0:00:00.501,0:00:04.428
Bene, vediamo in concreto[br]la gestione del rischio.

0:00:04.457,0:00:08.474
Intendo iniziare con alcuni[br]concetti base

0:00:08.485,0:00:14.015
poi concentrarmi su DUE punti difficili[br]del processo del rischio.

0:00:14.242,0:00:19.164
Immagino che se vi chiedessi [br]di definire il "rischio"

0:00:19.174,0:00:22.954
avreste qualche idea [br]del significato.

0:00:22.967,0:00:26.476
Potremmo non avere da citare[br]una definizione formale,

0:00:26.476,0:00:30.253
ma quando sentiamo la parola "rischio"[br]abbiamo tutti qualcosa in mente.

0:00:30.274,0:00:33.972
Ecco cosa pensiamo,[br]e forse anche voi pensate cose del genere.

0:00:34.234,0:00:38.534
Magari sentiamo come questo ragazzino,[br]che affronta una prova così terribile

0:00:38.534,0:00:41.791
che sapete vi schiaccerà[br]del tutto.

0:00:42.066,0:00:43.766
O vi sentite come questo ragazzo.

0:00:44.024,0:00:46.489
Questo è un lavoro vero in Corea del Nord,

0:00:47.768,0:00:51.367
quello di tenere il bersaglio[br]a cui altri devono sparare

0:00:51.500,0:00:53.979
Talvolta i project manager[br]hanno in bersaglio qui.

0:00:54.292,0:00:56.911
Nel lavoro pensiamo che [br]tutti ci sparino contro.

0:00:57.757,0:01:01.987
Forse sapete che lì fuori c'è qualcosa [br]di brutto, che aspetta voi.

0:01:02.470,0:01:05.700
ed è proprio ciò che pensate[br]quando pensate alla parola "rischio".

0:01:06.361,0:01:09.574
Beh, in parte è vero[br]ma non del tutto.

0:01:10.193,0:01:13.625
Il rischio non è uguale[br]all'incertezza.

0:01:14.220,0:01:16.963
È legato all'incertezza,[br]ma ci sono differenze.

0:01:17.670,0:01:23.826
Tutti i rischi sono incerti,[br]ma non tutte le incertezze sono rischi.

0:01:24.653,0:01:27.589
Se avessimo un registro dei rischi[br]o in elenco di rischi,

0:01:27.942,0:01:31.435
non ci sarebbero milioni di voci,[br]non dovrebbero.

0:01:31.962,0:01:34.512
Non ce ne sarebbero [br]neanche un migliaio,

0:01:34.512,0:01:35.788
ma un numero minore.

0:01:36.714,0:01:40.007
Anche nel mondo se ci sono [br]milioni di incertezze.

0:01:40.400,0:01:44.313
Allora, come si decide quali incertezze[br]dovremo chiamare "rischio"?

0:01:44.677,0:01:47.280
Scriverle, metterle[br]nel registro del rischio

0:01:47.548,0:01:50.057
e decidere di fare qualcosa.

0:01:50.483,0:01:56.362
È ovvio che "rischio" è un sottogruppo[br]di incertezze, ma quale?

0:01:56.942,0:01:58.133
Come lo scopriamo?

0:01:58.798,0:02:02.948
Penso che sia molto facile separare[br]rischio e incertezza.

0:02:03.199,0:02:05.274
Uso tre parole,

0:02:05.425,0:02:10.019
queste:[br]"il rischio è l'incertezza che conta".

0:02:11.503,0:02:14.783
Perché gran parte delle incertezze[br]nel mondo non contano.

0:02:15.564,0:02:19.014
Non importa se domani pomeriggio[br]pioverà a Londra.

0:02:19.400,0:02:23.780
Dovrebbe, non dovrebbe,[br]è irrilevante, non conta.

0:02:24.498,0:02:26.948
Non importa quali saranno[br]i tassi di cambio

0:02:26.948,0:02:30.703
tra il rublo russo e [br]lo yen cinese nel 2020.

0:02:30.703,0:02:32.387
Per noi non ha importanza.

0:02:32.888,0:02:35.118
Ma ci sono delle cose [br]nei nostro progetti,

0:02:35.427,0:02:37.117
e nelle nostre famiglie,

0:02:37.271,0:02:38.871
e nel nostro paese,

0:02:38.979,0:02:41.446
cose incerte che per noi contano eccome.

0:02:42.195,0:02:45.338
Se è un'incertezza che conta,[br]si tratta di un rischio.

0:02:46.188,0:02:49.991
Ecco un'altra domanda,[br]come sappiamo cosa conta?

0:02:50.751,0:02:53.396
Nei vostri progetti,[br]quali sono le cose che contano?

0:02:54.077,0:02:57.875
Le cose importanti nei progetti[br]sono gli obiettivi.

0:02:58.532,0:03:02.216
Perciò dobbiamo sempre collegare [br]l'incertezza agli obiettivi,

0:03:02.991,0:03:05.631
per individuare i rischi.

0:03:06.005,0:03:08.355
Se esaminiamo alcune definizioni[br]di rischio,

0:03:08.361,0:03:11.405
ecco lo standard ISO di cui parlavo,

0:03:11.445,0:03:13.796
collega le parole con facilità;

0:03:13.796,0:03:17.559
Il rischio è l'effetto dell'incertezza[br]sugli obiettivi.

0:03:18.451,0:03:21.201
Ecco un'altra definizione[br]dal Regno Unito,

0:03:21.387,0:03:23.916
dalla nostra associazione per [br]project management

0:03:24.144,0:03:28.134
dice la stessa cosa: che il rischio[br]è un evento incerto

0:03:28.152,0:03:32.212
o una serie incerta di circostanze,

0:03:32.212,0:03:35.372
ma conta perché se accadesse,

0:03:35.372,0:03:38.587
avrebbe un effetto sul [br]raggiungimento degli obiettivi.

0:03:38.603,0:03:40.553
L'incertezza che conta.

0:03:40.867,0:03:44.317
Dovremmo allora cercare due cose[br]nel registro dei rischio:

0:03:44.703,0:03:48.803
"È incerto?" Non vogliamo problemi [br]nel registro del rischio.

0:03:49.183,0:03:52.113
Non ci vogliamo questioni.

0:03:52.113,0:03:55.020
Non ci vogliamo limiti né obblighi.

0:03:55.291,0:03:59.631
Queste cose sono certe,[br]noi vogliamo le incertezze,

0:03:59.721,0:04:02.241
qualcosa che potrebbe accadere[br]oppure no.

0:04:03.076,0:04:06.766
L'altra domanda importante per il[br]registro del rischio è:

0:04:06.766,0:04:08.366
"È importante"?

0:04:08.439,0:04:11.739
Se accadesse questo,[br]quali obiettivi ne risentirebbero?

0:04:13.304,0:04:15.810
A allora, quando vediamo [br]quanto il rischio è grosso,

0:04:16.160,0:04:18.322
possiamo farci due domande:

0:04:18.338,0:04:19.768
"Quanto è incerto"

0:04:19.985,0:04:22.095
"e quanto conta?"

0:04:22.132,0:04:24.502
Questo ci darà l'entità del rischio.

0:04:24.564,0:04:27.044
Questa idea dell'incertezza che conta

0:04:27.084,0:04:30.536
poi si evolve in qualcosa di utile

0:04:30.618,0:04:33.317
collegando l'incertezza agli obiettivi.

0:04:34.767,0:04:37.148
Abbiamo due dimensioni di 'rischio',

0:04:37.409,0:04:39.658
una dimensione dell'incertezza e

0:04:39.658,0:04:42.093
una dimensione che influisce[br]sugli obiettivi.

0:04:43.249,0:04:47.419
Nei progetti, si chiamano[br]probabilità e impatto,

0:04:47.449,0:04:49.502
potremmo chiamarli diversamente,

0:04:49.502,0:04:51.233
potremmo usare

0:04:51.233,0:04:52.767
altre parole, ma queste

0:04:52.767,0:04:54.553
sono le più utilizzate.

0:04:54.702,0:04:57.732
Vorrei chiedervi con questa[br]immagine del topo.

0:04:59.632,0:05:04.647
Quale effetto conta per il topo?

0:05:05.874,0:05:09.315
Prima di tutto, è ovvio,[br]si tratta di una situazione incerta.

0:05:09.845,0:05:12.193
E lui ha notato dei rischi.

0:05:12.457,0:05:15.359
Il suo obiettivo è prendere il formaggio[br]e rimanere vivo.

0:05:15.938,0:05:18.817
Quindi, uno dei rischi identificati[br]è che potrebbe succedere

0:05:18.903,0:05:21.353
qualcosa di brutto:[br]potrebbe essere ucciso o ferito.

0:05:22.177,0:05:24.517
Quindi, si comporta da [br]bravo project manager,

0:05:24.517,0:05:27.032
ha indossato l'elmetto,[br]e si prepara

0:05:27.152,0:05:32.051
per non farlo succedere.[br]Così non sarà ucciso né ferito.

0:05:32.051,0:05:32.821
Benissimo.

0:05:33.690,0:05:36.560
Ci sono cose nei progetti,[br]che, se succedessero,

0:05:36.560,0:05:37.875
potremmo morire[br]o ferirci.

0:05:37.875,0:05:39.218
Sprecare tempo,

0:05:39.218,0:05:41.566
denaro, danneggiare la reputazione,

0:05:41.566,0:05:42.986
distruggere il rendimento,

0:05:43.202,0:05:45.732
persino ferire persone vere.

0:05:46.230,0:05:49.880
e noi project manager dobbiamo prevedere[br]tutto questo e non farle accadere.

0:05:49.957,0:05:51.792
Innanzitutto proteggere noi stessi.

0:05:51.857,0:05:52.867
Evitarli.

0:05:54.240,0:05:57.870
Ci sono incertezze importanti per il topo?

0:05:59.637,0:06:01.327
Beh, sì...

0:06:01.327,0:06:02.275
il formaggio.

0:06:02.678,0:06:05.558
Un'incertezza che conta moltissimo.

0:06:05.558,0:06:07.887
"Toglierò il formaggio dalla trappola"?

0:06:08.733,0:06:10.429
Potrebbe, oppure no.

0:06:10.967,0:06:14.121
Se non lo prendesse [br]avrebbe fallito.

0:06:14.961,0:06:17.471
Deve quindi gestire due incertezze,

0:06:17.471,0:06:20.133
una pessima - potrebbe morire o ferirsi-

0:06:20.419,0:06:22.639
l'altra positiva - prendere il formaggio.

0:06:23.129,0:06:24.616
Ciò che deve fare,

0:06:24.968,0:06:28.958
è gestire entrambe [br]contemporaneamente.

0:06:29.232,0:06:32.159
Come project manager, dobbiamo[br]fare lo stesso.

0:06:32.788,0:06:36.128
E dobbiamo farlo nel [br]modo migliore -

0:06:36.128,0:06:40.546
talvolta c'è un modo migliore di prendere[br]il formaggio senza morire né ferirsi.

0:06:41.428,0:06:44.518
Nei progetti, dobbiamo evitare che [br]accadano brutte cose,

0:06:44.889,0:06:47.789
Ma dobbiamo anche ottenere[br]il formaggio per i progetti.

0:06:49.116,0:06:52.116
"Allora cosa significa 'formaggio'[br]nel tuo progetto"?

0:06:52.116,0:06:54.302
"Cos'è il 'formaggio'"?

0:06:55.160,0:06:56.640
Il 'formaggio' è il valore.

0:06:56.806,0:06:58.445
Il 'formaggio' sono i vantaggi.

0:06:58.644,0:07:01.868
Sono i prodotti e i servizi [br]che la gente vuole e necessita.

0:07:02.170,0:07:04.290
Il 'formaggio' è soddisfare i clienti.

0:07:04.371,0:07:06.802
Il 'formaggio' è la buona merce [br]che cerchiamo di

0:07:06.802,0:07:08.465
tirare fuori dai progetti.

0:07:08.872,0:07:11.962
Se non facciamo niente di male -

0:07:11.962,0:07:16.170
non sprechiamo tempo, né denaro, [br]non danneggiamo la reputazione -

0:07:16.170,0:07:17.954
ma non creiamo valore,

0:07:18.278,0:07:19.338
abbiamo fallito.

0:07:19.683,0:07:23.183
Se il topo non muore ma non[br]prende il formaggio, ha fallito.

0:07:23.950,0:07:28.353
Se creiamo vantaggi, ma sprechiamo tempo,[br]denaro e distruggiamo la reputazione,

0:07:28.353,0:07:29.369
abbiamo fallito.

0:07:30.015,0:07:32.565
E se il topo prende il formaggio[br]e muore,

0:07:32.724,0:07:33.784
ha fallito.

0:07:33.784,0:07:36.076
Quindi dobbiamo fare entrambe le cose.

0:07:36.353,0:07:39.231
Quando pensiamo al rischio[br]e all'impatto,

0:07:39.468,0:07:41.896
ci sono due tipi di impatto che contano.

0:07:42.525,0:07:45.175
Negativi e positivi.

0:07:45.488,0:07:48.125
Incertezze che possono nuocere [br]al progetto,

0:07:48.678,0:07:51.568
e incertezze che lo possono aiutare.

0:07:51.766,0:07:56.364
Sono entrambe importanti[br]e entrambe devono essere gestire.

0:07:56.867,0:07:59.078
Per quelle abbiamo un'altra parola.

0:07:59.305,0:08:03.791
Ecco la definizione di rischio del [br]Project Management Institute, il PMI,

0:08:04.007,0:08:05.685
dalla guida al Pmbok.

0:08:05.993,0:08:08.093
È simile a quelle già viste:

0:08:08.093,0:08:12.379
evento o condizione incerta, che,[br]se verificata, ha effetto su un obiettivo.

0:08:13.222,0:08:18.534


0:08:18.721,0:08:22.277


0:08:23.233,0:08:26.204


0:08:26.432,0:08:29.301


0:08:30.067,0:08:33.984


0:08:34.544,0:08:37.997


0:08:38.507,0:08:42.907


0:08:42.958,0:08:46.058


0:08:46.058,0:08:48.061


0:08:48.061,0:08:50.226


0:08:50.407,0:08:53.188


0:08:53.248,0:08:56.235


0:08:56.918,0:08:59.346


0:08:59.561,0:09:02.699


0:09:03.249,0:09:05.376


0:09:05.376,0:09:06.938


0:09:06.938,0:09:09.308


0:09:09.778,0:09:13.578


0:09:14.717,0:09:19.161


0:09:19.541,0:09:21.448


0:09:21.448,0:09:25.619


0:09:26.536,0:09:29.252


0:09:31.009,0:09:34.726


0:09:35.426,0:09:39.954


0:09:41.090,0:09:43.959


0:09:44.329,0:09:48.002


0:09:48.002,0:09:49.877


0:09:50.143,0:09:51.862


0:09:52.281,0:09:55.031


0:09:55.991,0:09:59.364


0:09:59.574,0:10:03.181


0:10:03.181,0:10:06.004


0:10:06.004,0:10:09.147


0:10:09.147,0:10:11.549


0:10:11.549,0:10:14.897


0:10:15.957,0:10:19.375


0:10:19.712,0:10:22.676


0:10:23.817,0:10:27.426


0:10:28.570,0:10:30.290


0:10:30.621,0:10:33.104


0:10:33.539,0:10:35.899


0:10:36.524,0:10:39.564


0:10:39.633,0:10:41.753


0:10:42.076,0:10:44.416


0:10:45.099,0:10:48.459


0:10:48.618,0:10:53.058


0:10:53.897,0:10:56.747


0:10:56.777,0:10:58.477


0:10:59.218,0:11:03.528


0:11:04.287,0:11:06.837


0:11:07.053,0:11:10.133


0:11:10.210,0:11:14.390


0:11:14.811,0:11:17.061


0:11:17.508,0:11:19.384


0:11:19.411,0:11:23.294


0:11:23.344,0:11:24.974


0:11:25.583,0:11:28.920


0:11:29.851,0:11:33.641


0:11:33.873,0:11:35.923


0:11:36.518,0:11:42.048


0:11:42.184,0:11:45.604


0:11:46.337,0:11:49.897


0:11:50.106,0:11:54.076


0:11:54.524,0:11:58.914


0:11:59.141,0:12:03.691


0:12:04.323,0:12:09.183


0:12:09.996,0:12:11.759


0:12:11.799,0:12:15.409


0:12:15.979,0:12:18.439


0:12:18.534,0:12:20.574


0:12:20.915,0:12:24.455


0:12:24.742,0:12:27.392


0:12:27.674,0:12:29.814


0:12:30.242,0:12:34.402


0:12:34.846,0:12:39.166


0:12:39.306,0:12:43.766


0:12:43.800,0:12:46.930


0:12:47.093,0:12:49.773


0:12:49.876,0:12:56.116


0:12:56.297,0:13:01.117


0:13:01.320,0:13:03.820


0:13:03.896,0:13:06.462


0:13:06.473,0:13:08.983


0:13:09.703,0:13:14.383


0:13:14.402,0:13:16.032


0:13:16.032,0:13:17.786


0:13:17.791,0:13:20.831


0:13:21.286,0:13:23.636


0:13:23.743,0:13:24.835


0:13:24.871,0:13:30.351


0:13:30.394,0:13:35.114


0:13:35.139,0:13:39.079


0:13:39.098,0:13:41.188


0:13:41.909,0:13:45.306


0:13:45.319,0:13:49.229


0:13:49.554,0:13:53.854


0:13:54.535,0:13:58.235


0:13:58.245,0:14:00.761


0:14:01.402,0:14:06.197


0:14:06.351,0:14:10.591


0:14:10.618,0:14:14.308


0:14:14.344,0:14:18.494


0:14:18.977,0:14:21.617


0:14:21.880,0:14:26.310


0:14:26.590,0:14:30.190


0:14:30.363,0:14:32.493


0:14:33.496,0:14:35.016


0:14:35.016,0:14:38.782


0:14:38.803,0:14:40.563


0:14:40.563,0:14:44.386


0:14:44.607,0:14:48.907


0:14:49.088,0:14:54.848


0:14:55.249,0:14:58.609


0:14:58.609,0:15:00.192


0:15:00.235,0:15:04.525


0:15:04.533,0:15:06.773


0:15:06.888,0:15:08.708


0:15:08.708,0:15:11.724


0:15:11.724,0:15:15.144


0:15:15.398,0:15:18.028


0:15:18.262,0:15:20.439


0:15:21.479,0:15:24.173


0:15:25.393,0:15:29.787


0:15:30.007,0:15:33.724


0:15:34.434,0:15:39.874


0:15:40.559,0:15:42.856


0:15:42.896,0:15:45.954


0:15:46.734,0:15:49.541


0:15:49.793,0:15:52.625


0:15:53.733,0:15:55.754


0:15:56.034,0:15:59.304


0:15:59.664,0:16:02.018


0:16:03.021,0:16:07.725


0:16:08.555,0:16:13.125


0:16:14.005,0:16:16.525


0:16:17.565,0:16:20.405


0:16:20.470,0:16:25.357


0:16:26.547,0:16:29.370


0:16:29.730,0:16:33.233


0:16:33.553,0:16:36.631


0:16:36.786,0:16:38.426


0:16:38.426,0:16:42.254


0:16:42.997,0:16:45.807


0:16:45.807,0:16:47.949


0:16:47.949,0:16:48.819


0:16:48.819,0:16:51.360


0:16:52.236,0:16:55.164


0:16:55.335,0:16:58.635


0:16:58.835,0:17:02.204


0:17:02.204,0:17:06.941


0:17:07.264,0:17:10.547


0:17:10.867,0:17:15.230


0:17:15.542,0:17:19.439


0:17:19.939,0:17:23.673


0:17:24.193,0:17:27.339


0:17:27.799,0:17:30.857


0:17:30.857,0:17:33.322


0:17:34.282,0:17:38.288


0:17:38.288,0:17:41.258


0:17:42.108,0:17:46.090


0:17:46.920,0:17:51.758


0:17:52.108,0:17:56.480


0:17:56.670,0:18:02.360


0:18:02.690,0:18:03.707


0:18:04.233,0:18:07.063


0:18:07.103,0:18:10.486


0:18:11.506,0:18:16.153


0:18:17.293,0:18:19.838


0:18:20.028,0:18:22.299


0:18:22.359,0:18:26.080


0:18:26.120,0:18:28.436


0:18:28.996,0:18:31.730


0:18:32.220,0:18:35.120


0:18:36.167,0:18:38.557


0:18:38.987,0:18:41.806


0:18:41.906,0:18:44.055


0:18:44.695,0:18:46.139


0:18:46.309,0:18:50.130


0:18:50.340,0:18:54.924


0:18:55.364,0:18:59.907


0:19:01.107,0:19:03.516


0:19:03.816,0:19:04.816


0:19:04.826,0:19:07.094


0:19:07.094,0:19:09.692


0:19:10.013,0:19:11.302


0:19:11.332,0:19:13.622


0:19:13.622,0:19:15.393


0:19:15.393,0:19:17.200


0:19:17.200,0:19:19.796


0:19:20.056,0:19:21.756


0:19:22.806,0:19:26.270


0:19:27.250,0:19:30.290


0:19:31.220,0:19:32.987


0:19:34.007,0:19:36.454


0:19:38.234,0:19:39.920


0:19:39.920,0:19:44.353


0:19:47.818,0:19:49.846


0:19:50.236,0:19:53.180


0:19:54.640,0:19:57.948


0:19:58.578,0:20:00.864


0:20:00.864,0:20:03.911


0:20:04.621,0:20:06.532


0:20:07.342,0:20:09.264


0:20:09.614,0:20:14.421


0:20:14.741,0:20:18.247


0:20:18.354,0:20:21.684


0:20:23.144,0:20:25.725


0:20:25.725,0:20:30.073


0:20:30.593,0:20:33.375


0:20:34.155,0:20:36.005


0:20:36.365,0:20:38.517


0:20:39.197,0:20:40.857


0:20:40.857,0:20:44.759


0:20:47.039,0:20:50.942


0:20:53.781,0:20:57.229


0:20:58.069,0:21:01.112


0:21:01.502,0:21:03.133


0:21:03.423,0:21:08.864