0:00:18.640,0:00:21.430
Từ trước khi làm một bác sĩ tâm lý,

0:00:21.578,0:00:25.219
tôi đã luôn hứng thú về sự[br]kết nối giữa người với người.

0:00:25.459,0:00:28.059
Tại sao chúng ta kết nối với nhau,

0:00:28.719,0:00:31.196
và tại sao chúng ta ngừng kết nối?

0:00:31.580,0:00:36.004
Có lẽ ai cũng đã từng lên máy bay,

0:00:36.005,0:00:39.060
ta ngồi xuống và mở một cuốn sách ra,

0:00:39.061,0:00:43.014
hay ta đang nghe nhạc,[br]hoặc hoàn thành công việc của mình,

0:00:43.424,0:00:44.401
và bất chợt,

0:00:44.491,0:00:46.041
không gian trở nên sôi động hơn

0:00:46.651,0:00:49.631
bởi tiếng hét của một em bé.

0:00:49.771,0:00:51.021
(Cười)

0:00:51.431,0:00:55.290
Và tôi đã quan sát được[br]các kiểu phản ứng với trường hợp đó.

0:00:55.291,0:00:58.950
Từ những cái nhìn cảm thông,

0:00:58.951,0:01:02.926
tới những khuôn mặt khó chịu,

0:01:03.087,0:01:05.493
và có những người[br]thì chạy đua với nhau

0:01:05.493,0:01:09.780
để chiếm lấy chỗ ngồi[br]cách tiếng ồn nhất.

0:01:10.230,0:01:13.947
Nhưng trong chuyến đi gần đây[br]tới bờ Tây của Mỹ,

0:01:13.947,0:01:16.542
tôi được chứng kiến hành động[br]đáng ngạc nhiên hơn cả.

0:01:17.019,0:01:21.341
Một cậu bé ba tuổi ra khỏi ghế của mình,

0:01:21.652,0:01:27.481
và đi chập chững tới em bé đang khóc[br]để đưa em bé đồ chơi của cậu.

0:01:27.481,0:01:29.658
(Cười)

0:01:30.188,0:01:31.818
Tôi liền nghĩ trong đầu: "Chà!

0:01:31.829,0:01:37.068
Cậu bé đó thực sự hiểu [br]nỗi khó chịu của em bé."

0:01:37.491,0:01:39.579
Và chẳng phải ai cũng muốn[br]được vậy hay sao?

0:01:39.579,0:01:44.257
Được nhìn thấy, nghe thấy, [br]và đáp ứng nhu cầu?

0:01:44.257,0:01:46.333
Đó chính là bản chất của sự cảm thông.

0:01:47.543,0:01:53.259
10 năm trước, một học sinh của tôi[br]nảy ra một ý tưởng.

0:01:53.671,0:01:55.162
Cậu ấy muốn tìm hiểu xem,

0:01:55.162,0:01:59.142
khi sự cảm thông xuất hiện,

0:01:59.142,0:02:02.356
liệu nhịp tim hay những dấu hiệu sinh lý

0:02:02.356,0:02:05.446
có đồng nhất giữa hai người hay không.

0:02:06.286,0:02:11.254
Và cậu ấy muốn tuyển[br]những cặp bệnh nhân-bác sĩ tự nguyện,

0:02:11.254,0:02:18.323
buổi chữa trị của họ được quay lại,[br]và họ sẽ được theo dõi tâm sinh lí qua máy

0:02:19.163,0:02:22.800
Tôi đã mất một chút thời gian mới đồng ý,

0:02:22.800,0:02:25.488
nhưng hóa ra đó lại là[br]một quyết định

0:02:25.488,0:02:26.976
mang tính hướng nghiệp.

0:02:28.027,0:02:30.835
Một trong những bệnh nhân[br]đồng ý tham gia của tôi

0:02:30.845,0:02:35.256
là một sinh viên trẻ [br]cần sự giúp đỡ trong việc giảm cân.

0:02:35.849,0:02:39.589
Cô tiến bộ trong rất nhiều lĩnh vực[br]trừ việc giảm cân.

0:02:40.239,0:02:44.699
Vì vậy, chúng tôi được nối[br]với máy theo dõi,

0:02:44.699,0:02:50.214
và nó cho thấy lúc nào [br]cả hai người hợp nhất, hoặc không.

0:02:50.214,0:02:52.204
Các bạn có thể thấy trên màn chiếu,

0:02:53.215,0:02:58.244
"hợp nhất" là khi tâm sinh lý của bác sĩ[br]và của bệnh nhân bắt trước lẫn nhau.

0:02:58.244,0:03:02.756
Hay "mất hợp nhất" được thể hiện[br]bởi đường tâm sinh lí khác nhau.

0:03:02.756,0:03:08.015
Chiều hôm đó, cậu sinh viên của tôi nói[br]"Giáo sư cần phải xem cái này!"

0:03:08.605,0:03:14.295
Sau khi xem lại dữ liệu của chúng tôi,[br]tôi đã rất ngạc nhiên.

0:03:14.736,0:03:22.171
Người phụ nữ trông rất tự tin, bình tĩnh,[br]ăn nói rất lưu loát

0:03:22.691,0:03:25.750
hóa ra lại có sự lo lắng tột độ.

0:03:26.490,0:03:29.531
Và dữ liệu của chúng tôi[br]đa phần là đồng nhất,

0:03:30.041,0:03:34.730
ngoại trừ một số lúc cô ấy như thế này,[br]còn tôi thì như thế này.

0:03:35.223,0:03:40.333
Và tôi đã không nhận ra[br]chuyện gì đang xảy ra bên trong cô ấy.

0:03:40.721,0:03:43.981
Đến khi tôi cho cô ấy xem dữ liệu,[br]cô ấy nói

0:03:44.461,0:03:47.198
"Tôi không hề ngạc nhiên bởi điều này.

0:03:47.318,0:03:50.177
Tôi sống thế này hàng ngày mà,

0:03:50.177,0:03:55.064
nhưng chưa ai từng hiểu nỗi đau của tôi."

0:03:56.555,0:04:00.501
Không chỉ với tư cách bác sĩ, [br]mà còn là một con người,

0:04:00.501,0:04:02.883
điều này khiến tôi rất cảm động.

0:04:03.533,0:04:09.405
Vậy nên, tôi đã xem lại video, lần này[br]để tìm những cảm xúc,

0:04:09.405,0:04:15.412
và cố gắng hiểu điều gì đã xảy ra,[br]vì tôi rõ ràng đã bỏ qua thứ gì đó.

0:04:15.560,0:04:19.419
Tôi nhận thấy [br]những cái đỉnh trong dữ liệu

0:04:19.419,0:04:21.979
trùng vào những cử động nhỏ,

0:04:21.979,0:04:28.059
chẳng hạn như phẩy tóc, nhìn xuống đất,[br]hoặc thay đổi về giọng nói của cô ấy.

0:04:28.991,0:04:34.185
Trong những lần gặp sau đó,[br]sau khi tôi chú ý và đáp lại những cử chỉ,

0:04:34.185,0:04:37.486
việc điều trị đã phần nào[br]tiến xa hơn.

0:04:37.550,0:04:39.880
Cô ấy bắt đầu cởi mở[br]với tôi hơn

0:04:40.452,0:04:43.397
và bắt đầu tập thể dục lần đầu tiên[br]trong cuộc đời cô ấy.

0:04:43.848,0:04:49.307
Cô ấy, từ một người chưa bao giờ[br]có thể giảm cân,

0:04:49.307,0:04:53.056
đã giảm gần 23kg vào năm sau đó.

0:04:54.686,0:04:59.569
Đây là một sự đột phá[br]đối với cả cô ấy và tôi,

0:04:59.813,0:05:04.278
vì tôi chợt nhận ra rằng[br]với sự quan tâm sâu sắc,

0:05:04.278,0:05:06.857
tôi đã học cách cảm thông hơn với cô ấy.

0:05:06.857,0:05:08.490
Trước đây, mọi người nghĩ rằng

0:05:08.490,0:05:15.600
sự cảm thông là bẩm sinh,[br]và ta không thể làm gì với để thay đổi nó.

0:05:15.860,0:05:19.660
Thế nhưng, hãy nghĩ đến những lợi ích

0:05:19.991,0:05:23.751
nếu bác sĩ, y tá, giáo viên, người chủ,

0:05:23.761,0:05:27.039
bố mẹ, bạn trai, bạn gái của bạn

0:05:27.039,0:05:30.141
học cách để trở nên cảm thông hơn.

0:05:31.110,0:05:36.302
Chính vì vậy, tôi đã nghiên cứu rất nhiều[br]về sự đồng cảm trong khoa học thần kinh.

0:05:36.747,0:05:40.467
Và nó cũng là một ngành phát triển[br]vào thời điểm đó.

0:05:40.467,0:05:44.717
Qua những gì nghiên cứu được,[br]tôi đã phát triển cách luyện sự cảm thông.

0:05:45.052,0:05:47.052
Phương pháp này bắt nguồn từ

0:05:47.052,0:05:50.572
sinh học thần kinh của[br]cảm xúc và cảm thông.

0:05:50.992,0:05:55.682
Sau đó, nó được kiểm tra trong [br]các thí nghiệm ngẫu nhiên có kiểm soát

0:05:55.682,0:05:58.499
tại Bệnh viện Đa khoa Massachusetts.

0:05:58.499,0:06:01.588
Các bác sĩ ở đây sẽ được đánh giá[br]bởi bệnh nhân họ điều trị,

0:06:01.588,0:06:04.557
và những bác sĩ được huấn luyện

0:06:04.557,0:06:07.707
đã được đánh giá cao hơn so với[br]những bác sĩ không được huấn luyện.

0:06:07.707,0:06:10.905
Một bệnh nhân còn nói: "Bác sĩ[br]của tôi thực sự lắng nghe, quan tâm

0:06:10.915,0:06:14.094
và đối xử với tôi như với những[br]con người lành lặn khác

0:06:14.104,0:06:16.078
họ hiểu được những lo lắng của tôi!"

0:06:16.088,0:06:19.088
Đó là một vài thành phần của sự đồng cảm.

0:06:19.848,0:06:25.471
Đây có vẻ là một kết quả tốt

0:06:25.471,0:06:36.591
vì phương pháp chỉ đơn giản là sử dụng[br]những phản ứng mang tính cảm thông.

0:06:37.351,0:06:41.511
Để đơn giản hóa mọi thứ, tôi tạo ra[br]một cụm chữ cái E.M.P.A.T.H.Y.

0:06:41.511,0:06:43.575
empathy nghĩa là sự cảm thông

0:06:43.575,0:06:46.525
và cũng là chìa khóa để chúng ta có thể[br]kết nối với mọi người.

0:06:46.883,0:06:50.733
Chữ "E" thay cho "eye contact"[br]và nghĩa là sự kết nối giữa mắt với mắt.

0:06:50.733,0:06:54.417
Sự kết nối về mắt thường là dấu hiệu đầu

0:06:54.417,0:06:58.716
của việc chúng ta được để ý bởi ai đó[br]ở bất kì văn hóa nào.

0:06:59.336,0:07:06.012
Còn nữa, ánh mắt nhìn khởi nguồn từ[br]sự kết nối giữa mẹ và con.

0:07:06.372,0:07:10.886
Người ta phát hiện rằng tiêu cự mắt[br]của em bé là 12cm,

0:07:10.886,0:07:15.225
cũng chính là khoảng cách giữa[br]mắt em bé và mắt của người mẹ,

0:07:15.225,0:07:17.653
khi mà em bé được bế như thế này.

0:07:19.343,0:07:22.861
Nhìn vào mắt nhau cũng rất quan trọng

0:07:22.861,0:07:27.052
khi ta chào hỏi nhau.

0:07:27.082,0:07:30.689
Ở nước chúng tôi, chúng tôi[br]hay chào nhau bằng "Hi" hay "Hello."

0:07:30.689,0:07:38.452
Ở bộ lạc Zulu, từ để chào nhau[br]là "sawubona" có nghĩa là "Tôi thấy bạn."

0:07:38.894,0:07:45.354
Con người nào cũng muốn được nhìn thấy,[br]được hiểu, và được tôn trọng,

0:07:45.564,0:07:49.374
và nhìn vào mắt nhau là bước đầu tiên[br]để đạt điều này.

0:07:49.744,0:07:51.542
"M" - "muscles of facial expression",

0:07:51.542,0:07:53.201
có nghĩa là "biểu cảm mặt."

0:07:53.351,0:07:58.425
Mặt là nơi chúng ta gần như[br]không bao giờ che kín,

0:07:58.923,0:08:01.923
và nó giúp ta thể hiện[br]rất nhiều cảm xúc.

0:08:02.515,0:08:05.145
và bởi vậy,

0:08:05.145,0:08:08.762
biểu cảm qua mặt không chỉ có thể[br]cứu sống chúng ta

0:08:08.762,0:08:11.365
mà còn giúp duy trì giống nòi của ta.

0:08:11.595,0:08:15.225
Hãy nghĩ đến biểu cảm của một người

0:08:15.225,0:08:16.954
vừa ăn phải thức ăn ôi thiu,

0:08:16.954,0:08:20.655
từ đó những người khác sẽ biết,[br]tránh ăn phải thức ăn đó,

0:08:20.655,0:08:23.285
để không bị ốm mà chết.

0:08:23.844,0:08:25.724
Hay cái nhìn sững sờ của người bạn

0:08:25.724,0:08:30.054
ngay trước khi quả bóng đá[br]bay đến và đập vào đầu bạn

0:08:30.054,0:08:32.480
và bạn có thể di chuyển kịp thời để tránh.

0:08:33.330,0:08:37.530
Và rồi cái liếc tán tỉnh được đáp trả lại

0:08:37.530,0:08:43.150
có thể là của mối tình[br]mà bạn vẫn mong chờ.

0:08:43.990,0:08:46.765
Chữ "P" là của "posture" [br]hay có nghĩa là dáng điệu.

0:08:46.765,0:08:49.405
Dáng điệu là một phương tiện[br]hữu hiệu nữa giúp kết nối.

0:08:49.635,0:08:52.735
Dáng điệu ta đóng hay mở [br]phát ra tín hiệu

0:08:52.735,0:08:56.269
giúp người khác biết có thể[br]tiếp cận ta hay không?

0:08:56.559,0:08:57.799
Trong một nghiên cứu,

0:08:57.799,0:09:02.609
các bác sĩ được bảo[br]ngồi xuống khi thăm bệnh

0:09:02.609,0:09:06.599
được đánh giá là ấm áp, nhiệt tình,[br]và được cho rằng

0:09:06.599,0:09:10.439
đã dành thời gian cho bệnh nhân[br]hơn 3-5 lần.

0:09:10.439,0:09:13.206
Trong khi đó, các bác sĩ đứng[br]cũng nói chuyện với bệnh nhân

0:09:13.206,0:09:15.621
giống các bác sĩ ngồi[br]lại bị đánh giá thấp hơn.

0:09:15.621,0:09:20.181
Chữ "A" trong "affect"[br]hay có nghĩa là "cảm xúc bộc lộ"

0:09:20.181,0:09:24.760
Chúng tôi được huấn luyện[br]để gọi tên được những cảm xúc này

0:09:24.760,0:09:30.516
như một cách để tự hướng bản thân[br]tới những cảm xúc của bệnh nhân.

0:09:31.216,0:09:35.599
Khi bạn đang ở cùng ai đó,[br]hãy gọi tên cảm xúc của họ,

0:09:35.599,0:09:38.372
"Jacob đang buồn à?", "Jane vui chứ?",

0:09:38.812,0:09:42.172
"Sally giận à?",

0:09:42.502,0:09:45.672
và cách mà bạn lắng nghe[br]sẽ thay đổi.

0:09:46.042,0:09:48.386
"T" - "tone of voice"[br]nghĩa là giọng điệu.

0:09:48.569,0:09:50.051
Chúng ta đều từng nghe

0:09:50.051,0:09:53.641
giọng của một người như vỡ ra[br]khi sắp khóc.

0:09:53.641,0:09:55.256
Chúng ta cũng từng nghe

0:09:55.256,0:09:58.602
giọng của một người[br]sắp nổi khùng.

0:09:59.522,0:10:01.380
Khu vực trong não của ta

0:10:01.380,0:10:05.490
chịu trách nhiệm[br]cho phản ứng "đánh hay chạy",

0:10:05.490,0:10:12.900
cũng chính là nơi điều khiển[br]giọng điệu và biểu cảm mặt của ta.

0:10:12.995,0:10:14.387
Ngắn gọn hơn là

0:10:14.387,0:10:16.189
khi cảm xúc của ta[br]được thể hiện

0:10:16.189,0:10:20.651
khuôn mặt, giọng điệu của ta tự động[br]thay đổi theo cảm xúc.

0:10:20.651,0:10:26.351
Nghĩa là ta liên tục thể hiện các cảm xúc.

0:10:26.471,0:10:30.805
Chỉ là một số người giấu được nó[br]kĩ hơn những người khác;

0:10:30.835,0:10:37.225
nhưng, nếu quan sát kĩ, ta có thể[br]thấy những cảm xúc đó là gì.

0:10:38.955,0:10:42.172
Chữ "H" trong "hearing"[br]tức là lắng nghe.

0:10:42.172,0:10:45.111
Lắng nghe nhiều hơn cả[br]những điều mà người ta nói.

0:10:45.111,0:10:50.205
Lắng nghe và hiểu được hoàn cảnh của họ.

0:10:50.845,0:10:54.847
Nó cũng có nghĩa rằng [br]luôn luôn tò mò

0:10:54.847,0:10:59.631
và không phán xét đến khi bạn[br]thực sự hiểu hoàn cảnh của đối phương.

0:11:00.246,0:11:02.873
Chữ "Y" đại diện cho "your response"

0:11:02.873,0:11:04.832
và nghĩa là phản ứng của bạn.

0:11:05.212,0:11:08.398
Chúng ta luôn phản ứng trước cảm xúc[br]của người khác

0:11:08.398,0:11:12.539
chúng ta luôn nghĩ chỉ cảm nhận được[br]cảm xúc của chính ta,

0:11:12.539,0:11:16.249
nhưng chúng ta cũng liên tục[br]hấp thụ những cảm xúc của người khác.

0:11:16.499,0:11:22.119
Một sự thật là chúng ta[br]có cùng phần lớn các cảm xúc.

0:11:23.789,0:11:28.401
Giả sử bạn thấy một người mẹ[br]ôm con thật chặt

0:11:28.401,0:11:32.603
sau khi cậu ta đi nghĩa vụ về;

0:11:32.603,0:11:35.003
bạn cảm thấy sao?

0:11:35.454,0:11:39.824
Hay khi bạn nhìn thấy khuôn mặt[br]của những ông bố

0:11:39.824,0:11:42.813
mất đi đứa con gái vì bạo lực hẹn hò.

0:11:42.813,0:11:43.773
Bạn cảm thấy sao?

0:11:43.993,0:11:45.750
Bạn cảm thấy gì

0:11:45.750,0:11:49.206
khi nhìn thấy những khuôn mặt[br]của những người dân

0:11:49.206,0:11:51.408
mất nhà cửa sau cơn bão và sóng thần.

0:11:51.408,0:11:57.258
Và rồi vẻ mặt của cha mẹ[br]mất con vì vụ xả sung trường học.

0:11:58.218,0:12:01.096
Cảm xúc của chúng ta là sự phản chiếu

0:12:01.096,0:12:03.597
từ cảm xúc của những người xung quanh.

0:12:04.497,0:12:09.572
Ai sinh ra cũng có sự cảm thông

0:12:09.572,0:12:11.716
vì sự tồn tại của ta phụ thuộc vào nó.

0:12:13.036,0:12:16.492
Ta có thể cảm nhận được cảm xúc[br]của những người khác

0:12:16.492,0:12:20.682
vì đó là điều cần thiết[br]cho sự sinh tồn của ta.

0:12:20.682,0:12:25.720
Chúng ta đều đang ngồi ở đây[br]là nhờ biết giúp đỡ lẫn nhau và hợp tác

0:12:25.720,0:12:28.268
chứ không phải nhờ[br]"mạnh ai người đấy sống."

0:12:28.375,0:12:31.275
Nếu chúng ta chỉ[br]"mạnh ai người đấy sống,"

0:12:31.275,0:12:35.486
chỉ cố "giẫm đạp lên người khác mà sống,"

0:12:35.486,0:12:38.486
nhưng con người không phải như vậy.

0:12:39.036,0:12:40.830
Như Dalai Lama đã nói:

0:12:41.800,0:12:47.166
"Tình yêu và lòng thương cảm[br]là những thứ thiết yếu.

0:12:47.166,0:12:51.320
Không có chúng,[br]loài người không thể tồn tại."

0:12:52.640,0:12:54.700
Vậy thì chúng ta làm thế nào?

0:12:54.700,0:12:58.600
Chúng ta đều nghe câu "Tôi cảm nhận được[br]nỗi đau của bạn"

0:12:58.930,0:13:01.960
Giờ hãy tưởng tượng một chút,[br]lúc bạn đang ở bãi đỗ xe,

0:13:01.960,0:13:05.780
bạn chứng kiến một người bị cánh cửa ô tô[br]dập vào tay.

0:13:06.780,0:13:08.940
Tôi đã thấy nhiều người giật mình,

0:13:08.940,0:13:10.870
dù họ không phải là người bị đau.

0:13:11.257,0:13:16.991
Một số người khác thì cảm thấy[br]như bị đau thật chỉ bằng tưởng tượng.

0:13:17.531,0:13:20.920
Các nhà khoa học thần kinh đã[br]có rất nhiều những nghiên cứu tuyệt vời

0:13:20.920,0:13:23.930
nhằm tìm ra nguyên lí hoạt động[br]của sự cảm thông.

0:13:24.760,0:13:26.315
Ở một nghiên cứu,

0:13:27.685,0:13:30.435
16 cặp đôi được tuyển,

0:13:30.435,0:13:32.926
và những người phụ nữ được[br]đưa vào máy quét não

0:13:33.386,0:13:37.264
trong khi họ bị sốc điện vào tay.

0:13:37.934,0:13:41.417
Như các bạn thấy ở đây,[br]vùng xanh lá thể hiện rằng

0:13:42.177,0:13:47.001
"ma trận đau" của họ bị [br]kích hoạt khi bị sốc điện.

0:13:48.311,0:13:49.641
Sau đó, họ được báo rằng

0:13:50.011,0:13:55.937
những người bạn trai của họ [br]cũng bị sốc điện vào tay

0:13:55.937,0:13:58.640
và các bạn có thể thấy vùng đỏ[br]thể hiện rằng

0:13:58.640,0:14:01.751
gần như toàn bộ "ma trận đau" [br]bị kích hoạt

0:14:01.751,0:14:04.944
mà chỉ cần nghĩ rằng người khác [br]bị đau giống họ.

0:14:05.484,0:14:10.538
Não của ta hoạt động[br]với những mạch thần kinh chung,

0:14:10.538,0:14:11.940
những tế bào thần kinh chung,

0:14:11.940,0:14:14.294
và một số tế bào thần kinh bắt chước;

0:14:14.294,0:14:20.879
vì vậy, chúng ta có thể cảm thấy những gì[br]bất cứ ai đang trải qua

0:14:21.453,0:14:25.103
Nên khi ta nói:[br]"Tôi hiểu nỗi đau của bạn,"

0:14:25.103,0:14:27.069
nó không chỉ là [br]một câu nói thông thường

0:14:27.069,0:14:31.409
Cảm nhận được cảm xúc của người khác[br]là bẩm sinh.

0:14:32.549,0:14:36.788
Chúng ta đang sống ở thời kì[br]đỉnh cao của công nghệ.

0:14:38.518,0:14:43.607
Người ngoài cuộc nhìn vào[br]có thể cho rằng

0:14:43.607,0:14:48.965
chúng ta thân thiết với điện thoại của ta

0:14:48.965,0:14:51.296
hơn là với những người thân của ta.

0:14:52.936,0:14:58.017
Bắt nạt ảo đang phát triển mạnh[br]vì nó dễ dàng hơn

0:14:58.017,0:15:01.769
để làm "đau" những người[br]mà bạn không bao giờ gặp.

0:15:03.249,0:15:07.347
Sẽ thật khó để có[br]một cuộc trò chuyện ý nghĩa,

0:15:07.487,0:15:12.292
nếu bạn đã quen với những dòng tweet[br]140 kí tự.

0:15:12.502,0:15:14.570
Và làm thế nào để biết có nên nói:

0:15:14.570,0:15:16.580
"Ông có cần tôi qua không?"

0:15:16.580,0:15:23.080
nếu bạn vừa được gửi một dòng chữ:[br]"Ngày tồi tệ!" cùng biểu tượng cảm xúc?

0:15:24.290,0:15:26.519
Jonathan Safran Foer từng nói,

0:15:26.519,0:15:29.289
"Khi chúng ta chấp nhận[br]những thứ thay thế,

0:15:29.289,0:15:32.962
chúng ta trở thành[br]những thứ bị thay thế."

0:15:33.782,0:15:41.578
Chính vì vậy, tin vui là lòng cảm thông[br]có thể có được nhờ luyện tập.

0:15:43.086,0:15:47.006
Người chủ muốn có[br]lực lượng lao động hiệu quả, tự giác

0:15:47.006,0:15:49.851
thì cần hiểu chính những người lao động.

0:15:50.241,0:15:52.675
Người bệnh cảm thấy [br]không được quan tâm

0:15:52.675,0:15:55.260
sẽ tốn nhiều thời gian để phục hồi hơn

0:15:55.260,0:15:57.540
với hệ miễn dịch kém hơn.

0:15:58.230,0:16:00.090
Sinh viên ít được giáo viên quan tâm

0:16:00.090,0:16:02.507
sẽ dễ bỏ học hơn.

0:16:02.577,0:16:04.640
Hôn nhân mà không có[br]sự cảm thông lẫn nhau

0:16:04.640,0:16:06.361
rất dễ bị đổ vỡ.

0:16:06.531,0:16:11.099
Cho nên, sự cảm thông cần có[br]ở mọi ngóc ngách của cuộc đời ta.

0:16:12.269,0:16:18.152
Hay như bộ lạc Zulu nói "Tôi thấy bạn,"[br]chứ không phải "Xin chào,"

0:16:19.292,0:16:22.467
tất cả chúng ta đều cần nhìn nhận và[br]giúp những người khác đạt được

0:16:22.467,0:16:25.819
những khả năng tiềm tàng của họ.

0:16:26.251,0:16:32.301
Phần lớn mọi người cần được[br]người khác nhìn thấy sự đặc biệt của họ

0:16:32.301,0:16:35.522
để rồi họ có thể tự nhìn thấy nó[br]bằng chính đôi mắt của họ.

0:16:36.022,0:16:39.249
Tất cả những khán giả ở đây[br]đều có khả năng này.

0:16:39.549,0:16:44.279
Và khi ta đã giúp những người [br]xung quanh ta trở nên mạnh mẽ hơn,

0:16:44.279,0:16:49.130
chúng ta có thể chung sức[br]để xử lí những vấn đề

0:16:49.130,0:16:53.152
dù là lớn nhất, nhỏ nhất,[br]gây tranh cãi nhất.

0:16:53.682,0:16:54.826
Và đó chính là

0:16:54.826,0:16:56.815
sức mạnh của sự đồng cảm.

0:16:58.105,0:17:01.331
(Vỗ tay)