WEBVTT

00:00:00.794 --> 00:00:04.015
Ik heb een hechte vriendengroep.

00:00:04.468 --> 00:00:08.004
We wonen in verschillende steden 
en werken in verschillende vakgebieden.

00:00:08.028 --> 00:00:11.824
Van het lokale nieuws tot de gemeente

00:00:11.848 --> 00:00:15.476
tot rechten, financiële dienstverlening...

00:00:15.965 --> 00:00:17.885
En ondanks die verschillende vakgebieden

00:00:17.909 --> 00:00:21.553
hebben we gelijksoortige verhalen
over drama op de werkvloer.

00:00:22.232 --> 00:00:24.479
Ik definieer drama op de werkvloer

00:00:24.503 --> 00:00:27.539
als een irritatie die de stress
van het werk verhoogt.

00:00:27.868 --> 00:00:30.055
Het is wanneer mensen 
op je zenuwen werken,

00:00:30.079 --> 00:00:31.712
niet het werk zelf.

00:00:32.333 --> 00:00:34.326
Terwijl we het over onze verhalen hebben,

00:00:34.350 --> 00:00:39.130
besef ik dat er een beter manier moet zijn
om te samenwerken met onze collega's

00:00:39.154 --> 00:00:41.343
zonder zo veel drama.

00:00:42.250 --> 00:00:45.544
Dus ik bedacht een aantal stappen
die goed werken voor mij

00:00:45.568 --> 00:00:47.872
en ik wil ze vandaag
graag met jullie delen.

NOTE Paragraph

00:00:48.495 --> 00:00:52.068
Stap 1: Spoel terug en reflecteer.

00:00:52.068 --> 00:00:54.760
Ook wel bekend als: 'Wat heb ik gedaan?'

00:00:55.926 --> 00:01:00.125
Ik wil dat jullie terugspoelen naar 
het meest recente drama op de werkvloer.

00:01:00.149 --> 00:01:01.895
Bekijk het als een film.

00:01:01.919 --> 00:01:05.526
Negeer alle emoties en focus op jezelf.

00:01:06.016 --> 00:01:08.628
Laten we het hypothetisch bekijken:

00:01:09.303 --> 00:01:11.359
Stel dat je werkt aan een groepsproject,

00:01:11.383 --> 00:01:14.288
je allemaal je individuele taken hebt

00:01:14.312 --> 00:01:16.875
en het werk onderling verdeelt.

00:01:17.441 --> 00:01:20.291
Maar dan reageert iemand niet meer.

00:01:20.315 --> 00:01:23.287
Ze nemen de telefoon niet op; 
ze verdwijnen.

00:01:23.823 --> 00:01:28.386
Dan moet jij of iemand anders 
extra werk doen.

00:01:29.431 --> 00:01:34.660
Dus in een klein moment
van verstandsverbijstering,

00:01:34.684 --> 00:01:36.639
beklaag je je bij een collega.

00:01:37.520 --> 00:01:40.026
Dan verschijnt de verdwenen
collega ineens weer

00:01:40.050 --> 00:01:42.961
en weet alles wat je net gezegd hebt.

NOTE Paragraph

00:01:42.985 --> 00:01:44.431
(Gelach)

NOTE Paragraph

00:01:44.455 --> 00:01:46.531
Wat heb ik gedaan in deze situatie?

00:01:47.435 --> 00:01:50.191
Ik klaagde bij iemand
die niet mijn vertrouwenspersoon was.

00:01:50.842 --> 00:01:52.403
Waarom zou ik dat doen?

00:01:52.878 --> 00:01:56.440
Soms vormen we een
onuitgesproken band met iemand,

00:01:56.464 --> 00:01:58.895
die alleen in ons hoofd bestaat.

00:01:59.483 --> 00:02:01.912
Ze zijn me geen geheimhouding schuldig.

00:02:01.936 --> 00:02:03.948
Ik nam dat gewoon aan.

00:02:04.486 --> 00:02:06.548
Dus we gaan ons niet stuk staren

00:02:06.572 --> 00:02:08.182
op waarom ze het hebben verteld.

00:02:08.182 --> 00:02:10.186
Het maakt niet uit. 
Ze hebben het gedaan.

00:02:10.186 --> 00:02:13.762
Maar het doel van deze stap
is zelfreflectie.

00:02:13.786 --> 00:02:16.428
We moeten focussen
op wat wij hebben gedaan

00:02:16.452 --> 00:02:18.353
zodat we het voortaan kunnen voorkomen.

NOTE Paragraph

00:02:18.935 --> 00:02:22.545
Stap 2: Kom terug naar de werkelijkheid,

00:02:22.569 --> 00:02:24.983
ook wel bekend als: 'Het moet stoppen.'

NOTE Paragraph

00:02:25.007 --> 00:02:26.022
(Gelach)

NOTE Paragraph

00:02:27.092 --> 00:02:30.775
Denken jullie ooit na over problemen
voordat je naar je werk gaat?

00:02:31.444 --> 00:02:32.631
Of doe alleen ik dat?

NOTE Paragraph

00:02:32.655 --> 00:02:34.141
(Gelach)

NOTE Paragraph

00:02:34.165 --> 00:02:36.246
Nou, ik ben er schuldig aan.

00:02:36.270 --> 00:02:39.532
Ik denk aan allerlei situaties

00:02:39.556 --> 00:02:42.367
en word boos doordat ik 
er alleen al aan denk.

00:02:43.065 --> 00:02:46.092
Ik zeg tegen mezelf: 
"Je bereidt je alleen goed voor, Stacy."

NOTE Paragraph

00:02:46.116 --> 00:02:47.132
(Gelach)

NOTE Paragraph

00:02:47.156 --> 00:02:51.366
"Je zorgt dat je aankunt
wat je voor je kiezen krijgt."

00:02:52.189 --> 00:02:53.458
Maar dat is niet zo.

00:02:54.060 --> 00:02:56.345
Wat je echt doet is jezelf saboteren

00:02:56.369 --> 00:02:59.178
en een angst creëren in je hoofd

00:02:59.202 --> 00:03:01.294
die niet bestaat.

NOTE Paragraph

00:03:02.104 --> 00:03:03.952
We moeten ook voorzichtig zijn

00:03:03.976 --> 00:03:06.643
met het luisteren naar 
verzonnen scenario's van anderen.

00:03:06.643 --> 00:03:08.006
Dit bedoel ik:

00:03:08.030 --> 00:03:09.713
Stel dat je in de pauzeruimte bent

00:03:09.737 --> 00:03:12.132
en je praat met wat collega's.

00:03:12.749 --> 00:03:15.706
Dan komt er ineens
een andere collega binnen.

00:03:16.040 --> 00:03:18.358
Die lijkt in gedachten verzonken,

00:03:18.382 --> 00:03:20.933
niet vrolijk, maar ook niet onbeleefd.

00:03:21.463 --> 00:03:23.579
Die komt binnen en gaat weer weg.

00:03:24.280 --> 00:03:27.703
Dan gaan de collega's bespreken

00:03:27.727 --> 00:03:30.223
wat er aan de hand is met die persoon.

00:03:30.744 --> 00:03:32.156
Ze zeggen dingen als:

00:03:32.180 --> 00:03:34.722
"Hij is boos dat hij 
de baan niet heeft gekregen."

00:03:35.307 --> 00:03:37.092
Of ze zeggen: "Oh nee,

00:03:37.116 --> 00:03:39.476
rond deze tijd is hij altijd chagrijnig."

00:03:39.500 --> 00:03:44.154
En jij denkt: ja, dat moet het zijn.

00:03:44.178 --> 00:03:46.647
Je luistert ernaar alsof het feiten zijn.

00:03:47.459 --> 00:03:51.030
Terwijl deze collega in gedachten 
verzonken kan zijn

00:03:51.054 --> 00:03:53.444
over van alles.

00:03:54.011 --> 00:03:56.113
Hij kan net een zak snoepjes 
hebben geopend,

00:03:56.113 --> 00:03:58.047
vier dezelfde snoepjes 
hebben getrokken,

00:03:58.047 --> 00:04:00.257
en proberen te bedenken
hoe dat kan.

NOTE Paragraph

00:04:00.281 --> 00:04:02.612
(Gelach) (Applaus)

NOTE Paragraph

00:04:02.636 --> 00:04:05.071
Maar jij staat erbij en luistert

00:04:05.706 --> 00:04:08.433
naar hun verzonnen scenario

00:04:08.457 --> 00:04:09.830
dat nu beïnvloedt

00:04:09.854 --> 00:04:13.102
hoe jij omgaat met die persoon.

NOTE Paragraph

00:04:13.907 --> 00:04:17.598
Of we nu verhalen verzinnen
in ons hoofd,

00:04:17.622 --> 00:04:20.323
of luisteren naar de verzonnen
verhalen van anderen,

00:04:20.347 --> 00:04:22.026
het moet stoppen.

00:04:22.819 --> 00:04:24.599
Het doel van deze stap:

00:04:24.623 --> 00:04:27.699
maak je niet druk over dingen
die niet gebeurd zijn.

NOTE Paragraph

00:04:28.783 --> 00:04:31.079
Oké. Stap 3:

00:04:32.293 --> 00:04:34.606
Lucht je hart.

00:04:35.507 --> 00:04:37.511
Het is goed
om een vertrouweling te hebben.

00:04:37.774 --> 00:04:40.815
Dat is je coach, je steun en toeverlaat,

00:04:40.839 --> 00:04:42.031
je therapeut,

00:04:42.055 --> 00:04:45.046
wat je ook maar wilt dat hij voor je is.

00:04:45.070 --> 00:04:48.771
Dit is niet degene in stap 1
die toevallig in de buurt was.

00:04:48.795 --> 00:04:52.263
Je hebt een vaste connectie
met deze vertrouwenspersoon.

NOTE Paragraph

00:04:52.989 --> 00:04:54.600
Hier is nog een scenario.

00:04:56.022 --> 00:04:58.827
Je moet een klant iets vertellen

00:04:58.851 --> 00:05:00.946
dat ze niet willen horen.

00:05:01.607 --> 00:05:04.063
Dus terwijl je hier middenin zit,

00:05:04.087 --> 00:05:06.548
komt er een collega aan

00:05:06.572 --> 00:05:08.740
die je onderbreekt

00:05:08.764 --> 00:05:12.164
en dan precies dezelfde
dingen zegt als jij.

00:05:12.799 --> 00:05:15.133
Je kunt geen scène schoppen
waar een klant bij is.

00:05:15.133 --> 00:05:19.932
Dus je moet het laten gebeuren,
"Hm-hm" zeggen en luisteren.

00:05:19.956 --> 00:05:21.612
En vanbinnen sta je in brand.

00:05:22.184 --> 00:05:23.581
Dus wat moeten we doen?

00:05:23.585 --> 00:05:25.384
We gaan naar onze vertrouwenspersoon.

00:05:25.698 --> 00:05:27.951
We praten erover. We worden boos.

00:05:27.975 --> 00:05:30.021
En dat is het moment daarvoor. Word boos.

00:05:30.045 --> 00:05:31.196
Word kwaad.

00:05:31.220 --> 00:05:32.371
Vloek, schreeuw.

00:05:32.395 --> 00:05:35.316
Doe wat je moet doen
om het eruit te krijgen.

NOTE Paragraph

00:05:35.973 --> 00:05:37.564
Hier is het moeilijke gedeelte:

00:05:38.413 --> 00:05:42.070
nu moet je dit ombuigen naar positiviteit.

00:05:42.729 --> 00:05:46.383
Ik geloof echt in positieve
en negatieve energie,

00:05:46.407 --> 00:05:50.098
en die beïnvloeden 
onze stemming gedurende de dag.

00:05:51.083 --> 00:05:55.342
Je moet denken aan dingen als:
Hoe ga ik nu verder?

00:05:55.366 --> 00:05:57.169
Wat kan ik anders doen?

00:05:57.663 --> 00:05:59.476
En als jij de vertrouwenspersoon bent,

00:05:59.476 --> 00:06:03.629
is het jouw taak om je vriend 
terug naar het positieve te leiden.

NOTE Paragraph

00:06:04.957 --> 00:06:07.186
Het andere moeilijke gedeelte:

00:06:07.210 --> 00:06:11.045
dan moet je deze lessen
toepassen op de situatie.

00:06:11.496 --> 00:06:13.561
Je kunt die wrok niet meenemen.

00:06:14.410 --> 00:06:15.872
Als je dat doet,

00:06:15.872 --> 00:06:19.655
wordt deze eenmalige situatie een patroon.

00:06:20.251 --> 00:06:25.051
Patronen zijn moeilijker om te negeren
dan een eenmalige situatie.

00:06:25.795 --> 00:06:27.661
Het doel van deze stap is:

00:06:27.685 --> 00:06:34.317
laten we het luchten van ons hart 
omzetten naar een productief gesprek.

NOTE Paragraph

00:06:35.388 --> 00:06:36.739
Stap 4:

00:06:37.479 --> 00:06:39.533
Leer een nieuwe taal,

00:06:39.557 --> 00:06:41.878
ook bekend als: 'We moeten praten.'

00:06:43.537 --> 00:06:47.637
Mensen, ik houd er niet van
om op het werk de telefoon aan de nemen.

00:06:47.661 --> 00:06:48.883
Gewoon niet.

00:06:48.907 --> 00:06:52.162
Wat je tegen me moet zeggen
kan in een berichtje

00:06:52.186 --> 00:06:53.340
of een e-mail.

00:06:53.364 --> 00:06:55.101
Dat is mijn werktaal.

NOTE Paragraph

00:06:55.125 --> 00:06:56.288
(Gelach)

NOTE Paragraph

00:06:56.312 --> 00:06:58.281
Het enige probleem daarmee is

00:06:58.305 --> 00:07:00.736
dat je geen toon 
kunt horen in een e-mail.

00:07:01.424 --> 00:07:05.727
Ik lees e-mails op de manier 
waarop ik praat,

00:07:05.751 --> 00:07:09.368
dus ik heb vast soms de toon 
verkeerd geïnterpreteerd,

00:07:09.368 --> 00:07:10.788
tenzij ik de afzender ken.

00:07:10.974 --> 00:07:12.145
Hier is een voorbeeld.

00:07:12.169 --> 00:07:15.161
Ik ga een e-mail laten zien
en ik wil dat jullie hem lezen,

00:07:15.185 --> 00:07:17.275
en dan ga ik hem voorlezen.

00:07:23.599 --> 00:07:26.213
Dat was tijd genoeg, 
je zou hem gelezen moeten hebben.

NOTE Paragraph

00:07:26.237 --> 00:07:27.251
(Gelach)

NOTE Paragraph

00:07:27.275 --> 00:07:28.426
"Stacy,

00:07:28.450 --> 00:07:30.452
Dankjewel voor je bericht over mijn groep.

00:07:30.456 --> 00:07:33.265
Op dit moment hebben we 
geen extra ondersteuning nodig.

00:07:33.265 --> 00:07:35.885
Als we voortaan hulp nodig hebben,
zal ik het vragen,

00:07:35.885 --> 00:07:37.365
je hoeft me niet te berichten.

00:07:37.365 --> 00:07:40.013
In mijn vorige e-mail (zie onder)

00:07:40.037 --> 00:07:42.125
beschrijf ik wat ik doe 
en wat jullie doen,

00:07:42.149 --> 00:07:44.233
zodat we dit voortaan
kunnen voorkomen.

00:07:44.257 --> 00:07:47.044
Als altijd, bedankt voor de samenwerking!

NOTE Paragraph

00:07:48.417 --> 00:07:49.568
Mensen...

NOTE Paragraph

00:07:49.592 --> 00:07:50.668
(Gelach)

NOTE Paragraph

00:07:50.692 --> 00:07:51.926
Is dat hoe je hem las?

NOTE Paragraph

00:07:51.950 --> 00:07:54.378
(Gelach)

NOTE Paragraph

00:07:54.402 --> 00:07:56.754
Er staan een aantal woorden in

00:07:56.778 --> 00:08:00.365
waarvan je kunt aannemen
dat als je ze hoort of ziet in een e-mail,

00:08:00.389 --> 00:08:04.152
ze getypt zijn met de middelvingers.

NOTE Paragraph

00:08:04.176 --> 00:08:07.590
(Gelach)

NOTE Paragraph

00:08:07.614 --> 00:08:10.381
Toen wist ik dat niet. Nu wel.

NOTE Paragraph

00:08:10.405 --> 00:08:12.557
(Gelach)

NOTE Paragraph

00:08:13.070 --> 00:08:16.543
Ik denk dat ik wat e-mails heb verpest.
Ze worden nog gecorrigeerd.

NOTE Paragraph

00:08:16.567 --> 00:08:17.632
(Gelach)

NOTE Paragraph

00:08:17.656 --> 00:08:19.271
Dat gezegd hebbende,

00:08:19.295 --> 00:08:22.793
je moet weten wanneer 
je de telefoon moet pakken.

00:08:22.817 --> 00:08:25.947
Je moet weten wanneer
het tijd is voor oogcontact.

00:08:26.446 --> 00:08:29.328
En die gesprekken zijn niet gemakkelijk.

00:08:29.352 --> 00:08:32.153
Ze zijn moeilijk, maar nodig.

00:08:32.652 --> 00:08:36.543
Het doel is om het perspectief
van de ander te begrijpen.

00:08:36.954 --> 00:08:39.647
Dus je begint het gesprek met dingen als:

00:08:39.671 --> 00:08:41.827
"Oké, je raakte van streek toen ik..."

00:08:41.851 --> 00:08:43.431
Of je zegt dingen als:

00:08:43.455 --> 00:08:46.074
"Oké, je had de situatie
al onder controle

00:08:46.098 --> 00:08:47.707
en toen ging ik..."

00:08:47.731 --> 00:08:51.213
Op die manier kun je zien
wat de ander bedoelt.

NOTE Paragraph

00:08:52.258 --> 00:08:55.524
Probeer mensen ook niet
hetzelfde te maken als jij.

00:08:56.069 --> 00:08:59.741
We hebben allemaal onze eigen 
geschiedenis en ervaringen.

00:08:59.765 --> 00:09:03.323
We hebben onze eigen manier
van communiceren.

00:09:03.987 --> 00:09:06.766
Terwijl nieuwe generaties
de werkvloer op komen,

00:09:06.790 --> 00:09:08.465
passen we ons aan.

00:09:08.927 --> 00:09:10.847
Vergaderingen zijn nu e-mails.

00:09:10.871 --> 00:09:12.880
E-mails zijn nu sms'jes.

00:09:12.904 --> 00:09:14.702
Afspraken gaan nu via Skype.

00:09:15.647 --> 00:09:17.271
Terwijl we ons hieraan aanpassen,

00:09:17.295 --> 00:09:20.103
moeten we proberen te begrijpen

00:09:20.127 --> 00:09:23.072
welke manier van communiceren 
ze gebruiken.

00:09:24.019 --> 00:09:26.135
Het doel in die stap

00:09:26.159 --> 00:09:29.418
is om hun werktaal echt te begrijpen

00:09:29.442 --> 00:09:33.761
en te accepteren dat die anders kan zijn
dan die van jou.

NOTE Paragraph

00:09:35.158 --> 00:09:39.962
Stap 5: Herken en bescherm,

00:09:39.986 --> 00:09:43.034
ook bekend als: 
'We moeten samen gaan wandelen.'

00:09:43.994 --> 00:09:47.432
Hier is mijn laatste scenario
van een vriend van mij die docent is.

00:09:48.759 --> 00:09:52.212
Je hebt een afspraak met een ouder

00:09:52.236 --> 00:09:55.811
en van te voren bespreek je het
met een collega,

00:09:55.835 --> 00:09:59.020
en de collega zegt:
"Het is oké, ik help je.

00:09:59.044 --> 00:10:01.477
Ik zal het eens zijn
met je aanbevelingen."

00:10:02.154 --> 00:10:06.814
Je bent wantrouwig 
omdat hij je eerder heeft laten stikken,

00:10:06.838 --> 00:10:09.191
maar je hebt het 'we moeten praten' gehad,

00:10:09.215 --> 00:10:12.114
dus je denkt: Het zit goed tussen ons.
Ik ga hem vertrouwen.

00:10:12.615 --> 00:10:14.097
Je gaat naar de afspraak,

00:10:14.121 --> 00:10:15.766
de ouder is het niet met je eens,

00:10:15.790 --> 00:10:19.695
en de collega is het natuurlijk
eens met de ouder,

00:10:19.749 --> 00:10:21.678
zodat jij belachelijk lijkt.

00:10:22.151 --> 00:10:24.791
We kunnen geen scène schoppen
voor de ogen van mensen.

00:10:24.815 --> 00:10:26.203
Dus je houdt het binnen.

00:10:26.227 --> 00:10:28.758
En dan, na de afspraak,

00:10:28.782 --> 00:10:32.143
heeft die collega het lef

00:10:32.167 --> 00:10:35.100
om tegen je te zeggen: 
"Maffe afspraak, hè?"

NOTE Paragraph

00:10:35.124 --> 00:10:37.492
(Gelach)

NOTE Paragraph

00:10:37.516 --> 00:10:38.693
Ja.

00:10:38.717 --> 00:10:41.350
Hij is je aan het testen. (Lacht)

00:10:41.374 --> 00:10:43.661
Dat is het juiste moment
om boos te worden, toch?

00:10:43.685 --> 00:10:45.208
Hij heeft dit vaker geflikt.

NOTE Paragraph

00:10:45.232 --> 00:10:46.234
(Gelach)

NOTE Paragraph

00:10:46.258 --> 00:10:48.530
Je hebt het genegeerd
en hij deed het opnieuw.

NOTE Paragraph

00:10:49.604 --> 00:10:54.930
Maar we proberen drama op de werkvloer 
te voorkomen, niet aanwakkeren,

00:10:55.747 --> 00:10:57.549
dus we moeten het negeren.

00:10:58.198 --> 00:11:02.107
Je kapt het gesprek af zodra het kan.

00:11:02.676 --> 00:11:04.326
Je doet dit niet voor hem.

00:11:04.814 --> 00:11:06.505
Je doet dit voor jezelf.

00:11:06.529 --> 00:11:09.037
Je moet je energie beschermen.

00:11:09.672 --> 00:11:11.914
Probeer niet te achterhalen
waarom hij dit doet,

00:11:11.918 --> 00:11:15.031
en voer geen kom-naar-Jezus-gesprekken.

00:11:15.055 --> 00:11:17.496
Het is wat het is, 
hij deed wat hij deed,

00:11:17.520 --> 00:11:20.343
en als de kans zich voordoet,
zou hij het opnieuw doen.

00:11:21.406 --> 00:11:23.029
Maar dat weet je nu.

00:11:23.688 --> 00:11:26.007
Je erkent dat nu.

00:11:26.031 --> 00:11:28.156
Dus je kunt je gedrag erop aanpassen.

NOTE Paragraph

00:11:29.605 --> 00:11:34.653
We proberen meestal onze verwachtingen

00:11:34.677 --> 00:11:36.193
aan andere mensen op te leggen

00:11:36.217 --> 00:11:39.151
en dan stelt het ons teleur
als ze er niet aan voldoen.

00:11:39.881 --> 00:11:45.620
We moeten leren om mensen
te accepteren zoals ze zijn

00:11:45.644 --> 00:11:49.764
en ons aanpassen aan de situatie.

00:11:50.731 --> 00:11:52.668
Het doel van deze stap

00:11:52.692 --> 00:11:54.808
is om te herkennen wanneer het tijd is

00:11:54.808 --> 00:11:58.312
om professioneel afstand
te nemen van iemand.

NOTE Paragraph

00:12:00.328 --> 00:12:05.515
Ik realiseer me dat deze stappen lijken
alsof je het rechte pad moet kiezen.

00:12:05.539 --> 00:12:08.825
En mensen zeggen altijd:
"Kies gewoon het rechte pad."

00:12:08.849 --> 00:12:12.325
En ze beschrijven het als een soort
elegant, rechtvaardig pad

00:12:12.349 --> 00:12:14.565
gevuld met regenbogen en eenhoorns.

00:12:15.359 --> 00:12:16.678
Dat is het niet.

00:12:18.543 --> 00:12:20.144
Het is beschamend.

00:12:20.168 --> 00:12:21.533
Het is vernederend.

00:12:21.557 --> 00:12:25.242
Het zorgt voor een knoop in je maag.

00:12:26.638 --> 00:12:30.135
Terwijl je op dit geweldige
rechte pad loopt,

00:12:30.159 --> 00:12:32.907
zie je allerlei dingen 
die je had moeten zeggen

00:12:32.931 --> 00:12:34.927
en dingen die je
zou moeten hebben gedaan.

00:12:34.927 --> 00:12:37.110
Je kijkt naar het gemakkelijke pad

00:12:37.134 --> 00:12:39.473
en daar zijn mensen
onbezorgd aan het chillen.

NOTE Paragraph

00:12:40.536 --> 00:12:42.801
Maar ik moet toegeven,

00:12:42.825 --> 00:12:47.060
hoe meer ik het rechte pad kies,
hoe makkelijker het wordt.

00:12:48.219 --> 00:12:51.857
Ik geef niet zo veel meer 
om vervelende situaties.

00:12:52.638 --> 00:12:55.461
Ik leer steeds weer bij.

00:12:56.585 --> 00:12:59.138
Terwijl ik op dit pad loop,

00:13:00.108 --> 00:13:03.220
zijn er meer kansen voor me.

00:13:03.845 --> 00:13:07.468
Er zijn mensen die een verbinding
met me willen aangaan,

00:13:07.492 --> 00:13:10.030
projecten die ik kan doen,

00:13:10.030 --> 00:13:11.711
leidinggevenden die contact opnemen

00:13:11.711 --> 00:13:14.690
omdat ze van iemand 
over me gehoord hebben.

00:13:16.579 --> 00:13:18.284
En het beste?

00:13:18.878 --> 00:13:21.809
Ik hoef niet meer te kijken

00:13:21.833 --> 00:13:23.256
naar de gemakkelijke weg.

NOTE Paragraph

00:13:24.552 --> 00:13:28.053
We kunnen niet veranderen 
hoe mensen zich op de werkvloer gedragen.

00:13:28.077 --> 00:13:29.436
Dat kan niet.

00:13:29.460 --> 00:13:33.881
En daarom zal er altijd drama zijn
op de werkvloer.

00:13:34.912 --> 00:13:37.159
Maar als we ons houden aan deze stappen

00:13:37.183 --> 00:13:40.394
en er werk in stoppen,

00:13:40.418 --> 00:13:42.569
kunnen we het voorkomen.

NOTE Paragraph

00:13:43.112 --> 00:13:45.927
Dank jullie wel voor het zijn 
van mijn vertrouwenspersonen.

NOTE Paragraph

00:13:45.927 --> 00:13:46.837
(Gelach)

NOTE Paragraph

00:13:46.861 --> 00:13:49.023
En bedankt voor jullie tijd.

NOTE Paragraph

00:13:49.047 --> 00:13:52.601
(Applaus)