1
00:00:18,640 --> 00:00:21,577
在成為一名心理醫生之前，

2
00:00:21,578 --> 00:00:25,559
我就已經着迷於人際關係的奧妙。

3
00:00:25,959 --> 00:00:31,196
是什麼使我們彼此聯繫，
又是什麼使我們彼此分離？

4
00:00:31,580 --> 00:00:36,004
假設某時某刻，我们大家
都在一架飛机上，

5
00:00:36,005 --> 00:00:39,060
就在我們剛想靜下來看看小說，

6
00:00:39,061 --> 00:00:43,014
聽聽音樂，
或者正準備完成工作，

7
00:00:43,424 --> 00:00:49,770
突然之間，一聲嬰兒的啼哭
劃破了安靜的空氣。

8
00:00:49,771 --> 00:00:51,021
（笑聲）

9
00:00:51,431 --> 00:00:55,290
到目前為止，我已經見過了
對這種情形的各種各樣的反應：

10
00:00:55,291 --> 00:00:58,950
有向嬰兒父母投以萬分同情眼神的，

11
00:00:58,951 --> 00:01:02,926
有看上去略微惱怒、
甚至有點兒氣憤的，

12
00:01:02,927 --> 00:01:03,966
也有的

13
00:01:03,967 --> 00:01:07,836
簡直是你追我趕地去搶
機艙前部的唯一一個空座位

14
00:01:07,837 --> 00:01:10,262
就為了遠離這個噪聲。

15
00:01:10,782 --> 00:01:16,654
但最近，在飛往西海岸的航程中，
我見到了最令人驚嘆的回應。

16
00:01:17,241 --> 00:01:21,630
一個三歲的小男孩兒
一扭一扭地離開他的座位，

17
00:01:21,631 --> 00:01:28,238
蹣跚地走向那個啼哭的小嬰兒，
然後向他遞出了自己的奶嘴。

18
00:01:28,239 --> 00:01:30,158
（笑聲）

19
00:01:30,159 --> 00:01:31,488
“棒呆了！”，我想，

20
00:01:31,489 --> 00:01:37,257
“那個小男孩真的聽到並感受到了
小嬰兒的難受。”

21
00:01:37,258 --> 00:01:39,416
而那不正是我們大家都想要的嗎？

22
00:01:39,417 --> 00:01:43,992
不正是想要被關注，被傾聽，
希望自己的需求能得到回應嗎？

23
00:01:43,993 --> 00:01:46,699
那就是情感共鳴的精髓。

24
00:01:47,499 --> 00:01:53,260
大約十年前，我的一個學生打電話給我，
提出一個非常棒的想法。

25
00:01:53,261 --> 00:01:55,412
他希望找出，

26
00:01:55,413 --> 00:01:59,035
在人與人之間存在情感共鳴時，

27
00:01:59,036 --> 00:02:02,295
他們的心跳頻率和其它生理指標

28
00:02:02,296 --> 00:02:05,853
是否能達到和諧一致。

29
00:02:05,854 --> 00:02:11,072
他希望能夠招募一些醫患組合，

30
00:02:11,073 --> 00:02:14,626
他們必須願意被錄下診療過程，

31
00:02:14,627 --> 00:02:18,499
也能夠接受在診療過程中被監測。

32
00:02:19,292 --> 00:02:22,764
我糾結了很久才同意進行這項研究，

33
00:02:22,765 --> 00:02:27,329
但最終，這個做法在我的職業生涯中
是具有決定性意義的。

34
00:02:28,065 --> 00:02:30,815
我有一個同意參與這項研究的病人，

35
00:02:30,816 --> 00:02:35,510
她是個年輕的女大學生，
原本是為了減肥來向我諮詢的。

36
00:02:35,511 --> 00:02:39,863
她在其他方面都非常不錯，
唯獨在減肥問題上止步不前。

37
00:02:40,243 --> 00:02:44,632
因此，我們進行了皮膚電導檢測，

38
00:02:44,633 --> 00:02:50,284
這項檢測，實際上能夠顯示
兩個人之間是否協調同步。

39
00:02:50,285 --> 00:02:52,615
正如你們在這張幻燈片上所看到的，

40
00:02:53,015 --> 00:02:55,790
其中一人的生理機能（指標）
實際與另一個人的（指標）極其相似，

41
00:02:55,791 --> 00:02:57,518
就是醫生與患者彼此的反映。

42
00:02:57,519 --> 00:03:01,800
要嗎他們一點也不同步，
要嗎他們的關係不和諧。

43
00:03:02,270 --> 00:03:06,228
那天傍晚，我的學生打來電話，
並對我說：

44
00:03:06,236 --> 00:03:08,565
“您得過來看看這個！”

45
00:03:08,566 --> 00:03:14,787
然後我就過去了。看著我和病人的數據圖，
我驚呆了。

46
00:03:14,788 --> 00:03:20,104
這個看上去十分沉著自信、

47
00:03:20,105 --> 00:03:22,624
口齒清晰的小姑娘，

48
00:03:22,625 --> 00:03:26,672
居然有著這麼大的精神壓力。

49
00:03:26,673 --> 00:03:29,999
我們兩個的數據曲線
還是挺同步的，

50
00:03:30,000 --> 00:03:35,032
除了她的是這樣（劇烈起伏）的，
而我的是這樣（比較平穩）的。

51
00:03:35,033 --> 00:03:40,353
而且我根本沒有意識到
她內心的變化起伏

52
00:03:40,354 --> 00:03:44,431
當我把這些數據圖
拿給她看的時候，她說：

53
00:03:44,432 --> 00:03:46,749
“我一點都不驚訝，

54
00:03:47,279 --> 00:03:50,067
我每天都得忍受（這些痛苦），

55
00:03:50,527 --> 00:03:55,727
但是從來沒有一個人
注意到我的痛苦。”

56
00:03:56,647 --> 00:04:00,511
我不僅是她的醫生，
也是她的人類同胞，

57
00:04:00,512 --> 00:04:03,022
這使我開始思考問題的核心。

58
00:04:03,602 --> 00:04:09,502
所以我回去重看那份錄像，
──這回，我的身份是情緒偵探──

59
00:04:09,503 --> 00:04:15,328
努力要找出之前發生了什麼，因為顯而易見，
我之前一定遺漏了一些東西。

60
00:04:15,329 --> 00:04:19,148
我注意到我病人的數據峰值，

61
00:04:19,149 --> 00:04:21,846
恰好與一些細微的動作同步出現，

62
00:04:21,846 --> 00:04:25,679
比如撫弄她的頭髮，
或者一直盯著地上某一點看，

63
00:04:25,680 --> 00:04:29,105
或者她的音調中出現了一些細微的變化。

64
00:04:29,106 --> 00:04:30,595
我們的研究在繼續，

65
00:04:30,596 --> 00:04:34,749
當我注意到這些跡象
並作出回應時，

66
00:04:34,750 --> 00:04:37,170
我們的研究工作進入了一個更高的層次。

67
00:04:37,171 --> 00:04:40,379
她徹底卸下情緒重擔，

68
00:04:40,380 --> 00:04:43,864
並且她人生第一次開始鍛鍊身體。

69
00:04:43,865 --> 00:04:45,374
這個姑娘，

70
00:04:45,375 --> 00:04:49,227
從前的體重只有增加
沒有下降過，

71
00:04:49,228 --> 00:04:54,020
在第二年中，
減了至少50磅。

72
00:04:54,759 --> 00:04:56,777
這對她而言是突破性的進展。

73
00:04:56,778 --> 00:04:59,687
對我來說也是如此，

74
00:04:59,688 --> 00:05:04,272
因為我意識到，
有了細緻的關注，

75
00:05:04,273 --> 00:05:06,520
我已經更能夠掌握“感同身受”

76
00:05:06,521 --> 00:05:08,408
那時候，每個人都認為，

77
00:05:08,409 --> 00:05:11,358
情感共鳴是我們生來就有
或者沒有的東西，

78
00:05:11,359 --> 00:05:15,515
而且我們都有點拘泥於
我們是不是天生有這種情感共鳴的能力。

79
00:05:16,170 --> 00:05:19,884
想像一下，這究竟意味着什么，

80
00:05:19,885 --> 00:05:24,113
如果醫生、護士、老師、員工，

81
00:05:24,114 --> 00:05:27,113
父母以及男女朋友們，

82
00:05:27,114 --> 00:05:30,028
能更加體諒彼此的情緒。

83
00:05:30,738 --> 00:05:36,371
我學會了所有關於情感共鳴的神經科學。

84
00:05:36,943 --> 00:05:40,518
當時，這還是一塊新興的領域。

85
00:05:40,808 --> 00:05:44,657
憑藉我所學得的知識，
我發明了情感共鳴訓練法。

86
00:05:44,787 --> 00:05:50,921
這項訓練是基於神經生物學中的情感與共鳴，

87
00:05:50,929 --> 00:05:55,859
並且這項訓練仍在馬薩諸賽州綜合醫院


88
00:05:55,860 --> 00:05:58,338
持續進行隨機對照測試。

89
00:05:58,339 --> 00:06:02,643
測試中醫生被病人打分，

90
00:06:02,644 --> 00:06:04,713
如果他們受過共鳴標準要素訓練，

91
00:06:04,714 --> 00:06:06,770
就會獲得相較那些未被訓練的醫生
高得多的分數。

92
00:06:06,771 --> 00:06:10,185
“我的醫生真的有在傾聽我的想法，
真的給了我很多關注和同情，

93
00:06:10,186 --> 00:06:14,075
像對待一個正常人一樣對待我，
並且能夠理解我的擔憂。”

94
00:06:20,023 --> 00:06:25,314
那麼，我們得出了一條非常重要的信息，

95
00:06:25,321 --> 00:06:30,118
因為我訓練的一部份僅僅是打開
你們的視野，

96
00:06:30,126 --> 00:06:33,829
將接受與感知共鳴

97
00:06:33,830 --> 00:06:36,830
變為共鳴的回應。

98
00:06:37,160 --> 00:06:41,299
為了簡單說明，我自創了
首字母縮略詞 E.M.P.A.T.H.Y.

99
00:06:41,300 --> 00:06:43,248
它實際上能幫助我們記憶

100
00:06:43,249 --> 00:06:46,918
該如何與他人溝通的關鍵要素。

101
00:06:46,919 --> 00:06:49,923
那麼，“E”代表了眼神交流。

102
00:06:50,373 --> 00:06:54,223
儘管文化有差異，但眼神交流通常是

103
00:06:54,224 --> 00:06:58,971
我們被他人關注的第一個跡象。


104
00:06:59,651 --> 00:07:06,364
目光凝視同樣可以追溯回母嬰關係。

105
00:07:06,380 --> 00:07:10,972
研究表明嬰兒眼睛最清晰的焦點是12釐米，

106
00:07:10,973 --> 00:07:15,052
正好就是當小寶寶被這麼抱的時候，

107
00:07:15,053 --> 00:07:17,815
媽媽和寶寶眼睛的距離。

108
00:07:19,045 --> 00:07:22,603
當我們對他人說“你好”或者打招呼的時候，

109
00:07:23,123 --> 00:07:27,092
眼神凝視也是非常重要的。

110
00:07:27,093 --> 00:07:31,270
在我國，我們打招呼通常就是說
“Hi”或者“Hello”。

111
00:07:31,400 --> 00:07:34,576
而在祖魯部落，他們表示“你好”的詞

112
00:07:34,577 --> 00:07:38,867
是“sawubona”，
實際是“我看見你了”的意思。

113
00:07:39,277 --> 00:07:45,385
每個人類都有被關注、被理解、被欣賞的渴望，

114
00:07:45,515 --> 00:07:50,243
眼神凝視正是（滿足這種渴望的）第一步。

115
00:07:50,244 --> 00:07:53,328
"M"代表了面部表情肌。

116
00:07:53,329 --> 00:07:58,948
人臉是我們身體幾乎從不完全遮掩的一部份。

117
00:07:58,949 --> 00:08:02,914
我們的臉就像是人類情感的路線圖，

118
00:08:02,915 --> 00:08:04,914
正因如此，

119
00:08:04,915 --> 00:08:08,529
我們的面部表情不盡可以救我們的命，

120
00:08:08,530 --> 00:08:11,397
實際上還能保護我們人類的種族。

121
00:08:11,398 --> 00:08:14,613
想像某人剛剛吃了腐爛食物的

122
00:08:14,614 --> 00:08:17,224
噁心表情，

123
00:08:17,225 --> 00:08:19,420
這個表情可以想整個部落發出信號，

124
00:08:19,421 --> 00:08:23,787
遠離（這個食物）從而免於生病或者死亡。

125
00:08:23,788 --> 00:08:26,611
或者想像下就在棒球即將砸到你頭上時，

126
00:08:26,612 --> 00:08:30,135
你朋友的一臉震驚，

127
00:08:30,136 --> 00:08:32,796
這樣你就可能及時挪動，以免被砸中。

128
00:08:33,549 --> 00:08:40,201
你回送的秋波也可能是

129
00:08:40,202 --> 00:08:43,416
你找到一直在尋覓的真愛的
最初跡象。

130
00:08:44,236 --> 00:08:46,628
“P”代表了姿態。

131
00:08:46,629 --> 00:08:49,808
姿態是另一種強有力的溝通載體。

132
00:08:49,809 --> 00:08:52,520
我們的開放式或者封閉式的姿態能向他人

133
00:08:52,521 --> 00:08:56,357
發出“靠近”或者“逃避”的信號。

134
00:08:56,358 --> 00:08:58,116
在一項研究中，

135
00:08:58,117 --> 00:09:01,957
被告知要坐下來查房的醫生們，

136
00:09:01,958 --> 00:09:06,338
被認為更暖心、更有能力，

137
00:09:06,339 --> 00:09:10,485
並且他們陪伴病人的時間是

138
00:09:10,496 --> 00:09:14,926
那些說了同樣的話卻只是站著的醫生們
的三到五倍長。

139
00:09:15,779 --> 00:09:18,203
“A”代表了心情。

140
00:09:18,204 --> 00:09:21,677
我們被訓練標記病人的情緒反應，

141
00:09:21,678 --> 00:09:27,185
作為我們定位病人情感體驗的方法。

142
00:09:27,186 --> 00:09:31,035
情緒反應是情感表達的科學術語。

143
00:09:31,036 --> 00:09:35,300
當你和某個人待一塊兒時，
試試標記（情感），你就知道，

144
00:09:35,301 --> 00:09:38,673
“Jacob 悲傷嗎？”，
“Jane 激動嗎？”

145
00:09:38,674 --> 00:09:42,338
“Sally 沮喪嗎？”，

146
00:09:42,339 --> 00:09:45,345
這會改變你傾聽他們說話的方式。

147
00:09:46,116 --> 00:09:48,415
“T”代表了語調。

148
00:09:48,416 --> 00:09:49,802
我們都聽過

149
00:09:49,803 --> 00:09:53,974
某人快要大哭時的沙啞嗓音。

150
00:09:53,984 --> 00:09:56,731
我們也都聽過

151
00:09:56,732 --> 00:09:58,752
某人快要暴怒時的尖銳聲調。

152
00:09:59,395 --> 00:10:01,905
我們腦幹中的這片區域，

153
00:10:01,906 --> 00:10:05,538
負責產生或戰或逃的應激反應，

154
00:10:05,539 --> 00:10:07,173
同樣也是

155
00:10:07,174 --> 00:10:13,002
聲調和面部表情的核心。

156
00:10:13,003 --> 00:10:16,182
這意味著當我們的情緒被觸動時，

157
00:10:16,183 --> 00:10:20,714
我們無需費力，
就能改變語調或者面部表情。

158
00:10:20,715 --> 00:10:21,752
那麼，這就說明

159
00:10:21,753 --> 00:10:26,879
我們的情緒不斷外露給所有人看。

160
00:10:26,880 --> 00:10:30,902
有些人的情緒比起他人更含蓄一些，

161
00:10:30,903 --> 00:10:37,600
但是仔細觀察，我們就能聽到看到
這些情緒是什麼。

162
00:10:39,507 --> 00:10:42,798
“H”表示傾聽完整個體，

163
00:10:42,799 --> 00:10:45,494
絕非僅聽人們的言語。

164
00:10:45,495 --> 00:10:47,198
傾聽完整個體意味著

165
00:10:47,199 --> 00:10:50,905
要了解他人生活的環境。

166
00:10:50,906 --> 00:10:54,816
這也意味著要一直發揮你的想像力，

167
00:10:54,817 --> 00:10:59,787
並且直到真的了解這個人的
生活環境以後，你才能進行判斷。

168
00:11:00,354 --> 00:11:03,712
“Y”代表了你的回應。

169
00:11:05,002 --> 00:11:09,366
我們一直在對他人的感受做回應。

170
00:11:09,380 --> 00:11:12,356
我們可能認為我們只體驗自身的情緒，

171
00:11:12,357 --> 00:11:16,670
但是我們一直在吸收體驗他人的情緒。

172
00:11:16,671 --> 00:11:22,528
結果證明，大多數感情實際上是相互的。

173
00:11:23,888 --> 00:11:27,830
想想如果你在機場

174
00:11:27,840 --> 00:11:34,530
看到一個母親擁抱著剛剛退役的兒子，
你有什麼感受。

175
00:11:35,360 --> 00:11:39,247
想想如果你看到了一張剛因
約會暴力而失去女兒的父親的臉，

176
00:11:39,248 --> 00:11:43,862
你會作何感受。

177
00:11:43,863 --> 00:11:47,742
想想當你看到因颶風海嘯
而家破人亡的人們的表情時，

178
00:11:47,743 --> 00:11:51,313
你會作何感受。

179
00:11:51,328 --> 00:11:53,733
想想還有剛剛因校園槍擊案


180
00:11:53,734 --> 00:11:57,924
失去孩子的家長的表情。

181
00:11:58,317 --> 00:12:03,218
我們內心的體驗和感受
正是他人的鏡像。

182
00:12:04,798 --> 00:12:09,616
我們人類的大腦實際上
天生就有情感共鳴，

183
00:12:09,617 --> 00:12:12,295
因為我們要依靠它來生存。

184
00:12:13,265 --> 00:12:16,499
我們會反映他人的感受，

185
00:12:16,500 --> 00:12:20,810
因為那對我們的生存而言是必要的。

186
00:12:20,811 --> 00:12:25,517
與其說我們是因適者生存而活，

187
00:12:25,518 --> 00:12:28,441
不如說我們是因為互助合作而活。

188
00:12:28,442 --> 00:12:31,283
如果我們僅僅是因適者生存而存活於世，

189
00:12:31,284 --> 00:12:36,067
那麼我們天生就要支配他人，
只注意自己，

190
00:12:36,068 --> 00:12:38,502
但我們並非生來如此。

191
00:12:39,022 --> 00:12:41,294
就像達賴喇嘛曾說，

192
00:12:42,244 --> 00:12:47,018
“愛與同情，不是奢侈，乃是必須。

193
00:12:47,019 --> 00:12:51,554
失去它們，人類無法生存。”

194
00:12:52,701 --> 00:12:54,468
那麼，這是如何起作用的呢？

195
00:12:54,469 --> 00:12:58,871
我們都聽過這句話，
“我感受到你的痛苦了。”

196
00:12:58,872 --> 00:13:02,149
現在，就一會兒，
想像你在停車場裡，

197
00:13:02,150 --> 00:13:06,508
你看到某人的手撞到了車門上。

198
00:13:06,938 --> 00:13:08,826
現在，我看到在場有人的手縮了一下，

199
00:13:08,827 --> 00:13:11,338
即使（你們）沒有碰到任何東西。

200
00:13:11,339 --> 00:13:16,971
大多數人僅僅通過想像會感覺到
好像真實存在的東西。

201
00:13:17,571 --> 00:13:20,949
神經科學家已經完成了令人稱奇的研究，

202
00:13:20,950 --> 00:13:24,305
試圖找出情感共鳴的根源。

203
00:13:24,985 --> 00:13:26,563
一項研究招募了16組情侶，

204
00:13:27,973 --> 00:13:33,583
女士們被植入了頭部掃描儀，

205
00:13:33,586 --> 00:13:37,656
同時她們手上會受到令人痛苦的電擊。

206
00:13:38,326 --> 00:13:41,905
正如你所見的，
這塊綠色的區域表明，

207
00:13:41,906 --> 00:13:47,535
當她們受到電擊時，
整個疼痛矩陣都亮了起來。

208
00:13:48,375 --> 00:13:49,908
之後，她們被告知，

209
00:13:49,909 --> 00:13:55,875
剛才她們的同伴們手上也受到了
相同的電擊。

210
00:13:55,935 --> 00:14:01,495
你看這塊紅色的區域表明了
幾乎整個疼痛矩陣。


211
00:14:01,496 --> 00:14:05,371
只是了解到其他人也處於痛苦中。

212
00:14:05,372 --> 00:14:10,776
我們的大腦通過共享神經迴路、

213
00:14:10,777 --> 00:14:14,502
共享神經元和鏡像神經元工作，

214
00:14:14,503 --> 00:14:18,549
因此我們實際上
擁有他人情感的自身內心體驗。

215
00:14:21,520 --> 00:14:25,027
所以，當我們聽到
“我感受到你的痛苦了”，

216
00:14:25,028 --> 00:14:27,551
這不僅僅是一句修辭；

217
00:14:27,552 --> 00:14:31,863
我們就是為了這句話所生，
這句話也不僅僅只對著我們所愛的人說。

218
00:14:32,375 --> 00:14:37,503
我們正處於科技的危險懸崖。

219
00:14:39,103 --> 00:14:44,186
要是外星人來觀察我們的社會，
可能會猜測

220
00:14:44,187 --> 00:14:49,112
我們和智慧手機有著更親密的關係，

221
00:14:49,113 --> 00:14:51,545
而非和我們重要的人。

222
00:14:53,155 --> 00:14:57,541
網絡欺凌現象未來可能更加嚴重，


223
00:14:57,542 --> 00:15:01,713
因為，向你從未見過他/她的痛苦的人
施加傷害要更為簡單。

224
00:15:03,158 --> 00:15:07,405
如果你習慣於140個字符的推特，

225
00:15:07,406 --> 00:15:12,696
你也很難獲得一場有意義的對話。

226
00:15:12,697 --> 00:15:16,828
如果你收到了一條寫著“糟糕的一天”
還帶著個表情的短信，

227
00:15:16,829 --> 00:15:23,491
你怎麼知道是否要說
“你需不需要我過來呢？”

228
00:15:24,311 --> 00:15:26,435
正如 Jonathan Safran Foer 所言，

229
00:15:26,436 --> 00:15:32,875
“當我們接受減少替代品時，
我們自己也成為了減少替代品。”

230
00:15:33,805 --> 00:15:37,531
有關情緒共鳴的好消息就是，

231
00:15:37,532 --> 00:15:42,232
這個能力即使退化，依然再次學會。

232
00:15:43,092 --> 00:15:46,929
希望招聘到積極進取又高產的員工的老闆們，

233
00:15:46,930 --> 00:15:50,086
需要關注這些員工的感受。

234
00:15:50,087 --> 00:15:52,601
未感受到關懷的病人，

235
00:15:52,602 --> 00:15:58,055
會有更長的康復週期和較差的免疫功能。

236
00:15:58,225 --> 00:16:02,698
與群體脫節的學生更有可能輟學，

237
00:16:02,699 --> 00:16:06,635
缺乏共情的婚姻更有可能失敗。

238
00:16:06,636 --> 00:16:11,538
所以說，情感共鳴
影響著你生活的方方面面。

239
00:16:12,501 --> 00:16:18,178
正如祖魯族人不是說“你好”
而是說“我看見你了”

240
00:16:19,719 --> 00:16:25,862
我們都需要關注他人，
將他人的全部潛力發掘出來。

241
00:16:26,412 --> 00:16:32,914
大多數人為了看到自己的（優點），

242
00:16:32,915 --> 00:16:35,688
都需要在他人眼中尋找自身閃光點。

243
00:16:35,689 --> 00:16:39,750
在座的觀眾都有能力來做這件事。

244
00:16:39,751 --> 00:16:41,755
當我們給予他人力量，

245
00:16:41,756 --> 00:16:46,888
我們就可以共同展現出我們最好的一面，

246
00:16:46,889 --> 00:16:53,745
解決這個世界大大小小的煩惱問題。

247
00:16:53,746 --> 00:16:56,844
那就是情感共鳴的力量。

248
00:16:58,006 --> 00:16:59,236
（掌聲）