0:00:18.640,0:00:21.577
在成為一名心理醫生之前，

0:00:21.578,0:00:25.559
我就已經着迷於人際關係的奧妙。

0:00:25.959,0:00:31.196
是什麼使我們彼此聯繫，[br]又是什麼使我們彼此分離？

0:00:31.580,0:00:36.004
假設某時某刻，我们大家[br]都在一架飛机上，

0:00:36.005,0:00:39.060
就在我們剛想靜下來看看小說，

0:00:39.061,0:00:43.014
聽聽音樂，[br]或者正準備完成工作，

0:00:43.424,0:00:49.770
突然之間，一聲嬰兒的啼哭[br]劃破了安靜的空氣。

0:00:49.771,0:00:51.021
（笑聲）

0:00:51.431,0:00:55.290
到目前為止，我已經見過了[br]對這種情形的各種各樣的反應：

0:00:55.291,0:00:58.950
有向嬰兒父母投以萬分同情眼神的，

0:00:58.951,0:01:02.926
有看上去略微惱怒、[br]甚至有點兒氣憤的，

0:01:02.927,0:01:03.966
也有的

0:01:03.967,0:01:07.836
簡直是你追我趕地去搶[br]機艙前部的唯一一個空座位

0:01:07.837,0:01:10.262
就為了遠離這個噪聲。

0:01:10.782,0:01:16.654
但最近，在飛往西海岸的航程中，[br]我見到了最令人驚嘆的回應。

0:01:17.241,0:01:21.630
一個三歲的小男孩兒[br]一扭一扭地離開他的座位，

0:01:21.631,0:01:28.238
蹣跚地走向那個啼哭的小嬰兒，[br]然後向他遞出了自己的奶嘴。

0:01:28.239,0:01:30.158
（笑聲）

0:01:30.159,0:01:31.488
“棒呆了！”，我想，

0:01:31.489,0:01:37.257
“那個小男孩真的聽到並感受到了[br]小嬰兒的難受。”

0:01:37.258,0:01:39.416
而那不正是我們大家都想要的嗎？

0:01:39.417,0:01:43.992
不正是想要被關注，被傾聽，[br]希望自己的需求能得到回應嗎？

0:01:43.993,0:01:46.699
那就是情感共鳴的精髓。

0:01:47.499,0:01:53.260
大約十年前，我的一個學生打電話給我，[br]提出一個非常棒的想法。

0:01:53.261,0:01:55.412
他希望找出，

0:01:55.413,0:01:59.035
在人與人之間存在情感共鳴時，

0:01:59.036,0:02:02.295
他們的心跳頻率和其它生理指標

0:02:02.296,0:02:05.853
是否能達到和諧一致。

0:02:05.854,0:02:11.072
他希望能夠招募一些醫患組合，

0:02:11.073,0:02:14.626
他們必須願意被錄下診療過程，

0:02:14.627,0:02:18.499
也能夠接受在診療過程中被監測。

0:02:19.292,0:02:22.764
我糾結了很久才同意進行這項研究，

0:02:22.765,0:02:27.329
但最終，這個做法在我的職業生涯中[br]是具有決定性意義的。

0:02:28.065,0:02:30.815
我有一個同意參與這項研究的病人，

0:02:30.816,0:02:35.510
她是個年輕的女大學生，[br]原本是為了減肥來向我諮詢的。

0:02:35.511,0:02:39.863
她在其他方面都非常不錯，[br]唯獨在減肥問題上止步不前。

0:02:40.243,0:02:44.632
因此，我們進行了皮膚電導檢測，

0:02:44.633,0:02:50.284
這項檢測，實際上能夠顯示[br]兩個人之間是否協調同步。

0:02:50.285,0:02:52.615
正如你們在這張幻燈片上所看到的，

0:02:53.015,0:02:55.790
其中一人的生理機能（指標）[br]實際與另一個人的（指標）極其相似，

0:02:55.791,0:02:57.518
就是醫生與患者彼此的反映。

0:02:57.519,0:03:01.800
要嗎他們一點也不同步，[br]要嗎他們的關係不和諧。

0:03:02.270,0:03:06.228
那天傍晚，我的學生打來電話，[br]並對我說：

0:03:06.236,0:03:08.565
“您得過來看看這個！”

0:03:08.566,0:03:14.787
然後我就過去了。看著我和病人的數據圖，[br]我驚呆了。

0:03:14.788,0:03:20.104
這個看上去十分沉著自信、

0:03:20.105,0:03:22.624
口齒清晰的小姑娘，

0:03:22.625,0:03:26.672
居然有著這麼大的精神壓力。

0:03:26.673,0:03:29.999
我們兩個的數據曲線[br]還是挺同步的，

0:03:30.000,0:03:35.032
除了她的是這樣（劇烈起伏）的，[br]而我的是這樣（比較平穩）的。

0:03:35.033,0:03:40.353
而且我根本沒有意識到[br]她內心的變化起伏

0:03:40.354,0:03:44.431
當我把這些數據圖[br]拿給她看的時候，她說：

0:03:44.432,0:03:46.749
“我一點都不驚訝，

0:03:47.279,0:03:50.067
我每天都得忍受（這些痛苦），

0:03:50.527,0:03:55.727
但是從來沒有一個人[br]注意到我的痛苦。”

0:03:56.647,0:04:00.511
我不僅是她的醫生，[br]也是她的人類同胞，

0:04:00.512,0:04:03.022
這使我開始思考問題的核心。

0:04:03.602,0:04:09.502
所以我回去重看那份錄像，[br]──這回，我的身份是情緒偵探──

0:04:09.503,0:04:15.328
努力要找出之前發生了什麼，因為顯而易見，[br]我之前一定遺漏了一些東西。

0:04:15.329,0:04:19.148
我注意到我病人的數據峰值，

0:04:19.149,0:04:21.846
恰好與一些細微的動作同步出現，

0:04:21.846,0:04:25.679
比如撫弄她的頭髮，[br]或者一直盯著地上某一點看，

0:04:25.680,0:04:29.105
或者她的音調中出現了一些細微的變化。

0:04:29.106,0:04:30.595
我們的研究在繼續，

0:04:30.596,0:04:34.749
當我注意到這些跡象[br]並作出回應時，

0:04:34.750,0:04:37.170
我們的研究工作進入了一個更高的層次。

0:04:37.171,0:04:40.379
她徹底卸下情緒重擔，

0:04:40.380,0:04:43.864
並且她人生第一次開始鍛鍊身體。

0:04:43.865,0:04:45.374
這個姑娘，

0:04:45.375,0:04:49.227
從前的體重只有增加[br]沒有下降過，

0:04:49.228,0:04:54.020
在第二年中，[br]減了至少50磅。

0:04:54.759,0:04:56.777
這對她而言是突破性的進展。

0:04:56.778,0:04:59.687
對我來說也是如此，

0:04:59.688,0:05:04.272
因為我意識到，[br]有了細緻的關注，

0:05:04.273,0:05:06.520
我已經更能夠掌握“感同身受”

0:05:06.521,0:05:08.408
那時候，每個人都認為，

0:05:08.409,0:05:11.358
情感共鳴是我們生來就有[br]或者沒有的東西，

0:05:11.359,0:05:15.515
而且我們都有點拘泥於[br]我們是不是天生有這種情感共鳴的能力。

0:05:16.170,0:05:19.884
想像一下，這究竟意味着什么，

0:05:19.885,0:05:24.113
如果醫生、護士、老師、員工，

0:05:24.114,0:05:27.113
父母以及男女朋友們，

0:05:27.114,0:05:30.028
能更加體諒彼此的情緒。

0:05:30.738,0:05:36.371
我學會了所有關於情感共鳴的神經科學。

0:05:36.943,0:05:40.518
當時，這還是一塊新興的領域。

0:05:40.808,0:05:44.657
憑藉我所學得的知識，[br]我發明了情感共鳴訓練法。

0:05:44.787,0:05:50.921
這項訓練是基於神經生物學中的情感與共鳴，

0:05:50.929,0:05:55.859
並且這項訓練仍在馬薩諸賽州綜合醫院[br]

0:05:55.860,0:05:58.338
持續進行隨機對照測試。

0:05:58.339,0:06:02.643
測試中醫生被病人打分，

0:06:02.644,0:06:04.713
如果他們受過共鳴標準要素訓練，

0:06:04.714,0:06:06.770
就會獲得相較那些未被訓練的醫生[br]高得多的分數。

0:06:06.771,0:06:10.185
“我的醫生真的有在傾聽我的想法，[br]真的給了我很多關注和同情，

0:06:10.186,0:06:14.075
像對待一個正常人一樣對待我，[br]並且能夠理解我的擔憂。”

0:06:20.023,0:06:25.314
那麼，我們得出了一條非常重要的信息，

0:06:25.321,0:06:30.118
因為我訓練的一部份僅僅是打開[br]你們的視野，

0:06:30.126,0:06:33.829
將接受與感知共鳴

0:06:33.830,0:06:36.830
變為共鳴的回應。

0:06:37.160,0:06:41.299
為了簡單說明，我自創了[br]首字母縮略詞 E.M.P.A.T.H.Y.

0:06:41.300,0:06:43.248
它實際上能幫助我們記憶

0:06:43.249,0:06:46.918
該如何與他人溝通的關鍵要素。

0:06:46.919,0:06:49.923
那麼，“E”代表了眼神交流。

0:06:50.373,0:06:54.223
儘管文化有差異，但眼神交流通常是

0:06:54.224,0:06:58.971
我們被他人關注的第一個跡象。[br]

0:06:59.651,0:07:06.364
目光凝視同樣可以追溯回母嬰關係。

0:07:06.380,0:07:10.972
研究表明嬰兒眼睛最清晰的焦點是12釐米，

0:07:10.973,0:07:15.052
正好就是當小寶寶被這麼抱的時候，

0:07:15.053,0:07:17.815
媽媽和寶寶眼睛的距離。

0:07:19.045,0:07:22.603
當我們對他人說“你好”或者打招呼的時候，

0:07:23.123,0:07:27.092
眼神凝視也是非常重要的。

0:07:27.093,0:07:31.270
在我國，我們打招呼通常就是說[br]“Hi”或者“Hello”。

0:07:31.400,0:07:34.576
而在祖魯部落，他們表示“你好”的詞

0:07:34.577,0:07:38.867
是“sawubona”，[br]實際是“我看見你了”的意思。

0:07:39.277,0:07:45.385
每個人類都有被關注、被理解、被欣賞的渴望，

0:07:45.515,0:07:50.243
眼神凝視正是（滿足這種渴望的）第一步。

0:07:50.244,0:07:53.328
"M"代表了面部表情肌。

0:07:53.329,0:07:58.948
人臉是我們身體幾乎從不完全遮掩的一部份。

0:07:58.949,0:08:02.914
我們的臉就像是人類情感的路線圖，

0:08:02.915,0:08:04.914
正因如此，

0:08:04.915,0:08:08.529
我們的面部表情不盡可以救我們的命，

0:08:08.530,0:08:11.397
實際上還能保護我們人類的種族。

0:08:11.398,0:08:14.613
想像某人剛剛吃了腐爛食物的

0:08:14.614,0:08:17.224
噁心表情，

0:08:17.225,0:08:19.420
這個表情可以想整個部落發出信號，

0:08:19.421,0:08:23.787
遠離（這個食物）從而免於生病或者死亡。

0:08:23.788,0:08:26.611
或者想像下就在棒球即將砸到你頭上時，

0:08:26.612,0:08:30.135
你朋友的一臉震驚，

0:08:30.136,0:08:32.796
這樣你就可能及時挪動，以免被砸中。

0:08:33.549,0:08:40.201
你回送的秋波也可能是

0:08:40.202,0:08:43.416
你找到一直在尋覓的真愛的[br]最初跡象。

0:08:44.236,0:08:46.628
“P”代表了姿態。

0:08:46.629,0:08:49.808
姿態是另一種強有力的溝通載體。

0:08:49.809,0:08:52.520
我們的開放式或者封閉式的姿態能向他人

0:08:52.521,0:08:56.357
發出“靠近”或者“逃避”的信號。

0:08:56.358,0:08:58.116
在一項研究中，

0:08:58.117,0:09:01.957
被告知要坐下來查房的醫生們，

0:09:01.958,0:09:06.338
被認為更暖心、更有能力，

0:09:06.339,0:09:10.485
並且他們陪伴病人的時間是

0:09:10.496,0:09:14.926
那些說了同樣的話卻只是站著的醫生們[br]的三到五倍長。

0:09:15.779,0:09:18.203
“A”代表了心情。

0:09:18.204,0:09:21.677
我們被訓練標記病人的情緒反應，

0:09:21.678,0:09:27.185
作為我們定位病人情感體驗的方法。

0:09:27.186,0:09:31.035
情緒反應是情感表達的科學術語。

0:09:31.036,0:09:35.300
當你和某個人待一塊兒時，[br]試試標記（情感），你就知道，

0:09:35.301,0:09:38.673
“Jacob 悲傷嗎？”，[br]“Jane 激動嗎？”

0:09:38.674,0:09:42.338
“Sally 沮喪嗎？”，

0:09:42.339,0:09:45.345
這會改變你傾聽他們說話的方式。

0:09:46.116,0:09:48.415
“T”代表了語調。

0:09:48.416,0:09:49.802
我們都聽過

0:09:49.803,0:09:53.974
某人快要大哭時的沙啞嗓音。

0:09:53.984,0:09:56.731
我們也都聽過

0:09:56.732,0:09:58.752
某人快要暴怒時的尖銳聲調。

0:09:59.395,0:10:01.905
我們腦幹中的這片區域，

0:10:01.906,0:10:05.538
負責產生或戰或逃的應激反應，

0:10:05.539,0:10:07.173
同樣也是

0:10:07.174,0:10:13.002
聲調和面部表情的核心。

0:10:13.003,0:10:16.182
這意味著當我們的情緒被觸動時，

0:10:16.183,0:10:20.714
我們無需費力，[br]就能改變語調或者面部表情。

0:10:20.715,0:10:21.752
那麼，這就說明

0:10:21.753,0:10:26.879
我們的情緒不斷外露給所有人看。

0:10:26.880,0:10:30.902
有些人的情緒比起他人更含蓄一些，

0:10:30.903,0:10:37.600
但是仔細觀察，我們就能聽到看到[br]這些情緒是什麼。

0:10:39.507,0:10:42.798
“H”表示傾聽完整個體，

0:10:42.799,0:10:45.494
絕非僅聽人們的言語。

0:10:45.495,0:10:47.198
傾聽完整個體意味著

0:10:47.199,0:10:50.905
要了解他人生活的環境。

0:10:50.906,0:10:54.816
這也意味著要一直發揮你的想像力，

0:10:54.817,0:10:59.787
並且直到真的了解這個人的[br]生活環境以後，你才能進行判斷。

0:11:00.354,0:11:03.712
“Y”代表了你的回應。

0:11:05.002,0:11:09.366
我們一直在對他人的感受做回應。

0:11:09.380,0:11:12.356
我們可能認為我們只體驗自身的情緒，

0:11:12.357,0:11:16.670
但是我們一直在吸收體驗他人的情緒。

0:11:16.671,0:11:22.528
結果證明，大多數感情實際上是相互的。

0:11:23.888,0:11:27.830
想想如果你在機場

0:11:27.840,0:11:34.530
看到一個母親擁抱著剛剛退役的兒子，[br]你有什麼感受。

0:11:35.360,0:11:39.247
想想如果你看到了一張剛因[br]約會暴力而失去女兒的父親的臉，

0:11:39.248,0:11:43.862
你會作何感受。

0:11:43.863,0:11:47.742
想想當你看到因颶風海嘯[br]而家破人亡的人們的表情時，

0:11:47.743,0:11:51.313
你會作何感受。

0:11:51.328,0:11:53.733
想想還有剛剛因校園槍擊案[br]

0:11:53.734,0:11:57.924
失去孩子的家長的表情。

0:11:58.317,0:12:03.218
我們內心的體驗和感受[br]正是他人的鏡像。

0:12:04.798,0:12:09.616
我們人類的大腦實際上[br]天生就有情感共鳴，

0:12:09.617,0:12:12.295
因為我們要依靠它來生存。

0:12:13.265,0:12:16.499
我們會反映他人的感受，

0:12:16.500,0:12:20.810
因為那對我們的生存而言是必要的。

0:12:20.811,0:12:25.517
與其說我們是因適者生存而活，

0:12:25.518,0:12:28.441
不如說我們是因為互助合作而活。

0:12:28.442,0:12:31.283
如果我們僅僅是因適者生存而存活於世，

0:12:31.284,0:12:36.067
那麼我們天生就要支配他人，[br]只注意自己，

0:12:36.068,0:12:38.502
但我們並非生來如此。

0:12:39.022,0:12:41.294
就像達賴喇嘛曾說，

0:12:42.244,0:12:47.018
“愛與同情，不是奢侈，乃是必須。

0:12:47.019,0:12:51.554
失去它們，人類無法生存。”

0:12:52.701,0:12:54.468
那麼，這是如何起作用的呢？

0:12:54.469,0:12:58.871
我們都聽過這句話，[br]“我感受到你的痛苦了。”

0:12:58.872,0:13:02.149
現在，就一會兒，[br]想像你在停車場裡，

0:13:02.150,0:13:06.508
你看到某人的手撞到了車門上。

0:13:06.938,0:13:08.826
現在，我看到在場有人的手縮了一下，

0:13:08.827,0:13:11.338
即使（你們）沒有碰到任何東西。

0:13:11.339,0:13:16.971
大多數人僅僅通過想像會感覺到[br]好像真實存在的東西。

0:13:17.571,0:13:20.949
神經科學家已經完成了令人稱奇的研究，

0:13:20.950,0:13:24.305
試圖找出情感共鳴的根源。

0:13:24.985,0:13:26.563
一項研究招募了16組情侶，

0:13:27.973,0:13:33.583
女士們被植入了頭部掃描儀，

0:13:33.586,0:13:37.656
同時她們手上會受到令人痛苦的電擊。

0:13:38.326,0:13:41.905
正如你所見的，[br]這塊綠色的區域表明，

0:13:41.906,0:13:47.535
當她們受到電擊時，[br]整個疼痛矩陣都亮了起來。

0:13:48.375,0:13:49.908
之後，她們被告知，

0:13:49.909,0:13:55.875
剛才她們的同伴們手上也受到了[br]相同的電擊。

0:13:55.935,0:14:01.495
你看這塊紅色的區域表明了[br]幾乎整個疼痛矩陣。[br]

0:14:01.496,0:14:05.371
只是了解到其他人也處於痛苦中。

0:14:05.372,0:14:10.776
我們的大腦通過共享神經迴路、

0:14:10.777,0:14:14.502
共享神經元和鏡像神經元工作，

0:14:14.503,0:14:18.549
因此我們實際上[br]擁有他人情感的自身內心體驗。

0:14:21.520,0:14:25.027
所以，當我們聽到[br]“我感受到你的痛苦了”，

0:14:25.028,0:14:27.551
這不僅僅是一句修辭；

0:14:27.552,0:14:31.863
我們就是為了這句話所生，[br]這句話也不僅僅只對著我們所愛的人說。

0:14:32.375,0:14:37.503
我們正處於科技的危險懸崖。

0:14:39.103,0:14:44.186
要是外星人來觀察我們的社會，[br]可能會猜測

0:14:44.187,0:14:49.112
我們和智慧手機有著更親密的關係，

0:14:49.113,0:14:51.545
而非和我們重要的人。

0:14:53.155,0:14:57.541
網絡欺凌現象未來可能更加嚴重，[br]

0:14:57.542,0:15:01.713
因為，向你從未見過他/她的痛苦的人[br]施加傷害要更為簡單。

0:15:03.158,0:15:07.405
如果你習慣於140個字符的推特，

0:15:07.406,0:15:12.696
你也很難獲得一場有意義的對話。

0:15:12.697,0:15:16.828
如果你收到了一條寫著“糟糕的一天”[br]還帶著個表情的短信，

0:15:16.829,0:15:23.491
你怎麼知道是否要說[br]“你需不需要我過來呢？”

0:15:24.311,0:15:26.435
正如 Jonathan Safran Foer 所言，

0:15:26.436,0:15:32.875
“當我們接受減少替代品時，[br]我們自己也成為了減少替代品。”

0:15:33.805,0:15:37.531
有關情緒共鳴的好消息就是，

0:15:37.532,0:15:42.232
這個能力即使退化，依然再次學會。

0:15:43.092,0:15:46.929
希望招聘到積極進取又高產的員工的老闆們，

0:15:46.930,0:15:50.086
需要關注這些員工的感受。

0:15:50.087,0:15:52.601
未感受到關懷的病人，

0:15:52.602,0:15:58.055
會有更長的康復週期和較差的免疫功能。

0:15:58.225,0:16:02.698
與群體脫節的學生更有可能輟學，

0:16:02.699,0:16:06.635
缺乏共情的婚姻更有可能失敗。

0:16:06.636,0:16:11.538
所以說，情感共鳴[br]影響著你生活的方方面面。

0:16:12.501,0:16:18.178
正如祖魯族人不是說“你好”[br]而是說“我看見你了”

0:16:19.719,0:16:25.862
我們都需要關注他人，[br]將他人的全部潛力發掘出來。

0:16:26.412,0:16:32.914
大多數人為了看到自己的（優點），

0:16:32.915,0:16:35.688
都需要在他人眼中尋找自身閃光點。

0:16:35.689,0:16:39.750
在座的觀眾都有能力來做這件事。

0:16:39.751,0:16:41.755
當我們給予他人力量，

0:16:41.756,0:16:46.888
我們就可以共同展現出我們最好的一面，

0:16:46.889,0:16:53.745
解決這個世界大大小小的煩惱問題。

0:16:53.746,0:16:56.844
那就是情感共鳴的力量。

0:16:58.006,0:16:59.236
（掌聲）