WEBVTT

00:00:18.640 --> 00:00:21.577
在成为一名心理医生之前

00:00:21.578 --> 00:00:25.559
我就对人与人之间的关系
极感兴趣

00:00:25.959 --> 00:00:31.196
什么使我们与他人相连，
什么让我们分离？

00:00:31.580 --> 00:00:36.004
我们都曾近在飞机上
有这样的经历

00:00:36.005 --> 00:00:39.060
我们在看小说，刚进入情节

00:00:39.061 --> 00:00:43.014
在听音乐，
或者在完成我们的工作

00:00:43.424 --> 00:00:49.770
突然，空气被
一婴儿的啼哭声打破

00:00:49.771 --> 00:00:51.021
（笑声）

00:00:51.431 --> 00:00:55.290
我曾经看过
对这情形的各种反应

00:00:55.291 --> 00:00:58.950
从对婴儿父母
非常同情的眼神

00:00:58.951 --> 00:01:02.926
到看起来愠恼
甚至烦躁的人

00:01:02.927 --> 00:01:03.966
还有的

00:01:03.967 --> 00:01:07.836
直接争先恐后地冲去
机舱前唯一的空位

00:01:07.837 --> 00:01:10.262
只为远离这噪音

00:01:10.782 --> 00:01:16.654
但最近，在一飞往西海岸的航程中，
我看到了最令人惊叹不已的反应

00:01:17.241 --> 00:01:21.630
一个三岁的小男孩
转出他的座位

00:01:21.631 --> 00:01:28.238
蹒跚到那哭闹的婴儿旁，
把自己的奶嘴递给他

00:01:28.239 --> 00:01:30.158
（笑声）

00:01:30.159 --> 00:01:31.488
“哇！” 我想，

00:01:31.489 --> 00:01:37.257
那个小男孩真的听到
并感觉到那婴儿的苦楚

00:01:37.258 --> 00:01:39.416
那不正是我们都想要的吗？

NOTE Paragraph

00:01:39.417 --> 00:01:43.992
被看见，被听到，
而且我们的需求得回应？

00:01:43.993 --> 00:01:46.699
这就是同理心的本质。

00:01:47.499 --> 00:01:53.260
大约十年前，我一个学生打电话给我
提出一个有趣的的想法

00:01:53.261 --> 00:01:55.412
他想探讨

00:01:55.413 --> 00:01:59.035
当人与人之间有同感时

00:01:59.036 --> 00:02:02.295
是否他们的心率
和其他生理指征

00:02:02.296 --> 00:02:05.853
会真的变得匹配同步

00:02:05.854 --> 00:02:11.072
所以他希望能招募
大量医患组合

00:02:11.073 --> 00:02:14.626
而这些医患组愿意
让他们的互动过程被录像

00:02:14.627 --> 00:02:18.499
并同意全程连接监测

00:02:19.292 --> 00:02:22.764
我与自己挣扎了一会才答应

00:02:22.765 --> 00:02:27.329
但结果证明这是个决定我
职业生涯定位的决策

00:02:28.065 --> 00:02:30.815
我一个同意参与这实验的病人

00:02:30.816 --> 00:02:35.510
是个寻求减肥帮助的
年轻女大学生

00:02:35.511 --> 00:02:39.863
她在许多方面取得了进展，
但在这不行

00:02:40.243 --> 00:02:44.632
所以，我们连上了
这个皮肤电导监测

00:02:44.633 --> 00:02:50.284
这个监测，原来，真的可以显示
有两人是否同步

00:02:50.285 --> 00:02:52.615
正如你在幻灯片上看到的

00:02:53.015 --> 00:02:55.790
生理指征互为镜像

00:02:55.791 --> 00:02:57.518
在医生与病人之间

00:02:57.519 --> 00:03:01.800
或它们不同步，
或是否它们不一致

00:03:02.270 --> 00:03:06.228
后来， 那天下午晚些时候，
我的学生打电话来，他说

00:03:06.236 --> 00:03:08.565
“您得过来看看这个！”

00:03:08.566 --> 00:03:14.787
我就过去了，我看着我们的图形，
我惊呆了

00:03:14.788 --> 00:03:20.104
这个外表看起来平静，
非常自信

00:03:20.105 --> 00:03:22.624
说话条理清晰的女子

00:03:22.625 --> 00:03:26.672
原来有着重度的焦虑

00:03:26.673 --> 00:03:29.999
我俩的图形
竟非常同步

00:03:30.000 --> 00:03:35.032
只是她的是这样，
而我的是这样

00:03:35.033 --> 00:03:40.353
当时我并没有意识到
在她的里面正发生什么

00:03:40.354 --> 00:03:44.431
当我把图形给她看，她说

00:03:44.432 --> 00:03:46.749
“我对这一切
一点也不感到意外,

00:03:47.279 --> 00:03:50.067
我每天都和它一起生活

00:03:50.527 --> 00:03:55.727
但从来没有一个人
看到我的痛苦。”

00:03:56.647 --> 00:04:00.511
不仅作为她的医生
只是作为一个人类同胞

00:04:00.512 --> 00:04:03.022
她的话让我内心震撼

00:04:03.602 --> 00:04:09.502
所以我回去重看视频
这回当作个情感侦探

00:04:09.503 --> 00:04:15.328
想看看发生了什么事，
因为很显然，我之前错过了一些東西

00:04:15.329 --> 00:04:19.148
我发现在她图表的最高点

00:04:19.149 --> 00:04:21.846
同时发生了
这些细微的动作

00:04:21.846 --> 00:04:25.679
比如她轻拂自己的头发，
或眼睛向下看着一点

00:04:25.680 --> 00:04:29.105
或声调的细微变化

00:04:29.106 --> 00:04:30.595
我们的工作继续

00:04:30.596 --> 00:04:34.749
当我关注这些迹象
并回应它们时

00:04:34.750 --> 00:04:37.170
我们的工作进入
到一个更深的层次

00:04:37.171 --> 00:04:40.379
她卸去情感上的负荷

00:04:40.380 --> 00:04:43.864
开始了她人生中的
第一次的身体锻练

00:04:43.865 --> 00:04:45.374
然后这个女子

00:04:45.375 --> 00:04:49.227
这个从前体重只增不减的人

00:04:49.228 --> 00:04:54.020
在第二年减了差不多50磅

00:04:54.759 --> 00:04:56.777
这对她有突破性的意义

00:04:56.778 --> 00:04:59.687
这对我也有突破性的意义

00:04:59.688 --> 00:05:04.272
因为我意识到
通过这种细微的关注

00:05:04.273 --> 00:05:06.520
我已经学到了更有同理心

00:05:06.521 --> 00:05:08.408
在当时大家都以为

00:05:08.409 --> 00:05:11.358
同理心是天生就有
或没有的东西

00:05:11.359 --> 00:05:15.515
我们无法改变
我们有还是没有

00:05:16.170 --> 00:05:19.884
想象一下这产生什么影响

00:05:19.885 --> 00:05:24.113
如果医生，护士，老师，雇主

00:05:24.114 --> 00:05:27.113

父母，男朋友和女朋友

00:05:27.114 --> 00:05:30.028
能够学会
更加感知对方

00:05:30.738 --> 00:05:36.371
因此我学了一切我可以学到的
有关同感的神经科学。

00:05:36.943 --> 00:05:40.518
在当时这是一个成长很快的领域


00:05:40.808 --> 00:05:44.657
通过我所学到的，
我开发了同感训练

00:05:44.787 --> 00:05:50.921
这种训练是基于
情绪和同感的神经生物学

00:05:50.929 --> 00:05:55.859
然后把该培训课程
在随机对照试验中进行测试

00:05:55.860 --> 00:05:58.338
在马萨诸塞州总医院

00:05:58.339 --> 00:06:02.643
在这里医生被
他们的病人评分

00:06:02.644 --> 00:06:04.713
他们得分高很多

00:06:04.714 --> 00:06:06.770
如果他们受过训练

00:06:06.771 --> 00:06:10.185
“我的医生真的听我说，
表现出真的关心和同情我

00:06:10.186 --> 00:06:14.075
关心我的整个人，
并理解我的忧虑“

00:06:14.076 --> 00:06:17.264
这些同理心评量表的构成要素

00:06:17.265 --> 00:06:19.653
比未受过训练的医生要高

00:06:20.023 --> 00:06:25.314
所以，这仿佛
得出了一个很重要的信息

00:06:25.321 --> 00:06:30.118
因为我的这些训练
将会打开你的双眼

00:06:30.126 --> 00:06:33.829
在接受和感知方面

00:06:33.830 --> 00:06:36.830
从同感到的同感反应

00:06:37.160 --> 00:06:41.299
为了让它更容易理解，
我创编了缩写 E.M.P.A.T.H.Y

00:06:41.300 --> 00:06:43.248
实际上它就是解释了自己

00:06:43.249 --> 00:06:46.918
帮我们牢记与他人
连接的关键要素

00:06:46.919 --> 00:06:49.923
如此类推，“E”代表的眼神接触

00:06:50.373 --> 00:06:54.223
眼神接触通常是
第一个信息

00:06:54.224 --> 00:06:58.971
我们已经被某人注意到了，
尽管不同文化或有差异。

00:06:59.651 --> 00:07:06.364
而且，眼睛注视始于
最早的母婴亲密关系建立

00:07:06.380 --> 00:07:10.972
原来，婴儿视力
最清晰的焦点是12厘米，

00:07:10.973 --> 00:07:15.052
就是婴儿的眼睛和妈妈的眼睛
之间确切的距离，

00:07:15.053 --> 00:07:17.815
当婴儿被这样抱着的时候。

00:07:19.045 --> 00:07:22.603
眼睛注视也很重要

00:07:23.123 --> 00:07:27.092
当我们打招呼或互相问候时。

00:07:27.093 --> 00:07:31.270
在我们国家，我们的问候
通常是“嗨”或“你好”。

00:07:31.400 --> 00:07:34.576
在祖鲁族，“你好”这个词

00:07:34.577 --> 00:07:38.867
叫“Sawubona” 其意思是“我看见你"。

00:07:39.277 --> 00:07:45.385
每个人都有一种渴望
就是被看到，理解和欣赏

00:07:45.515 --> 00:07:50.243
眼睛注视
迈向这的第一步

00:07:50.244 --> 00:07:53.328
M代表肌肉
面部表情肌

00:07:53.329 --> 00:07:58.948
人脸是我们几乎从不
完全藏掖的一部分

00:07:58.949 --> 00:08:02.914
我们的脸实际上是一个
人类的情感路线图

00:08:02.915 --> 00:08:04.914
正因如此

00:08:04.915 --> 00:08:08.529
我们的面部表情
不仅能挽救我们的生命

00:08:08.530 --> 00:08:11.397
其实还能保存我们的物种

00:08:11.398 --> 00:08:14.613
想像一下在某人的脸上
出现的噁心表情

00:08:14.614 --> 00:08:17.224
这人刚吃了腐烂的食物

00:08:17.225 --> 00:08:19.420
可以向整个部落发信号

00:08:19.421 --> 00:08:23.787
不要吃 能拯救他们
免于生病或死亡。

00:08:23.788 --> 00:08:26.611
或你朋友的脸上
惊恐的样子


00:08:26.612 --> 00:08:30.135
在一个棒球将要
击中你的脑袋之际

00:08:30.136 --> 00:08:32.796
你可能会及时
移开而不被击中

00:08:33.549 --> 00:08:40.201
还有, 回送秋波
可能是第一个信号

00:08:40.202 --> 00:08:43.416
你刚找到
你在寻觅的爱

00:08:44.236 --> 00:08:46.628
P代表姿势

00:08:46.629 --> 00:08:49.808
姿势是另一种强效的
连接表达方式

00:08:49.809 --> 00:08:52.520
我们开放或封闭的姿势信号

00:08:52.521 --> 00:08:56.357
发出强大的靠近或避免
的信号给别人

00:08:56.358 --> 00:08:58.116
在一项研究中

00:08:58.117 --> 00:09:01.957
被告之在查房时要坐下来的医生

00:09:01.958 --> 00:09:06.338
被评得更热情，
更有爱心并预计会

00:09:06.339 --> 00:09:10.485
在患者身上多花
三到五倍时间

00:09:10.496 --> 00:09:14.926
与站着说同样话的
医生相比

00:09:15.779 --> 00:09:18.203
A代表情绪反应

00:09:18.204 --> 00:09:21.677
我们被训练为病人的
情绪反应做标记，

00:09:21.678 --> 00:09:27.185
作为我们自己对那人的
情感体验的导向

00:09:27.186 --> 00:09:31.035
情感表达是表达情绪的术语

00:09:31.036 --> 00:09:35.300
当你和别人在一起的时候，
可尝试着贴标签, 如

00:09:35.301 --> 00:09:38.673
“雅各伯在伤心？” “简很激动？”

00:09:38.674 --> 00:09:42.338
“莎丽失望了？"

00:09:42.339 --> 00:09:45.345
这将改变你如何聆听
他们在倾诉什么

00:09:46.116 --> 00:09:48.415
“T”代表的语调

00:09:48.416 --> 00:09:49.802
我们都听过

00:09:49.803 --> 00:09:53.974
将哭的人声音中的沙哑

00:09:53.984 --> 00:09:56.731
我们也听到过大吼的声音

00:09:56.732 --> 00:09:58.752
这人即将发怒。

00:09:59.395 --> 00:10:01.905
我们脑干的这区域

00:10:01.906 --> 00:10:05.538
是负责应激反应的

00:10:05.539 --> 00:10:07.173
同一地区

00:10:07.174 --> 00:10:13.002
也是声调及面部表情中心所在。

00:10:13.003 --> 00:10:16.182
这意味着当我们
情绪激动时

00:10:16.183 --> 00:10:20.714
语气和表情就变了
就算我们没有试图去改变



00:10:20.715 --> 00:10:21.752
所以，这意味着

00:10:21.753 --> 00:10:26.879
我们的情绪不断地
泄漏给大家看的

00:10:26.880 --> 00:10:30.902
有些人的情绪是
比其他人隐藏些

00:10:30.903 --> 00:10:37.600
但仔细观察，我们就可以听到
看到这些情绪是什么

00:10:39.507 --> 00:10:42.798
H代表倾听整个人

00:10:42.799 --> 00:10:45.494
不仅仅这人说的话

00:10:45.495 --> 00:10:47.198
倾听整个人的意味着

00:10:47.199 --> 00:10:50.905
了解他人的生活背景

00:10:50.906 --> 00:10:54.816
这也意味着保持你的
好奇心

00:10:54.817 --> 00:10:59.787
不妄断直到你真正了解
那人的生活背景源由

00:11:00.354 --> 00:11:03.712
“Y”代表的是你的回应

00:11:05.002 --> 00:11:09.366
我们常对别人的
情绪作反应

00:11:09.380 --> 00:11:12.356
我们可能以为我们只是
感受到自己的心情

00:11:12.357 --> 00:11:16.670
其实我们不断在吸收
别人的情绪

00:11:16.671 --> 00:11:22.528
结果发现有指导意义的是
大多数的情感其实是互通的

00:11:23.888 --> 00:11:27.830
想想你的感受
当你在机场

00:11:27.840 --> 00:11:34.530
看到一个母亲拥抱着她
刚刚从现役返回的儿子。

00:11:35.360 --> 00:11:39.247
想想你的感受
当你看到一张父亲的脸

00:11:39.248 --> 00:11:43.862
他刚刚失去了自己的女儿
于约会暴力

00:11:43.863 --> 00:11:47.742
想想你的感受
当你看到人们脸上的表情

00:11:47.743 --> 00:11:51.313
他们刚因飓风和海啸失去了家园


00:11:51.328 --> 00:11:53.733
父母脸上的表情

00:11:53.734 --> 00:11:57.924
他们刚刚在校园枪击事件中
失去了自己的孩子


00:11:58.317 --> 00:12:03.218
我们的内心体验和感受
反映了其他人

00:12:04.798 --> 00:12:09.616
我们人类的大脑实际上
配置了同感功能

00:12:09.617 --> 00:12:12.295
因为我们的生存需要它

00:12:13.265 --> 00:12:16.499
我们体现别人的感受

00:12:16.500 --> 00:12:20.810
因为这是为了
我们的生存必需的

00:12:20.811 --> 00:12:25.517
我们在世上更多是
为了互助合作

00:12:25.518 --> 00:12:28.441
而不只是为了适者生存

00:12:28.442 --> 00:12:31.283
如果我们只是
配置了适者生存

00:12:31.284 --> 00:12:36.067
我们就会配置成
欺霸他人和只照顾自己

00:12:36.068 --> 00:12:38.502
但我们不是这样被造

00:12:39.022 --> 00:12:41.294

如达赖喇嘛所说

00:12:42.244 --> 00:12:47.018
“爱与慈悲
是必需品不是奢侈品，

00:12:47.019 --> 00:12:51.554
没有他们，人类将无法生存。”

00:12:52.701 --> 00:12:54.468
那么，这一切是如何运作的呢？

00:12:54.469 --> 00:12:58.871
我们都听说过这样的表达
“我感受到你的痛苦。”

00:12:58.872 --> 00:13:02.149
现在，这瞬间，
想像你在一个停车场

00:13:02.150 --> 00:13:06.508
看到别人的手
被车门撞击

00:13:06.938 --> 00:13:08.826
此刻，我见到有人往后缩，

00:13:08.827 --> 00:13:11.338
即使什么都没有
真正的碰到他们。

00:13:11.339 --> 00:13:16.971
大多数人通过想象可以
感觉到客观存在

00:13:17.571 --> 00:13:20.949
神经学家已经做了
一些了不起的研究

00:13:20.950 --> 00:13:24.305
试图测绘同感的基质

00:13:24.985 --> 00:13:26.563
在一项研究中

00:13:27.973 --> 00:13:33.583
招募了16对夫妇，
女士们被放在头部扫描仪中

00:13:33.586 --> 00:13:37.656
同时她们的手会受到
令人痛苦的电击

00:13:38.326 --> 00:13:41.905
如你所见，
这绿色区域代表着

00:13:41.906 --> 00:13:47.535
整个疼痛区域被点亮
当她们受到电击时

00:13:48.375 --> 00:13:49.908
后来，她们被告知

00:13:49.909 --> 00:13:55.875
她们的伴侣的手刚收到
类似的电击

00:13:55.935 --> 00:14:01.495
你看到红色区域
代表了几乎整个疼痛区域

00:14:01.496 --> 00:14:05.371
只听到别人在处于疼痛中。

00:14:05.372 --> 00:14:10.776
我们的大脑在共享的
神经通路中工作

00:14:10.777 --> 00:14:14.502
共享神经元和一些
反射神经元

00:14:14.503 --> 00:14:18.549
所以我们确实有
一内在体验

00:14:18.550 --> 00:14:21.519
是关乎于他人的

00:14:21.520 --> 00:14:25.027
所以，当我们听到这表达
“我感受到你的痛苦，”

00:14:25.028 --> 00:14:27.551
不仅仅是一种比喻

00:14:27.552 --> 00:14:31.863
我们被造如此，而这同感不仅发生
在我们所爱的人身上

00:14:32.375 --> 00:14:37.503
我们正处于一个科技的临界点

00:14:39.103 --> 00:14:44.186
外人进来观察我们的社会
可能会认为

00:14:44.187 --> 00:14:49.112
我们与我们的智能手机关系

00:14:49.113 --> 00:14:51.545
比与我们的另一半更亲蜜

00:14:53.155 --> 00:14:57.541
网络欺凌可能在上升
因为更容易去伤害那些

00:14:57.542 --> 00:15:01.713
你看不到他们痛苦的人

00:15:03.158 --> 00:15:07.405
人与人之间也很难有
一场有意义的对话

00:15:07.406 --> 00:15:12.696
如果你已习惯了
140个字符的推特

00:15:12.697 --> 00:15:16.828
你怎么知道是否该说，
“你需要我过来吗？”

00:15:16.829 --> 00:15:23.491
当你只收到的一个“糟糕的一天”
加表情符号的短信。

00:15:24.311 --> 00:15:26.435
正如 乔纳森 萨弗兰 福尔所言

00:15:26.436 --> 00:15:32.875
“当我们接受速成替代品时，
我们就成为了速成替代品。“

00:15:33.805 --> 00:15:37.531
然而，有关同理心的好消息是

00:15:37.532 --> 00:15:42.232
当它降低的时候，
它也可以被学习。

00:15:43.092 --> 00:15:46.929
雇主想要拥有专注
而高效的劳动力

00:15:46.930 --> 00:15:50.086
就需要关注于人。

00:15:50.087 --> 00:15:52.601
感受不到关怀的病人

00:15:52.602 --> 00:15:58.055
有较长的时间恢复
以及免疫功能低下

00:15:58.225 --> 00:16:02.698
疏离群体的的学生
更有可能退学

00:16:02.699 --> 00:16:06.635
没有共鸣的婚姻
更有可能失败

00:16:06.636 --> 00:16:11.538
所以，同理心
在你生活的每一个角落

00:16:12.501 --> 00:16:18.178
如祖鲁人见面时不是说：“你好”，
而是“我看见你了“，

00:16:19.719 --> 00:16:25.862
我们都需要彼此看见
激发出别人的潜能

00:16:26.412 --> 00:16:32.914
大多数人都需要自己的特长
在别人的眼里反映出来

00:16:32.915 --> 00:16:35.688
得以让自己看见

00:16:35.689 --> 00:16:39.750
在座各位
都有能力这样做

00:16:39.751 --> 00:16:41.755
当我们付予别人力量

00:16:41.756 --> 00:16:46.888
我们可以共同一起
发挥最好的自己

00:16:46.889 --> 00:16:53.745
来解决世界上最大, 最小,
最棘手的问题

00:16:54.972 --> 00:16:56.844
这就是同理心的力量

NOTE Paragraph

00:16:57.162 --> 00:16:58.433
（掌声）