui parlavo,

00:03:11.445 --> 00:03:13.796
collega le parole con facilità;

00:03:13.796 --> 00:03:17.559
Il rischio è l'effetto dell'incertezza
sugli obiettivi.

00:03:18.451 --> 00:03:21.201
Ecco un'altra definizione
dal Regno Unito,

00:03:21.387 --> 00:03:23.916
dalla nostra associazione per 
project management

00:03:24.144 --> 00:03:28.134
dice la stessa cosa: che il rischio
è un evento incerto

00:03:28.152 --> 00:03:32.212
o una serie incerta di circostanze,

00:03:32.212 --> 00:03:35.372
ma conta perché se accadesse,

00:03:35.372 --> 00:03:38.587
avrebbe un effetto sul 
raggiungimento degli obiettivi.

00:03:38.603 --> 00:03:40.553
L'incertezza che conta.

00:03:40.867 --> 00:03:44.317
Dovremmo allora cercare due cose
nel registro dei rischio:

00:03:44.703 --> 00:03:48.803
"È incerto?" Non vogliamo problemi 
nel registro del rischio.

00:03:49.183 --> 00:03:52.113
Non ci vogliamo questioni.

00:03:52.113 --> 00:03:55.020
Non ci vogliamo limiti né obblighi.

00:03:55.291 --> 00:03:59.631
Queste cose sono certe,
noi vogliamo le incertezze,

00:03:59.721 --> 00:04:02.241
qualcosa che potrebbe accadere
oppure no.

00:04:03.076 --> 00:04:06.766
L'altra domanda importante per il
registro del rischio è:

00:04:06.766 --> 00:04:08.366
"È importante"?

00:04:08.439 --> 00:04:11.739
Se accadesse questo,
quali obiettivi ne risentirebbero?

00:04:13.304 --> 00:04:15.810
A allora, quando vediamo 
quanto il rischio è grosso,

00:04:16.160 --> 00:04:18.322
possiamo farci due domande:

00:04:18.338 --> 00:04:19.768
"Quanto è incerto"

00:04:19.985 --> 00:04:22.095
"e quanto conta?"

00:04:22.132 --> 00:04:24.502
Questo ci darà l'entità del rischio.

00:04:24.564 --> 00:04:27.044
Questa idea dell'incertezza che conta

00:04:27.084 --> 00:04:30.536
poi si evolve in qualcosa di utile

00:04:30.618 --> 00:04:33.317
collegando l'incertezza agli obiettivi.

00:04:34.767 --> 00:04:37.148
Abbiamo due dimensioni di 'rischio',

00:04:37.409 --> 00:04:39.658
una dimensione dell'incertezza e

00:04:39.658 --> 00:04:42.093
una dimensione che influisce
sugli obiettivi.

00:04:43.249 --> 00:04:47.419
Nei progetti, si chiamano
probabilità e impatto,

00:04:47.449 --> 00:04:49.502
potremmo chiamarli diversamente,

00:04:49.502 --> 00:04:51.233
potremmo usare

00:04:51.233 --> 00:04:52.767
altre parole, ma queste

00:04:52.767 --> 00:04:54.553
sono le più utilizzate.

00:04:54.702 --> 00:04:57.732
Vorrei chiedervi con questa
immagine del topo.

00:04:59.632 --> 00:05:04.647
Quale effetto conta per il topo?

00:05:05.874 --> 00:05:09.315
Prima di tutto, è ovvio,
si tratta di una situazione incerta.

00:05:09.845 --> 00:05:12.193
E lui ha notato dei rischi.

00:05:12.457 --> 00:05:15.359
Il suo obiettivo è prendere il formaggio
e rimanere vivo.

00:05:15.938 --> 00:05:18.817
Quindi, uno dei rischi identificati
è che potrebbe succedere

00:05:18.903 --> 00:05:21.353
qualcosa di brutto:
potrebbe essere ucciso o ferito.

00:05:22.177 --> 00:05:24.517
Quindi, si comporta da 
bravo project manager,

00:05:24.517 --> 00:05:27.032
ha indossato l'elmetto,
e si prepara

00:05:27.152 --> 00:05:32.051
per non farlo succedere.
Così non sarà ucciso né ferito.

00:05:32.051 --> 00:05:32.821
Benissimo.

00:05:33.690 --> 00:05:36.560
Ci sono cose nei progetti,
che, se succedessero,

00:05:36.560 --> 00:05:37.875
potremmo morire
o ferirci.

00:05:37.875 --> 00:05:39.218
Sprecare tempo,

00:05:39.218 --> 00:05:41.566
denaro, danneggiare la reputazione,

00:05:41.566 --> 00:05:42.986
distruggere il rendimento,

00:05:43.202 --> 00:05:45.732
persino ferire persone vere.

00:05:46.230 --> 00:05:49.880
e noi project manager dobbiamo prevedere
tutto questo e non farle accadere.

00:05:49.957 --> 00:05:51.792
Innanzitutto proteggere noi stessi.

00:05:51.857 --> 00:05:52.867
Evitarli.

00:05:54.240 --> 00:05:57.870
Ci sono incertezze importanti per il topo?

00:05:59.637 --> 00:06:01.327
Beh, sì...

00:06:01.327 --> 00:06:02.275
il formaggio.

00:06:02.678 --> 00:06:05.558
Un'incertezza che conta moltissimo.

00:06:05.558 --> 00:06:07.887
"Toglierò il formaggio dalla trappola"?

00:06:08.733 --> 00:06:10.429
Potrebbe, oppure no.

00:06:10.967 --> 00:06:14.121
Se non lo prendesse 
avrebbe fallito.

00:06:14.961 --> 00:06:17.471
Deve quindi gestire due incertezze,

00:06:17.471 --> 00:06:20.133
una pessima - potrebbe morire o ferirsi-

00:06:20.419 --> 00:06:22.639
l'altra positiva - prendere il formaggio.

00:06:23.129 --> 00:06:24.616
Ciò che deve fare,

00:06:24.968 --> 00:06:28.958
è gestire entrambe 
contemporaneamente.

00:06:29.232 --> 00:06:32.159
Come project manager, dobbiamo
fare lo stesso.

00:06:32.788 --> 00:06:36.128
E dobbiamo farlo nel 
modo migliore -

00:06:36.128 --> 00:06:40.546
talvolta c'è un modo migliore di prendere
il formaggio senza morire né ferirsi.

00:06:41.428 --> 00:06:44.518
Nei progetti, dobbiamo evitare che 
accadano brutte cose,

00:06:44.889 --> 00:06:47.789
Ma dobbiamo anche ottenere
il formaggio per i progetti.

00:06:49.116 --> 00:06:52.116
"Allora cosa significa 'formaggio'
nel tuo progetto"?

00:06:52.116 --> 00:06:54.302
"Cos'è il 'formaggio'"?

00:06:55.160 --> 00:06:56.640
Il 'formaggio' è il valore.

00:06:56.806 --> 00:06:58.445
Il 'formaggio' sono i vantaggi.

00:06:58.644 --> 00:07:01.868
Sono i prodotti e i servizi 
che la gente vuole e necessita.

00:07:02.170 --> 00:07:04.290
Il 'formaggio' è soddisfare i clienti.

00:07:04.371 --> 00:07:06.802
Il 'formaggio' è la buona merce 
che cerchiamo di

00:07:06.802 --> 00:07:08.465
tirare fuori dai progetti.

00:07:08.872 --> 00:07:11.962
Se non facciamo niente di male -

00:07:11.962 --> 00:07:16.170
non sprechiamo tempo, né denaro, 
non danneggiamo la reputazione -

00:07:16.170 --> 00:07:17.954
ma non creiamo valore,

00:07:18.278 --> 00:07:19.338
abbiamo fallito.

00:07:19.683 --> 00:07:23.183
Se il topo non muore ma non
prende il formaggio, ha fallito.

00:07:23.950 --> 00:07:28.353
Se creiamo vantaggi, ma sprechiamo tempo,
denaro e distruggiamo la reputazione,

00:07:28.353 --> 00:07:29.369
abbiamo fallito.

00:07:30.015 --> 00:07:32.565
E se il topo prende il formaggio
e muore,

00:07:32.724 --> 00:07:33.784
ha fallito.

00:07:33.784 --> 00:07:36.076
Quindi dobbiamo fare entrambe le cose.

00:07:36.353 --> 00:07:39.231
Quando pensiamo al rischio
e all'impatto,

00:07:39.468 --> 00:07:41.896
ci sono due tipi di impatto che contano.

00:07:42.525 --> 00:07:45.175
Negativi e positivi.

00:07:45.488 --> 00:07:48.125
Incertezze che possono nuocere 
al progetto,

00:07:48.678 --> 00:07:51.568
e incertezze che lo possono aiutare.

00:07:51.766 --> 00:07:56.364
Sono entrambe importanti
e entrambe devono essere gestire.

00:07:56.867 --> 00:07:59.078
Per quelle abbiamo un'altra parola.

00:07:59.305 --> 00:08:03.791
Ecco la definizione di rischio del 
Project Management Institute, il PMI,

00:08:04.007 --> 00:08:05.685
dalla guida al Pmbok.

00:08:05.993 --> 00:08:08.093
È simile a quelle già viste:

00:08:08.093 --> 00:08:12.379
evento o condizione incerta, che,
se verificata, ha effetto su un obiettivo.

00:08:13.222 --> 00:08:18.534


00:08:18.721 --> 00:08:22.277


00:08:23.233 --> 00:08:26.204


00:08:26.432 --> 00:08:29.301


00:08:30.067 --> 00:08:33.984


00:08:34.544 --> 00:08:37.997


00:08:38.507 --> 00:08:42.907


00:08:42.958 --> 00:08:46.058


00:08:46.058 --> 00:08:48.061


00:08:48.061 --> 00:08:50.226


00:08:50.407 --> 00:08:53.188


00:08:53.248 --> 00:08:56.235


00:08:56.918 --> 00:08:59.346


00:08:59.561 --> 00:09:02.699


00:09:03.249 --> 00:09:05.376


00:09:05.376 --> 00:09:06.938


00:09:06.938 --> 00:09:09.308


00:09:09.778 --> 00:09:13.578


00:09:14.717 --> 00:09:19.161


00:09:19.541 --> 00:09:21.448


00:09:21.448 --> 00:09:25.619


00:09:26.536 --> 00:09:29.252


00:09:31.009 --> 00:09:34.726


00:09:35.426 --> 00:09:39.954


00:09:41.090 --> 00:09:43.959


00:09:44.329 --> 00:09:48.002


00:09:48.002 --> 00:09:49.877


00:09:50.143 --> 00:09:51.862


00:09:52.281 --> 00:09:55.031


00:09:55.991 --> 00:09:59.364


00:09:59.574 --> 00:10:03.181


00:10:03.181 --> 00:10:06.004


00:10:06.004 --> 00:10:09.147


00:10:09.147 --> 00:10:11.549


00:10:11.549 --> 00:10:14.897


NOTE Paragraph

00:10:15.957 --> 00:10:19.375


00:10:19.712 --> 00:10:22.676


00:10:23.817 --> 00:10:27.426


00:10:28.570 --> 00:10:30.290


00:10:30.621 --> 00:10:33.104


00:10:33.539 --> 00:10:35.899


00:10:36.524 --> 00:10:39.564


00:10:39.633 --> 00:10:41.753


00:10:42.076 --> 00:10:44.416


00:10:45.099 --> 00:10:48.459


00:10:48.618 --> 00:10:53.058


00:10:53.897 --> 00:10:56.747


00:10:56.777 --> 00:10:58.477


00:10:59.218 --> 00:11:03.528


00:11:04.287 --> 00:11:06.837


00:11:07.053 --> 00:11:10.133


00:11:10.210 --> 00:11:14.390


00:11:14.811 --> 00:11:17.061


00:11:17.508 --> 00:11:19.384


00:11:19.411 --> 00:11:23.294


00:11:23.344 --> 00:11:24.974


00:11:25.583 --> 00:11:28.920


00:11:29.851 --> 00:11:33.641


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