1
00:00:00,501 --> 00:00:04,428
Bene, vediamo in concreto
la gestione del rischio.

2
00:00:04,457 --> 00:00:08,474
Intendo iniziare con alcuni
concetti base

3
00:00:08,485 --> 00:00:14,015
poi concentrarmi su DUE punti difficili
del processo del rischio.

4
00:00:14,242 --> 00:00:19,164
Immagino che se vi chiedessi 
di definire il "rischio"

5
00:00:19,174 --> 00:00:22,954
avreste qualche idea 
del significato.

6
00:00:22,967 --> 00:00:26,476
Potremmo non avere da citare
una definizione formale,

7
00:00:26,476 --> 00:00:30,253
ma quando sentiamo la parola "rischio"
abbiamo tutti qualcosa in mente.

8
00:00:30,274 --> 00:00:33,972
Ecco cosa pensiamo,
e forse anche voi pensate cose del genere.

9
00:00:34,234 --> 00:00:38,534
Magari sentiamo come questo ragazzino,
che affronta una prova così terribile

10
00:00:38,534 --> 00:00:41,791
che sapete vi schiaccerà
del tutto.

11
00:00:42,066 --> 00:00:43,766
O vi sentite come questo ragazzo.

12
00:00:44,024 --> 00:00:46,489
Questo è un lavoro vero in Corea del Nord,

13
00:00:47,768 --> 00:00:51,367
quello di tenere il bersaglio
a cui altri devono sparare

14
00:00:51,500 --> 00:00:53,979
Talvolta i project manager
hanno in bersaglio qui.

15
00:00:54,292 --> 00:00:56,911
Nel lavoro pensiamo che 
tutti ci sparino contro.

16
00:00:57,757 --> 00:01:01,987
Forse sapete che lì fuori c'è qualcosa 
di brutto, che aspetta voi.

17
00:01:02,470 --> 00:01:05,700
ed è proprio ciò che pensate
quando pensate alla parola "rischio".

18
00:01:06,361 --> 00:01:09,574
Beh, in parte è vero
ma non del tutto.

19
00:01:10,193 --> 00:01:13,625
Il rischio non è uguale
all'incertezza.

20
00:01:14,220 --> 00:01:16,963
È legato all'incertezza,
ma ci sono differenze.

21
00:01:17,670 --> 00:01:23,826
Tutti i rischi sono incerti,
ma non tutte le incertezze sono rischi.

22
00:01:24,653 --> 00:01:27,589
Se avessimo un registro dei rischi
o in elenco di rischi,

23
00:01:27,942 --> 00:01:31,435
non ci sarebbero milioni di voci,
non dovrebbero.

24
00:01:31,962 --> 00:01:34,512
Non ce ne sarebbero 
neanche un migliaio,

25
00:01:34,512 --> 00:01:35,788
ma un numero minore.

26
00:01:36,714 --> 00:01:40,007
Anche nel mondo se ci sono 
milioni di incertezze.

27
00:01:40,400 --> 00:01:44,313
Allora, come si decide quali incertezze
dovremo chiamare "rischio"?

28
00:01:44,677 --> 00:01:47,280
Scriverle, metterle
nel registro del rischio

29
00:01:47,548 --> 00:01:50,057
e decidere di fare qualcosa.

30
00:01:50,483 --> 00:01:56,362
È ovvio che "rischio" è un sottogruppo
di incertezze, ma quale?

31
00:01:56,942 --> 00:01:58,133
Come lo scopriamo?

32
00:01:58,798 --> 00:02:02,948
Penso che sia molto facile separare
rischio e incertezza.

33
00:02:03,199 --> 00:02:05,274
Uso tre parole,

34
00:02:05,425 --> 00:02:10,019
queste:
"il rischio è l'incertezza che conta".

35
00:02:11,503 --> 00:02:14,783
Perché gran parte delle incertezze
nel mondo non contano.

36
00:02:15,564 --> 00:02:19,014
Non importa se domani pomeriggio
pioverà a Londra.

37
00:02:19,400 --> 00:02:23,780
Dovrebbe, non dovrebbe,
è irrilevante, non conta.

38
00:02:24,498 --> 00:02:26,948
Non importa quali saranno
i tassi di cambio

39
00:02:26,948 --> 00:02:30,703
tra il rublo russo e 
lo yen cinese nel 2020.

40
00:02:30,703 --> 00:02:32,387
Per noi non ha importanza.

41
00:02:32,888 --> 00:02:35,118
Ma ci sono delle cose 
nei nostro progetti,

42
00:02:35,427 --> 00:02:37,117
e nelle nostre famiglie,

43
00:02:37,271 --> 00:02:38,871
e nel nostro paese,

44
00:02:38,979 --> 00:02:41,446
cose incerte che per noi contano eccome.

45
00:02:42,195 --> 00:02:45,338
Se è un'incertezza che conta,
si tratta di un rischio.

46
00:02:46,188 --> 00:02:49,991
Ecco un'altra domanda,
come sappiamo cosa conta?

47
00:02:50,751 --> 00:02:53,396
Nei vostri progetti,
quali sono le cose che contano?

48
00:02:54,077 --> 00:02:57,875
Le cose importanti nei progetti
sono gli obiettivi.

49
00:02:58,532 --> 00:03:02,216
Perciò dobbiamo sempre collegare 
l'incertezza agli obiettivi,

50
00:03:02,991 --> 00:03:05,631
per individuare i rischi.

51
00:03:06,005 --> 00:03:08,355
Se esaminiamo alcune definizioni
di rischio,

52
00:03:08,361 --> 00:03:11,405
ecco lo standard ISO di cui parlavo,

53
00:03:11,445 --> 00:03:13,796
collega le parole con facilità;

54
00:03:13,796 --> 00:03:17,559
Il rischio è l'effetto dell'incertezza
sugli obiettivi.

55
00:03:18,451 --> 00:03:21,201
Ecco un'altra definizione
dal Regno Unito,

56
00:03:21,387 --> 00:03:23,916
dalla nostra associazione per 
project management

57
00:03:24,144 --> 00:03:28,134
dice la stessa cosa: che il rischio
è un evento incerto

58
00:03:28,152 --> 00:03:32,212
o una serie incerta di circostanze,

59
00:03:32,212 --> 00:03:35,372
ma conta perché se accadesse,

60
00:03:35,372 --> 00:03:38,587
avrebbe un effetto sul 
raggiungimento degli obiettivi.

61
00:03:38,603 --> 00:03:40,553
L'incertezza che conta.

62
00:03:40,867 --> 00:03:44,317
Dovremmo allora cercare due cose
nel registro dei rischio:

63
00:03:44,703 --> 00:03:48,803
"È incerto?" Non vogliamo problemi 
nel registro del rischio.

64
00:03:49,183 --> 00:03:52,113
Non ci vogliamo questioni.

65
00:03:52,113 --> 00:03:55,020
Non ci vogliamo limiti né obblighi.

66
00:03:55,291 --> 00:03:59,631
Queste cose sono certe,
noi vogliamo le incertezze,

67
00:03:59,721 --> 00:04:02,241
qualcosa che potrebbe accadere
oppure no.

68
00:04:03,076 --> 00:04:06,766
L'altra domanda importante per il
registro del rischio è:

69
00:04:06,766 --> 00:04:08,366
"È importante"?

70
00:04:08,439 --> 00:04:11,739
Se accadesse questo,
quali obiettivi ne risentirebbero?

71
00:04:13,304 --> 00:04:15,810
A allora, quando vediamo 
quanto il rischio è grosso,

72
00:04:16,160 --> 00:04:18,322
possiamo farci due domande:

73
00:04:18,338 --> 00:04:19,768
"Quanto è incerto"

74
00:04:19,985 --> 00:04:22,095
"e quanto conta?"

75
00:04:22,132 --> 00:04:24,502
Questo ci darà l'entità del rischio.

76
00:04:24,564 --> 00:04:27,044
Questa idea dell'incertezza che conta

77
00:04:27,084 --> 00:04:30,536
poi si evolve in qualcosa di utile

78
00:04:30,618 --> 00:04:33,317
collegando l'incertezza agli obiettivi.

79
00:04:34,767 --> 00:04:37,148
Abbiamo due dimensioni di 'rischio',

80
00:04:37,409 --> 00:04:39,658
una dimensione dell'incertezza e

81
00:04:39,658 --> 00:04:42,093
una dimensione che influisce
sugli obiettivi.

82
00:04:43,249 --> 00:04:47,419
Nei progetti, si chiamano
probabilità e impatto,

83
00:04:47,449 --> 00:04:49,502
potremmo chiamarli diversamente,

84
00:04:49,502 --> 00:04:51,233
potremmo usare

85
00:04:51,233 --> 00:04:52,767
altre parole, ma queste

86
00:04:52,767 --> 00:04:54,553
sono le più utilizzate.

87
00:04:54,702 --> 00:04:57,732
Vorrei chiedervi con questa
immagine del topo.

88
00:04:59,632 --> 00:05:04,647
Quale effetto conta per il topo?

89
00:05:05,874 --> 00:05:09,315
Prima di tutto, è ovvio,
si tratta di una situazione incerta.

90
00:05:09,845 --> 00:05:12,193
E lui ha notato dei rischi.

91
00:05:12,457 --> 00:05:15,359
Il suo obiettivo è prendere il formaggio
e rimanere vivo.

92
00:05:15,938 --> 00:05:18,817
Quindi, uno dei rischi identificati
è che potrebbe succedere

93
00:05:18,903 --> 00:05:21,353
qualcosa di brutto:
potrebbe essere ucciso o ferito.

94
00:05:22,177 --> 00:05:24,517
Quindi, si comporta da 
bravo project manager,

95
00:05:24,517 --> 00:05:27,032
ha indossato l'elmetto,
e si prepara

96
00:05:27,152 --> 00:05:32,051
per non farlo succedere.
Così non sarà ucciso né ferito.

97
00:05:32,051 --> 00:05:32,821
Benissimo.

98
00:05:33,690 --> 00:05:36,560
Ci sono cose nei progetti,
che, se succedessero,

99
00:05:36,560 --> 00:05:37,875
potremmo morire
o ferirci.

100
00:05:37,875 --> 00:05:39,218
Sprecare tempo,

101
00:05:39,218 --> 00:05:41,566
denaro, danneggiare la reputazione,

102
00:05:41,566 --> 00:05:42,986
distruggere il rendimento,

103
00:05:43,202 --> 00:05:45,732
persino ferire persone vere.

104
00:05:46,230 --> 00:05:49,880
e noi project manager dobbiamo prevedere
tutto questo e non farle accadere.

105
00:05:49,957 --> 00:05:51,792
Innanzitutto proteggere noi stessi.

106
00:05:51,857 --> 00:05:52,867
Evitarli.

107
00:05:54,240 --> 00:05:57,870
Ci sono incertezze importanti per il topo?

108
00:05:59,637 --> 00:06:01,327
Beh, sì...

109
00:06:01,327 --> 00:06:02,275
il formaggio.

110
00:06:02,678 --> 00:06:05,558
Un'incertezza che conta moltissimo.

111
00:06:05,558 --> 00:06:07,887
"Toglierò il formaggio dalla trappola"?

112
00:06:08,733 --> 00:06:10,429
Potrebbe, oppure no.

113
00:06:10,967 --> 00:06:14,121
Se non lo prendesse 
avrebbe fallito.

114
00:06:14,961 --> 00:06:17,471
Deve quindi gestire due incertezze,

115
00:06:17,471 --> 00:06:20,133
una pessima - potrebbe morire o ferirsi-

116
00:06:20,419 --> 00:06:22,639
l'altra positiva - prendere il formaggio.

117
00:06:23,129 --> 00:06:24,616
Ciò che deve fare,

118
00:06:24,968 --> 00:06:28,958
è gestire entrambe 
contemporaneamente.

119
00:06:29,232 --> 00:06:32,159
Come project manager, dobbiamo
fare lo stesso.

120
00:06:32,788 --> 00:06:36,128
E dobbiamo farlo nel 
modo migliore -

121
00:06:36,128 --> 00:06:40,546
talvolta c'è un modo migliore di prendere
il formaggio senza morire né ferirsi.

122
00:06:41,428 --> 00:06:44,518
Nei progetti, dobbiamo evitare che 
accadano brutte cose,

123
00:06:44,889 --> 00:06:47,789
Ma dobbiamo anche ottenere
il formaggio per i progetti.

124
00:06:49,116 --> 00:06:52,116
"Allora cosa significa 'formaggio'
nel tuo progetto"?

125
00:06:52,116 --> 00:06:54,302
"Cos'è il 'formaggio'"?

126
00:06:55,160 --> 00:06:56,640
Il 'formaggio' è il valore.

127
00:06:56,806 --> 00:06:58,445
Il 'formaggio' sono i vantaggi.

128
00:06:58,644 --> 00:07:01,868
Sono i prodotti e i servizi 
che la gente vuole e necessita.

129
00:07:02,170 --> 00:07:04,290
Il 'formaggio' è soddisfare i clienti.

130
00:07:04,371 --> 00:07:06,802
Il 'formaggio' è la buona merce 
che cerchiamo di

131
00:07:06,802 --> 00:07:08,465
tirare fuori dai progetti.

132
00:07:08,872 --> 00:07:11,962
Se non facciamo niente di male -

133
00:07:11,962 --> 00:07:16,170
non sprechiamo tempo, né denaro, 
non danneggiamo la reputazione -

134
00:07:16,170 --> 00:07:17,954
ma non creiamo valore,

135
00:07:18,278 --> 00:07:19,338
abbiamo fallito.

136
00:07:19,683 --> 00:07:23,183
Se il topo non muore ma non
prende il formaggio, ha fallito.

137
00:07:23,950 --> 00:07:28,353
Se creiamo vantaggi, ma sprechiamo tempo,
denaro e distruggiamo la reputazione,

138
00:07:28,353 --> 00:07:29,369
abbiamo fallito.

139
00:07:30,015 --> 00:07:32,565
E se il topo prende il formaggio
e muore,

140
00:07:32,724 --> 00:07:33,784
ha fallito.

141
00:07:33,784 --> 00:07:36,076
Quindi dobbiamo fare entrambe le cose.

142
00:07:36,353 --> 00:07:39,231
Quando pensiamo al rischio
e all'impatto,

143
00:07:39,468 --> 00:07:41,896
ci sono due tipi di impatto che contano.

144
00:07:42,525 --> 00:07:45,175
Negativi e positivi.

145
00:07:45,488 --> 00:07:48,125
Incertezze che possono nuocere 
al progetto,

146
00:07:48,678 --> 00:07:51,568
e incertezze che lo possono aiutare.

147
00:07:51,766 --> 00:07:56,364
Sono entrambe importanti
e entrambe devono essere gestire.

148
00:07:56,867 --> 00:07:59,078
Per quelle abbiamo un'altra parola.

149
00:07:59,305 --> 00:08:03,791
Ecco la definizione di rischio del 
Project Management Institute, il PMI,

150
00:08:04,007 --> 00:08:05,685
dalla guida al Pmbok.

151
00:08:05,993 --> 00:08:08,093
È simile a quelle già viste:

152
00:08:08,093 --> 00:08:12,379
evento o condizione incerta, che,
se verificata, ha effetto su un obiettivo.

153
00:08:13,222 --> 00:08:18,534


154
00:08:18,721 --> 00:08:22,277


155
00:08:23,233 --> 00:08:26,204


156
00:08:26,432 --> 00:08:29,301


157
00:08:30,067 --> 00:08:33,984


158
00:08:34,544 --> 00:08:37,997


159
00:08:38,507 --> 00:08:42,907


160
00:08:42,958 --> 00:08:46,058


161
00:08:46,058 --> 00:08:48,061


162
00:08:48,061 --> 00:08:50,226


163
00:08:50,407 --> 00:08:53,188


164
00:08:53,248 --> 00:08:56,235


165
00:08:56,918 --> 00:08:59,346


166
00:08:59,561 --> 00:09:02,699


167
00:09:03,249 --> 00:09:05,376


168
00:09:05,376 --> 00:09:06,938


169
00:09:06,938 --> 00:09:09,308


170
00:09:09,778 --> 00:09:13,578


171
00:09:14,717 --> 00:09:19,161


172
00:09:19,541 --> 00:09:21,448


173
00:09:21,448 --> 00:09:25,619


174
00:09:26,536 --> 00:09:29,252


175
00:09:31,009 --> 00:09:34,726


176
00:09:35,426 --> 00:09:39,954


177
00:09:41,090 --> 00:09:43,959


178
00:09:44,329 --> 00:09:48,002


179
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180
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