1
00:00:18,640 --> 00:00:21,577
在成为一名心理医生之前

2
00:00:21,578 --> 00:00:25,559
我就对人与人之间的关系
极感兴趣

3
00:00:25,959 --> 00:00:31,196
什么使我们与他人相连，
什么让我们分离？

4
00:00:31,580 --> 00:00:36,004
我们都曾近在飞机上
有这样的经历

5
00:00:36,005 --> 00:00:39,060
我们在看小说，刚进入情节

6
00:00:39,061 --> 00:00:43,014
在听音乐，
或者在完成我们的工作

7
00:00:43,424 --> 00:00:49,770
突然，空气被
一婴儿的啼哭声打破

8
00:00:49,771 --> 00:00:51,021
（笑声）

9
00:00:51,431 --> 00:00:55,290
我曾经看过
对这情形的各种反应

10
00:00:55,291 --> 00:00:58,950
从对婴儿父母
非常同情的眼神

11
00:00:58,951 --> 00:01:02,926
到看起来愠恼
甚至烦躁的人

12
00:01:02,927 --> 00:01:03,966
还有的

13
00:01:03,967 --> 00:01:07,836
直接争先恐后地冲去
机舱前唯一的空位

14
00:01:07,837 --> 00:01:10,262
只为远离这噪音

15
00:01:10,782 --> 00:01:16,654
但最近，在一飞往西海岸的航程中，
我看到了最令人惊叹不已的反应

16
00:01:17,241 --> 00:01:21,630
一个三岁的小男孩
转出他的座位

17
00:01:21,631 --> 00:01:28,238
蹒跚到那哭闹的婴儿旁，
把自己的奶嘴递给他

18
00:01:28,239 --> 00:01:30,158
（笑声）

19
00:01:30,159 --> 00:01:31,488
“哇！” 我想，

20
00:01:31,489 --> 00:01:37,257
那个小男孩真的听到
并感觉到那婴儿的苦楚

21
00:01:37,258 --> 00:01:39,416
那不正是我们都想要的吗？

22
00:01:39,417 --> 00:01:43,992
被看见，被听到，
而且我们的需求得回应？

23
00:01:43,993 --> 00:01:46,699
这就是同理心的本质。

24
00:01:47,499 --> 00:01:53,260
大约十年前，我一个学生打电话给我
提出一个有趣的的想法

25
00:01:53,261 --> 00:01:55,412
他想探讨

26
00:01:55,413 --> 00:01:59,035
当人与人之间有同感时

27
00:01:59,036 --> 00:02:02,295
是否他们的心率
和其他生理指征

28
00:02:02,296 --> 00:02:05,853
会真的变得匹配同步

29
00:02:05,854 --> 00:02:11,072
所以他希望能招募
大量医患组合

30
00:02:11,073 --> 00:02:14,626
而这些医患组愿意
让他们的互动过程被录像

31
00:02:14,627 --> 00:02:18,499
并同意全程连接监测

32
00:02:19,292 --> 00:02:22,764
我与自己挣扎了一会才答应

33
00:02:22,765 --> 00:02:27,329
但结果证明这是个决定我
职业生涯定位的决策

34
00:02:28,065 --> 00:02:30,815
我一个同意参与这实验的病人

35
00:02:30,816 --> 00:02:35,510
是个寻求减肥帮助的
年轻女大学生

36
00:02:35,511 --> 00:02:39,863
她在许多方面取得了进展，
但在这不行

37
00:02:40,243 --> 00:02:44,632
所以，我们连上了
这个皮肤电导监测

38
00:02:44,633 --> 00:02:50,284
这个监测，原来，真的可以显示
有两人是否同步

39
00:02:50,285 --> 00:02:52,615
正如你在幻灯片上看到的

40
00:02:53,015 --> 00:02:55,790
生理指征互为镜像

41
00:02:55,791 --> 00:02:57,518
在医生与病人之间

42
00:02:57,519 --> 00:03:01,800
或它们不同步，
或是否它们不一致

43
00:03:02,270 --> 00:03:06,228
后来， 那天下午晚些时候，
我的学生打电话来，他说

44
00:03:06,236 --> 00:03:08,565
“您得过来看看这个！”

45
00:03:08,566 --> 00:03:14,787
我就过去了，我看着我们的图形，
我惊呆了

46
00:03:14,788 --> 00:03:20,104
这个外表看起来平静，
非常自信

47
00:03:20,105 --> 00:03:22,624
说话条理清晰的女子

48
00:03:22,625 --> 00:03:26,672
原来有着重度的焦虑

49
00:03:26,673 --> 00:03:29,999
我俩的图形
竟非常同步

50
00:03:30,000 --> 00:03:35,032
只是她的是这样，
而我的是这样

51
00:03:35,033 --> 00:03:40,353
当时我并没有意识到
在她的里面正发生什么

52
00:03:40,354 --> 00:03:44,431
当我把图形给她看，她说

53
00:03:44,432 --> 00:03:46,749
“我对这一切
一点也不感到意外,

54
00:03:47,279 --> 00:03:50,067
我每天都和它一起生活

55
00:03:50,527 --> 00:03:55,727
但从来没有一个人
看到我的痛苦。”

56
00:03:56,647 --> 00:04:00,511
不仅作为她的医生
只是作为一个人类同胞

57
00:04:00,512 --> 00:04:03,022
她的话让我内心震撼

58
00:04:03,602 --> 00:04:09,502
所以我回去重看视频
这回当作个情感侦探

59
00:04:09,503 --> 00:04:15,328
想看看发生了什么事，
因为很显然，我之前错过了一些東西

60
00:04:15,329 --> 00:04:19,148
我发现在她图表的最高点

61
00:04:19,149 --> 00:04:21,846
同时发生了
这些细微的动作

62
00:04:21,846 --> 00:04:25,679
比如她轻拂自己的头发，
或眼睛向下看着一点

63
00:04:25,680 --> 00:04:29,105
或声调的细微变化

64
00:04:29,106 --> 00:04:30,595
我们的工作继续

65
00:04:30,596 --> 00:04:34,749
当我关注这些迹象
并回应它们时

66
00:04:34,750 --> 00:04:37,170
我们的工作进入
到一个更深的层次

67
00:04:37,171 --> 00:04:40,379
她卸去情感上的负荷

68
00:04:40,380 --> 00:04:43,864
开始了她人生中的
第一次的身体锻练

69
00:04:43,865 --> 00:04:45,374
然后这个女子

70
00:04:45,375 --> 00:04:49,227
这个从前体重只增不减的人

71
00:04:49,228 --> 00:04:54,020
在第二年减了差不多50磅

72
00:04:54,759 --> 00:04:56,777
这对她有突破性的意义

73
00:04:56,778 --> 00:04:59,687
这对我也有突破性的意义

74
00:04:59,688 --> 00:05:04,272
因为我意识到
通过这种细微的关注

75
00:05:04,273 --> 00:05:06,520
我已经学到了更有同理心

76
00:05:06,521 --> 00:05:08,408
在当时大家都以为

77
00:05:08,409 --> 00:05:11,358
同理心是天生就有
或没有的东西

78
00:05:11,359 --> 00:05:15,515
我们无法改变
我们有还是没有

79
00:05:16,170 --> 00:05:19,884
想象一下这产生什么影响

80
00:05:19,885 --> 00:05:24,113
如果医生，护士，老师，雇主

81
00:05:24,114 --> 00:05:27,113

父母，男朋友和女朋友

82
00:05:27,114 --> 00:05:30,028
能够学会
更加感知对方

83
00:05:30,738 --> 00:05:36,371
因此我学了一切我可以学到的
有关同感的神经科学。

84
00:05:36,943 --> 00:05:40,518
在当时这是一个成长很快的领域


85
00:05:40,808 --> 00:05:44,657
通过我所学到的，
我开发了同感训练

86
00:05:44,787 --> 00:05:50,921
这种训练是基于
情绪和同感的神经生物学

87
00:05:50,929 --> 00:05:55,859
然后把该培训课程
在随机对照试验中进行测试

88
00:05:55,860 --> 00:05:58,338
在马萨诸塞州总医院

89
00:05:58,339 --> 00:06:02,643
在这里医生被
他们的病人评分

90
00:06:02,644 --> 00:06:04,713
他们得分高很多

91
00:06:04,714 --> 00:06:06,770
如果他们受过训练

92
00:06:06,771 --> 00:06:10,185
“我的医生真的听我说，
表现出真的关心和同情我

93
00:06:10,186 --> 00:06:14,075
关心我的整个人，
并理解我的忧虑“

94
00:06:14,076 --> 00:06:17,264
这些同理心评量表的构成要素

95
00:06:17,265 --> 00:06:19,653
比未受过训练的医生要高

96
00:06:20,023 --> 00:06:25,314
所以，这仿佛
得出了一个很重要的信息

97
00:06:25,321 --> 00:06:30,118
因为我的这些训练
将会打开你的双眼

98
00:06:30,126 --> 00:06:33,829
在接受和感知方面

99
00:06:33,830 --> 00:06:36,830
从同感到的同感反应

100
00:06:37,160 --> 00:06:41,299
为了让它更容易理解，
我创编了缩写 E.M.P.A.T.H.Y

101
00:06:41,300 --> 00:06:43,248
实际上它就是解释了自己

102
00:06:43,249 --> 00:06:46,918
帮我们牢记与他人
连接的关键要素

103
00:06:46,919 --> 00:06:49,923
如此类推，“E”代表的眼神接触

104
00:06:50,373 --> 00:06:54,223
眼神接触通常是
第一个信息

105
00:06:54,224 --> 00:06:58,971
我们已经被某人注意到了，
尽管不同文化或有差异。

106
00:06:59,651 --> 00:07:06,364
而且，眼睛注视始于
最早的母婴亲密关系建立

107
00:07:06,380 --> 00:07:10,972
原来，婴儿视力
最清晰的焦点是12厘米，

108
00:07:10,973 --> 00:07:15,052
就是婴儿的眼睛和妈妈的眼睛
之间确切的距离，

109
00:07:15,053 --> 00:07:17,815
当婴儿被这样抱着的时候。

110
00:07:19,045 --> 00:07:22,603
眼睛注视也很重要

111
00:07:23,123 --> 00:07:27,092
当我们打招呼或互相问候时。

112
00:07:27,093 --> 00:07:31,270
在我们国家，我们的问候
通常是“嗨”或“你好”。

113
00:07:31,400 --> 00:07:34,576
在祖鲁族，“你好”这个词

114
00:07:34,577 --> 00:07:38,867
叫“Sawubona” 其意思是“我看见你"。

115
00:07:39,277 --> 00:07:45,385
每个人都有一种渴望
就是被看到，理解和欣赏

116
00:07:45,515 --> 00:07:50,243
眼睛注视
迈向这的第一步

117
00:07:50,244 --> 00:07:53,328
M代表肌肉
面部表情肌

118
00:07:53,329 --> 00:07:58,948
人脸是我们几乎从不
完全藏掖的一部分

119
00:07:58,949 --> 00:08:02,914
我们的脸实际上是一个
人类的情感路线图

120
00:08:02,915 --> 00:08:04,914
正因如此

121
00:08:04,915 --> 00:08:08,529
我们的面部表情
不仅能挽救我们的生命

122
00:08:08,530 --> 00:08:11,397
其实还能保存我们的物种

123
00:08:11,398 --> 00:08:14,613
想像一下在某人的脸上
出现的噁心表情

124
00:08:14,614 --> 00:08:17,224
这人刚吃了腐烂的食物

125
00:08:17,225 --> 00:08:19,420
可以向整个部落发信号

126
00:08:19,421 --> 00:08:23,787
不要吃 能拯救他们
免于生病或死亡。

127
00:08:23,788 --> 00:08:26,611
或你朋友的脸上
惊恐的样子


128
00:08:26,612 --> 00:08:30,135
在一个棒球将要
击中你的脑袋之际

129
00:08:30,136 --> 00:08:32,796
你可能会及时
移开而不被击中

130
00:08:33,549 --> 00:08:40,201
还有, 回送秋波
可能是第一个信号

131
00:08:40,202 --> 00:08:43,416
你刚找到
你在寻觅的爱

132
00:08:44,236 --> 00:08:46,628
P代表姿势

133
00:08:46,629 --> 00:08:49,808
姿势是另一种强效的
连接表达方式

134
00:08:49,809 --> 00:08:52,520
我们开放或封闭的姿势信号

135
00:08:52,521 --> 00:08:56,357
发出强大的靠近或避免
的信号给别人

136
00:08:56,358 --> 00:08:58,116
在一项研究中

137
00:08:58,117 --> 00:09:01,957
被告之在查房时要坐下来的医生

138
00:09:01,958 --> 00:09:06,338
被评得更热情，
更有爱心并预计会

139
00:09:06,339 --> 00:09:10,485
在患者身上多花
三到五倍时间

140
00:09:10,496 --> 00:09:14,926
与站着说同样话的
医生相比

141
00:09:15,779 --> 00:09:18,203
A代表情绪反应

142
00:09:18,204 --> 00:09:21,677
我们被训练为病人的
情绪反应做标记，

143
00:09:21,678 --> 00:09:27,185
作为我们自己对那人的
情感体验的导向

144
00:09:27,186 --> 00:09:31,035
情感表达是表达情绪的术语

145
00:09:31,036 --> 00:09:35,300
当你和别人在一起的时候，
可尝试着贴标签, 如

146
00:09:35,301 --> 00:09:38,673
“雅各伯在伤心？” “简很激动？”

147
00:09:38,674 --> 00:09:42,338
“莎丽失望了？"

148
00:09:42,339 --> 00:09:45,345
这将改变你如何聆听
他们在倾诉什么

149
00:09:46,116 --> 00:09:48,415
“T”代表的语调

150
00:09:48,416 --> 00:09:49,802
我们都听过

151
00:09:49,803 --> 00:09:53,974
将哭的人声音中的沙哑

152
00:09:53,984 --> 00:09:56,731
我们也听到过大吼的声音

153
00:09:56,732 --> 00:09:58,752
这人即将发怒。

154
00:09:59,395 --> 00:10:01,905
我们脑干的这区域

155
00:10:01,906 --> 00:10:05,538
是负责应激反应的

156
00:10:05,539 --> 00:10:07,173
同一地区

157
00:10:07,174 --> 00:10:13,002
也是声调及面部表情中心所在。

158
00:10:13,003 --> 00:10:16,182
这意味着当我们
情绪激动时

159
00:10:16,183 --> 00:10:20,714
语气和表情就变了
就算我们没有试图去改变



160
00:10:20,715 --> 00:10:21,752
所以，这意味着

161
00:10:21,753 --> 00:10:26,879
我们的情绪不断地
泄漏给大家看的

162
00:10:26,880 --> 00:10:30,902
有些人的情绪是
比其他人隐藏些

163
00:10:30,903 --> 00:10:37,600
但仔细观察，我们就可以听到
看到这些情绪是什么

164
00:10:39,507 --> 00:10:42,798
H代表倾听整个人

165
00:10:42,799 --> 00:10:45,494
不仅仅这人说的话

166
00:10:45,495 --> 00:10:47,198
倾听整个人的意味着

167
00:10:47,199 --> 00:10:50,905
了解他人的生活背景

168
00:10:50,906 --> 00:10:54,816
这也意味着保持你的
好奇心

169
00:10:54,817 --> 00:10:59,787
不妄断直到你真正了解
那人的生活背景源由

170
00:11:00,354 --> 00:11:03,712
“Y”代表的是你的回应

171
00:11:05,002 --> 00:11:09,366
我们常对别人的
情绪作反应

172
00:11:09,380 --> 00:11:12,356
我们可能以为我们只是
感受到自己的心情

173
00:11:12,357 --> 00:11:16,670
其实我们不断在吸收
别人的情绪

174
00:11:16,671 --> 00:11:22,528
结果发现有指导意义的是
大多数的情感其实是互通的

175
00:11:23,888 --> 00:11:27,830
想想你的感受
当你在机场

176
00:11:27,840 --> 00:11:34,530
看到一个母亲拥抱着她
刚刚从现役返回的儿子。

177
00:11:35,360 --> 00:11:39,247
想想你的感受
当你看到一张父亲的脸

178
00:11:39,248 --> 00:11:43,862
他刚刚失去了自己的女儿
于约会暴力

179
00:11:43,863 --> 00:11:47,742
想想你的感受
当你看到人们脸上的表情

180
00:11:47,743 --> 00:11:51,313
他们刚因飓风和海啸失去了家园


181
00:11:51,328 --> 00:11:53,733
父母脸上的表情

182
00:11:53,734 --> 00:11:57,924
他们刚刚在校园枪击事件中
失去了自己的孩子


183
00:11:58,317 --> 00:12:03,218
我们的内心体验和感受
反映了其他人

184
00:12:04,798 --> 00:12:09,616
我们人类的大脑实际上
配置了同感功能

185
00:12:09,617 --> 00:12:12,295
因为我们的生存需要它

186
00:12:13,265 --> 00:12:16,499
我们体现别人的感受

187
00:12:16,500 --> 00:12:20,810
因为这是为了
我们的生存必需的

188
00:12:20,811 --> 00:12:25,517
我们在世上更多是
为了互助合作

189
00:12:25,518 --> 00:12:28,441
而不只是为了适者生存

190
00:12:28,442 --> 00:12:31,283
如果我们只是
配置了适者生存

191
00:12:31,284 --> 00:12:36,067
我们就会配置成
欺霸他人和只照顾自己

192
00:12:36,068 --> 00:12:38,502
但我们不是这样被造

193
00:12:39,022 --> 00:12:41,294

如达赖喇嘛所说

194
00:12:42,244 --> 00:12:47,018
“爱与慈悲
是必需品不是奢侈品，

195
00:12:47,019 --> 00:12:51,554
没有他们，人类将无法生存。”

196
00:12:52,701 --> 00:12:54,468
那么，这一切是如何运作的呢？

197
00:12:54,469 --> 00:12:58,871
我们都听说过这样的表达
“我感受到你的痛苦。”

198
00:12:58,872 --> 00:13:02,149
现在，这瞬间，
想像你在一个停车场

199
00:13:02,150 --> 00:13:06,508
看到别人的手
被车门撞击

200
00:13:06,938 --> 00:13:08,826
此刻，我见到有人往后缩，

201
00:13:08,827 --> 00:13:11,338
即使什么都没有
真正的碰到他们。

202
00:13:11,339 --> 00:13:16,971
大多数人通过想象可以
感觉到客观存在

203
00:13:17,571 --> 00:13:20,949
神经学家已经做了
一些了不起的研究

204
00:13:20,950 --> 00:13:24,305
试图测绘同感的基质

205
00:13:24,985 --> 00:13:26,563
在一项研究中

206
00:13:27,973 --> 00:13:33,583
招募了16对夫妇，
女士们被放在头部扫描仪中

207
00:13:33,586 --> 00:13:37,656
同时她们的手会受到
令人痛苦的电击

208
00:13:38,326 --> 00:13:41,905
如你所见，
这绿色区域代表着

209
00:13:41,906 --> 00:13:47,535
整个疼痛区域被点亮
当她们受到电击时

210
00:13:48,375 --> 00:13:49,908
后来，她们被告知

211
00:13:49,909 --> 00:13:55,875
她们的伴侣的手刚收到
类似的电击

212
00:13:55,935 --> 00:14:01,495
你看到红色区域
代表了几乎整个疼痛区域

213
00:14:01,496 --> 00:14:05,371
只听到别人在处于疼痛中。

214
00:14:05,372 --> 00:14:10,776
我们的大脑在共享的
神经通路中工作

215
00:14:10,777 --> 00:14:14,502
共享神经元和一些
反射神经元

216
00:14:14,503 --> 00:14:18,549
所以我们确实有
一内在体验

217
00:14:18,550 --> 00:14:21,519
是关乎于他人的

218
00:14:21,520 --> 00:14:25,027
所以，当我们听到这表达
“我感受到你的痛苦，”

219
00:14:25,028 --> 00:14:27,551
不仅仅是一种比喻

220
00:14:27,552 --> 00:14:31,863
我们被造如此，而这同感不仅发生
在我们所爱的人身上

221
00:14:32,375 --> 00:14:37,503
我们正处于一个科技的临界点

222
00:14:39,103 --> 00:14:44,186
外人进来观察我们的社会
可能会认为

223
00:14:44,187 --> 00:14:49,112
我们与我们的智能手机关系

224
00:14:49,113 --> 00:14:51,545
比与我们的另一半更亲蜜

225
00:14:53,155 --> 00:14:57,541
网络欺凌可能在上升
因为更容易去伤害那些

226
00:14:57,542 --> 00:15:01,713
你看不到他们痛苦的人

227
00:15:03,158 --> 00:15:07,405
人与人之间也很难有
一场有意义的对话

228
00:15:07,406 --> 00:15:12,696
如果你已习惯了
140个字符的推特

229
00:15:12,697 --> 00:15:16,828
你怎么知道是否该说，
“你需要我过来吗？”

230
00:15:16,829 --> 00:15:23,491
当你只收到的一个“糟糕的一天”
加表情符号的短信。

231
00:15:24,311 --> 00:15:26,435
正如 乔纳森 萨弗兰 福尔所言

232
00:15:26,436 --> 00:15:32,875
“当我们接受速成替代品时，
我们就成为了速成替代品。“

233
00:15:33,805 --> 00:15:37,531
然而，有关同理心的好消息是

234
00:15:37,532 --> 00:15:42,232
当它降低的时候，
它也可以被学习。

235
00:15:43,092 --> 00:15:46,929
雇主想要拥有专注
而高效的劳动力

236
00:15:46,930 --> 00:15:50,086
就需要关注于人。

237
00:15:50,087 --> 00:15:52,601
感受不到关怀的病人

238
00:15:52,602 --> 00:15:58,055
有较长的时间恢复
以及免疫功能低下

239
00:15:58,225 --> 00:16:02,698
疏离群体的的学生
更有可能退学

240
00:16:02,699 --> 00:16:06,635
没有共鸣的婚姻
更有可能失败

241
00:16:06,636 --> 00:16:11,538
所以，同理心
在你生活的每一个角落

242
00:16:12,501 --> 00:16:18,178
如祖鲁人见面时不是说：“你好”，
而是“我看见你了“，

243
00:16:19,719 --> 00:16:25,862
我们都需要彼此看见
激发出别人的潜能

244
00:16:26,412 --> 00:16:32,914
大多数人都需要自己的特长
在别人的眼里反映出来

245
00:16:32,915 --> 00:16:35,688
得以让自己看见

246
00:16:35,689 --> 00:16:39,750
在座各位
都有能力这样做

247
00:16:39,751 --> 00:16:41,755
当我们付予别人力量

248
00:16:41,756 --> 00:16:46,888
我们可以共同一起
发挥最好的自己

249
00:16:46,889 --> 00:16:53,745
来解决世界上最大, 最小,
最棘手的问题

250
00:16:54,972 --> 00:16:56,844
这就是同理心的力量

251
00:16:57,162 --> 00:16:58,433
（掌声）