1
00:00:00,794 --> 00:00:04,015
Tôi có một nhóm bạn rất thân thiết.

2
00:00:04,468 --> 00:00:08,004
Chúng tôi sống khác thành phố
và làm việc khác lĩnh vực,

3
00:00:08,028 --> 00:00:11,824
từ trang tin địa phương
đến hành chính nhà nước

4
00:00:11,848 --> 00:00:15,476
đến luật, dịch vụ tài chính...

5
00:00:15,965 --> 00:00:17,885
Và dù làm khác ngành như vậy,

6
00:00:17,909 --> 00:00:21,553
bọn tôi dường như đều có những câu chuyện
giống nhau về drama công sở.

7
00:00:22,232 --> 00:00:24,479
Tôi định nghĩa drama công sở

8
00:00:24,503 --> 00:00:27,539
là phiền toái làm tăng
căng thẳng cho công việc.

9
00:00:27,868 --> 00:00:30,055
Đó là khi người khác làm bạn phát điên,

10
00:00:30,079 --> 00:00:31,712
chứ không phải công việc.

11
00:00:32,223 --> 00:00:34,276
Khi bọn tôi kể nhau nghe
những chuyện này,

12
00:00:34,276 --> 00:00:39,130
tôi nhận ra phải có một cách tốt hơn
để ta làm việc chung với đồng nghiệp

13
00:00:39,154 --> 00:00:41,343
mà không cần nhiều drama đến vậy.

14
00:00:42,250 --> 00:00:45,544
Vậy nên tôi đã lập ra vài bước
vốn có hiệu quả với mình,

15
00:00:45,568 --> 00:00:47,872
và tôi rất vui được chia sẻ
với các bạn hôm nay.

16
00:00:48,495 --> 00:00:49,960
Bước 1: Nhớ lại và kiểm điểm,

17
00:00:49,984 --> 00:00:54,760
hay còn gọi là "Mình đã làm gì?"

18
00:00:55,926 --> 00:01:00,125
Tôi muốn các bạn hãy phát lại
tình huống drama công sở gần đây nhất

19
00:01:00,149 --> 00:01:01,895
trong đầu bạn như một cuốn phim.

20
00:01:01,919 --> 00:01:05,445
Lờ đi tất cả cảm xúc
và chỉ tập trung vào bạn.

21
00:01:06,016 --> 00:01:08,628
Nhưng lúc này, chỉ cần nghĩ về
giả định này:

22
00:01:09,303 --> 00:01:11,359
cứ cho là bạn đang có một dự án nhóm,

23
00:01:11,383 --> 00:01:14,288
mỗi người đều có nhiệm vụ riêng

24
00:01:14,312 --> 00:01:16,875
rồi sau đó tất cả phân chia công việc.

25
00:01:17,441 --> 00:01:20,291
Nhưng rồi có người bặt vô âm tín -

26
00:01:20,315 --> 00:01:23,287
không trả lời điện thoại, biến mất như ma.

27
00:01:23,823 --> 00:01:28,386
Rồi bạn hoặc ai đó
phải gánh phần việc của người đó.

28
00:01:29,431 --> 00:01:34,660
Vậy là trong một phút phán xét ngắn ngủi,

29
00:01:34,684 --> 00:01:36,639
bạn xả hết với người đồng nghiệp kế bên.

30
00:01:37,520 --> 00:01:40,026
Và đột nhiên, bóng ma đó quay lại,

31
00:01:40,050 --> 00:01:42,961
và ngạc nhiên là họ biết tất tần tật
mọi thứ bạn vừa nói.

32
00:01:42,985 --> 00:01:44,431
(Cười)

33
00:01:44,455 --> 00:01:46,531
Vậy tôi đã làm gì trong tình huống này?

34
00:01:47,435 --> 00:01:50,191
Tôi đã xả giận với người
không phải bạn tâm tình của mình.

35
00:01:50,842 --> 00:01:52,403
Tại sao tôi làm thế?

36
00:01:52,878 --> 00:01:56,440
Đôi khi chúng ta tạo mối liên kết
bất thành văn này với những người

37
00:01:56,464 --> 00:01:58,895
chỉ tồn tại trong đầu chúng ta.

38
00:01:59,483 --> 00:02:01,912
Họ đâu có buộc phải giữ kín miệng.

39
00:02:01,936 --> 00:02:03,948
Tại tôi cứ đinh ninh họ sẽ làm vậy thôi.

40
00:02:04,486 --> 00:02:06,122
Chúng ta sẽ không đi sâu

41
00:02:06,122 --> 00:02:07,906
tìm hiểu lý do tại sao họ làm thế.

42
00:02:07,906 --> 00:02:10,051
Đâu quan trọng, dù sao họ cũng đã làm.

43
00:02:10,075 --> 00:02:13,762
Nhưng mục tiêu ở bước này
là tự kiểm điểm bản thân.

44
00:02:13,786 --> 00:02:16,428
Chúng ta cần tập trung
xem mình đã làm gì

45
00:02:16,452 --> 00:02:18,353
để tránh lặp lại nó sau này.

46
00:02:18,935 --> 00:02:22,545
Bước 2: Quay về hiện thực

47
00:02:22,569 --> 00:02:24,983
hay là "Việc này phải dừng lại".

48
00:02:25,007 --> 00:02:26,022
(Cười)

49
00:02:27,751 --> 00:02:30,775
Bạn đã bao giờ nghĩ tới rắc rối
trước khi đi làm chưa?

50
00:02:31,444 --> 00:02:32,631
Ồ mỗi tôi thôi à?

51
00:02:32,655 --> 00:02:34,141
(Cười)

52
00:02:34,165 --> 00:02:36,246
Tôi cứ bị cái tật này.

53
00:02:36,270 --> 00:02:39,532
Tôi nghĩ tới tất cả những
tình huống này trong đầu,

54
00:02:39,556 --> 00:02:42,367
rồi tức giận chỉ vì nghĩ đến nó.

55
00:02:43,065 --> 00:02:46,092
Rồi tôi tự nhủ: "Không, mày chỉ
chuẩn bị trước thôi, Stacy".

56
00:02:46,116 --> 00:02:46,862
(Cười)

57
00:02:46,862 --> 00:02:49,262
"Mày chỉ đang chắc chắn
mày có thể đối phó

58
00:02:49,286 --> 00:02:51,421
với bất kỳ chuyện
sắp xảy ra với mày thôi".

59
00:02:52,189 --> 00:02:53,458
Nhưng không phải vậy.

60
00:02:54,060 --> 00:02:56,345
Cái bạn đang làm là tự chuẩn bị

61
00:02:56,369 --> 00:02:59,178
và tạo ra nỗi lo âu trong đầu mình

62
00:02:59,202 --> 00:03:01,294
vốn chẳng hề có.

63
00:03:02,104 --> 00:03:03,952
Rồi ta phải cẩn thận với chuyện

64
00:03:03,976 --> 00:03:06,589
nghe những câu chuyện bịa đặt
của những người khác.

65
00:03:06,613 --> 00:03:08,006
Ý tôi là thế này.

66
00:03:08,030 --> 00:03:09,713
Giả sử bạn đang trong nhà vệ sinh,

67
00:03:09,737 --> 00:03:12,132
và đang nói chuyện với vài đồng nghiệp.

68
00:03:12,749 --> 00:03:15,706
Bỗng một đồng nghiệp khác bước vào.

69
00:03:16,040 --> 00:03:18,358
Người này có vẻ đang chìm đắm
suy tư gì đó,

70
00:03:18,382 --> 00:03:20,933
không quá vui vẻ nhưng họ không cộc cằn.

71
00:03:21,463 --> 00:03:23,579
Họ bước vô, rồi đi ra.

72
00:03:24,280 --> 00:03:27,703
Thế là các đồng nghiệp đằng này
bắt đầu "chẩn đoán"

73
00:03:27,727 --> 00:03:30,223
xem người đó đang bị gì.

74
00:03:30,744 --> 00:03:32,156
Họ nói những thứ như:

75
00:03:32,180 --> 00:03:34,722
"À, chắc chị đó bực vì
không nhận được việc".

76
00:03:35,307 --> 00:03:37,092
Hay đại loại như:
"À không được rồi,

77
00:03:37,116 --> 00:03:39,476
suốt cả mùa này chị ta
lúc nào cũng buồn bã."

78
00:03:39,500 --> 00:03:44,154
Còn bạn thì đứng đây
và cứ, à chắc là vậy.

79
00:03:44,178 --> 00:03:46,647
Bạn nghe chuyện này
cứ như thể chúng là sự thật.

80
00:03:47,459 --> 00:03:51,030
Trong khi đó, người đồng nghiệp đó
có thể đang chìm đắm suy tư

81
00:03:51,054 --> 00:03:53,444
chính xác là chẳng về chuyện gì hết.

82
00:03:53,711 --> 00:03:55,935
Có thể họ mới bóc
phong kẹo trái cây Starburst,

83
00:03:55,935 --> 00:03:57,773
thấy có bốn cục màu vàng sát nhau

84
00:03:57,797 --> 00:04:00,257
và đang tự hỏi chuyện gì đã xảy ra.

85
00:04:00,281 --> 00:04:02,612
(Cười)
(Vỗ tay)

86
00:04:02,636 --> 00:04:05,071
Nhưng bạn đứng đây và nghe.

87
00:04:05,706 --> 00:04:08,433
Bạn nghe những câu chuyện bịa đặt

88
00:04:08,457 --> 00:04:09,830
có thể tác động

89
00:04:09,854 --> 00:04:13,102
đến cách bạn chọn để tương tác
với người đó trong suốt cả ngày.

90
00:04:13,907 --> 00:04:17,598
Cho dù ta bịa ra những câu chuyện
trong đầu mình

91
00:04:17,622 --> 00:04:20,323
hay nghe người khác bịa chuyện

92
00:04:20,347 --> 00:04:22,026
thì việc đó cần phải dừng lại.

93
00:04:22,819 --> 00:04:24,599
Mục tiêu ở bước này:

94
00:04:24,623 --> 00:04:27,699
ngừng căng thẳng vì
những chuyện chưa xảy ra.

95
00:04:28,783 --> 00:04:31,079
Bước 3:

96
00:04:32,293 --> 00:04:34,606
Xả giận và giải phóng.

97
00:04:35,537 --> 00:04:37,091
Nên có một người để bạn xả giận.

98
00:04:37,774 --> 00:04:40,815
Đây là huấn luyện viên, người cổ vũ,

99
00:04:40,839 --> 00:04:42,031
là nhà trị liệu của bạn,

100
00:04:42,055 --> 00:04:45,046
bất kể là người nào bạn cần trong lúc đó.

101
00:04:45,070 --> 00:04:48,771
Đây không giống người trong Bước 1
vô tình nằm trong tầm nghe.

102
00:04:48,795 --> 00:04:52,263
Bạn có quan hệ vững chắc
với người bạn để xả giận này.

103
00:04:52,989 --> 00:04:54,600
Đây là một kịch bản khác.

104
00:04:56,022 --> 00:04:58,827
Bạn sắp sửa phải báo cho khách hàng

105
00:04:58,851 --> 00:05:00,946
một chuyện gì đó họ không muốn nghe.

106
00:05:01,607 --> 00:05:04,063
Vậy là, đang giữa chừng câu chuyện,

107
00:05:04,087 --> 00:05:06,548
một đồng nghiệp khác tới,

108
00:05:06,572 --> 00:05:08,740
và họ cắt ngang bạn

109
00:05:08,764 --> 00:05:12,164
và nói chính xác điều bạn đã nói.

110
00:05:12,799 --> 00:05:14,979
Bạn không thể tỏ thái độ
trước mặt khách hàng

111
00:05:15,003 --> 00:05:19,932
nên bạn chỉ ngồi đó:
"Ừm ừm à à", và nghe họ nói.

112
00:05:19,956 --> 00:05:21,612
Trong lòng bạn núi lửa tuôn trào.

113
00:05:22,184 --> 00:05:23,581
Vậy chúng ta sẽ làm gì?

114
00:05:23,605 --> 00:05:25,221
Chúng ta sẽ đi tìm bạn để xả giận.

115
00:05:25,698 --> 00:05:27,951
Ta sẽ nói về chuyện đó.
Ta sẽ tức giận.

116
00:05:27,975 --> 00:05:30,021
Và đó là lúc để làm chuyện đó.
Tức giận.

117
00:05:30,045 --> 00:05:31,196
Nổi điên.

118
00:05:31,220 --> 00:05:32,371
Chửi thề, la hét,

119
00:05:32,395 --> 00:05:35,316
làm bất cứ gì bạn cần làm
để tống nó ra khỏi đầu.

120
00:05:35,973 --> 00:05:37,564
Đây mới là phần khó:

121
00:05:38,413 --> 00:05:42,070
sau đó bạn phải chuyển sắc thái
sang hướng tích cực.

122
00:05:42,729 --> 00:05:46,383
Tôi rất tin vào năng lượng
tích cực và tiêu cực,

123
00:05:46,407 --> 00:05:50,098
và nó luôn biết cách kiểm soát
cảm xúc chúng ta cả ngày.

124
00:05:51,083 --> 00:05:55,342
Bạn phải nghĩ tới những thứ như:
"Rồi, giờ mình làm gì tiếp theo?

125
00:05:55,366 --> 00:05:57,169
Mình có thể làm gì khác đi?"

126
00:05:57,723 --> 00:05:59,462
Và nếu bạn là người bạn để xả giận,

127
00:05:59,486 --> 00:06:03,629
bạn có trách nhiệm dẫn dắt bạn của mình
quay về mặt tích cực.

128
00:06:04,957 --> 00:06:07,186
Một chuyện khó nữa là:

129
00:06:07,210 --> 00:06:11,045
bạn sau đó phải áp dụng những bài học đó
vào tình huống.

130
00:06:11,496 --> 00:06:13,561
Bạn không thể mang bực tức đó đi khắp nơi.

131
00:06:14,410 --> 00:06:19,655
Nếu làm thế, tình huống xảy ra một lần đó
sẽ trở thành rập khuôn.

132
00:06:20,251 --> 00:06:25,051
Hành vi rập khuôn rất khó bỏ qua
hơn tình huống một lần.

133
00:06:25,795 --> 00:06:27,661
Mục tiêu ở bước này là:

134
00:06:27,685 --> 00:06:34,317
"Hãy biến phiên xả giận
thành buổi trò chuyện hiệu quả."

135
00:06:35,388 --> 00:06:36,739
Bước 4:

136
00:06:37,479 --> 00:06:39,533
Học ngôn ngữ mới,

137
00:06:39,557 --> 00:06:41,878
hay là "Chúng ta cần nói chuyện".

138
00:06:43,537 --> 00:06:47,637
Nói thật, cá nhân tôi không thích
nhận điện thoại trong giờ làm.

139
00:06:47,661 --> 00:06:48,883
Đơn giản là không thích.

140
00:06:48,907 --> 00:06:52,162
Tôi thấy nếu bạn có gì muốn nói với tôi,
cứ nhắn tin

141
00:06:52,186 --> 00:06:53,340
hay viết email là được.

142
00:06:53,364 --> 00:06:55,101
Đó là ngôn ngữ làm việc của tôi.

143
00:06:55,125 --> 00:06:56,288
(Cười)

144
00:06:56,312 --> 00:06:58,281
Vấn đề duy nhất ở đây là

145
00:06:58,305 --> 00:07:00,736
bạn không nghe được giọng nói qua email.

146
00:07:01,424 --> 00:07:05,727
Tôi đọc email bằng giọng tôi nói,

147
00:07:05,751 --> 00:07:09,368
nên tôi khá chắc trước đây
tôi đã phiên nhầm một số giọng điệu.

148
00:07:09,392 --> 00:07:10,622
trừ khi tôi biết bạn.

149
00:07:10,974 --> 00:07:12,145
Đây là một ví dụ.

150
00:07:12,169 --> 00:07:15,161
Tôi sẽ cho các bạn xem một email
và tôi muốn các bạn đọc nó,

151
00:07:15,185 --> 00:07:17,275
rồi tôi sẽ đọc nó thành tiếng.

152
00:07:23,599 --> 00:07:26,213
Chắc vậy đủ nhanh rồi,
mọi người chắc đọc xong rồi.

153
00:07:26,237 --> 00:07:27,251
(Cười)

154
00:07:27,275 --> 00:07:28,426
"Stacy,

155
00:07:28,450 --> 00:07:30,432
Cảm ơn đã liên hệ với nhóm tôi.

156
00:07:30,456 --> 00:07:33,265
Tạm thời chúng tôi
chưa cần hỗ trợ gì thêm.

157
00:07:33,289 --> 00:07:37,291
Về sau, nếu tôi thấy chúng tôi cần hỗ trợ,
tôi sẽ yêu cầu, cô không cần phải liên hệ.

158
00:07:37,315 --> 00:07:40,013
Như email trước của tôi
(đính kèm bên dưới),

159
00:07:40,037 --> 00:07:42,125
tôi đã ghi ra cái tôi làm và cái cô làm,

160
00:07:42,149 --> 00:07:44,233
để ta có thể tránh việc này về sau.

161
00:07:44,257 --> 00:07:47,044
Như thường lệ, cảm ơn đã cộng tác!!"

162
00:07:48,417 --> 00:07:49,568
Mọi người...

163
00:07:49,592 --> 00:07:50,668
(Cười)

164
00:07:50,692 --> 00:07:51,926
Các bạn đọc như vậy chứ?

165
00:07:51,950 --> 00:07:54,378
(Cười)

166
00:07:54,402 --> 00:07:56,754
Có một số từ trong đó

167
00:07:56,778 --> 00:08:00,365
nếu bạn nghe hay thấy trong email,

168
00:08:00,389 --> 00:08:04,152
bạn cứ yên tâm mà kết luận rằng
họ gõ bằng hai ngón giữa đó.

169
00:08:04,176 --> 00:08:07,590
(Cười)

170
00:08:07,614 --> 00:08:10,381
Hồi đó tôi không biết.
Giờ tôi mới biết.

171
00:08:10,405 --> 00:08:12,557
(Cười)

172
00:08:13,070 --> 00:08:16,543
Chắc tôi đã phá hỏng email
của vài người rồi. Họ đang sửa chúng đấy.

173
00:08:16,567 --> 00:08:17,632
(Cười)

174
00:08:17,656 --> 00:08:19,271
Nói như vậy nghĩa là,

175
00:08:19,295 --> 00:08:22,793
bạn phải biết khi nào thì nên
cầm điện thoại lên.

176
00:08:22,817 --> 00:08:25,947
Bạn phải biết khi nào thì nên
nói chuyện mặt đối mặt.

177
00:08:26,446 --> 00:08:29,328
Mà những cuộc nói chuyện
mặt đối mặt này không dễ dàng gì.

178
00:08:29,352 --> 00:08:32,153
Rất khó nhưng chúng rất cần thiết.

179
00:08:32,652 --> 00:08:36,543
Mục tiêu là cố gắng hiểu
quan điểm của đối phương.

180
00:08:36,954 --> 00:08:39,647
Bạn sẽ mở đầu câu chuyện kiểu như

181
00:08:39,671 --> 00:08:41,827
"OK, anh không vui khi tôi..."

182
00:08:41,851 --> 00:08:43,431
Hoặc đại loại như,

183
00:08:43,455 --> 00:08:46,074
"OK, anh đã giải quyết xong vấn đề,

184
00:08:46,098 --> 00:08:47,707
giờ tôi sẽ..."

185
00:08:47,731 --> 00:08:51,213
Bằng cách đó, bạn mới hiểu được
quan điểm của họ là gì.

186
00:08:52,258 --> 00:08:55,524
Còn nữa, đừng cố khiến người khác
thích bạn.

187
00:08:56,069 --> 00:08:59,741
Chúng ta đều có hoàn cảnh khác nhau.
Chúng ta đều có trải nghiệm khác nhau.

188
00:08:59,765 --> 00:09:03,323
Và tất cả chúng ta có phong cách
giao tiếp riêng của mình.

189
00:09:03,987 --> 00:09:06,766
Khi những thế hệ mới
gia nhập lực lượng lao động,

190
00:09:06,790 --> 00:09:08,465
chúng ta cũng phải thích nghi theo.

191
00:09:08,927 --> 00:09:10,847
Họp hành giờ là email.

192
00:09:10,871 --> 00:09:12,880
Email giờ là nhắn tin.

193
00:09:12,904 --> 00:09:14,702
Gặp trực tiếp giờ là Skype.

194
00:09:15,647 --> 00:09:17,271
Khi chúng ta thích nghi theo nó,

195
00:09:17,295 --> 00:09:20,103
chúng ta chí ít cũng phải hiểu được

196
00:09:20,127 --> 00:09:23,072
kiểu phong cách giao tiếp họ dùng là gì.

197
00:09:24,019 --> 00:09:26,135
Mục tiêu ở bước này

198
00:09:26,159 --> 00:09:29,418
là hiểu cho được ngôn ngữ
làm việc của họ

199
00:09:29,442 --> 00:09:33,761
và chấp nhận thực tế 
là ngôn ngữ đó có thể sẽ khác bạn.

200
00:09:35,158 --> 00:09:39,962
Bước 5: Nhận ra và bảo vệ,

201
00:09:39,986 --> 00:09:43,034
hay là "Chúng ta cần bỏ đi."

202
00:09:43,994 --> 00:09:47,029
Đây là giả định cuối cùng
từ bạn bè giáo viên của tôi.

203
00:09:48,759 --> 00:09:52,212
Bạn sắp có một cuộc họp
với phụ huynh,

204
00:09:52,236 --> 00:09:55,811
và trước đó, bạn và đồng nghiệp
có bàn bạc sơ qua,

205
00:09:55,835 --> 00:09:59,020
rồi đồng nghiệp đó nói với bạn:
"Đừng lo, tôi sẽ hỗ trợ cô.

206
00:09:59,044 --> 00:10:01,477
Tôi sẽ đồng ý với mọi
lời khuyên cô đưa ra".

207
00:10:02,154 --> 00:10:06,814
Bạn liếc nhẹ họ một cái vì trước đây
họ đã từng "bán" bạn rồi,

208
00:10:06,838 --> 00:10:09,191
nhưng bạn đã làm bước
"chúng ta cần nói chuyện",

209
00:10:09,215 --> 00:10:12,104
nên giờ bạn kiểu:
"Giờ chắc hiểu nhau rồi, mình sẽ tin họ".

210
00:10:12,615 --> 00:10:14,097
Bạn vào cuộc họp,

211
00:10:14,121 --> 00:10:15,766
phụ huynh không đồng tình với bạn,

212
00:10:15,790 --> 00:10:19,725
và đều đặn, đồng nghiệp đó
đồng ý với phụ huynh trước mặt bạn,

213
00:10:19,749 --> 00:10:21,678
biến bạn thành kẻ ngớ ngẩn.

214
00:10:22,151 --> 00:10:24,791
Lần nữa, ta đâu thể làm ầm lên
trước mặt phụ huynh.

215
00:10:24,815 --> 00:10:26,203
Thế là bạn phải nén lòng lại.

216
00:10:26,227 --> 00:10:28,758
Rồi sau cuộc họp,

217
00:10:28,782 --> 00:10:32,143
cũng người đồng nghiệp mặt dày đó,

218
00:10:32,167 --> 00:10:35,100
đến chỗ bạn và nói:
"Cuộc họp đúng điên nhỉ?"

219
00:10:35,124 --> 00:10:37,492
(Cười)

220
00:10:37,516 --> 00:10:38,693
Vâng.

221
00:10:38,717 --> 00:10:41,350
Họ đang thử thách bạn đó.
Đúng thử luôn. (Cười)

222
00:10:41,374 --> 00:10:43,661
Đó là thời điểm hoàn hảo
để bùng nổ đúng không?

223
00:10:43,685 --> 00:10:45,208
Đây là sự xúc phạm lặp lại.

224
00:10:45,232 --> 00:10:46,234
(Cười)

225
00:10:46,258 --> 00:10:48,530
Bạn đã bỏ đi và họ
lại chứng nào tật ấy.

226
00:10:49,604 --> 00:10:55,723
Nhưng ta đang cố tránh drama công sở
không muốn lao đầu vào nó,

227
00:10:55,747 --> 00:10:57,549
nên chúng ta phải bỏ đi.

228
00:10:58,198 --> 00:11:02,107
Bạn lái cuộc nói chuyện đó
bằng cách chọn lối ra đầu tiên.

229
00:11:02,676 --> 00:11:04,326
Bạn làm vậy không phải vì họ.

230
00:11:04,814 --> 00:11:06,505
Bạn làm vậy vì bạn.

231
00:11:06,529 --> 00:11:09,037
Bạn cần phải bảo vệ năng lượng của mình.

232
00:11:09,672 --> 00:11:11,894
Đừng cố hiểu tại sao họ làm thế

233
00:11:11,918 --> 00:11:15,031
và thôi nói chuyện đúng sai.

234
00:11:15,055 --> 00:11:17,496
Bản chất nó là vậy,
họ thích họ làm thôi,

235
00:11:17,520 --> 00:11:20,343
và nếu được dịp
thì họ chắc chắn sẽ làm tiếp.

236
00:11:21,406 --> 00:11:23,029
Nhưng giờ bạn hiểu ra rồi.

237
00:11:23,688 --> 00:11:26,007
Giờ bạn đã nhận ra điều đó.

238
00:11:26,031 --> 00:11:28,156
Và từ đó, bạn có thể cư xử phù hợp.

239
00:11:29,605 --> 00:11:34,653
Chúng ta thường cố gắng đặt kỳ vọng,
kỳ vọng của chúng ta,

240
00:11:34,677 --> 00:11:36,193
lên người khác,

241
00:11:36,217 --> 00:11:39,151
rồi sau đó lại thất vọng
khi họ không làm theo.

242
00:11:39,881 --> 00:11:45,620
Chúng ta phải học cách
chấp nhận con người thật của họ

243
00:11:45,644 --> 00:11:49,764
và tự điều chỉnh mình
để xử lý những tình huống đó.

244
00:11:50,731 --> 00:11:52,668
Mục tiêu ở bước này

245
00:11:52,692 --> 00:11:58,312
là nhận ra khi nào thì nên
bỏ đi một cách chuyên nghiệp.

246
00:12:00,328 --> 00:12:05,515
Tôi nhận ra những bước này có thể
thành công khi nói "Chọn đường cao quý".

247
00:12:05,539 --> 00:12:08,825
Người ta hay nói câu đó:
"Hãy chọn đường cao quý".

248
00:12:08,849 --> 00:12:12,325
Và họ mô tả nó như một con đường
đạo đức thanh nhã

249
00:12:12,349 --> 00:12:14,565
đầy ắp cầu vồng và kỳ lân.

250
00:12:15,359 --> 00:12:16,678
Không phải vậy.

251
00:12:18,543 --> 00:12:20,144
Rất xấu hổ.

252
00:12:20,168 --> 00:12:21,533
Rất nhục nhã.

253
00:12:21,557 --> 00:12:25,242
Nó khiến cho cục tức
cứ nghẹn ứ trong cổ họng bạn.

254
00:12:26,638 --> 00:12:30,135
Và khi bạn đi trên con đường
cao quý tuyệt vời này,

255
00:12:30,159 --> 00:12:32,907
bạn sẽ thấy những biển báo
đầy những thứ bạn nên nói

256
00:12:32,931 --> 00:12:34,803
và những thứ bạn nên làm.

257
00:12:34,827 --> 00:12:37,110
Bạn đến đằng kia và nhìn thấy
con đường dễ dàng,

258
00:12:37,134 --> 00:12:39,473
chúng rất dễ dàng,
không có gì phải lo lắng.

259
00:12:40,536 --> 00:12:42,801
Nhưng tôi phải thừa nhận,

260
00:12:42,825 --> 00:12:47,060
càng đi trên con đường này
tôi càng thấy nó dễ dàng hơn một chút.

261
00:12:48,219 --> 00:12:51,857
Những tình huống vặt vãnh
không làm tôi bận tâm nhiều nữa.

262
00:12:52,638 --> 00:12:55,461
Tôi cũng nhặt nhạnh
được vài bài học chỗ này chỗ kia.

263
00:12:56,585 --> 00:12:59,138
Và càng đi tiếp trên con đường này,

264
00:13:00,108 --> 00:13:03,220
dường như càng có nhiều cơ hội
chờ đón tôi.

265
00:13:03,845 --> 00:13:07,468
Tôi có những người chung tư tưởng
muốn kết nối với mình,

266
00:13:07,492 --> 00:13:10,340
những dự án người ta muốn tôi tham gia,

267
00:13:10,364 --> 00:13:11,637
lãnh đạo liên hệ tôi

268
00:13:11,661 --> 00:13:14,690
vì họ biết tôi qua một người nào đó.

269
00:13:16,579 --> 00:13:18,284
Và phần tuyệt nhất?

270
00:13:18,878 --> 00:13:21,809
Tôi không còn cần phải nhìn vào

271
00:13:21,833 --> 00:13:23,256
con đường dễ dàng đó nữa.

272
00:13:24,552 --> 00:13:28,053
Chúng ta không định thay đổi
cách người lớn cư xử tại chỗ làm.

273
00:13:28,077 --> 00:13:29,436
Không phải.

274
00:13:29,460 --> 00:13:33,881
Và vì lý do đó,
mà drama công sở sẽ luôn còn đó.

275
00:13:34,912 --> 00:13:37,159
Nhưng nếu ta cứ làm theo những bước này

276
00:13:37,183 --> 00:13:40,394
và đầu tư công sức cho nó,

277
00:13:40,418 --> 00:13:42,569
chúng ta có thể học cách tránh drama.

278
00:13:43,172 --> 00:13:45,543
Cảm ơn đã trở thành
người bạn để xả giận của tôi.

279
00:13:45,567 --> 00:13:46,837
(Cười)

280
00:13:46,861 --> 00:13:49,023
Cảm ơn đã dành thời gian cho tôi.

281
00:13:49,047 --> 00:13:52,601
(Vỗ tay)