0:00:18.640,0:00:21.577
在成为一名心理医生之前

0:00:21.578,0:00:25.559
我就对人与人之间的关系[br]极感兴趣

0:00:25.959,0:00:31.196
什么使我们与他人相连，[br]什么让我们分离？

0:00:31.580,0:00:36.004
我们都曾近在飞机上[br]有这样的经历

0:00:36.005,0:00:39.060
我们在看小说，刚进入情节

0:00:39.061,0:00:43.014
在听音乐，[br]或者在完成我们的工作

0:00:43.424,0:00:49.770
突然，空气被[br]一婴儿的啼哭声打破

0:00:49.771,0:00:51.021
（笑声）

0:00:51.431,0:00:55.290
我曾经看过[br]对这情形的各种反应

0:00:55.291,0:00:58.950
从对婴儿父母[br]非常同情的眼神

0:00:58.951,0:01:02.926
到看起来愠恼[br]甚至烦躁的人

0:01:02.927,0:01:03.966
还有的

0:01:03.967,0:01:07.836
直接争先恐后地冲去[br]机舱前唯一的空位

0:01:07.837,0:01:10.262
只为远离这噪音

0:01:10.782,0:01:16.654
但最近，在一飞往西海岸的航程中，[br]我看到了最令人惊叹不已的反应

0:01:17.241,0:01:21.630
一个三岁的小男孩[br]转出他的座位

0:01:21.631,0:01:28.238
蹒跚到那哭闹的婴儿旁，[br]把自己的奶嘴递给他

0:01:28.239,0:01:30.158
（笑声）

0:01:30.159,0:01:31.488
“哇！” 我想，

0:01:31.489,0:01:37.257
那个小男孩真的听到[br]并感觉到那婴儿的苦楚

0:01:37.258,0:01:39.416
那不正是我们都想要的吗？

0:01:39.417,0:01:43.992
被看见，被听到，[br]而且我们的需求得回应？

0:01:43.993,0:01:46.699
这就是同理心的本质。

0:01:47.499,0:01:53.260
大约十年前，我一个学生打电话给我[br]提出一个有趣的的想法

0:01:53.261,0:01:55.412
他想探讨

0:01:55.413,0:01:59.035
当人与人之间有同感时

0:01:59.036,0:02:02.295
是否他们的心率[br]和其他生理指征

0:02:02.296,0:02:05.853
会真的变得匹配同步

0:02:05.854,0:02:11.072
所以他希望能招募[br]大量医患组合

0:02:11.073,0:02:14.626
而这些医患组愿意[br]让他们的互动过程被录像

0:02:14.627,0:02:18.499
并同意全程连接监测

0:02:19.292,0:02:22.764
我与自己挣扎了一会才答应

0:02:22.765,0:02:27.329
但结果证明这是个决定我[br]职业生涯定位的决策

0:02:28.065,0:02:30.815
我一个同意参与这实验的病人

0:02:30.816,0:02:35.510
是个寻求减肥帮助的[br]年轻女大学生

0:02:35.511,0:02:39.863
她在许多方面取得了进展，[br]但在这不行

0:02:40.243,0:02:44.632
所以，我们连上了[br]这个皮肤电导监测

0:02:44.633,0:02:50.284
这个监测，原来，真的可以显示[br]有两人是否同步

0:02:50.285,0:02:52.615
正如你在幻灯片上看到的

0:02:53.015,0:02:55.790
生理指征互为镜像

0:02:55.791,0:02:57.518
在医生与病人之间

0:02:57.519,0:03:01.800
或它们不同步，[br]或是否它们不一致

0:03:02.270,0:03:06.228
后来， 那天下午晚些时候，[br]我的学生打电话来，他说

0:03:06.236,0:03:08.565
“您得过来看看这个！”

0:03:08.566,0:03:14.787
我就过去了，我看着我们的图形，[br]我惊呆了

0:03:14.788,0:03:20.104
这个外表看起来平静，[br]非常自信

0:03:20.105,0:03:22.624
说话条理清晰的女子

0:03:22.625,0:03:26.672
原来有着重度的焦虑

0:03:26.673,0:03:29.999
我俩的图形[br]竟非常同步

0:03:30.000,0:03:35.032
只是她的是这样，[br]而我的是这样

0:03:35.033,0:03:40.353
当时我并没有意识到[br]在她的里面正发生什么

0:03:40.354,0:03:44.431
当我把图形给她看，她说

0:03:44.432,0:03:46.749
“我对这一切[br]一点也不感到意外,

0:03:47.279,0:03:50.067
我每天都和它一起生活

0:03:50.527,0:03:55.727
但从来没有一个人[br]看到我的痛苦。”

0:03:56.647,0:04:00.511
不仅作为她的医生[br]只是作为一个人类同胞

0:04:00.512,0:04:03.022
她的话让我内心震撼

0:04:03.602,0:04:09.502
所以我回去重看视频[br]这回当作个情感侦探

0:04:09.503,0:04:15.328
想看看发生了什么事，[br]因为很显然，我之前错过了一些東西

0:04:15.329,0:04:19.148
我发现在她图表的最高点

0:04:19.149,0:04:21.846
同时发生了[br]这些细微的动作

0:04:21.846,0:04:25.679
比如她轻拂自己的头发，[br]或眼睛向下看着一点

0:04:25.680,0:04:29.105
或声调的细微变化

0:04:29.106,0:04:30.595
我们的工作继续

0:04:30.596,0:04:34.749
当我关注这些迹象[br]并回应它们时

0:04:34.750,0:04:37.170
我们的工作进入[br]到一个更深的层次

0:04:37.171,0:04:40.379
她卸去情感上的负荷

0:04:40.380,0:04:43.864
开始了她人生中的[br]第一次的身体锻练

0:04:43.865,0:04:45.374
然后这个女子

0:04:45.375,0:04:49.227
这个从前体重只增不减的人

0:04:49.228,0:04:54.020
在第二年减了差不多50磅

0:04:54.759,0:04:56.777
这对她有突破性的意义

0:04:56.778,0:04:59.687
这对我也有突破性的意义

0:04:59.688,0:05:04.272
因为我意识到[br]通过这种细微的关注

0:05:04.273,0:05:06.520
我已经学到了更有同理心

0:05:06.521,0:05:08.408
在当时大家都以为

0:05:08.409,0:05:11.358
同理心是天生就有[br]或没有的东西

0:05:11.359,0:05:15.515
我们无法改变[br]我们有还是没有

0:05:16.170,0:05:19.884
想象一下这产生什么影响

0:05:19.885,0:05:24.113
如果医生，护士，老师，雇主

0:05:24.114,0:05:27.113
[br]父母，男朋友和女朋友

0:05:27.114,0:05:30.028
能够学会[br]更加感知对方

0:05:30.738,0:05:36.371
因此我学了一切我可以学到的[br]有关同感的神经科学。

0:05:36.943,0:05:40.518
在当时这是一个成长很快的领域[br]

0:05:40.808,0:05:44.657
通过我所学到的，[br]我开发了同感训练

0:05:44.787,0:05:50.921
这种训练是基于[br]情绪和同感的神经生物学

0:05:50.929,0:05:55.859
然后把该培训课程[br]在随机对照试验中进行测试

0:05:55.860,0:05:58.338
在马萨诸塞州总医院

0:05:58.339,0:06:02.643
在这里医生被[br]他们的病人评分

0:06:02.644,0:06:04.713
他们得分高很多

0:06:04.714,0:06:06.770
如果他们受过训练

0:06:06.771,0:06:10.185
“我的医生真的听我说，[br]表现出真的关心和同情我

0:06:10.186,0:06:14.075
关心我的整个人，[br]并理解我的忧虑“

0:06:14.076,0:06:17.264
这些同理心评量表的构成要素

0:06:17.265,0:06:19.653
比未受过训练的医生要高

0:06:20.023,0:06:25.314
所以，这仿佛[br]得出了一个很重要的信息

0:06:25.321,0:06:30.118
因为我的这些训练[br]将会打开你的双眼

0:06:30.126,0:06:33.829
在接受和感知方面

0:06:33.830,0:06:36.830
从同感到的同感反应

0:06:37.160,0:06:41.299
为了让它更容易理解，[br]我创编了缩写 E.M.P.A.T.H.Y

0:06:41.300,0:06:43.248
实际上它就是解释了自己

0:06:43.249,0:06:46.918
帮我们牢记与他人[br]连接的关键要素

0:06:46.919,0:06:49.923
如此类推，“E”代表的眼神接触

0:06:50.373,0:06:54.223
眼神接触通常是[br]第一个信息

0:06:54.224,0:06:58.971
我们已经被某人注意到了，[br]尽管不同文化或有差异。

0:06:59.651,0:07:06.364
而且，眼睛注视始于[br]最早的母婴亲密关系建立

0:07:06.380,0:07:10.972
原来，婴儿视力[br]最清晰的焦点是12厘米，

0:07:10.973,0:07:15.052
就是婴儿的眼睛和妈妈的眼睛[br]之间确切的距离，

0:07:15.053,0:07:17.815
当婴儿被这样抱着的时候。

0:07:19.045,0:07:22.603
眼睛注视也很重要

0:07:23.123,0:07:27.092
当我们打招呼或互相问候时。

0:07:27.093,0:07:31.270
在我们国家，我们的问候[br]通常是“嗨”或“你好”。

0:07:31.400,0:07:34.576
在祖鲁族，“你好”这个词

0:07:34.577,0:07:38.867
叫“Sawubona” 其意思是“我看见你"。

0:07:39.277,0:07:45.385
每个人都有一种渴望[br]就是被看到，理解和欣赏

0:07:45.515,0:07:50.243
眼睛注视[br]迈向这的第一步

0:07:50.244,0:07:53.328
M代表肌肉[br]面部表情肌

0:07:53.329,0:07:58.948
人脸是我们几乎从不[br]完全藏掖的一部分

0:07:58.949,0:08:02.914
我们的脸实际上是一个[br]人类的情感路线图

0:08:02.915,0:08:04.914
正因如此

0:08:04.915,0:08:08.529
我们的面部表情[br]不仅能挽救我们的生命

0:08:08.530,0:08:11.397
其实还能保存我们的物种

0:08:11.398,0:08:14.613
想像一下在某人的脸上[br]出现的噁心表情

0:08:14.614,0:08:17.224
这人刚吃了腐烂的食物

0:08:17.225,0:08:19.420
可以向整个部落发信号

0:08:19.421,0:08:23.787
不要吃 能拯救他们[br]免于生病或死亡。

0:08:23.788,0:08:26.611
或你朋友的脸上[br]惊恐的样子[br]

0:08:26.612,0:08:30.135
在一个棒球将要[br]击中你的脑袋之际

0:08:30.136,0:08:32.796
你可能会及时[br]移开而不被击中

0:08:33.549,0:08:40.201
还有, 回送秋波[br]可能是第一个信号

0:08:40.202,0:08:43.416
你刚找到[br]你在寻觅的爱

0:08:44.236,0:08:46.628
P代表姿势

0:08:46.629,0:08:49.808
姿势是另一种强效的[br]连接表达方式

0:08:49.809,0:08:52.520
我们开放或封闭的姿势信号

0:08:52.521,0:08:56.357
发出强大的靠近或避免[br]的信号给别人

0:08:56.358,0:08:58.116
在一项研究中

0:08:58.117,0:09:01.957
被告之在查房时要坐下来的医生

0:09:01.958,0:09:06.338
被评得更热情，[br]更有爱心并预计会

0:09:06.339,0:09:10.485
在患者身上多花[br]三到五倍时间

0:09:10.496,0:09:14.926
与站着说同样话的[br]医生相比

0:09:15.779,0:09:18.203
A代表情绪反应

0:09:18.204,0:09:21.677
我们被训练为病人的[br]情绪反应做标记，

0:09:21.678,0:09:27.185
作为我们自己对那人的[br]情感体验的导向

0:09:27.186,0:09:31.035
情感表达是表达情绪的术语

0:09:31.036,0:09:35.300
当你和别人在一起的时候，[br]可尝试着贴标签, 如

0:09:35.301,0:09:38.673
“雅各伯在伤心？” “简很激动？”

0:09:38.674,0:09:42.338
“莎丽失望了？"

0:09:42.339,0:09:45.345
这将改变你如何聆听[br]他们在倾诉什么

0:09:46.116,0:09:48.415
“T”代表的语调

0:09:48.416,0:09:49.802
我们都听过

0:09:49.803,0:09:53.974
将哭的人声音中的沙哑

0:09:53.984,0:09:56.731
我们也听到过大吼的声音

0:09:56.732,0:09:58.752
这人即将发怒。

0:09:59.395,0:10:01.905
我们脑干的这区域

0:10:01.906,0:10:05.538
是负责应激反应的

0:10:05.539,0:10:07.173
同一地区

0:10:07.174,0:10:13.002
也是声调及面部表情中心所在。

0:10:13.003,0:10:16.182
这意味着当我们[br]情绪激动时

0:10:16.183,0:10:20.714
语气和表情就变了[br]就算我们没有试图去改变[br][br]

0:10:20.715,0:10:21.752
所以，这意味着

0:10:21.753,0:10:26.879
我们的情绪不断地[br]泄漏给大家看的

0:10:26.880,0:10:30.902
有些人的情绪是[br]比其他人隐藏些

0:10:30.903,0:10:37.600
但仔细观察，我们就可以听到[br]看到这些情绪是什么

0:10:39.507,0:10:42.798
H代表倾听整个人

0:10:42.799,0:10:45.494
不仅仅这人说的话

0:10:45.495,0:10:47.198
倾听整个人的意味着

0:10:47.199,0:10:50.905
了解他人的生活背景

0:10:50.906,0:10:54.816
这也意味着保持你的[br]好奇心

0:10:54.817,0:10:59.787
不妄断直到你真正了解[br]那人的生活背景源由

0:11:00.354,0:11:03.712
“Y”代表的是你的回应

0:11:05.002,0:11:09.366
我们常对别人的[br]情绪作反应

0:11:09.380,0:11:12.356
我们可能以为我们只是[br]感受到自己的心情

0:11:12.357,0:11:16.670
其实我们不断在吸收[br]别人的情绪

0:11:16.671,0:11:22.528
结果发现有指导意义的是[br]大多数的情感其实是互通的

0:11:23.888,0:11:27.830
想想你的感受[br]当你在机场

0:11:27.840,0:11:34.530
看到一个母亲拥抱着她[br]刚刚从现役返回的儿子。

0:11:35.360,0:11:39.247
想想你的感受[br]当你看到一张父亲的脸

0:11:39.248,0:11:43.862
他刚刚失去了自己的女儿[br]于约会暴力

0:11:43.863,0:11:47.742
想想你的感受[br]当你看到人们脸上的表情

0:11:47.743,0:11:51.313
他们刚因飓风和海啸失去了家园[br]

0:11:51.328,0:11:53.733
父母脸上的表情

0:11:53.734,0:11:57.924
他们刚刚在校园枪击事件中[br]失去了自己的孩子[br]

0:11:58.317,0:12:03.218
我们的内心体验和感受[br]反映了其他人

0:12:04.798,0:12:09.616
我们人类的大脑实际上[br]配置了同感功能

0:12:09.617,0:12:12.295
因为我们的生存需要它

0:12:13.265,0:12:16.499
我们体现别人的感受

0:12:16.500,0:12:20.810
因为这是为了[br]我们的生存必需的

0:12:20.811,0:12:25.517
我们在世上更多是[br]为了互助合作

0:12:25.518,0:12:28.441
而不只是为了适者生存

0:12:28.442,0:12:31.283
如果我们只是[br]配置了适者生存

0:12:31.284,0:12:36.067
我们就会配置成[br]欺霸他人和只照顾自己

0:12:36.068,0:12:38.502
但我们不是这样被造

0:12:39.022,0:12:41.294
[br]如达赖喇嘛所说

0:12:42.244,0:12:47.018
“爱与慈悲[br]是必需品不是奢侈品，

0:12:47.019,0:12:51.554
没有他们，人类将无法生存。”

0:12:52.701,0:12:54.468
那么，这一切是如何运作的呢？

0:12:54.469,0:12:58.871
我们都听说过这样的表达[br]“我感受到你的痛苦。”

0:12:58.872,0:13:02.149
现在，这瞬间，[br]想像你在一个停车场

0:13:02.150,0:13:06.508
看到别人的手[br]被车门撞击

0:13:06.938,0:13:08.826
此刻，我见到有人往后缩，

0:13:08.827,0:13:11.338
即使什么都没有[br]真正的碰到他们。

0:13:11.339,0:13:16.971
大多数人通过想象可以[br]感觉到客观存在

0:13:17.571,0:13:20.949
神经学家已经做了[br]一些了不起的研究

0:13:20.950,0:13:24.305
试图测绘同感的基质

0:13:24.985,0:13:26.563
在一项研究中

0:13:27.973,0:13:33.583
招募了16对夫妇，[br]女士们被放在头部扫描仪中

0:13:33.586,0:13:37.656
同时她们的手会受到[br]令人痛苦的电击

0:13:38.326,0:13:41.905
如你所见，[br]这绿色区域代表着

0:13:41.906,0:13:47.535
整个疼痛区域被点亮[br]当她们受到电击时

0:13:48.375,0:13:49.908
后来，她们被告知

0:13:49.909,0:13:55.875
她们的伴侣的手刚收到[br]类似的电击

0:13:55.935,0:14:01.495
你看到红色区域[br]代表了几乎整个疼痛区域

0:14:01.496,0:14:05.371
只听到别人在处于疼痛中。

0:14:05.372,0:14:10.776
我们的大脑在共享的[br]神经通路中工作

0:14:10.777,0:14:14.502
共享神经元和一些[br]反射神经元

0:14:14.503,0:14:18.549
所以我们确实有[br]一内在体验

0:14:18.550,0:14:21.519
是关乎于他人的

0:14:21.520,0:14:25.027
所以，当我们听到这表达[br]“我感受到你的痛苦，”

0:14:25.028,0:14:27.551
不仅仅是一种比喻

0:14:27.552,0:14:31.863
我们被造如此，而这同感不仅发生[br]在我们所爱的人身上

0:14:32.375,0:14:37.503
我们正处于一个科技的临界点

0:14:39.103,0:14:44.186
外人进来观察我们的社会[br]可能会认为

0:14:44.187,0:14:49.112
我们与我们的智能手机关系

0:14:49.113,0:14:51.545
比与我们的另一半更亲蜜

0:14:53.155,0:14:57.541
网络欺凌可能在上升[br]因为更容易去伤害那些

0:14:57.542,0:15:01.713
你看不到他们痛苦的人

0:15:03.158,0:15:07.405
人与人之间也很难有[br]一场有意义的对话

0:15:07.406,0:15:12.696
如果你已习惯了[br]140个字符的推特

0:15:12.697,0:15:16.828
你怎么知道是否该说，[br]“你需要我过来吗？”

0:15:16.829,0:15:23.491
当你只收到的一个“糟糕的一天”[br]加表情符号的短信。

0:15:24.311,0:15:26.435
正如 乔纳森 萨弗兰 福尔所言

0:15:26.436,0:15:32.875
“当我们接受速成替代品时，[br]我们就成为了速成替代品。“

0:15:33.805,0:15:37.531
然而，有关同理心的好消息是

0:15:37.532,0:15:42.232
当它降低的时候，[br]它也可以被学习。

0:15:43.092,0:15:46.929
雇主想要拥有专注[br]而高效的劳动力

0:15:46.930,0:15:50.086
就需要关注于人。

0:15:50.087,0:15:52.601
感受不到关怀的病人

0:15:52.602,0:15:58.055
有较长的时间恢复[br]以及免疫功能低下

0:15:58.225,0:16:02.698
疏离群体的的学生[br]更有可能退学

0:16:02.699,0:16:06.635
没有共鸣的婚姻[br]更有可能失败

0:16:06.636,0:16:11.538
所以，同理心[br]在你生活的每一个角落

0:16:12.501,0:16:18.178
如祖鲁人见面时不是说：“你好”，[br]而是“我看见你了“，

0:16:19.719,0:16:25.862
我们都需要彼此看见[br]激发出别人的潜能

0:16:26.412,0:16:32.914
大多数人都需要自己的特长[br]在别人的眼里反映出来

0:16:32.915,0:16:35.688
得以让自己看见

0:16:35.689,0:16:39.750
在座各位[br]都有能力这样做

0:16:39.751,0:16:41.755
当我们付予别人力量

0:16:41.756,0:16:46.888
我们可以共同一起[br]发挥最好的自己

0:16:46.889,0:16:53.745
来解决世界上最大, 最小,[br]最棘手的问题

0:16:54.972,0:16:56.844
这就是同理心的力量

0:16:57.162,0:16:58.433
（掌声）